魔盒產(chǎn)品知識培訓(xùn)

深圳市信利軟件有限公司隨時隨地隨心所欲魔盒產(chǎn)品知識培訓(xùn)產(chǎn)品概述——產(chǎn)品簡介魔盒是什么？魔盒一端連接電視，一端連接電信寬帶，便可在電視上在線看海量互聯(lián)網(wǎng)視頻節(jié)目。魔盒是網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)頂盒安裝指南免費高清280個免費頻道一、有線連接A.撥號連接(沒有路由器，)1進(jìn)入主界面的”設(shè)置”欄，2進(jìn)入”設(shè)置“的“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置“3進(jìn)入”網(wǎng)絡(luò)設(shè)置“的“有線網(wǎng)絡(luò)”點擊確認(rèn)“下一步“4進(jìn)入“有線網(wǎng)絡(luò)“的“寬帶上網(wǎng)”點擊確認(rèn)“下一步“5進(jìn)入“寬帶上網(wǎng)”輸入寬帶“賬號“和”密碼“點擊確認(rèn)”完成’注意：選擇遙控器上的”輸入法“按選擇英文和數(shù)字輸入法.B.撥號連接(有路由器，)1進(jìn)入主界面的”設(shè)置”欄，2進(jìn)入”設(shè)置“的“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置“3進(jìn)入”網(wǎng)絡(luò)設(shè)置“的“有線網(wǎng)絡(luò)”點擊確認(rèn)“下一步“4進(jìn)入“有線網(wǎng)絡(luò)“的“自動獲取”點擊確認(rèn)”完成’

有線連接安裝指南免費高清280個免費頻道二，無線連接A.（有無線路由器）1進(jìn)入“主界面”的“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”確認(rèn)2進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”選擇無線賬號點擊確認(rèn)，賬號前面會有“打鉤“點擊“下一步”3進(jìn)入選擇的無線賬號，輸入“網(wǎng)絡(luò)密碼“點擊確認(rèn)“下一步“注意：選擇遙控器上的”輸入法“按選擇英文和數(shù)字輸入法.4進(jìn)入選擇”自動獲取“點擊“完成”B.（有無線貓）1進(jìn)入“主界面”的“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”確認(rèn)2進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”選擇無線賬號點擊確認(rèn)，賬號前面會有“打鉤“點擊“下一步”3進(jìn)入選擇的無線賬號，輸入“網(wǎng)絡(luò)密碼“點擊確認(rèn)“下一步“注意：選擇遙控器上的”輸入法“按選擇英文和數(shù)字輸入法.4進(jìn)入選擇”寬帶上網(wǎng)“點擊“下一步”5進(jìn)入輸入“賬號”和“密碼”點擊“完成”無線連接直播更多選擇免費高清280個免費頻道如何觀看280個直播魔盒開機(jī)之后，你可以進(jìn)入“看電視”欄目，看見23個頻道，但如何收看更多更好的直播節(jié)目，步驟如下：一、選擇進(jìn)入“應(yīng)用商店”；二、在“應(yīng)用商店”中，選擇“網(wǎng)絡(luò)直播”；

這樣您就能觀看到280多個直播頻道，并且大多數(shù)直播頻道都有多個源，保障了您的觀看效果。常見問題處理免費高清280個免費頻道直播卡頓如何處理魔盒播放的直播頻道均來源網(wǎng)絡(luò)，可能出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況；一旦出現(xiàn)卡頓，原因是多種因素，所以，我們?yōu)槎鄶?shù)直播臺準(zhǔn)備了多個源，如果出現(xiàn)卡頓可以通過切換來源來解決。具體步驟如下：一、按遙控器的“確認(rèn)”鍵，調(diào)出控制頁；二、按遙控器的左鍵一次，出現(xiàn)“切源”的

圖標(biāo)；三、再按遙控器的“確認(rèn)”鍵，出現(xiàn)“源1”、“源2”…等圖標(biāo)；四、通過遙控器的左右鍵來選擇要觀看的源

，再按遙控器的“確認(rèn)”鍵，切換到要

播放的源。常見問題處理免費高清280個免費頻道點播卡頓如何處理魔盒播放當(dāng)中提示，“切換流暢模式”，怎么辦？一、你只需要按遙控器的“確認(rèn)”鍵，就切換到流暢模式，如果流暢模式你感覺還是不能流暢觀看視頻，你只能退出播放，觀看其它來源的影片，也就是說，奇異的影片卡，你可以觀看優(yōu)酷、搜狐或騰訊的片源。二、如果您不管它，我們會緩沖到60%之后，再開始播放。

產(chǎn)品概述產(chǎn)品簡介產(chǎn)品賣點產(chǎn)品適用性產(chǎn)品概述產(chǎn)品概述——產(chǎn)品賣點1.同步

4.傻瓜

2.高清魔盒賣點3.免費產(chǎn)品概述——產(chǎn)品適用性魔盒使用“三不挑”不挑電視2M-20M寬帶都適用，有線、無線、局域網(wǎng)、撥號都支持。不挑網(wǎng)絡(luò)新老電視都支持0-用戶操作0手冊1-看一遍就會2-點播、直播3-全家三代齊分享不挑用戶產(chǎn)品功能場景演示想看什么看什么什么好看看什么怎樣方便怎樣看魔盒的三種看法第一種看法：想看什么看什么時尚追劇女(李小姐)李小姐，上班時候聽說了《志明與春嬌》，打算回家看魔盒網(wǎng)絡(luò)高清播放器片源豐富，配套電視，全家一起觀看的效果好，優(yōu)先選擇在客廳使用魔盒觀看《志明與春嬌》覆蓋主流視頻網(wǎng)站—優(yōu)酷、奇藝、搜狐、酷6包涵百萬部視頻免費看智能全網(wǎng)搜索第一種看法：想看什么看什么搜索方便搜“ZMY”，《志明與春嬌》的簡稱，搜索框中已經(jīng)有了內(nèi)容搜索輸入方式：魔盒內(nèi)部的搜索支持“全拼、簡拼和混拼”讓用戶方便快捷的找到自己想看的影視劇搜“ZMYC”，《志明與春嬌》的簡稱，搜索結(jié)果中立刻呈現(xiàn)出結(jié)果——《志明與春嬌》聯(lián)想在搜索框每次輸入內(nèi)容，智能聯(lián)想搜索結(jié)果，即使不輸入完內(nèi)容，都可以得到想要的結(jié)果第一種看法：想看什么看什么切源功能李小姐在搜索結(jié)果中發(fā)現(xiàn)了四個片源，其中一個是搜狐高清——優(yōu)先選擇·用戶在搜索完成后，通常會發(fā)現(xiàn)一個影視劇有多個片源，高清的片源會在片名后標(biāo)有“高清”字樣，供用戶區(qū)分到這個時候，李小姐就舒舒服服的坐在沙發(fā)上，享受魔盒帶給她的體驗。在播放過程中，用戶也可以暫停進(jìn)行切換影片來源，選擇更適合家中網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的片源空閑時間，打算使用魔盒看個電影，在沒有目標(biāo)的情況下，魔盒影視導(dǎo)航的推薦機(jī)制告訴他有哪些電影第二種看法：什么好看看什么業(yè)余時間不多的中年男性（王先生）魔盒影視導(dǎo)航首頁擁有——分類推薦4個——電影推薦熱劇推薦動漫推薦欄目推薦內(nèi)容分類10個——電影、電視劇、綜藝、音樂、動漫、紀(jì)錄片等等每日更新的精彩推薦——最近一周熱播的大片最近一周更新的熱劇

推薦機(jī)制第二種看法：什么好看看什么內(nèi)容推薦&海報頁面選中了電影推薦中第一部影片——《殺生》·主題推薦：點播排行、華語熱播、外語熱播、最新電影·影視劇中分：電影（美國、大陸、日韓）、電視劇（韓劇、港臺）等等細(xì)致分類詳細(xì)的內(nèi)容介紹：海報上映時間地區(qū)導(dǎo)演主演簡介第二種看法：什么好看看什么相關(guān)檢索&相關(guān)推薦王先生喜歡某個演員，選擇了相關(guān)檢索功能，來查找該演員其他的影視內(nèi)容通過魔盒獨有的相關(guān)檢索，演員——黃渤——主演電影這樣的檢索機(jī)制幫助王先生第一時間找到了黃渤主演的電影在魔盒中的每一部影視劇，都有其相關(guān)推薦和相關(guān)檢索相關(guān)推薦——同一類型或同樣熱度的影視劇的推薦相關(guān)檢索——根據(jù)影視劇相關(guān)的導(dǎo)演、演員、主持人等主要職員的推薦隨后，王先生選擇了今年才上映的《飯局也瘋狂》，享受了周末下午的休閑時光。第三種看法：怎樣方便怎樣看看電視劇，卻不懂拼音（楊大媽）六十歲的楊大媽和兒子住在一起，家中白天常是獨自一人的楊大媽很喜歡看影視劇，這次發(fā)現(xiàn)《當(dāng)婆婆遇上媽》，楊大媽讓兒子通過簡拼搜到，加入到收藏中。魔盒擁有常用收藏和最近觀看的功能第三種看法：怎樣方便怎樣看我的魔盒——收藏功能大媽平時打開魔盒，首頁里“我的魔盒”進(jìn)入到自己的收藏內(nèi)容魔盒首頁擁有我的魔盒按鈕，其中包括了收藏的功能自從學(xué)會了如何進(jìn)入收藏后，楊大媽以后都是一個人打開魔盒和電視，選擇自己要看的電視劇觀看。第三種看法：怎樣方便怎樣看首頁——最近觀看楊大媽白天經(jīng)常因為各種事情打斷自己的觀影過程，經(jīng)常需要離開、關(guān)機(jī)，中斷影片的播放，而重新開機(jī)后，通過首頁的左下角的最近觀看，第一時間打開了中斷的影視劇魔盒將最近觀看的十條影視劇添加在首頁上，方便用戶第一時間找到最近觀看的內(nèi)容第三種看法：怎樣方便怎樣看斷點播放楊大媽在重新打開播放選集后，影視內(nèi)容接著上次的播放時間，繼續(xù)播放斷點播放只要是正常退出播放界面，正常關(guān)機(jī)的情況下，用戶在下一次點開相同片源的影視劇的時候，都是銜接上次退出的時間點，直接進(jìn)行播放，省去快進(jìn)的煩惱直接在上次中斷的22：25開始播放魔盒未來看法：想怎樣看就怎樣看三屏互動——實現(xiàn)隨時隨地體驗?zāi)Ш袔Ыo您的樂趣通過三屏交互業(yè)務(wù)的演進(jìn)：豐富產(chǎn)品內(nèi)涵，提高價值；廣泛開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營；增加高端智能終端需求，產(chǎn)品差異。用戶在觀看一部影視劇的過程中，突然需要離開家，外出工作，這時候，可以將正在播放的內(nèi)容切換過來，在移動終端上使用電信3G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行播放……又或者，用戶在戶外看到好看的影視劇，通過電信3G網(wǎng)絡(luò)播放，到家中后，一鍵切換到魔盒上，通過電視播放……銷售指導(dǎo)雙擊添加標(biāo)題文字24標(biāo)題售前咨詢安裝指導(dǎo)核心用戶產(chǎn)品對比銷售指導(dǎo)銷售指導(dǎo)——產(chǎn)品對比雙擊添加標(biāo)題文字24對比IPTV智能電視魔盒播放方式

直播、點播

直播、點播

直播、點播、本地播放影片數(shù)量

數(shù)萬部

數(shù)萬部

數(shù)百萬部清晰度

標(biāo)清

在線標(biāo)清本地高清在線高清

本地高清升級

可以

不能

自動免費升級

擴(kuò)展性

小

少

后續(xù)擴(kuò)展很多，如：電視、Pad、手機(jī)與盒子端共享互動；手機(jī)遠(yuǎn)程遙控魔盒；軟件應(yīng)用商店等。來源上海文廣專網(wǎng)內(nèi)容一家牌照商提供的點播內(nèi)容匯聚全網(wǎng)主流視頻網(wǎng)站的內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)環(huán)境VPN專網(wǎng)通道占用用戶帶寬和時長占用用戶帶寬和時長銷售指導(dǎo)——核心用戶有高清觀影需求的用戶光網(wǎng)用戶有多臺電視的家庭銷售指導(dǎo)——售前咨詢售前服務(wù)咨詢常見問題（列舉）

（針對不同類型的用戶，我們有一套完整的對答機(jī)制，幫您解決用戶常見咨詢問題）魔盒網(wǎng)絡(luò)時長和帶寬問題（主動告訴用戶）魔盒相當(dāng)于一臺一體機(jī)，占用家中帶寬和時長，在銷售過程中，建議用戶在不使用魔盒的時候關(guān)閉電源，防止用戶家中寬帶超時魔盒帶寬占用問題2M以上都能用售后服務(wù)問題我們售后按照國家硬件三包政策走魔盒內(nèi)部視頻收費問題基本互聯(lián)網(wǎng)視頻內(nèi)容永久免費魔盒支持固件升級么？我們是支持固件在線升級的，只需連通網(wǎng)絡(luò)，即可自動升級。魔盒里都有什么片子？有沒有美國大片？韓劇？國內(nèi)外經(jīng)典及最新電影，日韓歐美熱門及最新電視劇，還有各類綜藝節(jié)目及體育節(jié)目，電視直播節(jié)目是不是都是高清影視？除了電影、電視有沒有其他影片？相關(guān)鏈接：型號M60高清魔盒M60i高清魔盒（無線版）S30高清魔盒V40高清魔盒（無線版）目標(biāo)用戶安徽電信寬帶用戶安徽電信寬帶用戶安徽電信寬帶用戶安徽電信寬帶用戶外觀特色有線1080p全高清解碼海量在線視頻無限在線音樂智能全網(wǎng)搜索更多好玩應(yīng)用無線1080p全高清解碼海量在線視頻無限在線音樂智能全網(wǎng)搜索更多好玩應(yīng)用有線1080p全高清解碼海量在線視頻無限在線音樂智能全網(wǎng)搜索更多好玩應(yīng)用無線1080p全高清解碼海量在線視頻無限在線音樂智能全網(wǎng)搜索更多好玩應(yīng)用銷售指導(dǎo)——安裝指導(dǎo)魔盒產(chǎn)品型號安裝指導(dǎo)——網(wǎng)絡(luò)設(shè)置首次使用或進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)配置菜單后，有三種有線網(wǎng)絡(luò)配置方式供您選擇（配置網(wǎng)絡(luò)前請確認(rèn)上網(wǎng)所需網(wǎng)線已與魔盒網(wǎng)絡(luò)接口連接正確）安裝指導(dǎo)——有線網(wǎng)絡(luò)設(shè)置安裝指導(dǎo)——無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)置如果是用的帶無線功能的魔盒，則在網(wǎng)絡(luò)連接頁面即可看到無線信號，選擇一個可用的無線信號即可使用，類似筆記本安裝指導(dǎo)——無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)置產(chǎn)品服務(wù)與支撐完整服務(wù)體系服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)健全售后流程產(chǎn)品服務(wù)與支撐雙擊添加標(biāo)題文字完整的服務(wù)體系線上服務(wù)4008客服電話：4008166180QQ