一分鐘經(jīng)理人

pluto北京Pluto_Zhao趙雷pluto一分鐘經(jīng)理人——報(bào)告人：趙雷尋覓從前，有一位聰明的年輕人，他一直在尋找一位高效的經(jīng)理人他想為這樣的經(jīng)理人工作同時(shí)他也想成為這種經(jīng)理人他訪問了很多公司，也見過很多經(jīng)理人，但是都不能讓他滿意鐵腕經(jīng)理人：上司眼中的好干部，但部屬紛紛離去=>看重結(jié)果的專制派好心經(jīng)理人：部屬心中的好領(lǐng)導(dǎo)，但組織卻受損失=>看重人的民主派pluto心目中的高效經(jīng)理人心目中的高效經(jīng)理人可以很好的管理他們自己和他們的下屬從而讓公司和雇員實(shí)現(xiàn)雙贏即便是發(fā)現(xiàn)到寥寥無幾的幾位，他們卻又不肯跟他分享自己的訣竅終于聽說臨近的小鎮(zhèn)上就有一位這樣的經(jīng)理人據(jù)說人們都喜歡為他工作在他的帶領(lǐng)下創(chuàng)造了非凡的業(yè)績抱著忐忑不安的心情打了電話過去除了星期三上午，任何時(shí)間都行pluto到底是什么樣的經(jīng)理人能那么有空???首次見面的談話Q：我想就你的管理問幾個(gè)問題Q：你會(huì)定期跟下屬開會(huì)嗎Q：你們在會(huì)上做什么Q：你們會(huì)執(zhí)行會(huì)議上的決定嗎Q：這么說，你很喜歡參與決定Q：開會(huì)的目的是什么Q：所以你是重視效率，那你關(guān)心結(jié)果比關(guān)心人多了哦plutoA：盡管問A：會(huì)，每周三上午9點(diǎn)到11點(diǎn)A：進(jìn)行上周工作總結(jié)與分析，還有制定下周工作計(jì)劃與策略A：當(dāng)然，不然開會(huì)做什么A：恰恰相反，他們做決定，我不插手A：得到結(jié)果。組織在一起的目的就是得到效率A：當(dāng)然不是，不通過人，怎么得到結(jié)果?我既關(guān)心人也關(guān)心結(jié)果，這兩者根本就是密不可分的經(jīng)理桌上的牌子pluto自我感覺良好的人才能做出優(yōu)秀的成績幫助別人獲得良好的自我感覺，就是提高效率的關(guān)鍵第一次聽見這個(gè)名詞年輕人問“你剛剛說你不是一個(gè)喜歡參與決定的人，那么你又如何描述你自己?”經(jīng)理回答“我是一個(gè)一分鐘經(jīng)理人”pluto我只用很少的時(shí)間，就能從人們那里得到出色的結(jié)果這樣吧，如果你想知道我是哪種經(jīng)理人，就去跟我的下屬們聊聊吧至于該跟誰或是先跟誰聊，請自己做決定吧，因?yàn)槲沂遣粫?huì)幫你做決定的第一個(gè)訣竅我?guī)缀鯖]怎么見過他，也很少、甚至幾乎沒有從他那里得到任何幫助不過，在每一項(xiàng)工作開始時(shí)，他總會(huì)花一些時(shí)間跟我碰面，然后設(shè)定一分鐘目標(biāo)在很多組織內(nèi)，上司與下屬對于任務(wù)有著完全不同的理解他要我們把每個(gè)目標(biāo)寫在一張紙上，連同實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)該超過250個(gè)字；任何人都能在一分鐘內(nèi)把這個(gè)與標(biāo)準(zhǔn)讀完依照80/20法則，80%的成功是來自20%的工作目標(biāo)，也就是說關(guān)鍵任務(wù)可能只有3到6個(gè)工作目標(biāo)；當(dāng)然，針對這些具體項(xiàng)目都應(yīng)該具體的設(shè)定一分鐘目標(biāo)每個(gè)人從一開始就知道要得到什么樣的結(jié)果pluto實(shí)例Q：先生，我發(fā)現(xiàn)有個(gè)需要解決的問題…Q：但是，我不知道該怎么解決這個(gè)問題A：行為的角度?當(dāng)我盡量按要求進(jìn)行了描述A：我不知道…plutoA：很好，我們請你來就是為了解決問題A：你未來的目標(biāo)之一就是發(fā)現(xiàn)并解決你工作過程中的問題Q：告訴我，你的問題是什么?請從行為的角度解釋Q：我不想只聽人們對問題的態(tài)度或感覺，我希望你能從可觀察、可測量的角度告訴我發(fā)生了什么Q：很好，現(xiàn)在從行為的角度告訴我你希望怎樣?Q：那就別來浪費(fèi)我的時(shí)間實(shí)例

---繼一時(shí)之間，我驚訝得簡直僵住了我意識到其實(shí)我知道自己希望的情況是怎樣A：我可以做AA：不能A：我可以做BA：還是不能A：我還可以做C。但也無法達(dá)到我想要的結(jié)果，所以，這也不是個(gè)好主意，對嗎？plutoQ：如果你不能告訴我你所希望的情形，那你還沒有真正發(fā)現(xiàn)問題，而只是在抱怨而已。只有現(xiàn)實(shí)情況與你希望的情況有差別，問題才可能存在Q：你打算怎么做?Q：做了A，能達(dá)到你的期望嗎？Q：那這就不是好方案。還有嗎？Q：做了B，就能達(dá)到你的期望嗎Q：那還是不行。還能做些別的嗎Q：好，你開始明白了。還有別的辦法嗎？實(shí)例

---再繼A：或許我可以把剛才的一些方法結(jié)合起來A：事實(shí)上，如果我這個(gè)星期做A，下個(gè)星期做B，再下個(gè)星期做C，就能徹底解決這個(gè)問題了。太感謝你幫我解決這個(gè)問題plutoQ：聽起來值得試一下Q：我可沒有，問題是你自己解決的，我只問了幾個(gè)你自己也能問的問題我知道，他向我展示了解決問題的方法，這樣我以后就能自己解決問題了一分鐘目標(biāo)：小結(jié)就你的目標(biāo)達(dá)成一致意見明確知道什么是好的工作表現(xiàn)用不超過250個(gè)字來描述你的每個(gè)目標(biāo)，并寫在一張紙上反覆讀你的目標(biāo)，每次用大約一分鐘的時(shí)間每天不時(shí)地用一分鐘時(shí)間審視自己的表現(xiàn)看看自己的行為是否與目標(biāo)一致plutoDisti工作目標(biāo)Weekly一天時(shí)間處理公司內(nèi)部事情以及開會(huì)；二天時(shí)間做NewPartner開拓一天時(shí)間拜訪partner收單；一天時(shí)間拜訪customerMonthlyNewpartner開拓目標(biāo)XX家；開拓新的鎮(zhèn)區(qū)XX個(gè)；做XX場業(yè)績回顧；做XX場會(huì)議plutoFOS的目標(biāo)完成qoutaPipeline的數(shù)量達(dá)到XX個(gè)有重點(diǎn)的客戶XX個(gè)每周見客戶5個(gè)以上；每周同TSR以及TOPSales核對單子；每天及時(shí)同TSR以及TOPSales溝通當(dāng)期單子進(jìn)展承諾兌現(xiàn)，盡心盡力pluto第二個(gè)訣竅我?guī)缀鯖]怎么見過他，也很少、甚至幾乎沒有從他那里得到任何幫助當(dāng)我剛來這里工作的時(shí)候，他非常清楚地告訴我他要做什么他說他知道，如果坦白地對我的工作給出評價(jià)，我就更容易把工作做好他說，他希望我能成功，他想讓我成為公司的骨干，同時(shí)從自己的工作中得到樂趣也因此，他會(huì)清楚地讓我知道自己的工作做的好還是不好pluto實(shí)例當(dāng)我來了不久，我注意到我的經(jīng)理跟我一起設(shè)定完一分鐘目標(biāo)后，一直在與我保持密切的聯(lián)系他通過兩種方式來做這件事首先，他仔細(xì)地觀察我的行動(dòng)。他似乎總在我的周圍其次，他讓我對任務(wù)的每點(diǎn)進(jìn)展都詳細(xì)記錄并拿給他看起初，我以為他不信任我，所以在旁邊監(jiān)視。后來，我才知道他的真正意圖是想發(fā)現(xiàn)我做對了什么事情pluto我們有一個(gè)座右銘pluto通過發(fā)現(xiàn)人們做對了什么幫助他們充分發(fā)揮潛力發(fā)現(xiàn)他們做對了，立馬給予一分鐘稱贊我的價(jià)值Disti價(jià)值代理商和廠商之間的橋梁；互換消息的中心站；幫助NewPartnerSales成長；組織sales活動(dòng)的會(huì)務(wù)；幫助partner申請并且執(zhí)行類MTP活動(dòng)以及報(bào)銷；培訓(xùn)，資金，物流；pluto個(gè)人的成長與榜樣的力量中山的FOS的例子pluto一分鐘贊的意義一分鐘稱贊有立即肯定與獎(jiǎng)勵(lì)的好處既然他能具體地說出我對在哪里，代表他的稱贊是真心的，而且表示他對我做的事情很熟悉並不是非得對一個(gè)人稱贊很長的時(shí)間，才能讓他們知道你在關(guān)注與關(guān)心他只有當(dāng)你剛到這里工作，或是剛剛接受一個(gè)新項(xiàng)目或職位的時(shí)候，才需要這么做因?yàn)橐坏┬氯藢σ磺卸驾p車熟路后，領(lǐng)導(dǎo)就可以透過信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)

來了解工作的好壞pluto一分鐘稱贊：小結(jié)預(yù)先告訴人們你會(huì)讓他們知道你對其工作業(yè)績的評價(jià)即時(shí)隊(duì)他們進(jìn)行稱贊告訴他們對在哪里

---要說得非常具體告訴他們這件事情做對之后，讓你感到多么高興，對組織和其他同事有多么大的幫助停下一分鐘，讓他們靜靜地“體會(huì)”你的開心鼓勵(lì)他們以后繼續(xù)這樣做跟他們握手，或用其他的舉動(dòng)向他們表明你會(huì)支持他們在組織中獲得成功pluto第三個(gè)訣竅我?guī)缀鯖]怎么見過他，也很少、甚至幾乎沒有從他那里得到任何幫助除非，我做錯(cuò)了什么事如果我犯了一個(gè)明顯的錯(cuò)誤，就肯定會(huì)受到一次一分鐘批評他會(huì)明確的告訴我錯(cuò)在哪里，然后，告訴我這件事帶給他的感受

---讓他生氣、心煩、難過或其他接著，他會(huì)直視著我的眼睛，讓我知道他一向都覺得我工作能力很強(qiáng)，他之所以生氣，是出于對我的尊重，因?yàn)檫@件事的表現(xiàn)上，根本不是我該有的一貫風(fēng)格這個(gè)批評會(huì)在我剛做錯(cuò)事就出現(xiàn)對事不對人

---只針對行為，而不針對個(gè)人。這樣比較容易接受pluto一分鐘批評：小結(jié)提前告訴人們你將對他們的工作作出明確的評價(jià)批評的前半部分在事情發(fā)生后，立即對他們進(jìn)行批評具體地告訴他們錯(cuò)在哪里告訴他們這件事帶給你怎樣的感受---而且要說的非常明確沉默幾秒鐘，讓他們深刻地體會(huì)到你的感受批評的后半部分和他們握手或其他行動(dòng)讓他們知道你真誠地站在他們這邊提醒他們你對他們有多么器重再次肯定地告訴對方你認(rèn)為他們本身是很好的人，只是在這件事上做的不好批評過后，這件事就過去了plutoDG的規(guī)章制度每次開會(huì)缺席罰款200元；每周周報(bào)未在周日0:00之前提交罰款200元FOS缺席，相應(yīng)的“饅頭”罰款400，周報(bào)未交，相應(yīng)的“饅頭”罰款400費(fèi)用作為小團(tuán)體聚會(huì)基金，取之于民用之于民；有不妥的地方及時(shí)糾正；從中學(xué)到的好的經(jīng)驗(yàn)可以分享；例如：代理商的規(guī)章制度pluto回來與經(jīng)理人的討論年輕人很激動(dòng)的告訴經(jīng)理人，我知道你為何把自己叫做一分鐘經(jīng)理人你和下屬一起設(shè)定一分鐘目標(biāo)，確保他們知道自己應(yīng)該做什么，以及好的工作表現(xiàn)是什么樣的之后，你會(huì)努力發(fā)現(xiàn)他們做對了什么事，好對他們進(jìn)行一分鐘稱贊最后，如果他們完全有能力做好某件事，卻沒能做好，你就對他們進(jìn)行一分鐘批評經(jīng)理補(bǔ)充說“一分鐘只是一個(gè)象征性的說法，這么說只是為了表明做經(jīng)理人沒有那么復(fù)雜”。pluto我最好的投資就是把時(shí)間花在人的身上經(jīng)理最喜歡的牌子pluto我們不僅能夠表現(xiàn)自己我們還能管理自己我們管理的是人，而不僅僅是他們的行為批評的背后，包含著更多的關(guān)懷與尊重年輕人的領(lǐng)悟

“我終于明白你的管理方式為何有效了”你真的關(guān)心心你的下你真誠的對待他們有時(shí)候，你必須很嚴(yán)厲併毫不留情地對待那些不好的工作表現(xiàn)---但只是就事論事后來，這位經(jīng)理人邀請這位年輕人來一起工作你是說，讓我來這里為你工作不，我是說，到這里來為你自己工作很快的，這個(gè)年輕人也變成了一位“一分鐘經(jīng)理人”他能成為新的一分鐘經(jīng)理人，不是