精彩政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)報(bào)告方案計(jì)劃心得措施意見書

政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)一、出臺(tái)文件，增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作為進(jìn)一步完美中心的運(yùn)行體制，增強(qiáng)中心功能，保證公民、法人和其余組織獲得高效便利、熱忱周祥的服務(wù)，依據(jù)《行政允許法》、《政府信息公然條例》及有關(guān)法律、法例的規(guī)定和市委銅發(fā)?2010?6號文件要求，聯(lián)合我縣實(shí)質(zhì)，3月中旬，出臺(tái)了《對于進(jìn)一步增強(qiáng)縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的若干規(guī)定》，《若干規(guī)定》對全縣政務(wù)服務(wù)工作提出了很多新的要求，增強(qiáng)了中心的功能和地位。依據(jù)《若干規(guī)定》文件精神，中心加大了行政審批“兩集中兩到位”工作推動(dòng)力度，不停整合窗口資源，將一些辦件量小的單位調(diào)整回去，充分一些審批服務(wù)事項(xiàng)多的單位進(jìn)駐中心，最大程度上發(fā)揮中心“一站式”服務(wù)功能。二、深入展開“四提四促”解放思想大議論活動(dòng)全縣“四提四促”解放思想大議論活動(dòng)展開以來，中心依據(jù)活動(dòng)要求，實(shí)時(shí)召開了動(dòng)員會(huì)，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，增強(qiáng)對此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。擬訂了《銅陵縣政務(wù)服務(wù)中心“四提四促”解放思想大議論活動(dòng)實(shí)行方案》，從活動(dòng)的組織、內(nèi)容、形式、方法、步驟等方面，對此項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)明確，保證活動(dòng)有序、扎實(shí)開展。與此同時(shí)，我們還在中心各窗口同步展開了以“提效能促跨越”為主題的機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)“深入年”活動(dòng)。經(jīng)過這些活動(dòng)的展開，有力地推動(dòng)了中心的各項(xiàng)工作上水平。三、扎實(shí)展開主題教育活動(dòng)一是依據(jù)縣紀(jì)委、縣委組織部、縣委宣傳部一致要乞降部署，聯(lián)合中心實(shí)質(zhì)，5-6月份，中心寬泛深入地展開了“以人為本、執(zhí)政為民”主題教育活動(dòng)。經(jīng)過主題教育活動(dòng)的展開，增強(qiáng)了中心黨員干部“六個(gè)意識”，解決了少量黨員干部工作中存在的作風(fēng)不夠正直、工作主動(dòng)性、解決實(shí)質(zhì)問題能力不夠強(qiáng)以及創(chuàng)新不夠等問題。二是依據(jù)上司黨組織要求，持續(xù)在中心扎實(shí)展開創(chuàng)先爭優(yōu)各項(xiàng)工作。四、仔細(xì)做好政協(xié)提案辦理工作今年，中心收到縣政府交辦的《對于全縣行政事業(yè)單位窗口工作人員推行“朝九晚五”工作制》政協(xié)提案1份。中心收到提案后，高度重視，實(shí)時(shí)明確提案辦理股室和人員以及辦理結(jié)束的詳細(xì)時(shí)間。中心主要領(lǐng)導(dǎo)在提案辦理過程中多次過問，踴躍領(lǐng)辦，并多次與提案人會(huì)面，范文寫作商討提案的回復(fù)工作。該提案已于4月尾辦結(jié)。五、展開優(yōu)良服務(wù)比賽活動(dòng)，不停提高服務(wù)水平為充散發(fā)揮中心黨員的前鋒典范作用，激勵(lì)黨員立足窗口服務(wù)崗位，踐行黨的主旨，弘揚(yáng)公仆精神，爭創(chuàng)一流業(yè)績，促使中心和睦健康發(fā)展，依據(jù)上司要求，4月份，我們在各窗口展開了“我的崗位我負(fù)責(zé)、我的工作請放心”主題實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí)依據(jù)主題實(shí)踐活動(dòng)方案，5月份，我們在各窗口又展開了“比效能、比質(zhì)量、比滿意”專題服務(wù)比賽活動(dòng)，當(dāng)前主題實(shí)踐和比賽活動(dòng)正在進(jìn)行中?；顒?dòng)展開以來，各窗口工作人員以規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱忱的服務(wù)態(tài)度，快捷的服務(wù)效率，優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，博得了廣大公司和辦事民眾的贊成，各窗口當(dāng)前共收到服務(wù)對象贈(zèng)予的錦旗2面，夸獎(jiǎng)性留言10余條。時(shí)期，成功地招待了池州市貴池區(qū)行政服務(wù)中心、銅官山區(qū)公共服務(wù)中心觀光觀察團(tuán)成員，遇到一致好評和充分一定，建立了中心優(yōu)秀的對外形象。除展開服務(wù)比賽活動(dòng)外，中心每個(gè)月還展開“流動(dòng)紅旗窗口”及“服務(wù)之星”評比工作。經(jīng)過一系列活動(dòng)的展開，中心窗口工作人員的服務(wù)意識獲得進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和態(tài)度有了顯然的改良，服務(wù)水平易工作效率有了進(jìn)一步提高。六、成立健全規(guī)章制度，不停提高做事效率為保證中心高效、有序運(yùn)行，中心在嚴(yán)格履行過去的一系列規(guī)章制度基礎(chǔ)上，又依據(jù)局勢的需要，5月份出臺(tái)了監(jiān)察、暗訪專項(xiàng)制度。明確監(jiān)察、最全面的范文參照寫作網(wǎng)站暗訪人員由中心班子成員和股室負(fù)責(zé)人構(gòu)成，要點(diǎn)對服務(wù)大廳各窗口工作人員工作紀(jì)律履行及有關(guān)工作狀況進(jìn)行監(jiān)察、暗訪，仔細(xì)做好監(jiān)察、暗訪記錄，月尾查核小組依據(jù)記錄狀況和考查方法對窗口工作人員進(jìn)行量化查核，并下發(fā)簡報(bào)，通告查核結(jié)果。同時(shí)健全服務(wù)對象投訴受理體制，進(jìn)一步細(xì)化窗口及工作人員管理考查方法，確實(shí)增強(qiáng)對大廳的現(xiàn)場管理，使大廳在市、縣多次暗訪中沒出現(xiàn)問題，建立了政府第一窗口優(yōu)秀形象。為進(jìn)一步提高服務(wù)效能，中心經(jīng)過增強(qiáng)與各窗口單位的交流、協(xié)調(diào)，不停優(yōu)化各窗口辦件審批流程，壓縮辦件審批時(shí)限。當(dāng)前，進(jìn)駐中心的審批服務(wù)事項(xiàng)即辦率達(dá)70%以上，其余許諾服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)限也大多在法準(zhǔn)時(shí)限壓縮了三分之一以上。七、拓寬政務(wù)公然渠道依據(jù)政務(wù)公動(dòng)工作要求，實(shí)時(shí)對各窗口《服務(wù)指南》中發(fā)生改動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并從頭印制，置于各窗口，供服務(wù)對象查察。同時(shí)，不停完美網(wǎng)站功能，實(shí)時(shí)更新網(wǎng)站信息和服務(wù)大廳三臺(tái)電子查問機(jī)資料。以期經(jīng)過這些載體建設(shè)，知足廣大民眾對中心各窗口服務(wù)事項(xiàng)的認(rèn)識，拓寬政務(wù)公然渠道。月初，我們還依據(jù)要求，實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了《對于展開全省政務(wù)公然“深入年”活動(dòng)通知》，不停推動(dòng)全縣政務(wù)公然向縱深展開。八、深入全程代理服務(wù)踴躍發(fā)揮中心協(xié)調(diào)、服務(wù)職能，為投資公司供給全程代理服務(wù)，努力為招商引資公司供給零距離、保姆式服務(wù)。1-5月份，中心先后為銅陵強(qiáng)磊實(shí)業(yè)有限公司、安徽天力物流有限公司、銅陵晶茂商貿(mào)有限公司等近十家公司展開了代理服務(wù)，獲得了客商的好評。九、思想報(bào)告專題踴躍展開招商引資工作在抓好大廳平時(shí)管理、為公司供給全程代理服務(wù)、優(yōu)化全縣政務(wù)發(fā)展環(huán)境的同時(shí)，我們將招商引資工作作為中心工作的重中之重，傾盡全力抓招商。全體員工經(jīng)過各樣方式，踴躍找尋每一條招商引資線索。我們先后與多家公司聯(lián)系洽商，當(dāng)前已引進(jìn)公司1家，到位資本500萬元。縱觀中心上半年來的工作，固然獲得了一些成績，但我們也清醒地看到中心建設(shè)發(fā)展過程中還存在許多問題：“兩集中兩到位”工作在中心沒有實(shí)行