免費絕對不是商業(yè)進(jìn)化

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流量思維悖論

摩拜賣身美團(tuán)，印證了共享單車“興于資本，止于資本”的命運走向。雖然共享單車在確定程度上讓短距離出行更便當(dāng)，也制造了一種健康環(huán)保的生活方式，但從商業(yè)的角度而言，似乎很難稱得上是一門靠譜的生意。

“免押金”“免費騎”“1元包月騎行”……共享單車的快速崛起來自典型的“流量思維”，通過低門檻甚至免費，獲得足夠多的用戶和流量，進(jìn)而拿到高融資，確立市場優(yōu)勢地位。這種思路在大量互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)上表達(dá)得分外明顯，共享充電寶、美甲O22、汽車分時租賃等，都是“流量思維”導(dǎo)向的。

隨著共享單車用戶規(guī)模不斷擴大，微薄的租金收入根本無法填補高企的本金缺口。因此，沒有了資本輸血的玩家只好以倒閉收場，即便是融資處境最好的摩拜和ofo，燒錢的日子也難以為繼。

融資一免費一獲取流量，好多創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為只要遵循這個模式，即便沒有實現(xiàn)盈利，也能成為流量高地，并在其他增值服務(wù)方面把流量變現(xiàn)。但大多數(shù)處境下，這種流量變現(xiàn)的想法都沒能實現(xiàn)。

譬如，目前市場上展現(xiàn)了一些主打共享合約概念的健身房，用戶只要在規(guī)定時間內(nèi)到健身房完成定量的任務(wù)，就可以拿回全部押金，實現(xiàn)免費健身。而健身房那么試圖靠“免費”吸引用戶，進(jìn)而兜售私教服務(wù)。但實際上，這種策略并不奏效，私教服務(wù)的轉(zhuǎn)化率分外有限。

曾經(jīng)的明星公司社區(qū)001是另一個死于“流量思維”的典型案例。主打社區(qū)電商的社區(qū)001為了快速培養(yǎng)用戶習(xí)慣，不惜自建配送團(tuán)隊，走重資產(chǎn)運營模式——用戶哪怕僅添置1塊錢的商品，也免收配送費，1小時送達(dá)。盲目補貼背后是巨大的資金壓力，社區(qū)001還沒來得及“挾用戶流量以令商家”，就入不敷出，無力回天。

事實上，不管是互聯(lián)網(wǎng)公司還是傳統(tǒng)企業(yè)，流量對生意都有分外關(guān)鍵的作用。但流量是有本金的，它的主體是人，人們十分樂于獲得免費的產(chǎn)品或者服務(wù)，可是如何保證用戶留存？如何運營流量實現(xiàn)盈利？這才是企業(yè)需要重點考量的。

事實證明，只能靠免費才能獲得用戶的服務(wù)，其價值確定不大，能夠創(chuàng)造收入的服務(wù)才能耐久。而那些所謂先積累用戶再探索商業(yè)模式，或者靠燒錢添置用戶習(xí)慣的公司都有分外高的風(fēng)險。

真正能把“流量思維”玩轉(zhuǎn)的還是巨頭大鱷們，缺乏平臺資源和生態(tài)圈優(yōu)勢的創(chuàng)業(yè)公司，與其把流量當(dāng)作救命稻草，倒還不如老忠厚實賣產(chǎn)品，踏踏實實做服務(wù)。估值壓不倒一切

創(chuàng)業(yè)離不開投資，但當(dāng)創(chuàng)業(yè)者過度追求高估值融資時，難免會陷入本末倒置的境地。

紅極一時的服飾電商“明星衣櫥”就沉滄于盲目追求高估值。明星衣櫥自2022年上線以來，憑借著“明星同款”的定位，高舉高打，兩個月就獲得100萬美元的A輪融資，一年后又獲得了500萬美元的B輪融資，到2022年用戶就達(dá)成了4000萬。

此后，明星衣櫥投資明星真人秀《女神的新衣》，借助節(jié)目中的明星效應(yīng)不斷提升曝光率，短期內(nèi)收獲了巨大的流量和口碑。在節(jié)目播出后2個月內(nèi)，明星衣櫥拿到C輪和C+輪共計數(shù)千萬美元投資。企業(yè)估值也從B輪時的1875萬美元飆升到C+輪的1.5億美元。一年不到，明星衣櫥估值翻了8倍。

明星衣櫥的打法并不繁雜，就是將所融得的資金不斷投入到新的營銷活動中，來換取潛在投資人的關(guān)注，以贏得下一輪融資的機遇。新的資金引入不久，又被火速投入到下一場轟轟烈烈的市場營銷中。

截至2022年年底，明星衣櫥共獲得7輪融資，總?cè)谫Y額近1億美元，顛峰時注冊用戶超過7000萬，估值達(dá)成16.5億元。瘋狂的融資為明星衣櫥帶來了用戶和流量，但一個殘酷的事實卻是，公司的電商業(yè)務(wù)并沒有得到相應(yīng)的提升，甚至還展現(xiàn)了拖欠工資的處境。

事實上，明星衣櫥高估值的背后是天價營銷本金和資金鏈危機。最終因D輪融資無人接盤而深陷泥潭，“擊鼓傳花”的嬉戲難以為繼。

如今，中國創(chuàng)投市場已經(jīng)成為全球其次大創(chuàng)投市場，但創(chuàng)業(yè)風(fēng)氣卻一度被玩壞。一些初創(chuàng)公司不再腳踏實地做產(chǎn)品，做服務(wù)，而是熱衷于“B2VC”——融資，燒錢買用戶，再融資，再燒錢買用戶，結(jié)果用一個虛高估值套現(xiàn)退場。

商業(yè)是逐利的，但是創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)不理應(yīng)是只把估值做高再套現(xiàn)。融資只是手段，最終目的理應(yīng)是拓展業(yè)務(wù)，擴大規(guī)模，讓公司進(jìn)入良性的進(jìn)展軌道。盲目追求高估值，忽略公司根本的產(chǎn)品和運營能力，結(jié)果只能是“搬起石頭砸自己的腳”。由于對個人而言，套現(xiàn)離場也許是告成的，但對商業(yè)本身來說，終究是一門無法耐久的生意。

創(chuàng)業(yè)公司什么時候打破“市場估值”的迷思與執(zhí)念，就離回歸商業(yè)的本質(zhì)不遠(yuǎn)了。一切不賺錢的生意都是耍流氓什么樣的生意才算好生意？

關(guān)于這個問題的評價標(biāo)準(zhǔn)有好多，譬如剛需的產(chǎn)品和服務(wù)、低本金和高毛利、用戶黏性強和復(fù)購率高。但壞生意的標(biāo)準(zhǔn)只有兩個：一切違法的與一切不賺錢的。

具備盈利才能和持續(xù)經(jīng)營才能是一個企業(yè)的根本任務(wù)。但只要不賺錢的所謂創(chuàng)業(yè)或商業(yè)模式創(chuàng)新，在很大程度上都是不靠譜的。這些年來，好多創(chuàng)業(yè)工程以“O2O”“其享”“顛覆式創(chuàng)新”等概念之名，大量制造偽需求，忽悠市場和投資人，最終竹籃打水一場空。講故事講了半天，連盈利模式都沒有摸索出來，還談什么創(chuàng)業(yè)呢？

還有一些創(chuàng)業(yè)公司，雖然供給的產(chǎn)品服務(wù)具備確定價值，也在用戶體驗方面下足了功夫，但由于商業(yè)模式本身的硬傷和市場的窄眾，加上自身造血才能嚴(yán)重缺乏，只能虧損到掛掉。因為靠風(fēng)口和概念并不能活下去，能盈利才可以。

在好多場合，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司談的都是技術(shù)、流量、用戶，很少有人去關(guān)注本金是否可控，什么時候賺錢以及從哪里賺錢。他們供給的商品不再有一個明確的價格，取而代之的是免費，甚至是倒貼。他們貌似從來都不想賺錢的事，只要有資本兜底，花錢越多越高明。這鮮明有悖于商業(yè)的本質(zhì)和根本常識。

做生意無非是賣什么、賣給誰、怎么賣，以及怎么收費？好生意不是靠概念包裝出來的，也不是靠資本制造出來的，而是靠產(chǎn)品服務(wù)真刀真槍千出來的，是靠算盤把本金和利潤算出來的。

那些成天嚷著要做平臺電商的創(chuàng)業(yè)公司，日子不確定比每天都有零錢進(jìn)賬的小賣部過得滋潤。而整日閉門琢磨“黑科技”的極客公司，也不確定比一家火鍋館流水充沛。假設(shè)平臺