課件應(yīng)用寫(xiě)作-第一章第一節(jié)

第一章

信息調(diào)研階段的出版應(yīng)用寫(xiě)作第一節(jié)出版信息采集與調(diào)查問(wèn)卷一、信息與出版工作1.信息與現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展伴隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，信息正逐步上升為推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)全面發(fā)展的關(guān)鍵因素，成為人類(lèi)進(jìn)步的新標(biāo)志。同時(shí)，信息化所帶來(lái)的新型的經(jīng)濟(jì)型的社會(huì)、新型的技術(shù)、新型的文化、新型的人際關(guān)系和生活方式，正在對(duì)人類(lèi)的生活和心靈產(chǎn)生巨大的沖擊和影響。2.信息對(duì)出版工作的作用與影響

出版信息化趨勢(shì)*信息時(shí)代提出了出版業(yè)務(wù)信息化的挑戰(zhàn)，也提供了技術(shù)可能。*出版工作的信息化，不僅指出版信息的收集、儲(chǔ)存、檢索、查詢(xún)、傳播實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化，從而保證這些信息的即時(shí)性及增值功能；同時(shí)也意味著出版信息管理的現(xiàn)代化。*在新的時(shí)代背景下，我國(guó)的出版工作、出版業(yè)也呈現(xiàn)出引人注目的信息化發(fā)展趨勢(shì)。概括而言，出版信息化主要體現(xiàn)為出版資源信息化、出版流程信息化、讀者溝通信息化。*因應(yīng)這些變化，我們必須充分關(guān)注信息調(diào)研階段的出版應(yīng)用寫(xiě)作，以最大限度地獲取有效信息，更好地為書(shū)刊的規(guī)劃設(shè)計(jì)、編輯加工、印制發(fā)行等環(huán)節(jié)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。出版過(guò)程的延伸與拓展*現(xiàn)代出版過(guò)程的發(fā)展新形勢(shì)下，出版工作十分重視市場(chǎng)調(diào)研與讀者反饋，出版過(guò)程因此出現(xiàn)了向前、向后的延伸與拓展。*出版過(guò)程中相互關(guān)聯(lián)的三個(gè)反饋環(huán)我國(guó)當(dāng)前出版信息化建設(shè)的成就*目前，大多數(shù)出版社建立了網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)書(shū)店，成為出版社宣傳、銷(xiāo)售、服務(wù)的新的平臺(tái).*發(fā)展規(guī)模較大、實(shí)力較強(qiáng)的出版社普遍重視信息化工作，中小型出版社對(duì)信息化管理的意識(shí)也在不斷增強(qiáng)。*部分出版社己建設(shè)成現(xiàn)代的信息化基礎(chǔ)平臺(tái)，隨著業(yè)務(wù)模式的改變、信息技術(shù)的發(fā)展、管理水平的不斷提高，信息化建設(shè)也日益趨向成熟。

我國(guó)當(dāng)前出版信息化建設(shè)的不足中國(guó)出版行業(yè)的信息化建設(shè)發(fā)展不夠平衡，目前尚屬于信息化建設(shè)的起步階段。*到目前為止，全國(guó)大部分出版社都沒(méi)有形成完整的集編、印、發(fā)、人、財(cái)、物為一體的信息化格局，出版流程仍停留在傳統(tǒng)的手工操作階段。*部分出版社雖然應(yīng)用一些信息系統(tǒng)，但彼此獨(dú)立，只是一些信息孤島。出版管理的信息化建設(shè)也有待提高。我國(guó)當(dāng)前出版信息化建設(shè)的目標(biāo)產(chǎn)品的數(shù)字化流通的網(wǎng)絡(luò)化交易的電子化管理的科學(xué)化

二、出版信息采集的基本途徑1.信息信息論二十世紀(jì)四十年代，美國(guó)數(shù)學(xué)家香農(nóng)創(chuàng)立信息論，采用概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，側(cè)重于從量的方面著手研究系統(tǒng)的信息如何獲取、加工、處理、傳輸和控制。信息信息就是指消息中所包含的新內(nèi)容與新知識(shí)，是用來(lái)減少和消除人們對(duì)于事物認(rèn)識(shí)的不確定性。信息是一切系統(tǒng)保持一定結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)其功能的基礎(chǔ)。2.編輯出版人員采集信息的內(nèi)容服務(wù)于書(shū)刊的規(guī)劃設(shè)計(jì)，編輯出版人員應(yīng)主要采集社會(huì)發(fā)展信息、科學(xué)文化信息、出版動(dòng)態(tài)信息、作者信息和讀者信息，并對(duì)采集到的信息進(jìn)行篩選、加工、存儲(chǔ)，為出版工作的順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。

（1）社會(huì)發(fā)展信息

在書(shū)刊出版過(guò)程中，需要采集一定時(shí)期社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨向，以及國(guó)家關(guān)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的方針政策、科學(xué)文化教育事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、國(guó)家有關(guān)出版的法律法規(guī)和政策等方而的信息。以上述內(nèi)容為參照，出版工作才能立足于一定的高度，具有宏觀的視野，從而實(shí)現(xiàn)深層次的文化追求。（2）科學(xué)文化信息

編輯出版人員要掌握科學(xué)文化的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，特別是與出版內(nèi)容直接或間接相關(guān)的學(xué)科門(mén)類(lèi)的發(fā)展變化情況。對(duì)一門(mén)學(xué)科的了解越深越強(qiáng)，在出版工作中就越能取得較多的發(fā)言權(quán)和主動(dòng)權(quán)。（3）出版動(dòng)態(tài)信息

出版動(dòng)態(tài)信息是指各類(lèi)出版物在國(guó)內(nèi)外的出版消息，包括各種學(xué)科、各種類(lèi)型出版物的目錄、評(píng)論以及出版統(tǒng)計(jì)資料、出版動(dòng)態(tài)報(bào)道和其他出版社的出版動(dòng)向等，是構(gòu)成出版“生態(tài)環(huán)境”的重要因素。（4）作者信息

有關(guān)作者基本情況的資料，既包括有關(guān)學(xué)科作者的分析情況，作者群體中各人不同專(zhuān)長(zhǎng)、不同學(xué)識(shí)水平的分析，也包括具體作者的身份情況、專(zhuān)業(yè)特色、從事研究工作的經(jīng)歷與成果、代表作品、當(dāng)前的研究新課題以及新的撰著計(jì)劃等。（5）讀者信息

讀者信息，是指出版物在讀者中引起的反應(yīng)和讀者對(duì)未來(lái)出版物的需求方面的信息。讀者信息可以反映讀者當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的閱讀需求，也可以反映編輯、策劃中的市場(chǎng)預(yù)測(cè)在讀者中產(chǎn)生的實(shí)際效果。3.編輯出版人員采集信息的方法與途徑編輯出版人員需要采集的社會(huì)發(fā)展信息、科學(xué)文化信息、出版動(dòng)態(tài)信息、作者信息和讀者信息，可以運(yùn)用書(shū)刊交易場(chǎng)所調(diào)研、文獻(xiàn)檢索、關(guān)注大眾傳媒、人際交往和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查等方法進(jìn)行采集。（1）書(shū)刊交易場(chǎng)所調(diào)研書(shū)刊零售店全國(guó)書(shū)市、全國(guó)性圖書(shū)訂貨會(huì)等國(guó)際性書(shū)展在書(shū)刊交易場(chǎng)所采集信息的方法，主要是調(diào)查書(shū)刊品種、向營(yíng)業(yè)員咨詢(xún)、向讀者作口頭或問(wèn)卷調(diào)查等，而參與和觀摩國(guó)際書(shū)展，尤其有助于獲得國(guó)際書(shū)業(yè)信息，捕捉進(jìn)入國(guó)際出版物市場(chǎng)的機(jī)會(huì)

（2）文獻(xiàn)檢索圖書(shū)館、檔案館、情報(bào)所和一些專(zhuān)為出版業(yè)服務(wù)的信息中心，政府機(jī)關(guān)、研究所、出版單位的資料室，以及大學(xué)圖書(shū)館和專(zhuān)為出版界提供出版信息的機(jī)構(gòu)，都是存儲(chǔ)和提供有關(guān)出版信息的機(jī)構(gòu)。（3）關(guān)注大眾傳媒傳統(tǒng)媒體網(wǎng)絡(luò)信息源（4）人際交往除了編輯出版人員個(gè)人通過(guò)與相關(guān)人員的互訪、通信、電話(huà)或電子郵件聯(lián)絡(luò)努力加強(qiáng)人際交往外，出版社也可通過(guò)組織編輯沙龍、作者沙龍等聯(lián)誼聚會(huì)，為充分運(yùn)用人際交往方式采集信息創(chuàng)造條件。（5）專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查信息采集工作，除了編輯或出版社自行開(kāi)展外，也可委托給專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查公司。國(guó)外這類(lèi)產(chǎn)業(yè)比較發(fā)達(dá)，國(guó)內(nèi)近幾年也開(kāi)始出現(xiàn)類(lèi)似的調(diào)查機(jī)構(gòu)，其中有的專(zhuān)門(mén)從事出版物市場(chǎng)調(diào)查。三、調(diào)查問(wèn)卷及案例分析正確的決策不能只憑決策者的主觀臆斷，只有充分掌握相關(guān)信息才有可能做到“運(yùn)籌于帷握之中，決勝于千里之外”。調(diào)查研究是掌握當(dāng)前信息的最佳方法。在出版工作中市場(chǎng)調(diào)查的方法多種多樣，有詢(xún)問(wèn)、問(wèn)卷、觀察、實(shí)驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)分析等。本節(jié)著重探討出版調(diào)查活動(dòng)中問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、制作方法。1.調(diào)查問(wèn)卷及其分類(lèi)（1）調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷是指調(diào)查者為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目的、完成調(diào)查任務(wù)而設(shè)計(jì)的向被調(diào)查者了解實(shí)際情況的一種問(wèn)卷材料，主要是想通過(guò)掌握一定的變量來(lái)研究和了解另一些未知量，從而達(dá)到深刻認(rèn)識(shí)某一現(xiàn)象的目的。在應(yīng)用寫(xiě)作中，部分文種，如總結(jié)、計(jì)劃、學(xué)術(shù)論文、市場(chǎng)預(yù)側(cè)、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、規(guī)章制度、簡(jiǎn)報(bào)、調(diào)查報(bào)告等往往需要獲取第一手資料。通過(guò)調(diào)查間卷獲取第一手資料，具有一定的社會(huì)性、真實(shí)性、針對(duì)性和科學(xué)性。

（2）調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容一般由三部分組成，即引言、基本內(nèi)容和被調(diào)查者身份。引言包括對(duì)調(diào)查研究主題的說(shuō)明和對(duì)被調(diào)查者參與合作的請(qǐng)求。基本內(nèi)容包含圍繞調(diào)查目的所設(shè)計(jì)的具體問(wèn)題。這些問(wèn)題可以是封閉式的，也可以是開(kāi)放式的。被調(diào)查者身份是指被調(diào)查者與調(diào)查內(nèi)容相關(guān)的社會(huì)地位或個(gè)人履歷材料。（3）調(diào)查問(wèn)卷的分類(lèi)

通常分為表格式和問(wèn)答式兩種。表格式調(diào)查問(wèn)卷一般由標(biāo)題、前言、問(wèn)題表格、備注等組成。其特點(diǎn)是簡(jiǎn)煉、清晰，一目了然。內(nèi)容較單一的調(diào)查類(lèi)文種的調(diào)查問(wèn)卷多采用表格式。問(wèn)答式調(diào)查問(wèn)卷的樣式一般為標(biāo)題、前言、問(wèn)句、備注等。其特點(diǎn)是形式靈活、使用方便。內(nèi)容較復(fù)雜的調(diào)查類(lèi)文種的調(diào)查問(wèn)卷多采用問(wèn)答式。2.調(diào)查問(wèn)卷的制作及要求調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)論的科學(xué)性與正確性，在整個(gè)調(diào)查工作中起著舉足輕重的作用。（1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)的目的明確問(wèn)卷設(shè)計(jì)的目的，有助于問(wèn)卷結(jié)構(gòu)的展開(kāi)。問(wèn)卷設(shè)計(jì)的目的應(yīng)與整個(gè)調(diào)查活動(dòng)的目的相符合。明確問(wèn)卷設(shè)計(jì)的目的后，應(yīng)根據(jù)這一目的制定問(wèn)卷制作大綱，并根據(jù)大綱確定問(wèn)卷設(shè)計(jì)的任務(wù)、編制計(jì)劃和基本課題。（2）問(wèn)卷的整體安排問(wèn)卷的整體安排是對(duì)整個(gè)活動(dòng)的統(tǒng)籌計(jì)劃，其主要內(nèi)容有：一是問(wèn)卷調(diào)查的目的和要求；二是明確調(diào)查對(duì)象，即被調(diào)查者人數(shù)和人選(被調(diào)查者的身份、性別、年齡、職務(wù)、熟悉何種事物等)；

三是調(diào)查的步驟、進(jìn)程(何日啟動(dòng)、分幾個(gè)階段、何時(shí)完成等)；四是其他(如防止出現(xiàn)什么問(wèn)題、需要注意什么問(wèn)題等)。（3）調(diào)查問(wèn)卷具體問(wèn)題的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的基本問(wèn)題，可參閱原有的總結(jié)、報(bào)告、檔案等，從中挖掘素材。在進(jìn)行某些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的調(diào)查時(shí)，還有必要了解有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。同時(shí)，還要注意問(wèn)題提出方法上的科學(xué)性和可回答性，以避免被調(diào)查者在回答問(wèn)題時(shí)遇到困難。（4）問(wèn)卷總體設(shè)計(jì)的科學(xué)性科學(xué)性是指問(wèn)卷的總體結(jié)構(gòu)合理。問(wèn)卷不是問(wèn)題的簡(jiǎn)單羅列，問(wèn)題的排列應(yīng)考慮相互之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系和先后程序，同時(shí)還要考慮與調(diào)查活動(dòng)的階段性要求相聯(lián)系。（5）問(wèn)卷設(shè)計(jì)的可操作性問(wèn)卷設(shè)計(jì)者首先應(yīng)對(duì)被調(diào)查者的興趣、意見(jiàn)、動(dòng)機(jī)、意向、價(jià)值觀等有所估計(jì)。根據(jù)這些估計(jì)，在問(wèn)卷中問(wèn)題的表達(dá)和安排上應(yīng)考慮激勵(lì)被調(diào)查者積極參與配合，促使他們提高回答問(wèn)題的興趣，從而保證得到可靠的信息。

3、調(diào)查問(wèn)卷制作中應(yīng)注意的問(wèn)題（1）問(wèn)題定義應(yīng)準(zhǔn)確切忌語(yǔ)義模糊、籠統(tǒng)。對(duì)每一個(gè)問(wèn)題的表述都必須規(guī)范、具體、意義明確，使得每一位被調(diào)查者對(duì)問(wèn)題都有一致的理解。采取六要素明確法。避免使用含糊的形容詞、副詞。避免問(wèn)題中含有隱藏的選擇和選擇后果。注意避免使用含糊的形容詞、副詞特別是在描述時(shí)間、數(shù)量、頻率、價(jià)格等情況的時(shí)候。像“有時(shí)、經(jīng)常、偶而、很少、很多、相當(dāng)多、幾乎”這樣的詞，不同的人有不同的理解。這些詞應(yīng)用定量描述代替，以做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

（2）問(wèn)題形式應(yīng)妥當(dāng)大的可分為開(kāi)放式、是非式、選擇式、排序式、評(píng)分式、聯(lián)想式等;小的則涉及語(yǔ)言技巧的運(yùn)用處理.

首先，應(yīng)盡量應(yīng)著眼于取得最基本的信息，并貼近被調(diào)查者的日常生活，避免要求被調(diào)查者付出額外的努力。其次，避免直接提問(wèn)窘迫性問(wèn)題(如私人問(wèn)題、不為一般社會(huì)道德所接納的行為或態(tài)度或有礙聲譽(yù)的問(wèn)題

)。再次，提問(wèn)盡量客觀，避免出現(xiàn)誘導(dǎo)性?xún)A向。另外，設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)盡量使用肯定句式。

（3）問(wèn)題順序應(yīng)恰當(dāng)正確的排序應(yīng)該合乎問(wèn)題之間的邏輯，前后連貫，先易后難，避免因順序安排不當(dāng)而導(dǎo)致訪問(wèn)被調(diào)查者中止?，F(xiàn)在有很多問(wèn)卷在順序安排上存在錯(cuò)誤，比如問(wèn)卷開(kāi)始就要求被調(diào)查者填寫(xiě)姓名、性別、年齡、婚否、職業(yè)等，好像在填申請(qǐng)表，而不是調(diào)查，這樣很容易遭致被調(diào)查者的反感和拒絕。

基本信息安排最前，分類(lèi)信息居中，鑒別性信息放在最后。先易后難?？偫ㄐ詥?wèn)題應(yīng)先于特定性問(wèn)題。*基本信息，是達(dá)到研究目標(biāo)所必需的信息，如對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)信息的調(diào)查；*分類(lèi)資料，即將被調(diào)查人按年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷等予以分