2023年當(dāng)程序員變成軟件項(xiàng)目經(jīng)理

當(dāng)程序員變成軟件項(xiàng)目經(jīng)理。。。來(lái)自:項(xiàng)目管理者聯(lián)盟當(dāng)你預(yù)期的那一天，也許是膽怯的那一天,終于來(lái)到了:從工程師的隊(duì)伍里你被提拔到了軟件項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)或者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的位置。這也許就是你選擇的職業(yè)道路,或許你不太情愿，將就嘗試一下。無(wú)論在哪種情況下,你都也許缺少工程學(xué)科、人員管理以及領(lǐng)導(dǎo)能力的相關(guān)教育這需要更多的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理（它們不是一回事),而不能象Dｉlｂｅrt（譯注:著名IＴ漫畫(huà)主角)那樣簡(jiǎn)樸地和老板對(duì)抗了。當(dāng)你考慮新的目的時(shí)，請(qǐng)考慮下面的活動(dòng)計(jì)劃列表。一次就抓住了每個(gè)亮點(diǎn),這是不也許的。但是這份建議說(shuō)明可以幫助你將注意力放在可以提高你和你的團(tuán)隊(duì)績(jī)效的活動(dòng)上。建立優(yōu)先級(jí)作為經(jīng)理,一方面要做的、最重要的事是你需要故意識(shí)地建立優(yōu)先級(jí)。當(dāng)你仍陷于繁重的軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)中時(shí),你需要一套新的職責(zé)。過(guò)多的經(jīng)理新手不能抗拒技術(shù)的吸引而陷于此類(lèi)活動(dòng),這將導(dǎo)致項(xiàng)目組的其別人員想要獲得經(jīng)理的幫助時(shí),卻得不到幫助。有成效的領(lǐng)導(dǎo)知道他們首要的任務(wù)是為其他成員提供服務(wù)。這些服務(wù)涉及訓(xùn)練和指導(dǎo)、解決問(wèn)題和沖突、提供資源、建立項(xiàng)目目的和優(yōu)先級(jí)、提供適當(dāng)?shù)募夹g(shù)指引。要使每個(gè)成員都能清楚的知道,你總是可以幫助他們。我發(fā)現(xiàn)將自己定位于為被我監(jiān)督的人工作是非常故意義的,而不是相反的。在你所作的事情中，對(duì)于成員規(guī)定你幫助他們這件事，應(yīng)當(dāng)具有非屏蔽中斷的優(yōu)先級(jí)。第二重要的,是使你的客戶(hù)滿(mǎn)意。作為一名經(jīng)理，沒(méi)有直接的能力使客戶(hù)滿(mǎn)意,由于你已不再是作為個(gè)人提供產(chǎn)品和服務(wù)完畢這點(diǎn)。相反,你必須建立一種環(huán)境,準(zhǔn)許你的成員最大限度上滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。經(jīng)理提供了強(qiáng)有力的方法,有效地提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。第三重要的，是為你的項(xiàng)目工作。由于也許尚有其他許多技術(shù)上的項(xiàng)目，或者其他經(jīng)理的請(qǐng)求幫助,諸如為指導(dǎo)委員會(huì)工作。當(dāng)這些和二個(gè)高級(jí)別的發(fā)生沖突時(shí)，都要準(zhǔn)備推辭掉。很明顯，使其他經(jīng)理滿(mǎn)意的事情是你最不重要的事情。在一個(gè)有秩序的組織里，假如你在三個(gè)以上的重大環(huán)節(jié)上獲得了成功,其他的經(jīng)理都會(huì)很激動(dòng)的。我們并不都能很幸運(yùn)地工作在一個(gè)良好的環(huán)境里,但一定要對(duì)你任務(wù)單上排在最前面的工作任務(wù)努力盡到最大的責(zé)任。集中精力有效地、快樂(lè)地、盡也許地幫助你的成員，不要將精力放在使你上司滿(mǎn)意的上面。分析你的技能差距除非你已經(jīng)為新位置做好了準(zhǔn)備,否則相對(duì)于你當(dāng)前的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理技能，你會(huì)感到一些差距。杰出的技術(shù)背景或許是你被選為領(lǐng)導(dǎo)角色的一個(gè)因素,但是你要想干得杰出,你需要更多的技能。針對(duì)別人的評(píng)論和項(xiàng)目，真實(shí)地列出你的長(zhǎng)處和短處,然后減少差距。軟件人員并不以令人滿(mǎn)意的人際關(guān)系技能出名。你會(huì)希望增強(qiáng)解決人際關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)：解決沖突、說(shuō)服以及灌輸想法。你也不得不解決涉及招聘、解雇、商談?dòng)?jì)劃表,以及在你的辦公室里評(píng)論某人業(yè)績(jī)使其傷心落淚等一些事務(wù)。我發(fā)現(xiàn)從一堂傾聽(tīng)技能課開(kāi)始我的管理職業(yè)是非常好的。當(dāng)作為個(gè)體建議人,積極地將我們自己的技術(shù)議程提交小組時(shí)，我們經(jīng)常對(duì)此感到非常愜意。有效的管理規(guī)定更多的合作和藹于接受的人際關(guān)系方式。要花點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)如何(何時(shí)）巧妙地引導(dǎo)自己的自然判斷。傾聽(tīng)技能課提供了一種交流機(jī)制，我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)在許多場(chǎng)合下都很有用。接著，到講臺(tái)的另一側(cè),提高你的演講能力。假如你真的不適應(yīng)公開(kāi)場(chǎng)合的發(fā)言，學(xué)習(xí)戴爾.卡內(nèi)基的課會(huì)有幫助的。你會(huì)發(fā)現(xiàn),通過(guò)這樣的培訓(xùn)獲得的經(jīng)驗(yàn)，以及獲得提高的交流能力,都可以幫助你更好地適應(yīng)將來(lái)的工作。作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，為了計(jì)劃和跟蹤項(xiàng)目，以及當(dāng)需要項(xiàng)目回退而采用修正措施時(shí)，你有責(zé)任調(diào)整其別人的工作。參與項(xiàng)目管理的培訓(xùn)課,閱讀一些有關(guān)項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)管理的書(shū)籍和文章。參與項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)，閱讀其月刊－－PMNetｗｏrk。SＥI的軟件能力成熟度模型對(duì)于軟件項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目跟蹤提供了很多有用的建議。建立優(yōu)先級(jí)的能力、控制有效果的會(huì)議、清楚的交流，對(duì)于你,作為一名經(jīng)理的績(jī)效將會(huì)有實(shí)質(zhì)上的影響。定義“質(zhì)量”幾乎每個(gè)人都會(huì)認(rèn)真地對(duì)待質(zhì)量問(wèn)題并且都希望生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。然而,對(duì)于軟件的質(zhì)量含義，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。傳統(tǒng)上的軟件質(zhì)量觀點(diǎn)和“足夠好”的軟件觀點(diǎn)有著劇烈的爭(zhēng)論。為了幫助小組走向成功，需要花一些時(shí)間和你的成員、客戶(hù)共同探討質(zhì)量的含義。這兩種陣營(yíng)在思想上經(jīng)常不會(huì)有相同的定義，可以很容易的就不同目的開(kāi)展工作。關(guān)注交付計(jì)劃的經(jīng)理對(duì)于想正常地檢查每行代碼的工程師會(huì)不耐煩的；認(rèn)為可靠性非常重要的客戶(hù)對(duì)一個(gè)帶有很少使用但帶有很多buｇs的特性的產(chǎn)品是不會(huì)滿(mǎn)意的；一個(gè)很好的ＧUI也許會(huì)讓用戶(hù)厭煩,由于用戶(hù)已經(jīng)熟記了如何有效地使用前一個(gè)版本的產(chǎn)品。為了更好的理解客戶(hù)對(duì)軟件質(zhì)量的見(jiàn)解，在Kodaｋ，我的小組曾經(jīng)邀請(qǐng)了我們的客戶(hù)和他們的經(jīng)理就這個(gè)議題在一個(gè)開(kāi)放的論壇展開(kāi)討論。這個(gè)論壇是很故意義的，那些使用我們產(chǎn)品的人有著自己的理解,通過(guò)討論，我們可以知道我們制定質(zhì)量的思緒有哪些和他們是不相符的。明白了不同，就可以使你集中精力，照顧客戶(hù)的最大利益，而不是使開(kāi)發(fā)人員獲得最大滿(mǎn)意。軟件質(zhì)量的傳統(tǒng)描述涉及要與說(shuō)明書(shū)一致，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，代碼和文檔沒(méi)有缺陷?！傲鶄€(gè)∑質(zhì)量”（ｓｉx-sigmaｑuality)這個(gè)流行詞,建立了一個(gè)非常高的尺度,用于監(jiān)測(cè)失敗的頻率和密度。但它不合用于如快速產(chǎn)品交付，可用性,充足的特性集，已支付價(jià)錢(qián)的交付意義這樣的質(zhì)量尺度,。對(duì)于我們生產(chǎn)和購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，我們總是熱衷于盡也許涵蓋所有的這些質(zhì)量特性,然而，妥協(xié)總是必須的。在一個(gè)項(xiàng)目的需求階段,我們制定了涉及十項(xiàng)質(zhì)量屬性的一個(gè)列表，如效率，協(xié)同性,對(duì)的性以及宜于學(xué)習(xí)，我們認(rèn)為這對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)是最重要的。我們請(qǐng)客戶(hù)關(guān)鍵人物代表小組以1到５的尺度評(píng)估每項(xiàng)屬性。一旦我們決定了哪些屬性是最重要的,我們就可以設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)這些目的。假如你在了解了對(duì)于客戶(hù)的質(zhì)量含義并在設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量屬性的過(guò)程中沒(méi)有麻煩的話,并且客戶(hù)對(duì)質(zhì)量屬性表達(dá)滿(mǎn)意,那你是很幸運(yùn)的。在眾多關(guān)注的質(zhì)量說(shuō)明中,我曾聽(tīng)到過(guò)一個(gè):“客戶(hù)回來(lái)了,但產(chǎn)品沒(méi)有”。和你的客戶(hù)、開(kāi)發(fā)人員一起對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品都擬定適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量目的。一旦決定了,就給出達(dá)成質(zhì)量目的的明確的最高優(yōu)先級(jí)。以身作則，按很高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定你自己的工作。采用這個(gè)座右銘：“力求盡善盡美,滿(mǎn)足于優(yōu)秀?！北碚贸煽?jī)對(duì)你成員成績(jī)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，是激勵(lì)他們的一種很重要的手段。除非你的小組中已有了一種表彰程序,否則這應(yīng)是你最重要的事情之一。表彰涉及象征性的東西(證書(shū),旅游獎(jiǎng)勵(lì)）以及實(shí)際的東西(電影票，餐館禮品券，兌現(xiàn)獎(jiǎng))。在送贈(zèng)品時(shí)要說(shuō)一些親切的話語(yǔ):“感謝你所給予的幫助”或者“祝賀取得了成績(jī)”。在表彰和獎(jiǎng)勵(lì)上花費(fèi)很少的心思和錢(qián),就可以獲得很多的和諧和將來(lái)的合作。涉及客戶(hù)代表，以及為項(xiàng)目成功做出過(guò)奉獻(xiàn)的支持人員等等開(kāi)發(fā)組外的人員也可以獲得表彰。和你的成員討論,了解他們感愛(ài)好的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)的方式。使得無(wú)論大小成就的表彰活動(dòng)成為小組文化的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成部分。對(duì)每位成員對(duì)其所作的工作表現(xiàn)出發(fā)自?xún)?nèi)心的愛(ài)好也要給與含蓄的表?yè)P(yáng)，為消除所有影響他們戰(zhàn)斗力的障礙盡你的力量。表彰是展示成員以及小組外的其別人的一種方式――你要知道并感謝他們?yōu)樾〗M成功所作的奉獻(xiàn)。學(xué)習(xí)過(guò)去你的小組在過(guò)去承擔(dān)的一些項(xiàng)目有也許沒(méi)有取得完全的成功。甚至在成功的項(xiàng)目上,我們也能經(jīng)常認(rèn)為一些事情我們下次會(huì)作得更好。當(dāng)你進(jìn)入了新的領(lǐng)導(dǎo)角色，需要花點(diǎn)時(shí)間了解初期的項(xiàng)目為什么失敗,并要計(jì)劃避免犯同樣的錯(cuò)誤。對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)，每位經(jīng)理花時(shí)間解決每種也許要發(fā)生的錯(cuò)誤是非常困難的，學(xué)習(xí)過(guò)去的成功和失敗就是個(gè)成功的開(kāi)始?？梢詮倪^(guò)去你們小組承擔(dān)的一個(gè)沒(méi)有通過(guò)檢查評(píng)估的項(xiàng)目著手，不要管其成功還是失敗，實(shí)行項(xiàng)目后的回顧(有時(shí)稱(chēng)作事后調(diào)查分析)。你的目的不是鑒定責(zé)任,而是為了在將來(lái)項(xiàng)目中作得更好。借此，可以了解什么已經(jīng)作得很好,什么應(yīng)當(dāng)作得更好。在當(dāng)前每個(gè)項(xiàng)目的重要里程碑時(shí)，通過(guò)集體討論或公平的組織者,用同樣的方式，領(lǐng)導(dǎo)小組用頭腦風(fēng)暴的方式對(duì)其展開(kāi)分析。此外,要了解領(lǐng)悟已有的軟件工業(yè)的最佳準(zhǔn)則。一個(gè)好的起點(diǎn)是SｔeveＭcＣonｎelｌ的JoｌtAｗaｒd獲獎(jiǎng)作品：快速開(kāi)發(fā)(RapiｄＤevelｏpment,MicrｏsoftPｒess,19９6）的第三部分，敘述了27個(gè)最佳準(zhǔn)則。也要避免McConneｌl敘述的36個(gè)常見(jiàn)的軟件開(kāi)發(fā)錯(cuò)誤。你的成員也許反對(duì)新的工作方式，但是你的角色是作為一名領(lǐng)導(dǎo),要保證團(tuán)隊(duì)一致連續(xù)地使用最佳可用的方法、過(guò)程和工具。積極促進(jìn)成員之間的信息共享,這樣局部單個(gè)最佳的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)就能成為每個(gè)開(kāi)發(fā)人員的工具箱的一部分。建立改善目的一旦你對(duì)過(guò)去的項(xiàng)目建立起了回顧,確立了質(zhì)量對(duì)小組的意義，你就要建立短期以及長(zhǎng)期改善的一些目的。目的要盡也許量化,所以你要?jiǎng)澐謳讉€(gè)簡(jiǎn)樸的階段,標(biāo)明你是否采用了適當(dāng)?shù)倪^(guò)程朝著目的前進(jìn)。例如,假如你認(rèn)定由于需求的不穩(wěn)定導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)常延期,你可以建立一個(gè)改善需求穩(wěn)定的目的，在6個(gè)月內(nèi)提高50%。這樣一個(gè)目的需要你確切知道每周或每月需求的變化數(shù)，清楚他們的出處,采用行動(dòng)控制那些變更。這也許規(guī)定你要改變與那些提交需求改變的人的交流方式。你的目的和階段是軟件過(guò)程改善程序的組成部分,你要使之有序。作為缺少發(fā)明力的官僚主義的最后避難所，輕視“過(guò)程”很流行。雖然事實(shí)上,每個(gè)小組都能找到改善其工作的方式。當(dāng)然,假如你總是用已有的工作方式工作,你也就不要盼望你會(huì)得到比以前更好的結(jié)果。有兩個(gè)強(qiáng)烈的因素規(guī)定改善過(guò)程：校正問(wèn)題，防止問(wèn)題。保證你的改善努力要圍繞著已知的或可預(yù)知的也許威脅項(xiàng)目成功的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)你的小組找出當(dāng)前正在使用的方法的長(zhǎng)處和短處，以及項(xiàng)目面臨的風(fēng)險(xiǎn)。我的小組召開(kāi)了一次“兩段式頭腦風(fēng)暴”練習(xí)，來(lái)擬定改善軟件生產(chǎn)力和質(zhì)量過(guò)程的絆腳石。在第一次會(huì)議中,參會(huì)者在便條上寫(xiě)出他們關(guān)于會(huì)議主題的想法,一個(gè)便條一個(gè)想法。組織者將他們寫(xiě)在便條上的想法收集上來(lái)并分組。最后，我們就會(huì)得到一打重要的分類(lèi)，并將其記錄到活動(dòng)掛圖上。第二次會(huì)議，相同的參會(huì)者在便箋上寫(xiě)出解決這些障礙的思緒,并貼在掛圖的合適位置。進(jìn)一步細(xì)化，歸納出一些具體的活動(dòng),就可以成為我們努力的一部分，清除障礙,幫助成員實(shí)現(xiàn)軟件的質(zhì)量和生產(chǎn)力的目的。建立可度量和可達(dá)成的目的,便于你集中精力實(shí)現(xiàn)改善。要使目的具有明顯的優(yōu)先級(jí)，并可周期性地監(jiān)視過(guò)程。記住你的目的是,提高你的項(xiàng)目和公司完畢的技術(shù)和業(yè)務(wù)上成功,不要滿(mǎn)足于一些過(guò)程改善書(shū)籍里提到的盼望細(xì)節(jié)。要把改善的工作視為迷你項(xiàng)目，具有可分發(fā)、資源、計(jì)劃和有責(zé)任的小項(xiàng)目。否則,過(guò)程改善活動(dòng)將總處在比誘人的技術(shù)工作低的優(yōu)先級(jí)上。緩慢的開(kāi)始這篇文章提供了許多建議，幫助你，一位軟件經(jīng)理新