《管理學原理00054》2014年版白璦崢主編第10章 領導

管理學原理

（2014年版）

白璦崢主編中國人民大學出版社保險職業(yè)學院包敏

第十章領導第一節(jié)領導的概念第二節(jié)領導理論第三節(jié)領導藝術學習內容識記（Ⅰ）：（△） 領導與領導者的概念，領導者影響力的來源，領導活動的基本要素與特征領會（Ⅱ）：（*） 領導的作用，領導與管理的區(qū)別應用（Ⅲ）：（※）

領導特質理論，人性假設理論，領導方式理論，領導權變理論； 分析各種領導藝術第一節(jié)領導的概念

一、領導與領導者 （一）領導的概念

領導：是一種影響力，是對人們施加影響的藝術或過程，從而使人們情愿地、熱心地為實現(xiàn)組織或群體的目標而努力。 本質：影響力 （二）領導者及其作用

領導者：就是組織中發(fā)揮領導作用的人，對于正式組織來說，是指具有一名以上下屬的各級主管。 領導者的作用：* （1）協(xié)調：消除分歧，協(xié)調關系和活動 （2）指揮：指明組織活動目標和實現(xiàn)途徑 （3）激勵：調動員工積極性領導與領導者（三）領導者影響力的來源△ 兩個方面：1.來源于組織，稱為職位權力或正式權力；2.來自領導者個人，稱為個人權力或非正式權力。 （1）法定權：以組織職位高低為基礎 （2）獎賞權：源于被領導者期望獎勵的心理 （3）強制權：源于被領導者的恐懼 （4）專長權：具有知識優(yōu)勢，受人尊敬，服從 （5）個人影響權：品行優(yōu)秀、德高望重 前三項：正式權力，后兩項：非正式權力 兩者關系：正式權力是實現(xiàn)組織目標的手段；非正式權力（個人影響權）是取得正式權力的客觀基礎，是加強正式權力的重要條件。二、領導活動的基本要素與基本特征（一）基本要素 （1）領導者：領導活動的主體，最關鍵要素。 （2）被領導者：下屬或追隨者，是領導者領導的基礎。 （3）目標：領導行為必須有明確目的（二）基本特征

1.權力：領導的核心是權力，盡職、盡責之權。

2.責任：責任是領導者權力的象征

3.服務：領導就是服務。領導活動就是權力、責任、服務三統(tǒng)一。權力是手段，責任是內容，服務是核心。

三、管理和領導的不同*

首先，從本質上說，管理是建立在合法的、有報酬的和強制性權力基礎上對下屬命令的行為。而領導可能建立在合法的、有報酬的和強制性權力的基礎上，但更多是建立在個人影響力、專長以及模范作用等基礎之上。

其次，從功能特征上講，管理強調計劃、組織、控制和解決問題，是整合各種資源，借助各種手段來達到既定目標。而領導強調提供方向、影響人和組織的凝聚力，以及激勵和鼓舞人，通常關注意義和價值以及所要達到的目標是否正確，是否值得。

最后，從作用上講，管理比較注重細節(jié)，手段、技術、過程，追求條理、程序和規(guī)范性。領導關注人，關注人的尊嚴、價值、潛能、激勵和發(fā)展，側重r人文和目的、結果和藝術，追求創(chuàng)新、變革和突破。管理和領導的不同領導者管理者1群體——追隨者組織——下屬2自發(fā)形成依法命令3威信——個人素質職權——職位4方法——協(xié)調、指揮、激勵方法——計劃、組織、控制5帶領——在群體之前鞭策——在群體之后6詢問“做什么”“為什么做”詢問“怎么做”和“何時做”7做正確的事正確地做事8挑戰(zhàn)現(xiàn)狀接受現(xiàn)狀

單選題：某醫(yī)院院長退休后感慨“人走茶涼”，這說明他在職時擁有的是一種A．職位權力B．個人權力C．超凡權力D．傳統(tǒng)權力【2015年4月考題，本題1分】歷年真題答案：A

判斷說明題：依據現(xiàn)代管理理論的觀點，管理就是領導，領導就是管理?！?015年4月考題，本題3分】歷年真題答案：錯誤。依據現(xiàn)代管理理論的觀點，領導和管理是兩個不同的概念，二者既有聯(lián)系，又有區(qū)別。

單選題：老李是單位的技術能手，不僅專業(yè)技術過硬，而且平易近人，工作中經常搶在前面，因此得到大家的認可。老李的這種影響力來源于A．獎賞權力B．強制權力C．個人權力D．合法權力【2012年7月考題，本題1分】歷年真題答案：C

判斷說明題：依據現(xiàn)代管理理論的觀點，管理就是領導，領導就是管理。

【2015年4月考題，本題3分】歷年真題答案：錯誤。依據現(xiàn)代管理理論的觀點，領導和管理是兩個不同的概念，二者既有聯(lián)系，又有區(qū)別。第二節(jié)領導理論※

領導理論主要是研究什么樣的領導是有效的，由于研究角度不同，形成了不同的觀點。 一、領導特質理論

該理論側重于研究領導人的心理、性格、知識、能力等特征，試圖探討一種有效的領導者標準。即從優(yōu)秀的人物身上尋找共同的東西。（創(chuàng)始人：阿爾波特，代表人物：斯托格迪爾、吉普和穆恩） 領導特質理論包括：（一）斯托格迪爾的領導個人因素論，（二）吉普的天才領導者特點論，（三）鮑莫爾的領導品質論，（四）吉賽利的領導品質論。領導特質理論領導特質努力進取，渴望成功強烈的權力欲望正直誠信，言行一致充滿自信追求知識與信息權力欲與自信心強的人——傾向于集權；正直誠信，渴望成功的人——傾向于事務型領導風格；知識與信息特強的人——傾向于戰(zhàn)略思維二、人性假設理論

人性假設理論：強調領導行為與管理方式是建立在對人性的不同認識基礎上的。 （一）人性的四種假設 即經濟人、社會人、自我實現(xiàn)人、復雜人。

1.經濟人假設最早由亞當.斯密在《國富論》中描述，泰勒進一步落實，即“胡蘿卜加大棒“的管理方法。人由經濟誘發(fā)工作動機，人的情感缺乏理性、不能克制自己。會干預人對經濟利益的合理要求。人性的四種假設 2.社會人假設 由梅奧在“霍桑試驗”中提出，影響人生產積極性的因素，除物質外，還有社會、心理因素，士氣、人際關系，家庭和社會生活。 要調動員工積極性，必須使員工的社會和心理需求得以滿足。

3.自我實現(xiàn)人假設 由馬斯洛在“需要層次論”中最早提出，認為人一般是勤奮的，能夠自我激勵和自我管理，要求進步，強調創(chuàng)造良好工作環(huán)境，把人作為寶貴資源，使員工能力充分發(fā)揮。

4.復雜人假設 認為人是很復雜的，需求多樣，且不斷變化，強調管理者要能夠鑒別情景、分析差異、診斷問題。人性假設理論

（二）X理論與Y理論 由美國心理學家麥格雷戈于20世紀60年代提出。

1.X理論的假設：認為人們有消極的工作源動力 （1）懶惰（2）不關心集體（3）缺少進取心。持X理論的管理者會趨向于設定嚴格的規(guī)章制度，以減少員工對工作的消極性。

2.Y理論的假設：認為人們有積極的工作源動力 （1）人有上進心，（2）愿意接受工作，（3）能自我調節(jié)與監(jiān)督，（4）具有相當高的創(chuàng)新能力，（5）人的才智并未充分發(fā)揮。

持Y理論的管理者會趨向于對員工授予更大的權力，讓員工有更大的發(fā)揮機會，以激發(fā)員工對工作的積極性。人性假設理論

（三）超Y理論 由約翰.莫爾斯和杰伊.洛希于1970年提出?；凇皬碗s人”假設。 （1）人的需要多種多樣，且不斷變化； （2）同一時間內有各種需要和動機； （3）隨著發(fā)展不斷產生新的需要和動機； （4）不同部門或單位產生不同的需要； （5）對不同的管理方式有不同的反應 （要求管理者觀察員工的個別差異，具體分析，因人而異采取靈活多變的管理方法）。

簡答題：簡述Y理論假設的基本觀點?！?015年4月考題，本題5分】歷年真題答案：Y理論的假設：認為人們有積極的工作源動力（1）人有上進心，（2）愿意接受工作，（3）能自我調節(jié)與監(jiān)督，（4）具有相當高的創(chuàng)新能力，（5）人的才智并未充分發(fā)揮。持Y理論的管理者會趨向于對員工授予更大的權力，讓員工有更大的發(fā)揮機會，以激發(fā)員工對工作的積極性。

單選題：老劉是一家建筑公司施工隊的隊長，主要管轄的是施工人員，他認為這些人員普遍學歷較低，不愿意承擔責任，不喜歡本身的工作。那么，老劉的看法符合管理學的

A.X理論 B.Y理論C.超Y理論D.Z理論【2013年4月考題，本題1分】歷年真題答案：A三、領導方式理論

領導方式：是指領導者在行使權力過程中的領導行為方式或領導作風。它直接影響著領導的有效性。

（一）勒溫的三種基本領導風格

1.獨裁式領導——權力定位于領導者個人手中

2.民主式領導——權力定位于群體

3.放任式領導——權力定位于每個職工手中

（二）領導方式連續(xù)統(tǒng)一體理論

1958年坦南鮑姆和施密特《哈佛商業(yè)評論》：從經理的自由領域到下屬的自由領域之間列舉了七種代表性的模式。（獨裁民主）領導方式理論

（三）密執(zhí)安大學的雙中心論

R.李克特1947年提出，主要探尋群體效率與領導者行為之間的關系。 領導行為劃分為員工導向和生產導向兩個維度。前者重視人際關系，關心下屬；后者強調技術，關心任務的完成的完成情況，視成員為達到目標的工具。

研究發(fā)現(xiàn)：員工導向的領導者與高群體生產率和高工作滿意度呈正相關。而生產導向的領導者則與低群體生產率和低工作滿意度聯(lián)系在一起。領導方式理論（四）俄亥俄州立大學四分圖論 （1945年）試圖找出領導的有效性與哪些行為因素有關。“抓組織”和“關心人”兩種傾向，前者以工作為中心，后者以人際關系為中心。

雙高的領導者更能使下屬取得高工作績效和高滿意度，常規(guī)性工作除外。

領導方式理論

（五）管理方格理論（九九方格）△[幾乎年年考] 在四分圖基礎上，羅伯特.布萊克和簡.莫頓于1964年提出。1.1型：貧乏型領導方式9.1型：任務型領導方式1.9型：俱樂部型領導方式5.5型：中間型領導方式9.9型：團隊型管理或戰(zhàn)斗集體型管理。認為：9.9型是最有效的領導方式，領導者應客觀分析組織內外情況，及自己的領導方式，盡力轉化為9.9型，以求最高的效率。

單選題：在布萊克和穆登的管理方格理論中，如果管理者僅僅注重生產效率的提高，極少關心人，極其獨斷專行，則這種管理方式是A．貧乏型管理B．獨裁的、重任務型的管理C．戰(zhàn)斗集體型管理D．鄉(xiāng)村俱樂部型管理【2014年10月考題，本題1分】歷年真題答案：B

單選題：根據管理方格圖理論，很少關心生產、非常關心人的領導方式是A.1.1型 B.9.9型 C.1.9型 D.9.1型【2014年4月考題，本題1分】歷年真題答案：C

單選題：某企業(yè)多年來任務完成的都比較好，職工經濟收入也很高，但職工和領導的關系卻很差。該領導很可能是管理方格中所說的A．貧乏型B．俱樂部型C．任務型D．中間型【2010年4月考題，本題1分】歷年真題答案：C

單選題：管理方格圖中“管理者極少關心人或生產”屬于1.1型管理 B.9.9型管理

C.5.5型管理 D.1.9型管理

【2010年7月考題，本題1分】歷年真題答案：A四、領導權變理論（一）菲德勒模式（美國管理學者費雷德.菲德勒）：（1）以工作為中心的領導者，在對領導者非常有利或非常不利的組織環(huán)境中，能取得最好的成績。（2）以人際關系為中心的領導者，在中等有利程度的組織環(huán)境中，能取得最好的成績。三個工作環(huán)境因素影響領導風格的有效性：上下級關系、工作結構、職位權力。

領導權變理論

（二）領導生命周期理論

把下屬成熟度作為一重要情景變量，認為領導有效性由工作行為、關系行為和下屬的成熟度三因素決定。

成熟度：指職工對成就的要求、承擔責任的意愿、工作的熟練程度和自我控制能力。 “1.高工作、低關系——2.高工作、高關系——3.低工作、高關系——4.低工作、低關系”， 即命令型——說服型——參與型——授權型。領導生命周期理論（續(xù)）（1）命令型（Telling）：高工作、低關系。適用于成熟度低的下屬（M1）。采用單向溝通方式，明確任務和規(guī)程。（2）說服型（Selling）：高工作、高關系。適用于較不成熟的下屬（M2）。采用雙向溝通信息的方式，增強意愿，加強自我控制。（3）參與型（Participarting）：低工作，高關系。適用于比較成熟的下屬（M3）。不樂意接受過多的指示和約束，采用雙向溝通和悉心傾聽的方式，支持下屬發(fā)揮才能。（4）授權型（Delegating）：低工作、低關系。適用于高度成熟的下屬（M4）。有承擔工作責任的能力、意愿和自信心。領導只需監(jiān)督，授權下屬，自行決定。

單選題：影響領導者工作的三個基本方面有職位權力、任務結構和上下級關系，這是下列哪種理論的基本觀點?A．菲德勒權變理論B．管理方格理論C．四分圖理論 D．人性假設理論【2013年7月考題，本題1分】歷年真題答案：A

單選題：人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動機是為了獲取經濟報酬，這是下列哪種人性假設理論的觀點?A.經濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復雜人【2013年7月考題，本題1分】歷年真題答案：A第三節(jié)領導藝術

一、領導藝術概述 領導藝術屬于方法論范疇，是領導者的素質、才能、知識、膽略等的綜合反映，是在領導過程中表現(xiàn)的一種非模式化、富有創(chuàng)造性的才能與技巧。 領導藝術的特點： （1）靈活性：同一問題，不同處理 （2）創(chuàng)造性：特殊情況，特殊處理 （3）隨機性：因時因境而變 （4）綜合性：綜合各種情況產生。 有效的領導與領導藝術相關。領導者要靈活、創(chuàng)造性地因時、因事、因地制宜。二、提高工作效率的藝術（一）恪守職