突破項(xiàng)目管理的瓶頸范本參考

PAGEPAGE9/11下載文檔可編輯《突破項(xiàng)目管理的瓶頸——關(guān)鍵鏈》系統(tǒng)整理一問題雖然在項(xiàng)目中加入了大量的安全時(shí)間， 但項(xiàng)目還是會(huì)延期。先來觀察一下我們身邊的項(xiàng)目，一般來說，都存在以下問題：成本超出預(yù)算時(shí)間超出期限項(xiàng)目的規(guī)模或設(shè)計(jì)內(nèi)容被犧牲。商，環(huán)境等（事業(yè)環(huán)境因素）。但是項(xiàng)目經(jīng)理給出的原因往往是 ：公司高層制定不切實(shí)際的日程公司因成本而選擇不可靠的供應(yīng)商組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)太晚過分依賴進(jìn)展報(bào)告，事后才發(fā)現(xiàn)所報(bào)材料不正確。監(jiān)管不足項(xiàng)目成員頻繁的被調(diào)派去處理各種突破事故。太多無謂的“協(xié)調(diào)會(huì)議”阻礙項(xiàng)目的進(jìn)展。所有問題都有一個(gè)共同點(diǎn)， 就是它們都是其他人的錯(cuò)， 我們聽的都是相互攻擊。員工的地位越低，矛頭越是指向公司內(nèi)部，而不是外部。有一點(diǎn)可以肯定，就是我們不應(yīng)該忽視底層經(jīng)理的申訴。 如果們說的是對(duì)的，那就是說，大部分錯(cuò)誤就出自公司內(nèi)部。換言之，公司內(nèi)部應(yīng)該可以把項(xiàng)目管理的更加妥善。當(dāng)然我們也不能忽視公司高難以預(yù)料的東西。不確定因素是所有項(xiàng)目的典型特征。人們?yōu)榇嗽黾恿撕芏喟踩珪r(shí)間作為保障。二、問題：項(xiàng)目的安全時(shí)間是怎么進(jìn)入估算中的呢？1、預(yù)估時(shí)間是根據(jù)以往的慘痛經(jīng)歷來制定的。每個(gè)領(lǐng)班都會(huì)說如果萬事俱備，那么準(zhǔn)時(shí)完成它負(fù)責(zé)的部分并不困難，雖然他們不會(huì)用概率表達(dá)，但大概也有 成以上的機(jī)會(huì)完成但是同時(shí)他們都會(huì)強(qiáng)調(diào)：他們的答案是基于兩個(gè)假設(shè)：1 ）他們不被其他人連累而導(dǎo)致延誤。同一時(shí)間沒有太多工作要他們分心。2、涉及管理層越多，完工時(shí)間預(yù)估會(huì)越長(zhǎng)，因?yàn)槊繉佣紩?huì)加緊各自的安全因素。每當(dāng)任務(wù)有多個(gè)步驟組成， 而步驟由不同的人負(fù)責(zé)時(shí)， 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人便會(huì)要求每人做出各自完工時(shí)間預(yù)估， 加起來以后，他也會(huì)加上自己的安全時(shí)間。即：如果一個(gè)人預(yù)估自己的任務(wù)為 5天，下一任務(wù)也需 天，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)說項(xiàng)目總需 13天。即：。3、預(yù)料到高層會(huì)削減整體完工時(shí)間，各自預(yù)先加大安全事件。如果公司高層一半都會(huì)在要求削減項(xiàng)目所需時(shí)間， 比如兩成，那么家就會(huì)一開始便把預(yù)估時(shí)間加大兩成半。三將以上的安全時(shí)間通通加起來， 安全時(shí)間必然占項(xiàng)目預(yù)估完成時(shí)間的絕大部分。但為什么項(xiàng)目還是不能如期完成呢？1、那是因?yàn)橥瑯佑腥齻€(gè)因素到安全時(shí)間被毫無意義的消耗掉。假設(shè)有兩個(gè)連續(xù)的步驟，預(yù)估時(shí)間都是 10天。如果第一個(gè)步驟實(shí)際用了12天，那么第二個(gè)步驟就會(huì)推遲 2天開始。但如果第一個(gè)步驟提前2天完成的話，第二個(gè)步驟不會(huì)提前兩天開工。 原因大致有如幾個(gè)：提前完工不但不會(huì)帶來獎(jiǎng)賞， 而且可能導(dǎo)致老板削減預(yù)估間。為下一個(gè)步驟分配的資源無法到位。下一步驟的人清楚地知道時(shí)間是足夠的。一個(gè)步驟的延誤會(huì)全部轉(zhuǎn)嫁到下一個(gè)步驟中， 而提前完工賺得的時(shí)通常會(huì)被浪費(fèi)掉。同樣，當(dāng)有多個(gè)步驟并行的時(shí)候，當(dāng)中最大的延誤會(huì)轉(zhuǎn)嫁到下一個(gè)步驟，但當(dāng)中任何提前完工（節(jié)約的安全時(shí)間）卻完全起不了作用。這個(gè)問題有一個(gè)深層次的原因：學(xué)生綜合癥。2、問題：如果項(xiàng)目中出現(xiàn)了下面的情況，多半就是安全時(shí)間被浪費(fèi)了。擔(dān)當(dāng)者有時(shí)忙有時(shí)閑。很多步驟就正好在預(yù)估時(shí)間完成，分毫不差。還有一個(gè)就是多任務(wù)，這大概是安全時(shí)間的最大殺手。同時(shí)開會(huì)讓每個(gè)項(xiàng)目吃盡苦頭！結(jié)論：以下三個(gè)原因會(huì)令早完工的所賺的安全時(shí)間付諸流水。（1）學(xué)生綜合癥多任務(wù)四、關(guān)鍵路徑和非關(guān)路徑例：很明顯，【興建建筑物->發(fā)揮各種功能->在建筑物內(nèi)安裝各種機(jī)器】是關(guān)鍵路徑，共需150天。由于關(guān)鍵路徑?jīng)Q定了整個(gè)項(xiàng)目的完工期，關(guān)鍵路徑上的任何延誤都會(huì)延誤整個(gè)項(xiàng)目，所以項(xiàng)目經(jīng)理一定要特別留意它。這是常識(shí)。這里的問題是另一條路徑挑選供應(yīng)商，應(yīng)該在什么時(shí)候開始呢？方案1：晚開始這種方法可以推遲投資（實(shí)際上包括錢，物，人等各個(gè)方面） 方案2：早開始這種方法可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，避免由于非關(guān)鍵路徑上的延遲引起關(guān)鍵路徑的延遲。當(dāng)然實(shí)際的項(xiàng)目通常有很多路徑，遠(yuǎn)比這例子復(fù)雜。如果所有路徑都在最早的起步日期開工，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)疲于本命。這一點(diǎn)考慮應(yīng)該遠(yuǎn)比押后投資更重要。當(dāng)然如果一條路徑采取遲的起步日期，它就完全沒有空當(dāng)時(shí)間，也就是說這條路徑上的任何延誤也會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目延誤。也就是說：如果項(xiàng)目經(jīng)理采取早的起步日期，他們就無法專注，如果采取遲的起步日期，專注也根本不可能。必須有方法解決這個(gè)問題。換一種思路，這里需要一個(gè)合適的控制機(jī)制來讓項(xiàng)目經(jīng)理保持專注。 實(shí)項(xiàng)目都有控制機(jī)制用來衡量項(xiàng)目的進(jìn)展， 但問題是，等到進(jìn)展報(bào)告顯示有麻煩時(shí)，通常已經(jīng)太遲了。在幾乎所有的項(xiàng)目中（即使是有里程碑的項(xiàng)目） ，使用的衡量方法都沒有把關(guān)鍵路徑和非關(guān)鍵路徑區(qū)分開來。 這種方法會(huì)鼓勵(lì)盡早啟動(dòng)每條路徑，從而導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理從醒目的最開始就不能專注了。 因?yàn)楦鶕?jù)這種衡量方法，一條路徑取得的進(jìn)展，會(huì)補(bǔ)償另一條路徑的延誤，這實(shí)際上就是鼓勵(lì)一條路徑快速進(jìn)展， 雖然另一條路徑正被延誤。 因這些路徑最終會(huì)合攏， 導(dǎo)致其他路徑上賺取的進(jìn)展， 最終都要等待那條延誤的路徑。五、為了解決上述問題，本書中引入 五步步驟一：識(shí)別制約因素通常在一個(gè)項(xiàng)目中，制約因素就是關(guān)鍵鏈。步驟二：決定怎樣挖盡制約因素的潛能不浪費(fèi)關(guān)鍵路徑上的時(shí)間，因?yàn)殛P(guān)鍵路徑上的任何延誤都會(huì)拖累項(xiàng)目。對(duì)策是把每個(gè)步奏的預(yù)估時(shí)間削減， 這樣就可以釋放出足夠的時(shí)間來建立一個(gè)項(xiàng)目緩沖。比如說把每個(gè)步驟的時(shí)間減少一半， 然后將減的時(shí)間的一半作為項(xiàng)目緩沖。步驟三：其他一切都遷就制約因素這有這樣才能真正挖盡制約因素的潛能。 不懂得遷就，其他路徑遇的麻煩便會(huì)直接連累制約因素，令他損失時(shí)間，換言之，沒有好好保護(hù)制約因素。遷就制約因素的方法就是在每條接駁路徑與關(guān)鍵路徑回合的地方插入時(shí)間緩沖，即接駁緩沖。 方法就是在每條接駁路徑上，將各步驟來的預(yù)估時(shí)間減少一半。然后將減少的時(shí)間總和的一半作為該路徑的接駁緩沖。另外在某些時(shí)候，關(guān)鍵路線上的步驟準(zhǔn)備就緒， 唯獨(dú)欠缺相關(guān)資源因?yàn)樗χ渌虑?。為了避免這類沖突，可以使用資源緩沖。步驟四：將制約因素松綁通過增加金錢或者資源等，使第一步找到的制約因素不再是制約因素。步驟五：回到步驟一關(guān)于資源緩沖，雖然不能為了保護(hù)關(guān)鍵路徑而讓資源在工作開始前一（比如說）就待命但是可以在關(guān)鍵路徑的工作開始之前發(fā)出警號(hào)，提醒人們將要到關(guān)鍵路徑上工作。 最重要的一點(diǎn)是讓人們知道， 他必須放下手頭所有工作，轉(zhuǎn)而執(zhí)行關(guān)鍵路線上的工作。在使用這種方法以后，對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)控就以以下方式進(jìn)行：對(duì)于關(guān)鍵路徑就監(jiān)控項(xiàng)目緩沖， 對(duì)于非關(guān)鍵路徑就監(jiān)控接駁緩沖。是用百分比方式還是絕對(duì)時(shí)間作為衡量標(biāo)準(zhǔn)都是可以的。方法的要點(diǎn)：說服各部門消減他們的預(yù)估完成時(shí)間。消除所有的里程碑，換言之，個(gè)別步驟不再有目標(biāo)完工日期。3)適時(shí)報(bào)告完工預(yù)估時(shí)間。同時(shí)，項(xiàng)目延期對(duì)于公司的影響絕不是增加在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)上的開發(fā)經(jīng)費(fèi)，而是公司因?yàn)楫a(chǎn)品推遲上市而少獲得的利潤(rùn)以及失去的市場(chǎng)份額。六、關(guān)鍵鏈當(dāng)項(xiàng)目按照前面的方法進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，會(huì)碰到一個(gè)問題：假設(shè)其中一條非關(guān)鍵路徑 (比如3號(hào))進(jìn)展的實(shí)在太慢了，會(huì)令個(gè)接駁緩沖耗盡，并已經(jīng)開始影響了項(xiàng)目緩沖，但（原先的）關(guān)鍵路徑卻很正常。如果按照一般的管理方式來講的話， 關(guān)鍵路徑發(fā)生了轉(zhuǎn)移。由于在非關(guān)鍵路徑進(jìn)入關(guān)鍵路徑的位置放置了接駁緩沖， 改變鍵路徑，就意味著改變很多接駁緩沖的位置。項(xiàng)目會(huì)搞的天翻地覆。但是如果不這樣做，在每次關(guān)鍵路徑出現(xiàn)嚴(yán)重延誤時(shí)， 就要重整整個(gè)項(xiàng)目。在有些情況下，關(guān)鍵路徑是到處跳的。 每隔一段時(shí)間就會(huì)遇到這個(gè)問題。在非關(guān)鍵路徑上，本來一切好端端的，接駁緩沖絲毫未動(dòng)，突然間問題來了。在想要開始某個(gè)非關(guān)鍵路徑上的某個(gè)步驟， 但它要的資源卻不在了。這個(gè)資源在另一條也在延遲的非關(guān)鍵路徑上工作。例如下圖中的情況。下圖中有 X的步驟是需要專家 X執(zhí)行的步驟。X是多個(gè)步驟爭(zhēng)奪的資源（ resourcecontention ，以致它負(fù)過重，照成延誤。而延誤有一條非關(guān)鍵路徑傳給下一條，連各接駁緩沖也消化不了，所以關(guān)鍵路徑會(huì)到處跳。在軟件開發(fā)中，環(huán)境準(zhǔn)備，成果物評(píng)審環(huán)節(jié)和這個(gè)非常類似。的一串依存的步驟。但是也不要忽視X產(chǎn)能的短缺，不要忽視因公用時(shí)進(jìn)行兩個(gè)步驟，只能先后進(jìn)行，這就是依存關(guān)系。這樣一來，步驟間的依存關(guān)系可以由步驟所在的路徑造成，也可以由步驟所共用的資源造成，根據(jù)這兩類依存關(guān)系去找那串需時(shí)最長(zhǎng)的步驟。一般說來，最長(zhǎng)的一串依存的步驟，由不同的部分組成，一部分由于路徑本身，另一部分由于資源分配。 為了加以區(qū)分我們應(yīng)該先調(diào)整一下用詞，關(guān)鍵路徑仍然稱關(guān)鍵路徑，即最長(zhǎng)的一條路徑，但是我們知道最關(guān)鍵的是制約因素， 即最長(zhǎng)的一串有依存關(guān)系的步驟， 由PAGEPAGE14/11下載文檔可編輯我們必須承認(rèn)，依存關(guān)系也可以是資源引起的， 我們就用一個(gè)新名來代表這一串制約因素所在的步驟： 關(guān)鍵鏈。在上面的例子中由于關(guān)鍵鏈已經(jīng)成成了制約因素， 就必須更改接駁緩沖的位置。下圖是調(diào)整后的結(jié)果。直觀圖：直觀圖：關(guān)于6，13,11,4,2各個(gè)步驟的順序問題，就算用不同的次序編排X定因素。完全可以靠項(xiàng)目緩沖來吸收。（學(xué)習(xí)的目的是增長(zhǎng)知識(shí)，提高能力，相信一分耕耘一分收獲，努力就一定可以獲得應(yīng)有的回報(bào)）1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購(gòu)物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購(gòu)物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購(gòu)物車（筐）要求每天營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購(gòu)物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營(yíng)業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營(yíng)業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核，每月一次（四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職4.2 集團(tuán)堅(jiān)持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團(tuán)檢查結(jié)果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結(jié)果考核至各部門。 《突破項(xiàng)目管理的瓶頸——關(guān)鍵鏈》系統(tǒng)整理一問題雖然在項(xiàng)目中加入了大量的安全時(shí)間， 但項(xiàng)目還是會(huì)延期。先來觀察一下我們身邊的項(xiàng)目，一般來說，都存在以下問題：成本超出預(yù)算時(shí)間超出期限項(xiàng)目的規(guī)模或設(shè)計(jì)內(nèi)容被犧牲。商，環(huán)境等（事業(yè)環(huán)境因素）。但是項(xiàng)目經(jīng)理給出的原因往往是 ：公司高層制定不切實(shí)際的日程公司因成本而選擇不可靠的供應(yīng)商組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)太晚過分依賴進(jìn)展報(bào)告，事后才發(fā)現(xiàn)所報(bào)材料不正確。監(jiān)管不足項(xiàng)目成員頻繁的被調(diào)派去處理各種突破事故。太多無謂的“協(xié)調(diào)會(huì)議”阻礙項(xiàng)目的進(jìn)展。所有問題都有一個(gè)共同點(diǎn)， 就是它們都是其他人的錯(cuò)， 我們聽的都是相互攻擊。員工的地位越低，矛頭越是指向公司內(nèi)部，而不是外部。有一點(diǎn)可以肯定，就是我們不應(yīng)該忽視底層經(jīng)理的申訴。 如果們說的是對(duì)的，那就是說，大部分錯(cuò)誤就出自公司內(nèi)部。換言之，公司內(nèi)部應(yīng)該可以把項(xiàng)目管理的更加妥善。當(dāng)然我們也不能忽視公司高難以預(yù)料的東西。不確定因素是所有項(xiàng)目的典型特征。人們?yōu)榇嗽黾恿撕芏喟踩珪r(shí)間作為保障。二、問題：項(xiàng)目的安全時(shí)間是怎么進(jìn)入估算中的呢？1、預(yù)估時(shí)間是根據(jù)以往的慘痛經(jīng)歷來制定的。每個(gè)領(lǐng)班都會(huì)說如果萬事俱備，那么準(zhǔn)時(shí)完成它負(fù)責(zé)的部分并不困難，雖然他們不會(huì)用概率表達(dá)，但大概也有 成以上的機(jī)會(huì)完成但是同時(shí)他們都會(huì)強(qiáng)調(diào)：他們的答案是基于兩個(gè)假設(shè)：1 ）他們不被其他人連累而導(dǎo)致延誤。同一時(shí)間沒有太多工作要他們分心。2、涉及管理層越多，完工時(shí)間預(yù)估會(huì)越長(zhǎng)，因?yàn)槊繉佣紩?huì)加緊各自的安全因素。每當(dāng)任務(wù)有多個(gè)步驟組成， 而步驟由不同的人負(fù)責(zé)時(shí)， 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人便會(huì)要求每人做出各自完工時(shí)間預(yù)估， 加起來以后，他也會(huì)加上自己的安全時(shí)間。即：如果一個(gè)人預(yù)估自己的任務(wù)為 5天，下一任務(wù)也需 天，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)說項(xiàng)目總需 13天。即：。3、預(yù)料到高層會(huì)削減整體完工時(shí)間，各自預(yù)先加大安全事件。如果公司高層一半都會(huì)在要求削減項(xiàng)目所需時(shí)間， 比如兩成，那么家就會(huì)一開始便把預(yù)估時(shí)間加大兩成半。三將以上的安全時(shí)間通通加起來， 安全時(shí)間必然占項(xiàng)目預(yù)估完成時(shí)間的絕大部分。但為什么項(xiàng)目還是不能如期完成呢？1、那是因?yàn)橥瑯佑腥齻€(gè)因素到安全時(shí)間被毫無意義的消耗掉。假設(shè)有兩個(gè)連續(xù)的步驟，預(yù)估時(shí)間都是 10天。如果第一個(gè)步驟實(shí)際用了12天，那么第二個(gè)步驟就會(huì)推遲 2天開始。但如果第一個(gè)步驟提前2天完成的話，第二個(gè)步驟不會(huì)提前兩天開工。 原因大致有如幾個(gè)：提前完工不但不會(huì)帶來獎(jiǎng)賞， 而且可能導(dǎo)致老板削減預(yù)估間。為下一個(gè)步驟分配的資源無法到位。下一步驟的人清楚地知道時(shí)間是足夠的。一個(gè)步驟的延誤會(huì)全部轉(zhuǎn)嫁到下一個(gè)步驟中， 而提前完工賺得的時(shí)通常會(huì)被浪費(fèi)掉。同樣，當(dāng)有多個(gè)步驟并行的時(shí)候，當(dāng)中最大的延誤會(huì)轉(zhuǎn)嫁到下一個(gè)步驟，但當(dāng)中任何提前完工（節(jié)約的安全時(shí)間）卻完全起不了作用。這個(gè)問題有一個(gè)深層次的原因：學(xué)生綜合癥。2、問題：如果項(xiàng)目中出現(xiàn)了下面的情況，多半就是安全時(shí)間被浪費(fèi)了。擔(dān)當(dāng)者有時(shí)忙有時(shí)閑。很多步驟就正好在預(yù)估時(shí)間完成，分毫不差。還有一個(gè)就是多任務(wù)，這大概是安全時(shí)間的最大殺手。同時(shí)開會(huì)讓每個(gè)項(xiàng)目吃盡苦頭！結(jié)論：以下三個(gè)原因會(huì)令早完工的所賺的安全時(shí)間付諸流水。（1）學(xué)生綜合癥多任務(wù)四、關(guān)鍵路徑和非關(guān)路徑例：很明顯，【興建建筑物->發(fā)揮各種功能->在建筑物內(nèi)安裝各種機(jī)器】是關(guān)鍵路徑，共需150天。由于關(guān)鍵路徑?jīng)Q定了整個(gè)項(xiàng)目的完工期，關(guān)鍵路徑上的任何延誤都會(huì)延誤整個(gè)項(xiàng)目，所以項(xiàng)目經(jīng)理一定要特別留意它。這是常識(shí)。這里的問題是另一條路徑挑選供應(yīng)商，應(yīng)該在什么時(shí)候開始呢？方案1：晚開始這種方法可以推遲投資（實(shí)際上包括錢，物，人等各個(gè)方面） 方案2：早開始這種方法可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，避免由于非關(guān)鍵路徑上的延遲引起關(guān)鍵路徑的延遲。當(dāng)然實(shí)際的項(xiàng)目通常有很多路徑，遠(yuǎn)比這例子復(fù)雜。如果所有路徑都在最早的起步日期開工，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)疲于本命。這一點(diǎn)考慮應(yīng)該遠(yuǎn)比押后投資更重要。當(dāng)然如果一條路徑采取遲的起步日期，它就完全沒有空當(dāng)時(shí)間，也就是說這條路徑上的任何延誤也會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目延誤。也就是說：如果項(xiàng)目經(jīng)理采取早的起步日期，他們就無法專注，如果采取遲的起步日期，專注也根本不可能。必須有方法解決這個(gè)問題。換一種思路，這里需要一個(gè)合適的控制機(jī)制來讓項(xiàng)目經(jīng)理保持專注。 實(shí)項(xiàng)目都有控制機(jī)制用來衡量項(xiàng)目的進(jìn)展， 但問題是，等到進(jìn)展報(bào)告顯示有麻煩時(shí)，通常已經(jīng)太遲了。在幾乎所有的項(xiàng)目中（即使是有里程碑的項(xiàng)目） ，使用的衡量方法都沒有把關(guān)鍵路徑和非關(guān)鍵路徑區(qū)分開來。 這種方法會(huì)鼓勵(lì)盡早啟動(dòng)每條路徑，從而導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理從醒目的最開始就不能專注了。 因?yàn)楦鶕?jù)這種衡量方法，一條路徑取得的進(jìn)展，會(huì)補(bǔ)償另一條路徑的延誤，這實(shí)際上就是鼓勵(lì)一條路徑快速進(jìn)展， 雖然另一條路徑正被延誤。 因這些路徑最終會(huì)合攏， 導(dǎo)致其他路徑上賺取的進(jìn)展， 最終都要等待那條延誤的路徑。五、為了解決上述問題，本書中引入 五步步驟一：識(shí)別制約因素通常在一個(gè)項(xiàng)目中，制約因素就是關(guān)鍵鏈。步驟二：決定怎樣挖盡制約因素的潛能不浪費(fèi)關(guān)鍵路徑上的時(shí)間，因?yàn)殛P(guān)鍵路徑上的任何延誤都會(huì)拖累項(xiàng)目。對(duì)策是把每個(gè)步奏的預(yù)估時(shí)間削減， 這樣就可以釋放出足夠的時(shí)間來建立一個(gè)項(xiàng)目緩沖。比如說把每個(gè)步驟的時(shí)間減少一半， 然后將減的時(shí)間的一半作為項(xiàng)目緩沖。步驟三：其他一切都遷就制約因素這有這樣才能真正挖盡制約因素的潛能。 不懂得遷就，其他路徑遇的麻煩便會(huì)直接連累制約因素，令他損失時(shí)間，換言之，沒有好好保護(hù)制約因素。遷就制約因素的方法就是在每條接駁路徑與關(guān)鍵路徑回合的地方插入時(shí)間緩沖，即接駁緩沖。 方法就是在每條接駁路徑上，將各步驟來的預(yù)估時(shí)間減少一半。然后將減少的時(shí)間總和的一半作為該路徑的接駁緩沖。另外在某些時(shí)候，關(guān)鍵路線上的步驟準(zhǔn)備就緒， 唯獨(dú)欠缺相關(guān)資源因?yàn)樗χ渌虑?。為了避免這類沖突，可以使用資源緩沖。步驟四：將制約因素松綁通過增加金錢或者資源等，使第一步找到的制約因素不再是制約因素。步驟五：回到步驟一關(guān)于資源緩沖，雖然不能為了保護(hù)關(guān)鍵路徑而讓資源在工作開始前一（比如說）就待命但是可以在關(guān)鍵路徑的工作開始之前發(fā)出警號(hào)，提醒人們將要到關(guān)鍵路徑上工作。 最重要的一點(diǎn)是讓人們知道， 他必須放下手頭所有工作，轉(zhuǎn)而執(zhí)行關(guān)鍵路線上的工作。在使用這種方法以后，對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)控就以以下方式進(jìn)行：對(duì)于關(guān)鍵路徑就監(jiān)控項(xiàng)目緩沖， 對(duì)于非關(guān)鍵路徑就監(jiān)控接駁緩沖。是用百分比方式還是絕對(duì)時(shí)間作為衡量標(biāo)準(zhǔn)都是可以的。方法的要點(diǎn)：說服各部門消減他們的預(yù)估完成時(shí)間。消除所有的里程碑，換言之，個(gè)別步驟不再有目標(biāo)完工日期。3)適時(shí)報(bào)告完工預(yù)估時(shí)間。同時(shí)，項(xiàng)目延期對(duì)于公司的影響絕不是增加在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)上的開發(fā)經(jīng)費(fèi)，而是公司因?yàn)楫a(chǎn)品推遲上市而少獲得的利潤(rùn)以及失去的市場(chǎng)份額。六、關(guān)鍵鏈當(dāng)項(xiàng)目按照前面的方法進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，會(huì)碰到一個(gè)問題：假設(shè)其中一條非關(guān)鍵路徑 (比如3號(hào))進(jìn)展的實(shí)在太慢了，會(huì)令個(gè)接駁緩沖