培訓(xùn)大綱1課件

培訓(xùn)大綱第一部分散客報名流程第二部分散客客戶情況介紹和公司的市場定位第三部分常規(guī)散客產(chǎn)品的特點第四部分模擬練習(xí)第一部分

散客報名流程

登陸公司ERP系統(tǒng)，選擇“銷售管理”—”系統(tǒng)團計劃”銷售直接線上報名簡圖選擇所需報名的團隊，進入“選擇操作”老客戶已有登錄名新客戶新申請通過”選擇操作”—進入“報名”頁面情況1：仍有足量空位按系統(tǒng)要求填妥報名細節(jié)并提交報名；情況2：已經(jīng)封團無法接受報名，選擇其他團隊或待此團放出空位再行報名1、登陸公司ERP系統(tǒng)，選擇“銷售管理”—系統(tǒng)團計劃

2、選擇所需報名的團隊，進入“選擇操作”

幫助客戶獲得ERP登陸用戶名客戶直接線上報名簡圖客戶通過使用用戶名登錄老客戶直接給予新客戶新申請通過“我的報名”按系統(tǒng)要求提交報名情況1：同意受理銷售在線進行確認并發(fā)送受理通知和系統(tǒng)短信等情況2：不同意受理與客戶再進行相應(yīng)協(xié)商：如價格、參團人數(shù)、價格等☆客戶報名成功的后續(xù)工作：

當(dāng)客戶報名完畢后,負責(zé)該區(qū)域的散客銷售馬上就會收到報名受理的信息.根據(jù)此信息,散客銷售應(yīng)馬上聯(lián)系該客戶進行確認資料核實等工作.情況1：同意受理銷售在線進入客戶報名的團隊選擇“選擇操作”按鈕，進入頁面

？如何取消報名

如果所報名的客戶需要全部取消.散客銷售在報名的選項下點擊選擇操作選項直接點取消報名進行操作.

四.調(diào)整報名

如果只是調(diào)整其中部分人數(shù),在報名的選項中點擊調(diào)整報名進行調(diào)整.報名注意事項一、報名時所對應(yīng)的客戶信息必須準(zhǔn)確、真實。二、在散客報名人數(shù)快要達到滿員的情況下，需要和位控人員進行溝通避免出現(xiàn)人數(shù)超過我們的預(yù)收人數(shù)。三、在已經(jīng)封團的狀態(tài)下，是無法進行報名等一系列工作的。 客戶分類：根據(jù)不同的市場，客戶規(guī)模和成交聯(lián)系情況，散客銷售部常規(guī)將客戶分為以下幾類：A+去年或曾經(jīng)已合作過的核心客戶或大客戶A去年或曾經(jīng)合作過的客戶B未合作過，但通過接觸較有潛力的客戶C未合作過，了解不多或潛力較小的客戶客戶情況第一部分：旅行社同行（視界旅游）一.省會城市以及直轄市所在地的具有出境資格的旅行社同行.如:福建中旅、河南國旅、天津康輝等。這些屬于我們重點跟蹤的客戶。二.省會城市以及直轄市所在地的具有出境資格的旅行社同行下屬的各個門市。如：大連海外門市、湖北青旅門市等三.各省地級縣等具有出境資格的旅行社同行.如:江西宜春華夏國際旅行社、湖南永洲國際旅行社等。第二部分：直客市場（佳途旅游）一.國有大中型企業(yè)、外資企業(yè)、私人企業(yè)等。二.對出境有需求的普通消費者?！锩恐軐ψ约贺撠?zé)的市場進行匯總和最新整理為及時更新和明確客戶情況，提高對客戶的把握度和掌握進一步開拓和工作的方向，客戶經(jīng)理需要每周對自己負責(zé)的市場進行匯總和整理，按月進行市場分析。以此逐漸增強對市場的把握度。公司位置公司總部坐落在北京CBD中心商業(yè)區(qū)尚都國際中心A座1909第二部分

常規(guī)散客產(chǎn)品的特點

一、歐洲旅游線路1.十一國十四天全景游(德法荷比盧奧意梵瑞列)五國八天超值游(德法荷比盧)3.五國十一天經(jīng)典游(德法意瑞梵)八國十三天(德法奧意瑞梵盧比)法意瑞三國十天浪漫游六國十二天深度游(德法奧意瑞梵)英國一地八天尋夢之旅8.北歐四國八天童話之旅(丹麥.瑞典.芬蘭.挪威)三、美加旅游線路美國、夏威夷東西海岸十四天游2.美國、夏威夷東西海岸+加拿大全景游夏威夷一地六天休閑游5.加拿大一地八天深度游各個航空公司特點

烏航：1、轉(zhuǎn)機時間較短，4-5小時左右；2、波音寬體客機，舒適；3、價格適中，大眾選擇；·斯航：1、轉(zhuǎn)機時間較場，但一般能有1-2晚入住斯里蘭卡，海邊風(fēng)光美麗無限；2、黃金兩點進出法蘭克福進巴黎出。3、價格適中，大眾選擇；模擬練習(xí)：1、如何在系統(tǒng)上進行散客報名？2、哪些公司