電子政務(wù)考試內(nèi)容

電子政務(wù)考試內(nèi)容注，考試題型：?jiǎn)芜x20個(gè)，多選10個(gè)，簡(jiǎn)答4個(gè)，論述1個(gè)，繪圖（選詞填空或者添加圖形）或者是名詞解釋4個(gè)弟一章（2頁(yè)）變革傳統(tǒng)政務(wù)關(guān)系中業(yè)已存在的GtoG（governmenttogovernment）、GtoB（governmenttobusiness）、GtoC（governmenttocustomer）等聯(lián)系方式和運(yùn)行結(jié)構(gòu)，以支持高效率的政府運(yùn)行。（5頁(yè)，名詞解釋） 辦公自動(dòng)化（OA）或者是辦公信息系統(tǒng)可以看作是政府信息化或者電子政務(wù)的一個(gè)有機(jī)組成部分。它主要是解決政務(wù)過(guò)程與流程問(wèn)題的信息化方式，可以提供自動(dòng)化處理政務(wù)信息的技術(shù)功能，可以認(rèn)為是政務(wù)活動(dòng)的技術(shù)應(yīng)用方式和技術(shù)組織方式。（6頁(yè)，名詞解釋）電子政務(wù)是指各種公務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)廣泛應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，推動(dòng)政務(wù)活動(dòng)方式的變革，提高行政效率，發(fā)展民主決策進(jìn)程，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的管理與服務(wù)的過(guò)程和結(jié)果。（6頁(yè)）簡(jiǎn)答：電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)是：電子政務(wù)既是社會(huì)信息化進(jìn)程的有機(jī)組成部分，又是通過(guò)廣泛應(yīng)用信息技術(shù)、轉(zhuǎn)變職能、改革政府體制機(jī)制形成的一種新的政府管理形態(tài)，這就是電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)。其中，電子政務(wù)覆蓋政務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程，二是電子政務(wù)是政務(wù)活動(dòng)全面信息化的過(guò)程和結(jié)果，三是電子政務(wù)是推動(dòng)政務(wù)方式變革的信息化過(guò)程。（9頁(yè)）順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，政府由管制型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變是必然趨勢(shì)。我國(guó)行政體制的“大部制”改革，是政府職能向社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)方向轉(zhuǎn)變的重要步驟，也為我國(guó)的電子政務(wù)建設(shè)提供基本的發(fā)展取向。（11頁(yè)）政府改革運(yùn)動(dòng)是電子政務(wù)的政府發(fā)展背景。（1） 自20世紀(jì)70年代末開(kāi)始，西方發(fā)達(dá)國(guó)家面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)和社會(huì)發(fā)展停滯的社會(huì)局面，開(kāi)始了一場(chǎng)影響比較廣泛的政府改革運(yùn)動(dòng)。（2） 進(jìn)入20世紀(jì)90年代，信息技術(shù)開(kāi)始迅猛發(fā)展，為政府改革運(yùn)動(dòng)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持，信息技術(shù)革命與政府改革運(yùn)動(dòng)開(kāi)始結(jié)合，進(jìn)一步推動(dòng)了全球性的政府改革運(yùn)動(dòng)的發(fā)展。（3） 以最早提出電子政務(wù)概念的美國(guó)為例，其電子政務(wù)的發(fā)展過(guò)程就是政府改進(jìn)、完善其行政方式的過(guò)程。（4） 我國(guó)的電子政務(wù)發(fā)展最早可追溯到20世紀(jì)70年代計(jì)算機(jī)在政府計(jì)劃經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)匯總等方面的應(yīng)用，進(jìn)入20世紀(jì)90年代，建設(shè)重點(diǎn)放在了“金卡”、“金卡”和“金稅”等“三金”工程的建設(shè)上。同時(shí)，黨的十七大報(bào)告中提出要“推行電子政務(wù)，強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù)”，特別強(qiáng)調(diào)了電子政務(wù)在政府改革進(jìn)程中的重要作用。（5） 可以說(shuō)，政府改革不僅是電子政務(wù)發(fā)展的重要環(huán)境背景，還是電子政務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)因之一。（15頁(yè)）金卡、金關(guān)、金稅是“三金”工程，是電子政務(wù)與社會(huì)信息化融合的產(chǎn)物。（19頁(yè)）政府的四大職能：宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)。（23頁(yè)）推進(jìn)國(guó)家電子政務(wù)建設(shè)，服務(wù)是宗旨，應(yīng)用是關(guān)鍵，信息資源開(kāi)發(fā)利用是主線，基礎(chǔ)設(shè)施是支撐，法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)化體系、管理體制是保障。（25頁(yè)） 《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》的頒布實(shí)施，為推進(jìn)電子民主，實(shí)行政府信息公開(kāi)，提供了法律依據(jù)。（51頁(yè)，簡(jiǎn)答）從外國(guó)的電子政務(wù)的發(fā)展中，我們可以得到哪些經(jīng)驗(yàn)？我們可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)：從電子政務(wù)在國(guó)外的發(fā)展來(lái)看，由于國(guó)情和發(fā)展重點(diǎn)不同，各國(guó)在電子政務(wù)的具體建構(gòu)方面有許多差異。但一些共同特征還是值得我們注意和借鑒的，如：都有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)地制定了電子政務(wù)由易到難、分段實(shí)施的發(fā)展原則；多管齊下，努力縮小數(shù)字鴻溝；重點(diǎn)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)資源共享和服務(wù)整合；把電子政務(wù)建設(shè)與政府改革緊密結(jié)合起來(lái)，最終實(shí)現(xiàn)從根本上改善政府的公共服務(wù)的目的。弟二章（55頁(yè)） 1999年被定為“政府上網(wǎng)年”。以2006年中央政府部門門戶網(wǎng)站正式開(kāi)通運(yùn)行為標(biāo)志，我國(guó)政務(wù)網(wǎng)站的四級(jí)體系基本形成。（56頁(yè)，非常重要，論述）當(dāng)前階段，我國(guó)電子政務(wù)的功能具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1） 推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變。它可以減緩甚至是杜絕傳統(tǒng)組織形態(tài)下經(jīng)常出現(xiàn)的官僚主義現(xiàn)象，消除信息傳遞的障礙；（2） 提高政府工作的效率。政府管理的電子化和網(wǎng)絡(luò)化改變了傳統(tǒng)政務(wù)高成本、低效率的粗放管理方式，可以通過(guò)先進(jìn)生產(chǎn)力來(lái)解放管理能力，在降低管理成本的同時(shí)，提高工作效率；（3） 使公眾充分享受政府提供的公共服務(wù)；電子政務(wù)通過(guò)政府公務(wù)活動(dòng)的電子化，將政府處理公共事務(wù)的流程向社會(huì)公開(kāi)，公眾可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快捷方便、及時(shí)準(zhǔn)確了解到政府機(jī)構(gòu)的組成、職能和辦事規(guī)程，并獲取相關(guān)信息。（4） 促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)和廉政建設(shè)，使社會(huì)公眾更好地參政議政。它可以通過(guò)靈敏有效的網(wǎng)絡(luò)渠道及時(shí)了解社情民意，改進(jìn)工作作風(fēng)，密切與群眾的聯(lián)系；（5） 增強(qiáng)政府經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理的能力。比較充分的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，使政府可以有切實(shí)的手段和措施為社會(huì)有關(guān)方面建立或者促進(jìn)建立相應(yīng)的專業(yè)交易市場(chǎng)，以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，三金工程的實(shí)施，在客觀上極大地加強(qiáng)了政府部門對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)管力度。；（6） 促進(jìn)社會(huì)信息化發(fā)展。由于政府是信息資源的最大擁有者和應(yīng)用者，因此，電子政務(wù)也就成為社會(huì)信息化的中心環(huán)節(jié)，發(fā)展電子政務(wù)不僅可以極大地豐富網(wǎng)上信息資源，而且成為社會(huì)信息化建設(shè)水平的重要標(biāo)志。（60頁(yè)，較重要） 中國(guó)電子政務(wù)的效益，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1） .通過(guò)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)和市場(chǎng)監(jiān)管，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展我國(guó)電子政務(wù)若干“金”字等工程項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施，都證明了我國(guó)電子政務(wù)的建設(shè)和發(fā)展，加強(qiáng)了政府的經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)和市場(chǎng)監(jiān)管職能，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，增加了就業(yè)，穩(wěn)定了物價(jià)，保持了國(guó)際收支平衡，增加了財(cái)政收入，促進(jìn)了俄和保障了統(tǒng)一、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的良好市場(chǎng)秩序的建立。（2） .節(jié)省人力、物力、財(cái)力，降低了行政成本網(wǎng)上建立的虛擬機(jī)關(guān)、虛擬辦公室、規(guī)范的工作流程和簡(jiǎn)化的管理程序等，減去了多余、重疊的機(jī)構(gòu)和不必要的中間環(huán)節(jié)，使得人們可以從多種渠道方便地獲取政府的信息及服務(wù)，節(jié)省了人們的精力和時(shí)間，降低了行政費(fèi)用支出，提高了辦事效率。（3） .政府的服務(wù)效率和質(zhì)量明顯提高電子政務(wù)在政府與公民之間、政府與企業(yè)之間、政府部門與部門之間實(shí)現(xiàn)了更多高效便捷的溝通聯(lián)系，推動(dòng)政府理順整體的工作流程，為政府機(jī)構(gòu)處理事務(wù)提供了優(yōu)化方案，從而顯著提高政府部門為社會(huì)服務(wù)的效率和質(zhì)量。（4） .推進(jìn)了社會(huì)主義民主化進(jìn)程我國(guó)電子政務(wù)的建設(shè)與發(fā)展已經(jīng)成為推進(jìn)社會(huì)主義民主進(jìn)程的重要力量。（5） .帶動(dòng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)和信息資源產(chǎn)業(yè)的發(fā)展信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通常是電子政務(wù)發(fā)展關(guān)鍵性的第一步和啟動(dòng)器。最大限度地利用信息資源是電子政務(wù)效益更直接的體現(xiàn)（68頁(yè)，較重要）信息資源利用開(kāi)發(fā)是主線。就是要把開(kāi)發(fā)利用政務(wù)信息資源，充分挖掘政務(wù)信息資源的價(jià)值作為電子政務(wù)建設(shè)的中心工作內(nèi)容，并全面做好政務(wù)信息資源的管理工作，注重政務(wù)信息資源的采集和更新，以政務(wù)信息公開(kāi)和共享作為突破口，強(qiáng)調(diào)對(duì)基礎(chǔ)信息資源的開(kāi)發(fā)利用。第二章（74頁(yè)，較重要） 電子政務(wù)對(duì)政府管理模式的影響：（1） .電子政務(wù)對(duì)政府部門工作人員的影響：a,電子政務(wù)給政府部門工作人員行為方式帶來(lái)變化;b,電子政務(wù)對(duì)政府部門工作人員素質(zhì)能力的新要求；（2） .電子政務(wù)對(duì)政府決策的影響：a，電子政務(wù)對(duì)政府決策目標(biāo)的影響；b，電子政務(wù)削弱以致取消了決策者與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格分界；c，電子政務(wù)有助于改善政府決策者的“有限理性”（3） .電子政務(wù)對(duì)行政方法的影響;改善現(xiàn)有行政方法信息基礎(chǔ)和信息通信手段：創(chuàng)立全新的行政方法和行政行政措施（4） .電子政務(wù)對(duì)行政組織的影響：a，中間管理層的縮減；b，管理幅度的增寬；c，行政組織績(jī)效的進(jìn)一步改進(jìn)和提高（91頁(yè)） 電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)理念的基本內(nèi)容：民主理念、法治理念、公平理念、科學(xué)理念、責(zé)任理念、服務(wù)理念、效能理念、系統(tǒng)理念、創(chuàng)新理念、安全理念。（94頁(yè)）（服務(wù)理念）電子政務(wù)的主要目標(biāo)就是順應(yīng)信息化社會(huì)對(duì)政府管理的需求，建立起以服務(wù)公眾為導(dǎo)向的政府。（96頁(yè)） （效能理念）對(duì)行政效率的追求已經(jīng)不是政府的主要目標(biāo)，至少不是唯一的目標(biāo)。既追求行政效率，更注重行政效能，即注重政府的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，就成為一種必然。行政效能是指行政管理活動(dòng)達(dá)成預(yù)期結(jié)果或影響的程度，具體而言，主要是指政府向公眾提供服務(wù)的水平和能力，它包括數(shù)量、質(zhì)量、效果、影響、能力、公眾滿意度等多方面的要求。（99頁(yè)，較重要） 電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)理念對(duì)傳統(tǒng)政府管理的挑戰(zhàn)：（1） ，電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)理念對(duì)傳統(tǒng)行政環(huán)境的挑戰(zhàn)（2） ，電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)理念對(duì)傳統(tǒng)行政職能的挑戰(zhàn)（3） ，電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)理念對(duì)傳統(tǒng)行政組織的挑戰(zhàn)（4） ，電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)理念對(duì)傳統(tǒng)行政人員的挑戰(zhàn)-J-*Vr.弟五早（110頁(yè)）.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的特點(diǎn)與功能特點(diǎn)是（較重要）：（1），在使用對(duì)象上，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的定位比較廣泛；（2），在功能范圍上，較為完整的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)不僅包括傳統(tǒng)的公文處理，還會(huì)包括文檔資料管理，各種行政事務(wù)處理功能，日常辦公管理功能，以及輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的功能。（3），在信息內(nèi)容上，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)不僅可以管理事務(wù)管理信息，而且可以和具體的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，直接對(duì)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行管理，同時(shí)兼顧了決策信息的管理。（4），在表現(xiàn)形式上，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建立在Internet基礎(chǔ)上，以web端作為普通客戶端，通過(guò)web端讓普通用戶直接接觸各種各樣的信息，同時(shí)這種開(kāi)發(fā)模型也具備了相當(dāng)?shù)撵`活性、安全性。功能是（更重要）：（1）.提供電子郵件服務(wù)，（2） .具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息處理能力，（3） .具備多種共享方式和強(qiáng)大共享能力，（4） 優(yōu)化政府工作流程，（5） 具有完備的安全特性（112頁(yè)）.決策支持系統(tǒng)（DDS）是20世紀(jì)80年代起步的新型計(jì)算機(jī)學(xué)科，至今已經(jīng)得到了很大的發(fā)展。決策支持系統(tǒng)是在管理信息系統(tǒng)（MIS）基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。（123頁(yè)） 政府知識(shí)管理系統(tǒng)的基本管理職能：外化知識(shí)、內(nèi)化知識(shí)、中介知識(shí)、認(rèn)知過(guò)程（126）根據(jù)公務(wù)處理系統(tǒng)覆蓋范圍不同，專用電子化公務(wù)處理系統(tǒng)可以分為專門機(jī)關(guān)系統(tǒng)、專門部門系統(tǒng)、專項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、專項(xiàng)功能系統(tǒng)四類。（137頁(yè)） .電子化公共服務(wù)與電子政務(wù)的關(guān)系（1） .電子政務(wù)的基本目標(biāo)----改革公共服務(wù)。一個(gè)政府提供的電子化公共服務(wù)的好壞直接影響著電子政務(wù)的進(jìn)展，它是電子政務(wù)建設(shè)的衡量器。（2） .電子政務(wù)的核心理念----全心全“￡”為公眾服務(wù)由此，我們可以看出，電子化公共服務(wù)是電子政務(wù)的核心內(nèi)容，它的水平與效果，就是電子政務(wù)的水平與效果。在電子政務(wù)的建設(shè)中，必須重視且花大氣力發(fā)展電子化公共服務(wù)。（138頁(yè)） .按服務(wù)對(duì)象的不同進(jìn)行分類，電子化公共服務(wù)可以被劃分為：對(duì)公眾提供的電子化公共服務(wù)，對(duì)企業(yè)提供的電子化公共服務(wù)，對(duì)其它政府部門提供的電子化公共服務(wù)。（145頁(yè)） .就目前世界范圍內(nèi)的政府網(wǎng)站而言，其所提供的公共服務(wù)主要有三部分：一是政府公開(kāi)信息的提供；二是在線辦理相關(guān)事務(wù)；三是為社會(huì)公眾參與政務(wù)特別是公共事務(wù)的管理提供條件。（148頁(yè)） .政府門戶網(wǎng)站的作用：（自己適當(dāng)擴(kuò)展）（1）.政府門戶網(wǎng)站是電子化公共服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，是提高政府公共服務(wù)水平的基本條件（2）.政府門戶網(wǎng)站可以成為全社會(huì)理解、支持政府工作的窗口，進(jìn)一步密切政府與社會(huì)公眾的聯(lián)系（3）.政府門戶網(wǎng)站是電子政務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)整個(gè)電子政務(wù)建設(shè)與運(yùn)作水平的提升具有促進(jìn)和拉動(dòng)的作用28..（149頁(yè)） 三網(wǎng)一庫(kù)是指：（1）機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公網(wǎng)，機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公網(wǎng)（簡(jiǎn)稱“內(nèi)網(wǎng)”） （2）辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)，辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)（簡(jiǎn)稱“專網(wǎng)”）（3）公共管理與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，公共管理與服務(wù)網(wǎng)（簡(jiǎn)稱“外網(wǎng)”）一庫(kù)：政府各部門共建共享的包括黨務(wù)、政務(wù)和行業(yè)部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的電子政務(wù)信息資源庫(kù)，如國(guó)家的政策法規(guī)、工商、稅務(wù)和海關(guān)等部門的業(yè)務(wù)管理信息或數(shù)據(jù)等等。第七章（168頁(yè)） 材料，能源和信息，是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的三大資源。（171頁(yè)） “信息資源開(kāi)發(fā)利用與管理”同“政府信息化”基本上是同義語(yǔ)。（173頁(yè)）政府信息資源建設(shè)的原則：一是統(tǒng)一規(guī)劃，共建共享；二是分階段，分層建設(shè)；三是統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；四是科學(xué)性與實(shí)效性相結(jié)合；五是充分發(fā)揮多種機(jī)制作用。（174頁(yè)） 政府信息資源建設(shè)的主要內(nèi)容：一是政府信息資源的規(guī)劃；二是政府信息資源元數(shù)據(jù)的管理；三是政府信息資源的分類；四是建立信息資源目錄體系；五是建設(shè)信息資源庫(kù)。（182頁(yè)，名詞解釋） 政府信息公開(kāi)是指為了提高政府工作透明度，保障公民、法人和其他社會(huì)組織的合法權(quán)益，監(jiān)督政府機(jī)關(guān)依法履行職責(zé)，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，政府機(jī)關(guān)向社會(huì)公開(kāi)有關(guān)政府信息的過(guò)程或行為。（182頁(yè)） 我國(guó)國(guó)務(wù)院于2007年1月通過(guò)了《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，自2008年5月1日起施行。當(dāng)今社會(huì)，政府信息公開(kāi)具有非常重要的意義，這主要表現(xiàn)在：一，保障人民群眾的知情權(quán)，維護(hù)社會(huì)公眾的合法權(quán)益；二，全面提高政府工作的透明度，有效預(yù)防和治理腐敗現(xiàn)象；三，有力地促進(jìn)政府部門依法行政；四，充分實(shí)現(xiàn)政府的服務(wù)職能。35（184頁(yè)） .我國(guó)政府信息公開(kāi)的范圍充分體現(xiàn)了以“公開(kāi)為原則、以不公開(kāi)為例外”的精神，除了法定不能公開(kāi)的政府信息以外，其他政府信息應(yīng)當(dāng)公開(kāi)。36（188頁(yè)）.制約政府信息資源共享的因素分析：（1），相應(yīng)政策法規(guī)供給不足；（2），現(xiàn)行體制下部門利益泛化；（3），信息資源獲取的不對(duì)稱性；（4），政府?dāng)?shù)據(jù)管理混亂問(wèn)題嚴(yán)重。第八章（196頁(yè)） 電子政務(wù)的安全需求：電子政務(wù)的安全需求，是指在信息化環(huán)境下，政務(wù)活動(dòng)對(duì)信息安全的基本需求和要求。電子政務(wù)的安全需求來(lái)自于電子政務(wù)的外部環(huán)境，也取決于信息化背景下政務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)和方式。一，電子政務(wù)的安全環(huán)境和安全威脅。電子政務(wù)環(huán)境中的安全威脅包括以下幾個(gè)方面：（1），人為因素，（2），技術(shù)系統(tǒng)因素，（3），安全管理因素，（4），自然因素。二，電子政務(wù)安全方面的需要和要求。它主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1），保障電子政務(wù)整體有效運(yùn)行和行政秩序的需求，（2）保障基礎(chǔ)設(shè)施安全的需求，（3），保障電子政務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行安全的需求，（4），保障政務(wù)信息資源安全的需求。（199頁(yè)） 電子政務(wù)安全目標(biāo)（1），通過(guò)技術(shù)自主化保障安全；（2）.保護(hù)信息資源；（3）.持續(xù)安全保障；（4），電子政務(wù)功能指標(biāo)。（保密性指標(biāo)，完整性指標(biāo)，真實(shí)性指標(biāo)，可用性指標(biāo)，可塑性指標(biāo)）（201頁(yè)） .電子政務(wù)安全的總體策略是：國(guó)家主導(dǎo)、社會(huì)參與、全局治理、積極防御，等級(jí)保護(hù)、保障發(fā)展。（209）電子政務(wù)安全防范技術(shù)：1、反病毒系統(tǒng)2、防火墻系統(tǒng)3、虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）4、入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）5、物理隔離系統(tǒng)第九章（217頁(yè)，非簡(jiǎn)答題、選擇題） 目前世界各主要國(guó)家和地區(qū)有關(guān)電子政務(wù)發(fā)展所需要的外部法制環(huán)境建設(shè)，主要是制定以下幾個(gè)方面的法律法規(guī)：一，關(guān)于信息資源管理與信息系統(tǒng)的規(guī)劃建設(shè)；二，關(guān)于懲治信息犯罪與信息安全的維護(hù)；三，關(guān)于政務(wù)信息公開(kāi)；四，關(guān)于電子商務(wù)；五，關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人隱私權(quán)的保護(hù)。（227頁(yè)，較重要） 我國(guó)電子政務(wù)法制建設(shè)發(fā)展的基本原則：（1），突出重點(diǎn)，層層推進(jìn)；（2），在立足現(xiàn)實(shí)需要的同時(shí)，充分考慮到未來(lái)發(fā)展需要；（3），保持必要的動(dòng)態(tài)適應(yīng)性；（4），中央立法與地方立法相結(jié)合。（228）廣州市于2003年1月1日起施行《廣州市政府信息公開(kāi)規(guī)定》（233頁(yè)，名詞解釋） 政法流程，是指政法在實(shí)施管理時(shí)，為達(dá)成特定目標(biāo)所經(jīng)歷的，體現(xiàn)工作規(guī)律的穩(wěn)定的活動(dòng)步驟的集合。（234頁(yè)） .政府流程最為重要的屬性是：約束性，確定性，穩(wěn)定性，可操作性。（236頁(yè)） 政法流程的種類：（1） ，依照其法定的效用，可分為強(qiáng)制性與選擇性兩種（2） ，依照其效力范圍，可分為內(nèi)部流程與外部流程兩種（3） ，依照工作行為的性質(zhì)，可分為立法性、執(zhí)法性、司法性流程三種（4） ，依照其精細(xì)的程度，可分為一般流程、作業(yè)流程、動(dòng)作流程三種。（245頁(yè)，較重要、簡(jiǎn)答） 政府流程設(shè)