團隊精神與團隊意識-教材

團隊精神與團隊意識Agenda-3設計課時：3HR課程目標解析團隊的構成與特征。剖析證券營銷人員應具備的團隊精神與意識第一部分：解析團隊的構成與特征團隊的定義團隊的作用與重要性團隊的構成要素激動人心的愿景共同的目標合適的人員正確的定位合理的計劃匹配的職權4.成功團隊的特征5.團隊的評量模式團隊是由為統(tǒng)一目標奮斗而共同合作、互補技能、相互承擔責任的成員組成的一種組織形式，是介于組織與團體之間目前最流行的一種合作方式。一個好的團隊可以把企業(yè)中不同職能、不同層次的人集合起來，找出解決問題的最佳方法，形成強大的戰(zhàn)斗力。TogetherEveryoneAchievesMoreTEAM團隊的定義目標導向功能凝聚功能激勵功能控制功能團隊的功能團隊對組織的作用與重要性“組織+團隊+個人”三方共贏以超出個人業(yè)績總和的集體成果貢獻組織2+2=4-----部分的簡單累積2+2>5-----集思廣益核心競爭力的強化靈活因應外變能力《財富》500強中大約80％的公司都在組織內部運用了團隊管理模式。另一項研究發(fā)現(xiàn)，在80％規(guī)模超過百人的組織中，半數(shù)以上的員工報告說他們至少曾在一個團隊里工作過。個人知識共享成長體驗信任自豪技術共享經驗共享學會學習自我實現(xiàn)團隊團隊對個人的作用與重要性目標PURPOSE人員PEOPLE計劃PLAN職權POWER定位PLACE5PS愿景團隊的構成要素激動人心的愿景

團隊共同目標+行為準則執(zhí)行目標成功尺度團隊愿景團隊成員團隊被授權完成一個共同的目標，必須開始建立自己的愿景，愿景就是給團隊指引方向的長期目標，為團隊成員提供長期奮斗的信念、意志和精神力量。階段性的短期目標和中期目標不斷地達成，就會不斷靠近長期目標——愿景。共同的目標

.確定團隊的共同奮斗目標，并認真嚴肅對待它。.為團隊制定一個挑戰(zhàn)性的目標，并設定相應的計劃。.分析團隊成員每個人所扮演的角色，讓每個人找準位置。.小成功靠個人，大成功靠團隊，讓每個人為團隊做出貢獻。.讓每一位員工都能感到他在團隊里很重要。合適的人員協(xié)調者推進者創(chuàng)新者監(jiān)督者凝聚者信息者完美者實干者團隊的定位(Place)團隊的定位包含兩層意思：△團隊的定位，團隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬?△個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?正確的定位正確的定位

團隊中能缺少哪類角色？實干者會亂協(xié)調者領導力弱信息者封閉監(jiān)督者大起大落凝聚者人際關系緊張完美者太粗推進者效率不高創(chuàng)新者思維會受局限團隊缺乏將會怎樣？合理的計劃一系列具體的行動方案，工作程序預先偵察確定目標破壞電力蔽掩進攻意外預案接應斷后撤離分贓市場調研確定目標研究對手確定自我優(yōu)勢拿下網點意外預案產出資產后續(xù)服務收獲回報打劫銀行搶占渠道權限(Power)團隊當中領導人的權利大小跟團隊的發(fā)展階段相關，一般來說，團隊越成熟領導者所擁有的權利相應越小，在團隊發(fā)展的初期階段領導權是相對比較集中。團隊權限關系的兩個方面：

(1)整個團隊在組織中擁有什么樣的決定權?比方說財務決定權、人事決定權、信息決定權。

(2)組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團隊的數(shù)量是否足夠多，組織對于團隊的授權有多大，它的業(yè)務是什么類型。匹配的授權高效團隊的成功特征清晰的

目標恰當?shù)?/p>

領導內部

支持應變

技能相互

的信任相關

的技能一致的

承諾良好的

溝通外部

支持有效的團隊團隊評量模式團隊發(fā)展構面團隊管理構面團隊領導構面團隊潛能構面人際關系學習與回饋創(chuàng)新行動自我管理問題管理溝通管理滿足個人達成任務建立團隊愿景認同有效授權有效激勵團隊評量模式團隊名稱：團隊領導：團隊成員組成：團隊成員：構面（D）目標（O）KPI量度（M）團隊領導構面愿景認同提出愿景、校準與協(xié)調、轉型變革賦權授能分享資訊、厘清范圍培養(yǎng)自治、團隊取代階級有效激勵認可與信任、榜樣與授權、贊美與鼓勵團隊管理構面自我管理時間管理、情緒管理、壓力管理問題管理問題解決能力、團隊決策、沖突管理溝通管理多元化溝通、有效會議管理、溝通障礙排除團隊潛能構面反應技巧積極傾聽、摘要與澄清、同理心互動技巧催化與支持、阻止與保護、回饋與評價行動技巧詢問與建議、以身作則、角色扮演團隊發(fā)展構面滿足個人信任與安全、愛與歸屬、自我肯定達成任務企圖心、凝聚力、目標設定建立團隊人際溝通、團隊共識、團隊學習第二部分：證券營銷人員應具備的團隊精神與意識全局觀念良性競爭換位思考協(xié)作精神5.樂于分享6.雙贏思維7.主動性8.危機感全局觀念認清局勢甘于奉獻全局觀念的重要性

重要問題：——如果每個部門都克盡職守，那么公司就一定能取得好的業(yè)績嗎？研究和事實證明：往往事與愿違！——因為部門目標有可能相互沖突；而大家往往都是從自己的角度出發(fā)思考問題。

——缺乏系統(tǒng)思考的積極往往好心做壞事。對管理采取團隊策略，就能使公司從全局考慮問題，而不會讓一個部門占統(tǒng)治地位。良性競爭良性競爭在個人與個人之間，團隊與團隊之間，形成相互督促、激勵的機制，真心欣賞他人的成就，虛心學習。勇于挑戰(zhàn)，敢于超越接受失敗祝福他人的成功自我鞭策虛心學習良性競爭換位思考

問題：當沖突發(fā)生時，為什么常常認為是別人的錯？現(xiàn)象——當雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有‘鼓舞’作用，雁群一字排開成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七一的飛行距離。啟示——與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。大雁的飛行協(xié)作精神不論何時，當一只雁脫離隊伍，牠馬上會感受到一股動力阻止牠離開，藉著前一只伙伴的‘支撐力’牠很快便能回到隊伍。當帶頭的雁疲倦了，她會退回隊伍，由另一只取代他的位置。隊伍中后面的雁，會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進。西南航空公司年在民航業(yè)這一高度動蕩，且常常無利可圖的行業(yè)中，著實是個至今還無人能夠超越的記錄?！敦敻弧冯s志稱其為“有史以來最成功的航空公司”。此外，西南航空還取得了相當高的員工滿意度，他曾連續(xù)三年名列《財富》雜志評選的“全美100家最適合工作的公司”。西南航空的關系性協(xié)調的力量關系:目標共享、知識共享、相互尊重協(xié)調:頻繁而及時的溝通、為解決問題而溝通、不為推卸責任或責備而溝通。樂于分享雙贏(Win-Win)為自己著想的同時也不忘照顧他人利益，這就是雙贏思維。雙贏思維的人會花時間去尋求兩全其美之策。雙贏思維1、正直（Integrity）正直的人忠于自己的感受、價值觀及承諾。2、成熟（Maturity）成熟的人有勇氣表達自己的想法及感受，用體諒的心看待他人的想法及感受3、富足心態(tài)（AbundanceMentality）有富足心態(tài)的人相信世間有足夠的資源，人人得以分享。主動意識責任感主動做事的行動力良好的溝通方式團隊中有員工的工作應該做而沒有做，應該主動提醒對方去做；應該做而沒有人做的事，并且要向管理層反映，尋找適合的解決方案。主動意識，你應該主動意識主動做事主動學習主動問候主動請教危機意識危機意識我們有哪些不足什么可以做得更好永不停步活動目標:各組以最快的速度完成任務任務限制:

1.每個人只能往前