GB/Z 20495-2006電子成像成功實(shí)施電子影像管理涉及的人及組織的問(wèn)題

ICS37.080A14中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件GB/Z20495-2006/ISO/TR14105：2001電子成像成功實(shí)施電子影像管理涉及的人及組織的問(wèn)題Electronicimaging-HumanandorganizationalissuesforsuccessfulElectronicimageManagement(EIM）implementation（ISO/TR14105:2001,IDT)2006-08-23發(fā)布中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/Z20495-2006/ISO/TR14105：2001三前言引言范圍2規(guī)范性引用文件3術(shù)語(yǔ)和定義·4可用性及人體工程學(xué)界面4.14.2端用戶分析及可用性·…4.3選擇電子影像系統(tǒng)的人體工程學(xué)標(biāo)準(zhǔn)4.4工作場(chǎng)所的人體工程學(xué)5.2作為可視終端(VDT)工作站的影像系統(tǒng)：影像系統(tǒng)硬件需求5.35.4）對(duì)殘障用戶的易用性6電子影像管理系統(tǒng)的表單設(shè)計(jì)6.2創(chuàng)建字段的標(biāo)簽和說(shuō)明6.3信息排序6.4的使用………….6.5定義各個(gè)字段…6.66.7其他考慮因素·117成功實(shí)施EIM的建議127.1概述……127.2參與和整合…………127.3策略規(guī)劃：組織調(diào)整策略13組織評(píng)估……7.4137.5調(diào)整管理程序·小7.6用顧問(wèn)·....1516

GB/Z20495-2006/ISO/TR14105:2001本指導(dǎo)性技術(shù)文件等同采用ISO/TR14105:2001（E)《電子成像成功實(shí)施電子影像管理涉及的人及組織問(wèn)題》英文版)本指導(dǎo)性技術(shù)文件對(duì)ISO/TR14105:2001(E)做了如下編輯性修改-刪去原引言第二段中的"有人預(yù)測(cè),到1997年.50%的勞動(dòng)者將在工作中使用可視終端(VDT）"；-將原文7.5中“在8.4.1、8.4.2和8.4.3中給出了………."改為“在7.5.1、7.5.2和7.5.3中給出了·····本指導(dǎo)性技術(shù)文件僅供參考。有關(guān)對(duì)本指導(dǎo)性技術(shù)文件的建議和意見(jiàn)，向國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門反映。本指導(dǎo)性技術(shù)文件由全國(guó)文獻(xiàn)影像技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC86)提出并歸口。本指導(dǎo)性技術(shù)文件由全國(guó)文獻(xiàn)影像技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)第五分委員會(huì)起草。本指導(dǎo)性技術(shù)文件主要起草人：李明敬，黃亞非。本指導(dǎo)性技術(shù)文件首次發(fā)布。

GB/Z20495—2006/ISO/TR14105:2001計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展極大地提高了數(shù)據(jù)處理的效率和速度。通過(guò)減少人的干預(yù)、同時(shí)提高個(gè)人的生產(chǎn)效率,計(jì)算機(jī)自動(dòng)化處理系統(tǒng)可以有效地降低對(duì)雇員的需求量。頗具諷刺意味的是.人們一直密切關(guān)注系統(tǒng)和操作人員生產(chǎn)效率的提高.卻忽視了能夠長(zhǎng)期保持人員生產(chǎn)效率的創(chuàng)新方法。在理解、實(shí)現(xiàn)人體工程學(xué)原理方面的最新進(jìn)展為人體工程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和使用提供了一個(gè)綜合的框架。葉算機(jī)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用已經(jīng)對(duì)大多數(shù)勞動(dòng)力產(chǎn)生了影響。可視終端應(yīng)用的巨大增長(zhǎng)促使研究人員開(kāi)始研究它對(duì)其使用者的影響。一家標(biāo)準(zhǔn)化組織和一家專門研究人性因素的組織曾合作發(fā)表了一份關(guān)于可視終端工作站中的人性因素工程的文件。這份文件主要討論了文本處理、數(shù)據(jù)錄人與查詢等應(yīng)用中可視終端的設(shè)計(jì)、辦公家具的選用以及辦公室環(huán)境的協(xié)調(diào)等問(wèn)題,從人體工程學(xué)的角度給出了可被接受的情況和條件。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織還提出了一份包含17部分內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9241).確定可視終端系統(tǒng)的硬件需求(1～9部分)和軟件需求(10～17部分)。標(biāo)準(zhǔn)及法規(guī)的發(fā)展趨勢(shì)恰恰反映了可視終端系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和應(yīng)用中還缺乏被廣泛認(rèn)可的實(shí)用的指導(dǎo)方針。這些民間的和官方的準(zhǔn)則為可視終端系統(tǒng)的選擇和使用提供了建議和要求。值得注意的是對(duì)電子影像管理系統(tǒng)的人體工程學(xué)要求和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的可視終端系統(tǒng)的人體工程學(xué)要求有所不同。這-不同主要體現(xiàn)在重新設(shè)計(jì)影像驅(qū)動(dòng)的任務(wù)需求上（也就是.人們和影像系統(tǒng)交互而使用少量紙張的任務(wù)需求）這一需求對(duì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和環(huán)境有特別的考電,日益增加的研究報(bào)導(dǎo)說(shuō)明，使用信息技術(shù)來(lái)改造商業(yè)還遠(yuǎn)未達(dá)到令人滿意的程度。這一不足并不是由于技術(shù)上的限制，而是由于對(duì)人與及組織的問(wèn)題考慮得不夠完善。某些管理專家認(rèn)為.對(duì)人的有效管理是新的技術(shù)能否成功應(yīng)用的關(guān)鍵。然而管理者在做技術(shù)方面的決策時(shí)，往往忽略了·人'這一重要因素.或者事后才意識(shí)到這一點(diǎn)."這一領(lǐng)域的專家還指出，最近的一項(xiàng)研究表明在20家采用了全新的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)中,有16家在某些方面失敗了。其原因有：信息管理部門把項(xiàng)目延遲了好幾個(gè)月；成本大大超出計(jì)劃;終端用戶不能正確操作系統(tǒng)，或者一點(diǎn)都不會(huì)使用，甚至公開(kāi)破壞系統(tǒng)。這些原因背后有什么共同點(diǎn)呢？答案主要包括以下的一些人為因素：系統(tǒng)不符合機(jī)構(gòu)的需求：領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有提倡使用新系統(tǒng);高級(jí)管理人員沒(méi)有完全理解系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方案。關(guān)于實(shí)施新技術(shù)的問(wèn)題也許可以用一個(gè)對(duì)五套辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的案例研究來(lái)總結(jié)說(shuō)明：系統(tǒng)實(shí)施主要關(guān)注的不是做了什么，而是怎樣去做”。本指導(dǎo)性技術(shù)文件系統(tǒng)地提出并討論了人體工程與相關(guān)組織管理的問(wèn)題,同時(shí)探討了電子影像管理系統(tǒng)中系統(tǒng)的選擇標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)以及系統(tǒng)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)

GB/Z20495-2006/ISO/TR14105:2001電子成像成功實(shí)施電子影像管理涉及的人及組織的問(wèn)題1范圍本指導(dǎo)性技術(shù)文件為理解和最大限度地發(fā)揮與成功實(shí)施電子影像管理(EIM)系統(tǒng)有關(guān)的人性因素提供了一種框架本指導(dǎo)性技術(shù)文件主要討論感知的、物理的、組織的及人性的因素，因?yàn)檫@些因素適用于影像技術(shù)開(kāi)發(fā)、選擇和實(shí)施的可用性標(biāo)準(zhǔn)。本技術(shù)報(bào)告為理解在EIM系統(tǒng)中的組織因素、人性因素和人體工程學(xué)的基本問(wèn)題和概念提出了一個(gè)基本框架。它應(yīng)用社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)理論的原則,將EIM引入到一個(gè)組織機(jī)構(gòu)中。它將人性因素及人體工程學(xué)的準(zhǔn)則應(yīng)用于制定開(kāi)發(fā)和選擇EIM設(shè)備的可用性標(biāo)準(zhǔn)、解決環(huán)境與實(shí)施的間題以及為提高長(zhǎng)期生產(chǎn)率進(jìn)行的培訓(xùn)中。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過(guò)本指導(dǎo)性技術(shù)文件的引用成為本指導(dǎo)性技術(shù)文件的條款。凡是注明日期的引用文件.其隨后所有的修改單(不包括誤的內(nèi)容)和修訂版均不適用于本指導(dǎo)性技術(shù)文件。然而,鼓勵(lì)根據(jù)本指導(dǎo)性技術(shù)文件達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可以使用這些文本的最新版本。凡是不注日期的引用文件.其最新版本適用于本指導(dǎo)性技術(shù)文件。ISO9241-10:1996使用可視終端(VDT)的辦公室工作的人體工程學(xué)需求第10部分：對(duì)話原則ISO9241-11:1998使用可視終端(VDT)的辦公室工作的人體工學(xué)需求第11部分;可用性指導(dǎo)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)及定義適用于本指導(dǎo)性技術(shù)文件文化culture由組織的所有成員共享的一種信仰和期望的模式注：這種信仰和期望產(chǎn)生一些規(guī)范.能強(qiáng)有力地塑造組織內(nèi)個(gè)體和群體的行為。一個(gè)組織的文化規(guī)定了一些符合該組織的價(jià)值觀和信仰的行為準(zhǔn)則。32人體工程學(xué)ergonomics人性因素humanfactors研究