行政年終工作總結(jié)

行政年終工作總結(jié)依據(jù)《自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于報送20xx年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及20xx年工作方案的通知》及區(qū)政府辦《關(guān)于報送20xx年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及20xx年工作方案的通知》的有關(guān)規(guī)定和要求，我局編制了區(qū)市政管理局20xx年度20xx年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及20xx年工作方案。本年度報告在區(qū)政府門戶網(wǎng)站、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、區(qū)檔案館、圖書館、自治區(qū)信息平臺上公開。一、工作完成狀況據(jù)統(tǒng)計，截至11月20日，我局窗口使用政務(wù)服務(wù)通用軟件共辦結(jié)各類審批事項49件，其中城市戶外廣告設(shè)置5件，臨時占用和挖掘城市道路44件，無超時辦結(jié)現(xiàn)象。評議率為100%，滿意率達到了100%二、主要做法（一）、強化領(lǐng)導，明確分工。為強化組織領(lǐng)導，確保行政審批工作落到實處，我局成立了由局長戴世祿任組長、副局長陶金山、李紀孟任副組長、各股室負責人為成員的行政審批工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責行政審批的日常工作，形成“主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，職能部門抓落實”的工作格局，促進了政府行政審批工作的有效落實。（二）行政審批效能穩(wěn)步推動1、認真執(zhí)行行政審批“3個100%”工作。受理行政審批事項100%使用政務(wù)服務(wù)暨電子監(jiān)察通用軟件，準時、精確?????錄入辦件數(shù)據(jù)（含詢問件、即辦件、承諾件）接受電子監(jiān)察監(jiān)督；100%使用服務(wù)評價儀接受申請人監(jiān)督和服務(wù)評價；達到100%的群眾滿意度。2、嚴格執(zhí)行行政審批制度。一是全面落實首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、一次性告知制、否定報備制度。對受理的行政審批事項全部發(fā)出受理通知書、辦結(jié)通知書，執(zhí)行率達到100%。二是嚴格執(zhí)行“三集中”。依據(jù)“應(yīng)進必進”的要求，我局將行政審批職能、行政審批事項、行政審批作業(yè)人員集中到行政審批辦并進駐市政務(wù)服務(wù)中心，充分授權(quán)首席代表常駐政務(wù)中心。在開展行政審批過程中，全部授權(quán)窗口辦理，不存在“兩頭受理”、“體外運行”、“只掛號、不看病”等現(xiàn)象。三是政務(wù)服務(wù)窗口作業(yè)人員嚴格遵守中心的各項工作制度，掛牌上崗，工作臺牌及評價儀按要求擺放整齊，做到窗口整齊、潔凈。做到按時上下班，不得遲到、早退、空崗。嚴格執(zhí)行請（銷）假，進出登記、去向告知牌出示等相關(guān)手續(xù)。3、規(guī)范使用行政審批專用章。按要求啟用行政審批專用章，對行政審批事項實行“一章辦結(jié)”。4、認真落實領(lǐng)導坐班制度。我局主要領(lǐng)導保持每月到窗口坐班不少于一次。坐班的領(lǐng)導對來辦事的群眾能準時處理在申請需辦理審批事項中遇到的問題，做好政策宣揚，得到服務(wù)對象的好評。5、行政審批制度改革進一步深化。一開設(shè)政務(wù)信息公開欄，公開行政許可辦理所需材料、辦理程序、時限，以及市政局職責、服務(wù)承諾等內(nèi)容，設(shè)置行政審批程序流程圖，公開執(zhí)法監(jiān)督電話、舉報電話，便利群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。二是一律不再審批國務(wù)院、自治區(qū)已經(jīng)取消的行政審批事項。三是優(yōu)化審批流程，壓縮審批時限，提升辦件速度。三、工作存在的主要問題雖然我局行政審批工作取得了一定的成果，但是照舊與群眾的期望還有較大的距離，主要表現(xiàn)在：一是部分行政審批事項因宣揚不到位，群眾不了解而沒來申請，造成未經(jīng)許可擅自施工，破壞市政設(shè)施行為發(fā)生；二是檔案歸檔不夠準時。四、20xx年工作方案1、主動開展“基層評窗口”活動工作，認真組織，通過培訓、審查接收、實地檢查等方式，強化行政許可檔案案卷標準化建設(shè)，扎扎扎實實實穩(wěn)步推動行政審批工作，提升行政審批效率、便利群眾辦事。2、強化學習培訓，提升政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)水平。制定年度學習培訓規(guī)劃，有重點地開展學習培訓。主動加入上級部門舉辦的政務(wù)服務(wù)相關(guān)