標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 38604.4-2020 公共信息導(dǎo)向系統(tǒng) 評(píng)價(jià)要求 第4部分：公共汽電車車站》是針對(duì)公共汽電車車站的信息導(dǎo)向系統(tǒng)提出的一系列規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。該文件旨在通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的方式，確保公共汽電車車站能夠?yàn)槌丝吞峁┣逦?、?zhǔn)確且易于理解的服務(wù)信息，從而提高公共交通系統(tǒng)的效率與用戶體驗(yàn)。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于城市及城鎮(zhèn)范圍內(nèi)所有類型的公共汽電車車站，包括但不限于公交站牌、候車亭以及相關(guān)設(shè)施上的信息展示區(qū)域。它規(guī)定了信息導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則、內(nèi)容構(gòu)成、視覺(jué)識(shí)別要素等方面的要求，并對(duì)如何評(píng)估這些系統(tǒng)的有效性給出了指導(dǎo)方針。

在設(shè)計(jì)原則上，強(qiáng)調(diào)信息應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、直觀易懂；同時(shí)考慮到不同用戶群體的需求差異，在字體大小、顏色對(duì)比度等方面做了具體限定，以保證所有人都能無(wú)障礙地獲取所需信息。此外，還特別關(guān)注到了夜間或光線不足條件下的可見(jiàn)性問(wèn)題。

關(guān)于內(nèi)容構(gòu)成，則詳細(xì)列出了必須包含的基本信息項(xiàng)，如線路編號(hào)、行駛方向、?？空军c(diǎn)名稱等，并鼓勵(lì)根據(jù)實(shí)際情況增加更多增值服務(wù)信息，比如預(yù)計(jì)到站時(shí)間、票價(jià)說(shuō)明等，以便更好地服務(wù)于廣大乘客。

視覺(jué)識(shí)別方面，《GB/T 38604.4-2020》提出了統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)符樣式建議，包括圖標(biāo)形狀、顏色編碼規(guī)則等，力求在全國(guó)范圍內(nèi)形成一致性的視覺(jué)體驗(yàn)。這不僅有助于增強(qiáng)品牌認(rèn)知度，也有利于新老乘客快速定位所需信息。

最后，在評(píng)估方法上，標(biāo)準(zhǔn)提供了多維度考量指標(biāo)體系，從信息準(zhǔn)確性、可讀性、更新頻率等多個(gè)角度出發(fā)，制定了具體的評(píng)分細(xì)則，用以客觀衡量各車站信息導(dǎo)向系統(tǒng)的實(shí)際表現(xiàn)情況。通過(guò)定期開(kāi)展此類評(píng)價(jià)活動(dòng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)存在的問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。


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....

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  • 2020-03-31 頒布
  • 2020-10-01 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS0108010

A22..

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T386044—2020

.

公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)要求

第4部分公共汽電車車站

:

Publicinformationguidancesystems—Assessmentrequirement—

Part4Trolleandbusstation

:y

2020-03-31發(fā)布2020-10-01實(shí)施

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T386044—2020

.

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

總則

4………………………1

前期準(zhǔn)備

5…………………1

評(píng)價(jià)范圍

5.1……………1

評(píng)價(jià)周期

5.2……………1

評(píng)價(jià)指標(biāo)

5.3……………1

評(píng)價(jià)方法

5.4……………5

評(píng)價(jià)實(shí)施

6…………………6

評(píng)價(jià)結(jié)論

7…………………6

附錄資料性附錄現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試方法

A()……………………7

附錄資料性附錄公共汽電車車站導(dǎo)向系統(tǒng)調(diào)查問(wèn)卷示例

B()………8

表公共汽電車車站導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1……………2

表調(diào)查員填寫

B.1…………………………8

表乘客填寫

B.2……………8

Ⅰ

GB/T386044—2020

.

前言

公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)要求由以下各部分組成

GB/T38604《》:

第部分總則

———1:;

第部分鐵路旅客車站

———2:;

第部分城市軌道交通車站

———3:;

第部分公共汽電車車站

———4:。

本部分為的第部分

GB/T386044。

本部分按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本部分由全國(guó)圖形符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC59)。

本部分起草單位中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院北京市交通委員會(huì)中汽認(rèn)證中心有限公司國(guó)家鐵路局北

:、、、、

京市地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司

。

本部分主要起草人鄒傳瑜安小芬強(qiáng)毅陳滋頂周克陳永權(quán)張亮

:、、、、、、。

Ⅲ

GB/T386044—2020

.

公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)要求

第4部分公共汽電車車站

:

1范圍

的本部分明確了公共汽電車車站公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)以下簡(jiǎn)稱公共汽電車車站導(dǎo)向

GB/T38604(

系統(tǒng)評(píng)價(jià)的原則規(guī)定了前期準(zhǔn)備評(píng)價(jià)實(shí)施和評(píng)價(jià)結(jié)果遵循的要求

),、。

本部分適用于公共汽電車車站新建改建擴(kuò)建和維護(hù)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)時(shí)的評(píng)價(jià)

、、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

圖形符號(hào)術(shù)語(yǔ)

GB/T15565

顧客滿意度測(cè)評(píng)模型和方法指南

GB/T19038

公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)要求第部分總則

GB/T38604.11:

3術(shù)語(yǔ)和定義

和界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

GB/T15565GB/T19038。

4總則

41評(píng)價(jià)工作應(yīng)遵守的要求

.GB/T38604.1。

42應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)的目的確定評(píng)價(jià)范圍例如針對(duì)某城市公共汽電車車站導(dǎo)向系統(tǒng)的整體評(píng)價(jià)其評(píng)價(jià)

.,,

范圍應(yīng)涵蓋該城市所有公共汽電車車站

。

43應(yīng)根據(jù)公共汽電車交通線網(wǎng)的規(guī)模車站重要程度評(píng)價(jià)目標(biāo)確定評(píng)價(jià)周期例如針對(duì)公共汽電車

.、、,

樞紐的導(dǎo)向系統(tǒng)可每年進(jìn)行一次評(píng)價(jià)

,。

5前期準(zhǔn)備

51評(píng)價(jià)范圍

.

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