前臺(tái)人員年終工作總結(jié)

前臺(tái)人員年終工作總結(jié)前臺(tái)人員年終工作總結(jié)1xx年度，我縣政府投資審計(jì)工作取得了較好成效，突出表現(xiàn)在：政府投資審計(jì)法制建設(shè)進(jìn)一步完善，投資項(xiàng)目審計(jì)意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化，局投資審計(jì)機(jī)構(gòu)和人員隊(duì)伍初步建成。在全部審計(jì)項(xiàng)目中，審計(jì)局投資審計(jì)股完成項(xiàng)目6個(gè)，審計(jì)結(jié)算價(jià)款4026.35萬(wàn)元，核減工程款1743.91萬(wàn)元（其中工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目4個(gè)，審計(jì)結(jié)算價(jià)款1450.15萬(wàn)元，核減工程款32.28萬(wàn)元）；托付社會(huì)機(jī)構(gòu)審計(jì)項(xiàng)目11個(gè)，審計(jì)結(jié)算價(jià)款7654.4萬(wàn)元，核減工程款2678.5萬(wàn)元。一、主要做法1、強(qiáng)化“人、法、技”建設(shè)，建立審計(jì)專業(yè)隊(duì)伍。依據(jù)《審計(jì)法》、《安徽省審計(jì)監(jiān)督條例》的規(guī)定和上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)的部署，我局把政府投資審計(jì)的“人、法、技”建設(shè)擺在首位。經(jīng)縣政府的”同意，首先制訂和頒發(fā)施行了《xx縣政府投資項(xiàng)目審計(jì)監(jiān)督方式》（績(jī)政xx32號(hào)），使政府投資審計(jì)監(jiān)督工作做到有法可依，并更切合我縣實(shí)際。為順應(yīng)政府投資力度不斷加大的迅猛形勢(shì)，我局提出投資審計(jì)要“快起步、打基礎(chǔ)、求發(fā)展”。圍繞這一思路，首先公開選聘了1名土木工程專業(yè)的高校本科畢業(yè)生，充實(shí)投資審計(jì)專業(yè)技術(shù)力氣；其次又委派1名審計(jì)骨干加入省廳組織的合肥工業(yè)高校投資審計(jì)培訓(xùn)班進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，形成審計(jì)技術(shù)力氣；2、籌措經(jīng)費(fèi)確保重點(diǎn)，加大審計(jì)技術(shù)裝備的投入，力求審計(jì)結(jié)果正確公正，努力樹立審計(jì)機(jī)關(guān)權(quán)威。今年以來(lái)，我局先后投入了4萬(wàn)余元人民幣，購(gòu)置了投資審計(jì)必備的專業(yè)書籍、專業(yè)軟件和電腦等裝備，特別是花費(fèi)近萬(wàn)元購(gòu)置的土石方工程量計(jì)算軟件，在縣生態(tài)工業(yè)園區(qū)土石方工程價(jià)款結(jié)算的準(zhǔn)時(shí)性和精確?????性方面發(fā)揮了重要作用，準(zhǔn)時(shí)訂正了其他軟件的技術(shù)錯(cuò)誤，有效控制了審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。3、在保持國(guó)家審計(jì)監(jiān)督的前提下，留意整合社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)的人力資源。在我局投資審計(jì)的起步階段，專業(yè)審計(jì)力氣不足，人少事多的沖突突出。我局依據(jù)（績(jī)政xx32號(hào)）文件規(guī)定，保持政府投資的國(guó)家審計(jì)原則；同時(shí)，又留意整合社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)的審計(jì)力氣加入審計(jì)，已初步建立了政府投資審計(jì)“制度執(zhí)行統(tǒng)一，工作部署統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)尺度統(tǒng)一”的工作機(jī)制，準(zhǔn)時(shí)扭轉(zhuǎn)了此前在工程結(jié)算價(jià)款審核中，社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)之間無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和縣審計(jì)局對(duì)審計(jì)質(zhì)量失控的被動(dòng)局面。二、XX年工作設(shè)想1、以服務(wù)生態(tài)工業(yè)園區(qū)開發(fā)建設(shè)為重點(diǎn)，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2、保持全面審計(jì)前提，不斷深化政府投資審計(jì)。目前我局投資審計(jì)還處于起步階段，審計(jì)范圍和內(nèi)容還不夠全面和深化，服務(wù)宏觀經(jīng)濟(jì)決策、提升政府投資效益方面做得不夠。XX年要從深化投資審計(jì)范圍和內(nèi)容入手，以財(cái)政性資金投資去向和使用效益為重點(diǎn)，逐步提升投資審計(jì)質(zhì)量。前臺(tái)人員年終工作總結(jié)2一、聽(tīng)從管理，慮心學(xué)習(xí)做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理支配下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀職工作紀(jì)律牢記在心，加快腳步熟識(shí)前臺(tái)的基本狀況，每一步都認(rèn)真地跟著老職工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老職工對(duì)自己的批判和建議，保持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提升自己。二、敬重自己的工作，敬重每一個(gè)人堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇，閱歷和基礎(chǔ)的差別，從工作的開始敬重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)敬重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就?？蛻羰巧系?，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在這個(gè)大家庭里，我們相互敬重，相互學(xué)習(xí)，相互制造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為xx創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。三、重視細(xì)節(jié)，服務(wù)第一要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著一句話：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提升一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的.進(jìn)步，不僅證明白自己的力氣，也為收銀工作中增加光榮，努力努力，客戶是上帝。當(dāng)然，面客中難免消逝差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈敏處理。四、明確目標(biāo)，正確把握用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，嫻熟操作收銀工具和流程，還要，每一天看一張報(bào)紙。四、努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提升工作效率，到達(dá)零失誤、零差錯(cuò)。五、踏實(shí)努力，為單位建設(shè)發(fā)展連續(xù)奉獻(xiàn)力氣。在單位工作的這一年是我學(xué)到學(xué)問(wèn)、增長(zhǎng)本領(lǐng)的一年，也是我成進(jìn)步步、歡樂(lè)歡快的一年，我要連續(xù)持續(xù)優(yōu)點(diǎn)，g服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展奉獻(xiàn)自我的一份力氣。前臺(tái)人員年終工作總結(jié)15即將辭舊迎新之際，我在回憶20xx年度的工作中總結(jié)閱歷找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度協(xié)作公司的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理分區(qū)、挖掘個(gè)人潛力，向管理要效益，強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)力度，增加個(gè)人的整體意識(shí)，連續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，為公司的發(fā)展盡心盡力。我在公司領(lǐng)導(dǎo)制定的一系列條令條例下，不斷改進(jìn)和發(fā)展，取得的了不錯(cuò)的成果同時(shí)也得到了寬闊業(yè)主的認(rèn)可及好評(píng)。下面是我對(duì)20xx年工作的簡(jiǎn)潔總結(jié)：一、提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)自公司初辦伊始推出一對(duì)一管家式服務(wù)以來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)畢竟。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提升了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在一對(duì)一管家式服務(wù)落實(shí)的同時(shí)，還加入公司組織的各類培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，范文寫作如微笑、問(wèn)候、規(guī)范等。我們依據(jù)平常成果到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提升，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、強(qiáng)化巡視，發(fā)覺(jué)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度動(dòng)身，善意勸導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建露臺(tái)、搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)覺(jué)我們立即發(fā)整改通知書，令其立刻整改。三、強(qiáng)化培訓(xùn)、提升業(yè)務(wù)水平專業(yè)學(xué)問(wèn)實(shí)踐中缺乏閱歷。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都準(zhǔn)備了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有好處的?？头桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，職工的素養(yǎng)凹凸代表著公司的形象，所以公司始終不斷地搞好職工培訓(xùn)、提升我們的整體服務(wù)水平。較好的”形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱忱周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和氣、這樣即使業(yè)主帶著心情來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們關(guān)懷業(yè)主處理這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員務(wù)必?站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)你好，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。