全屋定制模式下的消費(fèi)心理特征分析

全屋定制模式下的消費(fèi)心理特征分析全屋定制模式下的消費(fèi)神理特征分析

一、全屋定制《a業(yè)概述

家具行業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成局部之一，多年來(lái)一直保持高速開展態(tài)勢(shì)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，家具行業(yè)也進(jìn)入開展增速減緩的階段。我國(guó)家具一般包括成品家具、定制家具以及手工家具，其中成品家具所占市場(chǎng)份額最高，但定制家具行業(yè)近年來(lái)開展非常迅速，是行業(yè)的主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2022年我國(guó)定制家具〔家居〕市場(chǎng)約1200億元，未來(lái)每年保持18%以上增速，2022年市場(chǎng)規(guī)模將到達(dá)1600億元。

全屋定制是在大規(guī)模定制技術(shù)根底上，以消費(fèi)者為核心，為消費(fèi)者提供的家裝一站式效勞。全屋定制在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0、智能制造等技術(shù)支持下，針對(duì)客戶訂單發(fā)展柔性化生產(chǎn)，為每個(gè)客戶提供個(gè)性化、定制化產(chǎn)品和效勞?，F(xiàn)階段全屋定制的企業(yè)主要為消費(fèi)者提供家具、木門、櫥柜、衛(wèi)浴、地板、吊頂、墻板、壁紙等產(chǎn)品，局部企業(yè)通過(guò)拓展產(chǎn)業(yè)鏈或與優(yōu)質(zhì)企業(yè)合作，為消費(fèi)者提供床、沙發(fā)、廚具等。

全屋定制是一種新興的經(jīng)營(yíng)模式，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程一般包括：免費(fèi)上門測(cè)量家庭居室尺寸、專業(yè)設(shè)計(jì)師免費(fèi)提供設(shè)計(jì)計(jì)劃、實(shí)體店體驗(yàn)并簽訂合同，工廠根據(jù)合同定制生產(chǎn)、產(chǎn)品配送、安裝及維護(hù)。

二、基于大數(shù)據(jù)分析的全屋定制消費(fèi)群體研究

根據(jù)百度指數(shù)數(shù)據(jù)，針對(duì)全屋定制的搜索主要從2022年2月份開始快速回升，至今搜索熱度一直居高不下。搜索區(qū)域以經(jīng)濟(jì)興旺區(qū)域?yàn)橹?，其中華東由于是定制家具企業(yè)的生產(chǎn)基地，華東搜索指數(shù)最高，華南、華北、華中次之。北京、廣州、青島、上海、溫州、杭州、深圳、鄭州、蘇州、濟(jì)南市是搜索指數(shù)最高的10個(gè)城市。搜索者的年齡主要集中在20歲-49歲，其中30歲-39歲的人群占57%，40歲-49歲的人群占25%，20歲-29歲的人群占15%。搜索者中男性的比例占59%，高于女性的搜索指數(shù)。搜索內(nèi)容主要集中在全屋定制的出名品牌。

三、全屋定制消費(fèi)神理特征分析

基于大數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)階段及未來(lái)幾年全屋定制的消費(fèi)群體集中在80后，90后。目前全屋定制模式下的消費(fèi)者心理主要有以下特征：

1.追求個(gè)性化、與眾不同

80后、90后的自我意識(shí)較強(qiáng)，在學(xué)習(xí)、生活、工作等過(guò)程中注重自身的感受，自我的得失，追求個(gè)性化、新穎的消費(fèi)體驗(yàn)，青睞與眾不同的產(chǎn)品和效勞。不同的時(shí)代特征決定不同年齡階層的消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)有很大區(qū)別。在我國(guó)的方案經(jīng)濟(jì)時(shí)代，政府和社會(huì)激勵(lì)集體概念，政府為消費(fèi)者提供統(tǒng)一的產(chǎn)品和效勞，這一階段的消費(fèi)者往往沒有獨(dú)立自主消費(fèi)的概念。從改革開放初期到經(jīng)濟(jì)飛速開展的今天，消費(fèi)者的消費(fèi)神理實(shí)現(xiàn)從“從眾消費(fèi)〞到“個(gè)性消費(fèi)〞的轉(zhuǎn)變，尤其是80后、90后的消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，自我的消費(fèi)需求、消費(fèi)喜好非常清晰，喜歡購(gòu)置適合自己的產(chǎn)品，而非群眾普遍鐘愛的產(chǎn)品。

2.追求定制化

在我國(guó)，家具產(chǎn)業(yè)是一個(gè)有著悠久歷史、燦爛文化的產(chǎn)業(yè)，在工業(yè)技術(shù)尚不興旺的過(guò)去，家具的消費(fèi)者們一直享受的是手工定制效勞。在近現(xiàn)代工業(yè)化階段，規(guī)范化成品家具有效滿足了大量消費(fèi)者的需求，家具產(chǎn)業(yè)得到高速的開展。隨著智能化、信息化技術(shù)的進(jìn)步和消費(fèi)者收入的提高，大規(guī)模定制成為可能，新時(shí)代消費(fèi)者重新追求定制化產(chǎn)品和效勞。全屋定制模式之所以開展迅速，主要是因?yàn)樵诖四Ｊ较?，消費(fèi)者可以享受到根據(jù)自己的房屋戶型、家庭成員需要、個(gè)性化喜好而量身定制的效勞。因此盡管定制化家居制品的本錢相對(duì)高一些，但消費(fèi)者仍然追求定制化的產(chǎn)品和效勞。

3.追求環(huán)保、綠色、平安消費(fèi)

馬斯洛需求層次理論中，平安的需要是人們的生理需要滿足后首先追求的需要，消費(fèi)者對(duì)于平安的追求是最根本、最迫切的追求。家居環(huán)境的好壞直接影響到消費(fèi)者的身心健康，消費(fèi)者在選購(gòu)家居制品和裝修原材料時(shí)，非常重視環(huán)保問題，如選用的涂料、板材是否環(huán)保，有無(wú)甲醛釋放等問題。全屋定制模式下的消費(fèi)者，環(huán)保、綠色、平安的產(chǎn)品是其首要考慮因素，再此根底上，消費(fèi)者才會(huì)考慮花色、款式、設(shè)計(jì)等問題。

4.追求品牌、價(jià)格并非主要的考慮因素

百度指數(shù)顯示，消費(fèi)者在搜索全屋定制問題時(shí)，主要關(guān)懷的是優(yōu)質(zhì)的全屋定制品牌。品牌因素是新時(shí)代消費(fèi)者主要考慮的因素之一，價(jià)格也在消費(fèi)者考慮因素內(nèi)，但并非主要關(guān)注的因素。首先，全屋定制行業(yè)對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)效勞實(shí)力要求較高，目前僅有少量的大型規(guī)?；髽I(yè)能夠提供高效、高質(zhì)量的全屋定制效勞。其次，全屋定制行業(yè)的品牌企業(yè)各有特色，不同的企業(yè)有不同的優(yōu)勢(shì)，如有的企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)是定制衣柜或定制櫥柜，有的企業(yè)主推實(shí)木定制等，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)，往往考慮品牌定位是否貼合自身需求，尤其是品牌宣傳與自身的情感聯(lián)系等。

5.追求便捷，一站式消費(fèi)

消費(fèi)者在家裝過(guò)程中往往需要考慮很多復(fù)雜的問題，如家具、家電、衛(wèi)浴、廚房、地板等，以往消費(fèi)者主要選擇裝修公司來(lái)解決一應(yīng)問題?，F(xiàn)在全屋定制企業(yè)為消費(fèi)者提供了新的選擇。很多全屋定制企業(yè)擁有全國(guó)不同的樓盤不同戶型的裝修設(shè)計(jì)計(jì)劃，消費(fèi)者可以在設(shè)計(jì)師的效勞下，便捷快速地實(shí)現(xiàn)自身的家裝需求。全屋定制企業(yè)主要為消費(fèi)者提供一站式效勞，提供家裝需要的各種產(chǎn)品和設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)等效勞，合乎現(xiàn)階段消費(fèi)者追求便捷、高效、一站式消費(fèi)的心理。

6.高度依賴互聯(lián)網(wǎng)

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的?中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億，占比達(dá)92.5%。新時(shí)代消費(fèi)者在獲得信息時(shí)主要依賴于手機(jī)和電腦，依賴互聯(lián)網(wǎng)搜索。近年來(lái)，各大互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)的開展也顛覆了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。對(duì)于現(xiàn)階段的消費(fèi)者，尤其是80后、90后，網(wǎng)購(gòu)的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)體店購(gòu)置，在消費(fèi)時(shí)高度依賴互聯(lián)網(wǎng)。由于家居裝修產(chǎn)業(yè)的特殊性，消費(fèi)者難以獨(dú)自依靠互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)，全屋定制企業(yè)目前主要采用線上引流與線下體現(xiàn)的模式實(shí)現(xiàn)銷售。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)站、公眾號(hào)等途徑了解全屋定制模式，線下到全屋定制體驗(yàn)館或品牌實(shí)體店體驗(yàn)，與設(shè)計(jì)師面談，定下消費(fèi)計(jì)劃。

四、結(jié)論

隨著智能化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的開展和進(jìn)步，居民消費(fèi)水平的提高，全屋定制消費(fèi)比例將進(jìn)一步回升。