戰(zhàn)略管理-內(nèi)部資源與能力分析

戰(zhàn)略管理河北師范大學(xué)公共管理學(xué)院戴勝華副教授StrategicManagement2/4/20231內(nèi)部環(huán)境：

資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力分析2/4/20232

公司的戰(zhàn)略不僅要同外部環(huán)境相匹配，更要同公司的內(nèi)部資源和競(jìng)爭(zhēng)能力相匹配。以資源為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論提出:

取勝的關(guān)鍵力量不是來自于有吸引力的市場(chǎng)領(lǐng)域，而是公司卓越的、專有的、難以仿效的、可持續(xù)提高的戰(zhàn)略資源與核心能力。2/4/20233行業(yè)組織模型揭示了外部環(huán)境對(duì)公司戰(zhàn)略行動(dòng)的決定性影響。外部環(huán)境：宏觀環(huán)境行業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有吸引力的行業(yè)：行業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)預(yù)示著超額利潤戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：選擇特定行業(yè)中可獲卻超額利潤的戰(zhàn)略資產(chǎn)或技能：實(shí)施所選戰(zhàn)略所需的資產(chǎn)或技能戰(zhàn)略實(shí)施：選擇戰(zhàn)略行動(dòng)以有效實(shí)施戰(zhàn)略超額利潤：獲取超額利潤

20世紀(jì)60——80年代，人們始終認(rèn)為外部環(huán)境是公司獲取成功戰(zhàn)略的主要決定因素。公司只有在實(shí)施了適用于宏觀及行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的戰(zhàn)略后才能獲得超額利潤。因此，超額利潤是由外部環(huán)境特點(diǎn)決定的，而不是公司獨(dú)特的資源或能力。2/4/20234資源基礎(chǔ)模型揭示了公司獨(dú)特的資源與能力組合對(duì)戰(zhàn)略的決定性影響。資源：企業(yè)生產(chǎn)過程的投入能力：將眾多資源結(jié)合運(yùn)用來完成一項(xiàng)任務(wù)或活動(dòng)的才能競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力有吸引力的行業(yè)：利用公司資源和能力挖掘有機(jī)會(huì)的行業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和實(shí)施：采取能夠獲取超額利潤的戰(zhàn)略行動(dòng)超額利潤：獲取超額利潤

以資源為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論認(rèn)為，任何一家公司都是資源與能力的獨(dú)特組合，這些資源和能力是組織戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和利潤的重要來源。因此，公司內(nèi)部的資源和能力比外部環(huán)境更重要。戰(zhàn)略的選擇應(yīng)最有效利用其核心競(jìng)爭(zhēng)力，抓住外部環(huán)境的機(jī)遇。2/4/20235環(huán)境因素和公司特點(diǎn)共同決定了公司戰(zhàn)略和利潤率通過研究外部環(huán)境，公司確定：它們可能會(huì)選擇做什么通過研究內(nèi)部環(huán)境，公司確定：它們能做什么

要想在21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)格局下取得成功，公司必須積累自己獨(dú)到的資源和能力，而這又必須適應(yīng)不斷變化的行業(yè)環(huán)境。通過行業(yè)組織模型，我們可以理解市場(chǎng)行為；而通過資源基礎(chǔ)模型，我們則可以理解公司如何發(fā)展并有效利用資源、能力和競(jìng)爭(zhēng)力。公司能做什么和要做什么的契合會(huì)促進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略意圖、追求戰(zhàn)略使命以及形成戰(zhàn)略。我們將集中討論公司內(nèi)部的資源、能力及核心競(jìng)爭(zhēng)力在發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的角色。2/4/20236資源*有形*無形能力一組資源的整合產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源與能力發(fā)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)部分析的思路有價(jià)值的稀缺的難以模仿的不可替代的****戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值鏈分析外包2/4/20237一、企業(yè)資源分析二、企業(yè)能力分析三、企業(yè)核心能力分析四、企業(yè)價(jià)值鏈分析五、SWOT分析六、市場(chǎng)份額和市場(chǎng)地位分析2/4/20238一、企業(yè)的資源（一）企業(yè)資源的定義與分類資源理論把企業(yè)的績效差別歸結(jié)為企業(yè)的資源不同。所謂資源，是指企業(yè)擁有或控制并在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所投入的各種要素的集合。資源是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本概念，資源配置也是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)經(jīng)典命題。2/4/20239管理學(xué)的資源觀

管理學(xué)對(duì)資源的解釋與經(jīng)濟(jì)學(xué)并無不同。兩者的差別僅在于，當(dāng)代資源理論建立在對(duì)資源（要素）的抵近觀察的基礎(chǔ)上，因此企業(yè)的資源可以分為許多類型。2/4/202310資源的種類有形資源

財(cái)務(wù)資源 現(xiàn)金及企業(yè)的融資能力創(chuàng)造現(xiàn)金收益的能力。物化資源 廠房、生產(chǎn)設(shè)備及先進(jìn)程度

原料以及采購渠道

人力資源管理者和員工的知識(shí)、技能、管理能力等基本素質(zhì)；培訓(xùn)水平、適應(yīng)力、判斷力和工作態(tài)度信任和團(tuán)隊(duì)精神組織資源 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和它的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)系統(tǒng)。2/4/202311資源的種類無形資源

技術(shù)資源專利、專有技術(shù)、貿(mào)易秘密、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新資源創(chuàng)意——新思維、新概念、新組合科技能力創(chuàng)新能力聲譽(yù)資源客戶聲譽(yù)（品牌及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性和可靠性的理解）供應(yīng)商聲譽(yù)（有效率、相互支持的雙贏關(guān)系和交往方式）

一種資源越不可見，它就越難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所了解、購買、模仿或替代，在它之上建立起來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就越具有持久性。2/4/202312（二）企業(yè)資源分析1、人力資源分析員工數(shù)量員工素質(zhì)員工結(jié)構(gòu)員工的安排使用人事制度和人事機(jī)制員工培訓(xùn)員工穩(wěn)定性員工的勞動(dòng)保護(hù)2/4/2023132、物質(zhì)資源分析機(jī)器設(shè)備儀器儀表及自控設(shè)備設(shè)備維修狀況能源供應(yīng)原材料供應(yīng)庫存狀況計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)2/4/2023143、財(cái)務(wù)（金融）資源分析資產(chǎn)結(jié)構(gòu)（固定、流動(dòng)、無形資產(chǎn)）負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)（流動(dòng)負(fù)債、長期負(fù)債、資本金、公積金、未分利潤）利潤數(shù)額及比例銷售收入總成本公司盈利現(xiàn)金流量融資渠道投資風(fēng)險(xiǎn)2/4/2023154、技術(shù)資源分析專利與技術(shù)訣竅新產(chǎn)品開發(fā)與儲(chǔ)備工藝技術(shù)原材料綜合利用環(huán)境保護(hù)技術(shù)技術(shù)引進(jìn)與技術(shù)改造計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2/4/2023165、創(chuàng)新資源分析創(chuàng)新資源的使用率創(chuàng)新資源的開發(fā)利用現(xiàn)狀創(chuàng)新資源的優(yōu)勢(shì)6、無形資產(chǎn)分析公司的品牌、信譽(yù)、網(wǎng)站的知名度和點(diǎn)擊率員工的忠誠度，強(qiáng)大的用戶群體2/4/202317（三）企業(yè)資源競(jìng)爭(zhēng)資源競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是模仿與反模仿，獨(dú)占與反獨(dú)占。

因此，從競(jìng)爭(zhēng)角度看，資源配置只是戰(zhàn)略中的一個(gè)問題，而資源開發(fā)（形成優(yōu)勢(shì)資源）、積累（提升資源）、整合（組合資源）和運(yùn)用（配置資源）是一組相連貫的戰(zhàn)略課題。2/4/202318以資源為主線的管理識(shí)別關(guān)鍵資源

--重要價(jià)值的資源

--能夠形成長期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源根據(jù)關(guān)鍵資源的種類制定管理職責(zé)

--組織結(jié)構(gòu)（職能部門的資源管理任務(wù)）

--不同層級(jí)在資源管理中的職責(zé)2/4/202319能力是隨著時(shí)間的推移，利用有形資源與無形資源之間復(fù)雜的交互作用而產(chǎn)生的結(jié)果，是建立在發(fā)展、傳播信息和知識(shí)以及企業(yè)內(nèi)部員工之間交流與共享知識(shí)與信息的基礎(chǔ)之上的。

能力:將眾多資源結(jié)合運(yùn)用來完成一項(xiàng)任務(wù)或活動(dòng)的才能

二、企業(yè)的能力2/4/202320企業(yè)的能力分析是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域中一種傳統(tǒng)的分析方法。能力是指企業(yè)分配資源的效率，這些資源被有目的地整合在一起，以達(dá)到一種預(yù)想的最終狀態(tài)。通常把能力分為營銷能力、生產(chǎn)能力、財(cái)務(wù)能力、組織能力、技術(shù)開發(fā)能力等。能力分析強(qiáng)調(diào)通過與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比來認(rèn)識(shí)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。（這些內(nèi)容實(shí)際上與資源、價(jià)值鏈分析有很大的重合）有關(guān)能力分析的傳統(tǒng)觀點(diǎn)2/4/202321有關(guān)企業(yè)能力的傳統(tǒng)分析方法2/4/202322有關(guān)企業(yè)能力的傳統(tǒng)分析方法2/4/202323知識(shí)——企業(yè)能力的新視野為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于將能力建立在發(fā)展、積累信息和知識(shí)以及在企業(yè)內(nèi)部員工間交流信息與知識(shí)的基礎(chǔ)上。在21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)格局中，那些成功企業(yè)的能力反映在他們的知識(shí)積累上。在信息時(shí)代，實(shí)物是輔助的，知識(shí)才是中心。企業(yè)不是從實(shí)物里獲取價(jià)值，而是從人們所擁有的知識(shí)、技術(shù)訣竅、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和競(jìng)爭(zhēng)能力中獲取。因此，全球商業(yè)領(lǐng)袖都逐漸認(rèn)為企業(yè)的人力資本所擁有的知識(shí)是最重要的能力，并最終會(huì)成為所有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。2/4/202324知識(shí)管理和持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)首席知識(shí)官（chiefknowledgeofficerCKO）首席學(xué)習(xí)官（chieflearningofficerCLO）讓員工學(xué)會(huì)如何獲取、發(fā)展、共享以及應(yīng)用知識(shí)。知識(shí)管理的核心

是要找出蘊(yùn)藏在企業(yè)內(nèi)部有價(jià)值的知識(shí)，這樣他們能夠在企業(yè)范圍內(nèi)被不斷有效傳播和運(yùn)用，形成“企業(yè)內(nèi)存”。2/4/202325三、企業(yè)核心能力分析

為什么有些企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相當(dāng)持久，而另一些企業(yè)只能得到短期的優(yōu)勢(shì)？普拉哈德和哈默將這個(gè)問題歸結(jié)為企業(yè)是否具有一種特殊的能力，他們稱之為核心能力。核心能力已經(jīng)成為當(dāng)今最為流行的概念。

核心能力理論是美國戰(zhàn)略管理學(xué)家普拉哈德、哈默於1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的《公司核心能力》一文中最早提出的，其后，核心能力理論在理論界和工商界得到廣泛應(yīng)用。2/4/202326

（一）核心能力的含義：

“核心能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)的學(xué)識(shí)?！?/p>

——普拉哈德、哈默

2/4/202327核心能力的含義Leonard-Barton認(rèn)為核心能力是識(shí)別和提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系。這個(gè)體系可以從四個(gè)方面加以衡量：1)組織成員所掌握的知識(shí)和技能，2)企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)之中的知識(shí)，3)管理系統(tǒng)，企業(yè)管理制度、對(duì)創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)、有計(jì)劃的員工教育等，4)價(jià)值系統(tǒng)，即企業(yè)文化。2/4/202328核心能力是：核心能力的載體是企業(yè)整體，而不是某個(gè)部門或行業(yè)領(lǐng)域；核心能力是從企業(yè)過去的成長歷程中積累產(chǎn)生的，而不是通過交易獲得的；核心能力的關(guān)鍵在“協(xié)調(diào)”和“有機(jī)結(jié)合”，而不是某種可分散的技術(shù)和技能；核心能力的存在形態(tài)基本上是結(jié)構(gòu)性的，隱性的，而非要素性的，顯性的。2/4/202329（二）核心能力的識(shí)別：

一種能力要想成為核心能力，必須是“從客戶的角度出發(fā)，是有價(jià)值并不可替代的；從競(jìng)爭(zhēng)者的角度出發(fā)，是獨(dú)特并不可模仿的。

1、有價(jià)值的能力——核心能力具有市場(chǎng)價(jià)值、能為消費(fèi)者帶來價(jià)值創(chuàng)造或價(jià)值附加。沃爾瑪?shù)暮诵哪芰κ瞧洳少?、信息化和?qiáng)大的物流管理，它給用戶的利益是更低的價(jià)格。

2/4/202330核心能力的識(shí)別：2、稀有能力——指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能擁有的能力。

有價(jià)值而普遍存在的資源和能力可能會(huì)造成對(duì)等的競(jìng)爭(zhēng)。只有當(dāng)企業(yè)創(chuàng)造并發(fā)展了那些與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共有能力不一樣的能力時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

戴爾用來塑造并發(fā)展商業(yè)模式的能力。2/4/2023313、難于模仿的能力——是其他企業(yè)不能輕易建立的能力

核心能力是不同技能的有機(jī)融合。是公司的戰(zhàn)略性資源。一項(xiàng)能力的模仿成本和難度越大，它的潛在競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值就越大。難以模仿的條件：基于特定歷史條件；界限模糊；復(fù)雜性。

英特爾公司的核心能力是持續(xù)不斷的快速的推出新一代功能更強(qiáng)大的芯片。許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶、分析家認(rèn)為海爾的文化、制度是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要來源。核心能力的識(shí)別：2/4/202332核心能力的識(shí)別：4、不可替代的能力——指那些不具有戰(zhàn)略對(duì)等資源的能力。

一種能力越難被替代，它能產(chǎn)生的戰(zhàn)略價(jià)值就越高。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就越難模仿它的戰(zhàn)略以產(chǎn)生價(jià)值。

企業(yè)的專有知識(shí)以及建立在經(jīng)理和員工之間信任基礎(chǔ)上的工作關(guān)系就是很難被了解、也很難被替代的能力。2/4/202333

5、可轉(zhuǎn)移的能力——核心能力可使企業(yè)擁有進(jìn)入相關(guān)市場(chǎng)的潛力，衍生出一系列新的產(chǎn)品和服務(wù)。

寶潔公司在產(chǎn)品開發(fā)和營銷方面的核心能力；

核心能力的識(shí)別：2/4/202334資源和能力是否有價(jià)值資源和能力是否稀有資源和能力是否難于模仿資源和能力是否不可替代競(jìng)爭(zhēng)后果業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)否否否否競(jìng)爭(zhēng)無優(yōu)勢(shì)低于平均的回報(bào)是否否是/否競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等平均回報(bào)是否是/否是暫時(shí)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)平均回報(bào)至高于平均回報(bào)

高于平均回報(bào)是是是是持久性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)四種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合的結(jié)果2/4/202335作為戰(zhàn)略能力的核心競(jìng)爭(zhēng)力

來源

能力一組資源的整合是否滿足四重標(biāo)準(zhǔn)YESNO

能力一組非戰(zhàn)略資源的整合

資源企業(yè)生產(chǎn)過程的投入

核心競(jìng)爭(zhēng)力一種戰(zhàn)略能力2/4/202336核心能力與核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品核心能力最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品核心產(chǎn)品核心能力核心能力2/4/202337核心能力與產(chǎn)品平臺(tái)核心能力的競(jìng)爭(zhēng)又表現(xiàn)為產(chǎn)品平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品平臺(tái)是共同技術(shù)要素的一個(gè)集合，特別是一系列產(chǎn)品實(shí)施過程中采用的核心技術(shù)。產(chǎn)品平臺(tái)本身也是產(chǎn)品，但它又不同于一般的單一產(chǎn)品。一個(gè)新平臺(tái)的出現(xiàn)意味著一代新產(chǎn)品的誕生，它綜合了整個(gè)新一代產(chǎn)品的最基本、最重要的特征。2/4/202338核心能力與產(chǎn)品平臺(tái)（續(xù)）核心能力是產(chǎn)品平臺(tái)的技術(shù)基礎(chǔ)，產(chǎn)品平臺(tái)是核心產(chǎn)品。在產(chǎn)品平臺(tái)存在著提升機(jī)會(huì)時(shí)，核心能力競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為開發(fā)新平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。在產(chǎn)品平臺(tái)相對(duì)穩(wěn)定時(shí)，核心能力競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為對(duì)平臺(tái)的動(dòng)態(tài)完善。2/4/202339三、核心能力的構(gòu)成要素1、洞察、預(yù)見和抓住機(jī)遇的能力2、戰(zhàn)略企劃和執(zhí)行能力3、由技術(shù)創(chuàng)新引導(dǎo)市場(chǎng)的能力4、融資及理財(cái)能力5、嫻熟的、獨(dú)特的運(yùn)作技巧6、市場(chǎng)營銷能力7、品牌與企業(yè)形象建設(shè)8、政治及社會(huì)資源獲取2/4/202340四、核心能力的管理核心能力應(yīng)該在戰(zhàn)略中處在核心位置；核心能力管理中有四項(xiàng)基本的任務(wù)。

選擇核心能力的發(fā)展方向；制定培養(yǎng)的具體步驟；展開核心能力；保護(hù)核心能力。2/4/2023411、選擇核心能力的培養(yǎng)方向特別要注意區(qū)分哪些可能成為，而哪些不可能成為核心能力。例：大眾的核心能力：渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)(TSI)與雙離合自動(dòng)變速器(DSG)的動(dòng)力總成。PRAHALAD等指出，憑借廉價(jià)勞動(dòng)力形成的競(jìng)爭(zhēng)力不應(yīng)被看作核心競(jìng)爭(zhēng)力。定義核心能力，應(yīng)該充分展現(xiàn)出企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。核心能力的管理2/4/2023422、制定培養(yǎng)的步驟應(yīng)該善于把能力展開為若干子項(xiàng)：例：一家投資公司

--招商能力

--融資能力

--法律服務(wù)能力核心能力的管理2/4/202343例如：連鎖餐飲業(yè)的五力現(xiàn)場(chǎng)的三項(xiàng)目叫做：「商品力」（Quality）、「服務(wù)力」（Service）、「店鋪力」（Cleanliness），另外兩項(xiàng)是：擇地力、宣傳企劃力，2/4/2023443、核心能力的展開加速企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)擴(kuò)散和發(fā)掘多樣化經(jīng)營的機(jī)會(huì)。為了在多項(xiàng)業(yè)務(wù)之間運(yùn)用核心能力，在眾多的新市場(chǎng)上運(yùn)用核心能力，企業(yè)必須在組織內(nèi)部展開核心能力，即把核心能力從一個(gè)部門或業(yè)務(wù)單位移植到另一個(gè)部門或單位。企業(yè)內(nèi)部的人才流動(dòng)與風(fēng)險(xiǎn)組織。核心能力的管理2/4/2023454、核心能力的保護(hù)戰(zhàn)略性防范制度性防范競(jìng)爭(zhēng)性防范核心能力的管理2/4/202346核心能力的培育手段

1、知識(shí)和人才正成為關(guān)鍵的資產(chǎn)和核心能力的源泉

2/4/202347

2、通過組織設(shè)計(jì)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

建立共同愿景扁平化組織學(xué)習(xí)型組織知識(shí)管理創(chuàng)新力塑造跨職能多部門的團(tuán)隊(duì)決策與管理的改進(jìn)企業(yè)文化獎(jiǎng)勵(lì)制度

核心能力的培育手段2/4/202348

3、與擁有互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的公司組成戰(zhàn)略聯(lián)盟

資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)4、兼并收購擁有公司所需專長的企業(yè)

縮短核心能力的培育時(shí)間核心能力的培育手段2/4/202349

十年后領(lǐng)先為了保持并擴(kuò)大現(xiàn)有市場(chǎng)份額，需要哪些新的核心能力？3G通訊

大商機(jī)參與未來最誘人的市場(chǎng)，需要培育哪些新核心能力？電腦-光腦？

填補(bǔ)空白通過更好地利用現(xiàn)有的核心能力，提高我們?cè)诂F(xiàn)有市場(chǎng)中地位的機(jī)會(huì)是什么？立體機(jī)械停車庫

空白領(lǐng)域通過創(chuàng)造性地重新布署或重新組合現(xiàn)有核心能力，我們能夠創(chuàng)造的新產(chǎn)品或新的服務(wù)是什么？1個(gè)手機(jī)2個(gè)號(hào)碼新的現(xiàn)有的核心能力現(xiàn)有的新的市場(chǎng)圖制定獲取核心能力計(jì)劃2/4/202350四、價(jià)值鏈分析我們將討論能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源能力分析的另一工具——價(jià)值鏈

價(jià)值鏈分析讓企業(yè)了解它的哪部分運(yùn)作能產(chǎn)生價(jià)值而哪部分不能產(chǎn)生價(jià)值2/4/202351競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與價(jià)值鏈邁克爾·波特說，“把企業(yè)作為一個(gè)整體來看待，是無法理解企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的”。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨等過程和輔助過程中所進(jìn)行的許多相互分離而又相互銜接的活動(dòng)。戰(zhàn)略的基本單位是“活動(dòng)”2/4/202352價(jià)值鏈的概念價(jià)值鏈：按照創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)系所形成的企業(yè)活動(dòng)整體。價(jià)值活動(dòng)：創(chuàng)造價(jià)值的基本工作。價(jià)值活動(dòng)可以分為兩類：直接活動(dòng)和輔助活動(dòng)。價(jià)值系統(tǒng)：前后相連的價(jià)值鏈所形成的價(jià)值鏈系統(tǒng)。2/4/202353輔助活動(dòng)主要活動(dòng)價(jià)值鏈的構(gòu)成識(shí)別可以增加價(jià)值的資源和能力2/4/202354輔助活動(dòng)主要活動(dòng)物流的輸入識(shí)別可以增加價(jià)值的資源和能力價(jià)值鏈的構(gòu)成2/4/202355物流的輸入運(yùn)營輔助活動(dòng)主要活動(dòng)識(shí)別可以增加價(jià)值的資源和能力價(jià)值鏈的構(gòu)成2/4/202356物流的輸入運(yùn)營物流的輸出輔助活動(dòng)主要活動(dòng)識(shí)別可以增加價(jià)值的資源和能力價(jià)值鏈的構(gòu)成2/4/202357市場(chǎng)及銷售輔助活動(dòng)主要活動(dòng)識(shí)別可以增加價(jià)值的資源和能力物流的輸入運(yùn)營物流的輸出價(jià)值鏈的構(gòu)成2/4/202358銷售及市場(chǎng)服務(wù)輔助活動(dòng)主要活動(dòng)識(shí)別可以增加價(jià)值的資源和能力物流的輸入運(yùn)營物流的輸出價(jià)值鏈的構(gòu)成2/4/202359服務(wù)采購輔助活動(dòng)主要活動(dòng)識(shí)別可以增加價(jià)值的資源和能力銷售及市場(chǎng)物流的輸入運(yùn)營物流的輸出價(jià)值鏈的構(gòu)成2/4/202360采購技術(shù)開發(fā)輔助活動(dòng)主要活動(dòng)識(shí)別可以增加價(jià)值的資源和能力服務(wù)銷售及市場(chǎng)物流的輸入運(yùn)營物流的輸出價(jià)值鏈的構(gòu)成2/4/202361技術(shù)開發(fā)人力資源管理輔助活動(dòng)主要活動(dòng)識(shí)別可以增加價(jià)值的資源和能力采購服務(wù)銷售及市場(chǎng)物流的輸入運(yùn)營物流的輸出價(jià)值鏈的構(gòu)成2/4/202362人力資源管理公司基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)輔助活動(dòng)主要活動(dòng)識(shí)別可以增加價(jià)值的資源和能力技術(shù)開發(fā)采購服務(wù)銷售及市場(chǎng)物流的輸入運(yùn)營物流的輸出價(jià)值鏈的構(gòu)成2/4/202363公司基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)邊際邊際輔助活動(dòng)主要活動(dòng)識(shí)別可以增加價(jià)值的資源和能力人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購服務(wù)銷售及市場(chǎng)物流的輸入物流的輸出運(yùn)營價(jià)值鏈的構(gòu)成2/4/202364價(jià)值鏈的構(gòu)成上面每一項(xiàng)活動(dòng)又可以進(jìn)一步分解，如：生產(chǎn)制造熱處理機(jī)械加工組裝調(diào)試質(zhì)量檢驗(yàn)2/4/202365價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈分析包括以下內(nèi)容：識(shí)別和界定活動(dòng)分析活動(dòng)的意義和效率尋求提高活動(dòng)效率或重組的途徑2/4/2023661、識(shí)別活動(dòng)如果把生產(chǎn)經(jīng)營過程中的每一件可以獨(dú)立完成的工作都作為“活動(dòng)”，分析將過于繁雜并失去戰(zhàn)略意義區(qū)分開對(duì)價(jià)值（滿足顧客需求）有獨(dú)特貢獻(xiàn)的活動(dòng)區(qū)分開占成本比重大的活動(dòng)區(qū)分開成本正在迅速上升的活動(dòng)區(qū)分開“經(jīng)濟(jì)性”（效率）不同的活動(dòng)價(jià)值鏈分析2/4/202367案例：制衣業(yè)企業(yè)的基本活動(dòng)原料：選面料質(zhì)檢選配料確定供應(yīng)商運(yùn)輸成品：選擇批發(fā)和零售商成品運(yùn)輸生產(chǎn)：打板裁剪縫紉整理質(zhì)檢包裝銷售：服裝發(fā)布會(huì)新產(chǎn)品廣告季節(jié)性促銷服務(wù)：瑕疵產(chǎn)品退貨處理接待顧客投訴回復(fù)顧客意見2/4/2023682、分析活動(dòng)的意義和效率價(jià)值鏈分析對(duì)于每一項(xiàng)活動(dòng)，都需要認(rèn)清：這項(xiàng)活動(dòng)在創(chuàng)造價(jià)值過程中起著什么作用？它重要嗎？我們現(xiàn)在完成這項(xiàng)活動(dòng)的方式是否恰當(dāng)？有無更合理的方式？更先進(jìn)的技術(shù)？這項(xiàng)活動(dòng)花費(fèi)了多少費(fèi)用？2/4/2023693、價(jià)值鏈的改進(jìn)改進(jìn)價(jià)值鏈的兩種途徑提高活動(dòng)的效率重組價(jià)值鏈價(jià)值鏈分析2/4/202370輔助活動(dòng)主要活動(dòng)

外包從外部供應(yīng)者處購買一種創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)的戰(zhàn)略選擇

公司基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)邊際邊際人力資源管理技術(shù)開發(fā)

采購

服務(wù)銷售及市場(chǎng)物流的輸入物流的輸出

運(yùn)營2/4/202371Service邊際物流的輸入運(yùn)營物流的輸出服務(wù)市場(chǎng)與銷售技術(shù)開發(fā)人力資源管理采購邊際企業(yè)常常通過外部供應(yīng)商購買其價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的一部分，這些供應(yīng)商能夠更有效率的完成這些業(yè)務(wù)輔助活動(dòng)主要活動(dòng)外包從外部供應(yīng)者處購買一種創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)的戰(zhàn)略選擇2/4/202372通過把自身缺少能力的業(yè)務(wù)外包給更加專業(yè)化的外部供應(yīng)商而使本企業(yè)專注于創(chuàng)造價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力外包的戰(zhàn)略原理提高業(yè)務(wù)集中度使企業(yè)把資源從非核心業(yè)務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)移到那些能夠更有效率的服務(wù)于顧客的業(yè)務(wù)活動(dòng)為了其他的目標(biāo)解放資源有利于達(dá)到世界級(jí)水平加速業(yè)務(wù)流程再造的收益分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)外包提供者的專業(yè)化資源使企業(yè)能夠在更廣的范圍內(nèi)達(dá)到世界一流水平

通過把自身不擅長的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給在此領(lǐng)域內(nèi)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的外部供應(yīng)者以更快的獲得業(yè)務(wù)流程再造的收益降低投資所需的條件，使企業(yè)更加靈活、動(dòng)態(tài)的適應(yīng)不斷變化的機(jī)會(huì)和環(huán)境2/4/202373利用價(jià)值鏈

概念...應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)...價(jià)值鏈與價(jià)值系統(tǒng)2/4/202374價(jià)值鏈?zhǔn)钦麄€(gè)

價(jià)值系統(tǒng)的一部分供應(yīng)商價(jià)值鏈企業(yè)價(jià)值鏈渠道價(jià)值鏈購買者價(jià)值鏈2/4/202375供應(yīng)商價(jià)值鏈上游價(jià)值完成不斷提供企業(yè)活動(dòng)所需物品和服務(wù)的活動(dòng)價(jià)值鏈?zhǔn)钦麄€(gè)

價(jià)值系統(tǒng)的一部分企業(yè)價(jià)值鏈渠道價(jià)值鏈購買者價(jià)值鏈2/4/202376渠道價(jià)值鏈每個(gè)企業(yè)最終都必須找到能夠成為一些購買者價(jià)值鏈的一部分的方法價(jià)值鏈?zhǔn)钦麄€(gè)

價(jià)值系統(tǒng)的一部分供應(yīng)商價(jià)值鏈企業(yè)價(jià)值鏈購買者價(jià)值鏈上游價(jià)值完成不斷提供企業(yè)活動(dòng)所需物品和服務(wù)的活動(dòng)2/4/202377購買者價(jià)值鏈差別化的最終基礎(chǔ)是在購買者的價(jià)值鏈中扮演一定角色的能力這就產(chǎn)生了價(jià)值!!價(jià)值鏈?zhǔn)钦麄€(gè)

價(jià)值系統(tǒng)的一部分供應(yīng)商價(jià)值鏈企業(yè)價(jià)值鏈渠道價(jià)值鏈上游價(jià)值完成不斷提供企業(yè)活動(dòng)所需物品和服務(wù)的活動(dòng)每個(gè)企業(yè)最終都必須找到能夠成為一些購買者價(jià)值鏈的一部分的方法2/4/202378某一行業(yè)中企業(yè)的價(jià)值鏈各異，反映每個(gè)企業(yè)獨(dú)特的特性:歷史戰(zhàn)略成功的運(yùn)營價(jià)值鏈?zhǔn)钦麄€(gè)

價(jià)值系統(tǒng)的一部分供應(yīng)商價(jià)值鏈企業(yè)價(jià)值鏈渠道價(jià)值鏈購買者價(jià)值鏈差別化的最終基礎(chǔ)是在購買者的價(jià)值鏈中扮演一定角色的能力這就產(chǎn)生了價(jià)值!!上游價(jià)值完成不斷提供企業(yè)活動(dòng)所需物品和服務(wù)的活動(dòng)每個(gè)企業(yè)最終都必須找到能夠成為一些購買者價(jià)值鏈的一部分的方法2/4/202379五、SWOT分析：確定公司資源的強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)，外部機(jī)會(huì)和威脅

SWOT分析的基礎(chǔ)是：戰(zhàn)略制定必須尋求內(nèi)部資源和外部環(huán)境之間的良好匹配。

1、確定公司的強(qiáng)勢(shì)和資源能力

*一項(xiàng)技能或重要的專門技術(shù)

*寶貴的有形資產(chǎn)

*寶貴的人力資產(chǎn)*寶貴的組織資產(chǎn)*寶貴的無形資產(chǎn)

*競(jìng)爭(zhēng)能力

*聯(lián)盟或合作公司2/4/202380

2、確定公司的弱勢(shì)和資源缺陷

*缺乏有著重要競(jìng)爭(zhēng)意義的技能和專門技術(shù)。

*缺乏有著重要意義的有形資產(chǎn)、人力資產(chǎn)、組織資產(chǎn)或無形資產(chǎn)。

*在關(guān)鍵領(lǐng)域里競(jìng)爭(zhēng)能力正在喪失或很弱。一項(xiàng)弱勢(shì)究竟會(huì)不會(huì)使一家公司在競(jìng)爭(zhēng)中受傷害，取決于這項(xiàng)弱勢(shì)在市場(chǎng)上的重要程度及這項(xiàng)弱勢(shì)是否會(huì)被公司所擁有的強(qiáng)勢(shì)所抵消。

3、對(duì)資源強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)的評(píng)估2/4/202381

4、確定公司的核心能力

核心能力是個(gè)體資源整合的結(jié)果，并深深的植根于技巧、知識(shí)和人的能力之中。評(píng)價(jià)資源與核心能力的依據(jù)——可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5、確認(rèn)公司面臨的機(jī)會(huì)

6、確認(rèn)公司面臨的威脅

2/4/202382SWOT分析表（例）2/4/202383WO戰(zhàn)略

利用機(jī)會(huì)，克服弱點(diǎn)…SO戰(zhàn)略

發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì)…機(jī)會(huì)–O1.列出機(jī)會(huì)…WT戰(zhàn)略

減少弱點(diǎn)，回避威脅…ST戰(zhàn)略

利用優(yōu)勢(shì)，回避威脅…威脅–T1.列出威脅…弱點(diǎn)–W1.列出弱點(diǎn)…優(yōu)勢(shì)–S1.列出優(yōu)勢(shì)…

SWOT矩陣

SWOT分析法2/4/202384內(nèi)部劣勢(shì)內(nèi)部優(yōu)勢(shì)由穩(wěn)定型向發(fā)展型發(fā)展型戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略SWOT戰(zhàn)略選擇圖威脅機(jī)會(huì)ⅠⅡⅢⅣ2/4/202385SWOT分析的功能及局限性SWOT是一種可信的戰(zhàn)略分析工具。經(jīng)常被企業(yè)用于對(duì)企業(yè)環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅，以及公司內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行最初的評(píng)價(jià)。高層管理人員依靠SWOT分析激發(fā)自我反省，并引發(fā)如何改善公司的集體討論，以爭(zhēng)取公司經(jīng)營成功。但是，SWOT分析也有局限性。它僅僅是討論的開始。通過列出公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅，經(jīng)理人擁有了進(jìn)行更深入的戰(zhàn)略分析所需要的原始資料。但SWOT分析不能說明如何使公司獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。SWOT分析本身不能達(dá)到戰(zhàn)略分析的最終結(jié)果，它可能使得公司暫時(shí)對(duì)重要問題有所了解，但不能引出實(shí)施戰(zhàn)略變革所必需的步驟。2/4/202386案例分析1988年，一位工業(yè)設(shè)計(jì)師哈墨特.艾斯林格成立了Frox公司，他曾設(shè)計(jì)了太陽微系統(tǒng)工作站、蘋果公司第1臺(tái)麥金塔計(jì)算機(jī)。他打算研制一種最新的“智能電視機(jī)”，推向美國家庭影院市場(chǎng)。20世紀(jì)90年代早期，這意味著大約10億美元的潛在市場(chǎng)，高分辨率、高音響效果、數(shù)據(jù)庫、錄像機(jī)編程、網(wǎng)絡(luò)搜索等高新技術(shù)功能受到各種信息媒體的吹捧，曾被認(rèn)為是從日本公司手中奪回消費(fèi)電子市場(chǎng)的力量。但Frox公司今天在哪呢？破產(chǎn)了。投資4300萬美元的風(fēng)險(xiǎn)資本，在公司倒閉前只賣出了100臺(tái)電視機(jī)。2/4/202387失敗原因Frox公司的失敗不能簡單地解釋為缺乏資源、專門知識(shí)或市場(chǎng)機(jī)會(huì)，它擁有許多有價(jià)值的資源。但它成了只注重工程卓越的犧牲品，缺乏產(chǎn)品設(shè)計(jì)和其他價(jià)值鏈活動(dòng)，如營銷、生產(chǎn)和銷售之間的內(nèi)部整合。沒能認(rèn)識(shí)到僅僅依靠工程卓越本身并不能保證市場(chǎng)成功，設(shè)計(jì)者不愿在產(chǎn)品的任何方面采取妥協(xié)，從屏幕到音響，甚至遙控器都按照顧客的理想化需求設(shè)計(jì)。結(jié)果結(jié)果產(chǎn)品成本價(jià)格不斷上升，到1991年圣誕節(jié)產(chǎn)品正式向市場(chǎng)推出時(shí)，零售價(jià)已經(jīng)飚升到3萬美元－遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)所能接受的價(jià)格。2/4/202388SWOT分析的局限性優(yōu)勢(shì)也許不能導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（具有高超的創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師對(duì)于一個(gè)生產(chǎn)低成本商品的公司并不能夠提供多大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，相反還會(huì)增加額外的