T-ZBDIA 0002-2021 家庭居室裝飾裝修服務(wù)規(guī)范

T/ZBDIA

0002—2021 前言

................................................................................

II1

..............................................................................

12

規(guī)范性引用文件

....................................................................

13

術(shù)語和定義

........................................................................

24

基本規(guī)定

..........................................................................

25

..............................................................................

26

..............................................................................

27

預(yù)算報(bào)價(jià)及合同簽訂

................................................................

48

施工組織

..........................................................................

59

質(zhì)量驗(yàn)收

..........................................................................

710

工程結(jié)算與交付

...................................................................

711

工程保修

.........................................................................

712

投訴及爭議處理

...................................................................

8附錄

A（資料性） 家庭居室裝飾裝修工程設(shè)計(jì)委托協(xié)議樣本...............................

10附錄

B（資料性） 家庭居室裝飾裝修現(xiàn)場勘測基本項(xiàng)目表.................................

16附錄

C（資料性） 家庭居室裝飾裝修施工圖主要內(nèi)容表...................................

17附錄

D（資料性） 家庭居室裝飾裝修設(shè)計(jì)施工變更單.....................................

19附錄

E（資料性） 家庭居室裝飾裝修工程主材報(bào)價(jià)單.....................................

20附錄

F（資料性） 家庭居室裝飾裝修工程預(yù)算清單.......................................

21附錄

G（資料性） 家庭居室裝飾裝修施工內(nèi)容表.........................................

22附錄

H（資料性） 家庭居室裝飾裝修工程項(xiàng)目變更單.....................................

24附錄

I（資料性） 家庭居室裝飾裝修業(yè)主提供材料、設(shè)備表...............................

25附錄

J（資料性） 家庭居室裝飾裝修施工現(xiàn)場保護(hù)要求...................................

26附錄

K（資料性） 家庭居室裝飾裝修施工安全措施.......................................

28附錄

L（資料性） 家庭居室裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收單.....................................

29附錄

M（資料性） 家庭居室裝飾裝修工程結(jié)算（決算）單.................................

30附錄

N（資料性） 家庭居室裝飾裝修入住使用告知書.....................................

31附錄

O（資料性） 家庭居室裝飾裝修工程保修單.........................................

32附錄

P（資料性） 家庭居室裝飾裝修業(yè)主滿意度測評表...................................

33附錄

Q（資料性） 家庭居室裝飾裝修施工合同封面樣式...................................

34參考文獻(xiàn)

............................................................................

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0002—20211范圍本文件規(guī)定了家庭居室裝飾裝修服務(wù)的基本規(guī)定、咨詢、設(shè)計(jì)、預(yù)算報(bào)價(jià)及合同簽訂、施工組織、質(zhì)量驗(yàn)收、工程結(jié)算與交付、工程保修、投訴及爭議處理等內(nèi)容。本文件適用于家庭居室裝飾裝修工程服務(wù)的全過程管理。2規(guī)范性引用文件文件。GB

6566 建筑材料放射性核素限量GB

18580室內(nèi)裝飾裝修材料 人造板及其制品中甲醛釋放限量GB

18581 木器涂料中有害物質(zhì)限量GB

18582 建筑用墻面涂料中有害物質(zhì)限量GB

18583室內(nèi)裝飾裝修材料 膠粘劑中有害物質(zhì)限量GB

18584 室內(nèi)裝飾裝修材料 木家具中有害物質(zhì)限量GB

18585 室內(nèi)裝飾裝修材料 壁紙中有害物質(zhì)限量GB

18586 室內(nèi)裝飾裝修材料 聚氯乙烯卷材地板中有害物質(zhì)限量GB

18587 室內(nèi)裝飾裝修材料 地毯、地毯襯墊及地毯膠粘劑有害物質(zhì)釋放限量GB

18588 混凝土外加劑中釋放氨的限量GB

50016 建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范GB

50096 住宅設(shè)計(jì)規(guī)范GB

50209 建筑地面工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范GB

50210 建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)GB

50222 建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范GB

50242 建筑給水排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范GB

50300 建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)GB

50303 建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范GB

50325 民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制標(biāo)準(zhǔn)GB

50352 民用建筑設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)GB

50763 無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范JGJ

59 建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)JGJ/T

244 房屋建筑室內(nèi)裝飾裝修制圖標(biāo)準(zhǔn)JGJ/T

304 住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范JGJ

老年人照料設(shè)施建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)DB33/T

1132 全裝修住宅室內(nèi)裝飾工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范T/ZBDIA

0002—20213 術(shù)語和定義本文件沒有需要界定的術(shù)語和定義。4 基本規(guī)定4.1 家庭居室裝飾裝修工程應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行現(xiàn)行的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程，遵循安全、環(huán)保、節(jié)能、適用、美觀的基本原則。4.2 企業(yè)向業(yè)主提供的信息、資料應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，且應(yīng)在經(jīng)營場所向業(yè)主明示營業(yè)執(zhí)照、建筑裝飾行托協(xié)議示范文本等。4.3 家庭居室裝飾裝修工程應(yīng)采取相應(yīng)的節(jié)能減排措施，采用封閉施工、減少環(huán)境污染、減少噪音擾民、清潔運(yùn)輸?shù)任拿魇┕ご胧?.4 在保證功能的前提下，宜選擇綠色裝飾裝修材料、器具和部品，并符合有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收合格后方可使用。4.5 在施工過程中應(yīng)采用現(xiàn)代管理科學(xué)知識，施工安全管理檢查評定應(yīng)符合中華人民共和國國務(wù)院令第

393

號《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》和

的規(guī)定。4.6企業(yè)從事裝飾裝修工程設(shè)計(jì)和施工的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)具有相應(yīng)專業(yè)的資格證書；與業(yè)主交談時(shí)應(yīng)提業(yè)標(biāo)識或佩戴醒目統(tǒng)一的工作牌。4.7企業(yè)應(yīng)制定保護(hù)業(yè)主隱私、處理業(yè)主投訴的規(guī)章制度與流程。5 咨詢5.1企業(yè)應(yīng)配備家庭居室裝飾裝修專業(yè)人員，真實(shí)、客觀、全面地解答業(yè)主咨詢。5.2 企業(yè)應(yīng)通過現(xiàn)場接待以及電話、網(wǎng)絡(luò)等方式為業(yè)主提供咨詢服務(wù)。5.3 宣傳內(nèi)容的約束。6設(shè)計(jì)6.1 基本要求6.1.1 設(shè)計(jì)分為方案設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)兩個(gè)階段。6.1.2 企業(yè)和業(yè)主協(xié)商確定設(shè)計(jì)方案后，雙方應(yīng)簽訂工程設(shè)計(jì)委托協(xié)議（工程設(shè)計(jì)委托協(xié)議樣本參見附錄

A），明確雙方的權(quán)利義務(wù)。6.1.3企業(yè)應(yīng)在約定的工作日內(nèi)完成方案設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)。6.1.4施工圖設(shè)計(jì)文件內(nèi)容和深度應(yīng)符合下列要求：——能滿足工程預(yù)算編制的要求；——能滿足材料、設(shè)備訂貨和部品制作的要求；——能滿足施工的要求；T/ZBDIA

0002—2021——能滿足施工質(zhì)量驗(yàn)收的要求。6.1.5 在設(shè)計(jì)階段，企業(yè)應(yīng)在業(yè)主預(yù)算范圍內(nèi)正確引導(dǎo)業(yè)主選購符合安全、環(huán)保、節(jié)能要求的材料、部品和設(shè)備。6.2 設(shè)計(jì)咨詢及現(xiàn)場勘測6.2.1 設(shè)計(jì)咨詢6.2.1.1 設(shè)計(jì)人員應(yīng)在與業(yè)主充分溝通的基礎(chǔ)上，提出初步設(shè)計(jì)思想和意圖，并向業(yè)主介紹家庭居室裝飾裝修方面的基本常識。6.2.1.2 設(shè)計(jì)人員應(yīng)全面了解業(yè)主在裝飾裝修的風(fēng)格、預(yù)算、主要用材，以及給排水及采暖、電氣、通風(fēng)與空調(diào)、智能家居等方面的設(shè)計(jì)需求，并做好設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)記錄。6.2.1.3 設(shè)計(jì)人員應(yīng)向業(yè)主闡明不同裝飾裝修價(jià)位、工藝做法、材料上的區(qū)別。6.2.1.4 在設(shè)計(jì)方案初步報(bào)價(jià)階段，設(shè)計(jì)人員應(yīng)明確告知設(shè)計(jì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，且不應(yīng)故意漏報(bào)少報(bào)工程項(xiàng)目。6.2.1.5 設(shè)計(jì)人員應(yīng)詳細(xì)記錄業(yè)主提出的需求，經(jīng)業(yè)主簽字確認(rèn)后存檔。6.2.2 現(xiàn)場勘測6.2.2.1 設(shè)計(jì)人員應(yīng)與業(yè)主約定時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場勘測（勘測內(nèi)容參見附錄

B），并要求業(yè)主提供相關(guān)資料；如無法實(shí)地勘測，應(yīng)要求業(yè)主或物業(yè)管理部門提供相應(yīng)工程技術(shù)資料，并做好記錄。6.2.2.2 設(shè)計(jì)人員應(yīng)詳細(xì)了解并測量、記錄房屋結(jié)構(gòu)、原始水路等情況。6.2.2.3 量房中應(yīng)標(biāo)注原有上下水管、暖氣、廚衛(wèi)設(shè)施、強(qiáng)弱電箱的位置。6.3 方案設(shè)計(jì)6.3.1 平面設(shè)計(jì)6.3.1.1 設(shè)計(jì)人員應(yīng)在實(shí)地測量數(shù)據(jù)和充分征求業(yè)主意見的基礎(chǔ)上，對家庭居室各種功能區(qū)域進(jìn)行界細(xì)的記錄。6.3.1.2 方案設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以人為本、綠色環(huán)保、節(jié)約資源和經(jīng)濟(jì)適用的原則，做到貼近業(yè)主需求，功能配套，環(huán)境舒適。6.3.1.3 方案設(shè)計(jì)應(yīng)保證建筑物的結(jié)構(gòu)安全、消防安全和主要使用功能，并滿足下列要求：筑結(jié)構(gòu)的安全性進(jìn)行核驗(yàn)和確認(rèn)；——不應(yīng)改變建筑防雷接地、消防、節(jié)能、安全玻璃、防火設(shè)施、欄桿高度和安全構(gòu)造等要求；——不應(yīng)改變建筑隔聲用的材料及降低隔聲效果。6.3.2 方案溝通與調(diào)整6.3.2.1設(shè)計(jì)人員應(yīng)在保證房屋安全的情況下，尊重業(yè)主的功能需求，就設(shè)計(jì)方案平面布局、相關(guān)配6.3.2.2 在合法合規(guī)的前提下，設(shè)計(jì)人員可根據(jù)業(yè)主的需求，對設(shè)計(jì)方案的布局、風(fēng)格、構(gòu)造、用材等進(jìn)行調(diào)整。6.4 施工圖設(shè)計(jì)6.4.1 施工圖應(yīng)按照現(xiàn)行相關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)。T/ZBDIA

0002—20216.4.2 設(shè)計(jì)人員應(yīng)向業(yè)主講解施工圖所表達(dá)的內(nèi)容，并征詢業(yè)主的意見；與業(yè)主協(xié)商確定主要用材的品牌、規(guī)格、型號和價(jià)格等。6.4.3 施工圖設(shè)計(jì)文件內(nèi)容主要包括封面、圖紙目錄、設(shè)計(jì)說明、裝修材料表和圖紙等（主要內(nèi)容參見附錄

C6.4.4 裝修設(shè)計(jì)的各部位完成面凈高、凈寬、防護(hù)高度等應(yīng)符合

GB

50352、GB

50096

的要求；室內(nèi)污染物控制應(yīng)符合

GB

的要求；采用的材料，其甲醛、苯、氨、氡等有害物質(zhì)限量應(yīng)符合

GB

6566、GB

18580、GB

18581、GB

18582、GB

18583、GB

18584、

18585、GB

18586、GB

18587、GB

18588等標(biāo)準(zhǔn)的要求，燃燒性能應(yīng)符合

GB

50222、GB

等標(biāo)準(zhǔn)的要求；無障礙戶型設(shè)計(jì)應(yīng)符合

GB

50763的要求；老年人居住建筑設(shè)計(jì)應(yīng)符合

JGJ

450

的要求；制圖應(yīng)符合

JGJ/T

的要求。6.4.5 企業(yè)提供的設(shè)計(jì)文件與成果應(yīng)經(jīng)校對、審核和簽署，并保存圖紙審核記錄檔案，由業(yè)主予以確認(rèn)和簽收。6.4.6設(shè)計(jì)過程中發(fā)生設(shè)計(jì)方案變更時(shí)，應(yīng)與業(yè)主溝通達(dá)成共識，以設(shè)計(jì)變更單（參見附錄

D）的形式簽字確認(rèn)，并作為技術(shù)文件存檔。6.5 材料選配6.5.1 材料選配時(shí)，應(yīng)與業(yè)主一起參與，征求業(yè)主意見，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。6.5.2 按照設(shè)計(jì)要求確定主材，并提供材料實(shí)樣或圖片。主材的內(nèi)容應(yīng)包括材料名稱、品牌、規(guī)格、型號及裝飾部位等，由企業(yè)提供主材報(bào)價(jià)單（參見附錄

E）。6.6 設(shè)計(jì)跟單服務(wù)6.6.1 設(shè)計(jì)人員應(yīng)實(shí)行全程服務(wù)。6.6.2 設(shè)計(jì)人員應(yīng)在工程開工前進(jìn)行圖紙交底工作，交底人員包括業(yè)主、設(shè)計(jì)人員、工程巡檢人員和項(xiàng)目施工人員，交底后，相關(guān)人員應(yīng)簽字確認(rèn)。6.6.3 設(shè)計(jì)師應(yīng)在施工過程中提供必要的現(xiàn)場指導(dǎo)，并參加竣工驗(yàn)收。7 預(yù)算報(bào)價(jià)及合同簽訂7.1 基本要求引業(yè)主。7.2 預(yù)算報(bào)價(jià)7.2.1 企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)雙方簽字確認(rèn)的設(shè)計(jì)文件與施工內(nèi)容，編制工程預(yù)算清單（參見附錄

F），并明確稅金支付方式。7.2.2 工程預(yù)算清單應(yīng)經(jīng)雙方確定并簽字（蓋章）。工程預(yù)算清單中施工內(nèi)容應(yīng)完整，各項(xiàng)費(fèi)用均應(yīng)明示。7.2.3 對于不包含在工程預(yù)算清單范圍內(nèi)，但屬于由業(yè)主負(fù)責(zé)提供的材料及設(shè)備，企業(yè)應(yīng)告知業(yè)主并約定材料到場時(shí)間。7.3 合同簽訂7.3.1 施工合同訂立7.3.1.1 企業(yè)和業(yè)主在設(shè)計(jì)方案、施工內(nèi)容及預(yù)算報(bào)價(jià)等協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂施工合同。T/ZBDIA

0002—20217.3.1.2 施工合同文本建議采用《浙江省家庭居室裝飾裝修施工合同（示范文本）》（封面樣式參見附錄

Q）。7.3.1.3 ()——雙方當(dāng)事人的姓名或者單位名稱、住所地址、聯(lián)系電話；——工程地址、住宅結(jié)構(gòu)、裝飾施工內(nèi)容（參見附錄

G）、承包方式；——合同雙方的權(quán)利義務(wù)；——工程變更、工期延誤約定；——質(zhì)量要求以及質(zhì)量驗(yàn)收方式；——工程開工、竣工時(shí)間；——工程保修內(nèi)容、期限；——工程款、計(jì)價(jià)方式、支付方式及支付時(shí)間；——合同變更和解除；——合同爭議的解決方式；——合同的生效條件、生效時(shí)間；——雙方認(rèn)為需要明確的其他條款。7.3.1.4 施工合同附件除本文件附錄所列內(nèi)容外，還可包括企業(yè)受委托的相關(guān)證明、委托第三方質(zhì)檢的協(xié)議書等內(nèi)容；施工合同中未盡事宜，合同雙方應(yīng)另行約定補(bǔ)充條款。7.3.1.5 企業(yè)應(yīng)告知業(yè)主閱讀施工合同內(nèi)容，對業(yè)主提出的專業(yè)性問題，應(yīng)當(dāng)給予解釋說明。7.3.2 施工合同履行、變更7.3.2.1 施工合同生效后，雙方當(dāng)事人均應(yīng)嚴(yán)格履行。7.3.2.2 施工合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署工程項(xiàng)目變更單（參見附錄

H）。8 施工組織8.1 基本要求8.1.1 企業(yè)應(yīng)按項(xiàng)目的性質(zhì)、規(guī)模、工期、地址、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、施工環(huán)境及施工條件等編制施工方案和工程施工進(jìn)度計(jì)劃表，用于企業(yè)內(nèi)部工作交接及工作安排，便于施工團(tuán)隊(duì)做出相應(yīng)的施工部署。8.1.2 企業(yè)應(yīng)配合業(yè)主到項(xiàng)目所在地物業(yè)公司辦妥開工申報(bào)手續(xù)，若項(xiàng)目涉及拆除內(nèi)容，應(yīng)配合業(yè)主先行辦理審批手續(xù)。8.2 施工準(zhǔn)備8.2.1 企業(yè)施工團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)工程概況，結(jié)合預(yù)算造價(jià)，部署施工任務(wù)，合理安排施工順序，確定主要分部分項(xiàng)的專項(xiàng)方案。8.2.2 重點(diǎn)分項(xiàng)工程如有不同施工方案的，企業(yè)施工團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)通過技術(shù)經(jīng)濟(jì)評價(jià)，選擇最佳方案。8.2.3 企業(yè)應(yīng)合理安排施工進(jìn)度計(jì)劃。8.2.4 企業(yè)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目要求和特點(diǎn)，做好人員、設(shè)備器具及材料準(zhǔn)備。8.3 現(xiàn)場平面布置8.3.1 企業(yè)應(yīng)合理布置施工現(xiàn)場，有序放置材料、機(jī)具，科學(xué)設(shè)置臨時(shí)設(shè)施等。8.3.2 工程施工放樣時(shí)，應(yīng)合理規(guī)劃各工種的材料堆放位置。8.4 施工管理T/ZBDIA

0002—20218.4.1 企業(yè)施工團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)范的要求管理施工。8.4.2 企業(yè)應(yīng)做好現(xiàn)場施工人員的培訓(xùn)工作，倡導(dǎo)新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用。8.4.3 企業(yè)施工團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)做好質(zhì)量技術(shù)的交底，施工過程做好自檢、互檢、交接檢工作。8.4.4 施工過程中，企業(yè)和業(yè)主應(yīng)做好材料進(jìn)場驗(yàn)收記錄和隱蔽工程驗(yàn)收記錄。8.4.5 企業(yè)施工團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)向業(yè)主通報(bào)現(xiàn)場施工情況，發(fā)送周工作計(jì)劃，便于業(yè)主配合。業(yè)主如需要安裝現(xiàn)場影像監(jiān)控設(shè)備的，施工團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)予以配合。8.4.6 企業(yè)和業(yè)主均無權(quán)單方面變更施工項(xiàng)目，施工項(xiàng)目確需變更的，應(yīng)先進(jìn)行設(shè)計(jì)變更，以設(shè)計(jì)變更單為依據(jù)進(jìn)行施工項(xiàng)目變更，經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后進(jìn)行施工。8.5 材料管理8.5.1 企業(yè)應(yīng)按照工程施工進(jìn)度計(jì)劃表的時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排材料配送，并提前告知業(yè)主，雙方對配送材料檔備查。8.5.2 企業(yè)配送的材料在搬運(yùn)、儲存和施工過程中應(yīng)采取有效措施防止損壞、變質(zhì)和污染環(huán)境。8.5.3 企業(yè)應(yīng)對業(yè)主自備材料、設(shè)備的數(shù)量、外觀、質(zhì)量證明等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行核驗(yàn)，并與業(yè)主辦理交

I時(shí)告知業(yè)主，若業(yè)主仍堅(jiān)持的，雙方應(yīng)簽字確認(rèn)并各自存檔。8.5.4 企業(yè)對業(yè)主自行施工或委托第三方施工的項(xiàng)目應(yīng)予以協(xié)調(diào)配合。8.5.5 標(biāo)牌應(yīng)統(tǒng)一制作，標(biāo)明名稱、品種、規(guī)格數(shù)量及檢驗(yàn)狀態(tài)等。8.6 安全文明管理8.6.1 企業(yè)應(yīng)文明施工，成品保護(hù)、場容場貌等方面應(yīng)符合文明施工管理要求（參見附錄

J8.6.2施工現(xiàn)場設(shè)置公示標(biāo)牌，包括項(xiàng)目名稱、企業(yè)名稱、開工和竣工日期、施工團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和設(shè)計(jì)并懸掛安全生產(chǎn)、宣傳、警示牌，設(shè)置反映企業(yè)精神、時(shí)代風(fēng)貌的醒目宣傳標(biāo)語。8.6.3 作業(yè)后應(yīng)做到工完料盡，場地清，施工現(xiàn)場應(yīng)做到可回收廢物、不可回收廢物、危險(xiǎn)廢物三種華人民共和國建設(shè)部令第

139

號《城市建筑垃圾管理規(guī)定》中的相關(guān)規(guī)定。8.6.4 企業(yè)應(yīng)為施工人員購置意外傷害保險(xiǎn)。8.6.5 企業(yè)應(yīng)對施工現(xiàn)場的危險(xiǎn)源或危害因素作出識別并予以控制，指派現(xiàn)場安全員明示安全生產(chǎn)要求，確保安全設(shè)施的配置和使用?，F(xiàn)場安全施工應(yīng)符合本文件附錄

K

的要求。8.6.6 成品保護(hù)主要由“保護(hù)、包裹、覆蓋、封閉、看護(hù)、移交”六個(gè)方面組成。8.7 工程巡檢8.7.1 企業(yè)應(yīng)指派工程巡檢人員對裝修工程的材料質(zhì)量、施工工藝、工程質(zhì)量、工期和現(xiàn)場文明安全整改，復(fù)驗(yàn)合格方可復(fù)工。8.7.2 現(xiàn)場交底時(shí)工程巡檢人員應(yīng)向業(yè)主遞交巡檢承諾書，并詳細(xì)介紹巡檢工作職責(zé)、工作方式等內(nèi)容，工程期內(nèi)應(yīng)做好與設(shè)計(jì)人員、施工人員、業(yè)主的溝通、協(xié)調(diào)工作。8.7.3 工程巡檢人員應(yīng)及時(shí)將工程進(jìn)展、施工檢查情況反饋給業(yè)主。對業(yè)主提出的問題，應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)并記錄在工程項(xiàng)目檢查單上。T/ZBDIA

0002—20218.7.4安全檢查應(yīng)包括定期安全檢查和季節(jié)性安全檢查。季節(jié)性安全檢查，應(yīng)在雨季、冬季之前和雨季、冬季施工中分別進(jìn)行。9質(zhì)量驗(yàn)收9.1 基本要求9.1.1 施工質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)符合

GB

、

50210、GB

50242、GB

50300、GB

50303、

、1132

等相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和浙江省現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。9.1.2 業(yè)主、設(shè)計(jì)、施工等多方應(yīng)共同參加工程竣工驗(yàn)收。9.2 工程驗(yàn)收9.2.1 過程驗(yàn)收項(xiàng)目可按水電、泥工、木工、涂飾進(jìn)行。9.2.2 企業(yè)應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行自查自檢，主要節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收應(yīng)邀約業(yè)主或業(yè)主指派的第三方監(jiān)理人員參格后進(jìn)入下一道工序。9.2.3 企業(yè)應(yīng)在工程完工后對工程質(zhì)量進(jìn)行檢查，確認(rèn)工程質(zhì)量符合有關(guān)法律法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性錄

L10 工程結(jié)算與交付10.1 工程結(jié)算10.1.1 證（參見附錄

M），進(jìn)行工程結(jié)算（決算），并開具合法有效發(fā)票。10.1.2工程結(jié)算（決算）后，應(yīng)做好各類資料歸檔工作。10.2 工程交付10.2.1 工程交付業(yè)主前，現(xiàn)場應(yīng)做一次開荒保潔，清除裝修殘留物及浮灰。10.2.2 企業(yè)應(yīng)移交代購的電器、設(shè)備等用具的保修單、說明書和特殊配件（如有）。10.2.3住使用告知書（參見附錄

N）和工程保修單（參見附錄

O），移交全屋鎖鑰。10.2.4

7

列情況確定雙方承擔(dān)責(zé)任的大小：——企業(yè)包工、包料的，由企業(yè)完全承擔(dān)；——業(yè)主提供材料的，由業(yè)主完全承擔(dān)；——雙方共同提供材料的，由雙方所提供影響居室環(huán)境材料的比例相應(yīng)承擔(dān)。11 工程保修11.1 保修期限T/ZBDIA

0002—202111.1.1 包修、包換、包退的規(guī)定進(jìn)行保修。11.1.2 保修期自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。11.2 保修范圍11.2.1 質(zhì)量問題，都在保修范圍內(nèi)。11.2.2 下列情況不在保修范圍內(nèi)：——業(yè)主因使用、維護(hù)不當(dāng)造成損壞的；——業(yè)主自行返工或自行維修造成損壞的；——因建筑物變形造成損壞的；——無工程保修單或有效施工合同的；——工程保修單上的裝修地址與要求維修的地址不符或者涂改的。11.3 保修責(zé)任11.3.1 質(zhì)量驗(yàn)收單推算保修期限。11.3.2 在保修期內(nèi)，除

11.2.2

條所列情形外，維修費(fèi)用由企業(yè)承擔(dān)。11.3.3 定人工費(fèi)和材料費(fèi)。11.4 報(bào)修受理與實(shí)施11.4.1 在保修期內(nèi)，接到業(yè)主維修要求后，企業(yè)應(yīng)及時(shí)派員查看，明確維修項(xiàng)目，并在

小時(shí)內(nèi)出具維修方案，維修方案經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后，企業(yè)應(yīng)在雙方確認(rèn)的時(shí)間內(nèi)到場維修。11.4.2 維修完畢后，維修人員應(yīng)核驗(yàn)工程保修單并經(jīng)業(yè)主簽字確認(rèn)后清理維修現(xiàn)場。11.4.3 目結(jié)算（決算）額和實(shí)際損害情況協(xié)商確定。11.5 回訪在保修期內(nèi)，企業(yè)應(yīng)對業(yè)主進(jìn)行不少于兩次的回訪，并做好記錄。11.6 滿意度評價(jià)11.6.1進(jìn)管理缺陷，提高服務(wù)質(zhì)量。11.6.2 業(yè)主滿意度調(diào)查的內(nèi)容可參見本文件附錄

P。12 投訴及爭議處理12.1 企業(yè)應(yīng)公布投訴電話或投訴平臺，并配備業(yè)主投訴處置人員。12.2發(fā)生投訴事件后，企業(yè)應(yīng)在

2

個(gè)工作日內(nèi)主動(dòng)與業(yè)主取得聯(lián)系，并在

7

12.3協(xié)商處理。T/ZBDIA

0002—202112.4若經(jīng)協(xié)商確定由企業(yè)返修的，企業(yè)應(yīng)向業(yè)主提出返修計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主簽字確認(rèn)后，進(jìn)入實(shí)施階段。12.5 愿意調(diào)解的，雙方按照合同約定或法律規(guī)定的其他爭議解決方式處理。T/ZBDIA

0002—2021C

A

服附

錄 A（資料性）家庭居室裝飾裝修工程設(shè)計(jì)委托協(xié)議樣本家庭居室裝飾裝修工程設(shè)計(jì)委托協(xié)議樣本見圖A.1。發(fā)包人（業(yè)主）：設(shè)計(jì)人（企業(yè)）：就的家庭居室裝飾裝修工程設(shè)計(jì)及有關(guān)事項(xiàng)協(xié)商一致，共同達(dá)成如下協(xié)議：一、工程概況1.工程名稱： 。2.工程地點(diǎn)： 。3.裝修面積：總建筑面積約 平方米。4.建筑功能：總建筑面積約 平方米，結(jié)構(gòu)為，單層高 。二、工程設(shè)計(jì)范圍及服務(wù)內(nèi)容1.方案設(shè)計(jì)要求出具各樓層平面布局圖。2.由設(shè)計(jì)人負(fù)責(zé)（以下費(fèi)用均已包含在設(shè)計(jì)總價(jià)中）：（1）方案調(diào)整深化，因發(fā)包人原因引起的方案調(diào)整修改費(fèi)用均已包含在設(shè)計(jì)總價(jià)中；（2）編制工程概算；（3）施工圖設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)范圍包括裝飾、強(qiáng)電、弱電、給排水、空調(diào)通風(fēng)等裝飾裝修相關(guān)的安裝工程施工圖紙及方案設(shè)計(jì)，達(dá)到編制工程量清單要求和施工深度要求；圖

A.1 家庭居室裝飾裝修工程設(shè)計(jì)委托協(xié)議樣本10T/ZBDIA

0002—2021（4）施工全過程技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)，包括施工配合（如聯(lián)系單審核等）、驗(yàn)收配合、決算配合等相關(guān)服務(wù)。3.工程設(shè)計(jì)文件交付：（1docxlsdwg格式文件中使用的非Autocad自帶字庫中的字體的字庫文件，所有渲染效果圖應(yīng)提供使用jpg格式的圖像文件；（2）設(shè)計(jì)人應(yīng)向發(fā)包人提供：方案設(shè)計(jì)文本 份；設(shè)計(jì)概算 份；施工圖 套；各階段設(shè)計(jì)成果的光盤一套。4.方案階段：（1）協(xié)議簽訂后 個(gè)工作日內(nèi)完成平面布置初步方案；（2）方案調(diào)整階段，設(shè)計(jì)人根據(jù)發(fā)包人的要求提供不限于平面、手繪草圖的設(shè)計(jì)文件，根據(jù)發(fā)包人的意見情況收到方案設(shè)計(jì)反饋意見后 個(gè)工作日內(nèi)完成；（3）平面布置方案經(jīng)雙方確認(rèn)后進(jìn)行效果圖制作，包含效果圖、三維可視視頻，并應(yīng)在 個(gè)工作日內(nèi)完成；5.施工圖設(shè)計(jì)階段，方案設(shè)計(jì)確認(rèn)后 個(gè)工作日內(nèi)完成，可包括不限于以下內(nèi)容的電子版與紙質(zhì)版設(shè)計(jì)文件。（1）設(shè)計(jì)說明，包含不限于構(gòu)造做法、施工工藝要求、主要材料表等；（2）原始測繪圖；（3）平面布置圖；（4）頂面布置圖；（5）地面布置圖；（6）立面圖；（7）主要裝飾墻面剖面圖，必要大樣圖；（8）定制家具圖（平、立、剖及必要節(jié)點(diǎn)圖）；（9）水電布置圖（開關(guān)連線圖、開關(guān)插座布置圖、給排水定位圖）；（10）其他相關(guān)圖紙。6.發(fā)包人在項(xiàng)目峻工驗(yàn)收后，如需軟裝陳設(shè)設(shè)計(jì)配合服務(wù)，設(shè)計(jì)人應(yīng)積極配合（費(fèi)用另和約定）。圖

A.1 （續(xù)）11

張。

）由于業(yè)主原因增加設(shè)計(jì)難度并變更，另行約定設(shè)計(jì)費(fèi)用與周期；

T/ZBDIA

0002—2021三、工程設(shè)計(jì)周期計(jì)劃開始設(shè)計(jì)日期：年 月日。計(jì)劃完成設(shè)計(jì)日期： 年 月日。四、設(shè)計(jì)費(fèi)總價(jià)1.價(jià)格形式：總價(jià)合同（設(shè)計(jì)費(fèi)總價(jià)包干）。2.設(shè)計(jì)費(fèi)總價(jià)為： ￥ 增值稅金（￥ 元）。稅金等。具體如下表：設(shè)計(jì)費(fèi)費(fèi)用表圖

A.1 （續(xù)）設(shè)計(jì)費(fèi)費(fèi)用表12名稱姓名職務(wù)注冊執(zhí)業(yè)資格/職稱（或?qū)W歷及專業(yè)）證書編號項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目副負(fù)責(zé)人建筑裝飾專業(yè)負(fù)責(zé)人結(jié)構(gòu)專業(yè)負(fù)責(zé)人排水及采暖專業(yè)負(fù)責(zé)人通風(fēng)與空調(diào)專業(yè)負(fù)責(zé)人電氣專業(yè)負(fù)責(zé)人智能家居專業(yè)負(fù)責(zé)人T/ZBDIA

0002—2021五、設(shè)計(jì)價(jià)款與支付1.定金或預(yù)付款定金的比例 或預(yù)付款的比例 。2.進(jìn)度款支付（1）方案經(jīng)發(fā)包人確認(rèn)后 個(gè)工作日內(nèi)，支付至合同總價(jià)的 %；（2 個(gè)工作日內(nèi)，支付至合同總價(jià)的 %；（3）其他 。六、發(fā)包人代表與設(shè)計(jì)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1.發(fā)包人代表：設(shè)計(jì)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：2.設(shè)計(jì)人主要設(shè)計(jì)人員具體如下表：設(shè)計(jì)人主要設(shè)計(jì)人員表七、專業(yè)責(zé)任與保險(xiǎn) 設(shè)計(jì)人主要設(shè)計(jì)人員表七、專業(yè)責(zé)任與保險(xiǎn)由委托方承擔(dān)。八、承諾圖

A.1 （續(xù)）13T/ZBDIA

0002—20211.按協(xié)議約定的期限和方式支付價(jià)款。2.設(shè)計(jì)人承諾按照法律和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定及協(xié)議約定提供工程設(shè)計(jì)服務(wù)。3.設(shè)計(jì)人更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的，應(yīng)提前 天書面通知發(fā)包人。 元， 元，由此發(fā)生的一切損失及后果由設(shè)計(jì)人承擔(dān)。設(shè)計(jì)人應(yīng)在收到發(fā)包人同意的書面更換通知后天內(nèi)更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。設(shè)計(jì)人無正當(dāng)理由拒絕更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的違約責(zé)任：每發(fā)生一次，向發(fā)包人支付 元違約金，同時(shí)發(fā)包人有權(quán)解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失及后果由設(shè)計(jì)人承擔(dān)。4.工程設(shè)計(jì)進(jìn)度（1）因發(fā)包人原因?qū)е鹿こ淘O(shè)計(jì)進(jìn)度延誤；（2）因發(fā)包人原因?qū)е鹿こ淘O(shè)計(jì)進(jìn)度延誤的其他情形： ；（3）設(shè)計(jì)人應(yīng)在發(fā)生進(jìn)度延誤的情形后 天內(nèi)向發(fā)包人發(fā)出要求延期的書面通知，在發(fā)生該情形后 天內(nèi)提交要求延期的詳細(xì)說明；（4）發(fā)包人收到設(shè)計(jì)人要求延期的詳細(xì)說明后，應(yīng)在 天內(nèi)進(jìn)行審查并書面答復(fù)；（5）提前交付工程設(shè)計(jì)文件的獎(jiǎng)勵(lì)：人民幣 元/5.工程設(shè)計(jì)文件審查發(fā)包人對設(shè)計(jì)人的設(shè)計(jì)文件審查期限不超過 天；發(fā)包人應(yīng)在審查同意設(shè)計(jì)人的工程設(shè)計(jì)文件后在 ，提前 天另行書面通知設(shè)計(jì)人。6.工程設(shè)計(jì)變更與索賠（1）設(shè)計(jì)人應(yīng)于認(rèn)為有理由提出增加合同價(jià)款或延長設(shè)計(jì)周期的要求事項(xiàng)發(fā)生后 天內(nèi)書面通知發(fā)包人；（2）發(fā)包人應(yīng)在接到設(shè)計(jì)人書面聲明后的 天內(nèi)，予以書面答復(fù)。圖

A.1 （續(xù)）14T/ZBDIA

0002—2021九、簽訂地點(diǎn)本協(xié)議在 簽訂。十、爭議解決1.益保護(hù)委員會調(diào)解。2.仲裁或訴訟因協(xié)議及協(xié)議有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生的爭議，按下列第 種方式解決。（1仲裁委員會申請仲裁；（2 人民法院起訴。十一、補(bǔ)充協(xié)議協(xié)議未盡事宜，協(xié)議當(dāng)事人另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議是本協(xié)議的組成部分。十二、協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字或蓋章后生效。十三、協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式 份，具有同等法律效力，發(fā)包人 份，設(shè)計(jì)人發(fā)包人： （蓋章） 設(shè)計(jì)人：（蓋章）業(yè)主： （簽字）法定代表人或其委托代理人： （簽字）組織機(jī)構(gòu)代碼：納稅人識別碼：地址：郵政編碼：法定代表人：委托代理人：開戶銀行：賬 號：簽訂日期： 年 月 日圖

A.1（續(xù)）15廚、衛(wèi)頂面管路最低點(diǎn)下口邊緣距地面距離T/ZBDIA

0002—2021D

B附

錄 B（資料性）家庭居室裝飾裝修現(xiàn)場勘測基本項(xiàng)目表家庭居室裝飾裝修現(xiàn)場勘測基本項(xiàng)目見表B.1。表B.1表B.1 家庭居室裝飾裝修現(xiàn)場勘測基本項(xiàng)目表包括技術(shù)、工藝、設(shè)備、材料和環(huán)保要求情況的說明，圖紙的有關(guān)說明，墻面、頂棚、地面、飾裝修對施工的要求；消防設(shè)計(jì)說明和防水等說明T/ZBDIA

0002—2021E

C附

錄 C（資料性）家庭居室裝飾裝修施工圖主要內(nèi)容表家庭居室裝飾裝修施工圖主要內(nèi)容見表。表

表

C.1 家庭居室裝飾裝修施工圖主要內(nèi)容表

和編號，各配線箱的規(guī)格型號和編號，終端設(shè)備及其布線系統(tǒng)；弱電平面圖：配合室內(nèi)裝飾專業(yè)，完成各弱電箱體和終端等設(shè)備的安裝定位尺寸，平方法等；各功能區(qū)的位置及數(shù)量5G

T/ZBDIA

0002—2021表

表

C.1（續(xù)）T/ZBDIA

0002—2021F

D附

錄 D（資料性）家庭居室裝飾裝修設(shè)計(jì)施工變更單家庭居室裝飾裝修設(shè)計(jì)施工變更單見表。表

D.1 家庭居室裝飾裝修設(shè)計(jì)施工變更單 變更單編號 合同編號 變更日期

業(yè)主設(shè)計(jì)單位施工單位監(jiān)理單位

設(shè)計(jì)類

A

設(shè)計(jì)優(yōu)化

B

增加投資

C

設(shè)計(jì)缺漏

D

設(shè)計(jì)錯(cuò)誤

施工內(nèi)容增加

施工內(nèi)容減少 業(yè)主要求材料變更

其它（可另加附頁） 19T/ZBDIA

0002—2021G

E附

錄 E（資料性）家庭居室裝飾裝修工程主材報(bào)價(jià)單家庭居室裝飾裝修工程主材報(bào)價(jià)單見表。表

E.1 家庭居室裝飾裝修工程主材報(bào)價(jià)單 20T/ZBDIA

0002—2021H

F附

錄 F（資料性）家庭居室裝飾裝修工程預(yù)算清單家庭居室裝飾裝修工程預(yù)算清單見表F.1。表

F.1 家庭居室裝飾裝修工程預(yù)算清單 21

10111213T/ZBDIA

0002—2021I

G附

錄 G（資料性）家庭居室裝飾裝修施工內(nèi)容表家庭居室裝飾裝修施工內(nèi)容見表G.1。表

G.1 家庭居室裝飾裝修施工內(nèi)容表 221415T/ZBDIA

0002—2021表

表

G.1 （續(xù)）．裝修過程中，此表中無列入或更改的，需要增項(xiàng)或變更時(shí)，及時(shí)填寫項(xiàng)目變更單，經(jīng)業(yè)主、企業(yè)雙方簽字后實(shí)．基層修補(bǔ)、拆改鑿除、垃圾清運(yùn)未列入預(yù)算的，在進(jìn)場時(shí)，業(yè)主、企業(yè)雙方約定實(shí)施方案及價(jià)格；．由業(yè)主提供材料時(shí)，電氣工程預(yù)埋電線管道前，企業(yè)應(yīng)列出需提供管線、開關(guān)插座的數(shù)量；．樓地面飾面工程施工前，按房屋實(shí)際情況，需要增加找平層，應(yīng)告知業(yè)主需要增加的區(qū)域，并協(xié)商價(jià)格； 23

T/ZBDIA

0002—2021J

H附

錄 H（資料性）家庭居室裝飾裝修工程項(xiàng)目變更單家庭居室裝飾裝修工程項(xiàng)目變更單見表。表

H.1 家庭居室裝飾裝修工程項(xiàng)目變更單 24T/ZBDIA

0002—2021K

I附

錄 I（資料性）家庭居室裝飾裝修業(yè)主提供材料、設(shè)備表家庭居室裝飾裝修業(yè)主提供材料、設(shè)備見表。表

I.1 家庭居室裝飾裝修業(yè)主提供材料、設(shè)備表 2590cm公共空間設(shè)施

膜，再鋪硬質(zhì)或半硬質(zhì)人造板石材鋪貼完成，將表面清理干凈滿鋪防護(hù)薄膜，防止踩踏碰壞；對石材表面覆蓋保護(hù)膜、陽角部位綁扎軟木木制品等附加保護(hù)措不能碰撞石材完成面，如有必要在在膜層外附加厚度不小于

10mm

應(yīng)做好防碰撞警示標(biāo)志；薄膜保護(hù)層部位應(yīng)防止陽光直射地磚鋪貼完成后應(yīng)先對表面進(jìn)行清理和清潔并檢查觀感質(zhì)量，符防止磚縫污染；墻面陽角部位應(yīng)采用專用塑料護(hù)角條保護(hù)T/ZBDIA

0002—2021L

J附

錄J（資料性）家庭居室裝飾裝修施