移動公司員工個人年終總結(jié)

搬動企業(yè)職工個人年關(guān)總結(jié)搬動企業(yè)職工個人年關(guān)總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)：自己于*年*月*日溝通到*企業(yè)企業(yè)信息化部計費結(jié)算處工作。在溝通的半年時期，我主要負責(zé)*的保護，支撐企業(yè)企業(yè)市場前端營銷（以家庭客戶部為主），負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的軟課題的評審，對省分企業(yè)計費專業(yè)相關(guān)工作進行指導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余任務(wù)等工作。在工作中，我嚴格履行個人崗位職責(zé)，認真學(xué)習(xí)，努力工作，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。一、20xx年工作小結(jié)（一）做好《*》文檔保護工作隨著*對搬動業(yè)務(wù)的承接，給計費專業(yè)工作帶來了新的場景和挑戰(zhàn)。在全程全網(wǎng)全業(yè)務(wù)運營的場景下，計費工作的外延和內(nèi)涵都有了空前未有的豐富。主要表現(xiàn)為：在地域?qū)用妫瑐鹘y(tǒng)的以省為基本單位的計費格局，隨著搬動業(yè)務(wù)遨游場景的出現(xiàn)和豐富，正在靜靜發(fā)生變化，省與省之間，省與總部之間的聯(lián)系獲得了空前未有的增強，計費系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化的趨向日趨顯然；在業(yè)務(wù)層面，傳統(tǒng)的以語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為骨干的齊驅(qū)并駕的計費形態(tài)，隨著增值業(yè)務(wù)的井噴式出現(xiàn)，而表現(xiàn)三足鼎峙的態(tài)勢，由此對計費的實時性，結(jié)算的多樣性，交融的靈便性以及客戶感知，財務(wù)分攤等都提出嶄新的要求。值此機會，總部啟動了*的編寫工程。*是在繼承*長處的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)實以及將來的業(yè)務(wù)場景和支撐需求進行了高度的概括和抽象。在*中，模型的關(guān)注點已由過去的數(shù)據(jù)模型層面轉(zhuǎn)移到能力結(jié)構(gòu)層面，以計費網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)產(chǎn)品化為基礎(chǔ)，要點關(guān)注協(xié)議、網(wǎng)元以及各項能力的形成，目的是打造一個功能富強，結(jié)構(gòu)靈便，響應(yīng)迅速，全網(wǎng)聯(lián)動的計費能力系統(tǒng)。在該工程中，我主要負責(zé)*的文檔保護，我在工作中認真閱讀研究院的各種文檔而且與自己在省里面的工作相結(jié)合，吃透模型的設(shè)計精神。同時對文檔中寫的不夠詳細也許全面的部分依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和專家們的建議進行增補和調(diào)整，經(jīng)過此項工作，使我對計費專業(yè)的將來發(fā)展方向有了比較清楚的認識，為自己今后的工作打下了牢固的基礎(chǔ)。（二）完成軟課題評審工作軟課題是總部計費專業(yè)針對現(xiàn)實的業(yè)務(wù)場景和將來可能的發(fā)展方向所作的技術(shù)業(yè)務(wù)方面的提前預(yù)研和技術(shù)貯備工作。它的目的是形成技術(shù)和能力貯備，以便為今后的工作打下牢固的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。因為軟課題沒有現(xiàn)成的業(yè)務(wù)環(huán)境進行考據(jù)，所以對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質(zhì)，既要有對現(xiàn)實場景的深刻認識，也要有對將來方向的充分掌握?？傊?，這是一項嶄新的，擁有很大挑戰(zhàn)性的工作。在接受這項工作之初，我感覺比較費力，因為這畢竟是本來在省企業(yè)未曾碰到過的，但是在困難眼前，我沒有退縮，經(jīng)過踴躍與軟課題編寫人員的溝通，認識了軟課題的研究動機和研究的詳細內(nèi)容，認真閱讀軟課題的各種文檔，結(jié)合自己在工作中的實質(zhì)經(jīng)驗，形成對該課題的全面認知和掌握。經(jīng)過與軟課題編寫人員的全面溝通與溝通，對課題中的描述不完好和不全面的部分形成一致的更正建議。經(jīng)過和軟課題編寫人員的全面合作，終于形成了最后的定稿文件。在總部舉行的軟課題評審會上，我所負責(zé)的、*、和*四個軟課題順利的經(jīng)過了評審。（三）踴躍主動做好營銷支撐工作隨著搬動業(yè)務(wù)的承接，面對著更多的時機和挑戰(zhàn)。為了保證搬動市場份額，實現(xiàn)有效益的市場擴大。市場前端部門推出了一系列的營銷方案和新產(chǎn)品，給it支撐帶來了很大的壓力。在企業(yè)企業(yè)做營銷支撐的最大特色就是一定站在全國的角度去思慮問題，一定充分考慮到不同樣省份之間的建設(shè)水平易能力的差別，在將“市場語言“翻譯成為“系統(tǒng)語言“的過程中，一定兼顧考慮，綜合權(quán)衡，才能形成最后的具備可落地性的方案。經(jīng)很短暫的磨合，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我漸漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法，具備了獨立完成營銷支撐工作的能力。我主要負責(zé)對家庭客戶部和3g要點產(chǎn)品的營銷支撐工作。家庭客戶部推出的營銷方案一般交融性和復(fù)雜度都比較高，計費實現(xiàn)有較大的難度。在工作中，我一方面認真意會家庭客戶部營銷方案的精神，依據(jù)自己工作經(jīng)驗提出合理化建議，使方案更加完好，具備可落地性；另一方面增強和省分企業(yè)的溝通溝通，充分認識省分企業(yè)的能力水平,依據(jù)營銷方案的要求，提出對計費系統(tǒng)的改造建議，提高系統(tǒng)能力，保證方案能夠準時平穩(wěn)落地。在溝通時期，我主要完成了以下營銷方案的支撐工作：1、無線寬帶營銷方案支撐，經(jīng)過對系統(tǒng)能力的挖掘，知足了市場前端部門提出的時長流量“雙限“的需求。2、一致認證營銷方案支撐，經(jīng)過新建事件的方式，知足了市場前端部門提出的單獨區(qū)分一致認證場景下wlan接入話單的需求。3、參加校園套餐方案議論，提出經(jīng)過省互設(shè)親情號碼方式實現(xiàn)互打免費的需求，解決了校園vpn方案不可熟，實現(xiàn)難度大的問題。4、參加雙節(jié)營銷方案議論，建議經(jīng)過設(shè)置親情號碼搬動企業(yè)職工個人年關(guān)總結(jié)第2頁的方式來實現(xiàn)通話免費需求，解決了采納加入優(yōu)惠群的方式，受理難度復(fù)雜的問題。5、參加搬動支付項目組，提出了明確通訊賬戶和支付賬戶關(guān)系的建議。參加更正了《系統(tǒng)設(shè)計方案》。（四）參加計費組巡，增強對省分企業(yè)狀況的認識計費組巡是企業(yè)企業(yè)總部認識省分企業(yè)基礎(chǔ)管理，運營管理，計費關(guān)鍵能力，人員綜合素質(zhì)的重要手段，特別是在搬動業(yè)務(wù)承接此后，隨著省分企業(yè)和企業(yè)企業(yè)的縱向業(yè)務(wù)溝通的日趨增加，該項手段的重要性日趨突出。20xx年總部計費結(jié)算處開始組織搬動業(yè)務(wù)承接后的第一次計費組巡。我作為第一階段組巡的第一組巡小組組長，參加了對山東、湖北和重慶三個省分企業(yè)的組巡。在組巡過程中，我嚴格依據(jù)總部擬定的評分標準對被組巡省進行評分，充分調(diào)動參加組巡成員的踴躍性，尊敬他們提出的建講和建議，在時間緊，任務(wù)重的狀況下，科學(xué)合理的安排時間，比較好的完成了第一階段組巡工作。在第二階段的組巡中，我主要負責(zé)對省分企業(yè)人員綜合素質(zhì)考試的出題工作。在工作中，我在第一階段組巡中所認識的省分企業(yè)基本能力的基礎(chǔ)上，參照企業(yè)下發(fā)的計費專業(yè)類各種文件，結(jié)合當(dāng)前和今后的計費工作形式，編制了相應(yīng)的題目，力求對省分企業(yè)人員的綜合能力有一個比較客觀全面的核查。別的，我還參加了對上海和北京的組巡工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)任務(wù)。（五）學(xué)習(xí)新知識，認識新系統(tǒng)隨著3g牌照的發(fā)放，內(nèi)容計費愈來愈碰到運營商的重視。為了適應(yīng)將來內(nèi)容計費的需要，企業(yè)企業(yè)啟動了ha/ccg建設(shè)項目，而且在江蘇、湖北、廣東、四川、福建進行了試驗。我作為成員之一參加了該項目。在工作中，我認真學(xué)習(xí)了ccg的相關(guān)規(guī)范，踴躍和試驗省分企業(yè)計費專業(yè)人員進行溝通，認識試驗的進展以及和計費系統(tǒng)聯(lián)調(diào)的狀況。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我對ccg與計費系統(tǒng)的關(guān)系有了一個比較清楚的認識，關(guān)于ccg商用此后怎樣與計費系統(tǒng)進行對接有了初步的規(guī)劃并獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認同。當(dāng)前該項目仍在進行中，我將持續(xù)增強對該系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，進一步熟習(xí)掌握該系統(tǒng)。（六）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余工作在溝通時期，我還完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的以下工作：1、編寫長市漫一體價解析資料，為市場部門的營銷政策的擬定供給依據(jù)。2、參加ocs四期實行方案和ocs網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)方案評審。3、參加搬動計費全網(wǎng)運營專項會議，并作《20xx年計費專業(yè)滾動規(guī)劃》報告。4、參加ocs系統(tǒng)部署及推動會，聽取廠家關(guān)于ocs產(chǎn)品化研發(fā)狀況報告。5、組織廠家進行產(chǎn)品化、網(wǎng)絡(luò)化和petri網(wǎng)出帳的研究并報告。6、采集省分企業(yè)計費大比武資料，準備全國計費大比武的策劃。二、工作感覺和領(lǐng)悟總結(jié)自己溝通時期在企業(yè)工作，有以下幾點領(lǐng)悟：第一，企業(yè)計費專業(yè)的相關(guān)工作擁有很強的全局性和前瞻性，對人員的綜合素質(zhì)有著較高的要求。一方面既要有深沉的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，對現(xiàn)狀有著全面而深刻認識，另一方面又要對新技術(shù)，新業(yè)務(wù)保持敏感，對計費專業(yè)的將來要有清楚的認識和明確的規(guī)劃。要具備擬定清楚的，擁有可操作性的由現(xiàn)狀向?qū)硌葸M的路線圖的能力。這關(guān)于我來說無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。因為自己長久在省企業(yè)負責(zé)詳細事務(wù)的工作，所以經(jīng)常在工作時簡單形成事務(wù)主義的作風(fēng)，信服于現(xiàn)狀的壓力，不能夠認識到工作的重要意義和清楚的掌握工作的脈絡(luò)，進而對目標的完成帶來悲觀的影響。今后在工作中，我要不停增強學(xué)習(xí)，戰(zhàn)勝自己事務(wù)主義的偏向。更好的完成各項工作。第二，企業(yè)計費專業(yè)的相關(guān)工作擁有很強的專業(yè)性，對人員的專業(yè)素質(zhì)有很高的要求。特別是關(guān)于好多的新產(chǎn)品、新系統(tǒng)、新觀點，要求能迅速形成對該產(chǎn)品、系統(tǒng)和觀點的理解和正確掌握，要求能迅速模擬出承接或?qū)崿F(xiàn)上述元素的系統(tǒng)場景并能夠最后形成具備可操作性的規(guī)范和方案。這需要有足夠扎實的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，也就是所謂的技術(shù)業(yè)務(wù)底蘊。只有具備了在技術(shù)業(yè)務(wù)上足夠的底蘊，承接相關(guān)的工作才能駕輕就熟，游刃有余，充分表現(xiàn)計費專業(yè)的神彩。反之，在工作中就會左支右絀，顧此失彼，最后影響最后目標的完成。固然自己在技術(shù)業(yè)務(wù)上有必然的累積，但仍是沒法知足企業(yè)計費專業(yè)工作的要求，在工作中經(jīng)常有跋前疐后，勉為其難之感。今后，自己必然要增強對專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，豐厚自己的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，爭取在工作中能展現(xiàn)出計費專業(yè)的神彩，為最后目標的完成盡自己的努力。第三，企業(yè)計費專業(yè)的相關(guān)工作涉及部門多，狀況比較復(fù)雜，對人員的溝通和協(xié)調(diào)能力提出了更高的要求。隨著計費工作重要性的日趨表現(xiàn)，需要計費專業(yè)支撐的部門也愈來愈多，不單涉及市場前端，還包含運維、網(wǎng)發(fā)等部門以及各研究院、廠商等。所以，保持優(yōu)異的溝通和協(xié)調(diào)能力，關(guān)于工作目標的完成至關(guān)重要。好的溝通和協(xié)調(diào)能增進對對方工作的理解，完成一致的目標解讀，提高工作效率，化解工作矛盾。因為自己長久在省企業(yè)工作，抵達企業(yè)今后思想觀點上沒有很好的完成轉(zhuǎn)型。所以在平常的工作中關(guān)于溝通和協(xié)調(diào)方面的能力重視不夠，經(jīng)常簡單形成先入為主的觀點，不能夠很好的與其余方面進行溝通，對其余方面的建議不能夠換位思慮的去理解，致使在工作中增添了不用要的溝通成本，降低了工作效率。在今后的工作中，自己要增強這方面的鍛煉。培育自己的溝通協(xié)調(diào)能力，為工作的順利進行供給重要的保障條件。第四，企業(yè)計費專業(yè)的相關(guān)工作對人員的作風(fēng)有更高的要求。因為是在企業(yè)工作，與基層接觸較少，時間一長就簡單形成官僚主義的作風(fēng)；因為工作涉及面多，責(zé)任重要，如不能夠正確對待就簡單形成形式主義和掩蓋太平的作風(fēng)；因為在工作中不免會碰到與省分企業(yè)之間，與廠商之間人際關(guān)系上的來往，如不能夠保持清醒的腦筋，就簡單在工作中喪失原則立場，形成“庸俗的好人主義“的作風(fēng)。所以，自己要不停增強自己的思想作風(fēng)建設(shè)，確實增強共產(chǎn)黨員黨性修養(yǎng)，嚴格要求，防微杜漸，保持清醒的腦筋，保持共產(chǎn)黨員的先進性，以好的思想作風(fēng)指導(dǎo)自己的工作，爭取在工作中為企業(yè)作出更大的貢獻。三、20xx年工作規(guī)劃1、增強對《》的學(xué)習(xí)，爭取進一步吃透模型的設(shè)計思路，全面掌握模型架構(gòu)，理清模型脈絡(luò)，