公積金窗口工作心得體會(huì)

公積金窗口工作心得體會(huì)窗口效勞工作心得范文1

本人在市民中心公積金窗口工作整整一年，一年來(lái)的工作使得我深深地熟悉到這個(gè)崗位看似簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單，實(shí)則不然。現(xiàn)談?wù)勛约涸趯?shí)踐中得出的一點(diǎn)心得體會(huì)：

首先作為窗口的工作人員務(wù)必要不斷提高個(gè)人素養(yǎng)，素養(yǎng)不是一種模式，你不必風(fēng)度翩翩，雖然翩翩風(fēng)度可能會(huì)幫忙你;你不必伶牙俐齒，雖然好的口才會(huì)幫忙你。素養(yǎng)也不是與生俱來(lái)的，它需要主動(dòng)地學(xué)習(xí)和熬煉。要提高自身素養(yǎng)，這就要求窗口工作人員要有一個(gè)好的心態(tài)。心態(tài)打算一個(gè)人的言行舉止。那么何謂好的心態(tài)呢?就是切不行以為工作而工作的態(tài)度來(lái)為用戶(hù)效勞，假如這樣，你的心態(tài)就確定不對(duì)了，而且效勞態(tài)度確定就不會(huì)好到哪去，即使你已經(jīng)把事情辦好了，但你的效勞在客戶(hù)心里留下印象也會(huì)是硬邦邦的。所以我們要抱著一種為自己人辦事的態(tài)度去為客戶(hù)效勞，你假如把客戶(hù)當(dāng)成自己的父母兄妹朋友去對(duì)待的話(huà)，你確定會(huì)專(zhuān)心去為他們效勞，就會(huì)真正的為客戶(hù)所想，這樣客戶(hù)也會(huì)自然而然的在你的效勞中體會(huì)到你的專(zhuān)心。

其次，窗口工作人員業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)要精通，并盡可能地做到精湛。要提高優(yōu)質(zhì)效勞的水平，光有優(yōu)質(zhì)效勞的意識(shí)還不行，沒(méi)有供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞的力量，是不能真正為客戶(hù)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞的。工欲善其事，必先利其器，所以提高力量水平，對(duì)于能否供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞至關(guān)重要。要做到這點(diǎn)，我們不僅要熟識(shí)自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，而且還應(yīng)認(rèn)真審核資料，總結(jié)閱歷。在工作中不斷提升自已，這樣應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)才能游刃有余。

最終，每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，窗口工作人員也一樣。業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，同事間能相互諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。工作中有時(shí)難免會(huì)遇到比擬刁鉆的顧客，一人有難，這時(shí)其他同事也都準(zhǔn)時(shí)上去安撫心情、調(diào)整紛爭(zhēng)，使情形不再惡化。所以工作中真少不了親密協(xié)作、相互協(xié)作。

信任，只要我們公積金中心窗口全部姐妹在今后的工作中一起分散力氣，攜手努力，定能在人民群眾心目中樹(shù)立良好口碑，在窗口效勞行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一枝。

公積金窗口工作心得體會(huì)2

窗口效勞工作心得范文1

自進(jìn)駐行政效勞中心國(guó)稅局窗口工作以來(lái)，我始終堅(jiān)持以“為人民效勞、讓人民滿(mǎn)足”為宗旨，我的感受是：

一、人都需要敬重和被敬重，文明禮貌是敬重的前提和根底。我對(duì)來(lái)窗口的每一位客戶(hù)，都會(huì)用文明用語(yǔ)禮貌地打招呼，這種感覺(jué)不是程序化的，而是發(fā)自?xún)?nèi)心的，帶著這份熱忱工作，客戶(hù)會(huì)從窗口的細(xì)節(jié)效勞感受到被敬重;

二、我每天都要與不同類(lèi)型的客戶(hù)接觸，我感到他們都需要敬重、微笑和熱忱，有時(shí)還需要一點(diǎn)耐性。優(yōu)質(zhì)的效勞更多的表達(dá)在效勞的細(xì)節(jié)上，比方來(lái)窗口辦事的客戶(hù)常常會(huì)由于申請(qǐng)資料不全，或相關(guān)手續(xù)不齊，無(wú)法準(zhǔn)時(shí)辦理，客戶(hù)心里焦急，就難免有怨言，這時(shí)候就需要我們理解和急躁，做好解釋工作，具體告知相關(guān)事項(xiàng)，客戶(hù)就會(huì)理解了;

三、以完善微小之處為突破口，效勞質(zhì)量求優(yōu)，窗口從做好“五個(gè)一”著手提高效勞的質(zhì)量和水平，接好一次來(lái)電來(lái)人詢(xún)問(wèn)，輔導(dǎo)填好一張稅務(wù)登記表，做好一場(chǎng)稅收優(yōu)待宣傳工作，贈(zèng)送一份友情提示，盡量供應(yīng)一點(diǎn)便利;

四、行政效勞中心表達(dá)的是溧水縣政府的形象，中心要打造陽(yáng)光政務(wù)平臺(tái)，建立人民滿(mǎn)足中心，就要不斷創(chuàng)新，改良效勞。以創(chuàng)立“四型窗口”為載體，充分提高窗口人員的自身素養(yǎng)。全面實(shí)現(xiàn)：學(xué)習(xí)型、效勞型、標(biāo)準(zhǔn)型、效率型的窗口。

窗口效勞工作心得范文2

作為一名剛參與工作不久的`新職員，在這段時(shí)間里，慢慢開(kāi)頭對(duì)窗口效勞有了更深刻的熟悉，隨著工作的順當(dāng)開(kāi)展和不斷的深入實(shí)踐，我開(kāi)頭能沉著應(yīng)對(duì)窗口效勞這塊工作，并且在工作的過(guò)程中總結(jié)出了兩點(diǎn)心得體會(huì)。

一、要切實(shí)認(rèn)清自己的職責(zé)，提升效勞意識(shí)。

窗口是效勞群眾的主流平臺(tái)，窗口效勞是聯(lián)系交通部門(mén)與群眾之間的感情紐帶，是展現(xiàn)交通部門(mén)工作形象與效勞水平的前沿陣地。窗口工作人員的言行舉止，代表的是整個(gè)交通部門(mén)的形象。每個(gè)工作人員都要端正思想，明確職責(zé)，樹(shù)立不斷提升效勞水平的理念，真心實(shí)意為群眾辦事，若窗口人員在工作中態(tài)度冷漠，言詞不當(dāng)，就會(huì)嚴(yán)峻損害交通部門(mén)在群眾心中的形象，群眾也會(huì)對(duì)效勞不滿(mǎn)，不利于各項(xiàng)工作的順當(dāng)開(kāi)展。只有樹(shù)立正確的效勞觀念，將真心效勞轉(zhuǎn)化到工作實(shí)際過(guò)程中，才會(huì)進(jìn)一步拉近與群眾之間的關(guān)系，提升交通部門(mén)的形象。

二、接待群眾是一門(mén)藝術(shù)，良好的職業(yè)道德必不行少。

日常窗口效勞中，一個(gè)微笑、一句問(wèn)候的話(huà)語(yǔ)都會(huì)讓前來(lái)辦事的群眾感到暖和，而作為窗口效勞人員，單純的微笑和禮貌還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，不同群眾就有不同的特征，假如能依據(jù)年齡構(gòu)造，學(xué)問(wèn)層面等實(shí)行相應(yīng)的效勞策略，這就上升到接待的藝術(shù)層面了，必定能大大提升效勞水平。講究效勞的藝術(shù)，在接待的過(guò)程中就必需放下機(jī)械的程序，不管來(lái)辦事的群眾是誰(shuí)，都要以禮相待，同時(shí)還要學(xué)會(huì)敬重人，學(xué)會(huì)換位思索，千萬(wàn)不要一副高高在上的形象。要真心實(shí)意地為群眾排憂(yōu)解難。在窗口接待中必定會(huì)遇到各種各樣的人，工作人員肯定要做到專(zhuān)心辦理，認(rèn)真詢(xún)問(wèn)，急躁解釋。真誠(chéng)傾聽(tīng)對(duì)方的話(huà)語(yǔ)也是效勞藝術(shù)和職業(yè)道德的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。

沒(méi)有良好的思想熟悉和效