品牌管理品牌配貨中心管理手冊

品牌配貨中心管理手冊目錄序言…………………2第一章品牌”區(qū)域配貨中能…………一能………………2“某品牌”配貨中心組織機(jī)構(gòu)示意圖…………配貨中心組織與客關(guān)系分析…………本手冊管設(shè)計(jì)原則與方法……………第二章心部門職能與崗位職責(zé)………………一理……5產(chǎn)品開部…………………三場部……9四售部…………………13五務(wù)部…………………19六人力資源部）……第三章牌”配貨中心各部門相關(guān)程與圖表…………“某品牌”配貨中相關(guān)流程…………“某品牌”配貨中相關(guān)表格…………第四章牌”羊毛衫配貨心管理規(guī)定……………配貨中心5S"管理度……………員工禮和查標(biāo)準(zhǔn)………62度65人事管規(guī)章制度………………67公司出管理制度………………77電話管定…………………機(jī)要文保密制度………………………78計(jì)算機(jī)全管理制度………………………80度………………82公物使管理規(guī)定……………84十一儲管理制度……………十二訴管理制度……………第章述職…………………一述職…………………二述職…………………三述職…………………“某品牌”配貨中心管理手冊序羊毛衫品牌的區(qū)域配貨中心嚴(yán)格意義上來說是該品牌的特許區(qū)域特許拓展域內(nèi)的一性組織。以公司法人組織的名頭出現(xiàn)發(fā)揮權(quán)利，履行義務(wù)，并承擔(dān)責(zé)任因?yàn)檠蛎佬袠I(yè)的特性也可以說是總公司在該區(qū)域的全權(quán)代理，發(fā)揮品發(fā)、市場拓與管理客服務(wù)、貨配送、財(cái)?shù)鹊裙毮芤虼伺湄浿行牡慕?jīng)營管理就需要當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬄橹行?，服?wù)于區(qū)域市場。由于配貨中心的獨(dú)特性建配貨中心就要對配貨中心的職進(jìn)行明，并按職能進(jìn)行部門與組織設(shè)，構(gòu)崗位責(zé)，避免組織機(jī)構(gòu)的繁冗，以提高運(yùn)做效率為目的。第一章牌”區(qū)域配貨中心職能一、配貨中心職能“某品牌”的區(qū)域配貨中心，主要承擔(dān)以下職能：定義品牌”羊毛衫在該區(qū)域的全權(quán)運(yùn)營商。主要職能：1“某品牌”羊毛衫在該域的市場營銷及理活動(dòng)。2

提市場目標(biāo)規(guī)劃。3

場和銷目標(biāo)。保證公司能為該區(qū)域的經(jīng)銷商和消費(fèi)者提供符合標(biāo)準(zhǔn)的品牌產(chǎn)品服務(wù)。的產(chǎn)品組合和定位，使品牌不斷得到發(fā)展。。品牌”的品文化。根據(jù)公司章程所規(guī)定的運(yùn)營模式管理該區(qū)域經(jīng)銷商。負(fù)責(zé)制定”某品牌”在當(dāng)?shù)厥袌龅膮^(qū)域經(jīng)營規(guī)劃。決定針對該區(qū)域經(jīng)銷商的有效的激勵(lì)措施。定期向天愷公司出市場狀況和財(cái)務(wù)況報(bào)告并接受質(zhì)。品牌的穩(wěn)定發(fā)展。建立和完善”某品牌”品牌的區(qū)域市場網(wǎng)絡(luò)。羊毛固發(fā)展，使整個(gè)運(yùn)營體獲得最大收益。建立區(qū)域配貨中心，保證經(jīng)銷商的產(chǎn)品供給和配送。保證整個(gè)運(yùn)營體系成員的安。品牌”配貨心組織機(jī)構(gòu)示意圖貨中組織構(gòu)圖總經(jīng)理產(chǎn)品開發(fā)部

市場部

銷售部

財(cái)務(wù)部

行管部拓科

客服科

訂處科

配中

會(huì)

出三、配貨中心組織與客戶關(guān)系分析務(wù)程金結(jié)周算支度戶轉(zhuǎn)提上務(wù)和，供如財(cái)務(wù)司，力常人日提理戶管源務(wù)理內(nèi)管開務(wù)程金結(jié)周算支度戶轉(zhuǎn)提上務(wù)和，供如財(cái)務(wù)司，力常人日提理戶管源務(wù)理內(nèi)管開市發(fā)場板部發(fā)信樣提配中組與戶系析圖財(cái)務(wù)部

資持財(cái)?shù)纫徊控?cái)定為客

事供公及部客并為

行管部客戶在向最產(chǎn)

客戶售

行進(jìn)和部發(fā)，場開務(wù)信市路服場戶通戶市客指客集為銷支搜，營銷理息供促處訴提和并投導(dǎo)的持戶題客問等產(chǎn)品開發(fā)部

定理付，根客送銷售部

市場部四、本手冊管理設(shè)計(jì)原則與方（一職權(quán)設(shè)計(jì)原則及方法1維護(hù)統(tǒng)一指揮實(shí)首負(fù)制企業(yè)及其每一個(gè)部門都必須也能確定一個(gè)人負(fù)責(zé)并實(shí)行全指揮。正職導(dǎo)副直接上級是唯一的一個(gè)部門和每個(gè)人都只接一個(gè)直接上級的領(lǐng)導(dǎo)并僅對該上級負(fù)和報(bào)告工作其他上級領(lǐng)導(dǎo)的指令對該部門和個(gè)是效。一級管一級。實(shí)行逐級指揮和逐級負(fù)責(zé)，一般情況下不得越級指揮；反之，也不應(yīng)越級報(bào)告2保證責(zé)權(quán)一致決策權(quán)、指揮權(quán)和用人權(quán)相統(tǒng)一。運(yùn)用貢獻(xiàn)分析法，確處理直線職權(quán)、謀職權(quán)和職能職權(quán)的3集權(quán)與分權(quán)結(jié)4讓顧問參謀機(jī)構(gòu)切實(shí)發(fā)揮作實(shí)行強(qiáng)制參謀制顧問機(jī)構(gòu)和人員作為同級直指揮人員的參謀與助手們提出的建，直線指揮人員雖然有權(quán)決定舍，是，權(quán)拒絕聽取他們的意；直線指揮人員在制定重要決策和計(jì)劃之前須征詢有關(guān)顧問機(jī)構(gòu)和人員的意見，無權(quán)省略這一程序。授予顧問機(jī)構(gòu)和人員越級報(bào)告5對職權(quán)做出明確規(guī)定（二司授權(quán)原則統(tǒng)指揮原則。在授權(quán)過程中，要持一只對人負(fù)責(zé)、一人向一人報(bào)工作的原則，不能多頭領(lǐng)導(dǎo)以免下級所適從，造成指揮的亂。逐授權(quán)原則。公司內(nèi)部的授權(quán)，從最層組開始，自部之輕人夠因?yàn)槿藛T而承擔(dān)員人員為種求循然留著收回（三分辦為劃分人員人辦后人后各層人員依本手冊的規(guī)定辦理后如須向其上層人報(bào)告時(shí)仍需以書面或口頭報(bào)告。本手冊采用列舉方式，其未舉的事項(xiàng)，如已在本公司的項(xiàng)規(guī)章、辦或其他規(guī)定中有所規(guī)定者，照中規(guī)辦理無規(guī)定者，可由上級單位主管酌情處理。任一事項(xiàng)，涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上部門的職責(zé)者，應(yīng)送上級部門協(xié)調(diào)有關(guān)目標(biāo)、政、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)重要人事經(jīng)會(huì)議商討后，呈請總理核定第二章心部門職能與崗位職責(zé)總經(jīng)理（）門定義：指公司日常運(yùn)營高執(zhí)行管理者。部門本職：對公司的行政和營管理負(fù)完全的執(zhí)行責(zé)任主要職能：

公司的經(jīng)營活動(dòng)。做出公司年度營預(yù)算和費(fèi)用算。領(lǐng)導(dǎo)公司的經(jīng)營活動(dòng)，現(xiàn)公司年度劃中的預(yù)算和利潤指標(biāo)。保證公司能提供符合標(biāo)的服務(wù)和產(chǎn)品。反映方向，使公司不斷得到發(fā)展。6塑造公司形象，決定廣告定，指導(dǎo)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略針。7代表公司對外開展公關(guān)活動(dòng)。根據(jù)公司章程所規(guī)定的運(yùn)營模式管理公司。。決定公司部以下人員的任免和獎(jiǎng)懲。定期監(jiān)控營業(yè)狀況和財(cái)狀況報(bào)告并提出質(zhì)詢。發(fā)現(xiàn)并消除公司的安全隱患保證公司的運(yùn)營穩(wěn)定及合法。13建立和完善公司的工程序和規(guī)章制度。14體系獲得最大收益。15

保證整個(gè)運(yùn)營體系成員安全。（二）總經(jīng)理崗位職責(zé)主要職責(zé)：1主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施公司決議2組織實(shí)施公司年度經(jīng)計(jì)劃和投資方案；擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；擬訂公司的本管理制度；制定公司的體規(guī)章條例；甄選、訓(xùn)練、督導(dǎo)各部門主管指導(dǎo)各部門主管遵照公司政策行事；提請聘任或者解聘公司部門主管；根據(jù)自己的判斷向公司例會(huì)做最有利于公司的建議；10公司章程、條例授予的其它職權(quán)；領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對公司所有工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；對公司的經(jīng)營效益負(fù)責(zé)；對所屬下級門的紀(jì)律行為、工作秩序、團(tuán)隊(duì)精神負(fù)責(zé)；4對公司所有投資方案及預(yù)算負(fù)責(zé)；對公司秘密的安全負(fù)責(zé)；對公司人員安全負(fù)責(zé)；對公司財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)；主要權(quán)力：對公司各級部門員工及業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；簽署各項(xiàng)協(xié)議的權(quán)力；簽署各種公司內(nèi)部文件的權(quán)力；對重大經(jīng)營活動(dòng)有現(xiàn)場指揮權(quán)；代表公司和客戶談判的權(quán)力；決定商品價(jià)格的權(quán)力；有更換經(jīng)銷商、代理商、零售商的決定權(quán)；有對下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；對隔級下級人事任命權(quán)；對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)；對下級有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；對下級的管理水平和業(yè)水平有考核權(quán)；對限額資金有支配權(quán)；按程序?qū)ο录売歇?jiǎng)賞的批準(zhǔn)權(quán)；有代表企業(yè)政府相關(guān)部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力；17對經(jīng)營投資有提案及表決權(quán)；18規(guī)定范疇內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)。二開發(fā)部（）門能定義：指公司產(chǎn)品定購、設(shè)、生產(chǎn)、制作執(zhí)行機(jī)構(gòu)。主要職能：制作公司經(jīng)營品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、種類、定位計(jì)劃書；制作月、季度、年度產(chǎn)訂購計(jì)劃書；考查、談判確定生產(chǎn)廠，制作并簽訂生產(chǎn)加工合約；監(jiān)督控制產(chǎn)品價(jià)格；監(jiān)督產(chǎn)品驗(yàn)收、發(fā)運(yùn)；監(jiān)督商品所包裝、標(biāo)志、商品副料、配件等生產(chǎn)制作；收集整理有關(guān)生產(chǎn)廠產(chǎn)品信息結(jié)合公司其它部門供的市場、競爭對象產(chǎn)品信息，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)的迅速反應(yīng)。8根據(jù)市場綜合信息開發(fā)拓展新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、打樣工作制作月、季度、年商品投資預(yù)算及各類財(cái)務(wù)報(bào)表；監(jiān)督商品應(yīng)收款、應(yīng)付、報(bào)銷往來財(cái)務(wù)工作收集整理商品流行趨勢、市場調(diào)研信息報(bào)告編制月、季度、年度設(shè)計(jì)思路報(bào)告；設(shè)計(jì)不同季、年齡層次的流行款式；下單生產(chǎn)滿足市場需求貨銷工編制市場商品流行設(shè)計(jì)分析報(bào)告；配合公司品設(shè)計(jì)中心形象營銷活動(dòng)。18

定期與市場部銷部員通及時(shí)了解市場最新消息和公司產(chǎn)品銷售狀況，針公司實(shí)際需求，設(shè)出能滿足市場需求的品（二）產(chǎn)品開發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)主要職責(zé)：1配合各部門共同制定公司經(jīng)營的商品結(jié)構(gòu)計(jì)劃書；2測定國內(nèi)外最好性價(jià)比商品來源；根椐產(chǎn)品類別尋產(chǎn)工綜合生產(chǎn)商最定生產(chǎn)商；5能、則險(xiǎn)、補(bǔ)充及退貨、檢收分析市場的情報(bào)并預(yù)測銷售情況；經(jīng)常與銷售部、市場部舉行會(huì)，收集一線的市場信息督導(dǎo)設(shè)計(jì)中心根據(jù)市場需求計(jì)、打樣及整體商品結(jié)構(gòu)規(guī)購人準(zhǔn)，制定崗位責(zé)任和考評制度；督促本部門工作員的廉潔商品售量，利潤及周轉(zhuǎn)目標(biāo)的達(dá)成；12商品品質(zhì)、成本價(jià)格及增加公司的聲望、利潤13是適當(dāng)?shù)?，那?yīng)該價(jià)，那些應(yīng)；建工作；根據(jù)公司中規(guī)劃合人，行建設(shè)責(zé)本部門人員任用的，人的任；、督、檢所下的工洞察屬下級思想動(dòng)態(tài)，作激勵(lì)、溝通工作；18

權(quán)限內(nèi)發(fā)生的問題果斷決策；定期主持產(chǎn)品開發(fā)部例會(huì)，并參加公司有關(guān)商品定貨業(yè)務(wù)會(huì)議；批閱產(chǎn)品開發(fā)部及與其相關(guān)文件，在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文21

按工作程序作好與相關(guān)門的橫向聯(lián)系現(xiàn)問題及解決或呈報(bào)；22主持指定產(chǎn)品開發(fā)部的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過后施23向直接下級授權(quán)，并布置工作任務(wù)；定期向直接上級述職；制定崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施考核領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對產(chǎn)品開發(fā)部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；對產(chǎn)品開發(fā)部的經(jīng)營效益負(fù)責(zé)對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、團(tuán)結(jié)精神負(fù)責(zé)對產(chǎn)品開發(fā)給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；

開支的合理支配負(fù)責(zé)；對商品供貨持續(xù)性負(fù)責(zé)對選擇生產(chǎn)商核準(zhǔn)負(fù)責(zé)對商品綜合檢驗(yàn)負(fù)責(zé)；對商品運(yùn)輸全安負(fù)責(zé)；對新產(chǎn)品開可行性負(fù)責(zé)；對產(chǎn)品開發(fā)負(fù)責(zé)檢的章制度和行負(fù)對商品戰(zhàn)略方案的執(zhí)行效果負(fù)責(zé)；

對產(chǎn)品開發(fā)部掌管的企業(yè)秘的安全負(fù)責(zé)；對產(chǎn)品開發(fā)部員工的廉潔負(fù)責(zé)對購進(jìn)商品后時(shí)與倉庫的交負(fù)責(zé)對所轄范圍內(nèi)的人員安負(fù)責(zé)；對公司安排的商品及時(shí)供負(fù)責(zé)對商品計(jì)劃的實(shí)執(zhí)行負(fù)責(zé)對所轄范圍內(nèi)公司財(cái)產(chǎn)安全責(zé)。主要權(quán)力：

有對產(chǎn)品發(fā)部所員工及各業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；有向總經(jīng)理告權(quán)；草簽定貨協(xié)議的權(quán)力；代表公司和生產(chǎn)廠談判權(quán)力；在一定范疇內(nèi)決定商品貨價(jià)格的權(quán)力；確保公司的利益，有確定及更換原材的決定；

有確定及更換生產(chǎn)廠的定權(quán)；有對直接下級崗位調(diào)配建議權(quán)和任的提名權(quán)；對隔級下級有人任命權(quán)；對所屬下級的工作有監(jiān)檢查權(quán)；對所屬下級的工作爭議裁決權(quán)；對直接下級有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；

對所屬下級的理水平和業(yè)務(wù)平有考核權(quán)；對限額資金有支配權(quán)；在權(quán)限范圍內(nèi)按程序?qū)Ω艏壪录売歇?jiǎng)賞的批準(zhǔn)權(quán)；有代表企業(yè)政府相關(guān)部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力；

有產(chǎn)開發(fā)的提案權(quán)；有產(chǎn)淘汰的提案權(quán)；規(guī)定范疇內(nèi)財(cái)務(wù)審批權(quán)。三部（）門能定義：指公司市場運(yùn)營執(zhí)行機(jī)構(gòu)主要職能：1場調(diào)研：〔1做出經(jīng)濟(jì)形判斷；〔2業(yè)的影響度；〔3掌握行業(yè)信息，洞察行業(yè)發(fā)展趨向；〔4用合法手段探求產(chǎn)商業(yè)信息要指競爭產(chǎn)的資源狀況營銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)等；〔5深入調(diào)查目標(biāo)市場的需求信息，把握市場變的脈搏；〔6了把握本公司源狀況并與競爭手資源對分；〔7掌握本公司產(chǎn)在通路上的流通況信息〔8掌握社會(huì)媒體信息及產(chǎn)品媒體運(yùn)作信息；〔9重要信息要及時(shí)上報(bào)；2〔1編制市場拓展企劃書；〔2〕編制招商手冊；〔3編制招商公開文件及合約書；〔4編制商業(yè)支持計(jì)劃書；〔5劃等工作；的〔7編制招商至開業(yè)的時(shí)間工作進(jìn)度計(jì)劃書；〔8保持、維護(hù)及公司信譽(yù)；〔9〕建立客戶檔案；〔10〕待客戶、消者各種投訴并時(shí)處理，記成檔向上級主管匯報(bào)；3調(diào)工〔1配合銷售部作好客交接工作；〔2配合人力資源部之培訓(xùn)科作好培訓(xùn)工作；〔3配合行管部對售的形象道俱制作提供等工作；〔4作好售點(diǎn)商業(yè)支持；4共關(guān)系〔1根據(jù)市場狀況擬定產(chǎn)品推廣計(jì)劃，報(bào)批并實(shí)施；〔2對媒體進(jìn)評估，擬定體刊播計(jì)劃報(bào)批并實(shí)施；〔3牌；〔4提報(bào)推廣預(yù)算，并予過程控制實(shí)施；〔5根據(jù)營銷計(jì)劃組織實(shí)各種有效的促銷活動(dòng)；〔6〕提出廣告主張及訴求與告專業(yè)司作監(jiān)督制廣片活頁宣傳品、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)等；〔7記錄本企業(yè)重大事件之過程，塑造企業(yè)文化；〔8設(shè)計(jì)、建立操作企業(yè)形象識別系統(tǒng)，向社展示企業(yè)形（二）市場經(jīng)理崗位職責(zé)主要職責(zé)：

分市需斷消費(fèi)傾向報(bào)產(chǎn)品善和產(chǎn)品開建議；關(guān)注通路價(jià)的穩(wěn)定性，預(yù)測通路危機(jī)，及時(shí)上報(bào)經(jīng)理分析產(chǎn)品通路通與向測通的環(huán)及時(shí)，上報(bào)經(jīng)理；

分析行業(yè)價(jià)格動(dòng)，預(yù)測產(chǎn)品價(jià)格；分析、經(jīng)對行業(yè)產(chǎn)品的；關(guān)注各重大事件的發(fā)，有商機(jī)；7

分析相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展態(tài)勢及其對行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的影響；分析社會(huì)大對媒體關(guān)注的傾向趨勢；分析產(chǎn)品營銷策略，確產(chǎn)品競爭優(yōu)勢與劣勢制定產(chǎn)品營銷策略，確認(rèn)產(chǎn)品競爭優(yōu)勢與劣勢正確傳達(dá)上級指示；定期主持市場部會(huì)，并參加企業(yè)有業(yè)務(wù)會(huì)議；負(fù)責(zé)制定市場部作程序和規(guī)章制度報(bào)批通過后執(zhí)行制定直接下級崗描述，并界定直接級的工作；受理直接下級崗描述，并界定直接級的工作；向直接下級權(quán)，并布置工作任務(wù)；制定市場部位技能培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施考核；指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項(xiàng)工作關(guān)注競爭對手的種情況如產(chǎn)品風(fēng)銷售狀促銷方法價(jià)格水平、銷售政策等，定期向上級書面匯考察各地市情況，向公司呈交合理化的市場開拓建議收集競爭對在各地市場的表現(xiàn)情況少公市場開拓的風(fēng)險(xiǎn)，公司的市場開拓確，定期直接下級述，并對其工作定工作直接下級的工作崗位直接上級批后施行，并負(fù)責(zé)本部主級的；關(guān)所屬下級的、作、；、及時(shí)對下級工作中的爭議做出裁決；、定期向直接上級述職領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1對市場部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)；

對市場部完成工作目標(biāo)負(fù)責(zé)；對各種市場信息的及時(shí)提供負(fù)責(zé)；對所屬下級紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；對市場部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；對市場部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)；7對市場部工流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：有對市場部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)有向上級報(bào)權(quán)有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；有對所屬下的工作爭議的裁決權(quán)；對直接下級有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)對所屬下級的管理水平、業(yè)水平和業(yè)績有考察權(quán)；8對限額資金有支配權(quán)9有代表企業(yè)與政府關(guān)部門和有關(guān)社團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力。（三）拓展科長崗位職責(zé)主要職責(zé)：熟練掌握招流程；熱情接待每一位潛在加盟商；整編有關(guān)招手冊；仔細(xì)填寫每一位加盟商相關(guān)資料；妥善安排整個(gè)招商流程時(shí)刻表；依據(jù)公司各部門提供的信息，制定科學(xué)可行的合同書在無特殊情況下，與客戶簽定加盟和約；保證加盟商各種加盟款的準(zhǔn)確及時(shí)回收協(xié)助加盟者投資預(yù)算書、讓其了解整個(gè)公司運(yùn)營情況；協(xié)助加盟者考查公司各科室及所屬加盟店運(yùn)營情況；協(xié)助各科室作好加盟商加盟的所有工作開展及運(yùn)營；12編制加盟商相關(guān)資訊、信譽(yù)評估檔案與報(bào)告；13接受加盟商對各科室投訴報(bào)告；領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對編制招商時(shí)間表準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對招商時(shí)的工作承諾實(shí)施負(fù)責(zé)；對加盟者的資料準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對所知加盟商資料秘密負(fù)責(zé)；主要權(quán)力：1有向上級匯報(bào)及投訴權(quán)；2

有對各科室協(xié)作督促權(quán)；（四）客戶服務(wù)科長崗位職責(zé)主要職責(zé)：1完成上級交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)；

編制市場調(diào)研告，確定調(diào)研目；根據(jù)市場狀況，制定科有效的營銷政策根據(jù)市場狀況，提供科有效的促銷方案協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報(bào)告；協(xié)助通路開發(fā)人員調(diào)查盟商背景資料；協(xié)助加盟商選擇店址并確定；指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜；對加盟店進(jìn)行綜合培訓(xùn)；編制加盟店開業(yè)手冊；監(jiān)督、指導(dǎo)加盟店的銷監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直店和專賣店的執(zhí)行情況13協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作；編制商業(yè)支計(jì)劃；收集營銷通對產(chǎn)品價(jià)格的反饋信息；

收集消費(fèi)者對品認(rèn)知與價(jià)格感度的信息；收集推廣效果的饋信息；合法收集產(chǎn)品的業(yè)情報(bào)；收集消費(fèi)需求及傾向的信息；

收集競爭對手的各種信，以便公司做參考之用調(diào)查公司品牌認(rèn)知度；領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對加盟商宗合調(diào)研報(bào)告負(fù)責(zé)；對公司各項(xiàng)針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)3對加盟店選址可行性負(fù)責(zé)；4對商業(yè)支持延續(xù)性負(fù)責(zé)；主要權(quán)力：對上級有匯報(bào)及投訴權(quán)；對確定加盟商有表決權(quán)；對確定加盟址有表決權(quán)；四部（）門能定義：掌握司產(chǎn)品銷售與保管之部門主要職能：編制月、季度、年度銷售預(yù)測計(jì)劃書提交總經(jīng)理；進(jìn)行銷售目分解、分配并執(zhí)行實(shí)施；管理、督導(dǎo)配貨中心正常業(yè)務(wù)運(yùn)作；管理督導(dǎo)門市業(yè)務(wù)正常運(yùn)作；，保之間的銷售信息雙向；監(jiān)督、督導(dǎo)各分銷網(wǎng)點(diǎn)專賣店銷售；建立考核、評估各專賣店經(jīng)者宗合管理及信譽(yù)度資料檔；8研究把握業(yè)務(wù)人員的需求，充分調(diào)動(dòng)其積極性；合理進(jìn)行配貨中心預(yù)算控制；制定所屬科室業(yè)務(wù)人員行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制；配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng)；預(yù)測分銷通路危機(jī)，呈報(bào)并處理；檢查分銷通路阻礙，呈報(bào)并處理：按推廣計(jì)劃要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的張貼及發(fā)放；上報(bào)務(wù)部；按公司回款制度，催繳或結(jié)算定、銷貨款。（二）訂單處理主要職能：受理訂貨信息，按銷售政策計(jì)劃，確保定單成立；根據(jù)正式定單進(jìn)行發(fā)貨作，向配送位傳達(dá)配送任務(wù)；3統(tǒng)計(jì)分析訂貨、發(fā)貨、結(jié)算狀況，并報(bào)上級主管；進(jìn)行月度銷售結(jié)算及銷分析，呈報(bào)上級主管；根據(jù)訂貨狀況及時(shí)貨中進(jìn)行信息通，并好建作6受訂貨單，并訂貨單進(jìn)行理；接上客；向配貨中心供客戶訂貨及提貨單據(jù)；時(shí)與加盟商進(jìn)行有效的信息溝通接受各地區(qū)批量訂貨單。（）貨心主要職能：建立商品配送程序及管理制度；設(shè)制商品庫存警界線管理制度；建立商品進(jìn)銷存財(cái)務(wù)管理體系；制作商品進(jìn)、銷、存財(cái)月、季度、年度報(bào)表；作好商品進(jìn)庫前驗(yàn)收并時(shí)反饋商品殘缺信息；況，公采計(jì)；根據(jù)營業(yè)部傳單作好客戶配貨、發(fā)運(yùn)、送達(dá)確認(rèn)工作；保證發(fā)出貨物的準(zhǔn)確性和安全性，減少運(yùn)輸途中出現(xiàn)損壞的情況8建立客戶進(jìn)、銷、存、退資料及信譽(yù)度評估檔案；9

檢查整理好客戶的退換貨作發(fā)現(xiàn)問題時(shí)與訂單理科系；10提高送貨服務(wù)水平、樹立企業(yè)形象。（四）售部經(jīng)崗位職責(zé)主要職責(zé)：分析市場狀況，正確做出市場銷售預(yù)測報(bào)批；擬定年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；擬定年度預(yù)算，分解、批并督導(dǎo)實(shí)施；根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；匯總市場信息，提報(bào)產(chǎn)改善或產(chǎn)品開發(fā)建議；洞察預(yù)測通路危機(jī)，及時(shí)提出改善意見報(bào)批；把握重點(diǎn)客戶，控制７０％以上的產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài)；關(guān)注所轄人員思想動(dòng)態(tài)及時(shí)溝通解決；根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費(fèi)用；參與重大銷售談判和簽定合同；組織建立健全客檔案，確保銷售人離職后客戶不丟；指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢所屬下級的各項(xiàng)工作；向直接下級授權(quán)，并布置工作；定期向上級述職；定期直接下級述職并做出工作定；根據(jù)工作要配直接級的工作崗位直接上級批后實(shí)，備；責(zé)部主級人員用的提；責(zé)指定銷售部工作程和規(guī)制，報(bào)批通過后實(shí)；指定直接下級上報(bào)的合理化建議，按照程序處理；負(fù)責(zé)銷售部經(jīng)理的工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查；填寫直接下過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行；23及時(shí)對下級工作中的爭議做出裁決；24每周定期組織例會(huì)，并參加企業(yè)有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對銷售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；對銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理、健康性負(fù)責(zé)；對確保經(jīng)銷商信譽(yù)負(fù)責(zé)；對確保貨款時(shí)回籠負(fù)責(zé)；對銷售指標(biāo)定和分解的合理性負(fù)責(zé)；對銷售部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；對所屬下級紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；8對銷售部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)；對銷售部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；對銷售部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；11對銷售部所掌管的企秘密的安全負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：有對銷售部所屬員工及項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；有向總經(jīng)理告權(quán)；對篩選客戶有建議權(quán)；對重大促銷活動(dòng)有現(xiàn)場指揮權(quán)；有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)；對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；對直接下級有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)；10對限額資金有支配權(quán)；11有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門和有關(guān)會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力；12一定范圍內(nèi)的客訴賠償權(quán)；一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán)；有貨理；一定范圍內(nèi)銷貨折讓權(quán)。（五）訂單處理科科長崗位職主要職責(zé)：準(zhǔn)確、按時(shí)做好銷售分析，上報(bào)銷售部經(jīng)理；根據(jù)訂貨狀及時(shí)提交發(fā)貨計(jì)劃與配貨中心、微調(diào)建議；減少贏理科年度月度工作計(jì)劃，報(bào)批通過后執(zhí)行；定期主持訂單處理科例會(huì)，參加企業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議；根據(jù)市場銷售狀況的調(diào)配計(jì)劃；正確傳達(dá)上指示；統(tǒng)計(jì)每日訂貨數(shù)量和客戶來進(jìn)行匯總，組織編寫日報(bào)表；9審核貨單；10負(fù)責(zé)制定訂單處理科工作程和規(guī)章制度，報(bào)批通過后行；11制定直接下級的崗位描述，并鑒定直接下級的工作；向直接下級授權(quán)，并布所屬下級的各項(xiàng)工作；指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬級的各項(xiàng)工作；了解中心營業(yè)室的工作況和相關(guān)數(shù)據(jù)；定期聽取直接下級述職并對其做出工作評定；了解客戶的款回收狀況；了解公司的存貨情況；了解客戶的存貨情況；了解公司每款服飾的銷售進(jìn)度；了解客戶退還貨率的使用狀況；負(fù)責(zé)本部門主管級人員任用的提名；根據(jù)工作需要調(diào)配直接級的工作崗位報(bào)接上批準(zhǔn)施行并轉(zhuǎn)管備；23填寫直接下級過失單和獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行懲；24定期向直接上級述職。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對貨物按合同期限抵達(dá)目的地負(fù)責(zé)；對訂單處理科工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；對訂單處理科各種報(bào)表及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對所屬下級紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；5對訂單處理科給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；6對訂單處理科工作流的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；對訂單處理科所掌握的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)；對訂單處理科的貨款及時(shí)回收負(fù)責(zé)對傳達(dá)給配貨中心的各單據(jù)和信息負(fù)責(zé)對客戶出貨分配及客戶退還貨率的科學(xué)性掌握負(fù)責(zé)主要權(quán)力：1有對訂單處理科所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；2有向銷售部經(jīng)理報(bào)告權(quán)；有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)；對直接下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)；7對直接下級有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；對限額資金有支配權(quán)；特殊狀況下有對客戶暫停發(fā)的權(quán)力。（六）配貨中心主管崗位職責(zé)主要職責(zé)：1

制定配貨中心工作計(jì)劃，報(bào)批通過后執(zhí)行；

10

13

思、、生活填寫過單獎(jiǎng)勵(lì)單權(quán)按照執(zhí)獎(jiǎng)懲受按處領(lǐng)導(dǎo)責(zé)

對配貨中心工作計(jì)的完成負(fù)責(zé)；對配貨中心算開支的合理支配負(fù)責(zé)；對配貨中心各種數(shù)據(jù)的安全性負(fù)責(zé)；對配貨中心與行管部的物運(yùn)輸?shù)臏?zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對本部門員工的工安全性負(fù)責(zé)；對本中心各部物資的安全性責(zé)；對公司發(fā)出退回、購進(jìn)貨物的準(zhǔn)確性、完好程度負(fù)責(zé)；對所轄倉的安全、衛(wèi)生、準(zhǔn)、放置的理性等負(fù)責(zé)掌握配貨中的工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)；對本部門上報(bào)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)；轉(zhuǎn)公備案；定期聽取直接下級述職，并對其工作評定；關(guān)心所屬下級思想、工作、活；填寫直接下級過失單和獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行獎(jiǎng)；受理直接下級上報(bào)的合理化建議，按照程序處理；定期向直接上級述職主要權(quán)力：有對配貨中心各項(xiàng)作的指揮權(quán)；有對配貨物資合化建議權(quán)有對商品備貨、處理的建議權(quán)當(dāng)人手緊張，有向直接上級申請其它部門協(xié)助的權(quán)力；有向上級報(bào)告權(quán)；有對下級崗位調(diào)配的建議權(quán)；對下級員工的工作監(jiān)督檢查權(quán)；8對下級員工有獎(jiǎng)懲議權(quán)。（七）配貨員崗位職責(zé)主要職責(zé)：1

接聽訂貨電話；辦訂手；進(jìn)行配貨、發(fā)貨、核對操作；接受客戶收貨投訴并呈報(bào)上級主管；熟練操作進(jìn)、銷、存電管理軟件系統(tǒng)；對倉庫設(shè)備行維護(hù)工作；維護(hù)營業(yè)環(huán)境，使其整潔、舒適，體現(xiàn)企業(yè)形象；接受并完成配貨中心主交付的其他工作任務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對客戶訂單、制單準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對客戶貨品配送的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對所屬的辦工公設(shè)備安全負(fù)責(zé)；主要權(quán)力：有向上級領(lǐng)匯報(bào)投訴權(quán)；對配貨中心配貨核對及監(jiān)督權(quán)；五部（）門能定義：指公司所有財(cái)務(wù)管理執(zhí)行機(jī)構(gòu)主要職能：日常工商、務(wù)事務(wù)處理；負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)核算，參與公司的經(jīng)營管理進(jìn)行分析、提出建議，期向總經(jīng)理報(bào)告4財(cái)務(wù)計(jì)劃，定期對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析；務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律參與公司及各部門對外較重大的經(jīng)濟(jì)合同的簽定工作；算、年度預(yù)算資料匯總計(jì)算折舊與攤提負(fù)責(zé)對公司利潤完成情況的檢查、考核和利潤分配監(jiān)督、核查種會(huì)計(jì)憑證；整扣資營業(yè)各部賬申報(bào)；營業(yè)各部預(yù)申報(bào)；會(huì)計(jì)查帳準(zhǔn)工作；財(cái)目調(diào)；統(tǒng)計(jì)薪資扣繳及申報(bào)；公司各項(xiàng)費(fèi)的審核、報(bào)銷編制公司運(yùn)營費(fèi)用預(yù)算財(cái)務(wù)報(bào)表；制作公司固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)報(bào)表；編制公司、季度、年財(cái)務(wù)報(bào)表；編制公司項(xiàng)目可行性投預(yù)算財(cái)務(wù)報(bào)表；負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)的會(huì)計(jì)、計(jì)報(bào)表的匯編和上報(bào)；建立公司財(cái)務(wù)運(yùn)營管理制度；的財(cái)務(wù)分析報(bào)告；25

監(jiān)督公司各部門項(xiàng)目預(yù)算、尋價(jià)、比價(jià)、成計(jì)算、采購、合經(jīng)濟(jì)條款查折舊、報(bào)、報(bào)失、銷檢查合同行情況，資金計(jì)劃的執(zhí)行（二）會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：主要職責(zé)：

編制商品采購入庫、銷售業(yè)的記帳憑證；；

編制固定資產(chǎn)購、折舊、清理等業(yè)的記帳憑證；編制工資結(jié)算及分配、提福利費(fèi)、育費(fèi)等業(yè)務(wù)的記帳憑證；編制有關(guān)計(jì)稅金及附加的記帳憑證，登記有關(guān)明細(xì)帳；表、費(fèi)用明表、應(yīng)收帳款明細(xì)表、應(yīng)付帳明細(xì)表、現(xiàn)金流量表編制稅務(wù)月報(bào)表及相關(guān)事宜；運(yùn)營情況；進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測、計(jì)劃、制、核算、分析和考核；督促本公司有關(guān)門降低消耗、節(jié)約用、提高經(jīng)濟(jì)效及時(shí)向總經(jīng)理提出財(cái)務(wù)合理化建議；妥善保管會(huì)計(jì)憑、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)表和其他會(huì)計(jì)資13調(diào)整各收銀鍵位、更及專機(jī)號碼建立；制定各收銀機(jī)令鍵位使用明細(xì)匯總、處理統(tǒng)計(jì)各單位、進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)表；督促收銀員查核差額；編制公司項(xiàng)目可行性投預(yù)算財(cái)務(wù)報(bào)表；協(xié)助各部門項(xiàng)目運(yùn)營編制財(cái)務(wù)報(bào)告及核；協(xié)助總經(jīng)理向事會(huì)年、、月財(cái)務(wù)報(bào)告1財(cái)務(wù)部工目標(biāo)的成負(fù)對財(cái)務(wù)部的營效益負(fù)責(zé)；對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、團(tuán)結(jié)精神負(fù)責(zé)；4對財(cái)務(wù)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；對所有財(cái)務(wù)報(bào)表、報(bào)告內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對財(cái)務(wù)部預(yù)測開支的合理支配負(fù)責(zé)；對財(cái)務(wù)部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；對公司運(yùn)營本控制負(fù)責(zé)；對財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度和執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；10對公司戰(zhàn)略方案執(zhí)行財(cái)務(wù)審核及效果負(fù)責(zé)；11對財(cái)務(wù)部所掌管的企秘密的安全負(fù)責(zé)；

對所轄范圍內(nèi)的人員安全負(fù)責(zé)；對所轄范圍內(nèi)的公司財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：有對財(cái)務(wù)部所屬員工及項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；有向總經(jīng)理告權(quán)；有對公司各部門項(xiàng)財(cái)務(wù)審核提案權(quán)；公司所有草簽協(xié)議的財(cái)事宜審核權(quán)力；代表企業(yè)和戶財(cái)務(wù)審核談判的權(quán)力；在一定范疇審核定價(jià)格的權(quán)力；的財(cái)；有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；1819、款盤存好月結(jié)月結(jié)后交計(jì)存8將存入銀期9寫、存款掌管保險(xiǎn)柜。對原始憑證的合性負(fù)責(zé)。對現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳的正確負(fù)責(zé)。對現(xiàn)金安全負(fù)責(zé)。方；主要權(quán)力：如報(bào)銷單據(jù)不合及企業(yè)有規(guī)定的，拒絕付款的權(quán)力。對任何人不合手續(xù)的提現(xiàn)金有拒絕的權(quán)力。行管部（兼人力資源部）（）門定指公司內(nèi)部日常運(yùn)營行政管理機(jī)構(gòu)代理行使人力資源部職（指根據(jù)公司運(yùn)營及各部門崗位要求外招聘及培訓(xùn)和管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)主要職能：處理有關(guān)公司各項(xiàng)權(quán)利、租賃及契約等文件；本公司財(cái)務(wù)管理設(shè)立登記及訴訟案件處理的監(jiān)管；3有關(guān)主管部門登記的申請表幾參與各種工會(huì)憑證的申請與保管；4預(yù)算審核控制各項(xiàng)損耗品、裝品的采購、驗(yàn)收督管；5提供最的務(wù)；一度協(xié)助存16文前本素專業(yè)統(tǒng)（二）經(jīng)（兼經(jīng)）職責(zé)主職責(zé)1財(cái)務(wù)登記控下列項(xiàng)■處有本項(xiàng)權(quán)租賃及契文件■本公司財(cái)務(wù)管理設(shè)立登記及訴訟案件處理的監(jiān)管■預(yù)算審核控制及各項(xiàng)購損品、設(shè)備的采購、驗(yàn)收和督2公司運(yùn)營用品及設(shè)備定：■公司節(jié)假日福利用品定購、保管、發(fā)放；■公司專賣店配套設(shè)施定購、保管、發(fā)放；■公司促銷禮品定購、保管、發(fā)放；■公司用品設(shè)備定購、保管、發(fā)放。3監(jiān)督、審■監(jiān)督公司各部用品及設(shè)備使用、耗進(jìn)度、維護(hù)情■審核公司各部門辦公品申報(bào)計(jì)劃表；■審核公司各部門福利申報(bào)表■審核公司促銷物品申報(bào)表；■審核專賣店配套設(shè)施申報(bào)計(jì)劃表；■審核供應(yīng)商資訊、報(bào)價(jià)表。維護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)安全，訴訟等其他突發(fā)事件的處理制定公司用品、設(shè)備使用有關(guān)制度；針對公司運(yùn)營需，調(diào)整修改用品、品的各項(xiàng)有關(guān)制等各活功公司各種固定資產(chǎn)的保養(yǎng)、維護(hù)、修復(fù)等工公司員工食的提供和管理公司大樓形的保持和維護(hù)公司水、電等物資的正常提供10

公司良好作環(huán)境的提供（衛(wèi)生安全等）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對行管部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)對行管部的營效益負(fù)責(zé)；對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、團(tuán)結(jié)精神負(fù)責(zé)4對行管部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；5對預(yù)算內(nèi)容負(fù)責(zé)；

對行管部預(yù)測支的合理支配責(zé)；對行管部工作程的正確執(zhí)行責(zé)；對行管部定購品質(zhì)量、價(jià)格責(zé)；對行管部責(zé)監(jiān)督查的規(guī)章度和執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；對各部門申報(bào)計(jì)劃審核負(fù)責(zé)；對行管部所掌管的企業(yè)密的安全負(fù)責(zé)；對所轄范圍內(nèi)的人員安負(fù)責(zé)；對所轄范圍內(nèi)公司財(cái)產(chǎn)安全責(zé)。主要權(quán)力：

有對行管部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；有向總經(jīng)理告權(quán)；草簽定貨協(xié)議的權(quán)力；

主要：1編制各計(jì)劃書2編制招聘計(jì)劃書3編制勞、福利計(jì)劃書編制崗位培訓(xùn)計(jì)劃書及培訓(xùn)教案；編制崗位作考勤制度；編制勞動(dòng)協(xié)議及簽約；編制崗位述職評估制度；編制加盟店訓(xùn)商業(yè)支持計(jì)劃及實(shí)施；制定公司長期人員業(yè)務(wù)訓(xùn)及儲備計(jì)劃及實(shí)施；負(fù)責(zé)本部門理級人員任用的提名，主管級人員的任命；巡視、監(jiān)督、檢查所屬級的各項(xiàng)工作；洞察所屬下級思想動(dòng)態(tài)作好激勵(lì)、溝通工作；權(quán)限內(nèi)發(fā)生的問題果斷決策；定期主持人培訓(xùn)例會(huì)，并參加公司有關(guān)人事任命會(huì)議；批閱人力資源部及與其相關(guān)文件，在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文；呈；主持指定人力資源部的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過后實(shí)施；向直接下級授權(quán)并布置工作任；定期向直接上級述職；制定崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施考核。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

對人力資源部作目標(biāo)的完成責(zé)；對人力資源部的運(yùn)營效負(fù)責(zé)；對所屬下的工作序負(fù)；

對人力資源給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；開支的合理支配負(fù)責(zé)；對員工及加盟店的培訓(xùn)持續(xù)性負(fù)責(zé)；對選擇聘用員核準(zhǔn)負(fù)責(zé)；對編制的工作計(jì)劃正確性負(fù)責(zé)；對勞資關(guān)系合法性負(fù)責(zé)；對人才備計(jì)劃施負(fù)責(zé)；對人力資源負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度和執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；對人才戰(zhàn)略方案的執(zhí)行效果負(fù)責(zé)；對人力資源部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)；對所轄范圍內(nèi)的人員安全負(fù)責(zé)；對所轄范圍內(nèi)的公司財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：

有宏觀規(guī)劃企業(yè)人力資源配置有向總經(jīng)理告權(quán)；草簽勞動(dòng)協(xié)議的權(quán)力；4代表公司勞資談判的權(quán)力；5

在一定范疇內(nèi)定人員聘用的力；6對公司高級職員聘用有建議權(quán)；

對公司職員有評估權(quán)；有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；對所屬隔級下級有人事任命權(quán)；對所屬下級的工作監(jiān)督檢查權(quán)；對所屬下級的工作議有裁決權(quán)；對直接下級有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；對所屬下級的理水平和業(yè)務(wù)平有考核權(quán)；對限額資金有支配權(quán)；在權(quán)限范圍內(nèi)按程序?qū)Ω艏壪录売歇?jiǎng)賞的批準(zhǔn)權(quán)；有代表企業(yè)政府相關(guān)部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力；有人力資源開發(fā)的提案；有對公司職員不信任的提案權(quán)；規(guī)定范疇內(nèi)的財(cái)審批權(quán)。對公司人力資方面的管理文執(zhí)行有監(jiān)督權(quán)第三章牌”配貨中心各部門相關(guān)流程與圖表“某品牌”配貨中心相關(guān)流程（一品牌”配貨中心營銷計(jì)劃制定流程企業(yè)營計(jì)劃制流程計(jì)劃準(zhǔn)備工作市場調(diào)查與市場預(yù)測資料

本企業(yè)產(chǎn)品特性與市場定位

企業(yè)內(nèi)部行銷條件能力分析

企業(yè)整體經(jīng)營策略計(jì)劃目標(biāo)

上年度銷售計(jì)劃完成的情況資料綜合分析及計(jì)劃基本構(gòu)想市場營銷促進(jìn)計(jì)劃及措施策劃

制定企業(yè)全年銷售計(jì)劃草案NO有銷售合同單

計(jì)劃討論與審批YES年度營銷計(jì)劃細(xì)化（分解成季、計(jì)劃月實(shí)際行過程中對計(jì)劃滾動(dòng)整

NO在銷售能力預(yù)測注：營計(jì)劃的擬訂必須以市場調(diào)查預(yù)測、分析為前提，以企業(yè)的既定目標(biāo)和策略為依據(jù)為了確保計(jì)劃的理性與可行性在制定營銷計(jì)劃時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好充分的分析資料些資料不要有企業(yè)外部市場環(huán)中通過調(diào)查、預(yù)測、分析得來資料而且要有企業(yè)內(nèi)部自身所具備的行銷條件能力以及歷年銷售劃完成情況方面的資之，營銷計(jì)劃必須符合客觀實(shí)際，把主觀愿望和實(shí)際可能結(jié)合起來品牌”配貨中心生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃管理流程企業(yè)生經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)短期計(jì)劃物料計(jì)劃采購計(jì)劃

利潤計(jì)劃產(chǎn)品計(jì)劃銷售計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃人力計(jì)劃制程控制成品入庫

中長期計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃保障措施注企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營應(yīng)該是有計(jì)劃，包長期短期的，長期計(jì)劃戰(zhàn)短劃戰(zhàn)術(shù)在此礎(chǔ)上，據(jù)業(yè)的目指利潤計(jì)再將其分解到企業(yè)經(jīng)營的每個(gè)環(huán)節(jié)并制定相應(yīng)的計(jì)劃來保障目標(biāo)逐實(shí)。（品牌”配貨中心營銷通路抉擇程企業(yè)營銷渠道抉擇程序業(yè)生營的條件析品價(jià)況

品性況

品技況業(yè)營標(biāo)與市場件分析標(biāo)市布狀況業(yè)實(shí)況遍性渠道

售量小業(yè)自件分析業(yè)聲市場究營道結(jié)策略擇性渠道

在顧況業(yè)經(jīng)理能力營性渠道市場銷通的抉對生產(chǎn)企業(yè)或生業(yè)企業(yè)來說都是最富于策略性和復(fù)雜性的問題因?yàn)閷ιa(chǎn)企業(yè)或者商業(yè)企業(yè)來說都需要找到可能達(dá)到營銷目標(biāo)的通路結(jié)構(gòu)是這種營銷通路結(jié)構(gòu)不是處于長穩(wěn)定狀態(tài)，而是隨著經(jīng)常出現(xiàn)連續(xù)、劇的經(jīng)濟(jì)條件、市場條件的變化而有所變動(dòng)同時(shí)企業(yè)對這些通路是不可能完全的此企業(yè)需要常研究所選通路的有效程度進(jìn)必要的調(diào)整，以取得最佳的市場營銷通路結(jié)構(gòu)。品牌”配貨中心市場營銷過程策劃圖市場營銷過程策劃統(tǒng)統(tǒng)銷品牌策略

價(jià)格策略

促銷措施

市場規(guī)劃

過程規(guī)劃

宣傳推廣劃

流售

務(wù)品牌”配貨中心業(yè)務(wù)訂單處理流程業(yè)務(wù)訂單處理流程客戶表示下實(shí)質(zhì)性商談品名數(shù)量

工藝要求

質(zhì)量要求

包裝要求

配件要求

交貨時(shí)間

驗(yàn)貨方式

發(fā)貨要求

價(jià)格

結(jié)算方式

售后服務(wù)

違約責(zé)任生產(chǎn)部門技術(shù)部門

超常規(guī)情況進(jìn)行討論評審方案確定正式簽單定單下發(fā)

質(zhì)管部門物控部門品牌”配貨中心外協(xié)計(jì)劃編制流程圖外協(xié)計(jì)編制程圖品生產(chǎn)務(wù)部能力析

部環(huán)境析合經(jīng)濟(jì)衡排內(nèi)部產(chǎn)NO

請外協(xié)核否同意YES制外協(xié)劃NO

批否批準(zhǔn)YES行品牌”羊毛衫商品入庫流商品部提交商品供應(yīng)計(jì)劃給營銷中心備

一份留銷部備案，一份倉庫。商部根據(jù)供貨計(jì)劃在到貨日通知倉庫主

以面?zhèn)髡嬷獪?zhǔn)倉庫管確，通知商品部貨時(shí)品部貨

倉庫管安排庫庫位倉主組人力進(jìn)行品收清點(diǎn)

與供貨計(jì)劃貨清單核對牌”羊毛衫商出庫流程新貨庫通知客戶服務(wù)畢科客戶定貨單

售部貨

基本量銷售查詢庫存

客戶服科通知盟商打款務(wù)部認(rèn)財(cái)務(wù)通倉配貨倉庫貨并發(fā)運(yùn)倉通客貨已發(fā)出

白聯(lián)：倉庫存黃聯(lián)：交客戶藍(lán)聯(lián)：交財(cái)務(wù)部紅聯(lián)：送銷售部牌”羊毛衫商退貨流程確定退貨款式傳真給售售部認(rèn)根據(jù)銷部的確認(rèn)，清、清潔商品分分色分碼分袋分好次分箱包裝，并將明細(xì)單放入各自的箱加盟商傳真退明細(xì)單客戶服客戶服務(wù)通知加退貨加盟商正規(guī)的運(yùn)輸公發(fā)貨，并傳真發(fā)運(yùn)至總部貨物送倉倉庫根明細(xì)單核對檢查將最明輸電財(cái)務(wù)部算，并通知加商盟商認(rèn)品牌”羊毛衫配貨中心盤點(diǎn)流程銷售部打印存表；*每月最后2盤存；排盤點(diǎn)人差異檔將實(shí)盤數(shù)量輸入電腦；*異表呈送主管查核季末存季節(jié)結(jié)束時(shí)，不延續(xù)商品盤存明細(xì)；核對無誤后箱存放抽公司不定期抽查存量；*倉庫派員配合盤點(diǎn)；抽查人員須于2小時(shí)前通知庫主盤存差異量各主管會(huì)議解決方（十一某牌”配貨中心人力資源招聘工作流程招聘申請

招

考核申請?jiān)鼍?/p>

錄上崗

崗前培訓(xùn)

簽約(二)”某品牌”配貨中心員工退流程圖部門負(fù)人填寫辭退申表送交經(jīng)審批未批準(zhǔn)

批準(zhǔn)重新慮

遞交事部辦理人部門與當(dāng)事辦理辭退手核各種離退事宜無各離退事宜交接完員工正離（十三品牌”配貨中心拓展科招商程序拓科收集經(jīng)銷商加盟信息初接洽了各種有待考的項(xiàng)目督科對項(xiàng)目進(jìn)調(diào)查調(diào)報(bào)告確簽加盟條約

否

不合作，保存料（十四）拓科與銷售部客戶交接事宜拓展科客戶簽約

客戶資轉(zhuǎn)交銷售部做好客看樣、訂工作加盟商關(guān)資料的配備配貨中配貨發(fā)送加盟商式營業(yè)（十五品牌”配貨中心財(cái)務(wù)單據(jù)報(bào)銷流生人填寫報(bào)銷單附原始單據(jù))駁回門負(fù)責(zé)人審核字字財(cái)務(wù)會(huì)審簽字字總經(jīng)理簽字出納處取金

駁回二牌”配貨中心相關(guān)表格（）事1人事招聘相表人增申申部：部

年月日

編號字第號職制現(xiàn)有擬增減工作需要條件減位數(shù)數(shù)數(shù)容期年學(xué)由總經(jīng)理

行政人事2、員招申書申請申請日期單位申請人

職位名原有人數(shù)數(shù)

稱職務(wù)原eq\o\ac(□,永)

久，□臨職別

工人工資

期間

年

最低

最聘名

特別訓(xùn)人練種類數(shù)類

程度或年數(shù)員工打字珠算

陳列設(shè)計(jì)管理分析條作件經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)場管理賬務(wù)銷售

市場調(diào)查其他能力直接主管：

擬到職日期：審核

申請人3應(yīng)人復(fù)

應(yīng)聘

初試

姓名管工理作或看

及領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)展能力要求待遇其他口意試見4、新員工試用申請及核定表姓

別

試

試用用

擬訓(xùn)練計(jì)劃

選方式□公開考□推

選申請

甄選日期：辦理經(jīng)過：評語

（）

（預(yù)試日期：自年月）日直

人

至年月管接意主見（）總經(jīng)理意見（）事

事日部試日起暫支門元其他意見：4經(jīng)理意見試用期：自月日自月（日）：試：用：（考勤記：0）職：

部門□人事部門意見

薪資：其他：

任用其他：經(jīng)辦：

12總經(jīng)理11）經(jīng)理5職試通

派職

薪等人職別元政事試自至等級主工用計(jì)

元

部試考用滿(月試考核用意試成績優(yōu)良請以主

等

核級用人單主管核人意見擬準(zhǔn)以試原薪(支級薪)結(jié)擬照試用單位意見自人秘日起以等級工資事批示

書元正式任用室2試用不格除發(fā)給試用期間的主意工資外擬自見月

管（二）市場營銷相關(guān)表格1商店比較表店員

A

店

比較項(xiàng)目自身?xiàng)l件經(jīng)營范圍店鋪形象營業(yè)方針商場面積商品構(gòu)成主要貨廠每月營業(yè)額營業(yè)人數(shù)均位員營業(yè)額店員人數(shù)來店順店數(shù)舉辦銷活動(dòng)2、店情檢表eq\o\ac(○,情)報(bào)總括情報(bào)種類暢銷商

內(nèi)容銷售現(xiàn)場情報(bào)消費(fèi)者情報(bào)eq\o\ac(○,)銷品

每日動(dòng)向eq\o\ac(○,)售場銷現(xiàn)陳管狀競商銷人eq\o\ac(○,)費(fèi)者購買特價(jià)宣傳果eq\o\ac(○,)報(bào)分析問題提3產(chǎn)銷計(jì)產(chǎn)月旺銷金銷銷4促活計(jì)

促銷期負(fù)配促銷編對產(chǎn)銷方

期號品式

間

責(zé)

注

人

5促成分方期裁決

審核分表6促工計(jì)表

本月

目前銷售

7拓展人員周別行動(dòng)計(jì)劃重點(diǎn)目重點(diǎn)售商重點(diǎn)拜訪客戶名星重點(diǎn)動(dòng)目

（三）銷售倉儲相關(guān)表格1配貨中心倉作業(yè)分工一覽組作業(yè)內(nèi)

依據(jù)資

產(chǎn)出表

需/提供的信息1對采購1出廠表/單交期

2商交點(diǎn)收箱數(shù)匯總委外產(chǎn)品3貨裝箱單

1貨物運(yùn)抵日制單核對檢

4采（1品檢品品檢不合格記4比例抽商交期入庫通3每季優(yōu)良良廠商匯量及貨、量）

核對

5商品5知不良品蹤表退

6號建點(diǎn)收數(shù)件通知銷務(wù)等相關(guān)部門到貨情況

1已點(diǎn)收待發(fā)貨物明細(xì)1點(diǎn)收表品檢產(chǎn)品入2尚未點(diǎn)收貨物明細(xì)庫通知單

3驗(yàn)收與計(jì)劃差收3指定區(qū)

2裝箱出新款產(chǎn)品3、到貨通3采購單

用品庫存表產(chǎn)品庫存總量統(tǒng)計(jì)表放量

4驗(yàn)收單6新款入庫統(tǒng)計(jì)4充貨架短缺商品5入庫統(tǒng)計(jì)1批銷客備貨

1到貨1單發(fā)劃2入庫2發(fā)放按比例發(fā)放批銷訂單

發(fā)貨統(tǒng)計(jì)銷訂每周發(fā)放情新

批銷領(lǐng)貨況表（現(xiàn)/期貨）3、補(bǔ)市貨調(diào)整單區(qū)用品6級數(shù)4出貨統(tǒng)計(jì)7目標(biāo)預(yù)算5缺貨統(tǒng)計(jì)8商品6運(yùn)并核貨計(jì)出貨箱數(shù)

43、門市出貨明細(xì)（本地/表外區(qū)5發(fā)放4、新款產(chǎn)品入倉發(fā)放統(tǒng)表表送貨貨1品及換收、整，為拍賣準(zhǔn)貨

9ABC級點(diǎn)發(fā)放貨號明細(xì)退貨公文1貨退貨誤差情況2退貨單單2錄退貨差異并通知市2卡

話號

3貨銷庫表單編號：貨品編號：__________________________進(jìn)

單

總進(jìn)

銷

庫

銷售

銷售4貨品分布表表單編號：號_______________期：_______________

進(jìn)量

累

5貨周明品編號：_____________出日_______________

：量：客戶編稱品名量量量進(jìn)貨號

號

6批發(fā)出貨單

：______________制表日：客戶編號：日

名稱：____________貨品編尺寸號

數(shù)量

貨品編尺號

數(shù)量7追加未補(bǔ)表表單編號：追加日期：_________________________名

追加量

已

未8貨損分表單編號：________________貨品編號_____________至_________________號日：________________

截本

總

庫

銷

實(shí)收金損益金9銷成統(tǒng)表單編號：______________銷貨區(qū)間：______________到_貨

品

成

售

銷

銷客銷損表單編號：資料日期：__________________________

銷利利

章牌”羊毛衫配貨中心管理規(guī)定配貨中"5S"理制為了提升”某品牌”配貨中的整體形象和員工的自律能，培養(yǎng)”訂配中心“”管理制度：一、5S活動(dòng)的內(nèi)容是整（SEIRI（SEISOU素養(yǎng)SHITUKE五個(gè)日語單詞的詞頭縮寫，每一個(gè)S是以前一個(gè)S基礎(chǔ)，因此順序不能顛倒。1西放一點(diǎn)把偶爾使用的東西集中存放把經(jīng)常使用的東西放在業(yè)區(qū)內(nèi)2、整頓定期存放，需要的東西定位放置，定量擺放方便取用整齊排布，標(biāo)識明顯；3和工作臺；清潔：保持水準(zhǔn)的工作區(qū)域清潔；的工作生活習(xí)慣自覺動(dòng)手創(chuàng)造一個(gè)整齊、清潔、方便的工作現(xiàn)場。二動(dòng)的目的成好的工作習(xí)慣，減少出錯(cuò)的機(jī)，提員工養(yǎng)、公司整體形象和管理水平，營造特有的業(yè)化圍活動(dòng)特別強(qiáng)"員參"和"層領(lǐng)導(dǎo)親自參與，"貴在堅(jiān)"是5S功的鍵三管理組機(jī)理員會(huì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)管理會(huì)的組成：司理，、，5S管員會(huì)設(shè)組，一組成活動(dòng)方自5S5S理。，5S成員進(jìn)。3隨機(jī)檢查。五5S活動(dòng)獎(jiǎng)懲司司檢查小組有義務(wù)推進(jìn)小組的工開展與改進(jìn)；糾。對于不主動(dòng)配合或阻礙活動(dòng)的工給予警告情節(jié)嚴(yán)重者給予以上的罰款公司總經(jīng)理示后公司力資源部執(zhí)行。（4）根《某品牌員工日常為規(guī)范檢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，個(gè)月內(nèi)第一次違紀(jì)按標(biāo)準(zhǔn)款同樣錯(cuò)誤再犯標(biāo)準(zhǔn)加倍處罰（如一次罰元，第二次罰元三次罰依此類推。（5）檢查項(xiàng)目中沒有涉及到的違紀(jì)5S管理情節(jié)輕重進(jìn)處理；二禮儀和檢標(biāo)準(zhǔn)檢查檢查標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目1、辦公區(qū)內(nèi)員工著裝應(yīng)嚴(yán)格按求行整大，有工服的必工服；沒工服必穿工服相個(gè)2

檢查款備注時(shí)間）每天人每天的子。形

每天4每象5

每須戴頭花。6每油要淡色7每型的化妝品及化濃妝。8客必站身、面帶笑容，每次詢1每姿要挺直不可無精打采。23每區(qū)和走道上大聲喧嘩，影響辦公。4每可以小碎步或加大步幅

5不得在辦公區(qū)內(nèi)就、吃零食6嚴(yán)禁在辦公區(qū)內(nèi)隨地吐痰。

每每

78、團(tuán)友愛，不得相指責(zé)、斗毆。每9、同之間和睦相處不拉幫結(jié)派，不無端挑剔他毛、涉及他每私。、接聽電要貌禁止免話，在開會(huì)和殊合及時(shí)將每設(shè)為震。當(dāng)別打錯(cuò)電時(shí)要禮貌解釋轉(zhuǎn)接1、辦桌面和文件柜外保持清潔，擦拭無明顯灰。開公室時(shí)每須將椅子歸放好。2標(biāo)清，持潔。下班前整每辦公桌面。3任何與辦公無關(guān)的物品（水杯集放的綠色物除外4有垃圾、紙屑等臟物。紙簍應(yīng)在辦公下，不得每放置。

5兩側(cè)；屏風(fēng)上得置張貼其每工作無關(guān)的物品6邊、角落或桌底、列整齊每可零亂。7及時(shí)整、更新公告板。過時(shí)的每通知或公告及時(shí)處理。1工每需要，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的除外2、上班時(shí)不得上與工無關(guān)的網(wǎng)站，每不得玩電腦游戲3每閑或瞌4上班時(shí)間私人電話不得超過5每鐘5聲訊費(fèi)每月不得超過元

每天

67每的合安排8每天一次得超10分鐘。9每或代人打卡，更不可無故曠工、工出事須門責(zé)同意，填寫外出憑條，否則按早退或每曠工處理。、遵守辦公律，得沖、每檢查人員。、在對外活動(dòng)，嚴(yán)守公司紀(jì)律，維護(hù)公司信譽(yù)確公形象，行、工得用款人取當(dāng)利益，不在何合任何情每打聽、議論、露人公司的福利待遇。、未經(jīng)公批，得在從禮每品、現(xiàn)金。1每私設(shè)機(jī)2備管理人員同意每辦3每公4每設(shè)5公備，對公每備67每得使用他人電腦8每放置任何物品（屏保裝置除外1改進(jìn)員工，理委員會(huì)將對他們提通報(bào)批評并加倍處罰。連續(xù)兩個(gè)月違紀(jì)并被處罰的工，按領(lǐng)導(dǎo)要求，降薪一級以檢項(xiàng)中有及的紀(jì)為5S管理委員會(huì)將視情節(jié)輕重進(jìn)處理。三職禮儀公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀制度第一條表端莊、整潔。具體要求是：頭發(fā)：職員頭發(fā)要常清洗，保持清潔男性職員頭發(fā)不宜太。指：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意剪。性職涂指甲油要盡量用淡。胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪?？谇弧氨３智鍧崳习嗲安荒芎染苹虺杂挟愇妒称?。第二條服裝應(yīng)清潔、方便，不求修飾。具體求是：襯衫：無論是什么顏色，襯的顏色與袖口不得污穢。領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的。女性職員要保持服裝淡得體，不得過分華麗。職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。第三條員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。具體要求：站姿：兩腳尖離開約度，腰背挺直，胸膛自，直，頭，人清的。兩自，不，兩?；虺鰞x站，或在長、上面前，不得在胸前。坐姿：坐下后應(yīng)盡量坐端正把雙腿平行好，不得傲慢把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，先把椅子放應(yīng)放的地方，然后再坐。公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)行禮表示致意。握時(shí)用普通站姿，并目視對方眼。握時(shí)脊要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低年輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。出入房間的禮貌進(jìn)入房間要先輕答再進(jìn)進(jìn)入后，回手關(guān)門，不大力、粗暴。入房間后，對方正在講話要稍等靜候，不要中插話，如有急要打斷說話也要看住機(jī)會(huì)而且要說對不起，打斷您們的談話”遞交物件時(shí)，如遞文件等，把正面、文字對著對方的方遞上去，如鋼筆，要把筆尖向自已，使對容易著；于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自已。通、時(shí)要放。在自已公司是對公司在通不能大說話，不得或等。在通、遇到上司要禮，不行。中的禮

正使用公司物，。公司的物品能野蠻對待，挪為私用。及清理、整理帳簿和文件、對墨瓶、章盒蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。借用他人或公司的東西，使后及時(shí)送還或歸放原處。工作臺上不擺放與工作無關(guān)的物品。公內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客間以生、姐等相稱或以英文名稱。未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。第五條

正確、迅速、謹(jǐn)慎地打接電話。電話來時(shí)到鈴少在二聲鈴響前取下話通話先問候，并自報(bào)公司、部門。對方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽時(shí)，及時(shí)告訴對方，結(jié)束時(shí)禮貌別，待對方切斷電話，自已放話筒。通話簡明扼要，不得在電話中聊天。對指名的電話，判斷自已不能處時(shí)，坦白訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人在轉(zhuǎn)交前先對方內(nèi)簡明扼要告訴接人。工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。和客戶的務(wù)禮第條

接待工作及要在的接待時(shí)間，不?？蛻魜?，馬上來待，并。來客多時(shí)以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。對事前已通來的客戶，要表示歡迎。應(yīng)記住常來的客。接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。第七條

介紹和介紹的方和方法：無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負(fù)責(zé)。直接見面介紹的場合下應(yīng)先把地位低者紹給地位高者若難以斷可把年輕的介紹給年長的。在已公和其公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。把一個(gè)人介紹給很人時(shí)，應(yīng)先介紹其地位最高的或酌情而。男間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給性。女地、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。第八條

名片的接受保管：名片應(yīng)先遞長輩或上級。把已的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向?qū)Ψ诫p手出，一邊遞交一邊清楚說出自姓名。接對方的名片，應(yīng)雙手去接拿到手后，馬上看，正確住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。對收到的名片妥善保管，以便檢索。四理規(guī)總第一條第二條

目的：為本公司工管理有遵循，特定本規(guī)則。范圍()本公司工管理遵政府有關(guān)法外依本規(guī)則辦()本規(guī)則所稱員工，系指本公司用男女從業(yè)人員而言雇第三條

本公司單位如因務(wù)需要必須增加人員時(shí)應(yīng)先依新進(jìn)人員任用事務(wù)處理流程規(guī)定提出申請經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)由人事單位辦理考事宜。第四條

新進(jìn)人員考試測驗(yàn)及審查合后人事單位辦理試用申請表，則上職員試用個(gè)月，作業(yè)員試用40天，期考核合格者，方得正式用；但成績優(yōu)良者可縮短其試用時(shí)第五條

試用人員有品行不良或服務(wù)績欠佳或故曠工者，可隨時(shí)停止試用予以解雇，試用不三日者，不給工第六條試用人員報(bào)到時(shí)，向公司繳驗(yàn)下表件：(一)本人身份證明及公立醫(yī)院體查表。后服務(wù)單位職證明三個(gè)月身照三個(gè)人資及其必要(其必要的件第條

有下者，得雇用：(一)公者受有期徒刑告或通緝，尚未結(jié)案者。受破產(chǎn)宣告，尚撤銷者。吸食鴉片或其他用品者。虧欠公款受處罰有案者。患有神精病或傳染病者。品性惡劣，經(jīng)公私機(jī)關(guān)開除者。體格檢查經(jīng)本公司定不適合者。未滿歲者。第八條式雇用，臨時(shí)性、短期、季節(jié)性及特性工作視情況與本公司簽“定期工作議契約書共同遵守。(一)公司級從業(yè)人員共分四級職，其職稱與位對照見下表：職位、職稱等級配置表

管、務(wù)備

主人員員總經(jīng)經(jīng)

一業(yè)員辦員助員(二)業(yè)人員晉升辦另訂。

第九條員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。第十條

員工應(yīng)遵守列事項(xiàng)：盡忠職守，服從導(dǎo)，不得有陽奉陰或敷衍塞職的行不得經(jīng)營與本司類似及職務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)兼任他業(yè)的職務(wù)。()全體員工務(wù)時(shí)常鍛煉自己的工作能達(dá)到工上精益求精，期能高工作效率。()不得泄業(yè)務(wù)或務(wù)上機(jī)，或假職權(quán)，污舞弊接受招待或以公司名義在外招搖撞騙(五)工于工時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不接見親友或與來賓參者談話如確因重要事故必須會(huì)客時(shí)，經(jīng)主人員準(zhǔn)在指定地點(diǎn)，時(shí)間得超過分鐘。不得攜帶違禁品危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無物品進(jìn)工作。不得自攜帶公物(產(chǎn)及本)公司。未經(jīng)主或人，禁、務(wù)、及他地工作時(shí)間不準(zhǔn)任如須應(yīng)主管人員準(zhǔn)、有接領(lǐng)導(dǎo)的與人員得。(九員工應(yīng)作業(yè)地點(diǎn)及、的。()員工在業(yè)間不得，作業(yè)時(shí)間應(yīng)禁以工作效率危生。(十一應(yīng)通作，，不得、、談或((定、下班無故遲、退第一條小則流生產(chǎn)息另行布實(shí)施因特殊況原則每日4小小第條)下下班則)一第條退下定()遲、早退下班515班遲每50下班早退4.超過分鐘后始打卡工者應(yīng)辦理假手續(xù)但因外出或請假皆須備并經(jīng)主管證明者除外。無故提前分鐘以上下班者以曠工半日因公外或請假經(jīng)主管證明者除外。早。(二工1.未經(jīng)請假或假未經(jīng)續(xù)假而自不到職以曠工論。委托或代人打卡或偽造出勤記錄一經(jīng)明實(shí)雙方均以曠工議論。員工曠工，不發(fā)薪資及津貼。無故續(xù)曠工日或全累計(jì)無故曠工日或年曠工達(dá)日者，經(jīng)予解雇，發(fā)給資遣費(fèi)。待

第十四條本公司本著勞資兼顧互助互惠原則予員工合理待(其待遇辦法另訂。第十五條員工待遇分為：(一)本薪視從業(yè)人員學(xué)識、經(jīng)歷、技、業(yè)績及其工作性質(zhì)而(金額)，從業(yè)人員年度薪資調(diào)整方法人事單位擬訂，呈總經(jīng)理核后調(diào)整。第十六條號為資發(fā)放日無特殊情況下如特殊情況公司將做體說明。第十七條或計(jì)件等工作人員遇另臨時(shí)、計(jì)件人員薪酬管理辦法”辦理。

第十八條的正常息外，享受國定休假日。第十九條加班時(shí)，征得員工意，并補(bǔ)發(fā)班費(fèi)。第二十條作滿一定期限每年給予特別休假其日數(shù)定如下：()服務(wù)滿1年以未滿年者全年給7天特休假。滿滿年者全年給特別休假。服務(wù)滿年以未滿者全年給特別休假。服務(wù)滿以上者其特別休假每一年加給一天，但最多以天為限。第二十一條假應(yīng)屆滿規(guī)定時(shí)間后由勞資雙方以不妨礙生產(chǎn)或業(yè)務(wù)原則下事先共同定休假期實(shí)施并請假序辦理。第二十二條年度終或契約終止而未休應(yīng)休未休的天數(shù)，公應(yīng)發(fā)給薪資。第二十三條薪不予特別休假。請假第二十四條為八種第二十五條應(yīng)于一日前覓妥務(wù)代理人并填寫假卡照下列規(guī)定辦妥后方得離開，則以工論但因突發(fā)事件或急病不及先行請假者利用電話迅速向單位主管告并于當(dāng)日由單位主管或其代理人依列規(guī)定代辦妥請假續(xù)，否則亦視同曠工(一)請假(含)內(nèi)時(shí)，報(bào)請部門主管核準(zhǔn)。請假(含上，報(bào)請部門管轉(zhuǎn)呈經(jīng)理核準(zhǔn)請假批準(zhǔn)后，假單一律送人單位留存辦第二十六條小時(shí)者以半小時(shí)算累積滿8小時(shí)為一日，給假日期的計(jì)算均自每年月日起至同年月止，中途到職者，比例扣減。獎(jiǎng)

第二十七條員工獎(jiǎng)勵(lì)分下列四種嘉獎(jiǎng)：每次加發(fā)天獎(jiǎng)金并于年終獎(jiǎng)金時(shí)一并發(fā)放。記功：每次加發(fā)10獎(jiǎng)金，并于年終獎(jiǎng)金時(shí)一并發(fā)放。大功：每次加發(fā)個(gè)獎(jiǎng)金，并于年終獎(jiǎng)金時(shí)一并發(fā)放。()獎(jiǎng)金一次給予若干元金。第二十八條有下列事情之一者，予以嘉獎(jiǎng)：()品行端正，工努力，能適時(shí)完重大或特殊交辦任者。()拾物(價(jià)300元以上者。熱心服務(wù)，有具事實(shí)者。有顯著的善佳話，足為公司榮譽(yù)者。忍受勉為困難骯臟難受的工足為楷模者。第二十九條有下列事情之一者，予以記功：對銷售策略或管理制度建議進(jìn)，經(jīng)采納施行，著有成效。(二節(jié)約物料或?qū)U料利用，著有成效者。遇有災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處置得宜者。檢舉或公利者。發(fā)職，以或?yàn)樽銥榧握?。第三十條有下列事情之一，予以記大功：遇有意事件或害，奮顧身，避危難因而減損害者。維護(hù)員工安全冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)確有功績者。維護(hù)公司重利益，避免重大損失者。有其他重大績者。第三十一條有下列事情之一，予以獎(jiǎng)金或晉級：()研究發(fā)明，公司確有貢獻(xiàn)，并使成本降低，利潤增加者。()對公司有殊貢獻(xiàn)，足為公司同仁表率一年內(nèi)記大功次者。服務(wù)每滿5，考績優(yōu)良，未曾曠或受記過以上處分者。第三十二條員工懲罰分為五警告：每次減發(fā)天獎(jiǎng)金并于年終獎(jiǎng)金時(shí)一并減發(fā)。記過：每次減發(fā)10獎(jiǎng)金，并于年終獎(jiǎng)金時(shí)一并減發(fā)。大過：每次發(fā)一個(gè)月獎(jiǎng)金，并于年終獎(jiǎng)金時(shí)一并減發(fā)。降級：降級使用，應(yīng)核減薪資。開除：予以解雇第三十三條有下列特殊事情之一者，予以警告：未經(jīng)許可，自在公司內(nèi)推銷物品者。上班時(shí)間，躲休息，擅離崗，怠忽工作因個(gè)人過失致發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕者。害生工作或，節(jié)輕者。不服人員，節(jié)輕者。(()

(許可攜帶外入?yún)⒂^

擅離職守蒙失滋生業(yè)等團(tuán)體秩序毀涂要文件怠擅變方法使蒙失從主管員合理導(dǎo)屢輪員接輪間內(nèi)覺弄樂讀炊煮……等(干部連帶處分個(gè)月內(nèi)曠達(dá)日輛儀具技性具非常用單位主管同意擅操作(因而損害并負(fù)賠償責(zé)任)。(十其他重大違行為者如反全規(guī)定措施，情節(jié)重大者。第三十六條有下列事情之一者，予以開除不發(fā)資遣費(fèi))對同仁暴力威脅、恐嚇、妨害團(tuán)體秩序者。毆打同仁，或相毆打者。在公司辦公區(qū)、宿舍內(nèi)博者。偷竊或侵占同仁或公司物經(jīng)查事實(shí)者。無故損毀公財(cái)務(wù)失重大或第二次毀涂改重大文件或公物者。()未許可，兼任其他職務(wù)或兼營本公司同類業(yè)務(wù)者。(七在公司服務(wù)期間，受事處分者。一年中記大過滿次功無法平衡抵消者。無故連續(xù)曠工或全月累計(jì)曠工日或1曠工達(dá)日者。(十煽動(dòng)怠工或罷工者。吸食鴉片或其毒者。不公者或資情?；蚧蛩菊?。或其他違或(公)者。在工作物或他物件者。意公司、營業(yè)公司重大損害。(十七用公司名譽(yù)在外搖撞騙，致公司譽(yù)受損害者。(八示禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者。(九參加非法組織者。擅離職守，致生變故使司蒙受損害者。其他違反法令或勞基法本規(guī)則規(guī)定節(jié)重大者。第三十七條消規(guī)定(一)嘉獎(jiǎng)與告抵消。記功或嘉獎(jiǎng)次抵消記過次或告次。記大功次記功抵消大過次或記過次員工功過抵消以發(fā)生于同一年度內(nèi)者為限。eq\o\ac(□,考)eq\o\ac(□,)核第三十八條為：(一)用考核：員工用期(職員個(gè)月作業(yè)員)試用部門負(fù)責(zé)考核，滿考核合格者填具“試用員考核表”報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)及公布后，方得正式雇用。()平時(shí)考：1.工作效率勤惰等，隨時(shí)作嚴(yán)正的考核凡有特殊功過者，應(yīng)隨時(shí)報(bào)請獎(jiǎng)懲。2.應(yīng)員參(

依平之；例日假日資但假日未滿比

在內(nèi)擅離職就數(shù)予曠六情況統(tǒng)備查

出差七出差“出“差當(dāng)天能往返者，稱“短程出差天以上者，稱為“程出差第四十八條

長程出差及程出差辦法另訂)訓(xùn)

第四十九條本公司為陶冶員工品德，提高其素質(zhì)及工作效率，應(yīng)舉辦各種教訓(xùn)，指定參員，非有特殊原，得拒絕參加。第五十條員工訓(xùn)練分為：(一)職前訓(xùn)練：新進(jìn)員應(yīng)實(shí)施職前練，由人事位統(tǒng)籌辦理，內(nèi)容為公司簡介及人事管規(guī)則的講解。業(yè)務(wù)特性、機(jī)器性能、業(yè)規(guī)定及工要求說明。指定資深及專業(yè)人員輔作業(yè)。在職訓(xùn)：員工應(yīng)不斷究學(xué)習(xí)本職能、相互砥礪各級主管尤應(yīng)相機(jī)施，以求精進(jìn)。專業(yè)訓(xùn)練視生產(chǎn)業(yè)務(wù)需要遴選優(yōu)秀干