第八章第二節(jié)流程部門化和矩陣型結(jié)構(gòu)

流程部門化

&矩陣型結(jié)構(gòu)戴娜燕陳嘉鍵曾蓓

流程部門化

又稱過程部門化，是指按照工作或業(yè)務(wù)流程來組織業(yè)務(wù)活動。人員、材料、設(shè)備比較集中或業(yè)務(wù)流程連續(xù)是實(shí)現(xiàn)流程部門化的基礎(chǔ)。優(yōu)點(diǎn)123發(fā)揮專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢規(guī)模經(jīng)濟(jì)簡化培訓(xùn)缺點(diǎn)123部門協(xié)作困難成本管理困難不利于培養(yǎng)綜合管理人才例如：如果你到一家州屬機(jī)動車輛管理辦公室去辦駕駛執(zhí)照，你必須跑好幾個部門。在某個州，辦理駕照必須經(jīng)過3個步驟，每個步驟由一個獨(dú)立部門負(fù)責(zé)：(1)負(fù)責(zé)核查工作的機(jī)動車輛分部；(2)負(fù)責(zé)辦理駕照具體工作的駕照部；(3)負(fù)責(zé)收費(fèi)的財務(wù)部。適用范圍2產(chǎn)品的生產(chǎn)1顧客的服務(wù)

案例雷諾茲金屬公司鋁試管廠

生產(chǎn)部鑄造部鍛壓部制管部成品部檢驗(yàn)包裝運(yùn)輸部金屬巨大胚料鋁管體積各異、形狀不同的試管由于不同的環(huán)節(jié)需要不同的技術(shù)，因此這種部門化方法對于在生產(chǎn)過程中進(jìn)行同類活動的歸并提供了基礎(chǔ)。矩陣型結(jié)構(gòu)是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為完成某項任務(wù)而組成的橫向項目系統(tǒng)。橫向和縱向的職權(quán)具有平衡對等性。根據(jù)項目經(jīng)理權(quán)力大小及其它項目特點(diǎn)，矩陣型組織分為三種矩陣形式：

弱矩陣平衡型矩陣

強(qiáng)矩陣

分類

弱矩陣

這種矩陣型組織與直線職能型組織相似，但是這種組織有自己正式設(shè)立的項目團(tuán)隊，有一部分人多數(shù)是專門從事項目工作的，項目經(jīng)理和項目管理人員多數(shù)是兼職的，他們的權(quán)力也十分有限。平衡型矩陣這種矩陣型組織是直線職能型組織體制和項目型組織體制兩種體制相對均衡的一種組織形式。在這種組織中，不但有正式設(shè)立的項目團(tuán)隊，而且這種項目團(tuán)隊有較大一部分人員是專職從事項目工作的。這種組織的項目經(jīng)理可以是專職的，也可以是兼職的，他們的權(quán)力比直線職能型組織中的項目經(jīng)理大，但是比項目型組織中的項目經(jīng)理小。

強(qiáng)矩陣這種組織中有正式設(shè)立的項目團(tuán)隊，團(tuán)隊的大多數(shù)人員是專職的，因?yàn)檫@種組織中會有很多項目，所以專職從事項目工作的人在一個項目團(tuán)隊解散以后會很快轉(zhuǎn)到另一個項目團(tuán)隊。項目經(jīng)理和項目管理人員一般也是專職的，而且他們的權(quán)力和他們獲得各種資源的權(quán)利都較大，因此這種組織被稱為強(qiáng)矩陣組織。

優(yōu)點(diǎn)1.將企業(yè)的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合，有利于協(xié)作生產(chǎn)。2.針對特定的任務(wù)進(jìn)行人員配置有利于發(fā)揮個體優(yōu)勢，集眾家之長，提高項目完成的質(zhì)量，提高勞動生產(chǎn)率。3.各部門人員的不定期的組合有利于信息交流，增加互相學(xué)習(xí)機(jī)會，提高專業(yè)管理水平。缺點(diǎn)1.組織中信息和權(quán)力等資源一旦不能共享，項目經(jīng)理與職能經(jīng)理勢必會為爭取有限資源或權(quán)利不平衡而發(fā)生矛盾，解決這些矛盾要牽涉管理者的精力和付出組織成本2.一些成員要接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，他們要具有較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調(diào)矛盾的技能3.任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一，會影響組織效率的發(fā)揮2023/2/6存在的問題：1.各部門各自為政，缺少溝通，協(xié)作困難2.管理隊伍能力不足3.員工士氣越來越低落1999年萬維公司組織結(jié)構(gòu)圖案例組織變革：

從2000年4月1日開始萬維公司調(diào)整為矩陣組織結(jié)構(gòu)2023/2/6

在重大變化的過程中，萬維公司的矩陣組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出了出色的調(diào)試能力。在人員裁減過程中，由于各類人員基于相同的平臺，便于比較和篩選，并且避免了業(yè)務(wù)單元間平衡的困難，使裁員工作得以順利進(jìn)行，并