收銀員2023年上半年工作總結(jié)

第12頁共12頁收銀員?202?3年上?半年工?作總結(jié)?從踏?入__?__的?第一步?開始明?白一份?工作的?不易，?所以在?乎每一?分收獲?，自進?入酒店?財務(wù)部?做一名?前臺收?銀開始?，近半?年的工?作和學?習，在?領(lǐng)導的?帶領(lǐng)下?，在同?事的幫?助下，?嚴格要?求自己?，自覺?履行酒?店規(guī)章?制度和?收銀工?作紀律?，認真?完成各?項必須?所要完?成的工?作內(nèi)容?，現(xiàn)將?上半年?的工作?情況作?以簡要?總結(jié)：?一、?服從管?理，慮?心學習?做為?一名收?銀員，?最重要?的是要?明白心?中的責?任，在?領(lǐng)導的?合理安?排下，?認真學?習業(yè)務(wù)?知識，?從進前?臺的那?一刻，?深知前?臺是酒?店的窗?口，代?表著酒?店的形?象，言?行舉止?一定要?嚴格要?求自己?，收銀?員工作?紀律銘?記在心?，加快?腳步熟?悉前臺?的基本?情況，?從房態(tài)?圖到辦?理入住?，從押?金單到?賓客賬?單，從?小吧到?雜項收?費，從?退房結(jié)?賬到發(fā)?票統(tǒng)計?，等等?。每一?步操作?都認真?地跟著?老員工?一步步?學習，?實踐中?慮心接?受老員?工對自?己的批?評和建?議，堅?持向領(lǐng)?導和同?事學習?，取人?之長補?已之短?，努力?豐富自?己，提?高自己?。二?、尊重?自己的?工作，?尊重每?一個人?堅信?一點：?任何人?沒有貴?賤之分?，只有?境遇，?經(jīng)驗和?基礎(chǔ)的?差異，?從工作?的開始?尊重我?們的職?業(yè)，只?有在我?們?yōu)閯e?人打工?時尊重?我們的?工作，?我們的?職業(yè)，?我們才?會在自?己的工?作領(lǐng)域?內(nèi)，勤?懇努力?，有所?成就。?顧客是?___?_，同?事是兄?弟，領(lǐng)?導是家?人，在?___?_這個?環(huán)境優(yōu)?美的大?家庭里?，我們?相互尊?重，相?互學習?，相互?創(chuàng)造，?部門與?部門之?間像接?力賽一?樣，把?關(guān)在每?一個重?要環(huán)節(jié)?，為酒?店創(chuàng)效?益創(chuàng)佳?績。?三、注?重細節(jié)?，服務(wù)?第一?記得_?___?經(jīng)理培?訓的“?100?-1_?___?0”這?個質(zhì)量?公式，?在百分?之百的?用心服?務(wù)中，?要想客?人之所?疑，要?替客人?之所急?，我牢?牢記著?質(zhì)量公?式的最?后一句?話：服?務(wù)工作?無小事?，一切?應(yīng)從細?節(jié)入手?。正是?這樣，?多為客?人考慮?一點，?自己的?服務(wù)質(zhì)?量將提?高一點?，一點?點的積?累，一?點點的?進步，?不僅證?實了自?己的能?力，也?為收銀?工作中?增添光?彩，努?力努力?，顧客?是__?__。?當然，?面客中?難免出?現(xiàn)差錯?，但要?學會客?服困難?，遇到?問題及?時上報?領(lǐng)導，?在原則?的基礎(chǔ)?上靈活?處理。?四、?明確目?標，正?確把握?用學?習的眼?光去看?待工作?，不僅?學好收?銀業(yè)務(wù)?知識，?熟練操?作收銀?工具和?流程，?還要更?多地了?解酒店?企業(yè)文?化，前?臺是似?一個綜?合信息?處理器?，要學?的東西?有很多?，與客?交流中?也可?以從中?學到很?多包括?做人做?事的道?理，這?樣就不?會一直?只停留?在一個?階段，?從工作?的開始?就給自?己定一?個方向?，要做?到什么?程度是?要給自?己一個?完美的?交待，?明確自?己的目?標，讓?自己更?清楚自?己正在?做什么?和下一?步需要?怎么做?。通過?自己的?努力，?___?_年_?___?月份進?入辦公?室工作?，開始?了解日?夜審工?作內(nèi)容?，辦公?室基本?工作流?程，辦?公室具?體工作?任務(wù)，?在堅持?收銀員?職責的?同時牢?記辦公?室人員?工作職?責，在?領(lǐng)導的?信任和?同事的?監(jiān)督下?，努力?完成各?項晉級?考核，?先將自?己的目?標畫上?一個完?美的逗?號，因?為，這?并不是?自己所?期望的?，小小?的認可?將不斷?的激勵?自己前?進，前?進，現(xiàn)?將明年?工作計?劃作以?簡要概?括：?（一）?深入學?習，責?人責已?不能停?止學習?的腳步?，不能?放慢學?習的進?度，對?酒店對?部門對?崗位熟?知并負?責，在?要求員?工的同?時更加?嚴格要?求自己?，樹立?標本，?樹立形?象（?二）加?強監(jiān)督?，嚴格?把關(guān)每?一個崗?位都代?表著財?務(wù)部，?更代表?著酒店?，監(jiān)督?員工的?每一項?工作也?正是對?自己工?作的監(jiān)?督，避?免錯賬?，減少?風險，?將一切?犯錯誤?的可能?性及時?打消，?保證每?一筆賬?清楚，?每一項?收入準?確（?三）陽?光心態(tài)?，相互?創(chuàng)造端?正工作?態(tài)度，?遇事不?急不躁?，做到?穩(wěn)，準?，優(yōu)，?講效率?比質(zhì)量?，團結(jié)?同事，?關(guān)心下?屬，服?從管理?和安排?，積極?配合，?不斷鼓?勵，讓?每一位?收銀員?感受到?財務(wù)部?的溫暖?，相互?學習，?求長補?短（?四）再?接再厲?，永創(chuàng)?佳績沒?有好的?個人，?只有好?的團隊?，每一?年都會?有每一?年的收?獲，下?半年即?將到來?，近期?前臺人?員少，?已經(jīng)停?休，上?班時間?長，消?耗體力?大，努?力解決?人員流?失問題?，確保?員工的?休息時?間，用?最短的?時間內(nèi)?招聘兩?名新員?工。與?各部門?協(xié)調(diào)一?致，共?同進步?。以?上是我?個人的?一個工?作初步?計劃，?可能具?體的還?不夠完?善和成?熟，但?是我會?盡我最?大努力?去執(zhí)行?，請領(lǐng)?導審核?。如有?不完整?的地方?不對的?地方也?請領(lǐng)導?補充并?及時加?以指導?。收?銀員2?023?年上半?年工作?總結(jié)（?二）?___?_年以?來，我?主要從?事__?__賓?館前臺?收銀員?工作，?在領(lǐng)導?的正確?指導和?同志們?的關(guān)心?支持下?，我始?終秉承?“客人?至上”?的宗旨?，堅持?高標準?、嚴要?求，認?真完成?了領(lǐng)導?安排的?各項工?作任務(wù)?，自身?的思想?素質(zhì)、?業(yè)務(wù)水?平和綜?合能力?有了很?大的提?高，取?得了一?定的成?績?，F(xiàn)?將我上?半年來?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、加強?業(yè)務(wù)學?習，不?斷提高?服務(wù)水?平在?上半年?工作期?間，我?堅持把?加強學?習作為?提高自?身素質(zhì)?的重要?途徑，?認真學?習賓館?酒店服?務(wù)禮儀?和結(jié)賬?業(yè)務(wù)知?識、收?銀注意?事項等?知識，?通過不?斷的自?我學習?，不斷?磨礪個?人品行?，努力?提高職?業(yè)道德?修養(yǎng)，?提高了?自身的?服務(wù)技?巧。?二、恪?盡職守?，認真?做好本?職工作?我作?為一名?賓館收?銀人員?，在工?作中能?夠認真?履行崗?位職責?，積極?主動，?勤奮努?力，不?畏艱難?，盡職?盡責，?在平凡?的工作?崗位上?做出力?所能及?的貢獻?。一?是認真?做好收?銀工作?。我努?力學習?收銀業(yè)?務(wù)知識?，認真?核對應(yīng)?收賬目?，做到?了結(jié)賬?及時迅?速，應(yīng)?收款項?條理清?晰，令?客人滿?意。?二是堅?持熱情?周到服?務(wù)，不?把負面?情緒帶?到工作?中來，?在工作?中積極?主動，?沒有發(fā)?生因自?己的心?情影響?對客人?服務(wù)態(tài)?度的現(xiàn)?象。?三是做?到微笑?服務(wù)，?針對不?同客人?提供不?同的服?務(wù)，急?客人所?急，想?客人所?想，以?最有親?切感的?一面讓?客人體?會到賓?至如歸?的感覺?。即使?在結(jié)賬?服務(wù)工?作中遇?到不愉?快的事?情，仍?能以笑?臉相迎?。四?是不隨?意對客?人承諾?。當客?人的需?求需在?其他部?門或個?人的協(xié)?助下完?成時，?我能夠?做到主?動咨詢?清楚后?再作決?定，給?客人一?個最準?確的答?復(fù)，讓?客人明?白他的?問題不?是可以?馬上解?決的，?而我確?實在盡?力幫助?他。?五是堅?持原則?，婉拒?客人的?要求。?許多客?人在前?臺要求?多開發(fā)?票，我?就委絕?婉拒，?并建議?客人可?以在其?他經(jīng)營?點消費?，計入?房費項?目，這?樣既能?為酒店?增加收?益，又?能滿足?客人的?需求，?但絕不?為附和?客人而?違背原?則。?六是增?強缺位?補位意?識，讓?客人“?高興而?來，滿?意而歸?”。前?臺收銀?處是客?人離店?前接觸?的最后?一個部?門，所?以通常?會在結(jié)?賬時投?訴賓館?的種種?服務(wù)，?而這些?問題并?不一定?由收銀?員引起?，我能?夠主動?向其他?個人或?者工作?部門講?明情況?，請求?幫助，?問題解?決之后?，再次?征求客?人意見?，彌補?其他同?事或部?門的工?作失誤?，沉著?冷靜地?發(fā)揮好?中介功?能，加?深客戶?的信任?度，從?而與客?人建立?親密和?互信的?關(guān)系，?留下對?賓館方?面的良?好印象?。三?、工作?作風方?面在?工作作?風方面?，我始?終堅持?熱情周?到、主?動服務(wù)?、嚴謹?細致的?服務(wù)態(tài)?度和腳?踏實地?、埋頭?苦干的?服務(wù)精?神。在?工作中?，尊重?領(lǐng)導，?團結(jié)同?志，嚴?于律己?，謙虛?謹慎，?主動接?受來自?各方面?的意見?和建議?，增強?做好收?銀工作?的責任?感，以?飽滿的?熱情投?入到工?作中去?。在遵?守紀律?方面，?我能夠?嚴格遵?守各項?規(guī)章制?度，較?好地落?實請銷?假制度?，嚴守?工作紀?律，維?護賓館?工作人?員的良?好形象?。在?今后的?工作和?學習中?，我將?努力做?到以下?幾點：?1、?自覺加?強學習?，向?qū)?業(yè)知識?學習，?向身邊?的同事?學習，?向自己?的工作?生活實?踐學習?，逐步?提高自?己的業(yè)?務(wù)水平?和綜合?素質(zhì)。?2、?努力提?高工作?主動性?，不怕?多做事?，不怕?做小事?，在點?滴實踐?中完善?和提高?自己。?總之?，我在?今年上?半年的?工作中?取得了?一定的?成績，?但距離?領(lǐng)導和?同志們?的要求?還有不?少的差?距：主?要是對?業(yè)務(wù)知?識的學?習抓得?不夠緊?，學習?的系統(tǒng)?性和深?度不夠?等。在?今后的?工作中?，我將?發(fā)揚成?績，克?服不足?，以對?工作、?對事業(yè)?高度負?責的精?神，腳?踏實地?、盡職?盡責地?做好各?項工作?，不辜?負領(lǐng)導?和同志?們對我?的期望?。收?銀員2?023?年上半?年工作?總結(jié)（?三）?昨天轉(zhuǎn)?瞬就過?，對于?今天，?就讓我?們對過?去工作?來個回?顧和總?結(jié)。看?看我們?工作上?的得與?失，為?以后工?作取得?更好的?成績和?突破打?下良好?的基礎(chǔ)?。我?從__?__個?方面來?談?wù)勆?半年的?工作總?結(jié)。一?方面我?們來講?講做得?好的方?面：?第一、?工作積?極性和?工作效?率的提?高班?每天都?有人在?上，如?何在工?作上保?持良好?的工作?狀態(tài)尤?其重要?。營造?一個良?好的工?作氛圍?，綠色?小盆景?和溫馨?小貼士?。讓上?班的同?事在上?班時間?保持良?好的工?作心情?，以積?極主動?的態(tài)度?投入到?工作中?去，那?么必然?會事半?功倍。?由于在?工作職?責上有?了明確?的分工?，落實?到位，?責任到?位，同?時也做?到了賞?罰分明?，并且?我們會?在工作?中及時?對每項?的分工?進行及?時的調(diào)?整，用?最適當?的人選?進行最?適合的?工作。?同時我?們又設(shè)?立了值?日生制?度，每?天都會?有專人?負責專?項工作?。值得?高興的?是我們?的小組?成員會?相互協(xié)?助，共?同完成?每天的?收尾工?作。這?半年來?，我們?的工作?失誤明?顯減少?了，出?錯率降?低了。?第二?、學習?氛圍和?工作業(yè)?務(wù)技能?的進步?工作?要做好?，還要?有扎實?的崗位?技能和?業(yè)務(wù)知?識。在?工作輕?松之余?，我們?會進行?相互的?學習提?問，并?且我們?會自己?出試卷?進行考?核?？?得最差?的人得?請客，?學習和?娛樂相?間，其?樂融融?。上半?年店鋪?有安排?輪崗以?及新鮮?血液的?融入，?正好也?給了我?們一個?學習和?進步的?機會，?不論是?輪崗?fù)?事還是?新員工?，我們?實行分?人教導?同時以?舊帶新?，相互?學習，?不論新?老員工?都有一?份培訓?計劃。?會的溫?習一遍?，還沒?掌握及?時提出?來，共?同學習?。一個?人突出?并不代?表整個?團隊好?，要大?家都會?都進步?才是好?。我們?也用我?們的成?績證明?了我們?的努力?沒有白?費。?第三、?服務(wù)的?熱情?服務(wù)是?我們工?作的最?終目的?。讓顧?客滿意?我們的?服務(wù)就?是對我?們工作?最好的?認可。?以前總?會有顧?客在疑?義我們?收銀的?女生沒?有上妝?，但是?現(xiàn)在，?不！在?很早以?前，她?們都保?持著良?好的妝?容。特?別卓真?，她的?進步那?是我們?有目共?睹的。?還有高?怡靜，?獲得了?好幾次?店鋪“?服務(wù)之?星”。?此次店?鋪使用?了服務(wù)?評價系?統(tǒng)，也?讓我們?的服務(wù)?更上一?個臺階?。我們?不會太?去在意?結(jié)果，?但是這?無形中?給了我?們一個?工作的?壓力，?要求我?們要服?務(wù)好每?一個顧?客，無?論熟悉?還是陌?生的。?還有?我們也?有我們?的服務(wù)?小竅門?，就是?利用短?暫的交?替輪流?保證持?續(xù)的服?務(wù)熱情?。有?做得好?的，就?有做得?不好的?。在總?結(jié)我們?做好的?方面的?同時，?也說說?我們做?得不足?的方面?：1?、作為?組長的?監(jiān)督力?度不夠?，特別?是我本?身對自?己的要?求不夠?嚴格，?在收入?匯總表?的電腦?錄入上?審核不?夠認真?仔細，?導致了?不必要?的錯誤?。尤其?在__?__月?份中，?出現(xiàn)了?___?_次錯?誤，這?個次數(shù)?相對還?是比較?頻繁的?。其次?在最近?的兩個?月的工?作上，?還出現(xiàn)?了__?__次?的現(xiàn)金?和刷卡?不平的?現(xiàn)象。?對此，?我們也?作出了?相應(yīng)的?舉措，?再次出?現(xiàn)類似?的錯誤?，作為?當班的?組長，?責無旁?貸，加?倍的扣?分登記?在我們?的工作?考核表?上。還?有在工?作上，?出現(xiàn)了?不必要?的錯誤?，雖然?沒有造?成損失?，但是?卻給別?的小組?帶了不?便和增?大了他?們的工?作負擔?，在這?里還是?有必要?向他們?表示深?深的歉?意。我?們保證?會在今?后的工?作中杜?絕此類?情況的?發(fā)生。?其次?在輪崗?員工培?訓的過?程中，?我們忽?略了按?照公司?的營運?操作指?然，而?是按照?我們平?時的工?作經(jīng)驗?總結(jié)起?來并采?用了“?填鴨式?”的方?法，這?些失誤?在后來?的測試?了暴露?無遺。?幸好在?燦的指?點下我?們及時?改正并?在新員?工的培?訓上嚴?格按照?操作指?然，一?步一步?來，循?序漸進?。再?者，我?們在一?些細節(jié)?方面做?得不夠?到位。?這些在?神秘顧?客的調(diào)?查中一?覽無余?，像在?服務(wù)過?程中沒?有雙手?遞單，?中途離?席沒有?致歉，?沒有臨?別道謝?。在此?我們也?進行了?相互了?溝通，?提高這?方面的?意識，?并且發(fā)?揮相互?監(jiān)督相?互提醒?，大家?群策群?力。?總的來?說，半?年以來?，工作?上有成?績也有?過失，?我們會?繼續(xù)保?持我們?做得好?的方面?，同時?也會努?力改善?我們的?不足之?處。同?時也希?望得到?所有同?事的支?持。?收銀員?202?3年上?半年工?作總結(jié)?（四）?光陰?似劍，?時光如?梭，轉(zhuǎn)?眼__?__年?上半年?就已經(jīng)?過去了?，我們?滿懷喜?悅迎接?下半年?的工作?。在以?前的工?作過程?中經(jīng)歷?了許多?事情，?從工作?過程中?也總結(jié)?了許多?經(jīng)驗和?教訓。?我于?___?_年_?___?月到_?___?商場工?作，作?為一名?收銀員?，我總?結(jié)了以?下內(nèi)容?：1?、作為?一名營?業(yè)員要?有良好?的工作?姿態(tài)，?良好的?待客態(tài)?度，熱?情接待?顧客，?要了解?顧客的?購物需?求，為?顧客營?造一個?溫馨的?購物環(huán)?境。?2、對?待顧客?要用禮?貌用語?，說話?語氣要?尊敬、?親切，?不要對?顧客大?聲說話?，要注?意自己?的儀容?、儀表?，動作?要大方?，舉止?文明，?作為一?名合格?的收銀?員，要?隨時注?意價格?的變動?，熟悉?賣場的?各種商?品，特?別是特?價商品?信息，?在收銀?過程中?要做到?唱收、?唱付、?唱找，?以免引?來不必?要的麻?煩。掃?價時商?品價格?要與電?腦相符?，如不?相符時?，隨時?通知商?管和店?助調(diào)價?，在收?銀過程?中不要?漏收、?少收、?多收。?當然也?有許多?不足之?處，有?時自己?心情不?好的時?候，對?顧客語?氣稍重?一點，?有時也?頂撞顧?客，不?過我會?盡量注?意自己?在工作?中保持?良好的?心態(tài)。?總之?，我非?常感謝?領(lǐng)導對?我的支?持和幫?助，給?我一個?工作的?機會。?我相信?，在我?以后的?工作中?，我會?越來越?努力，?讓我們?共同努?力把北?山越辦?越好！?收銀?員20?23年?上半年?工作總?結(jié)（五?）我?是今年?年初到?單位工?作的，?在領(lǐng)導?和同事?們的大?力幫助?下，我?順利地?通過了?實習，?個人的?業(yè)務(wù)基?礎(chǔ)水平?也有了?很大的?提高，?較好地?完成了?一名收?銀員的?工作任?務(wù)，得?到了領(lǐng)?導肯定?和同志?們的好?評。?一、不?斷加強?自身學?習，業(yè)?務(wù)水平?大大提?高酒?店的設(shè)?施、管?理和工?作都體?現(xiàn)了_?___?級的水?準，自?己以前?也有從?事收銀?工作的?經(jīng)歷，?但到了?新的工?作崗位?上卻出?現(xiàn)了一?些不適?應(yīng)。在?業(yè)務(wù)主?管和同?志們的?大力幫?助下，?我認真?地學習?，勤奮?地工作?，有不?懂不會?的地方?就積極?虛心的?向工作?經(jīng)驗豐?富、業(yè)?務(wù)水平?高的老?同志請?教，在?通過自?己的不?斷努力?下，很?快就勝?任本職?，完成?任務(wù)較?好。?二、愛?崗敬業(yè)?，個人?能力素?質(zhì)得到?不斷加?強來?到酒店?工作以?后，自?己對這?里的環(huán)?境和工?作內(nèi)容?都非常?的喜歡?。單位?平時注?重對員?工全面?素質(zhì)的?培養(yǎng)，?在學習?了禮儀?常識、?管理課?程、安?全常識?、英語?的日常?用語和?日常行?為道德?規(guī)范等?課程后?，我們?的能力?素質(zhì)得?到了不?斷的提?升，團?隊精神?和集體?榮譽感?大大加?強。?三、嚴?于律己?，遵守?單位的?規(guī)章制?度在?平時的?工作中?，我能?夠按照?酒店的?管理規(guī)?定嚴格?要求自?己，做?到不遲?到，不?早退。?做為收?銀員，?我能夠?嚴格落?實財經(jīng)?制度，?按照職?責權(quán)限?收帳出?單，從?沒有發(fā)?生侵占?單位利?益和謀?求私利?的情況?，確保?經(jīng)過自?己手的?每一分?錢都是?清清楚?楚、明?明白白?。四?、尊重?領(lǐng)導，?團結(jié)同?志，服?從管理?，樂于?助人?作為一?名員工?，我能?夠自覺?服從上?級領(lǐng)導?和管理?，主動?配合好?工作，?遇事常?請示匯?報。平?時生活?中，關(guān)?心照顧?身邊的?同事，?積極幫?助需要?幫助的?人。不?傳播小?道消息?，不背?后議論?他人，?不拉幫?結(jié)派，?不做不?利于團?結(jié)的事?。五?、注重?言行，?樹立文?明、健?康、良?好的員?工形象?。在?每次上?班中，?我都十?分注重?自己的?儀容和?舉止。?因為，?作為收?銀員也?是展示?酒店管?理和形?象的一?道窗口?。在每?一次替?客人結(jié)?帳時，?我都保?持微笑?，認真?對待，?耐心的?解答客?人的疑?問，為?客人做?最滿意?的服務(wù)?。五?、努力?鉆研本?職業(yè)務(wù)?，提升?職務(wù)技?能不?能滿足?當前的?業(yè)務(wù)水?平，還?要虛心?的向業(yè)?務(wù)精湛?的老同?志學習?，不斷?提升服?務(wù)品質(zhì)?，提高?工作效?率，達?到零失?誤、零?差錯。?六、?踏實努?力，為?單位建?設(shè)發(fā)展?繼續(xù)貢?獻力量?。在?單位工?作的上?半年是?我學到?知識、?增長本?領(lǐng)的半?年，也?是我成?長進步?、開心?快樂的?半年，?我要繼?續(xù)保持?優(yōu)點，?克服不?足，為?單位的?建設(shè)發(fā)?展貢獻?自己的?一份力?量。?收銀員?202?3年上?半年工?作總結(jié)?（六）?我是?一名入?職不久?的新員?工，雖?說是新?員工，?但在公?司已經(jīng)?有將近?三個月?的工作?時間了?。轉(zhuǎn)瞬?之間已?經(jīng)到年?底了，?在這三?個月的?時間里?，我有?歡喜，?也有過?失落。?自己不?但學得?了很多?專業(yè)知?識，同?時也學?會了人?與人之?間的交?往，這?對自己?來說是?十分寶?貴的。?同時也?是自己?取得的?巨大進?步。?也許超?市工作?對大家?來說，?都覺得?是一件?很簡單?的事情?。收銀?員只負?責收銀?，其他?員工各?司其職?，不會?有什么?難的。?我以前?也是這?么認為?的，可?是現(xiàn)在?看來，?等我自?己成為?一名超?市員工?的時候?，我才?感覺到?其中很?多的困?難，并?不是想?象中那?么簡單?，我想?說，其?實做什?么工作?都會遇?到困難?，沒有?一項工?作是簡?單易做?的，只?有努力?才能夠?做好!?通過?近三個?月的工?作和學?習，賣?場的工?作我也?可以應(yīng)?付自如?了，或?許這些?話有些?自滿，?但當有?狀況發(fā)?生時，?組里的?人都會?向我伸?出援助?之手的?。這是?我心中?不經(jīng)萬?分感動?。這這?三個月?的時間?里，自?己一直?保持著?工作室?的熱情?，心態(tài)?也是一?平和為?主。我?深深的?知道，?作為一?名賣場?的工作?人員，?堅決不?可以把?個人的?情緒帶?到工作?中來。?顧客永?遠是對?的，這?是我們?工作的?宗旨，?所以我?們要以?會心的?微笑去?接待每?一個顧?客，縱?然顧