物業(yè)管理員職責(zé)及內(nèi)容

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物業(yè)管理員職責(zé)及內(nèi)容篇1

1、負(fù)責(zé)寫字樓的日常管理和管家服務(wù)的實(shí)施，組織開展各項(xiàng)增值服務(wù)，定期檢查辦公場地的軟硬件狀態(tài)，協(xié)調(diào)現(xiàn)場的物業(yè)服務(wù)。

2、收集客戶需求，處理租戶意見和投訴，組織開展租戶活動，持續(xù)提升租戶的辦公體驗(yàn)和滿意度;

3、完成主管安排的其他工作;

4、配合招商工作，協(xié)助企業(yè)辦理進(jìn)駐及裝修手續(xù)。

5、其他服務(wù)中心運(yùn)營工作。

物業(yè)管理員職責(zé)及內(nèi)容篇2

1.

負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶收樓手續(xù)，并整理業(yè)戶資料交客戶服務(wù)助理存檔。

2.

向業(yè)戶解釋說明物管公司的有關(guān)管理工作細(xì)則，包括但不限于《業(yè)戶公約》《業(yè)戶手冊》《裝修指南》《服務(wù)指南》。

3.

負(fù)責(zé)接受各類咨詢、投訴信函和電話，做好記錄并針對各種問題提出具體解決辦法及建議。按公司要求及時與客房戶溝通，反饋有關(guān)信息。

4.

定期與業(yè)戶聯(lián)系行進(jìn)行訪談、回訪，了解業(yè)戶所需，為服務(wù)計劃的制定提供依據(jù)，并且根據(jù)業(yè)戶的需求，開發(fā)新的經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目及其它專項(xiàng)，特約服務(wù)。

5.

協(xié)助各部門聯(lián)系業(yè)戶，處理相關(guān)事項(xiàng)。

6.

負(fù)責(zé)接待業(yè)戶二次裝修申報，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù)，并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔。

7.

不定期檢查公共設(shè)備設(shè)施存在問題和運(yùn)行狀況，對發(fā)現(xiàn)的設(shè)備設(shè)施存在問題及安全隱患，及時報告直屬主管及通知相關(guān)部門處理并做好記錄。

8.

負(fù)責(zé)跟進(jìn)突發(fā)事件的處理。

9.

負(fù)責(zé)部門工作日志及客戶服務(wù)記錄的統(tǒng)計。

10.負(fù)責(zé)派發(fā)大廈公告及管理費(fèi)等費(fèi)用的催收工作。

11.負(fù)責(zé)廣場業(yè)戶招牌安裝申請，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)。

12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)管理員職責(zé)及內(nèi)容篇3

1、負(fù)責(zé)商務(wù)中心駐場客戶的日常行政類服務(wù)（包括但不限于催收租金、收集客戶資料、來訪接待、環(huán)境維護(hù)等）；

2、針對有工商注冊、稅務(wù)代理等需求的客戶，配合財稅部收集客戶相關(guān)資料；

3、利用公司提供的資源途徑：58同城，趕集，搜房等專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行公司各類商業(yè)房源信息的發(fā)布，進(jìn)行空置辦公室的招租工作，無需外出，無需電銷無需應(yīng)酬，面對的客戶皆為中小型企業(yè)老板，創(chuàng)業(yè)者。

物業(yè)管理員職責(zé)及內(nèi)容篇4

1．

協(xié)助上級主管，做好所在項(xiàng)目安全保衛(wèi)及秩序維護(hù)工作，確保所在項(xiàng)目的內(nèi)部治安秩序。

2．

注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

3．

文明服務(wù)，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。

4．

接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問題的解決結(jié)果。

5．

按指定路線和速度巡查，對進(jìn)出本項(xiàng)目的可疑人物進(jìn)行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。

6．

巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

7．

巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。

8．

保證所在項(xiàng)目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

9．

嚴(yán)格執(zhí)行各當(dāng)值崗位的管理要求。

物業(yè)管理員職責(zé)及內(nèi)容篇5

1、協(xié)助上級完成部門營銷指標(biāo)；

2、開拓新市場，開發(fā)新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；

3、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及主要競爭對手的分析；

4、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及盡量達(dá)成長期戰(zhàn)略合作計劃。

物業(yè)管理員職責(zé)及內(nèi)容篇6

1、遵守物業(yè)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，履行工作職責(zé)，對待工作主動認(rèn)真，服務(wù)態(tài)度熱情周到；

2、負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)日常管理工作；

3、與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理或反映業(yè)主的投訴意見，會同相關(guān)人員，檢查落實(shí)，并向當(dāng)事人反饋處理意見或結(jié)果；

4、遵章守紀(jì)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理員職責(zé)及內(nèi)容篇7

1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理工作，統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)完成突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理；

2、負(fù)責(zé)環(huán)境、秩序、客服、工程專線服務(wù)管理工作；

3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經(jīng)驗(yàn)；

4、組織團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的經(jīng)營、管理、服務(wù)等各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)；

5、協(xié)助公司開展物業(yè)服務(wù)方案編制、物業(yè)公司招投標(biāo)、物業(yè)管理費(fèi)備案、項(xiàng)目后評估等工作；

6、接收、協(xié)調(diào)和前介人員反饋的前介高風(fēng)險事項(xiàng)，與置業(yè)職能進(jìn)行有效聯(lián)動，保證公司前介工作有效落地

7、協(xié)助和督促項(xiàng)目交付前的分戶檢驗(yàn)工作，包括分戶檢驗(yàn)計劃、流程的編制及實(shí)施階段的工作檢查和協(xié)調(diào)，并提供技術(shù)支持；

8、完成公司下達(dá)的年度重難點(diǎn)管理工作。

物業(yè)管理員職責(zé)及內(nèi)容篇8

1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；

2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化；

3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；

4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔物業(yè)管理處職責(zé)內(nèi)容物業(yè)管理處職責(zé)1

1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運(yùn)行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)管理處職責(zé)2

1、保證4s店水電、空調(diào)等的正常使用;

2、負(fù)責(zé)店內(nèi)設(shè)施、水電、安全、消防預(yù)防、消防器材、電梯的維護(hù)及檢查上報;

3、日常監(jiān)督在任何時候設(shè)備都處于良好的工作狀態(tài);

4、對設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行標(biāo)簽管理，及時按要求向上級部門提供相關(guān)報表;

5、協(xié)調(diào)指導(dǎo)供應(yīng)商提供服務(wù)，例如安全、消防等。

物業(yè)管理處職責(zé)3

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

2、負(fù)責(zé)片區(qū)保修跟進(jìn)工作，做好保修記錄，工程問題統(tǒng)計及資料上報工作;統(tǒng)計返單情況及單據(jù)回訪;

3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域巡查、施工單位維修的跟進(jìn)，做好維修記錄;

4、做好毗鄰業(yè)主維修協(xié)調(diào)工作，跟蹤處理毗鄰房屋維修問題;

5、經(jīng)常巡視所屬之工作范圍，遇有欠妥之地方，及時解決;

6、積極鉆研本職崗位工作中的難點(diǎn)，尋找解決的辦法，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能。對不能解決的問題須及時匯報上級;

7、負(fù)責(zé)與其他部門的工作協(xié)調(diào)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;

物業(yè)管理處職責(zé)4

1、基地內(nèi)部食堂、宿舍、保潔、保安等日常管理工作;

2、車輛調(diào)度、車輛管理;

3、文件歸檔整理;

4、規(guī)章制度的監(jiān)督執(zhí)行;

5、外聯(lián)事務(wù);

6、年審、證件照辦理;

7、會議安排、會務(wù)紀(jì)要;

8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時事務(wù)。

物業(yè)管理處職責(zé)5

1、負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)衛(wèi)生、綠植、設(shè)施的巡視工作，及時將問題上報項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并對整改驗(yàn)證;

2、根據(jù)公司租戶裝修手冊的要求，負(fù)責(zé)租戶商鋪裝修設(shè)計的審核與裝修審批工作;

3、負(fù)責(zé)商場安全管理工作，不定期巡查，定期對商場的電線電路、消防設(shè)施、網(wǎng)管線路等進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改;

4、監(jiān)督商鋪裝修現(xiàn)場安全、衛(wèi)生、消防，以確保商鋪裝修如期完工;監(jiān)督裝修進(jìn)度以確保商鋪裝修按審批設(shè)計圖紙施工及如期完工;

5、負(fù)責(zé)竣工驗(yàn)收并確保商鋪裝修符合有關(guān)公司的要求等;

6、負(fù)責(zé)記錄報修情況并及時的反饋于工程等其他部門,做好回復(fù)、跟蹤和回訪工作;

7、協(xié)助舉辦的活動進(jìn)行現(xiàn)場管理;

8、對商戶進(jìn)出貨物及裝修材料進(jìn)行監(jiān)督管理;

9、負(fù)責(zé)落實(shí)和執(zhí)行大廈各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)管理和車場收費(fèi)工作;

10、負(fù)責(zé)值班現(xiàn)場顧客的投訴或各種突發(fā)事件，并做好調(diào)查工作，及時向項(xiàng)目經(jīng)理匯報;

11、負(fù)責(zé)對、四害消殺、隔油池\化糞池清掏等外包服務(wù)品質(zhì)考核監(jiān)管;

11、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理處職責(zé)6

1、客服條線：負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)搭建，項(xiàng)目交付籌備，物業(yè)費(fèi)催收，收繳率達(dá)成，社區(qū)活動組織等;

2、秩序條線：負(fù)責(zé)項(xiàng)目秩序團(tuán)隊(duì)搭建，項(xiàng)目交付籌備，項(xiàng)目園區(qū)管控，外聯(lián)單位溝通等;

3、工程條線：負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程團(tuán)隊(duì)搭建，項(xiàng)目交付籌備，園區(qū)維護(hù)保養(yǎng)，項(xiàng)目節(jié)能降耗，設(shè)備房打造，外聯(lián)單