護士涉外禮儀第8章

護士涉外禮儀第8章第八章護士涉外禮儀掌握：1、涉外交往中的基本禮儀規(guī)范2、涉外護理工作中的各種禮儀難點：涉外護理工作中的各種禮儀熟練運用于涉外交往中。人們在對外交往中，用于維護自身和國家形象,向交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的習(xí)慣做法。涉外禮儀基本內(nèi)容

國際交往慣例

參加國際交往時必須認(rèn)真了解并遵守的常規(guī)通行的做法。國際交往慣例

政務(wù)、商務(wù)、日常生活

有接觸才有了解，有了解才有溝通，有溝通才有互動。

第一節(jié)涉外交往中的禮儀通則和禮儀規(guī)范第二節(jié)涉外護理工作中的禮儀涉外禮儀是指在對外交往中，對外賓表示尊重友好的各種行為準(zhǔn)則或規(guī)范。在對外交往中，一個人不論其職位高低，他所代表的不僅僅是個人，而且還代表著所在單位乃至整個國家的形象。第一節(jié)涉外交往中的禮儀通則和禮儀規(guī)范

涉外交往中的禮儀通則

維護形象不卑不亢求同存異入鄉(xiāng)隨俗信守約定熱情有度不必過謙不宜先為尊重隱私愛護環(huán)境以右為尊維護形象儀容表情舉止待人接物服飾談吐不卑不亢尊重為本自尊自愛尊重自己的職業(yè)尊重自己的單位

尊重交往對象

不卑不亢尊重為本“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)。”

求同存異遵守慣例信守約定謹(jǐn)慎承諾守約遵時主動承擔(dān)

熱情有度關(guān)心有度批評有度距離有度

舉止有度

尊重個人隱私收入支出

年齡大小

戀愛婚姻

身體健康

家庭住址

個人經(jīng)歷

信仰政見

所忙何事個人隱私八不問國際常用禮儀女士優(yōu)先第一禮俗著裝禮儀工作:莊重保守社交:時尚個性休閑:舒適自然二、涉外交往中的禮儀規(guī)范（1）、個人禮儀接到邀請禮儀被邀請的方式出席前核實RSVP(請答復(fù)）Regretsonly(不能出席請復(fù)）Toremind(備忘）主人、時間、地點、配偶、著裝（2）、接待禮儀就座禮儀入座前了解

女性入座時注意左側(cè)入座尊者為先桌次、座次舉止、著裝宴請禮儀宴請地點（客人下榻以外的飯店）；舉辦規(guī)格（政治、身份、習(xí)俗）；準(zhǔn)備工作（請柬、講話稿、迎接、翻譯、服務(wù)員、規(guī)格、餐具、酒水、菜數(shù)）；宴后送別。西餐禮儀座位的排序

西餐服飾、交際與舉止餐具、餐巾的使用西餐的吃法面門為上女士優(yōu)先以右為尊交叉排列無牙簽和濕巾上菜的順序：開胃菜湯白肉飲料甜品紅肉

咖啡禮儀咖啡匙的使用手法及喝法飲咖啡吃點心步行禮儀二人：前為尊，后為卑；內(nèi)為尊，外為卑；右為尊，左為卑；三人：中，右，左；乘車禮儀講究秩序座次尊卑（轎車、公共車、火車）律己敬人行為舉止乘機禮儀維護安全以禮待人饋贈禮品選擇禮儀紀(jì)念性民族性針對性差異性饋贈禮品贈送禮儀包裝時機：途徑會見、會談—告辭時道別、祝賀—見面之初出席宴會—辭行時或水果時接待、工作人員—盡早東道主—回贈或外賓臨行前禮品接受禮儀欣然接受啟封贊賞拒絕有方事后再謝涉外活動禁忌言行拍照衛(wèi)生體育婚禮喪禮涉外交往禁忌數(shù)字肢體顏色宗教西方國家傳統(tǒng)節(jié)日習(xí)俗

復(fù)活節(jié)圣誕節(jié)愚人節(jié)母親節(jié)感恩節(jié)萬圣節(jié)第二節(jié)涉外護理工作中的禮儀一、穿著的禮儀二、入院接待禮儀三、致意禮儀四、稱謂禮儀：通稱、職銜稱、習(xí)慣稱五、非語言溝通禮儀六、病房鮮花的擺設(shè)七、注重不同種族的生理特征差異八、對待外國小患者注重人格平等九、尊重患者的宗教信仰：不同的宗教節(jié)日、飲食習(xí)俗、喪事禮儀課堂小節(jié)

本章闡述了國際交往中的禮儀通