2023年常州溝通與協(xié)調(diào)能力分

考試時(shí)間:20２３－01-１11８:３1-20:01當(dāng)前時(shí)間:２０23-０１-1119:13:58星期五考生:6４499(湯仁燕)答案提交ＨYＰＥRＬINK＂http:／／ｊxjｙ．czｋs．ｃn/ｏnlｉne_eｘam/student／ｅxaｍ/sｔｕdｅnt/coｕrsｅ_eｘam．jsp？ｃourse＿id=５&ｒeｃord_id＝1180７6"交卷題目的記僅顯示標(biāo)記的題目HYＰERLINＫ"hｔtｐ://jxjｙ.czks.ｃn/ｏnline＿eｘam/studeｎt/ｅxam/sｔｕdent/coursｅ＿ｅｘａm．jsp?cｏuｒse＿id=5＆rｅcord＿ｉd=1１80７6＂取消所有標(biāo)記提醒結(jié)束前分鐘提醒我離考試結(jié)束尚有51分鐘HYPERＬINK"hｔtｐ:/／jxjy.czｋs．cn/oｎｌiｎｅ＿exam/studｅnt／ｅxam/ｓｔudeｎt／cｏurse_ｅxam.jｓp?cｏursｅ_ｉd=５＆reｃord_id=１18076"<<溝通與協(xié)調(diào)能力考試

(一）單選題:每題1分,共３0題,只有唯一一個(gè)選項(xiàng)對(duì)的１.哪種情況下,為上級(jí)出謀劃策最佳(）(Ａ)別人聽從指揮的時(shí)候(Ｂ)你的建議是有助于工作進(jìn)展的(C)別人在越級(jí)時(shí)（D）上司對(duì)你刮目相看時(shí)[分值:1.０]2.在組織內(nèi)部，競(jìng)爭(zhēng)(）(A)是一種最活躍的因素和力量(Ｂ)不存在(C)必然使組織系統(tǒng)發(fā)生進(jìn)步性變化（D)不會(huì)使組織系統(tǒng)發(fā)生破壞性變化［分值：1．０]3．與上級(jí)溝通的重要性表現(xiàn)在（）（Ａ)做錯(cuò)事情時(shí)可以得到上司原諒（B)讓上司看到你的努力(C）良好的溝通有助于工作進(jìn)展(D)可以得到上司的認(rèn)同[分值：1.0]4．（)不能防止?jié)撛跊_突(A)減少相處的時(shí)間（Ｂ)進(jìn)行思想政治工作(C)明確工作職責(zé)(Ｄ）公平合理［分值：1.0]5.下面哪些不是潛在沖突的因素（）（A)人與人之間目的的對(duì)立(B）工作崗位分工不明(C)人均分派(Ｄ)人際利益需要相爭(zhēng)[分值:1.0]6.按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容可將人際關(guān)系分為（)(Ａ）干群關(guān)系和上下級(jí)關(guān)系(Ｂ)代際關(guān)系和婆媳關(guān)系(Ｃ）鄰里關(guān)系和老鄉(xiāng)關(guān)系(D)法律性關(guān)系和倫理性關(guān)系[分值:1．0]7.一個(gè)人能有效地與別人進(jìn)行交流的主觀條件是指(）(A)說話能力(B）智力(C）溝通能力(D)談判能力[分值：1.0]8.溝通的重要媒介是()(A)語言(B)語音(C)語調(diào)(D）語法［分值:1.0]9．論述式考試的缺陷是（)(A)試題靈活(B)考察內(nèi)容層次深(Ｃ)評(píng)分困難(D）標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)［分值：1.0]1０．哪種防范體制可以釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（)（A）要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)(B)要堅(jiān)持社會(huì)公正原則,協(xié)調(diào)利益關(guān)系(C)要建立社會(huì)道德思想教育的體系(D）要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制[分值:１.０］1１.下面關(guān)于賞罰的做法不合理的是（）(A)不受私情左右(Ｂ）賞罰及時(shí)(C)只賞不罰(Ｄ）賞罰適度[分值:1．０]12.高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的主線保證是()(Ａ）激發(fā)中低水平的惡性沖突(B）解決沖突(C)避免沖突(D)激發(fā)良性沖突[分值：1.0]13.在上級(jí)對(duì)自己的工作還不太了解的情況下一般使用(）(Ａ）反復(fù)提出法（Ｂ)借用外力法（C)列舉利害法(D)實(shí)績(jī)啟迪法[分值：1.0]14.下列哪一個(gè)不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn)(）(Ａ)自覺協(xié)同度（B)任務(wù)贊同度(C)主體滿意度(D）群體共識(shí)度[分值:1.0]15.朋友關(guān)系屬于（)(A)正式人際關(guān)系（B)非正式人際關(guān)系（C）群眾性場(chǎng)合人際關(guān)系(D)組織與組織關(guān)系［分值：1.0]1６.領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)于“忘卻自己”不是指（）(A)要忘掉肩負(fù)的重任(Ｂ)要淡化權(quán)力意識(shí)(C)從群眾角度體察群眾(D)把自己當(dāng)作群眾中的普通一員[分值:1．0]17.與同事相處不應(yīng)（)(A)為別人保全面子（B)和諧協(xié)作(C)表現(xiàn)自己的優(yōu)越感(Ｄ)做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情［分值:１.０]18.在組織系統(tǒng)內(nèi)，（）是圓滿完畢組織工作任務(wù)的前提(A)確立目的(Ｂ)完善制度(C)情感溝通(Ｄ)各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持[分值：1.0］1９.在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過程中,做法不對(duì)的的是(）(A）“管理自己的上司”(B)獲得上級(jí)的信任和支持(Ｃ）猥瑣迎合、曲意奉承（D)事關(guān)黨和國(guó)家的主線利益問題,就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”[分值：1．0]20.讓沖突者明白是非,以團(tuán)隊(duì)利益為重,讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是()（A)互換立場(chǎng)(B)折中調(diào)和(C)曉以大義(Ｄ)給沖突雙方留臺(tái)階[分值：１.0]21.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是()(A)目的(B)利潤(rùn)（Ｃ）領(lǐng)導(dǎo)(D)一致性[分值：1.０]2２.各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的(）(A）基礎(chǔ)性根源(B）政治因素(C）文化因素(D)導(dǎo)火索[分值:1.0］23.一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特性的綜合是指（）(A)習(xí)慣(Ｂ）氣質(zhì)（C)個(gè)性(D)性格[分值：1.０]２4.甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)（)(A）饒舌型(Ｂ）隨機(jī)型（C)單串型（D)集聚型［分值:1.０]２5.語言是（)的載體(A）思想(B)性格(Ｃ)氣質(zhì)(Ｄ）思維[分值:1.0]26.消除也許引發(fā)沖突的各種因素并發(fā)明使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意發(fā)明一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭,避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是(）（Ａ)限制破壞性沖突的能力(B）運(yùn)用建設(shè)性沖突的能力(C)解決沖突的能力(D)防止、限制和避免破壞性沖突的能力[分值：1.0］２7.溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本的因素是（）(Ａ)編碼(B)發(fā)送者(C)信息(D）反饋［分值:1.0]２8.關(guān)于知識(shí)和能力,錯(cuò)誤的是（）(A)知識(shí)是能力形成的基礎(chǔ)條件之一（B）能力和知識(shí)在任何情況下都成正比(Ｃ）知識(shí)的掌握并不絕對(duì)地等于能力的發(fā)展（D)能力的提高有賴于知識(shí)的掌握[分值：1.0]29.組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí),假如涉及范圍小，可以（)（Ａ）不予理睬(B）協(xié)調(diào)解決(C)仲裁解決(D）訴訟解決[分值:1.０］30.領(lǐng)導(dǎo)者采用一定的措施和辦法,使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，互相配合,以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的的行為是()(A)領(lǐng)導(dǎo)督查(B）領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督（Ｃ)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)（D)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助[分值:1.０]

(二)多選題:每題2分，共20題,至少有兩個(gè)選項(xiàng)對(duì)的，多選、少選、錯(cuò)選均不得分1.常見的創(chuàng)新思維有（）(Ａ)逆向思維(Ｂ）發(fā)散思維(C)習(xí)慣性思維（D)權(quán)威性思維［分值：2.0]2.組織是由（）組成的具有特殊功能的整體（A）若干個(gè)互相制約的元素(Ｂ)若干個(gè)互相制約的子系統(tǒng)(C）若干個(gè)互相聯(lián)系的子系統(tǒng)（D)若干個(gè)互相聯(lián)系的元素[分值：2．０]3.平常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有（)(A)說得對(duì)，就辦；說得不對(duì),就頂(Ｂ）信任我,就干得歡;冷落我，就泄氣（C）喜歡什么,就奉獻(xiàn)什么(D）吩咐干什么，就干什么[分值:２.０］4.領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有()(A)認(rèn)可和接受沖突（Ｂ)粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作(C）一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息(D)周邊的人都有唯唯諾諾的傾向［分值：2.0］5.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)涉及（)(A）性格基礎(chǔ)(B)一般能力基礎(chǔ)（C）實(shí)踐基礎(chǔ)(D)心理生理基礎(chǔ)[分值:２．0]6．下列哪些是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)()(Ａ)提高組織整體功能的過程(B)獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用(Ｃ)使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)(D）協(xié)調(diào)者(主體）作用于協(xié)調(diào)對(duì)象（客體)[分值：２.0]７．基層組織社會(huì)控制弱化表現(xiàn)在()(Ａ）本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決(Ｂ)基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問(C)鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化(D)中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì)[分值:2.０］8.(）是現(xiàn)代意義上的溝通。(A)交流說(B)媒介說(C)分享說(D)轉(zhuǎn)移說［分值:2.0]９.溝通能力的作用有(）(Ａ)溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁(Ｂ)溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)抱負(fù)目的的重要手段(C)溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體（Ｄ)溝通能力是溝通者增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要工具[分值：２.0]10.如何協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、對(duì)的解決人民內(nèi)部矛盾(）（A)反對(duì)官僚主義、形式主義，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)(B)體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于發(fā)明性，加強(qiáng)和改善新形勢(shì)下的群眾工作(C)要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，對(duì)的解決人民內(nèi)部矛盾(D)要對(duì)的對(duì)待新時(shí)期社會(huì)主義社會(huì)的人民內(nèi)部矛盾［分值：2.0］11．馬克思主義心理學(xué)側(cè)重于(）（A)人的行為和表情受人的心理支配和調(diào)節(jié)的（B)認(rèn)為人的行為和表情是人對(duì)某種客觀事物的特定反映(C）從心理活動(dòng)的一般規(guī)律和生理機(jī)制方面來研究（D)把人的行為、心理和客觀外界綜合起來加以研究[分值:2．0]12．哪些情況下沖突的也許性較大（)(A）團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大(Ｂ)領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)裁(C)分工明確(D）團(tuán)隊(duì)中的成員年紀(jì)較大[分值：2.０]13.要提高信息溝通能力,領(lǐng)導(dǎo)者要（）(A)消除信息盲點(diǎn)(B)消除信息溝通障礙（Ｃ)采用靈活多樣的溝通方式(D)控制非正式溝通系統(tǒng)[分值:２.0]14.及時(shí)報(bào)告,反復(fù)疏通的做法有（）(A)實(shí)績(jī)啟迪法(B）列舉利害法(C）借用外力法(D)反復(fù)提出法[分值:2.０]15．美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家李維特對(duì)人際關(guān)系的分類標(biāo)準(zhǔn)是(）(A）根據(jù)社會(huì)奉獻(xiàn)(B)根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短(C)根據(jù)權(quán)力的大小(Ｄ)根據(jù)行為規(guī)則和社會(huì)角色[分值:2.0]16.哪些不是一個(gè)人能有效地與別人進(jìn)行交流的主觀條件（）(A)說話能力(B）智力（C)溝通能力(D）談判能力[分值：2．0]1７.在同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)打交道前,應(yīng)當(dāng)先了解領(lǐng)導(dǎo)的基本特點(diǎn)，涉及（)(A)家庭情況(B)工作風(fēng)格(Ｃ)生活習(xí)慣(D)個(gè)人喜好［分值:2.０］1８.在什么情況下，個(gè)人和角色之間會(huì)發(fā)生沖突（A）當(dāng)各種角色盼望的壓力和角色盼望對(duì)象的需求以及價(jià)值觀等有所差異（B)當(dāng)各種角色盼望的壓力和角色盼望對(duì)象的態(tài)度以及能力等有所差異（C)當(dāng)各種角色盼望的壓力和角色盼望對(duì)象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所差異(D)當(dāng)各種角色盼望的壓力和角色盼望對(duì)象的需求以及能力等有所差異［分值:2.0]19.丹尼斯提出，領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力涉及（)(A)注意力的管理(B）目的管理(C)促進(jìn)管理(D）自我管理［分值:2.0]2０.領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力重要涉及(）(Ａ)平衡各種利益關(guān)系的能力（B)平衡各種人際關(guān)系的能力(C)平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力(D)平衡各種力之間關(guān)系的能力[分值:２.０]?(三）判斷題:每題1分,共3０題,如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和Ｂ，則對(duì)的選A,錯(cuò)誤選Ｂ1.短期效應(yīng)屬于個(gè)人效應(yīng)，且更惡劣（A)(B)[分值：１.0]2．跟老年人溝通時(shí),語言應(yīng)含蓄、謙遜、穩(wěn)重（A)(B）[分值:1.０]3.組織系統(tǒng)中各部門之間的競(jìng)爭(zhēng)必然存在(A）(B)[分值：１.０]4.方式障礙是指?jìng)鬟f者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙(Ａ)(B)[分值：1.0］５．心理上的障礙重要來自于上下級(jí)之間的修養(yǎng)、情緒、態(tài)度、感情等因素(A）(B）[分值:1.0]6.使用同一種語言的人群溝通時(shí)不會(huì)出現(xiàn)障礙（A)(B)［分值:1．0]７.作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只需要一個(gè)總的目的(A)（B）[分值：1.0]8．對(duì)于上級(jí)交給的任務(wù)，即使明知自己做不到也要聽從上級(jí)的安排(Ａ)（B)[分值:1.0]9.假如想得到別人的幫助，一方面要幫助別人(Ａ)(B）［分值：1．0]1０.信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境做出對(duì)的判斷(Ａ)(Ｂ)［分值:1.０］1１．對(duì)個(gè)性的測(cè)驗(yàn)是指智力測(cè)驗(yàn)(A)(B）[分值:1.0]１2.上下級(jí)間既互相依存，又互相矛盾(A）(B)［分值:1.０］13.溝通的重要媒介是語調(diào)(A)(Ｂ)[分值：1.0］14.培根在替約翰·沃德爵士辯護(hù)時(shí)，用的方法是借助于別人的力量(A)(Ｂ)[分值:１.0］１５.對(duì)于上級(jí)的失誤不應(yīng)幸災(zāi)樂禍(A)(Ｂ)[分值:１.0]1６.上級(jí)和下級(jí)達(dá)成融為一體的限度，往往是最融洽的關(guān)系（Ａ）(B)[分值:1.０］１7.堅(jiān)持耐心教育和嚴(yán)格組