某人力咨詢(xún)公司針對(duì)某房地產(chǎn)企業(yè)的體系性CT解決方案

EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.地產(chǎn)企業(yè)欲將全面整合，人力資源決定您的生存——北森**針對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的體系性（PCPT）解決方案2004年5月北森**人力資源咨詢(xún)顧問(wèn)正式進(jìn)入國(guó)內(nèi)著名房地產(chǎn)上市公司JRJ**控股股份公司（000402）。開(kāi)始正式介入進(jìn)行JRJ**控股股份公司的全面人力資源改革，至2005年4月北森**所設(shè)計(jì)的方案已經(jīng)在JRJ**控股全面推行，見(jiàn)到了非常直接的效果，并得到企業(yè)高層的高度評(píng)價(jià)。JRJ**控股公司總經(jīng)理劉總說(shuō)：“北森**公司的咨詢(xún)工作解決了我一直以來(lái)的一個(gè)最大困惑，就是如何讓員工和公司共成長(zhǎng)的問(wèn)題。北森**公司的拓展了我的思路，統(tǒng)一了領(lǐng)導(dǎo)班子的思想，給我?guī)?lái)了很大幫助，謝謝他們?！盝RJ**控股公司的副總經(jīng)理高總說(shuō)：“與國(guó)內(nèi)外幾家咨詢(xún)公司合作的經(jīng)驗(yàn)，讓我感覺(jué)到咨詢(xún)公司并不能真正給企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，但北森**公司用事實(shí)改變了我的看法。方案很實(shí)際降低了企業(yè)的用人成本和用人風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又提高了工作效率和大部分員工的積極性，實(shí)用性很強(qiáng)，這是最重要的。”JRJ**控股公司人力資源部李小姐說(shuō)：“北森**咨詢(xún)組的到來(lái)對(duì)我的幫助最大，教會(huì)我很多人力資源管理的工具和方法，他們是真正的管理專(zhuān)家?！薄?。。。。。作為一家國(guó)有控股、在國(guó)內(nèi)具有相當(dāng)知名度的房地產(chǎn)上市公司，JRJ**控股公司十年來(lái)一直具有良好的業(yè)績(jī)，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，凈資產(chǎn)和利潤(rùn)指標(biāo)連年遞增，2003年位居房地產(chǎn)上市公司綜合實(shí)力前十強(qiáng)；公司人員素質(zhì)相對(duì)較高，本科以上學(xué)歷的員工比例達(dá)78%，碩士以上學(xué)歷的員工比例達(dá)30%，專(zhuān)業(yè)分布比較合理，具有相當(dāng)強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力；公司領(lǐng)導(dǎo)在員工中威信很高，深受員工擁護(hù)和愛(ài)戴；員工薪酬和福利水平居于當(dāng)?shù)厣嫌?，員工滿(mǎn)意度和敬業(yè)精神比較高；企業(yè)管理相對(duì)規(guī)范，制度和流程比較健全……，總的說(shuō)來(lái)，JRJ**控股公司表現(xiàn)不俗，業(yè)績(jī)卓著，是一支普遍被人看好的績(jī)優(yōu)股，發(fā)展?jié)摿薮?。目前，公司面臨著戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從單純的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，轉(zhuǎn)向自有物業(yè)的管理和全國(guó)范圍的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，因此，公司需要不斷增加異地子公司，開(kāi)拓異地市場(chǎng)，形成全國(guó)性品牌。但是，公司高層領(lǐng)導(dǎo)在人才選用及其他人力資源管理方面上存在著很大的困惑，有些問(wèn)題很讓高層領(lǐng)導(dǎo)頭疼，同時(shí)這也是國(guó)內(nèi)多數(shù)地產(chǎn)公司老總所頭疼的問(wèn)題：缺少整體人力資源的規(guī)劃，地產(chǎn)企業(yè)的人員及組織的變動(dòng)較大，缺少合理科學(xué)的人力資源規(guī)劃給人員的引進(jìn)的困難、薪酬成本的增加，培訓(xùn)的針對(duì)性差等諸多問(wèn)題。對(duì)于基本薪酬及獎(jiǎng)金的發(fā)放很多人不滿(mǎn)意，每次發(fā)獎(jiǎng)金都有很多人找到老總，總認(rèn)為對(duì)自己是不公平的。甚至有些優(yōu)秀員工不提出來(lái)，自己悄然辭職，對(duì)企業(yè)造成不小的損失。對(duì)于績(jī)效考核，很多人都提出不同意見(jiàn)，認(rèn)為對(duì)自己的工作評(píng)價(jià)不公正，尤其對(duì)于地產(chǎn)企業(yè)中一些特殊崗位的評(píng)價(jià)很難公正，使得人力資源部的績(jī)效考核難度很大。企業(yè)管理制度和管理流程的混亂給企業(yè)的基礎(chǔ)管理造成很多問(wèn)題，同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)很多經(jīng)濟(jì)損失，是企業(yè)老總一直希望徹底解決的問(wèn)題。公司高層領(lǐng)導(dǎo)在選拔新增外地子公司的高管人員感到無(wú)人可用，如果外部招聘，發(fā)現(xiàn)其技能結(jié)構(gòu)與公司要求不符；如果內(nèi)部指派，就只能選派公司副總或者總經(jīng)理助理，可是他們現(xiàn)在的工作也很重要，他們外派后相應(yīng)的職能缺位也是很?chē)?yán)重的問(wèn)題；公司規(guī)模擴(kuò)大，需要各方面的人才，可是這些人才很難及時(shí)招聘到位，臨時(shí)緊急招聘的人員又存在缺陷。給企業(yè)帶來(lái)的是損失；公司也在進(jìn)行著員工培訓(xùn)，可是總感覺(jué)如同隔靴撓癢，員工迫切需要的經(jīng)營(yíng)管理技能和特殊技術(shù)技能并沒(méi)有得到明顯的提高；公司員工在滿(mǎn)足了比較豐厚和穩(wěn)定的薪酬福利的需求后，普遍有著提高技能、獲得晉升、承擔(dān)更大責(zé)任的要求，他們希望獲得更高層次的自我職業(yè)發(fā)展?？墒枪灸軌蛱峁┙o員工的空間并不大；……這些問(wèn)題，真真切切的在影響著JRJ**控股及國(guó)內(nèi)地產(chǎn)企業(yè)的進(jìn)一步持續(xù)發(fā)展。JRJ**控股公司的高層們經(jīng)過(guò)慎重考慮，決定邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)眾多知名管理咨詢(xún)公司對(duì)公司進(jìn)行診斷，提出解決建議，并從中選擇合作伙伴。作為在咨詢(xún)行業(yè)內(nèi)具有較高知名度的北森**公司，憑借對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的深刻理解以及對(duì)JRJ**控股公司的準(zhǔn)確分析和定位，經(jīng)過(guò)幾輪角逐，最終戰(zhàn)勝了國(guó)內(nèi)外多家管理咨詢(xún)公司，與JRJ**控股公司結(jié)成合作伙伴。北森**咨詢(xún)項(xiàng)目組在公司總經(jīng)理范勇峰先生的直接指導(dǎo)下，承擔(dān)起了體系性解決JRJ**控股公司人力資源問(wèn)題的咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)。北森**項(xiàng)目組進(jìn)駐JRJ**控股公司以后，立刻展開(kāi)了大量的卓有成效的工作。項(xiàng)目組分析和整理了JRJ**控股公司的內(nèi)部資料。他們充分分析了JRJ**控股公司的年報(bào)、網(wǎng)站宣傳資料、工作計(jì)劃、部門(mén)職責(zé)和崗位說(shuō)明書(shū)等資料、中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析資料、北京市房地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析資料等。通過(guò)瀏覽和深入分析以上的各種資料、采用員工訪(fǎng)談、員工滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查、管理診斷問(wèn)卷調(diào)查、問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總分析等各種咨詢(xún)方法和手段，項(xiàng)目組對(duì)JRJ**控股公司所在的北京市房地產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)JRJ**控股公司的內(nèi)部管理狀況、員工的心態(tài)愿望等有了一個(gè)準(zhǔn)確的把握，從而對(duì)JRJ**控股公司的主要問(wèn)題進(jìn)行確診；同時(shí)對(duì)于JRJ**控股公司的定位、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)有了一個(gè)比較合理和可行的解決思路，在經(jīng)過(guò)北森**專(zhuān)家委員會(huì)的多次會(huì)議、討論，最終拿出針對(duì)性較強(qiáng)的體系性解決方案（PCPT）。（一）人力資源規(guī)劃（P）：人力資源規(guī)劃是從人力資源現(xiàn)狀分析，根據(jù)企業(yè)未來(lái)的組織結(jié)構(gòu)的變化進(jìn)行崗位職務(wù)規(guī)劃、人力資源薪酬成本規(guī)劃、人力資源需求預(yù)測(cè)、人力資源供給規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源調(diào)整政策和方向等方面為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好規(guī)劃。給企業(yè)帶來(lái)的直接的益處就是能夠在節(jié)約薪酬成本的前提下有效激勵(lì)員工。針對(duì)JRJ**控股公司的人力資源規(guī)劃，項(xiàng)目組提出十分實(shí)際的規(guī)劃內(nèi)容，分為了七大部分：第一部分、人力資源現(xiàn)狀分析，包括員工年齡狀況、性別狀況、學(xué)歷狀況、崗位分布和管理層次狀況、員工總量及變動(dòng)情況等內(nèi)容。第二部分、崗位職務(wù)規(guī)劃，包括組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀、公司面臨的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移及運(yùn)作方式改變、公司未來(lái)的組織結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整步驟、基于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的崗位職務(wù)變動(dòng)、總部各部門(mén)人數(shù)規(guī)劃、房地產(chǎn)子公司主要管理人員需求等內(nèi)容。第三部分、招聘規(guī)劃，包括目前核心能力分析、未來(lái)核心能力分析、基于未來(lái)核心能力的關(guān)鍵人才、未來(lái)關(guān)鍵人才的素質(zhì)和數(shù)量、外部市場(chǎng)人才供給分析、近期人才招聘計(jì)劃、招聘管理改進(jìn)建議等內(nèi)容。第四部分、培訓(xùn)規(guī)劃，包括基于核心能力的關(guān)鍵人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、基于崗位任職資格的自主培訓(xùn)、全員素質(zhì)培訓(xùn)、培訓(xùn)管理改進(jìn)建議等內(nèi)容。第五部分、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，包括員工職業(yè)發(fā)展管理現(xiàn)狀、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃改進(jìn)建議等內(nèi)容。第六部分、績(jī)效管理與薪酬體系改進(jìn)建議，包括績(jī)效管理與薪酬體系現(xiàn)狀、績(jī)效管理改進(jìn)建議和薪酬體系改進(jìn)建議。第七部分、對(duì)人力資源管理體系和核心能力提出長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)和期望等等。其中，組織結(jié)構(gòu)是使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的控制系統(tǒng)，同時(shí)也使企業(yè)權(quán)利部署的控制系統(tǒng)，通過(guò)合理的組織結(jié)構(gòu)可為企業(yè)崗位體系進(jìn)行設(shè)計(jì)，是定崗定編控制企業(yè)人力資源直接、間接成本的關(guān)鍵。（二）職業(yè)發(fā)展體系設(shè)計(jì)（C）：?jiǎn)T工職業(yè)發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的有效推動(dòng)劑，眾多企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)常同時(shí)遇到資金瓶頸，和人力資源瓶頸。是從外部招聘需要時(shí)間，同時(shí)有一定的風(fēng)險(xiǎn)；如果從內(nèi)部選拔，一時(shí)間又很難決斷如何選拔……用人是企業(yè)管理者經(jīng)常遇到的問(wèn)題，而選人的基礎(chǔ)在于培育，如果使得員工從進(jìn)入企業(yè)的第一天開(kāi)始，就能有明確的符合企業(yè)發(fā)展的職業(yè)發(fā)展方向，并按照企業(yè)發(fā)展速度設(shè)定個(gè)人發(fā)展階段，企業(yè)在進(jìn)行選拔就不會(huì)再出現(xiàn)前述的困境。所謂，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)。我們是要培養(yǎng)人才，而非贍養(yǎng)人才。項(xiàng)目組根據(jù)JRJ**控股公司的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展要求，為JRJ**控股公司設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展體系，使得管理人員、行政人員、工程人員、專(zhuān)業(yè)人員等各類(lèi)員工都有了不同的晉升渠道，主動(dòng)地提升自己，實(shí)現(xiàn)與公司共同發(fā)展的目標(biāo)。對(duì)于員工的職業(yè)發(fā)展問(wèn)題，北森**項(xiàng)目組根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)，將JRJ**控股公司所有崗位分為五類(lèi)，對(duì)五類(lèi)崗位進(jìn)一步細(xì)分為十七個(gè)職業(yè)發(fā)展序列，每個(gè)序列分三、四個(gè)職等，每個(gè)職等分二、三個(gè)職級(jí)。針對(duì)每一序列中的每一級(jí)，北森**項(xiàng)目組又制定了任職資格，讓每一位員工都能在序列中找到位置，同時(shí)找到努力方向。同時(shí)，北森**公司還為JRJ**控股公司的員工設(shè)計(jì)了職業(yè)發(fā)展檔案（PPDF），幫助員工記錄職業(yè)發(fā)展的歷程，幫助企業(yè)了解員工發(fā)展的狀況，能夠很好促使員工和企業(yè)共同發(fā)展。（三）管理流程和管理制度的設(shè)計(jì)（P）。由于企業(yè)在人力資源管理的過(guò)程中，缺乏簡(jiǎn)潔的管理流程和合理的管理制度，導(dǎo)致具體的管理過(guò)程中缺乏標(biāo)準(zhǔn)，或標(biāo)準(zhǔn)不能有效的執(zhí)行，在企業(yè)人力資源的管理過(guò)程中，造成員工的滿(mǎn)意度較低，并且使得企業(yè)的管理效力低下。JRJ**控股公司在快速擴(kuò)張的過(guò)程中管理流程和管理制度的建設(shè)滯后于發(fā)展的速度。特別是在人力資源管理方面，其“選、育、用、留”缺乏系統(tǒng)的聯(lián)系，導(dǎo)致在工作中管理程序不固定、管理費(fèi)用大幅增加、臨時(shí)性工作層出不窮等等問(wèn)題。（如下圖示意）因此，北森**公司為JRJ**控股公司梳理和優(yōu)化了管理流程，補(bǔ)充和建立了相關(guān)管理制度，使其體系化、合理化、簡(jiǎn)潔化。（四）測(cè)評(píng)選拔體系建立（T）。有句名言這樣講：您可以訓(xùn)練一只火雞去學(xué)會(huì)爬樹(shù)，但是您最好是找一只松鼠。其中的含義就很好地闡明了在人力資源管理過(guò)程中培訓(xùn)和招聘選拔的關(guān)系，同時(shí)，人才測(cè)評(píng)是招聘選拔過(guò)程中重要的一步。因此，為了對(duì)JRJ**控股公司的人員發(fā)展有一個(gè)客觀、充分和全面的了解，為公司在以后的管理活動(dòng)中，更加高效的選人、用人和育人提供客觀而科學(xué)的依據(jù)，北森**公司為此設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)選拔體系。并且為JRJ**控股公司開(kāi)展測(cè)評(píng)工作，形成有關(guān)企業(yè)和員工兩個(gè)方面的結(jié)論和認(rèn)知，為JRJ**控股公司的人力資源管理各個(gè)方面工作的開(kāi)展提供了有效的依據(jù)?！?jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的咨詢(xún)之后，北森**公司又跟蹤輔導(dǎo)實(shí)施