移動公司員工個人年終總結(jié)

搬動企業(yè)職工個人年關(guān)總結(jié)搬動企業(yè)職工個人年關(guān)總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)：自己于*年*月*日溝通到*企業(yè)企業(yè)信息化部計(jì)費(fèi)結(jié)算處工作。在溝通的半年時期，我主要負(fù)責(zé)*的保護(hù)，支撐企業(yè)企業(yè)市場前端營銷（以家庭客戶部為主），負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的軟課題的評審，對省分企業(yè)計(jì)費(fèi)專業(yè)相關(guān)工作進(jìn)行指導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余任務(wù)等工作。在工作中，我嚴(yán)格履行個人崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。一、20xx年工作小結(jié)（一）做好《*》文檔保護(hù)工作隨著*對搬動業(yè)務(wù)的承接，給計(jì)費(fèi)專業(yè)工作帶來了新的場景和挑戰(zhàn)。在全程全網(wǎng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營的場景下，計(jì)費(fèi)工作的外延和內(nèi)涵都有了空前未有的豐富。主要表現(xiàn)為：在地域?qū)用妫瑐鹘y(tǒng)的以省為基本單位的計(jì)費(fèi)格局，隨著搬動業(yè)務(wù)遨游場景的出現(xiàn)和豐富，正在靜靜發(fā)生變化，省與省之間，省與總部之間的聯(lián)系獲得了空前未有的增強(qiáng)，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化的趨向日趨顯然；在業(yè)務(wù)層面，傳統(tǒng)的以語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為骨干的齊驅(qū)并駕的計(jì)費(fèi)形態(tài)，隨著增值業(yè)務(wù)的井噴式出現(xiàn)，而表現(xiàn)三足鼎峙的態(tài)勢，由此對計(jì)費(fèi)的實(shí)時性，結(jié)算的多樣性，交融的靈便性以及客戶感知，財(cái)務(wù)分?jǐn)偟榷继岢鰨湫碌囊?。值此機(jī)會，總部啟動了*的編寫工程。*是在繼承*長處的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)實(shí)以及將來的業(yè)務(wù)場景和支撐需求進(jìn)行了高度的概括和抽象。在*中，模型的關(guān)注點(diǎn)已由過去的數(shù)據(jù)模型層面轉(zhuǎn)移到能力結(jié)構(gòu)層面，以計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)產(chǎn)品化為基礎(chǔ)，要點(diǎn)關(guān)注協(xié)議、網(wǎng)元以及各項(xiàng)能力的形成，目的是打造一個功能富強(qiáng)，結(jié)構(gòu)靈便，響應(yīng)迅速，全網(wǎng)聯(lián)動的計(jì)費(fèi)能力系統(tǒng)。在該工程中，我主要負(fù)責(zé)*的文檔保護(hù)，我在工作中認(rèn)真閱讀研究院的各種文檔而且與自己在省里面的工作相結(jié)合，吃透模型的設(shè)計(jì)精神。同時對文檔中寫的不夠詳細(xì)也許全面的部分依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和專家們的建議進(jìn)行增補(bǔ)和調(diào)整，經(jīng)過此項(xiàng)工作，使我對計(jì)費(fèi)專業(yè)的將來發(fā)展方向有了比較清楚的認(rèn)識，為自己今后的工作打下了牢固的基礎(chǔ)。（二）完成軟課題評審工作軟課題是總部計(jì)費(fèi)專業(yè)針對現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)場景和將來可能的發(fā)展方向所作的技術(shù)業(yè)務(wù)方面的提前預(yù)研和技術(shù)貯備工作。它的目的是形成技術(shù)和能力貯備，以便為今后的工作打下牢固的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。因?yàn)檐浾n題沒有現(xiàn)成的業(yè)務(wù)環(huán)境進(jìn)行考據(jù)，所以對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質(zhì)，既要有對現(xiàn)實(shí)場景的深刻認(rèn)識，也要有對將來方向的充分掌握。總之，這是一項(xiàng)嶄新的，擁有很大挑戰(zhàn)性的工作。在接受這項(xiàng)工作之初，我感覺比較費(fèi)力，因?yàn)檫@畢竟是本來在省企業(yè)未曾碰到過的，但是在困難眼前，我沒有退縮，經(jīng)過踴躍與軟課題編寫人員的溝通，認(rèn)識了軟課題的研究動機(jī)和研究的詳細(xì)內(nèi)容，認(rèn)真閱讀軟課題的各種文檔，結(jié)合自己在工作中的實(shí)質(zhì)經(jīng)驗(yàn)，形成對該課題的全面認(rèn)知和掌握。經(jīng)過與軟課題編寫人員的全面溝通與溝通，對課題中的描述不完好和不全面的部分形成一致的更正建議。經(jīng)過和軟課題編寫人員的全面合作，終于形成了最后的定稿文件。在總部舉行的軟課題評審會上，我所負(fù)責(zé)的、*、和*四個軟課題順利的經(jīng)過了評審。（三）踴躍主動做好營銷支撐工作隨著搬動業(yè)務(wù)的承接，面對著更多的時機(jī)和挑戰(zhàn)。為了保證搬動市場份額，實(shí)現(xiàn)有效益的市場擴(kuò)大。市場前端部門推出了一系列的營銷方案和新產(chǎn)品，給it支撐帶來了很大的壓力。在企業(yè)企業(yè)做營銷支撐的最大特色就是一定站在全國的角度去思慮問題，一定充分考慮到不同樣省份之間的建設(shè)水平易能力的差別，在將“市場語言“翻譯成為“系統(tǒng)語言“的過程中，一定兼顧考慮，綜合權(quán)衡，才能形成最后的具備可落地性的方案。經(jīng)很短暫的磨合，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我漸漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法，具備了獨(dú)立完成營銷支撐工作的能力。我主要負(fù)責(zé)對家庭客戶部和3g要點(diǎn)產(chǎn)品的營銷支撐工作。家庭客戶部推出的營銷方案一般交融性和復(fù)雜度都比較高，計(jì)費(fèi)實(shí)現(xiàn)有較大的難度。在工作中，我一方面認(rèn)真意會家庭客戶部營銷方案的精神，依據(jù)自己工作經(jīng)驗(yàn)提出合理化建議，使方案更加完好，具備可落地性；另一方面增強(qiáng)和省分企業(yè)的溝通溝通，充分認(rèn)識省分企業(yè)的能力水平,依據(jù)營銷方案的要求，提出對計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的改造建議，提高系統(tǒng)能力，保證方案能夠準(zhǔn)時平穩(wěn)落地。在溝通時期，我主要完成了以下營銷方案的支撐工作：1、無線寬帶營銷方案支撐，經(jīng)過對系統(tǒng)能力的挖掘，知足了市場前端部門提出的時長流量“雙限“的需求。2、一致認(rèn)證營銷方案支撐，經(jīng)過新建事件的方式，知足了市場前端部門提出的單獨(dú)區(qū)分一致認(rèn)證場景下wlan接入話單的需求。3、參加校園套餐方案議論，提出經(jīng)過省互設(shè)親情號碼方式實(shí)現(xiàn)互打免費(fèi)的需求，解決了校園vpn方案不可熟，實(shí)現(xiàn)難度大的問題。4、參加雙節(jié)營銷方案議論，建議經(jīng)過設(shè)置親情號碼搬動企業(yè)職工個人年關(guān)總結(jié)第2頁的方式來實(shí)現(xiàn)通話免費(fèi)需求，解決了采納加入優(yōu)惠群的方式，受理難度復(fù)雜的問題。5、參加搬動支付項(xiàng)目組，提出了明確通訊賬戶和支付賬戶關(guān)系的建議。參加更正了《系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案》。（四）參加計(jì)費(fèi)組巡，增強(qiáng)對省分企業(yè)狀況的認(rèn)識計(jì)費(fèi)組巡是企業(yè)企業(yè)總部認(rèn)識省分企業(yè)基礎(chǔ)管理，運(yùn)營管理，計(jì)費(fèi)關(guān)鍵能力，人員綜合素質(zhì)的重要手段，特別是在搬動業(yè)務(wù)承接此后，隨著省分企業(yè)和企業(yè)企業(yè)的縱向業(yè)務(wù)溝通的日趨增加，該項(xiàng)手段的重要性日趨突出。20xx年總部計(jì)費(fèi)結(jié)算處開始組織搬動業(yè)務(wù)承接后的第一次計(jì)費(fèi)組巡。我作為第一階段組巡的第一組巡小組組長，參加了對山東、湖北和重慶三個省分企業(yè)的組巡。在組巡過程中，我嚴(yán)格依據(jù)總部擬定的評分標(biāo)準(zhǔn)對被組巡省進(jìn)行評分，充分調(diào)動參加組巡成員的踴躍性，尊敬他們提出的建講和建議，在時間緊，任務(wù)重的狀況下，科學(xué)合理的安排時間，比較好的完成了第一階段組巡工作。在第二階段的組巡中，我主要負(fù)責(zé)對省分企業(yè)人員綜合素質(zhì)考試的出題工作。在工作中，我在第一階段組巡中所認(rèn)識的省分企業(yè)基本能力的基礎(chǔ)上，參照企業(yè)下發(fā)的計(jì)費(fèi)專業(yè)類各種文件，結(jié)合當(dāng)前和今后的計(jì)費(fèi)工作形式，編制了相應(yīng)的題目，力求對省分企業(yè)人員的綜合能力有一個比較客觀全面的核查。別的，我還參加了對上海和北京的組巡工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)任務(wù)。（五）學(xué)習(xí)新知識，認(rèn)識新系統(tǒng)隨著3g牌照的發(fā)放，內(nèi)容計(jì)費(fèi)愈來愈碰到運(yùn)營商的重視。為了適應(yīng)將來內(nèi)容計(jì)費(fèi)的需要，企業(yè)企業(yè)啟動了ha/ccg建設(shè)項(xiàng)目，而且在江蘇、湖北、廣東、四川、福建進(jìn)行了試驗(yàn)。我作為成員之一參加了該項(xiàng)目。在工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了ccg的相關(guān)規(guī)范，踴躍和試驗(yàn)省分企業(yè)計(jì)費(fèi)專業(yè)人員進(jìn)行溝通，認(rèn)識試驗(yàn)的進(jìn)展以及和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)聯(lián)調(diào)的狀況。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我對ccg與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的關(guān)系有了一個比較清楚的認(rèn)識，關(guān)于ccg商用此后怎樣與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行對接有了初步的規(guī)劃并獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。當(dāng)前該項(xiàng)目仍在進(jìn)行中，我將持續(xù)增強(qiáng)對該系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步熟習(xí)掌握該系統(tǒng)。（六）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余工作在溝通時期，我還完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的以下工作：1、編寫長市漫一體價解析資料，為市場部門的營銷政策的擬定供給依據(jù)。2、參加ocs四期實(shí)行方案和ocs網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)方案評審。3、參加搬動計(jì)費(fèi)全網(wǎng)運(yùn)營專項(xiàng)會議，并作《20xx年計(jì)費(fèi)專業(yè)滾動規(guī)劃》報(bào)告。4、參加ocs系統(tǒng)部署及推動會，聽取廠家關(guān)于ocs產(chǎn)品化研發(fā)狀況報(bào)告。5、組織廠家進(jìn)行產(chǎn)品化、網(wǎng)絡(luò)化和petri網(wǎng)出帳的研究并報(bào)告。6、采集省分企業(yè)計(jì)費(fèi)大比武資料，準(zhǔn)備全國計(jì)費(fèi)大比武的策劃。二、工作感覺和領(lǐng)悟總結(jié)自己溝通時期在企業(yè)工作，有以下幾點(diǎn)領(lǐng)悟：第一，企業(yè)計(jì)費(fèi)專業(yè)的相關(guān)工作擁有很強(qiáng)的全局性和前瞻性，對人員的綜合素質(zhì)有著較高的要求。一方面既要有深沉的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，對現(xiàn)狀有著全面而深刻認(rèn)識，另一方面又要對新技術(shù)，新業(yè)務(wù)保持敏感，對計(jì)費(fèi)專業(yè)的將來要有清楚的認(rèn)識和明確的規(guī)劃。要具備擬定清楚的，擁有可操作性的由現(xiàn)狀向?qū)硌葸M(jìn)的路線圖的能力。這關(guān)于我來說無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。因?yàn)樽约洪L久在省企業(yè)負(fù)責(zé)詳細(xì)事務(wù)的工作，所以經(jīng)常在工作時簡單形成事務(wù)主義的作風(fēng)，信服于現(xiàn)狀的壓力，不能夠認(rèn)識到工作的重要意義和清楚的掌握工作的脈絡(luò)，進(jìn)而對目標(biāo)的完成帶來悲觀的影響。今后在工作中，我要不停增強(qiáng)學(xué)習(xí)，戰(zhàn)勝自己事務(wù)主義的偏向。更好的完成各項(xiàng)工作。第二，企業(yè)計(jì)費(fèi)專業(yè)的相關(guān)工作擁有很強(qiáng)的專業(yè)性，對人員的專業(yè)素質(zhì)有很高的要求。特別是關(guān)于好多的新產(chǎn)品、新系統(tǒng)、新觀點(diǎn)，要求能迅速形成對該產(chǎn)品、系統(tǒng)和觀點(diǎn)的理解和正確掌握，要求能迅速模擬出承接或?qū)崿F(xiàn)上述元素的系統(tǒng)場景并能夠最后形成具備可操作性的規(guī)范和方案。這需要有足夠扎實(shí)的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，也就是所謂的技術(shù)業(yè)務(wù)底蘊(yùn)。只有具備了在技術(shù)業(yè)務(wù)上足夠的底蘊(yùn)，承接相關(guān)的工作才能駕輕就熟，游刃有余，充分表現(xiàn)計(jì)費(fèi)專業(yè)的神彩。反之，在工作中就會左支右絀，顧此失彼，最后影響最后目標(biāo)的完成。固然自己在技術(shù)業(yè)務(wù)上有必然的累積，但仍是沒法知足企業(yè)計(jì)費(fèi)專業(yè)工作的要求，在工作中經(jīng)常有跋前疐后，勉為其難之感。今后，自己必然要增強(qiáng)對專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，豐厚自己的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，爭取在工作中能展現(xiàn)出計(jì)費(fèi)專業(yè)的神彩，為最后目標(biāo)的完成盡自己的努力。第三，企業(yè)計(jì)費(fèi)專業(yè)的相關(guān)工作涉及部門多，狀況比較復(fù)雜，對人員的溝通和協(xié)調(diào)能力提出了更高的要求。隨著計(jì)費(fèi)工作重要性的日趨表現(xiàn)，需要計(jì)費(fèi)專業(yè)支撐的部門也愈來愈多，不單涉及市場前端，還包含運(yùn)維、網(wǎng)發(fā)等部門以及各研究院、廠商等。所以，保持優(yōu)異的溝通和協(xié)調(diào)能力，關(guān)于工作目標(biāo)的完成至關(guān)重要。好的溝通和協(xié)調(diào)能增進(jìn)對對方工作的理解，完成一致的目標(biāo)解讀，提高工作效率，化解工作矛盾。因?yàn)樽约洪L久在省企業(yè)工作，抵達(dá)企業(yè)今后思想觀點(diǎn)上沒有很好的完成轉(zhuǎn)型。所以在平常的工作中關(guān)于溝通和協(xié)調(diào)方面的能力重視不夠，經(jīng)常簡單形成先入為主的觀點(diǎn)，不能夠很好的與其余方面進(jìn)行溝通，對其余方面的建議不能夠換位思慮的去理解，致使在工作中增添了不用要的溝通成本，降低了工作效率。在今后的工作中，自己要增強(qiáng)這方面的鍛煉。培育自己的溝通協(xié)調(diào)能力，為工作的順利進(jìn)行供給重要的保障條件。第四，企業(yè)計(jì)費(fèi)專業(yè)的相關(guān)工作對人員的作風(fēng)有更高的要求。因?yàn)槭窃谄髽I(yè)工作，與基層接觸較少，時間一長就簡單形成官僚主義的作風(fēng)；因?yàn)楣ぷ魃婕懊娑啵?zé)任重要，如不能夠正確對待就簡單形成形式主義和掩蓋太平的作風(fēng)；因?yàn)樵诠ぷ髦胁幻鈺龅脚c省分企業(yè)之間，與廠商之間人際關(guān)系上的來往，如不能夠保持清醒的腦筋，就簡單在工作中喪失原則立場，形成“庸俗的好人主義“的作風(fēng)。所以，自己要不停增強(qiáng)自己的思想作風(fēng)建設(shè)，確實(shí)增強(qiáng)共產(chǎn)黨員黨性修養(yǎng)，嚴(yán)格要求，防微杜漸，保持清醒的腦筋，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，以好的思想作風(fēng)指導(dǎo)自己的工作，爭取在工作中為企業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。三、20xx年工作規(guī)劃1、增強(qiáng)對《》的學(xué)習(xí)，爭取進(jìn)一步吃透模型的設(shè)計(jì)思路，全面掌握模型架構(gòu)，理清模型脈絡(luò)，