企業(yè)人力資源管理人員“基礎(chǔ)知識(shí)”應(yīng)試指南

企業(yè)人力資源管理人員

“基礎(chǔ)知識(shí)”應(yīng)試指南

第一章勞動(dòng)法

★1、什么是勞動(dòng)法？勞動(dòng)法的核心內(nèi)容是什么？(P1)

答案：調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系。

★2、勞動(dòng)關(guān)系有那些特點(diǎn)？(P1)

答案：勞動(dòng)法所調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系有以下特點(diǎn)：第一，勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生的原因是

實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)的過(guò)程，即勞動(dòng)者要直接參加某種生產(chǎn)物品或提供服務(wù)的過(guò)程。第二，

勞動(dòng)關(guān)系是在用人單位錄用了勞動(dòng)者，使勞動(dòng)者與勞動(dòng)過(guò)程有了聯(lián)系之后才發(fā)生

的。第三，勞動(dòng)關(guān)系是由職業(yè)的有償?shù)膭趧?dòng)而發(fā)生的關(guān)系，非職業(yè)的勞動(dòng)、無(wú)償

的勞動(dòng)、義務(wù)的勞動(dòng)所發(fā)生的關(guān)系都不由勞動(dòng)法調(diào)整。

★3、勞動(dòng)法調(diào)整的對(duì)象是什么？除了勞動(dòng)關(guān)系還包括哪些其它關(guān)系？(P1)

答案：從勞動(dòng)的角度講，并不是所有與勞動(dòng)有關(guān)系的社會(huì)關(guān)系都是勞動(dòng)法的

調(diào)整對(duì)象。勞動(dòng)法只調(diào)整其中特定的一?部分，即勞動(dòng)者因參加社會(huì)勞動(dòng)而與所屬

的企業(yè)、事業(yè)、國(guó)家機(jī)關(guān)及社會(huì)團(tuán)體等用人單位之間所發(fā)生的那一部分勞動(dòng)關(guān)系。

除了勞動(dòng)關(guān)系之外，勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象還包括那些與勞動(dòng)關(guān)系有密切

聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系。這些社會(huì)關(guān)系有些是發(fā)生勞動(dòng)關(guān)系的必要前提，有些是勞

動(dòng)關(guān)系的直接后果，有些是隨著勞動(dòng)關(guān)系而附帶產(chǎn)生的關(guān)系。這些關(guān)系的當(dāng)事人,

有一方是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人中的一方，而另一方則是有關(guān)的政府機(jī)關(guān)等。

★4、勞動(dòng)法包括哪些內(nèi)容？（P2）

答案：勞動(dòng)法的內(nèi)容不是一成不變的。在不同的國(guó)家，由于各自的國(guó)情和法

律傳統(tǒng)不同，勞動(dòng)法的具體內(nèi)容不完全相同。在同一國(guó)家的不同歷史發(fā)展階段，

勞動(dòng)法的內(nèi)容也是有差異的。從勞動(dòng)法的發(fā)展歷史看，勞動(dòng)法的內(nèi)容一直處于不

斷充實(shí)與變動(dòng)之中。

從許多國(guó)家的情況看，現(xiàn)代勞動(dòng)法主要由以下幾種制度組成：

（一）就業(yè)促進(jìn)制度

（二）集體談判和集體合同制度

（三）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度

（四）職業(yè)技能開(kāi)發(fā)制度

（五）社會(huì)保險(xiǎn)制度

（六）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度

（七）勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度

5、促進(jìn)就業(yè)制度包括哪些內(nèi)容？P2

答案：促進(jìn)就業(yè)制度主要包括國(guó)家的就業(yè)方針，政府有關(guān)部門在拓寬就業(yè)渠

道、提供就業(yè)服務(wù)、實(shí)施失業(yè)保護(hù)等方面的責(zé)任和措施，以及對(duì)婦女、殘疾人、

少數(shù)民族人員、退出現(xiàn)役的軍人等特殊群體的專門促進(jìn)措施等內(nèi)容。

★6、集體談判制度包括哪些內(nèi)容？集體合同制度包括哪些內(nèi)容？P2

答案：集體談判是指，員工代表（通常是工會(huì)代表）和單位行政部門或者雇主

之間就勞動(dòng)條件的改善和勞動(dòng)關(guān)系的處理問(wèn)題進(jìn)行的談判制度。集體談判在我國(guó)

目前被稱為“集體協(xié)商”。當(dāng)談判達(dá)成一致口寸，雙方達(dá)成的協(xié)議稱為集體合同。

集體談判制度主要包括談判的主體、對(duì)象和程序，對(duì)談判過(guò)程中勞方談判權(quán)的保

護(hù)，以及政府有關(guān)部門在集體談判中的作用。集體合同制度主要包括集體合同的

訂立、變更和解除，以及集體合同的形式和效力等內(nèi)容。

集體合同制度包括集體合同的訂立、變更和解除以及集體合同的形

式和效力。

7、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度包括哪些內(nèi)容？P2

答案：勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)一般指最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容包括：第一，最

低工資標(biāo)準(zhǔn)；第二，最長(zhǎng)工作時(shí)間和休息休假制度；第三，勞動(dòng)安全衛(wèi)生、女職

工和未成年工的勞動(dòng)條件等。

8、職業(yè)技能開(kāi)發(fā)制度包括哪些內(nèi)容？P2

答案：該制度是指對(duì)要求就業(yè)的或已就業(yè)的勞動(dòng)者進(jìn)行的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和實(shí)

際操作技能的教育和訓(xùn)練。我國(guó)勞動(dòng)法中關(guān)于職業(yè)技能開(kāi)發(fā)的具體立法內(nèi)容為，

規(guī)定政府有關(guān)部門、用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)、開(kāi)發(fā)勞動(dòng)者職業(yè)技能方面的職責(zé)

和職業(yè)技能鑒定制度。

9、社會(huì)保險(xiǎn)制度包括哪些內(nèi)容？功能有哪些？P2

答案：社會(huì)保險(xiǎn)制度一般包括：社會(huì)保險(xiǎn)的項(xiàng)目種類，社會(huì)保險(xiǎn)的享受范圍、

資格條件和待遇標(biāo)準(zhǔn)，以及社會(huì)保險(xiǎn)基金的籌集、管理和運(yùn)營(yíng)等。

社會(huì)保險(xiǎn)制度的功能是使勞動(dòng)者在年老、患病、工傷、失業(yè)和生育等情況下

能獲得幫助和補(bǔ)償。

10、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度包括哪些內(nèi)容？P3

答案：勞動(dòng)爭(zhēng)議，廣義可以指與勞動(dòng)關(guān)系有關(guān)的切爭(zhēng)議。它包括勞動(dòng)關(guān)系

雙方當(dāng)事人之間的爭(zhēng)議，也包括與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他爭(zhēng)議所發(fā)生的爭(zhēng)議，

如勞動(dòng)行政爭(zhēng)議。狹義的勞動(dòng)爭(zhēng)議指，職工和用人單位之間關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系和勞

動(dòng)權(quán)利、義務(wù)的爭(zhēng)議。在多數(shù)情況下，勞動(dòng)爭(zhēng)議是就狹義而言。勞動(dòng)爭(zhēng)議制度屬

于勞動(dòng)程序法的內(nèi)容，它是為了保證勞動(dòng)實(shí)體法的實(shí)現(xiàn)而制定的有關(guān)處理勞動(dòng)爭(zhēng)

議的調(diào)解程序、仲裁程序和訴訟程序的規(guī)范。

11、勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度包括哪些內(nèi)容？P3

答案：勞動(dòng)監(jiān)督檢查的主要功能是，通過(guò)專門行政機(jī)關(guān)的監(jiān)督檢查活動(dòng)，糾

正違反勞動(dòng)法的行為和現(xiàn)象，保證勞動(dòng)法的貫徹執(zhí)行。該制度的主要內(nèi)容包括勞

動(dòng)監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)的職權(quán)、勞動(dòng)監(jiān)督檢查的范圍、勞動(dòng)監(jiān)督檢查的程序以及糾偏和

處罰等處理規(guī)范。

★12、勞動(dòng)法的作用是什么？勞動(dòng)法中勞動(dòng)者有哪些權(quán)利？P3

答案：（一）維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益

（二）是預(yù)防和解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的必要手段

（三）對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的運(yùn)作具有不可替代的作用

勞動(dòng)法中規(guī)定勞動(dòng)者有就業(yè)、獲得勞動(dòng)報(bào)酬、休息、安全健康、享受社會(huì)保

險(xiǎn)、接受職業(yè)培訓(xùn)、組織工會(huì)參與企業(yè)管理等權(quán)利。

13、勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的作用表現(xiàn)在哪些方面？P3

答案：勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的作用表現(xiàn)為：第一，確認(rèn)勞動(dòng)者為勞動(dòng)力所有

者，使勞動(dòng)者在勞動(dòng)力市場(chǎng)上處于勞動(dòng)力供方主體的法律地位。第二，通過(guò)勞動(dòng)

合同建立勞動(dòng)關(guān)系，為勞動(dòng)力供求雙方通過(guò)市場(chǎng)相互選擇和勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素

在市場(chǎng)上自由流動(dòng)提供了法律條件。第三，實(shí)行統(tǒng)一的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)保險(xiǎn)制度,

使勞動(dòng)力在使用和流動(dòng)過(guò)程中得到基本保障，同時(shí)，也使勞動(dòng)力市場(chǎng)上的勞動(dòng)力

資源不中斷。

14、勞動(dòng)法起源于什么時(shí)期？P4

答案：19世紀(jì)初

15、世界上第一部勞動(dòng)法是什么？P4

答案：1802年英國(guó)議會(huì)通過(guò)的《學(xué)徒健康與道德法》

16、勞動(dòng)法成為獨(dú)立的法律是什么時(shí)期？P4

答案：20世紀(jì)初

17、二戰(zhàn)期間勞動(dòng)法的特點(diǎn)？P5

答案：勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)降低

181></a>.二戰(zhàn)后勞動(dòng)法立法的特點(diǎn)？P5四個(gè)方面

答案：這期間勞動(dòng)立法的特點(diǎn)是：⑴各國(guó)憲法對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)利都作了

明確的規(guī)定。⑵第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，很多資本主義國(guó)家在勞動(dòng)立法方面出

現(xiàn)了倒退的情況、⑶從20世紀(jì)60年代開(kāi)始，各主要的資本主義國(guó)家的勞動(dòng)立

法側(cè)重于改善勞動(dòng)條件，規(guī)定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。⑷勞動(dòng)法的適用范圍不斷擴(kuò)大；勞動(dòng)

法的內(nèi)容也得到充實(shí)。

19.現(xiàn)代勞動(dòng)法的特點(diǎn)和范圍是什么？P5

答案：現(xiàn)代勞動(dòng)法不僅適用于在工廠勞動(dòng)的工人，而且公務(wù)員也受勞動(dòng)法的

保護(hù)。特別是聯(lián)邦德國(guó)，1974年頒布《家內(nèi)勞動(dòng)法》，把家內(nèi)勞動(dòng)也規(guī)定到勞動(dòng)

法的范圍內(nèi)。從勞動(dòng)法的內(nèi)容看，勞動(dòng)法從勞動(dòng)基本法到部門法，從就業(yè)保障和

職業(yè)培訓(xùn)，再到勞動(dòng)保護(hù)方面的法律，兒乎無(wú)所不包。調(diào)整集體勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)

法以及促進(jìn)就業(yè)的勞動(dòng)立法，也成為勞動(dòng)法的重要內(nèi)容。至此，勞動(dòng)法在資本主

義國(guó)家已發(fā)展成為比較完善的一個(gè)獨(dú)立的法律部門。

20.我國(guó)歷史上第一個(gè)保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益的法規(guī)是什么？P6

答案：北洋政府于1923年制定的《暫行工廠通則》

21.新中國(guó)的第一部勞動(dòng)法何時(shí)誕生？何時(shí)實(shí)行？P8

答案：1994年7月5日誕生；1995年1月1日實(shí)行

22.《勞動(dòng)法》的宗旨、核心、重點(diǎn)是什么？P8

答案：保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益；調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系；勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

23.1998年后勞動(dòng)立法出現(xiàn)了哪些新特點(diǎn)？P8—9

答案：第一，圍繞深化國(guó)有企業(yè)改革的需要，出臺(tái)了一系列涉及企業(yè)下崗職

工基本生活保障和再就業(yè)勞動(dòng)行政法規(guī)（1998年）。第二，社會(huì)保障法律、法規(guī)日

益健全。隨著勞動(dòng)力市場(chǎng)的建立和完善，社會(huì)保障的問(wèn)題愈加突出。在社會(huì)保障

方面的立法空前發(fā)展。養(yǎng)老保險(xiǎn)、職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征

繳等相關(guān)法規(guī)相繼出臺(tái)。第三，用以規(guī)范勞動(dòng)保障行政部門執(zhí)法行為的有關(guān)條例

和規(guī)定在勞動(dòng)和社會(huì)保障法規(guī)建設(shè)中得到重視。

★24.勞動(dòng)是公民的權(quán)利的含義是什么？P9

答：意味著對(duì)我國(guó)每一個(gè)有勞動(dòng)能力的公民來(lái)說(shuō)都有從事勞動(dòng)的同等權(quán)利。

這對(duì)公民、用人單位和國(guó)家都有特定的法律含義。

★25、勞動(dòng)是公民的義務(wù)的含義是什么？

答案：因?yàn)閯趧?dòng)尚未普遍成為人民生活的第一需要，所以公民應(yīng)當(dāng)以勞動(dòng)作

為謀生的手段在積極爭(zhēng)取國(guó)家和社會(huì)提供的就業(yè)計(jì)劃的同時(shí)，也應(yīng)努力通過(guò)多種

就業(yè)方為自己創(chuàng)造就業(yè)的機(jī)會(huì)，并在自己工作崗位上履行各項(xiàng)任務(wù)

26、勞動(dòng)法的原則包括哪些方面？（三個(gè)方面）P9—11

答案：一、勞動(dòng)既是權(quán)利又是義務(wù)的原則

二、保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益的原則

（一）偏重保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)；（二）平等保護(hù)；（三）全面保護(hù)（；四）基本保護(hù)。

三、勞動(dòng)力資源合理配置原則

（一）雙重價(jià)值取向；（二）勞動(dòng)力資源的宏觀配置；（三）勞動(dòng)力資源的微觀配置。

★27.勞動(dòng)法的基本宗旨是什么？勞動(dòng)者的合法權(quán)益有哪些？P9-10

答案：勞動(dòng)法的基本宗旨是保護(hù)勞動(dòng)者。我國(guó)《憲法》中對(duì)公民作為勞動(dòng)者

所應(yīng)享有的基本權(quán)利作了許多原則性的規(guī)定，包括勞動(dòng)權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、休息權(quán)、

職業(yè)培訓(xùn)權(quán)；物質(zhì)幫助權(quán)、企業(yè)民主管理權(quán)等。

★28.對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)應(yīng)遵循什么原則？P10

答案：（一）偏重保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)；（二）平等保護(hù)；（三）全面保護(hù)（；四）基本保

護(hù)。

★29、如何理解勞動(dòng)法中的偏重保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)原則？P10

答案：偏重保護(hù)即在對(duì)勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人都給予保護(hù)的同時(shí)，偏重于處于

相對(duì)弱者地位的勞動(dòng)者，就是向保護(hù)勞動(dòng)者傾斜。

優(yōu)先保護(hù)是在勞動(dòng)者利益的保護(hù)與對(duì)用人單位利益的保護(hù)發(fā)生沖突時(shí)，優(yōu)先

保護(hù)勞動(dòng)者利益。如在勞動(dòng)過(guò)程中堅(jiān)持安全重于生產(chǎn)的原則就是對(duì)勞動(dòng)者安全健

康的優(yōu)先保護(hù)。

30.勞動(dòng)力資源合理配置所堅(jiān)持的雙重價(jià)值取向的判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么？P11

答案：兼顧效率與公平

★31.什么是勞動(dòng)法律關(guān)系？P11體現(xiàn)了什么意志？P11

答案：勞動(dòng)法律關(guān)系是指，勞動(dòng)者與用人單位之間，依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范所形

成的，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。也就是說(shuō)，它是勞動(dòng)法調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系所

形成的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。一方面，它是按照勞動(dòng)法律規(guī)范的具體要求形成的，體

現(xiàn)著國(guó)家的意志；另一方面，它是通過(guò)簽訂勞動(dòng)合同所締結(jié)的，體現(xiàn)著雙方當(dāng)事

人的共同意志。但國(guó)家意志處于首位，當(dāng)事人的意志只能在符合國(guó)家意志或國(guó)家

意志允許的范圍內(nèi)才能發(fā)揮作用。體現(xiàn)國(guó)家意志和當(dāng)事人雙方的共同意志即為勞

動(dòng)法律關(guān)系的特征。

32.勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系有何不同？P12

答案：前提條件不同；內(nèi)容和效力不同

33.勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是什么？P12（勞動(dòng)者和用人單位）

答案：勞動(dòng)法律關(guān)系主體是勞動(dòng)法律關(guān)系的參加者，是勞動(dòng)權(quán)利和義務(wù)的承

擔(dān)者。勞動(dòng)法律關(guān)系的主體包括勞動(dòng)者和用人單位。工會(huì)是集體勞動(dòng)法律關(guān)系的

主體之一。

34.勞動(dòng)法律關(guān)系的客體是什么？P12

答案：勞動(dòng)權(quán)利和義務(wù)指向的對(duì)象一一勞動(dòng)力

★35.什么是勞動(dòng)行政法律關(guān)系？勞動(dòng)行政法律關(guān)系的主體和客體是什么？

P12-13

答案：勞動(dòng)行政法律關(guān)系是勞動(dòng)行政法律規(guī)范調(diào)整勞動(dòng)行政關(guān)系而產(chǎn)生的一

種權(quán)利義務(wù)關(guān)系。其主體：勞動(dòng)行政主體和勞動(dòng)行政相對(duì)人雙方

客體：主體雙方權(quán)利和義務(wù)共同指向的對(duì)象

★36.企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容有哪些？P13

答案：其內(nèi)容涉及的方面包括：⑴錄用、調(diào)動(dòng)和辭退；⑵企業(yè)行政和職工

的基本職責(zé)；（3）、工作時(shí)間；⑷處分。勞動(dòng)部發(fā)布的《關(guān)于對(duì)新開(kāi)辦用人單位

實(shí)行勞動(dòng)規(guī)章制度備案制度的通知》（勞動(dòng)部發(fā)[1997]338號(hào)）中將用人單位內(nèi)部勞

動(dòng)規(guī)章的內(nèi)容規(guī)定為，勞動(dòng)合同管理、工資管理、社會(huì)保險(xiǎn)福利待遇；工時(shí)休假;

職工獎(jiǎng)懲，以及其他勞動(dòng)管理規(guī)定。

37.企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定應(yīng)遵循哪些程序？P14

答案：企業(yè)制定內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的程序可包括：第一，職工參與內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則

的制定。第二，報(bào)送審查和備案。第三，正式公布。

★38.企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的效力與前提？P15（效力的具體表現(xiàn)：3個(gè)方

面；前提：合法）

答案：我國(guó)企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的效率具體表現(xiàn)為：第一，內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則必須

在本單位范圍內(nèi)全面實(shí)施，勞動(dòng)過(guò)程中的各種勞動(dòng)行為和用工行為都必須受勞動(dòng)

規(guī)則的約束，全體職工、用人單位的權(quán)利和義務(wù)都應(yīng)當(dāng)以內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則為依據(jù)。

第二，職工與用人單位因執(zhí)行內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)依法定的勞動(dòng)爭(zhēng)議處

理程序予以處理。第三，內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則可作為勞動(dòng)合同的附件。

第二章人力資源管理

★1、什么叫人力資源？它的特征是什么？P16

答案：人力資源是存在于人的體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)性行為特征與傾

向等載體中的經(jīng)濟(jì)資源。

人力資源的特征有四點(diǎn)：

1.人力資源是“活”的資源，它具有能動(dòng)性、周期性、磨損性，而物質(zhì)資

源只有通過(guò)人力資源的加工和創(chuàng)造才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值；

2.人力資源是創(chuàng)造利潤(rùn)的主要源泉，尤其是在新經(jīng)濟(jì)中，人力資源的創(chuàng)新

能力是企業(yè)的最大財(cái)富。

3.人力資源是種戰(zhàn)略性資源;

4.人力資源是可以無(wú)限開(kāi)發(fā)的資源，目前人們的潛能開(kāi)發(fā)程度與人力資源

的實(shí)際潛能是很不相稱的。

★2、什么是人力資源管理？它主要包括哪些內(nèi)容？P16-17

答案：人力資源管理，就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合

的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)

人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,

使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

現(xiàn)代人力資源管理就是一個(gè)人力資源的獲取、整合、保持激勵(lì)、控制

調(diào)整及開(kāi)發(fā)的過(guò)程。通俗地說(shuō)，現(xiàn)代人力資源管理主要包括求才、用才、育才、

激才、留才等內(nèi)容和工作任務(wù)。

★3、人力資源管理工作主要包括哪些內(nèi)容？P17-18

答案：（一）制定人力資源計(jì)劃

（二）人力資源費(fèi)用核算工作

（三）工作分析和設(shè)計(jì)

（四）人力資源的招聘與配置

（五）雇用管理與勞資關(guān)系

（六）教育培訓(xùn)員工

卜七）績(jī)效考評(píng)

（八）幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展

（九）員工工資報(bào)酬與福利保障

★4、制定人力資源計(jì)劃需要做哪些工作？P17

答案：①評(píng)估組織的人力資源現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)；

②收集和分析人力資源供需信息和資料；

③預(yù)測(cè)人力資源供需發(fā)展趨勢(shì)；

④制定人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)及發(fā)展計(jì)劃等政策和措施。

★5、人力資源選拔應(yīng)遵循哪些原則？P17

答案：應(yīng)遵循平等就業(yè)、雙向選擇、擇優(yōu)錄取原則。

★6、績(jī)效考評(píng)的定義、分類及意義？P18

答案：定義：績(jī)效考評(píng)是對(duì)員工的勝任能力、工作表現(xiàn)及工作成果等進(jìn)行評(píng)

價(jià)，并給予量化處理的過(guò)程。

分類：自評(píng)；他評(píng)；綜合評(píng)價(jià)。

意義：考評(píng)結(jié)果是員工晉升、接受獎(jiǎng)懲、發(fā)放工資、接受培訓(xùn)等決策的依據(jù)。

它有利于調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性，有利于檢查和改進(jìn)人力資源管理工作。

★7、制定工資報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)和制度的依據(jù)有哪些？其變動(dòng)趨勢(shì)是什么？

答案：依據(jù)是員工的資歷、職級(jí)、崗位及實(shí)際表現(xiàn)和工作成績(jī)。

工資報(bào)酬應(yīng)隨員工工作職務(wù)升降、工作崗位變換、工作表現(xiàn)好壞與工作成績(jī)

大小進(jìn)行調(diào)整，不能只升不降。

★8、現(xiàn)代人力資源管理內(nèi)容是什么？重點(diǎn)是什么？P19

答案：在內(nèi)容上以人為中心，將人作為重要資嫄加以開(kāi)發(fā)，利用和管理。

重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)人的潛能，激發(fā)人的活力，使員工能積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展

工作。

★9、現(xiàn)代人力資源管理策略有何特征？P19

答案：注重人力資源整體開(kāi)發(fā)、預(yù)測(cè)與規(guī)劃，屬于戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略性相結(jié)合的管理。

10、現(xiàn)代人力資源管理有哪些特征？P18-19

答案：a內(nèi)容上：以人為中心；b形式上：動(dòng)態(tài)管理；c管理方式上：人性

化管理；d策略上：戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略相結(jié)合；e技術(shù)上：采用科學(xué)手段；f體制上：

主動(dòng)開(kāi)發(fā)型；g手段上：計(jì)算機(jī)管理；h層次上：處于決策層級(jí)

★11、什么是人力資源規(guī)劃？其性質(zhì)和意義是什么？P19-20

答案：人力資源規(guī)劃是指使企業(yè)穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的人力，以

實(shí)現(xiàn)包括個(gè)人利益在內(nèi)的該組織目標(biāo)而擬訂的一套措施，從而求得人員需求量和

人員擁有量之間在企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程中的相互匹配。其含義包括三個(gè)方面：①人

力資源質(zhì)量、數(shù)量和結(jié)構(gòu)符合組織生產(chǎn)、技術(shù)要求；②在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)同時(shí)，滿

足個(gè)人利益；③保證人力資源與未來(lái)組織發(fā)展動(dòng)態(tài)適應(yīng)。

性質(zhì)：人力資源規(guī)劃是一種戰(zhàn)略規(guī)劃，是著眼于為未來(lái)的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

預(yù)先準(zhǔn)備人力，持續(xù)和系統(tǒng)地分析企業(yè)在不斷變化的條件下對(duì)人力資源的需求，

并開(kāi)發(fā)制定出與企業(yè)組織長(zhǎng)期效益相適應(yīng)的人事政策的過(guò)程。它是企業(yè)整體規(guī)劃

和財(cái)政預(yù)算的有機(jī)組成部分，因而對(duì)人力資源的投入和預(yù)測(cè)與企業(yè)長(zhǎng)期規(guī)劃之間

的影響是相互的。

意義：人力資源規(guī)劃所考慮的不是某個(gè)具體的人，而是一組人員。個(gè)別人員

的發(fā)展規(guī)劃寓于整組人員的發(fā)展規(guī)劃之中。因此，人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是一種人

事政策，它的制定為企業(yè)人事管理活動(dòng)提供指導(dǎo)。

★12、核查現(xiàn)有人力資源的意義及關(guān)鍵是什么？P20

答案：核查人力資源是制定人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。其關(guān)鍵是了解人力資源的

數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布狀況。

13、企業(yè)制定人力資源規(guī)劃需做哪些工作？P20-22,（-）—（六））

答案：（一）核查現(xiàn)有人力資源；（二）人力資源需求預(yù)測(cè)；（三）人力資源供給預(yù)

測(cè)；（四）起草計(jì)劃匹配供需；（五）執(zhí)行規(guī)劃和實(shí)施監(jiān)控；（六）評(píng)估人力資源規(guī)劃。

14、進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)應(yīng)考慮哪些因素？P218個(gè)方面

答案：1.市場(chǎng)需求、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量升級(jí)或決定進(jìn)入新的市場(chǎng)；

2.產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)于人力資源的要求;

3.人力穩(wěn)定性，如計(jì)劃內(nèi)更替（辭職和辭退的結(jié)果）、人員流失（跳槽）;

4.培訓(xùn)和教育（與公司變化的需求相關(guān)）；

5.為提高生產(chǎn)率而進(jìn)行的技術(shù)和組織管理革新；

6.工作時(shí)間；

7.預(yù)測(cè)活動(dòng)的變化；

8.各部門可用的財(cái)務(wù)預(yù)算。

15、人力資源供需平衡計(jì)劃（匹配供需）包括哪些具體內(nèi)容？需做好哪些工

作？P22

答案：內(nèi)容包括晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃、配備規(guī)劃。為此要做

好：①確定人元需求量；②制定匹配政策，確保需求與供給一致。

16、評(píng)估人力資源規(guī)劃應(yīng)考慮哪些問(wèn)題？P23（8個(gè)方面）

答案：L預(yù)測(cè)所依據(jù)的信息的質(zhì)量、廣泛性、詳盡性、可靠性，以及信息

的誤差及原因；

2.預(yù)測(cè)所選擇的主要因素的影響與人力需求的相關(guān)度，預(yù)測(cè)方法在使用的

時(shí)間、范圍、對(duì)象的特點(diǎn)與數(shù)據(jù)類型等方面的適用性程度；

3.人力資源規(guī)劃者熟悉人事問(wèn)題的程度以及對(duì)他們的重視程度；

4.他們與提供數(shù)據(jù)和使用人力資源規(guī)劃的人事、財(cái)務(wù)部門以及各業(yè)務(wù)部門

經(jīng)理之間的工作關(guān)系如何;

5.在有關(guān)部門之間信息交流的難易程度（如人力資源規(guī)劃者去各部門經(jīng)理處

詢問(wèn)情況是否方便）；

6.決策者對(duì)人力資源規(guī)劃中提出的預(yù)測(cè)結(jié)果、行動(dòng)方案和建議的利用程度;

7.人力資源規(guī)劃在決策者心目中的價(jià)值如何；

8.規(guī)劃實(shí)施的可行性。評(píng)估預(yù)測(cè)結(jié)果是否符合社會(huì)、環(huán)境條件的許可，能

否取得達(dá)到預(yù)測(cè)成果所必需的人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等條件。

★17.什么是工作分析？它有哪些作用？P23（8方面）

答案：工作分析，又叫職務(wù)分析、崗位分析，它是人力資源管理中一項(xiàng)重要

的常規(guī)性技術(shù)，是整個(gè)人力資源管理工作的基礎(chǔ)。工作分析，是借助于一定的分

析手段，確定工作的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、要求等基本因素的活動(dòng)。

工作分析有以下八個(gè)方面的作用：

1.選拔和任用合格的人員。

2.制定有效的人事預(yù)測(cè)方案和人事計(jì)劃。

3.設(shè)計(jì)積極的人員培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)方案。

4.提供考核、升職和作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。

5.提高工作和生產(chǎn)效率。

6.建立先進(jìn)、合理的工作定額和報(bào)酬制度。

7.改善工作設(shè)計(jì)和環(huán)境。

8.加強(qiáng)職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。

18.工作分析包括哪幾個(gè)階段？（P24）

（1）準(zhǔn)備階段（2）計(jì)劃階段（3）分析階段（4描述階段）（5）運(yùn)用階段

12.工作分析準(zhǔn)備階段要做哪些工作？P24-25（5項(xiàng)）

答案：L建立工作分析小組

2.明確工作分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)

3.明確工作分析的目的

4.明確分析對(duì)象為保證分析結(jié)果的正確性，應(yīng)該選擇有代表性、典型性的

工作。

5.建立良好的工作關(guān)系為了搞好工作分析，還應(yīng)做好員工的心理準(zhǔn)備工作,

建立起友好的合作關(guān)系。

★19.工作分析核心部分在哪一個(gè)階段？包含哪些內(nèi)容？P25（分析階段為

核心部分的工作）

答案：分析階段。主要包含以下內(nèi)容：1.工作名稱；2.雇用人員數(shù)目；3.工

作單位；4.職責(zé)；5.工作知識(shí)；6.智力要求；7.熟練及精確度；8.機(jī)械設(shè)

備工具；9.經(jīng)驗(yàn)；10.教育與訓(xùn)練；11.身體要求；12.工作環(huán)境；13.與其

他工作的關(guān)系；14.工作時(shí)間與輪班；15.工作人員特性；16.選任方法。

20、何謂職責(zé)？包括哪些內(nèi)容？P25-26

答案：職責(zé)就是工作的權(quán)限和責(zé)任。包括對(duì)原材料和產(chǎn)品的職責(zé)；大意設(shè)備

的職責(zé)；對(duì)工作程序的職責(zé)；對(duì)其他人員工作的職責(zé)；對(duì)其他人員合作的職責(zé)；

對(duì)其他人員安全的職責(zé)等。

★21、貫徹工作分析全過(guò)程的工作是什么？其意義是什么？P27-28

答案：貫徹全過(guò)程的是運(yùn)行控制。通過(guò)不斷調(diào)整使工作分析文件與工作發(fā)生

的變化相適應(yīng)。

22、.員工招聘常用哪些方法？P28三種方法

答案：常用的招聘方法有：招聘面試情景模擬、心理測(cè)驗(yàn)、勞動(dòng)技能測(cè)試等。

★23.企業(yè)招聘員工的原因是什么？應(yīng)符合哪些要求？P28

答案：招聘員工的原因有四：①新公司成立；②現(xiàn)有職位空缺；③公司業(yè)務(wù)

擴(kuò)大；④調(diào)整職工不合理隊(duì)伍。招聘員工應(yīng)符合以下要求：

1.符合國(guó)家的有關(guān)法律、政策和本國(guó)利益。

2.公平原則。

3.在招聘中應(yīng)堅(jiān)持平等就業(yè)。相互選擇、公平競(jìng)爭(zhēng)。照顧特殊群眾、先培

訓(xùn)后就業(yè)，不得歧視婦女等原則。由于用人單位的原因訂立無(wú)效合同或違反勞動(dòng)

合同企業(yè)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

4.要確保錄用人員的質(zhì)量。

5.要根據(jù)企業(yè)人力資嫄規(guī)劃工作需求和職務(wù)說(shuō)明書中應(yīng)職人員的任職資格

要求，運(yùn)用科學(xué)的方法和程序開(kāi)展招聘工作，以保證聘用人員的質(zhì)量。

6.努力降低招聘成本，注意提高招聘的工作效率。我們這里所指招聘成本

包括：招聘時(shí)所花的費(fèi)用；即新聘費(fèi)用；因招聘不慎、重新再招聘時(shí)所花的費(fèi)用，

即重置費(fèi)用；因人員離職給企業(yè)帶來(lái)的損失稱之謂機(jī)會(huì)成本（費(fèi)用）

24.企業(yè)進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)應(yīng)做好哪些工作？P29（6方面）

答案：⑴根據(jù)過(guò)去的人事經(jīng)驗(yàn)和對(duì)未來(lái)的職位預(yù)測(cè)，確定每年職位變動(dòng)和

任命比例。

⑵為每一個(gè)重要職位，進(jìn)行后備干部梯隊(duì)建設(shè)。主要根據(jù)年齡和現(xiàn)職位年

數(shù)（及其他因素）篩選。對(duì)每個(gè)職位的后備人員劃分為以下兒類：①可（應(yīng)）立即提

升；②可1年后提升；②將來(lái)可能提升；④令人滿意但不能提升。

⑶將不同年齡組的中高級(jí)管理人員合理分配在企業(yè)各個(gè)層面，即要老中青

三結(jié)合。

⑷堅(jiān)持把有潛力的年輕人員在其工作早期階段，給予機(jī)會(huì)，在同一管理層

下的各部門內(nèi)工作，以拓寬其工作經(jīng)驗(yàn)和管理視野。

⑸打破人才本位主義，謹(jǐn)防部門主管為局部利益，隱藏可提升的人選，不

愿讓其供全企業(yè)統(tǒng)一調(diào)用。

⑹注意各部門人才稀缺、富余不平衡的狀況，把可能積壓的人員疏導(dǎo)到其

他部門。

★25、人力需求診斷的含義及步驟？P29-30

答案：人力需求診斷就是準(zhǔn)確地把握有關(guān)組織對(duì)各類人員的需求信息，確定

人員招聘的種類和數(shù)量。

其步驟為①根據(jù)工作需要提出人力需求；②需求部門填寫“人員需求表”；

③人力資源部門審核、確認(rèn)、平衡并報(bào)主管經(jīng)理審批。

26.何謂彼得原理效應(yīng)？P29（按職能與能力匹配原則提升，不搞“過(guò)頭提

升”）

答案：人們常常被提拔到他們能力不能勝任的級(jí)別上。尤其在某一職位上取

得成就后，往往使他被提升到力不能及的更高職位上，即提升“過(guò)了頭”。

27.招聘單位“人員需求表”應(yīng)包括哪些內(nèi)容？P29七點(diǎn)

答案：（1）所需人員的部門、職位（2）工作內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)限（3）所需人

數(shù)以及何種錄用方式（4）人員基本情況（年齡、性別等）（5）要求的學(xué)歷、經(jīng)

驗(yàn)（6）希望的技能、專長(zhǎng)（7）其他需要說(shuō)明的內(nèi)容

28.招聘計(jì)劃主要內(nèi)容有哪些？P305項(xiàng)內(nèi)容

答案：⑴錄用人數(shù)以及達(dá)到規(guī)定錄用率所需要的人員；（2）從候選人應(yīng)聘

到雇用之間的時(shí)間間隔；⑶錄用基準(zhǔn)；（4）錄用來(lái)源；（5）招聘錄用成本計(jì)算。

★29、招聘錄用成本包括哪些部分？如何計(jì)算雇傭一個(gè)人所需費(fèi)用？P30-31

答案：招聘錄用成本包括：人事費(fèi)用；業(yè)務(wù)費(fèi)用；一般管理費(fèi)用。

雇傭一個(gè)人費(fèi)用=招聘總費(fèi)用/雇傭人數(shù)。

30.錄用人才的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？P305點(diǎn)

答案：（1）相關(guān)知識(shí)（2）工作技能（3）工作經(jīng)驗(yàn)（4）個(gè)性品質(zhì)（5）身體

素質(zhì)

31.制定招聘計(jì)劃應(yīng)注意哪些問(wèn)題？P314個(gè)問(wèn)題

答案：⑴不同的企業(yè)或處于不同發(fā)展階段的同一企業(yè)，在編制人員招聘錄

用計(jì)劃時(shí)，：應(yīng)區(qū)別對(duì)待，突出重點(diǎn)。

⑵人員招聘錄用計(jì)劃不僅要規(guī)劃未來(lái)，還應(yīng)反映目前現(xiàn)有員工的情況，如

員工的調(diào)人、調(diào)出、升遷等。

⑶從錄用方式看，包括定期錄用、臨時(shí)錄用、個(gè)別錄用等。對(duì)錄用計(jì)劃來(lái)

講，應(yīng)明確區(qū)分，分類規(guī)劃安排。

⑷企業(yè)處于多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，人員招聘錄用計(jì)劃應(yīng)不斷地根據(jù)實(shí)際情況

的變化，調(diào)整計(jì)劃，絕不能一勞永逸。編制和實(shí)施人員招聘錄用計(jì)劃時(shí)，還必須

注意到社會(huì)成員價(jià)值觀念的取向，政府的就業(yè)政策和有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)。如在錄用員

工時(shí)，盡量不出現(xiàn)性別歧視等。

32.為什么組織內(nèi)部調(diào)整應(yīng)先于組織外招聘？P31

答案：組織進(jìn)行人員招聘錄用工作時(shí)，組織內(nèi)部調(diào)整應(yīng)先于組織外招聘；尤

其對(duì)于高級(jí)職位或重要職位的人員選聘工作更應(yīng)如此。因?yàn)檫@可以:

⑴發(fā)揮組織中現(xiàn)有人員的工作積極性;

⑵利用已有人事資料簡(jiǎn)化招聘、錄用程序，減少人、財(cái)力等資源；

(3)加速上崗人員的適應(yīng)性；

⑷控制人力成本，減少培訓(xùn)期和培訓(xùn)費(fèi)用；

33.“求職人員登記表”應(yīng)反映哪些信息？P32

答案：個(gè)人情況：姓名；年齡、性別、婚姻、地址及電話等；知識(shí)背景：如

最終學(xué)歷、學(xué)位，外語(yǔ)水平等；工作技能：與工作相關(guān)的某些特殊的技能等，如

計(jì)算機(jī)操作；工作經(jīng)驗(yàn)：工作年限，主要工作成就等；個(gè)性品質(zhì)：性格特點(diǎn)及個(gè)

人的愛(ài)好等；生活及身體素質(zhì)：家庭成員、身高、體重、健康狀況等；其他情況:

離職的原因；應(yīng)聘職位的動(dòng)因等。

34.招聘測(cè)試包括哪些基本內(nèi)容？P336個(gè)

答案：⑴專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能考試；(2)能力測(cè)驗(yàn)；⑶個(gè)性品質(zhì)測(cè)驗(yàn)；⑷職

業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)；⑸動(dòng)機(jī)和需求測(cè)驗(yàn)；⑹行為模擬。

35.錄用人員崗前培訓(xùn)應(yīng)培訓(xùn)哪些內(nèi)容？P34

答案：⑴熟悉工作內(nèi)容、性質(zhì)、責(zé)任、權(quán)限、利益、規(guī)范

⑵了解企業(yè)文化、政策及規(guī)章制度

⑶熟悉企業(yè)環(huán)境、崗位環(huán)境、人事環(huán)境

⑷熟悉、掌握工作流程、技能

36.上崗試用周期為多少？P33（一般三個(gè)月，特殊6個(gè)月）

答案：培訓(xùn)合格者上崗試用，試用周期般為三個(gè)月；特殊崗位的試用期可

為六個(gè)月；試用期工作優(yōu)異者，經(jīng)部門推薦、考核通過(guò)，可提前結(jié)束試用期，正

式錄用。

★37.何謂績(jī)效考評(píng)？如何認(rèn)識(shí)績(jī)效評(píng)估的作用？P35-36（強(qiáng)調(diào)對(duì)公司）

答案：績(jī)效考評(píng)就是對(duì)人與事進(jìn)行評(píng)價(jià)或者說(shuō)是有目的的、有組織第對(duì)工作

中的人進(jìn)行觀察、記錄、分析和評(píng)價(jià)。

其作用：⑴對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，績(jī)效考評(píng)可以促進(jìn)以下方面的工作：

①績(jī)效改進(jìn)。根據(jù)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，對(duì)員工實(shí)行有針對(duì)

性的指導(dǎo)，改善和提高員工的工作績(jī)效。②員工培訓(xùn)。管理者以及培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)

人，在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為員工是否需要培訓(xùn)，培訓(xùn)

什么的主要依據(jù)。③激勵(lì)。對(duì)考核結(jié)果優(yōu)異者或突出者，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。在決

定每年一度的獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，績(jī)效考評(píng)結(jié)果是重要的依據(jù)。④人事調(diào)整。人事調(diào)整必須

嚴(yán)格與人事考核的結(jié)果結(jié)合起來(lái)，各類企業(yè)根據(jù)自身情況，制定相應(yīng)的升遷基準(zhǔn)

和等級(jí)。⑤薪酬調(diào)整。⑥將工作成果與目標(biāo)比較，考察員工工作績(jī)效如何。⑦員

工之間的績(jī)效比較。

⑵對(duì)主管來(lái)說(shuō)：①幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系。②借以闡述主管對(duì)下屬的

期望。③了解下屬對(duì)其職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)的看法。④取得下屬對(duì)主管、對(duì)公司的看

法和建議。⑤提供主管向下屬解釋薪酬處理等人事決策的機(jī)會(huì)。⑥共同探討員工

的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的需求及行動(dòng)計(jì)劃。

（3）對(duì)于員工來(lái)說(shuō)：①加深了解自己的職責(zé)和目標(biāo)。②成就和能力獲得上司

的賞識(shí)。③獲得說(shuō)明困難和解釋誤會(huì)的機(jī)會(huì)。④了解與自己有關(guān)的各項(xiàng)政策的推

行情況。⑤了解自己在公司的發(fā)展前程。⑥在對(duì)自己有影響的工作評(píng)估過(guò)程中獲

得參與感。

38.績(jī)效評(píng)估?般有哪三種類型？P36

答案：對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)可以有三種類型：年度考核、平時(shí)考核、專項(xiàng)考核。

39.績(jī)效考評(píng)的層次和形式？P36

答案：績(jī)效考評(píng)應(yīng)逐級(jí)進(jìn)行，第一考核者應(yīng)當(dāng)是被考核者的直接上司，第二

級(jí)考核者應(yīng)當(dāng)是被考核者的直接上司的上司或授權(quán)考核部門。

績(jī)效考評(píng)工作形式分為封閉式考核和開(kāi)放式考核

★40、績(jī)效考評(píng)的一般程序包括哪些？P36

答案：①制定考評(píng)辦法，發(fā)放考評(píng)表；②員工以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)本人逐項(xiàng)評(píng)

分；③主管依員工實(shí)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，對(duì)員工評(píng)分、寫評(píng)語(yǔ)；④業(yè)務(wù)、職能部門進(jìn)行綜

合打分并將結(jié)果告知員工；⑤直接主管與員工面談提出改進(jìn)意見(jiàn)；⑥部門將考核

結(jié)果匯總上報(bào)；⑦年終人力資源部門對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)分析，報(bào)主管總經(jīng)

理核簽。

41.績(jī)效考評(píng)效果如何評(píng)估？P37（短期效果評(píng)估指標(biāo)；長(zhǎng)期效果評(píng)估指

標(biāo)）

答案：（一）短期效果的評(píng)估

短期效果的評(píng)估主要指評(píng)估考核體系實(shí)行?年左右之后的效果。主要的指標(biāo)

有：

1.考核完成率；

2.考核面談所確定的行動(dòng)方案；

3.考核結(jié)果的書面報(bào)告的質(zhì)量；

4.上級(jí)和員工對(duì)考核的態(tài)度以及對(duì)所起作用的認(rèn)識(shí)；

5.公平性。

（二）長(zhǎng)期效果的評(píng)估

雖然考核體系會(huì)不斷地調(diào)整，但是大部分的調(diào)整主要是考核方法的變化，而

不是整個(gè)考核體系的改變，所以對(duì)考核效果可以進(jìn)行長(zhǎng)期的評(píng)估。主要的指標(biāo)有:

1.組織的績(jī)效；

2.員工的素質(zhì)；

3.員工的離職率；

4.員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同度的增加。

★42.評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)估效果從哪幾方面著手？P37

答案：一看員工對(duì)考核的態(tài)度和作用；二看考核是否公平；三看員工對(duì)企業(yè)

的認(rèn)同度

43.人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的主要作用是什么？P383條

答案：⑴提高工作績(jī)效水平，提高員工的工作能力；（2）增強(qiáng)組織或個(gè)人的

應(yīng)變和適應(yīng)能力；（3）提高和增強(qiáng)組織企業(yè)員工對(duì)組織的認(rèn)同和歸屬。

★44.企業(yè)培訓(xùn)部有哪些任務(wù)和職能？P38

答案：任務(wù)：（1）為企業(yè)職工豐富專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和改善工作態(tài)度，

使職工的素質(zhì)水準(zhǔn)進(jìn)一步符合企業(yè)期望的要求。

⑵為提高企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。

⑶提高企業(yè)職工的工作能力，提高職工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感，減少缺勤、浪費(fèi)、

損失與責(zé)任事故。

⑷作為激勵(lì)手段之一，增加企業(yè)職工對(duì)工作的安全感與滿足感，使職工感

到工作有動(dòng)力，以減少職工流失。

⑸幫助解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)中的實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展和服務(wù)

升級(jí)。

職能：①制定年度培訓(xùn)計(jì)劃；②制定培訓(xùn)預(yù)算；③了解企業(yè)培訓(xùn)需要；④制

定分類培訓(xùn)計(jì)劃并安排培訓(xùn)課程；⑤搞好培訓(xùn)擋案管理；⑥開(kāi)發(fā)利用培訓(xùn)資源。

★45.企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作的特點(diǎn)？P39

答案：經(jīng)常性；超前性；后延性

46.企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作的依據(jù)是什么？P39-40（任務(wù)需求；人員需求；組

織需求）

答案：工作任務(wù)需求；人員需求；組織需求。

★47、工作認(rèn)為需求分析的內(nèi)容和要求是什么？P39

答案：內(nèi)容是說(shuō)明每一項(xiàng)工作的要求，能力要求和對(duì)人員素質(zhì)的要求。

要求是通過(guò)分析使每個(gè)人都能夠認(rèn)識(shí)到接受一項(xiàng)工作的最低要求是

什么。為此，分析的結(jié)果應(yīng)該準(zhǔn)確、規(guī)范，并由此確定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。

48.培訓(xùn)方法及選適用范圍？P40-41

答案：

講授法（內(nèi)容：應(yīng)知應(yīng)會(huì)，適用所有人員）

操作示范法（內(nèi)容：強(qiáng)調(diào)應(yīng)會(huì)，適用于操作人員）

案例研討法（內(nèi)容：實(shí)例數(shù)學(xué)，適用管理人員）

★49、操作示范法培訓(xùn)的應(yīng)用范圍及優(yōu)缺點(diǎn)？P40

答案：是部門專業(yè)技能訓(xùn)練通用的方法，適用于較機(jī)械性的工種。

優(yōu)點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，學(xué)員反復(fù)模仿實(shí)習(xí)，可隨時(shí)糾正錯(cuò)誤。

缺點(diǎn)：?jiǎn)握{(diào)枯燥。

★50、案例研討法有何特點(diǎn)？P41

答案：用集體討論方式進(jìn)行培訓(xùn)。重點(diǎn)培訓(xùn)人員的分析判斷能力，適用于管

理人員培訓(xùn)。

51.崗位評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)是什么？P41

答案：崗位評(píng)價(jià)是一種系統(tǒng)地測(cè)定每一崗位在單位內(nèi)部工資結(jié)構(gòu)中所占位置

的技術(shù)。它以崗位任務(wù)在整個(gè)工作中的相對(duì)重要程度的評(píng)估結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，以某具

體崗位在正常情況下對(duì)工人的要求進(jìn)行的系統(tǒng)分析和對(duì)照為依據(jù)，而不考慮個(gè)人

的工作能力或在工作中的表現(xiàn)。

★52.崗位評(píng)價(jià)應(yīng)遵循哪些原則？P41-425個(gè)

答案：應(yīng)該注意遵守以下原則。

1.系統(tǒng)原則

2.實(shí)用性原則

3.標(biāo)準(zhǔn)化原則

4.能級(jí)對(duì)應(yīng)原則

5.優(yōu)化原則

53.管理能級(jí)要求穩(wěn)定的管理結(jié)構(gòu)分哪些層次？P42四個(gè)

答案：（1）決策層（2）管理層（3）執(zhí)行層（4）操作層

54.崗位評(píng)價(jià)系統(tǒng)由哪些部分構(gòu)成？P42四個(gè)方面

答案：（1）評(píng)價(jià)指標(biāo)（2）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（3）評(píng)價(jià)技術(shù)方法（4）數(shù)據(jù)處理等

55.崗位評(píng)價(jià)五要素是指什么？P43（勞動(dòng)責(zé)任、技能、心理、強(qiáng)度、環(huán)境）

答案：勞動(dòng)責(zé)任、勞動(dòng)技能、勞動(dòng)心理、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)環(huán)境，稱為崗位評(píng)

價(jià)五要素。

★56.何謂薪酬？薪酬包括哪些組成部分？P44

答案：薪酬是員工為企業(yè)提供勞動(dòng)而得到的各種貨幣與實(shí)物報(bào)酬的總和。包

括工資、獎(jiǎng)金、津貼、提成工資、勞動(dòng)分紅、福利等。本章涉及的薪酬主要指貨

幣薪酬。

57.薪酬策略包括哪些內(nèi)容？P444個(gè)方面

答案：它包括①對(duì)職工本性的認(rèn)識(shí)（人性觀），②對(duì)職工總體價(jià)值的評(píng)價(jià)，③

對(duì)管理骨干及高級(jí)專業(yè)人才所起作用的估計(jì)等這類核心價(jià)值觀，以及由此衍生的

④有關(guān)薪酬分配的政策和策略。

★58、薪酬調(diào)查主要內(nèi)容是什么？數(shù)據(jù)獲得通過(guò)哪些渠道？P44

答案：薪酬調(diào)查包括對(duì)本地區(qū)、本行業(yè)及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬?duì)顩r的調(diào)查。

數(shù)據(jù)來(lái)源包括：公開(kāi)資料；抽樣采訪或問(wèn)卷收集；通過(guò)新進(jìn)企業(yè)員工獲得其

他企業(yè)薪酬的情況。

★59.什么是薪酬結(jié)構(gòu)？薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的是什么？P45

答案：所謂薪酬結(jié)構(gòu)，是指一個(gè)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)中各項(xiàng)職位的相對(duì)價(jià)值及其

對(duì)應(yīng)的實(shí)付薪酬間保持著什么樣的關(guān)系。這種關(guān)系不是隨意的，是服從以某種原

則為依據(jù)的一定規(guī)律的。這種關(guān)系和規(guī)律通常多以''薪酬結(jié)構(gòu)線”來(lái)表示，因?yàn)?/p>

這種方式更直觀、更清晰、更易于分析和控制，更易于理解。

薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的使企業(yè)內(nèi)所以工作的薪酬都按同i的貢獻(xiàn)率原則

定薪，以保證企業(yè)薪酬制度的內(nèi)在公正性。

60.影響薪酬設(shè)定的因素有哪些？P45-46（內(nèi)部因素；外部因素）

答案：1.內(nèi)部因素

⑴企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)與內(nèi)容。⑵企業(yè)的組織文化。⑶企業(yè)的支付能力。

⑷員工。員工的個(gè)人業(yè)績(jī)水平是薪酬設(shè)定的重要影響因素。另外員工的資歷、

經(jīng)驗(yàn)、潛力、技能也會(huì)影響薪酬的設(shè)定。

2.外部因素

⑴社會(huì)意識(shí)；（2）當(dāng)?shù)厣钏剑虎菄?guó)家政策、法規(guī)；（4）人力資源市場(chǎng)狀況;

★61.什么是勞動(dòng)關(guān)系？P46

答案：勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與用人單位（包括各類企業(yè)、個(gè)體工商戶、事業(yè)

單位等）在勞動(dòng)過(guò)程中建立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系；從廣義上講，生活在城市和農(nóng)村的

任何勞動(dòng)者與任何性質(zhì)的用人單位之間因從事勞動(dòng)而結(jié)成的社會(huì)關(guān)系都屬于勞

動(dòng)關(guān)系的范疇。從狹義上講，現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中的勞動(dòng)關(guān)系是指依照國(guó)家勞動(dòng)法律

法規(guī)規(guī)范的勞動(dòng)法律關(guān)系，即雙方當(dāng)事人是被一定的勞動(dòng)法律規(guī)范所規(guī)定和確認(rèn)

的權(quán)利和義務(wù)聯(lián)系在一起的，其權(quán)利和義務(wù)的實(shí)現(xiàn)，是由國(guó)家強(qiáng)制力來(lái)保障的。

★62.什么是勞動(dòng)合同？P46

答案：勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的

協(xié)議。

★63.勞動(dòng)合同訂立的原則是什么？P46

答案：訂立和變更勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則。

64.什么是無(wú)效勞動(dòng)合同，由誰(shuí)確認(rèn)？P46

答案：違反法律、行政法規(guī)的勞動(dòng)合同以及采取欺詐、威脅等手段訂立的勞

動(dòng)合同屬無(wú)效的勞動(dòng)合同。無(wú)效的勞動(dòng)合同，從訂立的時(shí)候起，就沒(méi)有法律約束

力。勞動(dòng)合同的無(wú)效由勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)或者人民法院確認(rèn)。

★65.書面形式勞動(dòng)合同應(yīng)包括哪些內(nèi)容？P46

答案：（1）勞動(dòng)合同期限；（2）工作內(nèi)容；（3）勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件；（4）勞動(dòng)報(bào)

酬；⑸勞動(dòng)紀(jì)律；（6）勞動(dòng)合同終止的條件；⑺違反勞動(dòng)合同的責(zé)任；勞動(dòng)合同

除上述的必備條款外，當(dāng)事人可以協(xié)商約定保守商業(yè)秘密等其他內(nèi)容。

66.勞動(dòng)合同期限的類型？P47

答案：勞動(dòng)合同期限勞動(dòng)合同的期限分為有固定期限、無(wú)固定期限和以完成

一定的工作為期限。

67.何謂勞動(dòng)合同的變更、終止、續(xù)訂和解除？P47

答案：勞動(dòng)合同的變更

履行勞動(dòng)合同過(guò)程中由于情況發(fā)生變化，經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，可以對(duì)勞

動(dòng)合同部分條款進(jìn)行修改、補(bǔ)充。勞動(dòng)合同的未變更部分繼續(xù)有效。

勞動(dòng)合同的終止

勞動(dòng)合同期滿或者當(dāng)事人約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)，勞動(dòng)合同即行終

止。勞動(dòng)者在醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期內(nèi)，勞動(dòng)合同期限屆滿時(shí)，勞動(dòng)合同

的期限應(yīng)自動(dòng)延續(xù)至醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期滿為止。

勞動(dòng)合同的續(xù)訂

勞動(dòng)合同期限屆滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。

勞動(dòng)合同的解除

勞動(dòng)合同的解除是指勞動(dòng)合同訂立后，尚未全部履行以前，由于某種原因?qū)?/p>

致勞動(dòng)合同一方或雙方當(dāng)事人提前中斷勞動(dòng)關(guān)系的法律行為。勞動(dòng)合同的解除分

為法定解除和約定解除兩種。根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的規(guī)定，勞動(dòng)合同

既可以由單方依法解除，也可以雙方協(xié)商解除

★68、用人單位與勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同如何對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行補(bǔ)償？P47

答案：應(yīng)按《違反和解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法》（勞部發(fā)[1994]481號(hào)）

進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。一般經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金按勞動(dòng)者在本單位工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)

于本人一個(gè)月工資的補(bǔ)償金，最多不超過(guò)12個(gè)月。

69.何謂集體合同？主要包括哪些內(nèi)容？P47

答案：集體合同是工會(huì)（或職工代表）代表職工與企業(yè)就勞動(dòng)報(bào)酬、工作條件

等問(wèn)題，經(jīng)協(xié)商談判訂立的書面協(xié)議。

集體合同的內(nèi)容主要包括三個(gè)部分：

⑴勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)條件規(guī)范部分，是集體合同的核心內(nèi)容，對(duì)個(gè)人勞動(dòng)合同起制

約作用。主要有以下內(nèi)容：勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息與休假、保險(xiǎn)待遇、生活

福利、職業(yè)培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)保護(hù)等。

⑵過(guò)渡性規(guī)定，主要包括因簽訂或履行集體合同發(fā)生爭(zhēng)議的解決措施，以

及集體合同的監(jiān)督檢查辦法等。

⑶集體合同文本本身的規(guī)定，包括集體合同的有效期限、變更解除條件等。

★70、何謂勞動(dòng)爭(zhēng)議？涉及的范圍有哪些？P48

答案：勞動(dòng)爭(zhēng)議是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人因?qū)崿F(xiàn)勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)而

發(fā)生的糾紛。

涉及范圍：①開(kāi)除、除名、辭退職工或職工辭職所發(fā)生的糾紛；②因工資、

福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)等原因；③因履行勞動(dòng)合同；④其他勞動(dòng)爭(zhēng)議。

71.我國(guó)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的機(jī)構(gòu)有哪些？P48

答案：根據(jù)《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》的規(guī)定，我國(guó)目前處理勞動(dòng)

爭(zhēng)議的機(jī)構(gòu)有三種：企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)、勞動(dòng)仲裁委員會(huì)和人民法院。

72.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)節(jié)委員會(huì)由哪些方面組成？P48

答案：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由下列人員組成：⑴職工代表（由職工代表大會(huì)

或職工大會(huì)推舉產(chǎn)生）；（2）用人單位代表（由廠長(zhǎng)或經(jīng)理指定）；⑶用人單位工會(huì)

代表（由用人單位工會(huì)委員會(huì)指定）。用人單位的代表不能超過(guò)調(diào)解委員會(huì)成員總

數(shù)的三分之一，調(diào)解委員會(huì)主任由工會(huì)代表?yè)?dān)任。

73.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)由哪些方面組成？P49

答案：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)是處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的專門機(jī)構(gòu)。縣、市、市轄區(qū)人

民政府設(shè)立仲裁委員會(huì)，負(fù)責(zé)處理本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議。設(shè)區(qū)的市、市轄區(qū)

仲裁委員會(huì)受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的范圍由省、自治區(qū)人民政府規(guī)定。各級(jí)仲裁委員

會(huì)由勞動(dòng)行政主管部門的代表、工會(huì)的代表、政府指定的經(jīng)濟(jì)綜合管理部門的代

表組成，主任由勞動(dòng)行政主管部門的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，其辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在同級(jí)的勞動(dòng)行

政主管部門。

74.什么是勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的必經(jīng)程序？P49

答案：仲裁

75.仲裁申訴時(shí)效一般為多少天？P49

答案：60天

76.發(fā)生爭(zhēng)議的企業(yè)與職工不在同一轄區(qū)的由誰(shuí)受理仲裁案件？P49

答案：由職工當(dāng)事人工資關(guān)系所在地的仲裁機(jī)構(gòu)受理

77、對(duì)仲裁結(jié)果不服怎么辦？P50

答案：在收到裁決書15日內(nèi)向人民法院起訴。

第三章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)

1、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本任務(wù)和重要起點(diǎn)是什么？P51

答案：研究生產(chǎn)要素

★2、生產(chǎn)要素的主體是什么？依托的實(shí)體是什么？P51

答案：勞動(dòng)要素；實(shí)體是人，人的勞動(dòng)能力

★3、勞動(dòng)有哪些特征？P51特征有四

答案：動(dòng)力性；自我選擇性；個(gè)體差異性；非經(jīng)濟(jì)性

4、如何認(rèn)識(shí)勞動(dòng)者與雇主的關(guān)系？共存關(guān)系的作用是什么？P52-53

答案：（一）勞動(dòng)者與雇主的對(duì)立關(guān)系

勞動(dòng)者與雇主之間的對(duì)立關(guān)系，根源在于勞動(dòng)者向雇主讓渡自己的勞動(dòng)，雇

主對(duì)勞動(dòng)者發(fā)放與其勞動(dòng)相應(yīng)的報(bào)酬，雙方都具有自己的權(quán)利與利益。實(shí)際上,

“對(duì)立”關(guān)系既有平等性也有不平等性。

勞動(dòng)者與雇主之間存在平等關(guān)系的原因有兩點(diǎn)：其一是勞動(dòng)者與雇主都是法

律面前的完全平等的主體。其二是在雙方的交換中，雙方各自進(jìn)行經(jīng)濟(jì)計(jì)算，都

要趨利避害（雇主想工資付得少而產(chǎn)量、利潤(rùn)高，勞動(dòng)者想工作干得少而工資、

福利高），即雙方在這種交換中都想獲取更多的利益，而作為雙方都接受的結(jié)果,

就只能是平等的了。

勞動(dòng)者與雇主之間存在不平等性關(guān)系的原因有三點(diǎn)：其一是勞動(dòng)者和雇主共

居于同一個(gè)社會(huì)組織的高低不同層次，因?yàn)?，在科層制組織中先天就有著下屬與

上級(jí)之間的“服從和領(lǐng)導(dǎo)”的關(guān)系。其二是雇主出于“趨利”的本性，為了節(jié)約

人工成本、為了獲得更高產(chǎn)出，有時(shí)甚至?xí)ㄟ^(guò)非人道的、以至非法的手段進(jìn)行

管理，這更加劇了雙方的對(duì)立，甚至?xí)馉?zhēng)論、沖突以致斗爭(zhēng)。其三是由于勞

動(dòng)者與雇主在市場(chǎng)上的稀缺程度不同，這種市場(chǎng)環(huán)境也影響到他們?cè)诮M織中的地

位。就一般情況而言，勞動(dòng)者是過(guò)剩的、雇主是稀缺的，因而求職者和已經(jīng)就業(yè)

的工作者處于不利的地位。但是，在勞動(dòng)者具有較高的技能、經(jīng)驗(yàn)因而成為稀缺

性資源的情況下，勞動(dòng)者可能處于有利的地位。

（二）勞動(dòng)者與雇主的共存關(guān)系

勞動(dòng)者與雇主之間又有著共存的關(guān)系。因?yàn)椋瑒谫Y關(guān)系的雙方是同時(shí)存在的:

沒(méi)有勞動(dòng)者，企業(yè)就不能進(jìn)行生產(chǎn)，不能獲得利潤(rùn)；沒(méi)有雇主，勞動(dòng)者就不能獲

得工作崗位，沒(méi)有工資收入。只有雙方處于“從業(yè)一雇用”的統(tǒng)一體中，才能保

證經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的進(jìn)行。這種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)使雙方都得到利益，即成為從社會(huì)中得到利益

的共同體。缺少勞動(dòng)者或雇主某一方的合作，不僅對(duì)方會(huì)受到損失，自己也會(huì)無(wú)

法取得利益。實(shí)際上，共存關(guān)系就是互利關(guān)系。

勞動(dòng)者與雇主雙方合作，致力于提高經(jīng)濟(jì)效益，這種“共存”的局面就可以

帶來(lái)“共榮”的成效，即在效益增長(zhǎng)的情況下，企業(yè)才能增加利潤(rùn)，勞動(dòng)者才能

多得工資。正因?yàn)槿绱?，雇主就開(kāi)始自覺(jué)地為搞好雙方的關(guān)系、提高勞動(dòng)者的積

極性和生產(chǎn)效率而努力。

★5、什么是人力資源？人力資源的計(jì)量及結(jié)構(gòu)？（總量計(jì)算公式；勞動(dòng)適

齡人口內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析）P53

答案：人力資源是指一定時(shí)間、地點(diǎn)范圍內(nèi)容人口總體所具有的勞動(dòng)能力的

總和。

人力資源總量=勞動(dòng)力人口數(shù)量(人力資源數(shù)量)X質(zhì)量

人力資源的數(shù)量即：一個(gè)國(guó)家或地區(qū)范圍內(nèi)勞動(dòng)適齡人口的總量，減去其中

喪失勞動(dòng)能力的人口，加上勞動(dòng)適齡人口之外具有勞動(dòng)能力的人口。

6、如何認(rèn)識(shí)勞動(dòng)力供給？P53-55

答案：明確勞動(dòng)供給的實(shí)體和供給內(nèi)容。實(shí)體為人力資源，即具有勞動(dòng)能力

的人口數(shù)量。供給內(nèi)容：分微觀供給、中觀供給和宏觀供給。

★7、何謂微觀勞動(dòng)力供給？受何種因素影響？與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有何關(guān)系？

P54

答案：微觀勞動(dòng)力供給即發(fā)生在勞動(dòng)者個(gè)人身上的勞動(dòng)力供給，以“勤勞”

付出和“閑暇”犧牲為代價(jià)。受單位工資水平影響，工資水平高，供給數(shù)量多。

社會(huì)越發(fā)達(dá)，供給越珍貴。

8、中觀勞動(dòng)力供給受哪些因素影響？

答案：⑴工資競(jìng)爭(zhēng)力

(2)專業(yè)教育的門類

⑶人的就業(yè)偏好

⑷勞動(dòng)要素的流動(dòng)性

★9、如何認(rèn)識(shí)影響宏觀勞動(dòng)力供給的因素？P55(數(shù)量因素；質(zhì)量因素：6

個(gè)方面)

答案：L影響宏觀勞動(dòng)力供給數(shù)量的因素

⑴人口因素

⑵勞動(dòng)參與率

(3)勞動(dòng)時(shí)間

2.影響宏觀勞動(dòng)力供給質(zhì)量的因素

影響勞動(dòng)力供給質(zhì)量的因素，有以下兒點(diǎn)：

⑴遺傳、其他先天和自然生長(zhǎng)因素

(2)教育因素

⑶人力投資數(shù)量

(4)人力投資的動(dòng)力

(5)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與經(jīng)濟(jì)體制

⑹社會(huì)文化與觀念因素

10、什么是勞動(dòng)參與率？其決定要素是什么？P55

答案：參與勞動(dòng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口與總?cè)丝诘谋壤Ｆ涓叩腿Q于勞動(dòng)年

齡人口愿意就業(yè)的程度。

★11、什么是人力資源投資？投資主體有哪些？P56

答案：用于人力資源質(zhì)量提高的投資為人力資源投資。主體有個(gè)人、用人單

位和國(guó)家。

★12、什么是影響人力投資的動(dòng)力？P56

答案：人力投資的動(dòng)力，從個(gè)人的角度看，取決于自身投資所付出的成本與

取得的收益二者的比例。在社會(huì)有高質(zhì)量勞動(dòng)需求時(shí)，人們?yōu)槟茏呱细哔|(zhì)量勞動(dòng)

崗位要付出學(xué)習(xí)費(fèi)用，也會(huì)放棄可得到的低收人。這些直接成本和“機(jī)會(huì)成本”

將要在以后高質(zhì)量勞動(dòng)崗位上的高工資中收回，并得到投資的“利潤(rùn)”——更高

的工資。當(dāng)預(yù)期的收益率大時(shí)，人們就樂(lè)于花費(fèi)金錢、花費(fèi)時(shí)間接受教育，以提

高自身的勞動(dòng)力供給質(zhì)量，增強(qiáng)自己在未來(lái)勞動(dòng)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

13、勞動(dòng)力供給變動(dòng)受哪些因素影響？P56

答案：⑴一部分少年人口進(jìn)入勞動(dòng)年齡，轉(zhuǎn)化為人力資源；

⑵一部分潛在人力資源提出就業(yè)要求，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)人力資源，構(gòu)成供給；

⑶一部分人力資源喪失勞動(dòng)能力（主要因?yàn)槌^(guò)勞動(dòng)年齡），轉(zhuǎn)化為非人力資

源；

⑷一部分現(xiàn)實(shí)人力資源喪失就業(yè)要求，轉(zhuǎn)化為潛在人力資源，退出供給；

⑸原有供給的維持部分，也會(huì)發(fā)生變化，一部分就業(yè)人員由某一崗位轉(zhuǎn)向

另一崗位，一部分就業(yè)人員脫離就業(yè)崗位轉(zhuǎn)化為求業(yè)人員，一部分求業(yè)人員走上

就業(yè)崗位轉(zhuǎn)化為就業(yè)人員。

★14、勞動(dòng)力需求的