T-SZSACA 1-2021 無障礙城市信息標(biāo)準(zhǔn)

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前言

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II引言

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III1

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12 規(guī)范性引用文件

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13 術(shù)語和定義

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14

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15 建設(shè)要求

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1附錄

A（資料性） 無障礙城市信息的建設(shè)要求指引........................................

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標(biāo)志。2008年7月施行的《中華人民共和國殘疾人保障法》第七章第五十二條規(guī)定“國家和社會應(yīng)當(dāng)采取2012年8月施行的《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》指出“縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將無障礙信息交流建設(shè)納入信息化建設(shè)規(guī)劃，并采取措施推進信息交流無障礙建設(shè)”。2015年8月，國務(wù)院《“十三五”加快殘疾人小康商務(wù)企業(yè)等為殘疾人提供信息無障礙服務(wù)”。能；完善公共服務(wù)場所語音和文字提示、手語、盲文等信息無障礙服務(wù)。發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，突破行業(yè)、領(lǐng)域等帶來的壁壘，積極投入信息無障礙建設(shè)，制定無障礙文明規(guī)則。化、系統(tǒng)化、人性化的發(fā)展方向，將信息無障礙滲透到生活的方方面面。的無障礙問題，幫助生產(chǎn)商和服務(wù)商把控質(zhì)量水平。對于某類產(chǎn)品的必要性功能，盡可能的提供參考文件，涉及了多種技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)可能需要遵循不同的條款，應(yīng)確保結(jié)果能夠一并通過。IIIT/SZSACA

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1 范圍本文件界定了無障礙城市信息標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語和定義、分類、建設(shè)要求。本文件適用于城市信息無障礙建設(shè)、運營和管理過程。2 規(guī)范性引用文件文件。GB/T

信息無障礙

第2部分：通信終端設(shè)備無障礙設(shè)計原則GB/T

信息技術(shù)

互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無障礙可訪問性技術(shù)要求與測試方法3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1信息無障礙

of

殘疾人及其他障礙者在任何情況下都能平等、方便無障礙地獲取信息和利用信息。3.2應(yīng)用程序 Application旨在執(zhí)行或幫助用戶執(zhí)行特定任務(wù)的軟件。3.3標(biāo)簽 Label隱藏并且僅通過輔助技術(shù)暴露，某些情況下，名稱和標(biāo)簽是相同的。3.4平臺 Platform們與底層軟件或硬件層隔離。單個軟件組件可以具有平臺和非平臺方面。通常平臺指：桌面操作系統(tǒng)、嵌入式操作系統(tǒng)，包括移動系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)瀏覽器、插件，用于呈現(xiàn)特定媒體或格式的許其他應(yīng)用程序執(zhí)行的組件集，例如支持宏或腳本的應(yīng)用程序。4 分類根據(jù)充分考慮城市成員更好的使用當(dāng)今社會最為常用的信息通訊技術(shù)需要，無障礙城市信息可分為：視覺信息無障礙、聽覺信息無障礙和其他類信息無障礙。5 建設(shè)要求5.1 基本原則T/SZSACA

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智能化(互動性)限于5G、習(xí)、社會活動中提供

“全過程”“全鏈條”“全覆蓋”無障礙環(huán)境。5.2 總體目標(biāo)5.2.1 城市（城區(qū)）在規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)建立無障礙助殘電召綜合服務(wù)平臺時，系統(tǒng)整合業(yè)務(wù)咨詢、信息獲取、服務(wù)預(yù)約、緊急呼叫等功能的信息無障礙應(yīng)遵循此文件的相關(guān)規(guī)范。5.2.2 城市（城區(qū)）在推動信息系統(tǒng)、軟件、硬件和服務(wù)的信息無障礙設(shè)計或改造應(yīng)遵循此標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)范。以方便殘疾人及其他障礙者及時、準(zhǔn)確地獲取和使用信息。5.2.3 城市（城區(qū)）在鼓勵圍繞信息無障礙展開的相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)與應(yīng)用應(yīng)遵循此文件的相關(guān)規(guī)范，樹立產(chǎn)品的通用性，讓殘疾人及其他障礙者平等享受科技便利。5.2.4城市（城區(qū)）在對轄區(qū)內(nèi)的報警、醫(yī)療急救等緊急呼叫系統(tǒng)進行無障礙升級改造，并重點關(guān)注等社會成員報警與呼救。5.2.5 域的信息無障礙建設(shè)情況。5.2.6 城市公共信息終端應(yīng)完善信息無障礙建設(shè)，市政服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)進行無障礙信息改造應(yīng)遵循此文件的相關(guān)規(guī)范。5.3 視覺信息無障礙5.3.1 通用公共服務(wù)場所信息無障礙要求室外導(dǎo)航.1 導(dǎo)識類設(shè)施施。導(dǎo)識類設(shè)施應(yīng)符合下列要求：a)

空間內(nèi)設(shè)置導(dǎo)識設(shè)施，指示無障礙設(shè)施的位置及走向；b)

設(shè)置的無障礙設(shè)施的位置及走向；c)

指示城市廣場、城市綠地內(nèi)設(shè)置的無障礙設(shè)施位置及走向；d)

聽覺標(biāo)識包括語音提示器、音響等；e)

感應(yīng)標(biāo)識包括與其他類型標(biāo)識相結(jié)合的具有紅外等電子感應(yīng)、提示、識別功能的設(shè)施；f)

g)

急救援的設(shè)備設(shè)施，包括警示器、對講機、音響頻閃顯示燈等。.2 聽覺標(biāo)識聽覺標(biāo)識包括語音提示器、音響等，應(yīng)符合以下規(guī)定：a)

通過聲音提供建筑信息、通行導(dǎo)航等信息，聽覺標(biāo)識應(yīng)與視覺標(biāo)識及感應(yīng)標(biāo)識組合使用；b)

之間的發(fā)信聲音對使用者干擾；c)

聽覺標(biāo)識的設(shè)置在一定語言干涉聲級或噪聲干擾聲級下語言清晰度不應(yīng)小于

75%于背景環(huán)境噪聲

15dB；d)

聽覺標(biāo)識應(yīng)使用間歇或者可變的聲音信號。開放綠地內(nèi)應(yīng)設(shè)置系統(tǒng)的無障礙導(dǎo)向標(biāo)志，面積大于0.40hm

的開放綠地的主要出入口還應(yīng)設(shè)置園T/SZSACA

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開放綠地內(nèi)應(yīng)設(shè)置系統(tǒng)的無障礙導(dǎo)向標(biāo)志，面積大于0.40hm

的開放綠地的主要出入口還應(yīng)設(shè)置園.3 觸覺標(biāo)識觸覺標(biāo)識包括盲文標(biāo)牌、盲文物理按鈕、盲文地圖等，應(yīng)符合以下內(nèi)容：a)

以可觸摸圖形和盲文形式，提供完整、持續(xù)的空間信息；b)

在公共建筑空間中所有無障礙設(shè)施均應(yīng)設(shè)有觸覺標(biāo)識，并應(yīng)與聽覺標(biāo)識整合設(shè)置；c)

觸覺標(biāo)識應(yīng)與扶手、抓桿設(shè)施相結(jié)合，并應(yīng)形成完整的視覺殘障人群行走流線；d)

觸覺標(biāo)識可觸摸內(nèi)容的邊緣應(yīng)光滑，觸摸內(nèi)容高出底面或低于底面不小于

。.4 應(yīng)急報警設(shè)施援的設(shè)備設(shè)施，包括警示器、對講機、音響頻閃顯示燈等，應(yīng)符合下列規(guī)定：a)

滿足信息無障礙要求；b)

應(yīng)急報警信息除文字顯示外，應(yīng)同時提供聲光預(yù)警及逃生指示等；c)

礙者的有效救援。 室外地圖.1 無障礙地圖圖，方便殘疾人及其他障礙者使用。其標(biāo)示內(nèi)容應(yīng)包括：周邊區(qū)域無障礙出行路線、無障礙公交站點、障礙服務(wù)的設(shè)施點位。.2電子地圖 戶外廣場.1 交通標(biāo)識地段或地形險要地段應(yīng)設(shè)置必要的警示、提示標(biāo)志、安全警示線及安全防護設(shè)施。.2 無障礙標(biāo)識他無障礙設(shè)施標(biāo)志牌形成引導(dǎo)系統(tǒng)，滿足通行的連續(xù)性。介紹說明部分高度宜應(yīng)在1.00m～1.50m音說明。無障礙路線夜間照明應(yīng)確保連續(xù)性以及無障礙引導(dǎo)標(biāo)識的可視性，臺階起止處應(yīng)設(shè)置補充低位照明，避免出現(xiàn)眩光或無照明區(qū)域。2區(qū)全景圖，標(biāo)明無障礙游覽路線和無障礙設(shè)施位置。.3 智慧標(biāo)識與隨身電子設(shè)備（手機）相結(jié)合的交互標(biāo)識設(shè)施，滿足殘疾人及其他障礙者安全精準(zhǔn)導(dǎo)航的要求。 公共交通T/SZSACA

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.1引導(dǎo)標(biāo)識臺、等候休息區(qū)、登車（機）站臺區(qū)（口）、公共衛(wèi)生間、各類配套商業(yè)服務(wù)設(shè)施和地下停車庫（樓）中的無障礙停車位，應(yīng)在公共通道上設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識。梯起止處應(yīng)設(shè)置語音提示功能，并設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識。住宿、餐飲等信息。.2 無障礙交通業(yè)服務(wù)設(shè)施的無障礙路線、與其他功能建筑相連接的無障礙路線。地圖和語音提示系統(tǒng)，車站內(nèi)各項無障礙設(shè)施應(yīng)設(shè)置無障礙標(biāo)志。.3 智慧交通智慧公交系統(tǒng)應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)毓恍袠I(yè)信息化成果，共享公交行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和公交運行狀態(tài)信息資源，施的互聯(lián)互動。技術(shù)可以全面感知和監(jiān)控整個交通基礎(chǔ)設(shè)施和交通工具的運行狀況，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以充分利用和挖掘交通數(shù)據(jù)，為相關(guān)部門的相關(guān)決策提供合理有價值的參考。 公共建筑.1 引導(dǎo)標(biāo)識桿應(yīng)設(shè)置樓層盲文提示，樓梯踏面前緣均應(yīng)設(shè)置色彩鮮明的提示。.2無障礙設(shè)備標(biāo)識礙停車位宜靠近建筑主出入口、服務(wù)大廳和地下車庫電梯廳處設(shè)置，并設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識。.3室外導(dǎo)盲系統(tǒng)取號機和叫號機、自助查詢辦事機等；應(yīng)配置樓宇導(dǎo)盲系統(tǒng)，將定位和路線規(guī)劃信號發(fā)送到使用者的隨身電子系統(tǒng)或

IC及其他障礙者安全精準(zhǔn)導(dǎo)航的要求。室內(nèi)導(dǎo)航.1引導(dǎo)標(biāo)識應(yīng)提供盲文信息或文字立體化處理的無障礙標(biāo)識，并應(yīng)與周邊街區(qū)無障礙路線相連通。.2電子地圖T/SZSACA

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應(yīng)提供公共服務(wù)場所無障礙電子地圖，明確用戶當(dāng)前所在位置及服務(wù)咨詢臺、公共無人值守設(shè)備/裝置、人工值守窗口/柜臺、無障礙設(shè)施等位置。.3 室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)提供無障礙室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)和自助智慧導(dǎo)航服務(wù)硬件設(shè)備，根據(jù)用戶提供的業(yè)務(wù)辦理需求進行正確導(dǎo)航，根據(jù)辦理業(yè)務(wù)類別確定辦理窗口，提供最優(yōu)導(dǎo)航路線。電梯.1 自動扶梯自動扶梯應(yīng)提供安全語音提示功能。.2 垂直升降電梯視覺輔助無障礙垂直升降電梯內(nèi)操控面板應(yīng)為視障者提供帶盲文的選層物理按鈕，提供語音播報樓層信息功能。.3 垂直升降電梯聽覺輔助無障礙垂直升降電梯內(nèi)應(yīng)為聽障者安裝樓層報警閃光裝置。.4 垂直升降電梯行動受限輔助無障礙垂直升降電梯應(yīng)降低操控面版高度、電梯內(nèi)安裝鏡子，方便乘輪椅者操作及進出電梯。 公告信息設(shè)備.1 公共廣播設(shè)備語音信息的替代文本。 公共無人值守設(shè)備/裝置.1 視障輔助應(yīng)為視障者提供物理按鍵/物理按鈕、耳機插孔、盲文信息輔助操作。操作過程中應(yīng)有下一步操作的語音提示，應(yīng)提供大字體文本顯示、語音播報功能。.2 區(qū)域性操作應(yīng)提供大小適當(dāng)?shù)挠|摸屏幕，為乘輪椅者提供區(qū)域性操作功能。0 人工值守窗口/柜臺配套設(shè)備應(yīng)為視障者提供震動叫號牌、色弱眼鏡、助盲卡等一系列的配套設(shè)備。1 公共衛(wèi)生間/母嬰室1.1 視障輔助應(yīng)配備緊急呼叫系統(tǒng)，在安全抓桿上提供語音、觸摸或視覺提示。1.2 報警紅燈應(yīng)在門外配置與緊急呼叫系統(tǒng)相連的報警紅燈。2 公共安全2.1 報警T/SZSACA

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/樓層索引/清晰指明行走及逃生。2.2 逃生感知告警和逃生引導(dǎo)信息人士感知報警信息。5.3.2 國家機關(guān)的公共服務(wù)場所 無障礙服務(wù)應(yīng)為視障人士服務(wù)如下服務(wù)：a)

PC

或手機軟件的過程中，們直接通過驗證；b)

在對外服務(wù)的公共建筑內(nèi)，應(yīng)提供遠程協(xié)助，視障人士在操作網(wǎng)頁、

軟件或手機

退到無法點擊或無障礙操作的應(yīng)用控件時，可通過遠程協(xié)助方式為視障人士完成相關(guān)操作；c)

息，并指導(dǎo)視障人士完成相關(guān)行動（例如引導(dǎo)視障人士行走至目的地、找到掉落物品等）。 無障礙公共服務(wù)窗口/.1 公共場所的服務(wù)窗口／柜臺應(yīng)針對不同類型殘障人士的需要，提供適合他們使用的信息服務(wù)設(shè)施。.2 物理按鍵盤應(yīng)支持可觸摸標(biāo)簽便于視障者使用。.3 無障礙觸摸式設(shè)備應(yīng)支持以下要求：a)

導(dǎo)視障人士進行操作，并用語音方式向用戶播報操作結(jié)果（密碼操作除外）；b)

支持視障者密碼保護功能，采取措施保障視障者密碼輸入的正確性（例如兩次輸入密碼）；c)

支持指紋識別簽字功能，方便視障人士以指紋登錄系統(tǒng)、以指紋簽字；d)

支持文本放大功能，方便低視力者、老年人辨識文字：e)

導(dǎo)聽障用戶進行操作，并用文本方式向用戶播報操作結(jié)果（密碼操作除外）；f)

支持

TS

語音合成設(shè)備，可識別紙質(zhì)文件的文字并在顯示屏放大，可用

TS

技術(shù)將文本讀出聲音，方便殘疾人和其他障礙者使用；g)

息服務(wù)輔助系統(tǒng)，幫助聽障人士與服務(wù)人員交流（例如通過手語交流）；h)

作設(shè)備；i)

士獲取信息。智慧城市建設(shè)要求斷提升，智慧政務(wù)和智慧安防在信息技術(shù)方面也實現(xiàn)了高度應(yīng)用水平。T/SZSACA

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5.3.3文化、教育、衛(wèi)生、體育公共服務(wù)場所 無障礙文化場所于視障人士的口述影院，為視障人士欣賞電影創(chuàng)造條件。無障礙電影無障礙電影放映專場，應(yīng)符合期固定放映無障礙電影。 無障礙媒體應(yīng)為殘疾人及其他障礙者提供語音描述信息、文字描述信息。 公共圖書館、檔案館.1視障者閱覽室應(yīng)設(shè)置視障者閱覽室（區(qū)），配備盲文讀物、有聲讀物和連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機，并提供語音讀屏、大字閱讀等軟件和設(shè)備。.2 盲文或有聲讀物應(yīng)根據(jù)需求制作成盲文或有聲讀物，供視障者了解學(xué)習(xí)。無障礙博物館、紀念館、展覽館、文化館、美術(shù)館、科技館.1 語音解讀應(yīng)為視障者提供語音解讀及相關(guān)的引導(dǎo)服務(wù)，并應(yīng)配備語音導(dǎo)覽講解服務(wù)設(shè)備。音樂廳、劇院應(yīng)添加必要的語音旁白，方便視障者獲取相關(guān)信息。 智能化要求依托物聯(lián)網(wǎng)、云計算、無線通信等新一代科技應(yīng)支持信息無障礙，主要包括但不限于

教育形態(tài)和模式。 學(xué)校、幼兒園、培訓(xùn)機構(gòu).1教學(xué)內(nèi)容應(yīng)通過語音、大字體文本、板書，PPT等表現(xiàn)形式，明確主要教學(xué)內(nèi)容，增加視障者、聽障者學(xué)習(xí)易懂度。.2 教材、讀物應(yīng)為全盲視障者提供盲文教材、盲文讀物。.3 考場安裝呼叫器或安排手語老師監(jiān)考。 教育培訓(xùn)信息無障礙化教育培訓(xùn)實現(xiàn)信息無障礙主要包括但不僅限于：從幼教到大學(xué)，甚至博士或者出國等各個階層的T/SZSACA

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能等等方面。5.3.4體育體育館應(yīng)為視障者提供聲音引導(dǎo)系統(tǒng)。5.3.5 公園、社區(qū)健身館 運動設(shè)施語音播報運動設(shè)施應(yīng)為視障者提供語音播報功能。 音響設(shè)施應(yīng)為視障者在進出口處安裝辨向的音響設(shè)施。5.3.6 醫(yī)療衛(wèi)生 醫(yī)院.1 警示標(biāo)識息。.2 智能終端設(shè)備--文字相互轉(zhuǎn)換等功能方便服務(wù)人員直接與聽障者、視障者交流溝通。 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心--文字相互轉(zhuǎn)換等功能方便服務(wù)人員直接與聽障者、視障者交流溝通。5.3.7 康復(fù)、社會福利、社區(qū)公共服務(wù)場所 康復(fù).1 無障礙醫(yī)療康復(fù)中心.1.1 信息傳達應(yīng)為視障者提供語音播報功能、為聽障者提供電子顯示功能，傳達相關(guān)康復(fù)知識等信息。.1.2 智能終端設(shè)備--文字相互轉(zhuǎn)換等功能方便服務(wù)人員直接與聽障者、視障者交流溝通。.2 無障礙教育康復(fù)中心.2.1 無障礙康復(fù)器材區(qū)域法和注意事項。.2.2 教學(xué)內(nèi)容應(yīng)通過語音、大字體文本、板書，PPT等表現(xiàn)形式，明確主要教學(xué)內(nèi)容，增加視障者、聽障者學(xué)習(xí)易懂度。T/SZSACA

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.2.3 教材、讀物應(yīng)為全盲視障者提供盲文教材、盲文讀物。 社區(qū)福利、社區(qū)養(yǎng)老.1 社區(qū)活動中心備等。.2 社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu).2.1 政策信息政策等信息。.2.2 智能設(shè)備、讀物應(yīng)配備一鍵呼叫智能設(shè)備，提供大字體、有聲讀物。.2.3 培訓(xùn)課程應(yīng)為殘疾人及其他障礙者的老年人提供計算機、智能終端設(shè)備的培訓(xùn)課程。 智慧醫(yī)療、智慧養(yǎng)老要求場景到技術(shù)落地的具體解決方案。5.3.8 交通運輸 火車站、汽車站、輪渡碼頭提示。 飛機場有盲文標(biāo)識，為殘疾人及其他障礙者旅客的問訊提供便捷的服務(wù)。 地鐵站.1地鐵售票處地鐵售票處應(yīng)給視障者提供有盲文標(biāo)識的價目表。.2 求助物理按鈕人員取得聯(lián)系。 公交站.1 無障礙公交系統(tǒng)礙公交。.2公交站臺T/SZSACA

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上車時的方位引導(dǎo)功能。.3 城市交通路口應(yīng)設(shè)有視障者可以使用的信號燈和與之配套的專用過街物理按鈕，物理按鈕應(yīng)提供盲文供視障者觸摸獲取信息，還應(yīng)通過聲音提示視障者過街時機。5.3.9 金融 銀行.1 業(yè)務(wù)指南應(yīng)為視障者提供盲文版銀行業(yè)務(wù)指南。.2 求助物理按鈕及時與工作人員取得聯(lián)系。.3 盲用設(shè)備應(yīng)提供盲文數(shù)字鍵盤電話機、盲文密碼輸入鍵盤和盲文點字顯示設(shè)備等為視障者提供服務(wù)。.4 其它服務(wù)動、定點定向、電話預(yù)約等服務(wù)。 智慧金融務(wù)開拓和客戶服務(wù)等方面得到全面的智慧提升，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的智慧化。服務(wù)資訊和涉及相關(guān)的通訊領(lǐng)域中的產(chǎn)品、服務(wù)流程、軟件功能等等方面。5.3.10 商業(yè) 商場.1 語音提示應(yīng)為商品區(qū)域及概要描述提供語音提示。.2 智能終端設(shè)備聽障者、視障者溝通交流。 超市.1商品標(biāo)簽應(yīng)為視障者提供大字體，顏色對比明顯的商品標(biāo)簽。.2 語音提示應(yīng)提供盲文購物指南和區(qū)域提示，在購物區(qū)安裝語音提示設(shè)備。.3 盲文商品類別應(yīng)在貨架的兩頭用盲文標(biāo)上商品的類別，便于視障者尋找商品。10T/SZSACA

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.4 無障礙自主購物專區(qū)持終端設(shè)備，可以直接讀取芯片信息。.5 無障礙支付通道應(yīng)提供視障人士優(yōu)先的無障礙支付通道。 賓館.1 盲文服務(wù)指南應(yīng)為視障者提供盲文無障礙服務(wù)指南。.2 語音服務(wù)指南應(yīng)為視障者提供可播放的語音服務(wù)指南。 飯店.1 菜單應(yīng)設(shè)置盲文、帶有圖片展示的菜單。.2 自助點餐系統(tǒng)自助點餐系統(tǒng)應(yīng)提供語音輸出及相應(yīng)的可替代點選的點餐方式。 娛樂場所.1 自助商品應(yīng)對自助選擇的物品提供盲文說明。.2 點歌設(shè)備的情況下應(yīng)設(shè)置背景亮度高的提示設(shè)備。 書店.1 圖書更新應(yīng)提供盲文圖書，并進行定期更新。.2 盲文目錄文的書名等信息。5.3.11 旅游旅游景點設(shè)置標(biāo)志性景點應(yīng)為視障者提供自動語音講解服務(wù)或人工語音講解服務(wù)，用語言描述景點的特征與特點。有解說人員和解說廣播的地方，應(yīng)為聽障者提供書面介紹指南。5.3.12 就業(yè)創(chuàng)業(yè)、居家安全、居家物聯(lián)無障礙要求 就業(yè)創(chuàng)業(yè).1信息無障礙培訓(xùn)技手段輔助技術(shù)等手段幫助自主就業(yè)創(chuàng)業(yè)。.2就業(yè)創(chuàng)業(yè)指引11T/SZSACA

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應(yīng)通過不同形式普及就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策以及創(chuàng)辦企業(yè)的具體流程，以適合不同的殘疾人及其他障礙者獲取相關(guān)信息。.3視障輔助支持應(yīng)為需要電腦辦公的視障員工提供帶有輔助功能的電腦（如讀屏軟件）。.4 工業(yè)生產(chǎn)場所工業(yè)建筑應(yīng)進行無障礙路線和標(biāo)識引導(dǎo)規(guī)劃，連接出入口、廠區(qū)綠地、生產(chǎn)用房、后勤服務(wù)用房、辦公用房、生活用房等室內(nèi)外各類公共活動空間，并應(yīng)與周邊街區(qū)無障礙路線相連通。工業(yè)生產(chǎn)建筑基地內(nèi)無障礙設(shè)計范圍應(yīng)包括殘疾人及其他障礙者工作、生活使用的工業(yè)廠區(qū)道路、工業(yè)廠區(qū)綠地、工業(yè)廠區(qū)辦公建筑、廠房、車間、宿舍等無障礙設(shè)施。.5 辦公場所設(shè)備設(shè)施應(yīng)在會議室和辦公場所配備含有語音轉(zhuǎn)文字、字幕投屏功能的設(shè)備設(shè)施。.6 工業(yè)工作臺工業(yè)生產(chǎn)廠房生產(chǎn)區(qū)應(yīng)設(shè)置無障礙呼叫系統(tǒng)、視覺導(dǎo)識、聽覺導(dǎo)識和無障礙升降工作臺。.7 辦公及通信軟件應(yīng)為有殘疾人及其他障礙者提供通用的信息無障礙辦公及通訊平臺，適合多種殘疾人及其他障礙者使用。.8 無障礙創(chuàng)業(yè)支持訊軟件的支持。智慧工廠、智慧農(nóng)業(yè)、智慧物流信息化建設(shè)要求慧工廠是新一代制造業(yè)企業(yè)及其生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展方向。以及災(zāi)害預(yù)警等功能。送等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)系統(tǒng)感知、全面分析及處理等功能。 就業(yè)保障舉辦的公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)和經(jīng)勞動保障行政部門審批的職業(yè)中介機構(gòu)從事就業(yè)服務(wù)活動場景，以及同期或者單獨提供便利和服務(wù),特別集中在包括但不限于廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)站等大眾傳播媒介發(fā)布的招等技術(shù)實施層面和涉及的通訊領(lǐng)域中的產(chǎn)品、服務(wù)流程、軟件功能等等方面。 居家安全監(jiān)測.1居家環(huán)境12T/SZSACA

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居住社區(qū)應(yīng)進行無障礙路線和標(biāo)識引導(dǎo)規(guī)劃，連接社區(qū)內(nèi)各類主要室外活動場所、各類停車場所、區(qū)無障礙路線相連通。設(shè)計采取坡化措施或設(shè)置輪椅坡道，并設(shè)置無障礙引導(dǎo)標(biāo)識。居住區(qū)內(nèi)人行道路臺階起止處均應(yīng)設(shè)置提示盲道和提示夜燈，其側(cè)旁應(yīng)采取坡化措施或設(shè)置輪椅坡道，并設(shè)置無障礙引導(dǎo)標(biāo)識。居住區(qū)公共活動空間應(yīng)為殘疾人及其他障礙者人士參加各類活動的空間需要，其墻面扶手或扶壁板、垂直交通、盲文標(biāo)識導(dǎo)示、接待臺以及盲道導(dǎo)引等設(shè)施。.2 水、電、燃氣智能居家系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)崟r監(jiān)測水、電、燃氣是否正常運作，正確判斷是否存在漏電、短路、漏水、漏氣等安全隱患。.3 明火、煙霧象做出準(zhǔn)確判斷并及時報警。.4 智慧設(shè)備息交互功能，不僅能夠?qū)崟r采集其他安全設(shè)備信息，而且正確判斷設(shè)備的正常運作并及時預(yù)警。 居家物聯(lián).1 信息智能居家系統(tǒng)應(yīng)該能夠主動采集或人工輸入信息。.2 智能家電控制等）實現(xiàn)智能居家的主動性動作響應(yīng)。.3 智能家電程序更新智能化的故障自診斷、新功能自動擴展。.4報警按鈕應(yīng)在床邊等能夠快速觸碰的位置設(shè)置一鍵報警物理按鈕，能夠快速通知緊急聯(lián)絡(luò)人、并進行報警。.5 智能調(diào)節(jié)端控制系統(tǒng)調(diào)節(jié).6 主動防范系統(tǒng)會自動向中心發(fā)出報警信息，同時啟動相關(guān)電器進入應(yīng)急聯(lián)動狀態(tài)，從而實現(xiàn)主動防范。.7遠程監(jiān)控用戶的選擇做出正確提示。.8 遠程控制13T/SZSACA

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1—

智能遠程控制應(yīng)可以對家用設(shè)備進行場景設(shè)置和遠程控制，應(yīng)可以對家用電器自動控制和遠程控制等。.9照明設(shè)備智能居家系統(tǒng)應(yīng)能夠通過使用物聯(lián)網(wǎng)移動終端控制室內(nèi)照明設(shè)備，實現(xiàn)遠程操作照明設(shè)備開啟和關(guān)閉，能夠為殘疾人及其他障礙者提供便捷照明服務(wù)。.10 設(shè)備互連用戶無障礙使用。.11 家庭信息服務(wù)家庭信息服務(wù)應(yīng)能夠管理家庭信息及與小區(qū)物業(yè)管理公司聯(lián)系。.12 其它服務(wù)過居家平臺終端進行服務(wù)辦理，針對殘疾人及其他障礙者提供相應(yīng)的服務(wù)。智能家居要求應(yīng)用需求。利用AI技術(shù)、云計算、大數(shù)據(jù)、語音識別和5G技術(shù)為智能家居的發(fā)展帶來了無限的可能。5.4聽覺信息無障礙5.4.1 通用公共服務(wù)場所信息無障礙要求 室外導(dǎo)航.1 導(dǎo)識類設(shè)施應(yīng)符合..2 視覺標(biāo)識視覺標(biāo)識包括名稱標(biāo)識、方向標(biāo)識、說明標(biāo)識、危險標(biāo)識、限制標(biāo)識等，應(yīng)符合以下規(guī)定：a)

運用系統(tǒng)的靜態(tài)視覺符號，對無障礙環(huán)境、設(shè)施進行導(dǎo)向和標(biāo)明；b)

設(shè)置在視線范圍內(nèi)，并便于施工及維護；c)

視覺標(biāo)識牌應(yīng)采用規(guī)格

×

與

400mm×

兩種標(biāo)識尺寸，分別匹配近、遠兩種度比應(yīng)大于

0.5；d)

境，配置文字時應(yīng)同時配置英文，字符大小、間距應(yīng)依據(jù)視距要求進行尺寸控制。.3 應(yīng)急報警設(shè)施應(yīng)符合. 室外地圖.1無障礙地圖應(yīng)符合..2 電子地圖應(yīng)符合.314T/SZSACA

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戶外廣場.1 交通標(biāo)識應(yīng)符合. 無障礙標(biāo)識應(yīng)符合. 智慧標(biāo)識應(yīng)符合.公共交通.1 引導(dǎo)標(biāo)識應(yīng)符合..2 無障礙交通應(yīng)符合..3 智慧交通應(yīng)符合.公共建筑.1 引導(dǎo)標(biāo)識應(yīng)符合..2 無障礙設(shè)施標(biāo)識應(yīng)符合..3 室外導(dǎo)盲系統(tǒng)應(yīng)符合. 室內(nèi)導(dǎo)航.1引導(dǎo)標(biāo)識應(yīng)符合..2 電子地圖應(yīng)符合..3 室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)符合. 電梯.1 自動扶梯應(yīng)符合..2 垂直升降電梯視覺輔助應(yīng)符合..3 垂直升降電梯聽覺輔助應(yīng)符合.315T/SZSACA

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1—

.4垂直升降電梯行動受限輔助應(yīng)符合.0 公告信息設(shè)備公共場所大屏幕顯示的字幕應(yīng)采取可按照需求開啟和關(guān)閉的封閉式字幕。1 公共無人值守設(shè)備/裝置1.1 聽障輔助應(yīng)為聽障者提供語音提示的文本顯示功能。1.2區(qū)域性操作應(yīng)符合.2 人工值守窗口/柜臺2.1 字幕顯示屏服務(wù)窗口應(yīng)為聽障者配備字幕顯示滾屏。2.2 環(huán)路助聽系統(tǒng)服務(wù)窗口應(yīng)為聽障者鋪設(shè)環(huán)路助聽系統(tǒng)并設(shè)置提示標(biāo)識。3 公共安全3.1 風(fēng)險位置提示。3.2 室內(nèi)報警裝置應(yīng)在公共服務(wù)場所室內(nèi)適當(dāng)位置部署聲音報警裝置，在附近部署閃光報警裝置。3.3 報警應(yīng)符合2.1條執(zhí)行。3.4 逃生應(yīng)符合2.2條執(zhí)行。5.4.2 國家機關(guān)的公共服務(wù)場所 無障礙服務(wù)應(yīng)為聽障者提供如下服務(wù)：a)

可將助聽器／耳機的

T

檔功能開啟并調(diào)整音量大小，直至聆聽清晰；b)

應(yīng)按照公共場所環(huán)境的差別，采用如下三種方式部署助聽耦合輔助系統(tǒng)：1)

各個出入口觀眾席區(qū)域內(nèi)選擇適當(dāng)位置部署，每個部署區(qū)域不小于

150m2；2)

小型會議室、學(xué)校教室、旅游景點展區(qū)等公眾集會場所（面積通常在

150m2

以內(nèi)），可部署一套系統(tǒng)；3)

線圈助聽器／耳機接收信息。16T/SZSACA

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c)

多媒體大屏幕多媒體大屏幕符合下列要求：a)

幕，為聽障者提供便利，應(yīng)符合如下要求：1)

基本要求：為屏幕顯示的實時多媒體信息提供文本標(biāo)題，說明信息的主要內(nèi)容；2)

中級要求：對于預(yù)先錄制的多媒體，應(yīng)提供音視頻中語音信息的替代文本；3)

息。b)

公共場所大屏幕顯示的字幕可采用如下顯示方式：1)

反射式字幕：為有需求的用戶提供字幕；2)

封閉式字幕：提供可應(yīng)符合需求開啟和關(guān)閉的封閉式字幕；3)

開放式字幕：提供直接嵌入視頻流的開放字幕。 信息服務(wù)輔助系統(tǒng)信息符合輔助系統(tǒng)應(yīng)符合下列要求：a)

應(yīng)通過移動互聯(lián)網(wǎng)建立信息服務(wù)系統(tǒng)使服務(wù)人員／志愿者為聽障人士提供服務(wù)，幫助聽障人士解決日常生活中遇到的各種信息障礙問題；b)

工翻譯，幫助聽障者與健聽者交流；c)

程。 自助設(shè)備在無障礙公用自助設(shè)備應(yīng)符合下列規(guī)定：a)

助繳費查詢設(shè)備、公用售貨機、公用洗衣機等）應(yīng)支持信息無障礙功能；b)

設(shè)備的按鈕鍵盤應(yīng)支持盲文標(biāo)簽或觸摸標(biāo)簽；c)

設(shè)備觸摸屏應(yīng)支持以下要求：1)

支持語音提示下的操作，并應(yīng)用語音方式播報用戶操作結(jié)果（密碼操作除外）；2)

采取措施保障視障人士密碼輸入的正確性（例如兩次輸入密碼）。3)

支待大字體顯示或支持文字放大功能，方便低視力者、老年人使用。4)

士操作信息的私密性。5)

障人士操控公用設(shè)備。無障礙公共服務(wù)窗口/應(yīng)符合條的規(guī)定。 智慧城市建設(shè)要求應(yīng)符合條的規(guī)定。5.4.3 文化、教育、衛(wèi)生、體育公共服務(wù)場所 影院.1 開放式字幕17T/SZSACA

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1—

應(yīng)為電影提供開放式字幕功能。.2 隱藏字幕應(yīng)為電影提供隱藏字幕功能，用于輔助理解電影節(jié)目內(nèi)容。.3 媒體影視作品和電視節(jié)目應(yīng)為聽障者配備字幕。.4 手語播報電視節(jié)目應(yīng)配備手語播報。 公共圖書館、檔案館.1 視頻資料應(yīng)為視頻資料提供字幕等文本說明，滿足聽障者需求。.2 人性化服務(wù)圖書館應(yīng)開展為殘疾人及其他障礙者引導(dǎo)、查詢、送書到座位等人性化服務(wù)。 博物館、紀念館、展覽館、文化館、美術(shù)館、科技館.1 展品信息多媒體展示應(yīng)配備字幕或手語解釋。 音樂廳、劇院.1 字幕節(jié)目演出同時提供對應(yīng)字幕，方便聽障者獲取相關(guān)信息。.2 環(huán)路助聽系統(tǒng)應(yīng)在各個出入口/觀眾席區(qū)域適當(dāng)位置部署多套環(huán)路助聽系統(tǒng)，并設(shè)置提示標(biāo)識。同時應(yīng)結(jié)合隨身電子設(shè)備提供多語種語音觀看解說服務(wù)。 智能化要求應(yīng)符合條的規(guī)定。5.4.4 教育 學(xué)校、幼兒園、培訓(xùn)機構(gòu).1 教學(xué)內(nèi)容應(yīng)符合..2 考場應(yīng)符合. 教育培訓(xùn)信息化應(yīng)符合條的規(guī)定。5.4.5 體育 無障礙體育場館環(huán)路助聽系統(tǒng)應(yīng)為聽障者在表演場、觀眾席，鋪設(shè)多套環(huán)路助聽系統(tǒng)并設(shè)置提示標(biāo)識。18T/SZSACA

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5.4.6 公園、社區(qū)健身館 運動設(shè)施文本說明運動設(shè)施應(yīng)為聽障者配備文本顯示說明。5.4.7 醫(yī)療衛(wèi)生 醫(yī)院.1 警示標(biāo)識應(yīng)符合..2 智能終端設(shè)備應(yīng)符合. 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)符合條的規(guī)定。5.4.8 康復(fù)、社會福利、社區(qū)公共服務(wù)場所 康復(fù).1 無障礙醫(yī)療康復(fù)中心.1.1 信息傳達應(yīng)符合.1.1條的規(guī)定。.1.2 智能終端設(shè)備應(yīng)符合.1.2條的規(guī)定。.2 無障礙教育康復(fù)中心.2.1 無障礙康復(fù)器材區(qū)域應(yīng)符合.2.1條的規(guī)定。.2.2 教學(xué)內(nèi)容應(yīng)符合.2.2條的規(guī)定。.2.3 教室、教學(xué)教室應(yīng)為聽障者鋪設(shè)環(huán)路助聽系統(tǒng)、提供手語教學(xué)，幫助聽障者獲取信息。 社區(qū)福利、社區(qū)養(yǎng)老.1 社區(qū)活動中心應(yīng)符合..2 社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu).2.1 政策信息應(yīng)符合.2.1條的規(guī)定。.2.2 智能設(shè)備、讀物應(yīng)符合.2.2條的規(guī)定。.2.3 培訓(xùn)課程應(yīng)符合.2.3條的規(guī)定。19T/SZSACA

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1—

智慧醫(yī)療、智慧養(yǎng)老要求應(yīng)符合條的規(guī)定。5.4.9 交通運輸 火車站、汽車站、輪渡碼頭應(yīng)符合. 飛機場.1 登機口應(yīng)在航站樓各登機口區(qū)域的航班顯示屏上設(shè)置閃光燈提示信息，標(biāo)有飛機起飛標(biāo)識和“立即登機”的字樣，用來提示聽障旅客登機信息。.2 幫扶電話應(yīng)符合條的規(guī)定。5.4.10 金融 銀行.1 其它服務(wù)應(yīng)符合.4條的規(guī)定。.2 智慧金融應(yīng)符合條的規(guī)定。5.4.11 商業(yè) 商場商場的智能終端設(shè)備要求應(yīng)符合.2條的規(guī)定。 超市超市的語音提示要求應(yīng)符合.2條的規(guī)定。 旅游應(yīng)符合5.3.12條的規(guī)定。5.4.12 就業(yè)創(chuàng)業(yè)、居家安全、居家物聯(lián)無障礙要求 就業(yè)創(chuàng)業(yè).1 信息無障礙培訓(xùn)應(yīng)符合.1條的規(guī)定。.2 就業(yè)創(chuàng)業(yè)指引應(yīng)符合.2條的規(guī)定。.3 聽障輔助支持應(yīng)為聽障員工提供帶有語音--文字相互轉(zhuǎn)換功能的軟件。.4 工業(yè)生產(chǎn)場所應(yīng)符合.4條的規(guī)定。.5 辦公場所設(shè)備設(shè)施20T/SZSACA

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應(yīng)符合.5條的規(guī)定。.6 工業(yè)工作臺應(yīng)符合.6條的規(guī)定。.7 辦公及通信軟件應(yīng)符合.7條的規(guī)定。.8 無障礙創(chuàng)業(yè)支持應(yīng)符合.8條的規(guī)定。 智慧工廠、智慧農(nóng)業(yè)、智慧物流信息化建設(shè)要求應(yīng)符合條的規(guī)定。 就業(yè)保障應(yīng)符合條的規(guī)定。5.4.13 居家安全監(jiān)測 居家環(huán)境應(yīng)符合.1條的規(guī)定。 水、電、燃氣應(yīng)符合.2條的規(guī)定。 明火、煙霧應(yīng)符合.3條的規(guī)定。 智慧設(shè)備應(yīng)符合.4條的規(guī)定。5.4.14 居家物聯(lián) 信息應(yīng)符合.1條的規(guī)定。 智能家電控制應(yīng)符合.2條的規(guī)定. 智能家電程序更新應(yīng)符合.3條的規(guī)定。 報警應(yīng)按鈕應(yīng)符合.4條的規(guī)定。 智能調(diào)節(jié)應(yīng)符合.5條的規(guī)定。 主動防范應(yīng)符合.6條的規(guī)定。 遠程監(jiān)控應(yīng)符合.7條的規(guī)定。21

20000m

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20000m

遠程控制應(yīng)符合.8條的規(guī)定。 照明設(shè)備應(yīng)符合.9條的規(guī)定。0 設(shè)備互連應(yīng)符合.10條的規(guī)定。1 家庭信息服務(wù)應(yīng)符合.11條的規(guī)定。2 其它服務(wù)應(yīng)符合.12條的規(guī)定3 智能家居應(yīng)應(yīng)符合條的規(guī)定。5.5 其他類信息無障礙5.5.1 通用公共服務(wù)場所信息無障礙要求 室外導(dǎo)航.1 導(dǎo)識類設(shè)備應(yīng)符合..2 感應(yīng)標(biāo)識規(guī)定：a)

結(jié)合紅外技術(shù)，為殘障人士完整、持續(xù)地提供空間信息，并起到提醒、警示、識別等作用；b)

感應(yīng)標(biāo)識應(yīng)與視覺、觸覺、聽覺標(biāo)識相整合，共同發(fā)揮導(dǎo)向功能。 交互式標(biāo)識合下列規(guī)定：a)

2設(shè)置交互標(biāo)識系統(tǒng)；b)

交互標(biāo)識設(shè)置不應(yīng)干擾一般導(dǎo)向標(biāo)識的正常功能，并應(yīng)避免其對主要空間流線的影響；c)

交互標(biāo)識顯示界面在無有