盤點：教育機構(gòu)搞定微信營銷的7個步驟

盤點：教育機構(gòu)搞定微信營銷的7個步驟

第1步，明確微信營銷定位點。微信推廣的是教師個人還是教學(xué)點的教師團(tuán)隊。從企業(yè)品牌宣傳的角度來看，推廣教學(xué)點的教師團(tuán)隊肯定優(yōu)于教師個人，原因：(1)教師個人不可控因素太多，比如名師生病、外出學(xué)習(xí)等都會影響到這個階段的招生;(2)用大量的資源推廣某個名師會出現(xiàn)名師班爆滿而其他老師班門可羅雀，表面上看是對老師的間隔區(qū)分，但其浪費的營銷資源卻很大。還有一點是粉絲經(jīng)濟中的粉絲應(yīng)是品牌的粉絲，而不是個人的粉絲，這樣才能保證機構(gòu)品牌在當(dāng)?shù)氐难永m(xù)性，避免因教師流動造成品牌流失問題。第2步，梳理微信功能。微信雖然講究小而美，可其功能列表越來越長，現(xiàn)在微信有20多個功能，再加上開發(fā)接口，使其功能更多。為了減少微信營銷的技術(shù)、培訓(xùn)成本，我們只要將其官方功能綜合利用，也能實現(xiàn)預(yù)期的營銷效果。根據(jù)嘗試，微信的“個人微信號”、“公眾微信訂閱號”、“微信群”、“朋友圈”四大功能，既簡單易上手，也是家長關(guān)注度較高的模塊。將功能進(jìn)行梳理后，我們對其進(jìn)行如下簡單分工，讓營銷變得簡單。第3步，打通微信號的所有功能。由于當(dāng)前的信息流已經(jīng)超過我們的吸收能力，家長、學(xué)生的關(guān)注點越來越窄，只關(guān)注最符合自己需求的信息，并且微信具有很強的即時性，此時的微信營銷已經(jīng)打破市場部、客服部和銷售部之間的界限，對于教育機構(gòu)而言，負(fù)責(zé)與消費者關(guān)系互動的部門既要承擔(dān)拉家長、學(xué)生(營銷)，又要承說服家長、學(xué)生者購買(銷售)，還要幫家長、學(xué)生解決一切問題(客服)，對這種營銷流程，我們沒有必要設(shè)計多個個人微信號，一個微信號完全可以打通整個流程，讓營銷和服務(wù)實現(xiàn)無縫對接。第4步，微信營銷，除了發(fā)紅包，也可以試試饑餓營銷。當(dāng)前公眾微信訂閱號的應(yīng)用多是以內(nèi)容營銷聚集粉絲，然后再通過發(fā)紅包、打折優(yōu)惠等信息實現(xiàn)粉絲的轉(zhuǎn)化，這種營銷方式也是微信官方樂意看到的情景，通過有價值的內(nèi)容和能給用戶好處的優(yōu)惠信息來增強整個微信平臺的粘度。不過，在粉絲轉(zhuǎn)化方面，最優(yōu)的方式不是紅包打折，而是有事實依據(jù)的饑餓營銷，比如“為滿足學(xué)生需求，9月班開班時間由9月1日提前8月25日，請盡快報名”、“為慶祝XX活動，新增5個名額，歡迎報名”等內(nèi)容所帶給粉絲的沖擊力遠(yuǎn)比促銷打折更讓人信服。第5步，微信群，邀請客戶要趁早。微信群的應(yīng)用現(xiàn)在多是用于已經(jīng)報名學(xué)生關(guān)系維護(hù)和問題解答，其實微信群在咨詢階段或開免費公開課時，就讓學(xué)生、家長入群的效果最好，因為此時入群你不僅實現(xiàn)的是服務(wù)，還有營銷，特別是微信群有個邀請機制，學(xué)生認(rèn)為老師的分享有價值時，他們會邀請同學(xué)加入，形成裂變式的營銷效果。在微信群的維護(hù)上，可以由老師和老師助理兩人完成，老師就是回答學(xué)生、家長提到的專業(yè)問題，而老師助理則是回答開課、優(yōu)惠、價格等問題(其實老師助理就是課程顧問)。第6步，朋友圈，讓影響力變得簡單。當(dāng)家長、學(xué)生入群后，老師助理就要把每群里的每個人加為好友，一些不方便在群里說的信息，可以通過朋友圈的分享，傳送給每個人，如果再分享下工作之外的一些內(nèi)容，會增加學(xué)生、家長和老師助理的好感度，最終大家形成一種可以信任的朋友關(guān)系。當(dāng)你的客戶愿意和你做朋友時，我們還有什么不可完成的銷售任務(wù)呢?第7步，微信運營規(guī)則，別讓家長、學(xué)生反感。雖然我們在談微信營銷，但切記不可把它當(dāng)做完全營銷平臺，要以個人化的視角向家長、學(xué)生分享有價值的信息，幫他們解決問題，才能建立起信任關(guān)系，在信任基礎(chǔ)上再進(jìn)行一定的營銷。在這方面，滿天星幼兒園有著嚴(yán)格的規(guī)定：“(1)每天向家長發(fā)送新東方滿天星幼兒園官方微信、新東方家庭教育中心官方微信內(nèi)容1-2篇;(2)每周在群內(nèi)發(fā)送1次入園通知(或活動通知);(3)招生老師每周在個人微信朋友圈內(nèi)發(fā)送1次入園通知(