大學生網絡公司的實習小結

大學生網絡公司的實習小結大學生網絡公司的實習小結為期兩個月的實習結束了，在這段實習中，鍛煉了意志，體驗了生活，接觸了社會，使大學所學知識與社會融洽結合，下面，就我實習中的思想、工作情況做一匯報。我實習的單位是一家網絡公司，以經營網絡產品包括各種網絡數碼耗材、電子收款機、餐飲軟件等的私營單位。雖是中小型公司，但在劇烈的市場競爭中存活下來，并在全省同行業(yè)中占有主導地位。為了鍛煉自己的社會交際能力，我選擇在業(yè)務部實習，經理是位年青充滿精力的和藹人。在這里不僅能學到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能到處理好人際關系，對自己的現在和以后的開展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。實習的結果也證明我的選擇是正確的。在實習的開始頭兩個星期里，我主要是熟悉產品，包括：學習各種產品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細介紹產品的性能和演示產品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西，因為沒有接觸過實物，使得在剛使用機器時有“心有余而力缺乏”的感覺。一款收款機，看起來很簡單就是那么幾個鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預期多一整天的時間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因為這是我接觸的第一項產品，如此不濟，也激起了的興趣和好學的愿望。因此在以后的操作學習中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產品、熟悉產品，還不算難的，真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這里面的關鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，因為我本就不善言語，就更沒有說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對著機器練，再是對著同事練，然后再找經理幫助，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也終于看到了經理臉上露出來的笑容。接下來的一個星期里是實習業(yè)務階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務”.“跑業(yè)務”關鍵是要“跑”,要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務技巧有過培訓，產品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要師傅們實際教誨。帶著我的是我們業(yè)務部的副經理--武亮，這里，我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實際學習和模仿了3次以后，我根本上克服了第一次的毛病，武亮也說好好了，并贊揚我進步很快。再結束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是最后的7個禮拜的我的工作。所說已有了臨場的經驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸。記得那一天是去東風路上的“老丁家”酒店，見著大堂經理以后，竟因為緊張而直接問要不要我們的軟件，因為我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知這酒店的老板是誰，有沒有分店，有多少效勞員，有多大門面，有多少桌、椅，有多少大包，多少中包，多少小包，甚至沒有留下這位經理的聯系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。回到公司，經理問我出差情況，我無地自容，但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經理的報告中我作的深刻的反省，并向經理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得很多。因此，我在以后的實習工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學習，所以在前面整整一個禮拜的無業(yè)績之后，我終于迎來了我的第一個春天--我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次單獨上路時跌倒的地方撿到的?，F在我去“老丁家”,那位挑剔的經理和我已是無話不說，對我也是無話可說了。短短的兩個月的實習工作結束了，留給我的那么是在漫長的人生路上用之不盡的財富，感謝系領導和老師給我的這次難得而珍貴的實習時機。現在回頭看走過的這似乎也是漫長的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經理和老板的好評，得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學會了怎樣和別人溝通，也學會了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現了自己的價值。當然經歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認識到自己的缺乏和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，11>2的道理。更重要的是，我學會并懂得了體諒人、護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習工作的待人接物中處處也表達著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但假設沒有真正意識并做到是很難取得別人（客戶）信任的，當然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓?”時，得這樣答復：“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業(yè)務才能順利地開展下去。通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學習的重要性，只有不斷學習才能不斷進步，鄧**同志就說過：“活到老，學到老”,我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習時機，在工作中發(fā)現缺乏及與社會的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結構，使自己真正做個對社會和國家有用的人。為期兩個月的實習期結束了。我在這短短的兩個月的實習生活中學到了很多在課堂上學不到的實踐知識，受益匪淺。現在我就對這兩個月的實習做一個總結。首先我介紹一下我的實習公司：臨沂市沂峰網絡科技效勞（阿里巴巴分公司）。我公司位于臨沂市臨西五路西城新貴的一座寫字樓，主要是做電子網上商鋪和網站的。主要是面對臨沂本地的。在兩個月的工作中我參加了該公司的業(yè)務員的工作。實習可以分為兩個階段第一個階段是剛開始公司給我們安排了為期三天的培訓時間。通過培訓讓我了解該產品的功能，我們這個產品就是主要幫助客戶做推廣、做網鋪、找客戶的。第兩個階段就是經理安排我們試著打一些，給我們找了一些本地老板的聯系方式，讓我們把我門的產品介紹給老板，在問問老板的銷售模式和局域限制，如果客戶適合我們的條件和有這方面的意向，我們就試著把客戶約出來去當面交談。如果客戶同意我們就簽單，然后把訂單發(fā)到阿里巴巴總部，總部為他開通賬號，由我們去給客戶的產品拍照放到網上去。雖然工作才兩個月，但是我相信這對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始！這期間我做成了一個訂單，這個客戶是做建材的。為了這個客戶，我做了很多功夫：背資料，調查他們的同行的市場，打聽該店的情況，總結了前幾次的失敗原因等等，通過這兩個月的銷售實習使我深深的明白了銷售的重要性和搞銷售是一件很辛苦的事，根本就不是讀書時的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好知識固然很重要，但更重要的事把學到的知識靈活運用到實踐中去。在位期兩個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天6點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。上班過程中遵守該公司的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，兩個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對阿里巴巴也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現了阿里巴巴很多的優(yōu)點：1、阿里巴巴老總馬云通過十年的努力把阿里巴巴開展到了200多個國家;2、阿里巴巴在本國適合任何的企業(yè)公司，深得各企業(yè)的信賴和政府的支持等等。實習使每一個大學生畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也翻開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下了堅實的根底，實習使我們把學到的一些理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年開展方案已迫在眉睫。最后衷心的感謝沂峰網絡科技效勞給我提供實習時機！在接下來的一年里我會踏踏實實的做好我本分的工作的。實習對于我們來說是非常必要的，不僅使我們在課堂上學到的東西得到在現實工作中運用，更重要的是能夠體驗豐富自己的社會實習閱歷，盡快適應社會，而且還可以在社會中學到一些在課本上學不到的.東西，鍛煉自己的社會本能，這樣在以后畢業(yè)后出到社會就可以以最快，最好的態(tài)勢來適應社會環(huán)境，投身到自己的工作崗位。于是，在大一大二我都提前踏上社會實習，體驗社會工作的壓力，下面我就大二到XXXX網絡科技做營銷的實習做一下回憶。通過到XXXX網絡科技實習，首先，可以對互聯網行業(yè)做進一步的了解；其次，可以更深一步了解電子商務網絡的防護措施；再次，可以將本專業(yè)所學的知識應用到實習中，不僅可以穩(wěn)固專業(yè)知識，還能進一步提升完善知識框架；最后，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理體制和經營之道，學會如何在企業(yè)做事，做人。針對央行文件，擁有支付清算系統(tǒng)公司要做平安評估，訪問相關客戶每天下班前對當天訪問的情況做詳細記錄，并總結針對電子商務網站平安，做產品信息網頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶兩三天開一次遠程會議，做工作匯報總結，發(fā)現其中問題，及時做修改及經驗交流針對高校招生時期，對高校教育網做招生信息，學校信息網頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶對已遭受人攻擊的網站，進行平安漏洞修補宣傳，以及防止被黑的措施宣傳，挖掘潛在客戶。首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些公司的規(guī)章制度，和工作期間的一些相關事項。接著就是華南地區(qū)總經理和網絡平安總監(jiān)，給我們介紹了這次實習工程的主要內容，讓我們有個大概的了解。了解完公司的大概情況后，就開始培訓跟工程有關的技術知識了。給我們介紹技術知識的是技術部的主管，為我們講解了關于網絡平安的相關技術，如SOC,DDoS,流量控制，防火墻等。雖然學過電子商務平安與支付，了解過相關網頁平安及支付系統(tǒng)平安的控制技術，但還有很多相關平安技術還是不懂的。經過了技術主管的培訓，雖然只是簡單的講解，也擴展了我對電子商務平安方面的技術知識。第二天，就開始進入營銷的知識培訓了。給我們培訓的是客戶效勞總監(jiān)，是臺灣人。由于做這個工程的還有湖南長沙分公司的幾個人，所以就湖南和廣州的一起開培訓會議，通過遠程視頻三地連接，雖然是通過互聯網的開會，但是跟實際坐在一個會議室開會是一樣的，你的任何聲音，任何動作，其他人都可以聽到看到的?？头偙O(jiān)給我們講解了一些營銷的技巧以及常用術語，然后發(fā)了些資料讓我們背熟。了解了技巧，熟悉了術語，該是考驗我們掌握的程度的時候了?？头偙O(jiān)讓廣州與湖南的的實習生相互訓練，即一個扮演客戶，一個扮演營銷員，讓我們在完全不知道對方會作何反響的情況下隨機應變，大大提升了我們的實習經驗。承受了系統(tǒng)的培訓后，就開始正式對外撥號了。所以我們就了擁有支付清算業(yè)務的公司的資料，包括公司名稱、網站、地址、、聯系人、郵箱等，然后輸入事先已經制作好的表格里。資料后，就一個一個打，通過各種方法找到相關負責人，然后詢問他們關于支付清算系統(tǒng)的平安檢測問題是否已經做了，根據他們的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否繼續(xù)跟進等將訪問的結果記錄到表格里。很多時候我們打過去，才剛剛報了公司名字后，以為我們是推銷東西的，就立刻遭到拒絕。有時候有些公司根本不清楚支付系統(tǒng)平安方面是誰負責的，接來接去都找不到負責人。有時候接線員就騙我們說負責人不在，成心推脫。剛開始的時候，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。每天下班前都要把今天所撥打的的訪問情況記錄好，然后發(fā)給客服總監(jiān)，同時下班前客服總監(jiān)會召我們開會，匯報今天的電訪情況，以及遇到的無法解決的問題，與大家進行交流，并想出應付方法。電子商務網站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列平安問題。一些其他人可能會把網站上的商品信息（如價格）進行篡改，從而導致電子商務企業(yè)和客戶陷入誤解糾紛等。因此電子商務網站要時刻進行漏洞掃描，及時修補，以防其他人進行攻擊。我們針對這些要點對電子商務網站公司進行訪問，了解他們的需求，同時宣傳我們公司在這方面的業(yè)務成就。同樣的，我們事先就制作表格，客戶資料進行輸入，同時對每個客戶訪問后的反響做，然后輸入表格里面。在本周開展新任務的同時，我們也對上周需要進一步跟進的客戶進行了再一次電訪，以盡可能促成交易。恰逢暑假時期，各地高校正在忙著招生，各高校網都會更新關于招生的信息，各個學生家長也都會高校網站