家庭教育講座

春風(fēng)化雨潤物無聲----教師與家長溝通的方法與策略各位老師，大家好！今天我們一起聊聊溝通這個話題。溝通，也就是我們通常所說的解釋交流，說它重要，是因?yàn)橹挥卸脺贤ǖ娜耍拍芑畹幂p松，心理上不勞累。世界上有兩件事最難，一是將別人的錢放進(jìn)自己的口袋里，二是將自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋里。其中第二件難事也說明了與人溝通的不易，作為班主任老師來說，每天要面對那么多性格不同的學(xué)生和家長，如何能把家長的思想統(tǒng)一到自己的思想上來，是我們要深入思考的一個問題。班主任與家長的溝通不是簡單的反映問題，追究家長的過錯，要通過有效的溝通，真正讓家長知道老師和家長是站在一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友；真正讓家長明白他們才是孩子最重要的老師，老師只是協(xié)助他們進(jìn)行教育的；真正讓家長懂得怎樣做才能和教師形成教育合力，幫助孩子健康成長，成為我們工作的最大支持者！教師和家長溝通是一門很深的學(xué)問，在溝通的方法上也有技巧，如果我們能加強(qiáng)這門學(xué)問的學(xué)習(xí)和掌握一些技巧，那么家長就不會害怕接老師的電話，就會理解我們的工作，支持我們的工作，我們的工作就會事半功倍，取得意想不到的效果。下面我從以下四方面來談?wù)勛约旱目捶āＲ?、教師和家長相處的原則利益一致原則我們與家長在社會中承擔(dān)著不同的角色，大家共同的目標(biāo)就是希望孩子能夠健康快樂、積極向上地成長，也有很多家長的目標(biāo)就是學(xué)習(xí)好，不管怎樣，我們引導(dǎo)家長在教育孩子的問題上和自己達(dá)到共識，形成教育合力，不僅要教育孩子成人，還要成才。平等交流原則有些家長特別害怕老師，這樣的家長可能是自己文化不高，有自卑心理，也可能是自己的孩子學(xué)習(xí)等方面表現(xiàn)不佳，怕聽到老師的訓(xùn)斥。我以前的一個家長曾經(jīng)這樣說：“黃老師，不瞞你說，我一看到老師打來的電話，心都發(fā)抖！”這一個“抖”字給了我很大的震撼，這個家長接到電話時該承受著怎樣的心理壓力呢？所以我們在和家長交流時一定要把自己和家長放在平等的位置上，不要覺得我們教著別人家的孩子就可以隨意訓(xùn)斥別人，一定要讓家長的心理完全放松，這樣的溝通才會有效。互相配合原則教育具有雙向性，它不僅僅是單獨(dú)一個家庭，也不僅僅是一個學(xué)校的事情，需要家長跟老師更多的配合來完成，家長與老師配合得越好，教育就越成功，我們都有這樣一個共識，每次家長會后，我們都希望一些問題孩子的家長能夠留下來與老師單獨(dú)溝通，但是往往等到最后的通常是各方面表現(xiàn)都很優(yōu)秀的孩子家長，一些表現(xiàn)不好的孩子家長要么缺席，要么早早離場，所以孩子的成長好比一面多棱鏡，可以折射出家庭的養(yǎng)育、學(xué)校的教育以及全社會的方方面面。當(dāng)家庭、學(xué)校和社會三方達(dá)成共識，形成教育合力時，孩子自然會閃耀璀璨的光芒。幫助服務(wù)原則加強(qiáng)和改進(jìn)教育工作，不只是學(xué)校和教育部門的事，更需要家庭和全社會的支持。蘇聯(lián)教育家馬卡連柯說：“必須拿出父母全部的愛、全部的智慧和所有的才能，才能培養(yǎng)出偉大的人來?！痹谀壳凹彝ソ逃匀淮嬖诤艽笕笔У那闆r下，教師與家長相互幫助服務(wù)就顯得更為重要了，近幾年，我市在家庭教育工作方面做了大量的工作，比如開展家庭教育培訓(xùn)工作，成立各級家長會員會，家庭教育導(dǎo)師進(jìn)校園親臨指導(dǎo)，運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)交流、典型案例、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式傳播家庭教育信息；學(xué)校也通過家長會、家訪等形式交流互動做好家庭教育的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作。二、教師對家長的態(tài)度（一）教師對家長應(yīng)該避免的態(tài)度教師與家長溝通時，首先要注意教師自身的態(tài)度。教師對家長應(yīng)該避免的態(tài)度有以下五種，一是俯視。我們不要因?yàn)樽约菏抢蠋?，在家長面前就可以高高在上，尤其是在社會地位比較低下的家長面前，一定要把家長放在與自己平等的位置上來交流，要彼此尊重。二是仰視。有些家長可能居高官，可能很有錢，我們在和他們交流時要不卑不亢，不能被他們牽著鼻子走。前年的“嚴(yán)書記”事件大家一定都知道，四川廣安市委副書記嚴(yán)春風(fēng)的老婆因孩子座位的事要求老師當(dāng)著全體師生的面道歉，做解釋，其結(jié)果導(dǎo)致嚴(yán)書記落馬。這件事情大快人心的同時也折射出了教師群體的弱勢。三是歧視。有些家庭或者單親、或者貧困，每一個不幸的家庭都有自己不為人知的心酸和無奈，面對種種不幸的家庭，我們都要在盡可能理解的基礎(chǔ)上幫助家長樹立正確的家庭教育理念，最終使孩子各方面都有所進(jìn)步。四是忽視。班主任工作需要的是愛心、耐心、細(xì)心和恒心，我們不能忽視孩子的變化，也不能忽視家長對我們的態(tài)度，有的時候家長的做法可能是刻意引起我們對孩子的重視，如果我們不夠細(xì)心，發(fā)現(xiàn)不了問題，可能就會錯失一次教育的良機(jī)，失去一次信任的機(jī)會。我校一位老師曾經(jīng)和我說過這樣一件事，有一次他們班級微信群里一個平時不太活躍的家長發(fā)了一張孩子跆拳道獲獎的照片，他的本意是希望得到大家的鼓勵，可是老師因?yàn)楣ぷ髅﹀e過了這張照片，其他家長也沒有及時回應(yīng)，導(dǎo)致家長情緒很失落，覺得大家都看不起孩子，他的朋友圈暴露了他的真實(shí)想法。后來這個老師百般解釋才安撫了這位家長，這個事件也給我們提了個醒，不要忽視每一個孩子和家長的存在。五是漠視。如果說忽視可能是粗心，那么漠視就是工作態(tài)度了。有的時候我們因?yàn)閭€人的認(rèn)知對某個人存在偏見，也或者這個人真的是存在很大的問題，對于老師來說，我們的目標(biāo)就是育人，不管心里怎樣的認(rèn)為，都不要去漠視任何一個家長和學(xué)生。今年6月4日，江蘇省常州市金壇區(qū)河濱小學(xué)五年級女生繆可馨上完語文課后，突然翻越四層欄桿墜樓身亡，年僅10歲。原因是繆可馨關(guān)于《三打白骨精》讀后感被袁某批評為缺乏“正能量”。在事情發(fā)生之后，繆可馨的家長在班級群里去問老師整個事件緣由的時候，群里的家長們竟然一致地選擇了沉默，連安慰家長的話也沒有。相反，家長里面還有人在吃人血饅頭，在為老師拉票：老師沒有錯！認(rèn)同的家長們，你們點(diǎn)個贊！試想，一個10歲的孩子單純的像張白紙，她家里掛滿了獎狀，這難道不是正能量嗎？疫情期間，跟父母做游戲也很活潑向上，絲毫看不出有什么問題，如此積極的孩子卻能夠做出令人匪夷所思的事情，他的內(nèi)心當(dāng)時一定是崩潰的，老師和家長的做法，像一把無形的劍一樣深深刺痛著孩子的心，最終以這樣的慘烈的方式結(jié)束了自己年僅十歲的生命，這是對生命的漠視?。ǘ┙處煂议L應(yīng)有的姿態(tài)相反，教師對家長應(yīng)有的姿態(tài)應(yīng)該是什么呢？首先應(yīng)該是平視。我們要平等地對待每一位家長，不論社會卑賤，不管家庭條件，不看顏值高低，平等地對待每一位家長，做好自己的分內(nèi)工作，盡最大努力為家長和學(xué)生提供幫助，做到不卑不亢。其次是重視。哪一個孩子不是爸爸媽媽的心頭肉，爺爺奶奶的手中寶呢？一個孩子往往寄托著一個家族的期望，家長希望老師能夠重視自己的孩子，希望老師能在課堂上多關(guān)注多提問，活動多參加，所以老師就要讓每個學(xué)生有事可做，讓家長知道老師時刻在關(guān)注自己的孩子。最后是注視。每個孩子都有被關(guān)注和被認(rèn)可的需求，家長也如此。一年級時，班主任經(jīng)常會遇到家長讓老師調(diào)座位的現(xiàn)象，或者是家長提出要求讓孩子當(dāng)班干部或早入隊(duì)的情況，家長的心情可以理解，老師一定要實(shí)事求是，一碗水端平，遇到問題說明原因，給自己的工作減少不必要的麻煩。目前很多班主任在班級管理上會實(shí)行“一日班長制”，讓每一孩子體驗(yàn)當(dāng)班長的責(zé)任，這樣的做法就是對孩子的注視，還有的學(xué)校開展了“陽光評價”等爭章活動，這是對學(xué)生的多種評價，對學(xué)生有很大的激勵作用。三、教師與家長溝通的方法和技巧（一）懂得三個效應(yīng)1.自己人效應(yīng)在人際交往中，如果雙方關(guān)系良好，一方就更容易接受另一方的某些觀點(diǎn)、立場，甚至對對方提出的難為情的要求，也不太容易拒絕。這在心理學(xué)上叫做“自己人效應(yīng)”。例如，同樣一個觀點(diǎn)，如果是自己喜歡的人說的，接受起來就比較快和容易。如果是自己討厭的人說的，就可能本能地加以抵制。我們要與家長搞好人際關(guān)系，就要強(qiáng)化“自己人效應(yīng)”。有位家長在與老師溝通時，談到了自己的婚姻狀況，說著說著不禁淚流滿面，恰巧這位老師也和家長有相同的經(jīng)歷，不同的是這位老師的孩子特別優(yōu)秀，說到這里，家長自然會覺得老師是自己人，可是自己人，孩子為什么會不一樣的表現(xiàn)呢？聽了老師的意見后，家長會愉快的接受建議。從個人這個角度而言，就是通過溝通要使家長確認(rèn)你是他們的“自己人”。2.調(diào)味品效應(yīng)在人際交往心理學(xué)中，人們把看似廢話的“調(diào)味品”起到了增加人們心理交融作用的現(xiàn)象，稱之為調(diào)味品效應(yīng)。就如同做飯少不了油鹽醬醋，它雖然不是主菜，但是少了它，主菜就不好吃。恰當(dāng)?shù)氖褂谜{(diào)味品，能夠讓用餐的人胃口大開，增加食欲。調(diào)味品的一些話語往往具能激發(fā)人的情感，鼓動人的心情，活躍氣氛。對于有些不容易溝通的家長，我們在聊天的時可以先找一些和孩子無關(guān)你的話題，等打開話匣子之后再切入正題，這樣可以拉近彼此的距離?！罢{(diào)味品”并不是越多越好，它不能充當(dāng)“主菜”，否則就起不到“調(diào)味”的作用了。父母要通過與家長的閑聊，間接的傳送某些知識和觀念，建立彼此之間的感情，最終把家長的思想統(tǒng)一到自己的思想中來。3.三明治法則在批評心理學(xué)中，人們把批評的內(nèi)容夾在兩個表揚(yáng)之中從而使受批評者愉快地接受批評的現(xiàn)象，稱之為三明治效應(yīng)。這種現(xiàn)象就如三明治，第一層總是認(rèn)同、賞識、肯定、關(guān)愛對方的優(yōu)點(diǎn)或積極面，中間這一層夾著建議、批評或不同觀點(diǎn)，第三層總是鼓勵、希望、信任、支持和幫助，使之后味無窮。這種批評法，不僅不會挫傷受批評者的自尊心和積極性，而且還會積極地接受批評，并改正自己的不足。大家都看過電視劇《西游記》，在孫悟空保護(hù)唐僧取經(jīng)的過程中，佛祖曾說過三句話：

你這潑猴，一路以來不辭艱辛保護(hù)師傅西天取經(jīng)。

這次何故棄師獨(dú)回花果山，不信不義。

去吧，我相信你定能發(fā)揚(yáng)光大，保護(hù)師傅取得真經(jīng)。

這三句話褒中有貶，既肯定了孫悟空前面保護(hù)唐僧的所作所為，又批評了他這次的不信不義，最后提出目標(biāo)和期望，恰到好處地激勵了孫悟空的斗志。

（二）如何與家長有效溝通1.以禮待人外塑形象，給家長留下良好的第一印象，讓他們從情感上能很快地接受你。我們知道，現(xiàn)在的家長有點(diǎn)欺生，尤其對于剛走上工作崗位的青年班主任來說，由于年輕，家長可能會對你的能力產(chǎn)生懷疑，甚至是一種輕視；對于剛接班的班主任而言，家長往往以一種并不信任而又挑剔的眼光去看你，在慢慢地觀察你，試探你。因此，我們給對方留下的第一印象很重要，要以自身良好的形象和素質(zhì)去征服學(xué)生家長。不論是去家訪還是家長到學(xué)校來了解情況，或是召開家長會，班主任老師首先要外塑自己的形象，衣著得體大方，精神煥發(fā)，這是對自己的尊重，也是對家長的尊重，使之能從心理上慢慢地接受你，進(jìn)而信任你，支持和配合你。待人有禮、熱情，又要把握一定分寸。比如說，家訪時要尊重他人的生活習(xí)慣，而家長來訪時，要起身相迎，走時起身相送。盡量使用文明用語，以賓客之禮相待等。這樣就會使家長認(rèn)為你是一個很有修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的情感基礎(chǔ)。同時，要把握一定的分寸，不能讓家長感覺到你縮手縮腳，唯唯諾諾，進(jìn)而會輕視你。約見家長要選擇適當(dāng)時機(jī)，最好事先約定時間。在家長太忙時或自己抽不出時間接待時，都不是合適的時機(jī)。疫情期間班主任經(jīng)常會統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù)，有個家長接通老師的電話后，不等老師開口直接說：“我是真不想接你的電話，不接吧，你是孩子老師，沒完沒了打電話，接吧，實(shí)在是煩的，家里有個小的，鬧得人受不了！”一頓搶白，讓老師很難堪。2.以情動人理解家長，讓家長感覺到你對他的孩子很重視。對所有的父母來說，孩子就是他們的希望，尤其是現(xiàn)在的獨(dú)生子女家庭，家長都希望教師以自己的孩子為中心，而很少考慮班里的其他孩子的父母是怎樣想的。在與家長交談時，理解家長的所需，讓家長感覺到你對他的孩子特別重視。這就需要事前充分了解學(xué)生，包括他的學(xué)習(xí)成績、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、家庭基本情況、近期表現(xiàn)以及你為這個孩子做了哪些工作等，最好擬一個簡單的提綱，做到心中有數(shù)。這樣，就能讓他知道你對他的孩子特別重視，同時也能給他留下教師工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象。尊重家長，讓家長明白他的意見很重要。面帶微笑，認(rèn)真傾聽家長的意見，體現(xiàn)自己的寬容大度以及對家長的充分尊重，會讓家長感到自己很受重視，從而贏得家長的好感。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至是最難對付的家長，也會在一個具有耐心和同情心的善于傾聽的班主任面前，被“軟化”得通情達(dá)理，最終消除誤解和矛盾。鼓勵家長，讓家長對自己的孩子充滿信心。有些孩子的確讓家長“嘔心瀝血”，傷透腦筋。最讓人頭痛的面對“差生”的家長。家長唉聲嘆氣，在家長的眼里，孩子沒有一點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)可言，這時，我們要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。我們班有個學(xué)生，他爸爸是修車的，這個孩子最大的優(yōu)點(diǎn)就是很會干活，當(dāng)我把孩子們寫的作文《我眼里的他》讓他爸爸看后，他爸爸很驚詫，他說在他眼里連個油瓶子倒了都不會扶的人怎么會是孩子眼中那個如此勤勞的孩子呢？當(dāng)我把隨手拍的照片給他看后，他露出了欣慰的笑容。我告訴家長一定要把今天看到的告訴孩子，并約定以后一定要勤溝通孩子在學(xué)校和在家里的表現(xiàn)。正是這樣的一次溝通拉近了我們的距離，現(xiàn)在孩子上初中，他的爸爸經(jīng)常會和我說孩子的變化，我想這就是真情的作用吧。3.以理服人“莊稼是別人的好，孩子是自己的好”，家長們都有“望子成龍，望女成鳳”的思想。而面對自己孩子存在的各種問題時，往往束手無策，他們迫切希望從老師那里尋找到解決問題的“靈丹妙藥”。如果我們能夠及時地提供一些合理化建議，將會增加家長對你的感激和信任，從而樹立自己的威信。在家長面前評價學(xué)生，首先要肯定學(xué)生的主流，肯定進(jìn)步，肯定成績，這樣彼此之間容易達(dá)到心理平衡。要注意語言技巧，不要當(dāng)著家長的面兒挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長，挫傷家長的自尊心。言語要委婉，不要居高臨下，咄咄逼人，不要使用“你應(yīng)該”或“你必須”這樣命令性的字眼，而可以說“我認(rèn)為”或“你認(rèn)為怎樣”這些婉轉(zhuǎn)、協(xié)商性質(zhì)的詞語，這樣就降低了接受難度，使家長更樂意也更容易接受我們的建議，當(dāng)然也不能過于卑微拿捏，在確定無疑時，語氣也應(yīng)該十分肯定，讓家長相信你的意見是不容質(zhì)疑的。曾經(jīng)帶過這樣一個學(xué)生，在學(xué)校偷拿了家里的錢，被學(xué)生發(fā)現(xiàn)后告訴了我，經(jīng)過詢問，這個孩子不止一次偷拿父母的錢，當(dāng)我給孩子?jì)寢尨螂娫捔私馇闆r時，他媽媽不問事情經(jīng)過，只是在反復(fù)說他的孩子根本不會干這樣的事，無奈之下，我只好請孩子的爸爸來學(xué)校解決這件事情，后來，兩口子全來了，我把孩子的父母先叫到了接待室，說明三點(diǎn)：一是在學(xué)校不能打孩子，二是認(rèn)真傾聽再說話，三是回家后可以懲罰，但不要動手。當(dāng)孩子怯怯地站在他們面前講述經(jīng)過時，孩子的爸爸媽媽除了問了幾次是這樣嗎，再沒說過多的話，臨走時孩子的爸爸輕聲說：“老師，我們回去再說孩子，給老師添麻煩了。”除此之外，在接待家長時，態(tài)度上注意做到“三個一”即一把椅子，體現(xiàn)尊重；一杯熱水，表達(dá)關(guān)心；一句寒暄，去除防備。只要我們把我們該做的都做到了，一定會有良好的交流氛圍。（三）要善于與不同類型的家長溝通學(xué)生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質(zhì)、修養(yǎng)不同，各個家長對學(xué)校教育的配合程度自然存在很大的差異性，有時班主任甚至?xí)龅揭恍┐拄數(shù)募议L，那就要求班主任教師在接待不同類型的家長時必須講究談話的技巧。1．對于有教養(yǎng)的家長，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長反映，主動請他們提出教育的措施，認(rèn)真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時提出自己的看法，和學(xué)生家長一起，同心協(xié)力，共同做好對學(xué)生的教育工作。這樣的家長我們可以吸收到家委會成員里來，成為我們工作的后盾。2、對于溺愛型的家長，交談時，更應(yīng)先肯定學(xué)生的長處，對學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚(yáng)，然后再適時指出學(xué)生的不足。要充分尊重學(xué)生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方在心理上能接納你的意見。同時，也要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女，啟發(fā)家長實(shí)事求是地反映學(xué)生的情況，千萬不要袒護(hù)自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。3、對于放任不管型的家長，班主任要多報喜，少報憂，使學(xué)生家長認(rèn)識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心與期望心理，改變對子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動參與對孩子的教育活動。同時，還要委婉地向家長指出放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長對子女的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長與子女間的感情，為學(xué)生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個合適的環(huán)境。4、對于學(xué)困生的家長，我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對“學(xué)困生”的家長。面對孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無話可說;面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“學(xué)困生”，我們不能用成績這一個標(biāo)準(zhǔn)來否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對孩子的缺點(diǎn)，不能不說，但不要一次說得太多，不能言過其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時要熱情、有力度，而在說學(xué)生缺點(diǎn)，語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。5、對于氣勢洶洶的家長，我們要以理服人。部分年青的教師碰到氣勢洶洶的家長往往也會熱血沖頭，有的直接吵起來或者干脆不管學(xué)生了，這樣的做法有損我們自己的形象，遇到這種家長我們一定要沉得住氣才行，最有效的做法就是面帶微笑?？酥谱约旱脑箽?不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長，一直充滿微笑的臉無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕