分析：我是MT：游戲思維解讀電商運營

分析：我是MT：游戲思維解讀電商運營

互聯(lián)網(wǎng)不管再怎么發(fā)展，最終還是人與人的互聯(lián)，人與人的溝通，有人就有戲，有人就得玩游戲，玩的高不高明那就得看你對游戲的理解有多深了。在電商運營人員的腦海中經(jīng)常會出現(xiàn)促銷、折扣、活動、雙11、雙12這些詞匯直接說出來，枯燥無味亢長難懂，如果換一種思維方式來思考呢？在你眼中可能就是魔獸、真三、征途、勁舞團抽紅包抽到鍵盤報廢，砍金豬砍刀手指抽筋！這些游戲為什么這么能號召到玩家呢？而又是什么驅(qū)動這些玩家們廢寢忘食，懷抱電腦而不可終日呢？那就讓我們用游戲的思維來解決它！游戲的四個驅(qū)動力，也許適用于任何領(lǐng)域。第一個游戲驅(qū)動力——約定動力我們先來回憶一下，你是否有段時間惶惶而不可終日，沒事就要打開電腦，看看自己的地，瞅瞅別人的菜，小空施個肥，大空偷個菜，辛辛苦苦一萬年，一偷回到解放前！那夜凌晨三點半，睡覺做夢都在盼，打開電腦眨一看，哇靠！這么晚都有人偷，比哥還能干！幾億人為之瘋狂，幾億人的作息時間都圍繞他改變，多NB的游戲啊！沒錯！他就是經(jīng)典游戲——偷菜！游戲約定動力，就是設(shè)置一個時間點，讓你在特定時間、特定地點做特定的事。這么說大家應(yīng)該明白為什么電商是真真實實的游戲了吧，此手段的應(yīng)用不勝枚舉，游戲玩的都是虛擬貨幣，電商人玩的可都是真金白銀??！一個酒吧開業(yè)了，他規(guī)定了一個特定的優(yōu)惠時間段，為了能吃到免費的爆米花、羊肉串，顧客們那個想啊，那個算啊，那個盼啊，終于可以進去了，那叫一個爽啊，其實他都不會在乎自己多買了多少啤酒了。一個店鋪上線了，他要招攬用戶，就來個六個小時送什么，八個小時送什么，十六個小時送什么，或者第8個送什么，第88個送什么，第888個送什么。。。。。挺珍貴的禮品還沒幾份，顧客們那個想啊，那個算啊，那個盼啊，終于得到了，心里賊爽了，禮品的價值反而不在乎了。一個活動開始了，第一天可以領(lǐng)5個，第二天10個，第三天20個斷了一天5個重來，那得多糾結(jié)啊，你這輩子都得跟他耗上了。以此類推，不斷對照，你就明白了，什么雙11、雙12，簡單啦！第二個游戲驅(qū)動力——感染力和地位看標(biāo)題就知道了，多熟悉的設(shè)定??！什么金冠啊、皇冠啊、藍(lán)鉆啊，統(tǒng)統(tǒng)都被浮云了。誰都想做有身份的人，而不只有身份證。誰都想做有背景的人，而不只留下一個蹣跚的背影。走到皇冠那得多傳奇啊，拿到淘寶VIP那得多帶勁啊，第一個就能搜到我那得多敞亮啊，行業(yè)排名第一那得有多得瑟啊，，，，，，比別人都厲害，讓所有人都看見你的牛逼，這是每個人的最基本欲望，游戲中我們經(jīng)?？吹降哪切┑燃壟判邪?、財富排行榜、榮譽排行榜，不知為游戲公司帶來了多少利潤，甚至可以夸張的說，很多游戲公司就指著排行榜上的那幾個人賺錢呢？電商亦是如此！我們在電商運營中也要非常好的利用好這一點，誰能為我們帶來最多利潤？毫無疑問，那便是老客戶，那就得讓你的老客戶感受到無上的榮耀，別對你的老客戶吝嗇，他拉來的新客戶定能讓你賺的盆滿缽滿，游戲公司為了滿足排行榜上那些牛人的無理要求，甚至都可以合理的破壞游戲平衡性，因為那些牛人們一跑，帶走的可是整個公會的群學(xué)生，電商亦如此，你的老客戶開始流失，那是會以成倍的速度遞減的！很多商家想的也非常周到，為了維護客戶關(guān)系管理，建立了自己的微博、微信、QQ群、旺旺群，廢了九牛二虎之力終于拉來了一批粉絲，可就是把客戶往里面一放就不管了，讓其自生自滅，大家玩過游戲的人都知道，那個熱鬧了半天又散伙的公會一定是讓大家自生死滅的典范，你得建立游戲規(guī)則，讓人民當(dāng)家做主，培養(yǎng)起你的老客戶集群，會長要做的只是每天在里面喊兩嗓子，這些牛人們就屁顛屁顛帶著大伙下副本去了，接下來會長要做的就是打打醬油，調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)內(nèi)部矛盾這么簡單了，如果你不知道我在說什么，你真是一個好學(xué)生！第三個游戲驅(qū)動力——進步動力這個就容易理解了，玩過游戲的就更容易理解了，今天我是20級白金鎧甲戰(zhàn)士，過幾天我就是40級黃金圣斗士，那得成長，成長才有成就感。再跟第二個游戲驅(qū)動力一配合，簡直就是神來之筆。在那掛個鉆也就算了，還整一個條，從左到右永遠(yuǎn)填不滿，那得多揪心啊。為了把他填滿，沒日沒夜的看著他，折騰他，養(yǎng)著他。最為可氣的是，十級才能進副本，三十級才能有坐騎，五十級才能買飛機，八十級才能入戰(zhàn)場不過還好，為了升級不無聊，給你點任務(wù)啊，給個讓你刷的副本啊，沒事發(fā)你個雙倍經(jīng)驗丹啊，賣點紅藍(lán)藥啊，來點直通車啊，上個鉆展啊，推個硬廣啊升級多順暢?。≡诘赇佭\營中把這點能應(yīng)用到極致的要當(dāng)屬我們的會員體系，我相信99%的店鋪他都有自己的會員體系，問題是真正執(zhí)行的有幾個？真正能夠落實的有幾個？大部分的店鋪都是把會員簡單的切成了3-5個等級，無非就是銷售額滿多少升一級，享受個包郵、折扣這樣的優(yōu)惠，試問下，你作為消費者你在乎過這個東西嗎？你會神經(jīng)病到一年在他家買個天價的貨？就算我是他家的忠實粉絲，我能從VIP2-VIP3，那都不知道猴年馬月了！如果我們用游戲的思維來理解他，為什么不能更好玩一些呢？在VIP2通往VIP3這條漫長的道路上，有多少人已經(jīng)忘記了你的存在，游戲中這叫練級，級別高了待遇當(dāng)然好，可是在練級的道路上只是重復(fù)的殺怪，會有多少人選擇放棄？《傳奇》用的是突然刷爆的高級裝備吸引玩家，《魔獸》用的是無盡的任務(wù)緩解枯燥不管什么形式，都不要讓你的會員體系成為一個擺設(shè)，不要讓你的活動只是一個折扣，練級只是結(jié)果，過程很重要，連做任務(wù)不還有主線任務(wù)和支線任務(wù)之分嗎？你還在猶豫什么？如果你曾經(jīng)因為練級放棄過游戲，亦或是砍到過天貓的紅包，你會明白我在說什么。第四個游戲驅(qū)動力——社群探索(SNS)這個比較難理解一些，但其實說的就是我們的SNS社區(qū)互動。怎么樣來上個微薄的排行榜？怎么樣成為微博紅人？那就得大家的努力了，沒事就點個擊、收個藏、關(guān)個注、轉(zhuǎn)個發(fā)，數(shù)量上來了，你也就達(dá)到目的了。為了吸引更多的關(guān)注，更多的參與，設(shè)置各種獎勵來鼓勵發(fā)帖，鼓勵評論，鼓勵關(guān)注，鼓勵轉(zhuǎn)發(fā)。比如說曾經(jīng)的一個游戲，在某個主城放置了10個寶箱，里面是絕世裝備，不告訴你坐標(biāo)，不告訴你方位，大家找去吧，還得有十個人一起激活才能打開寶箱，消息一出那全城都得爆發(fā)了，好不容易一哥們發(fā)現(xiàn)了一個，沒用啊，打不開啊，怎么辦，滿世界吼一聲，全城上演餓狼傳說，這事件瞬間就火了！去年哈格達(dá)斯和淘寶無線合作的“哈根達(dá)斯全城尋寶活動”便是典型的社群探索模式，當(dāng)時在北京、深圳、杭州三個城市開展活動，需找8款隱藏在8個哈根達(dá)斯門店的二維碼，通過掃描二維碼點亮相應(yīng)城市菜品，點亮4個送國際游抽獎機會，點亮8個免費獲得任意一款哈根達(dá)斯新品菜式.通過這次活動，哈根達(dá)斯線下實體店銷售額比同期增長了20%，天貓旗艦店新品菜式銷售增長了300%。探索未知事物是每一個人都有的最原始欲望，更何況是有著誘惑的探索，所以當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你身邊的朋友拿起手機，對著某一事物開始掃描殺毒的時候，你一點都不要吃驚，大家都想探索點秘密，大家又都喜歡分享點別人不知道的秘密，這就是神奇的社群探索！你觀察那些非常牛逼的營銷高手，他們都是典型的“仇恨之王”，你再觀察那些被津津樂道的微博大號，他們都是典型的“話題之王”大家都在利用群體心理學(xué)，弱智的羊群效應(yīng)開辟著自己的社群探索！如果你看到這里覺得自己突然明白了點什么，不好意思，你的情緒被我利用了，這是我的社群探索！好游戲都有個恢弘的故事背景，你就得有一