物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理練習(xí)題及答案

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！精品文檔你我共享1以上的指標(biāo)有（）。A.房屋完好率B.群眾滿意率零修及時(shí)率各種費(fèi)用收繳率答案：ACDA.有償高檔答案：BCD4、寫(xiě)字樓商務(wù)中心應(yīng)配備一定的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，這些設(shè)備主要有（）。A.電視機(jī)，電話機(jī)B.打印機(jī)，計(jì)算機(jī)C.傳真機(jī)，中英文處理機(jī)裝訂機(jī)，投影儀5、客戶對(duì)寫(xiě)字樓商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，是以服務(wù)的（）為出發(fā)點(diǎn)。A.價(jià)格B.精確周到D.快捷答案：BCD答案：BCA.環(huán)保，綠化管理報(bào)案，消防管理C.車輛管理房屋裝修管理答案：ABCA.召集，主持業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)B.向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)匯報(bào)工作C.支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作D.積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)答案：ABCD腹有詩(shī)書(shū)氣自華精品文檔你我共享5、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與居委會(huì)共同做好（）工作。A.綜合治理B.老齡婦女D.計(jì)劃生育6、住宅小區(qū)由（）構(gòu)成。答案：ABCD答案：ABC7、住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權(quán)劃分有（）。A.遺產(chǎn)毗連房屋B.私人房屋集體房屋D.國(guó)有共有房屋答案：BCD8、在法律允許的范圍內(nèi)，居民對(duì)自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以（）。A.出租抵押9、1994年3月國(guó)家建設(shè)部頒布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，為我國(guó)城A.正規(guī)化法制化現(xiàn)代化10、住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由（）組成。D.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位A.包租轉(zhuǎn)租和委托管理C.包租轉(zhuǎn)租和出租代理答案：C出租代理和委托管理D.包租轉(zhuǎn)租、委托管理和出租代理C.租賃關(guān)系在雙方中的一方死去時(shí)終止又稱周期性租賃C.定位目標(biāo)市場(chǎng)答案：ABCDD.確定租金方案E.明確廣告策略4、下列哪項(xiàng)不是物業(yè)管理成本營(yíng)業(yè)成本中包括的費(fèi)用（）。A.直接人工費(fèi)B.間接費(fèi)用直接材料費(fèi)管理費(fèi)用答案：D腹有詩(shī)書(shū)氣自華精品文檔你我共享5、某物業(yè)管理企業(yè)，共有保安25人，保安人員人身保險(xiǎn)費(fèi)100元人？月，房租費(fèi)60元人？月，保安系統(tǒng)費(fèi)100元/人？元，保安用房30元/人？月，該物業(yè)管理企業(yè)的保安費(fèi)的月總支出為（）元。A.7250B.290C.3480D.50006、物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括（）。A.房屋的維護(hù)雨修繕?lè)课菅b修監(jiān)督管理C.房屋附屬設(shè)備設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護(hù)答案：ABCD綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)答案：BCD答案：ACDA.現(xiàn)代管理知識(shí)C.物業(yè)管理專業(yè)技能10、物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識(shí)，是指從事管理工作必須（）。A.儀表儀容端莊C.具有科學(xué)思想具有科學(xué)頭腦D.運(yùn)用科學(xué)的手段答案：BCDA.空置和收租損失C.房產(chǎn)稅和所得稅B.設(shè)備生產(chǎn)成本降低導(dǎo)致設(shè)備市場(chǎng)價(jià)格降低，從而引發(fā)的原來(lái)購(gòu)買的設(shè)備貶值C.技術(shù)進(jìn)步因素的影響，社會(huì)上出現(xiàn)了新型設(shè)備，從而使原有設(shè)備在技術(shù)上顯得陳舊、落后D.設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，在外力作用下產(chǎn)生的實(shí)體磨損、變形和損壞答案：AD腹有詩(shī)書(shū)氣自華精品文檔你我共享3）是將估價(jià)對(duì)象與在估價(jià)時(shí)點(diǎn)的近期發(fā)生過(guò)交易的類似物業(yè)進(jìn)行比較，對(duì)這些類似物業(yè)的成交價(jià)格作適當(dāng)?shù)奶幚?，以求取估價(jià)對(duì)象客觀合理價(jià)格或價(jià)值的方法。A.市場(chǎng)法收益法趨勢(shì)法答案：A4、物業(yè)價(jià)格構(gòu)成中包括了（）投資利息5）、資金和運(yùn)行機(jī)制等因素構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)。A.內(nèi)容B.價(jià)格管理機(jī)制D.環(huán)境6、不屬于需求分析具體內(nèi)容的是（）。答案：CA.收入的變化B.政府的稅收政策國(guó)際市場(chǎng)住宅價(jià)格D.對(duì)未來(lái)的預(yù)期E.政府的住房政策答案：ABDE8、建筑物管理計(jì)劃的內(nèi)容，包括如下（）。建筑物管理策略E.財(cái)務(wù)收支計(jì)劃答案：ABD租金方案9、按房屋所有權(quán)的性質(zhì)劃分，物業(yè)租賃可分為（）。A.居住用房租賃和非居住用房租賃B.定期租賃、自動(dòng)延期租賃和意愿租賃C.公房租賃和私房租賃D.國(guó)內(nèi)租賃和涉外租賃1、我國(guó)中型寫(xiě)字樓的建筑面積一般在。A.1萬(wàn)平方米B.1~3萬(wàn)平方米C.3萬(wàn)平方米以上D.5萬(wàn)平方米以上3、寫(xiě)字樓的管理方式不包括。A.委托服務(wù)型B.自主經(jīng)營(yíng)型專業(yè)服務(wù)公司型有關(guān)部門委派型腹有詩(shī)書(shū)氣自華精品文檔你我共享4、在寫(xiě)字樓的管理方式中，委托服務(wù)型與自主經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的不同。A.管理職能B.管理范圍產(chǎn)權(quán)狀況D.經(jīng)濟(jì)效益5、寫(xiě)字樓商務(wù)服務(wù)中心是為了方便客人，滿足客人需要而設(shè)立的商務(wù)機(jī)構(gòu)。A.寫(xiě)字樓業(yè)主B.大廈承租人大廈業(yè)主委員會(huì)物業(yè)管理公司C.資金的良性循環(huán)D.設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)7、大型停車場(chǎng)、小件批發(fā)市場(chǎng)、電子工業(yè)供應(yīng)市場(chǎng)等屬于()商業(yè)場(chǎng)所。A.敞開(kāi)型B.封閉型C.多用型綜合型參考答案：1.B2.D3.D4.C5.D6.D7.A8.D9.A10.A2、商業(yè)場(chǎng)所在上要下足功夫，力求新穎獨(dú)特，突出個(gè)性和特色，給顧客留下強(qiáng)烈的第一印象。A.投資方面B.設(shè)計(jì)方面施工方面管理方面3、現(xiàn)在我國(guó)大型商廈一般是每()平方米的地上建筑面積設(shè)置一個(gè)停車位。A.10—100—100C.100—200D.2005004、商業(yè)場(chǎng)所具有，才會(huì)吸引更多的顧客。A.強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力B.自己鮮明的特色C.大面積的停車場(chǎng)裝飾豪華的營(yíng)業(yè)大廳腹有詩(shī)書(shū)氣自華精品文檔你我共享5、物業(yè)管理公司的治安管理實(shí)質(zhì)上是。A.治理B.管理C.治安D.服務(wù)6、商業(yè)場(chǎng)所的保安工作更多的是與打交道。A.犯罪分子B.不法商販違反規(guī)章制度的群眾違反規(guī)章制度的工作人員7、工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應(yīng)按照樓層的承受負(fù)荷要求放置設(shè)備和貨物，不按要求造成的損失由。A.責(zé)任企業(yè)負(fù)責(zé)B.物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)由雙方負(fù)責(zé)施工單位負(fù)責(zé)10、工業(yè)區(qū)停車場(chǎng)內(nèi)要求光線充足，便于查找，還必須便于()的實(shí)施。A.多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)B.綠化管理崗位責(zé)任制消防管理參考答案：1.C2.B3.D4.B5.D6.C7.A8.B9.C10.D2、房屋的維護(hù)與修繕是()。A.物業(yè)管理的全部?jī)?nèi)容B.物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)C.常規(guī)性服務(wù)的主要內(nèi)容常規(guī)性管理的主要內(nèi)容4、物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能包括。5、物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識(shí)，是指從事管理工作必須。A.儀表儀容端莊B.具有科學(xué)頭腦具有科學(xué)思想運(yùn)用科學(xué)的手段腹有詩(shī)書(shū)氣自華精品文檔你我共享6、忠于職守，盡職盡責(zé)是對(duì)物業(yè)管理人員職業(yè)道德的。A.全部要求B.基本要求首要要求最高要求8、物業(yè)管理公司租賃部的職責(zé)有。A.做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)C.提高物業(yè)出租率提高經(jīng)濟(jì)效益9、業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)有()。A.B.向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)匯報(bào)工作C.支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作D.積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)參考答案：1.ABCD2.BCD3.ACD4.ABC5.BCD6.BC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD1、住宅小區(qū)由構(gòu)成。A.居民B.居住面積居住設(shè)施居住環(huán)境2、住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權(quán)劃分有()。A.出租B.出售抵押D.贈(zèng)與4、1994年3月國(guó)家建設(shè)部頒布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，為我國(guó)城市住宅小區(qū)管理奠定了基礎(chǔ)。A.正規(guī)化B.自動(dòng)化法制化現(xiàn)代化5、住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由組成。A.業(yè)主和業(yè)主大會(huì)C.政府相關(guān)部門業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位腹有詩(shī)書(shū)氣自華精品文檔你我共享6以上的指標(biāo)有()。A.房屋完好率B.群眾滿意率C.零修及時(shí)率各種費(fèi)用收繳率高檔D.高效9、寫(xiě)字樓商務(wù)中心應(yīng)配備一定的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，這些設(shè)備主要有()。A.電視機(jī)，電話機(jī)打印機(jī)，計(jì)算機(jī)C.傳真機(jī)，中英文處理機(jī)D.裝訂機(jī)，投影儀10、客戶對(duì)寫(xiě)字樓商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，是以服務(wù)的()為出發(fā)點(diǎn)。A.價(jià)格B.精確周到D.快捷參考答案：1.ABC2.BCD3.ABCD4.ABD5.ABC6.ACD7.ABD8.BCD9.ABCD10.BCD1、寫(xiě)字樓商務(wù)中心在為客戶提供服務(wù)之前應(yīng)。A.了解客戶的服務(wù)要求C.向客戶講明收費(fèi)情況填寫(xiě)《商務(wù)中心費(fèi)用收據(jù)單》按規(guī)定收取押金2、寫(xiě)字樓的客務(wù)服務(wù)項(xiàng)目包括()。A.問(wèn)詢，留言服務(wù)B.航空機(jī)票訂購(gòu)服務(wù)C.酒店預(yù)定服務(wù)D.清潔衛(wèi)生服務(wù)3、商業(yè)場(chǎng)所按建筑功能可分為()。A.敞開(kāi)型B.封閉型綜合型商住兩用型5、商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施建設(shè)要防止()。A.盲目效仿B.主次顛倒精心策劃，合理布局只看眼前，不計(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)6、商業(yè)場(chǎng)所對(duì)市容有很大影響，要符合社會(huì)的。A.一貫要求B.超前要求實(shí)用要求D.美學(xué)要求腹有詩(shī)書(shū)氣自華精品文檔你我共享7、商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)管理內(nèi)容之一是建立企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，它包括()。A.理念識(shí)別體系B.視覺(jué)識(shí)別體系C.行為識(shí)別體系D.幻想識(shí)別體系10、各類環(huán)境小區(qū)的功能有。A.強(qiáng)化管理B.方便耐用美化環(huán)境D.組織空間參考答案：1.AC2.ACD3.ABC4.BCD5.ABD6.ACD7.ABC8.ABCD9.ABC10.BCD1、在物業(yè)管理中，物業(yè)管理公司始終處于主導(dǎo)地位，是管理的主體。()2、只要是對(duì)業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)該積極去做。()3、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)有權(quán)撤銷業(yè)主委員會(huì)的不正當(dāng)決定。()4、住宅小區(qū)最大特點(diǎn)是相對(duì)封閉獨(dú)立，居住功能單一，居民居住集中。()5、住宅小區(qū)物業(yè)管理的動(dòng)態(tài)管理指的就是狀態(tài)化管理。()6、ISO9000族的核心就是創(chuàng)名牌企業(yè)。()7、目前，我國(guó)寫(xiě)字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫(xiě)字樓所處的位置、規(guī)模、功能進(jìn)行分類。()8、寫(xiě)字樓商務(wù)中心硬件設(shè)備的配備應(yīng)一步到位，一次性置備齊全。()9、公共商業(yè)場(chǎng)所的良好形象是潛在的資產(chǎn)和潛在的銷售額。()10、工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)用作生活居住時(shí)，須經(jīng)公安部門批準(zhǔn)同意。()參考答案：1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.√1A.德國(guó)2、()是指房屋從開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷到使用管理的全過(guò)程。A.物業(yè)管理B.房地產(chǎn)C.不動(dòng)產(chǎn)D.單元性地產(chǎn)B.美國(guó)腹有詩(shī)書(shū)氣自華精品文檔你我共享3、因?yàn)槲飿I(yè)具有()，所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，要考慮與周圍B.固定性A.經(jīng)濟(jì)效益5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是()。A.維修B.管理C.經(jīng)營(yíng)D.服務(wù)6、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括()。A.財(cái)務(wù)管理B.保潔管理C.環(huán)境經(jīng)營(yíng)7、房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由()進(jìn)行。A.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商B.房地產(chǎn)行政管理部門B.社會(huì)效益D.物業(yè)管理公司8、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的()原則。9()B.簽訂合同10、物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到()。B.能夠接受1、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問(wèn)題又十分復(fù)雜，在處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)以()為依據(jù)。D.A.忠于職守，盡職盡責(zé)C.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌B.實(shí)事求是，辦事公道D.遵守紀(jì)律，奉公守法腹有詩(shī)書(shū)氣自華精品文檔你我共享4、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭(zhēng)，盡快干好，這體現(xiàn)了()。5、講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng);如果是一般水、電、氣、暖方面的問(wèn)題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，也()。C.要力爭(zhēng)當(dāng)日給用戶答復(fù)6、物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及()的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)B.綠化帶8、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是()。A.業(yè)主直接進(jìn)行的B.通過(guò)房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的C.通過(guò)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)實(shí)現(xiàn)的D.通過(guò)物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的9、業(yè)主小組成員可以通過(guò)協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每()平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。A.300~500B.500~1000C.1000~1500D.1000~20001()大會(huì)。A.20%2()A.30%B.50%C.60%D.80%3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用()，可以召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。A.滿一年B.滿兩年C.一年以內(nèi)D.兩年以內(nèi)5、業(yè)主委員會(huì)的成立須經(jīng)()依法核準(zhǔn)登記后，取得社會(huì)團(tuán)體法人資格。A.房地產(chǎn)行政管理部門B.公安部門C.政府建設(shè)行政單位D.政府社團(tuán)登記部門腹有詩(shī)書(shū)氣自華精品文檔你我共享6、街道辦事處根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的布置或指示()。A.可以撤換物業(yè)管理企業(yè)B.室內(nèi)活動(dòng)的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施C.按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，并以投入使用D.是相對(duì)封閉、獨(dú)立的住宅群體或住宅區(qū)域1、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠()來(lái)限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。A.經(jīng)常性監(jiān)督檢查B.業(yè)主委員會(huì)的督促C.廣大業(yè)主的自覺(jué)性D.簽訂公約或管理制度2、在新開(kāi)發(fā)物業(yè)驗(yàn)收之前，通常由開(kāi)發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂()。C.臨時(shí)物業(yè)委托管理合同B.業(yè)主委員會(huì)C.街道辦事處C.協(xié)商式管理6、建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得()。A.高于16°B.低于16°C.高于20°D.低于20°7()平方米以上。A.0.5B.1C.2D.3腹有詩(shī)書(shū)氣自華精品文檔你我共享8、建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定對(duì)管理單位的評(píng)議滿意率達(dá)()。A.90%B.95%C.98%D.100%9、實(shí)行()管理是指把設(shè)施的運(yùn)行分為優(yōu)、良、差三個(gè)級(jí)別，對(duì)不同級(jí)別的設(shè)施運(yùn)行采用不同D.狀態(tài)化B.住宅小區(qū)的居民在不斷的變化D.物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化A.一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)B.甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)C.大型、中型、小型D.單純型、綜合型、商住型3、寫(xiě)字樓的管理方式不包括()。B.自主經(jīng)營(yíng)型4()不同。B.管理范圍A.物業(yè)的保值增值B.物業(yè)的出租率C.資金的良性循環(huán)D.設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)B.封閉型參考答案：1.B2.D3.D4.C5.D6.D7.A8.D9.A10.A腹有詩(shī)書(shū)氣自華精品文檔你我共享2、商業(yè)場(chǎng)所在()上要下足功夫，力求新穎獨(dú)特，突出個(gè)性和特色，給顧客留下強(qiáng)烈的第一印象。B.設(shè)計(jì)方面A.強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力B.自己鮮明的特色C.大面積的停車場(chǎng)D.裝飾豪華的營(yíng)業(yè)大廳6、商業(yè)場(chǎng)所的保安工作更多的是與()打交道。A.犯罪分子B.不法商販C.違反規(guī)章制度的群眾D.違反規(guī)章制度的工作人員7、工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應(yīng)按照樓層的承受負(fù)荷要求放置設(shè)備和貨物，不按要求造成的損失由()。B.物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)C.房屋附屬設(shè)備設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護(hù)D.綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)A.物業(yè)管理的全部?jī)?nèi)容C.常規(guī)性服務(wù)的主要內(nèi)容B.物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)D.常規(guī)性管理的主要內(nèi)容腹有詩(shī)書(shū)氣自華精品文檔你我共享B.防雷、防電C.防交通事故A.現(xiàn)代管理知識(shí)B.現(xiàn)代管理手段C.物業(yè)管理專業(yè)技能D.遵守紀(jì)律，奉公守法B.基本要求A.做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理D.提高經(jīng)濟(jì)效益B.向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)匯報(bào)工作D.積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)參考答案：1.ABCD2.BCD3.ACD4.ABC5.BCD6.BC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD1、住宅小區(qū)由()構(gòu)成。C.集體房屋4、1994年3月國(guó)家建設(shè)部頒布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，為我國(guó)城市住宅小區(qū)管理