汽車銷售工作總結(jié)(精選15篇)

汽車銷售工作總結(jié)(精15篇車工結(jié)20__即將過去在今年的汽車銷售期間我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。一、簡要總?cè)缦拢何沂?0__x月x日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的僅憑對銷售工作的熱情和喜愛而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時自己的能力業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。二、現(xiàn)存的點(diǎn)：對于市場的了解還是不夠深入專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。三、市場分：我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)椤苓呍阡N售過程中牽涉問題最多的就是價格客戶對價格非常敏感怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握域現(xiàn)在主要從__車，價格和__不多而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從__的多所以客戶就不回從__接拿車還有最有利的是車到付款__汽車的總經(jīng)銷商大多在__一些周邊的小城市都從_直接定單現(xiàn)在x政府招標(biāo)要求250000下，排氣量在2.5以下，這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個噩夢。__經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在__要車，__要從__，__要車，而且從_直接就能發(fā)__。國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從x港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢x和x一般直接從x提，往往有時咱的價

格是有優(yōu)勢的，但是x去x的運(yùn)費(fèi)就要8000元也就沒什么優(yōu)勢了。從20__x月x日到20__x月x我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016，平均每臺車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20__的年銷量達(dá)到80，利潤達(dá)到，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心！隨著市場競爭的日益激烈在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。車工結(jié)公司在全體員工的共同努力下____專汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?，F(xiàn)將________工作進(jìn)行總結(jié)。一加面對市場競不依靠價戰(zhàn)細(xì)分用戶體實(shí)行差化營銷針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在________商務(wù)大會上的指示精神司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)價

格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?們摸索了一套對策：對策一：加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理1服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)2日常工作表格3檢查工作規(guī)律化4銷售指標(biāo)細(xì)分化5晨會、培訓(xùn)例會化6服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分同的細(xì)分市場制定不同的銷售策略形成差異化營銷據(jù)11年的售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略對相關(guān)專用車市場我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式密切跟蹤市場動態(tài)在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我____公司的專用汽車銷售量。對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝殘酷而激烈的競爭無時不在科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞結(jié)合這個特點(diǎn)我們確定了人人

收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。二、追蹤對動態(tài)加強(qiáng)自競爭實(shí)力對于內(nèi)部管理到請進(jìn)來出去固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。三、注重團(tuán)建設(shè)公司是個整體只有充分發(fā)揮每個成員的積極性才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每

月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身管理的同時我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)做好銷售工作計劃做好個人工作總結(jié)報告提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。上半年通過全體員工的共同努力公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高在面對成績歡欣鼓舞的同時們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力緊緊圍“服務(wù)管理這個主旨“品牌營銷服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公年公司各項(xiàng)工作的順利完成車工結(jié)忙忙碌碌的過了半個月但在世茂奧迪店我學(xué)到了很多也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況做一個總結(jié)。

1__年04我進(jìn)入長沙世茂奧迪店在綜合部任職在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫼娏?xí)來的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會：一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識工作，進(jìn)一步認(rèn)識自己。我見習(xí)以后才發(fā)現(xiàn)，我對綜合部的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到，一個人思想認(rèn)識如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況就是六個字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度面對緊張高效的工作節(jié)奏使我深受感染，充分認(rèn)識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，托這個集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作在這一想法的實(shí)現(xiàn)中我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)時刻要維護(hù)

好這個整體的利益來做好每一項(xiàng)工作也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。應(yīng)該說，過去的半個月，是勤奮學(xué)習(xí)的半個月。由于自己入汽車行業(yè)時間很短，要想以后在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí)，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)都有了一個飛躍式的進(jìn)展這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。三在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展?；仡欉^去一年忙碌的工作從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人部門同事的認(rèn)識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉也是一種考驗(yàn)售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成?？傊囆袠I(yè)還是一個不斷成長的行業(yè)是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長它讓我一個涉世未深的人深刻的認(rèn)識到自己認(rèn)識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助僅憑一人之力是什么都做不了的我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情也學(xué)到了很多做人的道理盡管

覺得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達(dá)到精益求精的要求作有時操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等我要在今后的學(xué)習(xí)中工作中努力克服不足改正缺點(diǎn)加強(qiáng)鍛煉取以后到世茂奧迪公司工作，為公司做出貢獻(xiàn)。車工結(jié)x月份對于_汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季，客戶上門的幾率相對較小車銷售的數(shù)量同比其他月份少對種情況，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實(shí)主動出擊發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時進(jìn)一步做到上門服務(wù)宣傳兩不誤作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問現(xiàn)將汽車銷售二月份工作總結(jié)如下：1目標(biāo)：過月初分析總結(jié)，鎖定斯巴魯森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個體戶、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實(shí)力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等。

2經(jīng)過：體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們---材市場個體戶，__-__x-__x-x日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?，相?dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費(fèi)，不會消費(fèi)，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi)宣傳我們的斯巴魯汽車給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認(rèn)識到，__-__底帶來的世界金融危機(jī)，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)順勢波及到建材市場這個時候的建材市場如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清在更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。3總結(jié)：然建材市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時候我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們該做的斯巴魯在日照家喻戶曉濟(jì)好轉(zhuǎn)的時候，總會有人來買車!綜上所述個人認(rèn)為x月份的工作計劃還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴(kuò)大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯巴魯，喜歡斯巴魯，購買擁有斯巴魯車工結(jié)

眾所周知，目前x的4S店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費(fèi)觀念的越來越理性及成熟對要求也越來越高彈指一揮間轉(zhuǎn)眼間一年過去在過去一年中我們看到了市場經(jīng)濟(jì)的殘酷性作為__車銷售有限公司也在經(jīng)受著市場的嚴(yán)峻考驗(yàn)但我x售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上一年各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是我對我部20__上一年業(yè)績的的分析報告總結(jié)：一、售后經(jīng)營狀況20__x售后的年終任務(wù)是x萬，截20__x月我們實(shí)際完成產(chǎn)值為x元，完成全年計劃的x%，與年初的預(yù)計是基本吻合的。其中總進(jìn)廠臺數(shù)為x臺，車間總工時費(fèi)為x元(機(jī)修：，鈑金：x元，油漆x元)，我們的配件銷售額x元，其中材料成本(含稅)x元材料毛利為x已完成了全年配件任務(wù)的x%。二、物業(yè)維成本為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出們x售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度定時對所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上一年

我們x售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有x是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。三、人才資現(xiàn)狀現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我x后現(xiàn)在全體工作人員為x，其中管理人員為x人，員工為x人(除管理人員外，前臺接待為x，機(jī)修人員為x人，鈑噴為x，倉管及保潔各x人)上人員并不包括實(shí)習(xí)生我x售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失問題故下一年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。四、所存問及下一年的作計劃1.結(jié)上一年工作前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務(wù)甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識培訓(xùn)高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平;服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。2.往我們售后因前臺及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位且工作人員面對工作時并不是十分細(xì)心致使在一些可避免

的工作細(xì)節(jié)上犯錯誤故在下一年我們需增強(qiáng)管理人員職工對工作的責(zé)任心讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃及市場和未來走勢他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾從而使得員工們由被動變主動從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺接待是x售后對外窗口前臺接待人員的一舉一動代表著x售后部的形象以我們必為x售部乃至企業(yè)樹立良好形象在客戶心目中得到認(rèn)可這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。3.營銷策略上一年x售后部在忠誠客戶維系上有所不足客戶在不斷新增時也有著一定量的流失所以下一年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶展新的忠誠客戶我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。4.格合理化格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案從而為客戶省錢進(jìn)而超越客戶期望值。

5.目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員員工節(jié)支降耗為企業(yè)節(jié)約每一分錢做為x售后應(yīng)從招待費(fèi)日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。6.強(qiáng)5S理，堅持對機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本。7.對__對我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。車工結(jié)20__是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期內(nèi)轎車市場的一天比一天猛烈的價格戰(zhàn)國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境給_公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，公司取患上了歷史性的突破整車銷量利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為__公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為出領(lǐng)導(dǎo)孝敬獎"回首全年的工作，我感到在以下幾個方面取患上一點(diǎn)心患上，愿意和業(yè)界同仁分享。一增面對市場競不依靠價戰(zhàn)細(xì)分用戶體實(shí)施差化營銷

針對本年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合_經(jīng)理在20__年商業(yè)上的事務(wù)大會上的指示精神公司將全年發(fā)賣工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和晉升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入格戰(zhàn)"的誤區(qū)我常說"格是一把雙刃劍"適度的價格催銷對發(fā)賣是有利的可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺對淡季的汽車發(fā)賣該采用啥子樣的策略呢？我們摸索了一套對策：對策一：增發(fā)賣步隊的標(biāo)管理1服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化；2日常工作表格化；3檢查工作規(guī)律化；4發(fā)賣指標(biāo)細(xì)分解；5晨會、培訓(xùn)例會化；6服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。對策二：細(xì)市場，建立異化營銷細(xì)致的市場分析們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的發(fā)賣策略，形成差異化營銷；按照04年的發(fā)賣形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場、零星用戶等四大市場。

對這四大市場我們采取了響應(yīng)的營銷策略政府采購和出租車市場我們加大了投入力度專門成立了出租車發(fā)賣組和大宗用戶組分公司更是成為了__租車協(xié)會理事單元更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳_牌政策。日常平凡我們采取主動上門按期溝通反饋的方式密切跟蹤市場動態(tài)針對近兩年__場出租車更新的良好契機(jī)我們與出租公司保持貫有的良好互助關(guān)系主動上門相識出租公司換車的需求駕駛員舉動及思惟動態(tài)對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，相識新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障與出租車公司協(xié)商對出租駕駛員的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn)們重點(diǎn)開展畢加索的推薦發(fā)賣同時輔以雪鐵龍的品牌介紹日文化宣傳讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)在外我們和__市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手先后和__工大后勤車隊聯(lián)合成立校區(qū)__維修服務(wù)點(diǎn)將__的服務(wù)帶入高校并且按期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象帶動了高校市場的發(fā)賣，對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測當(dāng)今的市場機(jī)緣轉(zhuǎn)瞬即逝殘酷而猛烈的競爭無時不在科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性發(fā)賣目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)市場

淡季來臨之際，每條發(fā)賣信息都如珍寶，從某種程度上來講，需求信息就是發(fā)賣額的代名詞結(jié)合這個特點(diǎn)我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過天天上班前的發(fā)賣晨會上發(fā)賣人員反饋的資料和信息，制定以往同期發(fā)賣對比分析報表，確定下一步發(fā)賣使命的細(xì)化和具體發(fā)賣方式方法的制定一有需求立即做反應(yīng)同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重發(fā)賣的絕對數(shù)量的同時我們鞏固對市場占有率我們把分公司在_市場的占有率作為發(fā)賣部門主要考核目標(biāo)本年完成_使命順?biāo)焱瓿煽偛肯逻_(dá)的全年發(fā)賣目標(biāo)。對備件發(fā)賣們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件上限削減分公司資金的積壓由于本年備件商業(yè)上的事務(wù)政策的變化銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會會商積極拓寬周邊的備件市場尤其是大客戶市場的同時結(jié)合新的商業(yè)上的事務(wù)政策，出臺了一系列備件催銷活動，取患上了較好的效果。備件發(fā)賣營業(yè)額__元經(jīng)營零售的店面發(fā)賣受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下利用售后服務(wù)帶動車間備件發(fā)賣不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時發(fā)賣。售后服務(wù)是窗戶是我們整車發(fā)賣的后盾和保障本年分公司又迎來了自96年景立以來的售后維修高峰。為此，我們對售

后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動和各班組之間的自查互查工作建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的不懂的題目現(xiàn)場提出整改意見和時間進(jìn)度表用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言舉動規(guī)范；在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使"墊一罩"規(guī)范舉動和用語，做到尊敬用戶和敬服車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接管用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶對勁度，縮短用戶排隊等待時間6月份兒起售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1：00售后俱樂部提供24鐘頭全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的對勁度。全年售后維修接車_臺次，工時凈收入__萬元。二、鞏固服務(wù)意識，晉升營銷服務(wù)質(zhì)量20__是汽車市場競爭白熱化的一年面對嚴(yán)峻的形勢在年初我們確定了全年為"務(wù)管理年"，提出以服務(wù)帶動發(fā)賣靠管理創(chuàng)造效益"經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部立了分公司自身的客戶回拜制度和用戶投訴受理制度每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會每季度結(jié)合商業(yè)上的事務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會管理層鞏固服務(wù)意識服工作視為重中之重。

同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)發(fā)賣售后一線的意識形成二線為一線服務(wù)一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制積極響應(yīng)總部要求進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量革新，鞏固員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量革新行動進(jìn)行總結(jié)訂本周計劃用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足提出下一步革新計劃分公司在商業(yè)上的事務(wù)代表處轄區(qū)的各點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國點(diǎn)第一名在增強(qiáng)軟件健身的同時我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)率先在保養(yǎng)實(shí)施了"鑰匙"工程針對出租車銷量激增的局面及時地成立了出租車發(fā)賣服務(wù)小組建立了專門的出租車發(fā)賣工作室完善了用戶休息區(qū)。按照當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了月微笑服務(wù)"、"五一微笑送大禮、"夏季送清涼、"金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查"小區(qū)免費(fèi)義診、"冬季送溫暖"等一系列活動，在客戶中取患上很大的反響公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

三、追蹤對動態(tài)增強(qiáng)自競爭實(shí)力對內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前猛烈的轎車市場競爭們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4S站，進(jìn)行實(shí)地底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的優(yōu)點(diǎn)，為日后工作的開展和商業(yè)上的事務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。四、注重團(tuán)建設(shè)分公司是個整體只有充分發(fā)揮每個成員的積極性才能年初以來我們建立健全了每周經(jīng)理例會每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度營銷管理方面出現(xiàn)的不懂的題目大家在例會上廣泛會商，既同一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。在增強(qiáng)自身管理的同時我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)晉升團(tuán)隊的內(nèi)聚力和專業(yè)本質(zhì)過聘請國際專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司__對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步鞏固了全體員工的服務(wù)意識和理念。20__是不平凡的一年通過全體員工的共同努力分公司經(jīng)營工作取患上了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。

在面對成績歡欣鼓舞的同時們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場拓寬的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上還大有潛力可挖還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對即將到來的20__年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊互助精神，集思廣益，緊緊圍繞"務(wù)管理"個大旨將牌營銷"服務(wù)營銷"文化營銷三者緊密結(jié)合，確保分公司20__經(jīng)營工作的順?biāo)焱瓿?。車工結(jié)我于20__5月任職于××公司。這一年多的時間轉(zhuǎn)瞬而過在領(lǐng)導(dǎo)和同行們的幫助下使我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：（一）。銷售部辦公室的日常工作：作為××公司的銷售內(nèi)勤我深知崗位的重工性也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右聯(lián)系八方的重要樞紐把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進(jìn)度用戶逾期欠款額售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

（二）。分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。？在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時慎之又慎揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料這些程序是很重要的如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個人的想法。）（三）。及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：作為××公司的銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶用戶的還款進(jìn)度是否及時關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度從而加大催款力度以免給公司造成

不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時準(zhǔn)確讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。（四）。今后努力的方向：半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)第三要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！在以后的工作當(dāng)中會揚(yáng)長避短一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。車工結(jié)20__即將過去在今年的汽車銷售期間我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。20__汽車銷售員作總結(jié)：簡總結(jié)如下：我是20__年_月__來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的僅憑對銷售工作的熱情和喜愛而缺

乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時自己的能力業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。市場分析：我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車價格和天津港差不多而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單在廣西政府招標(biāo)要求250000下，排氣量在。5下，這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個噩夢。

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解乎都是在銀川要車川主要從天津州要車而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢青海和西藏一般直接從天津自提往往有時咱的'格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要元也就沒什么優(yōu)勢了。從20__x______日到20__年_月__日的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤1500元，凈利潤10016元，平均每臺車?yán)麧櫴?339。新年到了我也給自己定了新的計劃，20__年的年銷量達(dá)到80臺，利潤達(dá)到，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。車工結(jié)公司在發(fā)展過程中我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20__的工作計劃：

1繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實(shí)時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。2與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時跟進(jìn)于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。我在這里想說一下：我會要把C類的客戶當(dāng)成O類來接待就這樣我才比其他人多一個O多一個O類就多一個機(jī)會。對客戶做到每周至少三次的回訪。3努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。4對于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。5在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。6在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

7意識上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私強(qiáng)勢懶惰的性情用積極向上的心態(tài)學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。每日工作1衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。2每日至少回訪和跟蹤2到3潛在客戶，并及時跟新客戶需求。3每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息。4每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。5了解實(shí)時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作1查看潛在客戶，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。2查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務(wù)。月工作任務(wù)

1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。3制定下個月自己給自己的任務(wù)和工作計劃。最后感謝公司給我一個展示自我能力的平臺我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守著優(yōu)秀員工的方向勇往直前到難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。車工結(jié)10萬萬沒有想到我的試用期的工作就在這樣的忙碌當(dāng)中過去了，在忙碌的工作當(dāng)中，時間總是過去的異常的快，此刻，自我的試用期的工作也已經(jīng)結(jié)束了我的試用期也結(jié)束了短短的幾個月的試用期，我也學(xué)會了很多，__店成長了很多，在之后的工作當(dāng)中我也會依靠這段時間所學(xué)到的東西和自我之后的努力更好的完成自我之后的工作。一、工作上收獲來到__的這段時間里我懂的了很多的汽車的知識關(guān)于很多汽車的一些知識和技能都得到了必須的提升每一天都在自我的工作當(dāng)中，跟著店里的銷售_X學(xué)習(xí)，協(xié)助他更好的完成店內(nèi)的訂單，完成他的工作，__X也教會了我很多，他是一很優(yōu)秀的汽車銷售員作為他的助理的我也感到壓力十分的大所

以一向以來我都異常認(rèn)真的跟著他學(xué)習(xí)店里的知識在自我的工作上頭對于自我不會的地方也會請教他他也會認(rèn)真的回答我，所以這段時間，我更愿意當(dāng)成是一段時間的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多關(guān)于汽車的知識，以前，我對汽車是了解的十分的少的，此刻自我對于汽車的知識也懂得了更多還學(xué)到了很多銷售的技巧和一些與人交往的技能和注意的事項(xiàng)所以說這短短的幾月的試用期，給我?guī)淼氖斋@也是十分的多的。二、精神上的充實(shí)盡管這段時間十分的忙碌，可是我卻覺得這是自我工作以來，第一次感到如此的充實(shí)，不僅僅是在生活上頭的充實(shí)，還是精神上的充實(shí)，和店里的所有的工作人員都能很多的相處，店也是一個團(tuán)結(jié)友愛的團(tuán)體我們的工作也都是團(tuán)結(jié)協(xié)作的所以從自我進(jìn)入到店里之后，我也慢慢的感覺到了合作的重要性，我也經(jīng)過自我的努力和同事之間的幫忙我很好的融入到了店里，此刻自我也能夠和他們愉快的玩耍，在工作的時候，我們也都會認(rèn)真的工作盡自我的努力去為店鋪帶來更多的價值我也很喜歡店里的這種氛圍和氣氛。經(jīng)過自我的試用期的工作我在工作上頭也收獲了很多在精神上頭也充實(shí)了很感激公司愿意給我這樣一個機(jī)會經(jīng)過這段時間的工作，我也相信自我能夠成為一名出色的汽車銷售助

理，能夠更好的完成自我的本職工作，在自我的工作崗位上頭，在店里發(fā)光發(fā)亮，為__店的完美的未來帶來屬于自我的力量。車工結(jié)11“受人之托，終人之事”我做到了。展望未來對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結(jié)：對于企業(yè)來說能力往往是超越知識的公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。公司對于人才的要求是多方面的包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。第一階段__年適應(yīng)階__7月我進(jìn)入了工作的獨(dú)立得那時電動車的帳目情況已經(jīng)堆積了2個多月時的首要任務(wù)定)分清各股東的投資情況、庫存的實(shí)物數(shù)量、廠方的帳務(wù)核對、出納的現(xiàn)金盤核、最重要的是合理建帳(務(wù)具有延續(xù)性)了1個月做了3個月帳，當(dāng)時帳套建完后我有種超越和竊喜的感覺。從新行業(yè)電動車的實(shí)體期初建帳托車的接帳及業(yè)務(wù)的快速進(jìn)入、稅務(wù)的合理建帳、銀行機(jī)動帳、風(fēng)陵渡汽貿(mào)的認(rèn)知，在對行業(yè)陌然的情況下，我幸運(yùn)的加入了__”管理團(tuán)隊，看似簡

單的賬單制作→日常業(yè)務(wù)→銀行對接→建立臺賬→與廠商財務(wù)對接→業(yè)務(wù)銜接，一切都要從新開始。還有在昝經(jīng)理的幫助下我對承兌匯票有了認(rèn)知了解我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)心求教釋惑斷理清工作思路總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況找到了切入點(diǎn)把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財務(wù)特殊身份更是加速縮短了我與“業(yè)務(wù)”之間的距離。干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法：積累經(jīng)書本、問同事，不斷豐富知識：掌握技巧。“勤能補(bǔ)拙”，利用時間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種賬套的模版同時結(jié)合管理處實(shí)際情況先后內(nèi)定《財務(wù)收費(fèi)流程》《財務(wù)對接流程》，并在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及管理處日常財務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。第二階段__年年)：展階段這一階段在繼續(xù)擔(dān)任原職同時又介入了_限公司汽車分期工作進(jìn)一步鞏固了自己財務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累同時也豐富了自身的汽車專業(yè)知識進(jìn)入日常管理之后因?yàn)樾抡械姆制跁嬇c電動車會計我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，

經(jīng)過三個月時間的努力招的會計已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)工作了。年底電動車移交我又被介入分期公司接管財務(wù)時正逢汽車分期的高峰及國家對汽車養(yǎng)路費(fèi)及稅收制度改革車養(yǎng)路費(fèi)的取消直接關(guān)系著帳務(wù)大動作的調(diào)整年我整理了一套所有汽車分期的完整還款表調(diào)整所有客戶的養(yǎng)路費(fèi)科目由此制定了客戶全款付清時用帳表核對的方法確定客戶的還款金額保財務(wù)核算正確。我參加稅務(wù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定__是我在公司年____元。車工結(jié)12簡要總?cè)缦?我是__9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的僅憑對銷售工作的熱情和喜愛而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后切從零開始邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題市場的認(rèn)識也有了一定的掌握.在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時自己的能力業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高現(xiàn)存的缺點(diǎn)對于市場的了解還是不夠深入專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)市場分析我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?西藏.青海西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車價格和天津港差不多而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從天津短的多所以客戶就不回從天津直接拿車還有最有利的是車到付款.西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單在廣西政府招標(biāo)要求250000下，排氣量在2.5以下，這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個噩夢.

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解乎都是在銀川要車川主要從天津州要車而且從蘭州直接就能發(fā)銀川國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6.幾乎是從天津港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢.海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000，也就沒什么優(yōu)勢了.從__9月19日到__年1231日我的總銷量是3臺，越野車一臺車一臺車一臺利潤11500凈利潤元均每臺車?yán)麧櫴?339元.年到了我也給自己定了新的計劃__的年銷量達(dá)到80臺，利潤達(dá)160000開發(fā)新客10家.會朝著這個目標(biāo)去努力的有信心!隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.__年工計劃1>入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)2>客戶建立良好的合作關(guān)系3>斷的增強(qiáng)專業(yè)知識4>力完成現(xiàn)定任務(wù)量

車工結(jié)13下面是本人20__年的具體工作計劃，也希望通過計劃能更好的開展工作。一、加強(qiáng)數(shù)總結(jié)分析作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn)椋囦N售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。在寫總結(jié)時關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺車，你一共銷售了幾臺車；總利潤是多少；單月銷量的是多少以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。二、加強(qiáng)技的總結(jié)分析對汽車銷售顧問來說售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事上司的指點(diǎn)還包括公司的培訓(xùn)。可以從幾個方面來做：

1自己對銷售技巧的總結(jié)、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談。2參加公司的培訓(xùn)，獲得的進(jìn)步；3同事、上司的指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步，這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。三、加強(qiáng)銷售能力和產(chǎn)品了解度優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系；在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。因?yàn)殇N售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購售洽談售成交等基本過程還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接所以和其他部門的配合顯得非常重要?？傊N售顧問的工作總結(jié)既是對自身社會實(shí)踐活動的回顧過程，又是思想認(rèn)識提高。通過總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。

向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)包括試乘試駕消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴；維持與顧客的良好關(guān)系，并及時更新顧客資料；通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷售；填寫銷售報告、表卡；確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計劃所具備的能力素質(zhì)；了解最新的車型以及最新的改進(jìn)技術(shù)解汽車系基礎(chǔ)的汽車設(shè)計和價格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品；了解競爭產(chǎn)品和價格；熟悉與汽車相關(guān)法規(guī)。新的一年相信通過我的努力的業(yè)績一定會有所提高。車工結(jié)14轉(zhuǎn)眼即逝年還有不到三個小時的時間手離去了，迎來了20__年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié)。首，看看今年的一年我都不知道自己做了什么居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。一，我認(rèn)為年業(yè)績沒有成的原因是下三點(diǎn)：1.場力度不夠強(qiáng)至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達(dá)到預(yù)期效果！2.人做事風(fēng)格不夠勤奮能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！

3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。二、總界工計劃：工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系無論是份內(nèi)份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：三個大部分1.于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。九小類：1.每月要增加5個上的新客戶要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結(jié)，