網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范問題與治理研究,倫理學(xué)論文

網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范問題與治理研究,倫理學(xué)論文近年來，網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范現(xiàn)象遭到了學(xué)者們的高度關(guān)注，但學(xué)者們大多局限于新聞學(xué)或傳播學(xué)本身從網(wǎng)絡(luò)傳播特性、網(wǎng)絡(luò)媒介技術(shù)、傳受者專業(yè)素質(zhì)等微觀層面討論網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的原因及其治理，沒有把網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范放在更廣闊的社會背景中，進(jìn)而無法揭示網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的深層社會原因，也就無法從社會發(fā)展的邏輯出發(fā)提出網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范治理的根本之道。本文站在傳播社會學(xué)的視角，從社會關(guān)系、社會構(gòu)造、社會角色三個(gè)方面，提出網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范是中國社會轉(zhuǎn)型期中下層民眾普遍性社會焦慮、社會中層組織的缺失以及知識分子集體失語在網(wǎng)絡(luò)傳播中的鏡像反映，進(jìn)而把網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范治理指向了傳播與社會發(fā)展之間互動關(guān)系的中觀層面。一、研究緣起與關(guān)鍵概念辨析1.社會規(guī)范、失范及網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范社會規(guī)范是人類為了共同生活的需要制定或主動選擇的行為標(biāo)準(zhǔn)和活動準(zhǔn)則，是社會系統(tǒng)賴以存在和延續(xù)的基礎(chǔ)。失范意味著社會規(guī)范的缺失，意味著社會在個(gè)體身上的不充分在場和社會的缺席[1]29。社會學(xué)家埃米爾涂爾干〔EmileDurkheim〕將失范解釋為一種社會規(guī)范缺乏、含混或者社會規(guī)范變化多端以致不能為社會成員提供指導(dǎo)的社會情境[2]313~332。羅伯特默頓〔RobertK.Merton〕進(jìn)而指出失范是社會目的和制度化手段之間的失衡，是一種社會構(gòu)造性緊張的社會狀態(tài)[3]223~275。據(jù)涂爾干的失范概念、默頓的失范理論及相關(guān)研究，筆者在這里把網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范定義為：在網(wǎng)絡(luò)信息傳播經(jīng)過中，傳播者為追求私利而不遵從社會規(guī)范，進(jìn)而導(dǎo)致文化目的與制度化手段的失衡與社會調(diào)節(jié)機(jī)制的失靈，并由此產(chǎn)生整個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論場的混亂無序。2.網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范研究的缺乏關(guān)于網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范問題，以往文獻(xiàn)大多站在新聞學(xué)與傳播學(xué)的視角進(jìn)行討論，這些討論主要區(qū)分為三個(gè)類別。一是新媒體技術(shù)及管理研究。有學(xué)者以為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的低門檻進(jìn)入、虛擬性、隱匿性和工具理性的無限膨脹帶來了資訊泛濫、信息成災(zāi)、網(wǎng)絡(luò)惡搞、網(wǎng)絡(luò)謠言等種種網(wǎng)絡(luò)傳播倫理的失范，而針對新興媒體的建設(shè)和監(jiān)管又存在眾多空白和缺失，為此，運(yùn)用行政手段加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)技術(shù)監(jiān)管和法制監(jiān)管、加強(qiáng)行業(yè)自律等是治理網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范之策[4]；有研究者提出了網(wǎng)絡(luò)傳播把關(guān)人的合力治理形式，把在網(wǎng)絡(luò)傳播系統(tǒng)中對傳受者發(fā)布的信息進(jìn)行中繼和過濾，并對傳受者的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行約束和塑造的人、組織、技術(shù)、制度等統(tǒng)稱為把關(guān)人[5]。二是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新聞傳播倫理與法規(guī)研究。這些研究者主要從新聞傳播倫理的角度，重點(diǎn)梳理網(wǎng)絡(luò)傳播陷阱、媒介假事件、泛娛樂化現(xiàn)象、色情暴力、人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)惡搞、謠言欺詐等網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范現(xiàn)象，進(jìn)而提出加強(qiáng)傳受雙方媒介素養(yǎng)教育和網(wǎng)絡(luò)倫理教育、營造責(zé)任追查的制度環(huán)境和加強(qiáng)法律監(jiān)管等對策，以期在倫理窘境中突圍，減少傳播失范的產(chǎn)生，如廖峰提出加強(qiáng)公眾媒介素養(yǎng)以更好地進(jìn)行傳播把關(guān)，凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境[6]；關(guān)于網(wǎng)絡(luò)傳播倫理和法規(guī)的闡述亦已有不少專著，比擬有代表性的如鐘瑛的(網(wǎng)絡(luò)傳播倫理〕、戴永明的(網(wǎng)絡(luò)倫理與法規(guī)〕。三是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳統(tǒng)主流媒體提高輿論引導(dǎo)能力研究。這些學(xué)者以為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代傳統(tǒng)主流媒體存在公眾表示出渠道不暢、傳播缺位等問題，網(wǎng)絡(luò)成為公眾表示出的主要管道和平臺導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的產(chǎn)生，為此，提出了主流媒體加快發(fā)展新媒體技術(shù)形態(tài)、加強(qiáng)主流媒體輿論引導(dǎo)能力建設(shè)等治理之策[7]。學(xué)者們對網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的關(guān)注及提出的對策，對維護(hù)網(wǎng)絡(luò)傳播秩序具有重要意義，但這些觀察和研究由于沒有把網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范放在變動、發(fā)展的社會關(guān)系中加以整體考察和深切進(jìn)入分析，也就不能進(jìn)一步揭示網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范表象背后的社會原因，既表現(xiàn)出研究視域的缺乏，也導(dǎo)致提出的對策措施難以固本。3.從傳播社會學(xué)視角研究網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的意義傳播社會學(xué)是以人類的傳播現(xiàn)象為研究對象，以人類傳播行為與社會建構(gòu)、社會變遷和社會發(fā)展之間的互相關(guān)系為研究范圍，采用社會學(xué)與傳播學(xué)的理論、觀點(diǎn)與方式方法，討論人類傳播產(chǎn)生與發(fā)展規(guī)律及社會作用的一門穿插性邊緣學(xué)科。傳播社會學(xué)對新聞傳播的研究包含了群眾社會理論、功能論、批判的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、社會建構(gòu)論等多種理論途徑，我們在這里無意對這些理論作重新闡釋，只是從傳播與社會關(guān)系的一般框架來考量網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范問題。正如麥奎爾所言，群眾傳播能夠被以為是一種社會現(xiàn)象，是一種廣泛的社會經(jīng)過，群眾傳播關(guān)系反映了物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)權(quán)利關(guān)系，國家、社會、社區(qū)、家庭等社會構(gòu)造，以及由社會所規(guī)定的社會角色與職業(yè)[8]63~87。本文試圖站在傳播社會學(xué)的角度，從社會關(guān)系、社會構(gòu)造、社會角色三方面對網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范現(xiàn)象進(jìn)行考察，避免網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范研究僅停留在大量新聞學(xué)和傳播學(xué)日常研究的微觀操作層面，進(jìn)而為網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范研究提供社會性反思的新視角。二、網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的表現(xiàn)進(jìn)入21世紀(jì)以來，我們國家互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒介場域日益成為社會公共生活不可或缺的重要場域，與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范也給人們的生活帶來眾多困擾。網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范有多重表現(xiàn)形態(tài)，從層級看，最基本的失范表現(xiàn)為資訊泛濫、垃圾信息、泛娛樂化和傳播庸俗化、低俗化和媚俗化；第二層級的失范是個(gè)別輿情經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播無限放大成為公共問題而出現(xiàn)群體極化現(xiàn)象，最終引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力；第三層級的失范是傳播者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性捏造虛假信息，或出于某一不正當(dāng)利益訴求惡意傳播網(wǎng)絡(luò)謠言、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺詐或網(wǎng)絡(luò)誹謗。1.第一層級：網(wǎng)絡(luò)傳播中的三俗隨著網(wǎng)絡(luò)的普及尤其是微博、微信等微技術(shù)的廣泛應(yīng)用，庸俗、低俗、媚俗之風(fēng)在網(wǎng)絡(luò)媒介的不同樣式和各種社交平臺中肆虐橫行，人們的日常生活被大量無用信息層層包裹，格調(diào)低下、粗制濫造的文字圖像泛濫成災(zāi)，以文化作品傳播為例，我們國家數(shù)百個(gè)電視頻道的網(wǎng)絡(luò)平臺，每年播放數(shù)以千萬計(jì)的文化節(jié)目，色情淫穢、娛樂緋聞鋪天蓋地，理性信息的獲取和傳統(tǒng)社交方式變得困難重重。2018年起，高層發(fā)聲，從到地方重拳整治廣電和文化系統(tǒng)的三俗之風(fēng)；2020年起，宣傳文化部門和新聞媒介著重開展網(wǎng)絡(luò)亂象清理行動，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室在全國開展打擊互聯(lián)網(wǎng)傳播淫穢色情及低俗信息專項(xiàng)行動，網(wǎng)絡(luò)傳媒生態(tài)和社會輿論格局得到較大程度改變，但嘩眾取寵的標(biāo)題現(xiàn)象、搜索引擎網(wǎng)站中格調(diào)低俗的廣告圖片信息仍時(shí)有出現(xiàn)。2.第二層級：網(wǎng)絡(luò)傳播中的輿論暴力近年來，個(gè)別事件引發(fā)網(wǎng)民非理性圍觀最終構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的事件時(shí)有發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)輿論暴力主要表現(xiàn)為以惡毒語言侮辱咒罵和以人肉搜索等網(wǎng)絡(luò)過激行為構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)輿論集結(jié)，進(jìn)而對當(dāng)事人進(jìn)行通緝和追殺，如2007年銅須門事件、2008年人肉搜索第一案、2018年70碼事件〔胡斌案〕、2018年我爸是李剛事件〔李啟銘案〕、2020年廣東陸豐少女自殺事件等，幾乎每年都有引起嚴(yán)重后果和社會廣泛反響的網(wǎng)絡(luò)輿論暴力事件發(fā)生。固然宏大的網(wǎng)絡(luò)申討聲浪有時(shí)也表現(xiàn)出一定的積極因素，如2018年天價(jià)煙事件〔周九耕案〕、2020年表哥事件〔楊達(dá)才案〕等，都是由網(wǎng)絡(luò)輿論最先揭開貪腐面紗，使網(wǎng)絡(luò)輿論表現(xiàn)為反腐的一把利劍，但網(wǎng)絡(luò)申討的無序性和不確定性極易傷及正常的社會秩序，由網(wǎng)絡(luò)輿論暴力導(dǎo)致的媒介審訊嚴(yán)重干擾司法的獨(dú)立性，典型的個(gè)案如胡斌案、李啟銘案，本來是普通的交通肇事案，但提早于法庭審訊的網(wǎng)絡(luò)輿論審訊使得司法不可避免地受其左右，進(jìn)而影響司法公正。3.第三層級：網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)誹謗網(wǎng)絡(luò)謠言指的是在網(wǎng)上傳播未經(jīng)證實(shí)的特定信息的行為，近年來頻發(fā)的網(wǎng)絡(luò)謠言主要出如今公眾關(guān)注的自然災(zāi)禍、公共衛(wèi)生、食品安全等社會公共安全領(lǐng)域，多由部分網(wǎng)絡(luò)大V惡意歪曲或捏造事實(shí)在信息網(wǎng)絡(luò)上分布經(jīng)網(wǎng)絡(luò)水軍傳播擴(kuò)散而成，網(wǎng)絡(luò)謠言嚴(yán)重?fù)p害公共利益，危害社會穩(wěn)定。如2018年日本大地震引發(fā)核泄漏后的謠鹽風(fēng)波引起了大規(guī)模的搶購食鹽事件和民眾生存恐慌，2020年葡萄致癌謠言導(dǎo)致宜春袁州區(qū)葡萄滯銷。網(wǎng)絡(luò)誹謗則指在網(wǎng)上歪曲或捏造事實(shí)損毀別人聲譽(yù)的一種侵權(quán)行為，如一些網(wǎng)絡(luò)在線論壇、新聞組、公告板上的人身攻擊、惡意灌水、煽風(fēng)點(diǎn)火等不良行為，不管能否具有本質(zhì)惡意，都觸及到了網(wǎng)絡(luò)誹謗的邊界。網(wǎng)絡(luò)誹謗由于網(wǎng)絡(luò)空間的多重特性給受害人造成的傷害遠(yuǎn)比普通誹謗嚴(yán)重，因此具有本質(zhì)惡意的網(wǎng)絡(luò)誹謗被點(diǎn)擊、閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)到達(dá)一定的量，被認(rèn)定為情節(jié)嚴(yán)重的，甚至構(gòu)成犯罪。2020年宣判的秦火火誹謗、尋釁滋事案件，就是網(wǎng)絡(luò)誹謗超越倫理道德失范的范疇構(gòu)成違法犯罪的典型案例，從2018年到2020年，秦志暉、楊秀宇等人組成網(wǎng)絡(luò)推手團(tuán)隊(duì)，以秦火火、立二拆四為網(wǎng)名，組織網(wǎng)絡(luò)水軍長期在網(wǎng)上炮制虛假新聞，利用熱門事件進(jìn)行自我炒作，攫取非法利益，包括嚴(yán)重誹謗雷鋒形象，貶損楊瀾、張海迪聲譽(yù)，捏造723動車事故國家花兩億元天價(jià)賠償外籍旅客的謠言等，引發(fā)大量網(wǎng)民對英雄形象、公眾人物和國家機(jī)關(guān)公信力的質(zhì)疑，嚴(yán)重?cái)_亂了網(wǎng)絡(luò)秩序，造成惡劣社會影響，最終構(gòu)成刑事犯罪。三、傳播社會學(xué)視角下網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的深層原因數(shù)字技術(shù)操作上的低門檻瓦解了精英傳播的話語霸權(quán)，互聯(lián)網(wǎng)傳播的草根性和超現(xiàn)實(shí)想象一開場就以叛逆的姿態(tài)出現(xiàn)，這是網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的技術(shù)原因；傳媒業(yè)的過度產(chǎn)業(yè)化和市場邏輯是網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的經(jīng)濟(jì)原因；媒介管理領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)空間管理的相對空白是網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的制度原因。但從傳播社會學(xué)的視角看，我們能夠發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范反映的技術(shù)、市場、制度背后是深入的社會問題，反映的是傳播中社會關(guān)系、社會構(gòu)造以及相關(guān)社會角色的不平衡和缺失問題，詳細(xì)而言，社會關(guān)系上中國社會轉(zhuǎn)型期由于經(jīng)濟(jì)政治資源分配不平衡、權(quán)利信任危機(jī)導(dǎo)致的民眾的普遍性社會焦慮、社會構(gòu)造上中層組織的匱乏、社會角色上知識分子在新媒體環(huán)境中的集體失語，是網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的主要社會原因。1.從社會關(guān)系看，網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范是中國社會轉(zhuǎn)型期中下層民眾普遍性社會焦慮的新媒體鏡像反映。處于社會中下層的民眾，包括一般辦事員和職員、個(gè)體戶、無業(yè)游民、農(nóng)民工、下崗工人和城市低收入者等，他們具有不同的職業(yè)相貌和身份，并不具有統(tǒng)一的階層特征與共同意識，內(nèi)部差異性大，但就共同性而言，他們受教育程度普遍不高，經(jīng)濟(jì)政治資源少，在現(xiàn)實(shí)生活中缺乏公共話語平臺和利益表示出渠道，社會地位不高。隨著中國經(jīng)濟(jì)社會的持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展，中下層民眾的生活水平有了顯著提高，但由于轉(zhuǎn)型期社會權(quán)利、社會資源占有和分配的多樣性和復(fù)雜性，社會構(gòu)造重大變遷所造成的不平衡性和不確定性，他們?nèi)匀桓杏X到社會存在眾多不平等。在單向度的決策思維下，決策經(jīng)過的不透明也引發(fā)了民眾對權(quán)利的信任危機(jī)，進(jìn)而導(dǎo)致社會關(guān)系的構(gòu)造性緊張和民眾普遍性的社會焦慮。如中國PX項(xiàng)目相繼在廈門、大連、寧波引發(fā)抗?fàn)?，并在昆明、彭州等地遭到公眾抵制就是典型的案例?；ヂ?lián)網(wǎng)門檻的低準(zhǔn)入使這些在現(xiàn)實(shí)政治和經(jīng)濟(jì)社會中被拒之于主流話語權(quán)門外的階層獲得了自我地位確認(rèn)的時(shí)機(jī)和可能，網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的開放、民主和寬松使他們的意志充分得以表示出，對群眾情緒與平民價(jià)值的認(rèn)同和對精英傳播與主流話語的排擠，以及以社會共鳴的面目營造民間輿論場，劇烈抨擊那些道德假想敵，是他們釋放生活壓力、表示出社會焦慮和宣泄對現(xiàn)實(shí)生活不滿的一個(gè)出口。除少數(shù)惡意炮制謠言的網(wǎng)絡(luò)推手外，傳播網(wǎng)絡(luò)謠言的多數(shù)網(wǎng)民并無顯著不良動機(jī)，謠言只所以得以生成和傳播，在于它們所具體表現(xiàn)出出的價(jià)值判定往往暗合了民眾對以往社會問題的集體記憶和對當(dāng)下社會關(guān)系的認(rèn)知偏向。2.從社會構(gòu)造看，網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范暴露出中國社會中層組織的缺失中國宏觀社會構(gòu)造長期以來只要兩個(gè)層級，一層是國家，國家控制幾乎全部的社會資源和社會時(shí)機(jī)，另一層就是民眾，作為國家與民眾的中介社會中層組織，改革開放以后盡管發(fā)展較快，據(jù)2018年民政事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告，全國共有社會組織43.1萬個(gè)，社會社團(tuán)23.9萬個(gè)[9]，但相對于泱泱人口大國比例偏?。粡念愋涂?，行業(yè)協(xié)會構(gòu)成注冊社團(tuán)的主體，2001年，這一比例到達(dá)45%[10]，而如環(huán)保、慈善等公共事務(wù)管理、公益服務(wù)等方面的組織處在散、小和在民政部門無登記的狀態(tài)，這反映了中國市場化發(fā)展下一個(gè)時(shí)期的偏好。社會組織數(shù)量缺乏和構(gòu)造性的缺陷，導(dǎo)致了中國社會組織對政治和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的奉獻(xiàn)無論在外在效應(yīng)〔如平衡國家權(quán)利和公共話語傳播〕還是在內(nèi)在效應(yīng)〔如發(fā)揮社會資本效用〕等方面都是有限的。美國社會學(xué)家康豪瑟〔WilliamKornhauser〕在(群眾社會政治〕一書中指出：政治精英-中層組織-民眾三個(gè)層級是構(gòu)成一個(gè)發(fā)育良好的社會不可或缺的要素。發(fā)達(dá)的社會中層組織能為民眾與國家對話提供平臺和管理國家難以牽涉的領(lǐng)域，具有促進(jìn)組織成員相互交往和溝通以及提高成員政治介入能力、促進(jìn)公眾認(rèn)同等多重社會功能，進(jìn)而擺脫公眾被集體發(fā)動進(jìn)某一情境中去的窘境，起著社會穩(wěn)壓器的作用。中國社會中層組織在數(shù)量、多樣性和發(fā)展程度上的缺乏，導(dǎo)致了社會成員與政治精英之間有機(jī)聯(lián)絡(luò)和溝通渠道的缺乏，而網(wǎng)絡(luò)媒介的扁平化、普及化、匿名性、虛擬性和強(qiáng)大的傳播力使民眾極易被非理性地大量發(fā)動進(jìn)同一個(gè)運(yùn)動中去，網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范成為必然。3.從社會角色看，網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范背后映射出中國現(xiàn)代知識分子在新媒體時(shí)代社會角色擔(dān)當(dāng)?shù)娜狈途W(wǎng)絡(luò)公共話語的集體失語社會角色一般指人們對具有特定身份的人的行為期望，社會角色構(gòu)成社會群體或社會組織的基礎(chǔ)。知識分子在西方語境中即intellectual，有學(xué)者將其譯為智識者，以為其原意基本上指的是一種類型的群體，這些人具有真知灼見、自由思想、獨(dú)立精神，以理性給人啟迪，進(jìn)而產(chǎn)生影響并獲得超出一般人的社會榮譽(yù)[11]。中國學(xué)界在接受西方智識者觀念的時(shí)候，一般主張薩義德〔E.Said〕等西方學(xué)者的觀點(diǎn)，將其界定為社會中具有特定公共角色的個(gè)人，具有批判精神、對公共領(lǐng)域的關(guān)心和對政治事務(wù)的參與，是智識者的重要特征。本文認(rèn)同中國學(xué)者的一般主張，以為知識分子應(yīng)是具有擔(dān)當(dāng)精神的社會公共角色。在中國當(dāng)代化進(jìn)程中成長起來的現(xiàn)代知識分子，有著時(shí)代特有的人文關(guān)心和道義擔(dān)當(dāng)，但他們在網(wǎng)絡(luò)傳播上卻沒有能作為一個(gè)知識階層起到應(yīng)有的社會批判和價(jià)值引領(lǐng)作用。知識分子網(wǎng)絡(luò)公共話語的失語表如今兩個(gè)方面：一是知識分子網(wǎng)絡(luò)介入占比缺乏。(第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告〕〔2020〕顯示，從年齡構(gòu)造看，網(wǎng)民群體主要以青少年為主，30歲下面占比為57.2%，華而不實(shí)20歲下面占比26%；從學(xué)歷構(gòu)造看，初中學(xué)歷及下面人群占比為47.9%，大學(xué)本科以上僅占10.8%，(報(bào)告〕指出，從趨勢看，中國網(wǎng)民繼續(xù)向低學(xué)歷人群擴(kuò)散。二是介入和使用互聯(lián)網(wǎng)的知識分子公共話語表示出缺乏。盡管一批知識分子正以博客、微博意見領(lǐng)袖身份，介入公共話語的表示出，在各種言論中扮演著社會批判者和道義擔(dān)當(dāng)者的角色，如對舊有體制的抨擊、對道德缺席的反思、對失敗教育的譴責(zé)等，但人數(shù)并不多，且先后卷入各種是非爭端中；從不樂觀的情形看，網(wǎng)絡(luò)新媒體一方面出現(xiàn)了知識分子對非理性微博場域的迎合和虛妄的公共性，另一方面是傳統(tǒng)人文知識分子延續(xù)性歸隱和缺位[12]，慣習(xí)使他們擅用紙媒等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行話語表示出，而對網(wǎng)絡(luò)這種新媒體更多以旁觀者的身份介入。而一批在中國改革開放中成長起來的年輕知識分子，他們獲得經(jīng)濟(jì)和社會地位的提升為時(shí)不久，由此帶來的榮光使他們著迷于時(shí)髦與趣味文化的消費(fèi)，他們固然擁有知識，卻缺乏社會批判的精神與意愿；相對集中的大學(xué)生網(wǎng)民群體，他們青春熱情、個(gè)性張揚(yáng)、關(guān)心時(shí)政，但他們對網(wǎng)絡(luò)的使用主要以娛樂、交際、資訊搜集為目的，有學(xué)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)論壇、微博、博客等網(wǎng)絡(luò)傳播行為，固然保持較高關(guān)注，但相當(dāng)比例的人選擇潛水，經(jīng)常介入的并不多，而且由于大學(xué)生本身網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)尚不成熟，極易遭到輿論的影響導(dǎo)致傳播失范[13]，尚不具備智識者所應(yīng)有的公共批判性。公共話語的集體失語使知識分子在網(wǎng)絡(luò)傳播領(lǐng)域智識者角色的光環(huán)黯然失色。四、傳播社會學(xué)視角下網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的治理2020年以來，我們國家從國家層面加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)管理、內(nèi)容管理和行業(yè)管理，在引導(dǎo)網(wǎng)上輿論工作、規(guī)范完善網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目管理、防備和打擊網(wǎng)絡(luò)有組織制造傳播謠言等違法犯罪活動、健全網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件處置機(jī)制等方面出臺了一系列政策措施，采取了一系列專項(xiàng)行動，如依法封閉部分微信自媒體賬號，重辦制謠傳謠的網(wǎng)絡(luò)推手秦火火、立二拆四等違法犯罪團(tuán)伙，查處或關(guān)閉快播公司、人人影視、射手網(wǎng)等一批涉黃、涉暴、涉恐的知名機(jī)構(gòu)和網(wǎng)站，關(guān)停迅雷彈窗服務(wù)，清理關(guān)閉淫穢色情信息賬號等等。剛性治理對網(wǎng)絡(luò)傳播失范問題構(gòu)成了強(qiáng)悍的威懾力，網(wǎng)絡(luò)空間和網(wǎng)絡(luò)生態(tài)走向清朗。但從傳播社會學(xué)的視角觀照，網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的治理，有賴于更和諧的傳播社會關(guān)系、更合理的社會構(gòu)造以及更明晰的社會公共角色的建構(gòu)。華而不實(shí)，紓緩民眾社會性焦慮、緩解社會構(gòu)造性緊張需要公共行政部門主動建構(gòu)公眾傳播的網(wǎng)絡(luò)社會空間；社會構(gòu)造的合理完善需要社會中層組織的大力發(fā)展并在公共事務(wù)管理和公眾傳播中發(fā)聲；新媒體環(huán)境下社會公共角色的建構(gòu)需要知識分子的智識者擔(dān)當(dāng)。1.緩解社會關(guān)系的構(gòu)造性緊張，需要公共行政部門主動建構(gòu)公眾傳播的網(wǎng)絡(luò)社會空間對公眾的關(guān)注和關(guān)心具體表現(xiàn)出一個(gè)社會的人本取向，也是和諧社會關(guān)系建構(gòu)的根基。社會心理學(xué)家塞奇莫斯科維奇〔MonsieurSergeMoscovici〕在研究群體行為時(shí)指出，對于群體行為的任何誤解或忽視，可能就意味著對現(xiàn)代世界的極端無知，由于這個(gè)世界的主要特點(diǎn)就是制造群體社會，而民眾就是這個(gè)社會的主角[14]105。社會公眾是變動不居的存在，其作為一種群體性的社會身份更多時(shí)候是被發(fā)動和詢喚出來的[15]170~176，通過詢喚而被規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)社會群眾比作為社會實(shí)體存在的公眾往往更強(qiáng)大。社會焦慮是社會構(gòu)造性緊張的表現(xiàn)形式，指征了公眾對社會公共事務(wù)的介入愿望和訴求表示出，在信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)社會的扁平化構(gòu)造使直接民主成為可能，有學(xué)者指出：社會熱門事件的利益相關(guān)者及支持者傾向于利用網(wǎng)絡(luò)作為喚起公眾輿論同情和關(guān)注的最優(yōu)方式[16]34~37，為此，公共行政部門有必要拋棄單向度決策思維，主動為群眾政治介入打開一扇時(shí)機(jī)之窗，為公眾介入公共討論提供全面而平等的時(shí)機(jī)，進(jìn)而構(gòu)建寬松和諧的社會關(guān)系。公共行政部門可從三方面建構(gòu)公眾傳播的網(wǎng)絡(luò)社會空間，一是直接搭建網(wǎng)民介入社會公共事務(wù)管理的網(wǎng)絡(luò)平臺，以公眾為導(dǎo)向，以再造組織構(gòu)造、促進(jìn)公共利益、推進(jìn)公共服務(wù)以及促進(jìn)民主價(jià)值為目的，以政務(wù)信息公開、在線辦公和公眾介入為核心內(nèi)容，對門戶網(wǎng)站和電子政務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行準(zhǔn)確的功能定位和內(nèi)容架構(gòu)，尤其要重視公眾介入的設(shè)計(jì)、建設(shè)以及為網(wǎng)民所喜聞樂見的業(yè)態(tài)、文風(fēng)、語境建設(shè)，注重利用政務(wù)微博、微信、網(wǎng)站論壇等新媒體形態(tài)建立官民網(wǎng)絡(luò)平等對話機(jī)制，使網(wǎng)上政務(wù)、網(wǎng)上發(fā)布、網(wǎng)上問政聽證和網(wǎng)絡(luò)信訪受理等成為常態(tài)。二是要擅長與非門戶網(wǎng)站合作打開民聲通道，暢通民意訴求渠道。如做客知名網(wǎng)站與網(wǎng)民對話，以更開放、更理性的心態(tài)聽取不同意見，直面公眾質(zhì)疑等，讓公眾在經(jīng)常光臨的綜合門戶網(wǎng)站中接受公共行政部門和官員的主動詢喚，讓社會在個(gè)體身上充分在場，進(jìn)而使公眾社會焦慮在公共行政部門主動開放的網(wǎng)絡(luò)空間中得以紓緩，降低社會風(fēng)險(xiǎn)。三是要擅長借力網(wǎng)絡(luò)大V建構(gòu)公眾傳播的網(wǎng)絡(luò)社會空間，網(wǎng)絡(luò)大V作為網(wǎng)上公眾人物其影響力不可小覷，公共行政部門要擅長與其主動溝通，使其在網(wǎng)絡(luò)社會空間發(fā)揮情感發(fā)動和詢喚的正向功能、減少負(fù)面影響，對部分網(wǎng)絡(luò)大V主觀惡意的網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范行為引發(fā)群體性事件的則要通過國家政權(quán)的強(qiáng)迫力和法治手段加以管制和規(guī)約。2.大力培育和發(fā)展社會中層組織是預(yù)防和治理網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的固本良方和諧的社會構(gòu)造應(yīng)該是以中間階層為主體，而上層和下層比例都較小的兩頭小，中間大的橄欖型社會構(gòu)造，這需要加強(qiáng)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、加快推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展來實(shí)現(xiàn)。但這不是一蹴而就的，大力培育和發(fā)展社會中層組織，則是短時(shí)期可行的社會治理形式。當(dāng)下，我們國家應(yīng)大力引導(dǎo)和促進(jìn)行業(yè)協(xié)會商會類、科技類、公益慈善類、城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)類社會組織和中介機(jī)構(gòu)等多類型中層組織的發(fā)展，充分發(fā)揮中層組織制度化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的功能，讓廣大民眾通過成為組織成員促進(jìn)信息溝通、獲取社會資本、推進(jìn)自發(fā)合作，開展公共話語傳播，進(jìn)而在經(jīng)濟(jì)、社會、政治和文化生活中發(fā)揮作用。則要加快轉(zhuǎn)變職能，厘清權(quán)責(zé)邊界，要向企業(yè)放權(quán)，培育企業(yè)成為真正獨(dú)立的市場主體；要向公眾放權(quán)，擴(kuò)大公眾的現(xiàn)實(shí)社會介入；要向社會放權(quán)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會商會、準(zhǔn)組織、群眾團(tuán)體、中介組織、草根社團(tuán)、虛擬社團(tuán)等各種社會中層組織的作用。第三個(gè)放權(quán)關(guān)鍵在于要向社會中層組織開放更多的公共資源和領(lǐng)域，為社會組織的發(fā)展壯大和介入社會管理讓渡包括輿論空間在內(nèi)的社會空間，讓社會中層組織切實(shí)承當(dāng)起社會公共性事務(wù)服務(wù)職能、部分行業(yè)管理職能、社會慈善和社會公益職能、決策評估職能、公權(quán)利監(jiān)督職能等，減少社會性矛盾和沖突的囤積，加強(qiáng)實(shí)體社會的公眾政治介入和傳播疏導(dǎo)，進(jìn)而從根本上解決網(wǎng)絡(luò)虛擬社會的傳播失范問題。3.網(wǎng)絡(luò)精神家園的重構(gòu)迫切需要知識分子的社會公共角色擔(dān)當(dāng)共時(shí)性地經(jīng)歷傳統(tǒng)、當(dāng)代與后當(dāng)代是現(xiàn)代中國社會轉(zhuǎn)型期的特有現(xiàn)象，反映在信息傳播領(lǐng)域，精華要髓與糟粕共存、陽春白雪與下里巴人同堂、真理和荒唐邊緣消解、不同觀點(diǎn)不同話語扁平共處將在相當(dāng)一個(gè)時(shí)期內(nèi)存在，況且，中下層民眾能夠共時(shí)態(tài)擁抱最先進(jìn)的傳播技術(shù)本身意味著社會的進(jìn)步，關(guān)鍵在于知識分子應(yīng)在這一歷史進(jìn)程中成為領(lǐng)跑者。網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范的放大效應(yīng)，很大程度上是由文化淪為工業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)引起的，正如法蘭克福學(xué)派在批判美國群眾文化時(shí)所指出的，大工業(yè)生產(chǎn)憑借當(dāng)代科技手段的標(biāo)準(zhǔn)化使文化淪為工業(yè)產(chǎn)品不斷被復(fù)制，文化被物化了，人們需要考慮的內(nèi)在聯(lián)絡(luò)被割裂，獨(dú)立考慮的能力在不知不覺中喪失，進(jìn)而異化為機(jī)器的一部分，商業(yè)邏輯驅(qū)動下的群眾傳媒則為這一異化推波助瀾。知識分子不應(yīng)被文化工業(yè)的灰塵遮蔽心靈，淪為如當(dāng)年美國白領(lǐng)職業(yè)者那般作消費(fèi)上的前衛(wèi)者、政治上的啞巴和精神上的貧乏者，在網(wǎng)絡(luò)傳播中集體失語；更不應(yīng)成為傳聲筒、擴(kuò)音器，而應(yīng)切實(shí)擔(dān)負(fù)起智識者角色，在文化工業(yè)化、消費(fèi)市場化、傳播群眾化的社會轉(zhuǎn)型萬象中確立起應(yīng)有的問題意識、自我意識和身份認(rèn)同，在網(wǎng)絡(luò)社會中有所關(guān)注、有所憂思、有所堅(jiān)守、有所擔(dān)當(dāng)，成為網(wǎng)絡(luò)傳播的引領(lǐng)者和主力軍。知識分子獨(dú)立之精神，自由之思想的回歸，有賴于知識分子當(dāng)代科學(xué)理性精神的自我覺悟，而滋養(yǎng)獨(dú)立精神的人文土壤和制度環(huán)境的創(chuàng)造，更是不可或缺的。從傳播社會學(xué)的視角看，網(wǎng)絡(luò)傳播倫理失范是社會轉(zhuǎn)型期各種交織激蕩的社會矛盾在網(wǎng)絡(luò)社會的媒介鏡像。傳媒的本質(zhì)功能應(yīng)是通過信息傳播整