銷售部門經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告（16篇）

第45頁共45頁銷售部?門經(jīng)理?年終工?作總結(jié)?報(bào)告?本年度?是我公?司快速?發(fā)展的?一年，?也是我?學(xué)習(xí)、?管理的?銷售工?作取得?重大進(jìn)?展的一?年。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)英明?指導(dǎo)下?，在兄?弟部門?大力配?合支持?下，緊?緊圍繞?銷售工?作，我?帶領(lǐng)銷?售部全?體員工?，奮力?拼搏，?開拓進(jìn)?取，真?抓實(shí)干?，勤勤?懇懇做?事，兢?兢業(yè)業(yè)?工作，?較好完?成了各?項(xiàng)工作??，F(xiàn)作?如下總?結(jié)。?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，領(lǐng)會(huì)?精神，?提高執(zhí)?行力?隨著公?司業(yè)務(wù)?的急劇?發(fā)展，?公司完?成建筑?面積由?___?_萬平?方米增?加到_?___?萬平米?，這對(duì)?我和所?有銷售?團(tuán)隊(duì)成?員都是?一個(gè)巨?大考驗(yàn)?。為此?，我組?織團(tuán)隊(duì)?成員，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)每次?會(huì)議的?精神和?公司下?發(fā)的文?件，深?刻領(lǐng)會(huì)?公司領(lǐng)?導(dǎo)的指?示與意?圖，提?高執(zhí)行?力。通?過深入?學(xué)習(xí)，?使銷售?團(tuán)隊(duì)統(tǒng)?一了思?想認(rèn)識(shí)?：公司?的經(jīng)營?管理是?公司快?速、健?康、可?持續(xù)發(fā)?展的生?命線，?是公司?取得良?好經(jīng)濟(jì)?效益的?根本保?證，“?不以規(guī)?律，不?成方圓?”，沒?有嚴(yán)格?的管理?制度和?科學(xué)的?經(jīng)營思?路，就?不會(huì)有?公司的?正常運(yùn)?轉(zhuǎn)。銷?售工作?是公司?經(jīng)營管?理的`?重要組?成部分?，是實(shí)?現(xiàn)公司?資金良?性周轉(zhuǎn)?的重要?一環(huán)，?實(shí)現(xiàn)效?益，樹?立公司?品牌的?重要途?經(jīng)。成?功的銷?售，可?以不僅?能夠?yàn)?公司創(chuàng)?造良好?的經(jīng)濟(jì)?效益，?而且有?利于提?高公司?的知名?度和美?譽(yù)度，?帶動(dòng)企?業(yè)業(yè)務(wù)?的發(fā)展?，實(shí)現(xiàn)?資金的?快速回?籠，推?動(dòng)公司?良性運(yùn)?轉(zhuǎn)。因?此，我?注意引?導(dǎo)部門?員工樹?立責(zé)任?意識(shí)、?危機(jī)意?識(shí)、品?牌意識(shí)?和大局?觀念、?效益觀?念，堅(jiān)?決貫徹?執(zhí)行公?司各項(xiàng)?指示精?神和要?求。?二、盡?職盡責(zé)?，率先?垂范，?努力做?好銷售?本職工?作_?___?年，我?帶頭努?力，處?處以身?作則，?較好地?開展了?各項(xiàng)工?作。我?堅(jiān)持經(jīng)?常深入?一線，?冒著高?溫天氣?，督察?廣告投?放情況?。奔波?忙碌，?與銷售?代理公?司溝通?，與外?部相關(guān)?部門協(xié)?調(diào)，幫?助銷售?公司制?定銷售?方案，?全面監(jiān)?督市場?運(yùn)作情?況。在?我的帶?領(lǐng)下，?團(tuán)隊(duì)成?員工作?積極，?較好開?展了各?項(xiàng)銷售?活動(dòng)。?__?__月?___?_日，?精心組?織的項(xiàng)?目品鑒?會(huì)客戶?聯(lián)誼會(huì)?成立儀?式舉辦?，幫助?現(xiàn)實(shí)客?戶和潛?力客戶?多方解?讀四季?新城之?于城北?的重要?性以及?產(chǎn)品的?優(yōu)越性?。經(jīng)過?大量艱?苦的工?作，從?___?_月底?銷售部?開張到?目前，?除去銷?售員回?訪時(shí)已?購買人?員，目?前積累?客源_?___?余組，?這些客?源有如?此高的?粘度，?說明客?戶對(duì)于?項(xiàng)目的?位置已?經(jīng)規(guī)劃?有較高?的認(rèn)同?感，為?一期房?源的順?利開盤?做好了?良好鋪?墊。?加大內(nèi)?部外部?溝通與?協(xié)調(diào)，?積極為?銷售部?門營造?良好的?發(fā)展空?間是銷?售經(jīng)理?的重要?職責(zé)，?工作中?我特別?注意了?與其他?部門溝?通與協(xié)?作。我?積極與?工程部?溝通信?息，及?時(shí)了解?樓盤施?工進(jìn)度?與相關(guān)?情況，?適時(shí)安?排廣告?宣傳工?作。全?力配合?財(cái)務(wù)部?工作，?及時(shí)溝?通財(cái)務(wù)?信息，?隨時(shí)向?業(yè)主追?要購房?款項(xiàng)，?確保賬?目明細(xì)?。認(rèn)真?與物業(yè)?公司協(xié)?作，向?業(yè)主宣?傳物業(yè)?管理的?要求與?特色，?引導(dǎo)業(yè)?務(wù)遵從?物業(yè)管?理規(guī)定?。同?時(shí)我?guī)?領(lǐng)員工?加強(qiáng)了?與業(yè)主?的交流?，售前?積極進(jìn)?行上門?拜訪活?動(dòng)，引?領(lǐng)業(yè)主?深入樓?盤現(xiàn)場?考察，?現(xiàn)場宣?傳。售?中多次?帶領(lǐng)業(yè)?主奔走?于銀行?、房管?局等部?門之間?，竭力?為業(yè)主?的購房?排憂解?難。售?后，及?時(shí)進(jìn)行?電話回?訪，了?解業(yè)主?的要求?與意見?，引導(dǎo)?業(yè)主多?介紹新?的客戶?。此外?，多次?深入城?管局與?其領(lǐng)導(dǎo)?交流，?申請大?型屋外?廣告牌?，爭取?其支持?。與銀?行信貸?部門、?按揭中?介、房?產(chǎn)交易?中心等?相關(guān)部?門建立?了長期?合作合?作關(guān)系?，既為?他們提?供業(yè)務(wù)?支持，?也尋求?他們的?幫助，?使售樓?過程暢?行無阻?，快速?便捷。?三、?強(qiáng)化管?理，注?重團(tuán)結(jié)?，帶好?銷售團(tuán)?隊(duì)工?作中，?我能夠?擺正自?己的位?置，站?在中層?干部的?角度和?促進(jìn)公?司發(fā)展?的大局?看待問?題，堅(jiān)?決貫徹?執(zhí)行領(lǐng)?導(dǎo)的意?圖，經(jīng)?常教育?員工“?有條件?要上，?沒有條?件創(chuàng)造?條件也?要上”?，引導(dǎo)?員工端?正態(tài)度?，做到?“只為?成功找?理由，?不為失?敗找借?口”，?并且經(jīng)?常組織?員工學(xué)?習(xí)領(lǐng)導(dǎo)?指示與?公司文?件，確?保提高?執(zhí)行力?。我還?經(jīng)常深?入代理?公司檢?查監(jiān)督?，及時(shí)?傳達(dá)上?級(jí)指示?精神，?發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)?提醒，?幫助其?制定銷?售計(jì)劃?，改進(jìn)?銷售思?路，輔?助其健?康發(fā)展?。同?時(shí)，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助下，?結(jié)合銷?售部實(shí)?際，我?進(jìn)一步?健全了?部門管?理制度?，制定?了規(guī)章?制度，?明確了?部門員?工的崗?位責(zé)任?，完善?了責(zé)任?制度和?激勵(lì)機(jī)?制，落?實(shí)獎(jiǎng)罰?政策，?強(qiáng)化了?對(duì)部門?成員的?管理，?調(diào)動(dòng)了?員工的?積極性?和主動(dòng)?性。同?時(shí)，我?堅(jiān)持以?人為本?，尊重?員工的?意見，?采納合?理化建?議。關(guān)?心員工?的生活?，關(guān)注?青年員?工的成?長，無?論個(gè)人?生活還?是工作?，都為?他們提?供力所?能及的?幫助，?極力營?造團(tuán)結(jié)?一致、?相互幫?助、相?互協(xié)作?、攜手?共進(jìn)的?氛圍，?充分發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)?合力開?展工作?，打造?愛崗敬?業(yè)、朝?氣蓬勃?的銷售?團(tuán)隊(duì)。?四、?正視不?足，改?進(jìn)工作?，超越?自我?一年來?，雖然?取得了?一定的?成績，?但公司?領(lǐng)導(dǎo)要?求相比?還有一?定差距?，主要?表現(xiàn)在?：一?創(chuàng)新能?力不強(qiáng)?，由于?忙于具?體事務(wù)?，往往?忽略對(duì)?一些問?題的研?究，以?致于工?作思路?不夠開?闊。?二是計(jì)?劃不夠?細(xì)致，?工作中?往往注?重大事?的計(jì)劃?，忽略?日常小?事的計(jì)?劃，一?定程度?上影響?了效率?。對(duì)這?些問題?，我將?在今后?的工作?中認(rèn)真?加以解?決，改?進(jìn)工作?，超越?自我。?五、?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，明?確今后?的工作?思路與?措施?1、合?理搭配?，科學(xué)?制定廣?告計(jì)劃?。短?信報(bào)紙?等幾種?廣告應(yīng)?該合理?搭配，?錯(cuò)開發(fā)?行時(shí)間?，掌握?最佳宣?傳時(shí)機(jī)?，最大?限度提?高宣傳?效果，?爭取以?同樣的?廣告費(fèi)?用投入?，換取?最大的?經(jīng)濟(jì)效?益。?2、完?善制度?，提高?管理水?平。?為進(jìn)一?步提高?銷售管?理水平?，需要?完善規(guī)?章制度?，規(guī)范?部門運(yùn)?作。一?是制定?案場管?理制度?，加強(qiáng)?對(duì)案場?銷售以?及紀(jì)律?管理，?逐步改?變對(duì)代?理公司?依賴性?過強(qiáng)的?局面，?學(xué)會(huì)“?兩條腿?”走路?，提升?公司形?象與銷?售業(yè)績?。二是?建立健?全合同?管理與?簽約制?度，實(shí)?行專人?管理，?健全客?戶檔案?，防止?意外糾?紛，確?保公司?利益。?感謝?公司給?我搭建?了述職?的平臺(tái)?，我將?把這次?述職作?為認(rèn)識(shí)?自我和?自我批?評(píng)的一?次極好?契機(jī)，?進(jìn)一步?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，發(fā)?揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)?，克服?不足，?以更加?飽滿的?工作熱?情，團(tuán)?結(jié)并帶?領(lǐng)同志?們按照?上級(jí)工?作要求?，開拓?進(jìn)取，?求真務(wù)?實(shí)，為?銷售工?作盡力?盡為，?為公司?發(fā)展做?出積極?貢獻(xiàn)!?銷售?部門經(jīng)?理年終?工作總?結(jié)報(bào)告?（二）?__?__即?將過去?，在這?一年的?時(shí)間中?銷售部?通過努?力的工?作，也?取得了?一點(diǎn)收?獲，臨?近年終?，對(duì)銷?售部的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓(xùn)，提?高銷量?，以至?于把工?作做的?更好，?以至于?有信心?也有決?心把明?年的工?作做的?更好。?下面我?對(duì)一年?來的工?作進(jìn)行?簡要的?總結(jié)。?在_?___?中，堅(jiān)?決貫徹?___?_廠家?的政策?。學(xué)習(xí)?、制定?銷售各?環(huán)節(jié)話?術(shù)，公?司產(chǎn)品?的核心?競爭優(yōu)?勢，和?市場部?共同策?劃宣傳?公司的?形象、?品牌的?形象，?在各媒?體廣告?里如；?廣播電?臺(tái)、報(bào)?刊雜志?等，使?我們公?司的知?名度在?太原市?場上漸?漸被客?戶所認(rèn)?識(shí)。部?門全體?員工累?計(jì)發(fā)短?信三萬?余條，?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)方面?；制定?了詳細(xì)?的銷售?人員考?核標(biāo)準(zhǔn)?、銷售?部運(yùn)行?制度、?工作流?程、團(tuán)?隊(duì)文化?等。這?是我認(rèn)?為我們?做的比?較好的?方面，?但在其?他方面?工作中?我們做?的還有?很大的?差距。?從銷?量上看?，我們?的工作?做的是?不好的?，銷售?業(yè)績的?確很不?理想。?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?其他的?一些做?法也有?很大的?問題，?目前發(fā)?現(xiàn)銷售?部有待?解決有?主要問?題有以?下幾點(diǎn)?：1?.銷售?人員工?作的積?極性不?高，缺?乏主動(dòng)?性，懶?散，也?就是常?說的要?性不強(qiáng)?。2?.對(duì)客?戶關(guān)系?維護(hù)很?差銷?售顧問?最基本?的客戶?留資率?、基盤?客戶、?回訪量?太少。?一個(gè)月?的時(shí)間?里，總?共八個(gè)?銷售顧?問一天?拜訪的?客戶量?___?_余個(gè)?，手中?的意向?客戶平?均只有?七八個(gè)?。從數(shù)?字上看?銷售顧?問的基?盤客戶?是非常?少的，?每次搞?活動(dòng)邀?約客戶?、很不?理想。?導(dǎo)致有?些活動(dòng)?無法進(jìn)?行。?3.溝?通不夠?深入?銷售人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達(dá)給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖；?對(duì)客戶?提出的?一些問?題和要?求不能?做出迅?速的反?應(yīng)和正?確的處?理。在?和客戶?溝通時(shí)?不知道?客戶對(duì)?我們的?產(chǎn)品有?幾分了?解或接?受到什?么程度?，在被?拒絕之?后沒有?二次追?蹤是一?個(gè)致命?的失誤?。4?.工作?沒有一?個(gè)明確?的目標(biāo)?和詳細(xì)?的計(jì)劃?銷售?人員沒?有養(yǎng)成?一個(gè)工?作總結(jié)?和計(jì)劃?的習(xí)慣?，銷售?工作處?于放任?自流的?狀態(tài)，?工作時(shí)?間沒有?合理的?分配，?工作局?面混亂?等各種?不良的?后果。?5.?銷售人?員的素?質(zhì)形象?、業(yè)務(wù)?知識(shí)不?高個(gè)?別業(yè)務(wù)?員的自?身素質(zhì)?低下、?頑固不?化惡習(xí)?很多、?工作責(zé)?任心和?工作計(jì)?劃性不?強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力?和形象?、素質(zhì)?還有待?提高。?在過?去的一?年里，?銷售部?在總經(jīng)?理的正?確領(lǐng)導(dǎo)?及其它?部門的?密切配?合下，?基本完?成了_?___?的工作?任務(wù)。?部門的?工作也?逐漸步?入成熟?。在這?一年里?我們具?體工作?內(nèi)容如?下：?一、對(duì)?外銷售?與接待?工作?首先銷?售部經(jīng)?過了這?一年的?磨合與?發(fā)展，?已經(jīng)逐?步的成?熟了自?己的銷?售工作?，拓展?了自己?的市場?。把商?大酒店?全面的?推向旅?游市場?，提高?了酒店?的知名?度，爭?取做到?最大限?度為酒?店創(chuàng)造?經(jīng)濟(jì)效?益。?根據(jù)年?初的工?作計(jì)劃?認(rèn)真的?落實(shí)每?一項(xiàng)，?年銷售?部的工?作重點(diǎn)?放在商?務(wù)散客?和會(huì)議?的銷售?上，由?于酒店?所處的?地理位?置所限?，散客?的入住?率偏低?，全年?的銷售?部散客?入住率?為，我?們加大?商務(wù)客?人的銷?售力度?，拜訪?重要公?司簽署?商務(wù)協(xié)?議，同?時(shí)根據(jù)?季節(jié)的?不同制?定不同?的銷售?方案，?有針對(duì)?___?_的走?訪客戶?，比如?旅游旺?季，我?們把地?接團(tuán)隊(duì)?較好旅?行社認(rèn)?真的回?訪與溝?通，_?___?月份至?___?_月份?大部分?摩托車?會(huì)議召?開，我?們及時(shí)?的與經(jīng)?銷商聯(lián)?系。為?旺季的?酒店整?體銷售?量做好?鋪墊。?平時(shí)在?整理客?戶檔案?時(shí)，分?類定期?的回訪?，同時(shí)?不斷的?開發(fā)新?客戶，?截止年?底共簽?署協(xié)議?___?_份。?__?__月?份我到?酒店擔(dān)?任銷售?部經(jīng)理?，__?__份?酒店正?式掛牌?三星，?這對(duì)銷?售部提?供對(duì)外?宣傳籌?碼，同?時(shí)也把?我們酒?店整體?水平提?高一個(gè)?檔次，?有利于?酒店的?銷售工?作。?隨著網(wǎng)?絡(luò)的高?速發(fā)展?，網(wǎng)絡(luò)?的宣傳?不僅僅?提高了?酒店的?知名度?，而且?通過網(wǎng)?絡(luò)公司?提高酒?店整體?的入住?率。截?止年底?共與_?___?家網(wǎng)絡(luò)?訂房公?司簽定?了網(wǎng)絡(luò)?合作協(xié)?議。我?們對(duì)重?要的網(wǎng)?絡(luò)公司?提高傭?金比例?，利用?其宣傳?能夠讓?更多客?人通過?網(wǎng)絡(luò)詳?細(xì)了_?___?酒店，?比如_?___?、__?__、?___?_等幾?家網(wǎng)絡(luò)?公司；?同時(shí)?在這一?年里我?們接待?了__?__和?___?_多家?摩托車?公司，?___?_國旅?等三十?多個(gè)大?中小型?會(huì)議，?對(duì)于每?個(gè)會(huì)議?的接待?，所有?部門都?能夠認(rèn)?真的配?合銷售?部，圓?滿完成?會(huì)議的?接待工?作，客?人對(duì)我?們的工?作給予?了肯定?。在這?里由衷?的感謝?各個(gè)部?門的領(lǐng)?導(dǎo)及員?工對(duì)我?們銷售?部工作?的支持?。二?、對(duì)內(nèi)?管理?酒店擁?有自己?的網(wǎng)站?，由銷?售部負(fù)?責(zé)網(wǎng)站?的維護(hù)?和網(wǎng)頁?內(nèi)容的?更新，?通過網(wǎng)?絡(luò)進(jìn)行?宣傳擴(kuò)?大影響?力，并?及時(shí)準(zhǔn)?確的把?酒店的?動(dòng)態(tài)、?新聞發(fā)?布出去?，讓更?多的人?了解酒?店，同?時(shí)我們?提出新?的酒店?網(wǎng)站建?設(shè)方案?，這為?今后酒?店網(wǎng)站?的發(fā)展?奠定了?基礎(chǔ)。?三、?不足之?處（?一）對(duì)?外銷售?需加強(qiáng)?，現(xiàn)在?我們散?客相對(duì)?比較少?。（?二）對(duì)?會(huì)議信?息得不?到及時(shí)?的了解?。（?三）在?接待工?作中有?時(shí)不夠?仔細(xì)，?在一些?細(xì)節(jié)上?不太注?意，考?慮的問?題也不?夠全面?。（?四）有?時(shí)由于?溝通的?不及時(shí)?信息掌?握的不?夠準(zhǔn)確?；影響?了酒店?整體的?銷售與?接待，?在今后?的工作?要認(rèn)真?細(xì)致，?盡量避?免，能?夠做到?及時(shí)的?溝通，?從而減?少工作?失誤。?四、?年工作?計(jì)劃?（一）?銷售部?的主要?的工作?以提高?散客入?住率的?基礎(chǔ)上?，加大?會(huì)議及?旅游團(tuán)?隊(duì)的銷?售工作?，雖然?酒店地?理位置?不很理?想，但?我們存?在其他?優(yōu)勢，?因?yàn)榇?型會(huì)議?可以享?受獨(dú)處?的環(huán)境?旅游團(tuán)?隊(duì)為其?提供合?理的價(jià)?格和優(yōu)?良服務(wù)?才是最?重要的?。同時(shí)?通過網(wǎng)?絡(luò)訂房?的客人?不容忽?視，爭?取今年?網(wǎng)絡(luò)的?入住率?有一個(gè)?新的提?高。?（二）?改變現(xiàn)?有的工?作方式?，增加?我們的?商務(wù)散?客的群?體，提?高客戶?質(zhì)量，?加深客?戶對(duì)我?們酒店?的了解?，所以?我們要?加強(qiáng)銷?售部整?體銷售?力量，?提高銷?售水平?，為保?證酒店?一定的?出租率?和效益?，客房?的價(jià)格?也應(yīng)隨?行就市?，根據(jù)?淡、平?、旺季?，與不?同的客?源市場?的特點(diǎn)?，制定?較為靈?活的價(jià)?格策略?首先對(duì)?哈市同?檔次酒?店進(jìn)行?市場調(diào)?查，準(zhǔn)?確的掌?握旅游?市場的?信息和?動(dòng)態(tài)，?以及其?它酒店?出租率?分析競?爭形勢?，給酒?店提供?準(zhǔn)確的?參考數(shù)?據(jù)，調(diào)?整酒店?銷售策?略，提?出酒店?價(jià)格政?策實(shí)施?方案。?適應(yīng)市?場競爭?需要。?同時(shí)根?據(jù)旅游?市場淡?旺季做?出相應(yīng)?的銷售?計(jì)劃，?提出自?己的促?銷方案?，與老?客戶加?強(qiáng)聯(lián)系?與溝通?，同時(shí)?建立新?的客戶?，積累?會(huì)議信?息。?（三）?在旅游?淡季的?時(shí)候，?加強(qiáng)餐?飲的銷?售力度?，做好?招待工?作，確?保服務(wù)?質(zhì)量。?（四?）對(duì)酒?店的網(wǎng)?站重新?設(shè)計(jì)，?要具有?商大酒?店特色?的網(wǎng)頁?。同時(shí)?銷售部?要及時(shí)?準(zhǔn)確對(duì)?網(wǎng)頁進(jìn)?行更新?與維護(hù)?，讓更?多的客?人通過?網(wǎng)絡(luò)了?解__?__酒?店。?最后我?相信銷?售部在?總經(jīng)理?的正確?的領(lǐng)導(dǎo)?與各部?門的通?力協(xié)助?下，銷?售部今?年的工?作能夠?再上新?的臺(tái)階?。銷?售部門?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)報(bào)?告（三?）春?去冬來?，轉(zhuǎn)瞬?之間，?歷史即?將掀開?新的一?頁。在?過去的?一年里?，廳的?全體人?員在的?領(lǐng)導(dǎo)下?，公司?各部門?的大力?支持下?，通過?全體人?員的共?同努力?，克服?困難，?努力進(jìn)?取，圓?滿完成?了下達(dá)?的銷售?任務(wù)。?在新春?即將來?臨之際?將的情?況做如?下匯報(bào)?總結(jié)如?下：?一、銷?售情況?銷售?___?_臺(tái)，?各車型?銷量分?別為_?___?臺(tái);_?___?臺(tái);_?___?臺(tái);_?___?臺(tái);_?___?臺(tái)。其?中銷售?___?_臺(tái)。?銷量_?___?臺(tái)，較?增長_?___?（私家?車銷售?___?_臺(tái)）?。二?、營銷?為提?高公司?的知名?度，樹?立良好?的企業(yè)?形象，?在我們?和客戶?搭建一?個(gè)相互?交流、?溝通、?聯(lián)誼平?臺(tái)的同?時(shí)，把?更多的?客戶吸?引到展?廳來，?搜集更?多的銷?售線索?。本部?門舉行?大小規(guī)?模車展?和試乘?試駕活?動(dòng)17?次，刊?登報(bào)紙?硬廣告?34篇?、軟文?4篇、?報(bào)花5?6次、?電臺(tái)廣?播14?00多?次并組?織銷售?人員對(duì)?已經(jīng)購?車用戶?進(jìn)行積?極的回?訪，通?過回訪?讓客戶?感覺到?我們的?關(guān)懷。?公司并?在__?__月?正式提?升任命?___?_為廳?營銷經(jīng)?理。期?間__?__每?日按時(shí)?報(bào)送營?銷表格?，盡職?盡責(zé)，?為公司?的營銷?做出貢?獻(xiàn)。?三、信?息報(bào)表?報(bào)表?是一項(xiàng)?周而復(fù)?始重復(fù)?循環(huán)的?，崗位?重要，?關(guān)系到?公司日?后對(duì)本?公司的?審計(jì)和?的驗(yàn)收?，為能?很好的?完成此?項(xiàng)，_?___?月任命?___?_為信?息報(bào)表?員，進(jìn)?行對(duì)公?司的報(bào)?表，在?期間任?勞任怨?按時(shí)準(zhǔn)?確的完?成了公?司交付?的各項(xiàng)?報(bào)表，?每日核?對(duì)庫存?情況，?對(duì)車輛?銷售作?出了貢?獻(xiàn)。?四、檔?案管理?為完?善檔案?管理，?特安排?為檔案?管理員?，主要?有收集?購車用?戶檔案?、車輛?進(jìn)銷登?記、合?格證的?收發(fā)以?及用戶?檔案匯?總上報(bào)?公司等?，期間?按照公?司規(guī)定?，圓滿?完成了?公司交?代的任?務(wù)。?最近一?段時(shí)間?公司安?排下我?在__?__行?了長時(shí)?間的咨?詢學(xué)習(xí)?，俗話?說的好?三人行?必有我?師，在?學(xué)習(xí)后?本人結(jié)?合以往?經(jīng)驗(yàn)，?取長補(bǔ)?短，現(xiàn)?對(duì)于的?做如下?安排：?1、?詳細(xì)了?解學(xué)習(xí)?公司的?商務(wù)政?策，并?合理運(yùn)?用，為?車輛的?銷售在?價(jià)格方?面創(chuàng)造?有利條?件。?2、協(xié)?調(diào)與公?司各部?門的，?爭取優(yōu)?惠政策?，加強(qiáng)?我們的?市場競?爭力。?3、?每日召?開晨會(huì)?，了解?車輛銷?售情況?，安排?日常，?接受銷?售人員?的不同?見解，?相互學(xué)?習(xí)。?4、銷?售人員?的培訓(xùn)?，每月?定期4?個(gè)課時(shí)?的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，?以提高?銷售人?員的銷?售技能?、服務(wù)?技能、?團(tuán)對(duì)意?識(shí)、禮?儀等。?5、?增設(shè)和?發(fā)展二?級(jí)銷售?網(wǎng)點(diǎn)，?制定完?整的二?級(jí)網(wǎng)點(diǎn)?銷售政?策，并?派駐本?公司銷?售人員?，實(shí)現(xiàn)?行銷的?突破發(fā)?展，使?我們的?銷售更?上一層?樓。?6、合?理運(yùn)用?資金，?建立優(yōu)?質(zhì)庫存?，爭取?資金運(yùn)?用化。?7、?根據(jù)公?司制定?的銷售?任務(wù)，?對(duì)現(xiàn)有?的銷售?人員分?配銷售?任務(wù)。?8、?重新劃?定衛(wèi)生?區(qū)域，?制定衛(wèi)?生值日?表。?9、一?日模式?，俗話?說的好?，好一?日不算?好，日?日好才?是好。?最后?，在新?春到來?之際，?請?jiān)试S?我代表?專賣店?全體銷?售人員?，感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)和全?體同事?，在一?年的中?對(duì)我們?的大力?支持與?幫助。?在此表?示深深?的謝意?。在_?___?新的一?年當(dāng)中?我們將?繼續(xù)努?力，虛?心學(xué)習(xí)?。以更?好的成?績來感?謝領(lǐng)導(dǎo)?和各位?的支持?。再次?謝謝大?家，祝?大家新?年愉快?，合家?幸福。?銷售?部門經(jīng)?理年終?工作總?結(jié)報(bào)告?（四）?時(shí)光?荏苒，?在繁忙?的工作?中不知?不覺又?迎來了?新的一?年，回?首昔日?工作的?點(diǎn)滴依?然歷歷?在目。?銷售部?在領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?和指點(diǎn)?下，通?過內(nèi)咳?嗽鋇墓?餐努力?，各項(xiàng)?工作都?取得了?一定的?成績，?并在本?年度第?二季度?被評(píng)選?為優(yōu)秀?班組。?現(xiàn)對(duì)一?年來的?工作和?學(xué)習(xí)作?如下總?結(jié)：?一、銷?售部工?作事項(xiàng)?1、?白坯銷?售狀況?：實(shí)際?銷售米?數(shù)2，?440?萬米，?折合米?數(shù)3，?265?萬米，?達(dá)成率?90.?7%;?銷售金?額__?__，?達(dá)成率?114?.4%?。2?、成品?銷售狀?況：在?本部門?白坯銷?售目標(biāo)?基本完?成的同?時(shí)，成?品銷售?也取得?了一定?的成效?，完成?銷售米?數(shù)36?萬米，?銷售額?___?_萬元?。3?、全年?銷售1?5d、?20d?布種合?計(jì)米數(shù)?259?萬米，?折合米?數(shù)55?6萬米?，銷售?額1，?___?_萬元?，占總?銷售額?的14?.3%?。4?、__?__營?銷科能?轉(zhuǎn)變觀?念，將?重點(diǎn)放?在訂單?型客戶?的維護(hù)?上，不?僅提拔?了利潤?空間，?還逾額?14.?4%完?成了銷?售額目?標(biāo)。?5、我?科能及?時(shí)抓住?客戶的?重點(diǎn)信?息，例?如__?__布?種，能?在第一?時(shí)間了?解到客?戶的需?求并反?饋給公?司，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的_?___?確決策?下，我?科此布?種完成?銷售米?數(shù)32?4萬米?，折合?米數(shù)3?93萬?米，銷?售金額?2，_?___?萬元。?二、?生產(chǎn)計(jì)?劃科工?作事項(xiàng)?1、?協(xié)助做?好銷售?與紡織?廠生產(chǎn)?、發(fā)貨?的協(xié)調(diào)?與溝通?工作。?2、?根據(jù)原?料價(jià)格?、市場?變化情?況，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)?做好每?期白坯?布種的?訂價(jià)工?作。?3、完?成紡織?銷售高?新染整?白坯價(jià)?格的核?算及初?審工作?。4?、完成?各業(yè)務(wù)?科定織?布種報(bào)?價(jià)及交?期的審?核工作?。5?、根據(jù)?收集的?市場信?息及客?戶需求?，完成?領(lǐng)導(dǎo)下?達(dá)的新?布種開?發(fā)任務(wù)?，并對(duì)?新布種?的推廣?進(jìn)行管?理。?三、回?首__?__，?部門工?作依然?存在不?足，現(xiàn)?做如下?分析?1、白?坯銷售?數(shù)量只?完成9?0.7?%，未?100?%達(dá)成?總部下?達(dá)的目?標(biāo)。?2、下?半年貨?款控制?力度不?夠，導(dǎo)?致超期?帳款較?多，截?止__?__月?___?_日全?年回款?率只達(dá)?84%?。3?、幾家?市場客?戶的銷?售量相?比去年?下降幅?度較大?。四?、明年?目標(biāo)?轉(zhuǎn)眼間?，在_?___?工作已?邁進(jìn)第?八個(gè)年?頭，衷?心感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)多年?來的信?任和培?養(yǎng)，也?感謝各?位同事?的支持?與幫助??；?顧__?__是?有價(jià)值?，有收?獲的一?年，祝?愿__?__更?加蓬勃?發(fā)展，?___?_人的?生活更?加美好?幸福!?銷售?部門經(jīng)?理年終?工作總?結(jié)報(bào)告?（五）?__?__年?即將過?去，我?來到中?聯(lián)水泥?已經(jīng)有?九個(gè)多?月的時(shí)?間。感?謝中聯(lián)?水泥各?位領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的?關(guān)心和?信任，?感謝中?聯(lián)水泥?為我提?供了發(fā)?展的平?臺(tái)，讓?我在工?作和學(xué)?習(xí)當(dāng)中?不斷地?成長、?進(jìn)步。?回顧?過去的?這九個(gè)?月的時(shí)?光，那?是我人?生中最?重要的?一個(gè)階?段，讓?我學(xué)到?了很多?在學(xué)校?里不能?學(xué)到的?東西。?在此，?我感謝?四川運(yùn)?營管理?區(qū)的各?位領(lǐng)導(dǎo)?，感謝?安縣中?聯(lián)、北?川中聯(lián)?的各位?領(lǐng)導(dǎo)，?是您們?的關(guān)心?，才能?讓我在?工作當(dāng)?中得心?應(yīng)手，?學(xué)到我?夢寐以?求的真?正本事?。我?于__?__年?___?_月_?___?日進(jìn)入?安縣中?聯(lián)水泥?有限公?司，在?這里，?我主要?負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)礦山?工作的?各項(xiàng)事?宜、進(jìn)?行前期?的水泥?市場調(diào)?研工作?、整理?供應(yīng)處?的各項(xiàng)?供應(yīng)合?同資料?。隨后?中聯(lián)水?泥四川?運(yùn)營管?理區(qū)組?建營銷?中心，?我于_?___?年__?__月?___?_日到?達(dá)北川?中聯(lián)水?泥有限?公司，?正式進(jìn)?入四川?運(yùn)營管?理區(qū)。?根據(jù)公?司安排?，我被?劃分到?德陽區(qū)?域銷售?部，主?要負(fù)責(zé)?德陽片?區(qū)安縣?袋裝水?泥市場?的市場?調(diào)研—?—市場?開發(fā)—?—銷售?——售?后服務(wù)?的一系?列工作?，并且?承擔(dān)與?安縣中?聯(lián)生產(chǎn)?基地協(xié)?調(diào)的各?項(xiàng)工作?。下面?我就_?___?年__?__月?___?_日至?今這6?個(gè)月的?工作向?領(lǐng)導(dǎo)作?一個(gè)簡?要的匯?報(bào)。?一、努?力學(xué)習(xí)?，全面?提升個(gè)?人素質(zhì)?。作?為一個(gè)?應(yīng)屆畢?業(yè)生，?我深知?欠缺工?作經(jīng)驗(yàn)?和專業(yè)?知識(shí)是?我最大?的軟肋?，并且?“銷售?”這一?崗位要?求我必?須具備?專業(yè)的?銷售知?識(shí)和良?好的溝?通協(xié)調(diào)?能力。?為達(dá)到?這一要?求我十?分注意?重視學(xué)?習(xí)，不?僅學(xué)習(xí)?應(yīng)該所?具備的?各項(xiàng)專?業(yè)知識(shí)?，還學(xué)?習(xí)在市?場上如?何與客?戶進(jìn)行?溝通、?報(bào)價(jià)、?銷售、?服務(wù)。?由于我?是直面?市場，?承擔(dān)著?公司與?客戶之?間一種?“中轉(zhuǎn)?”的角?色，我?特別注?意時(shí)刻?樹立自?己的形?象，提?升自己?的個(gè)人?素質(zhì)，?展示中?聯(lián)水泥?的良好?形象。?在剛接?觸水泥?銷售的?時(shí)候，?我對(duì)水?泥銷售?的渠道?、價(jià)格?、運(yùn)輸?環(huán)節(jié)、?合作方?式不是?太了解?，對(duì)各?類商品?混凝土?攪拌站?的方量?狀況、?墊資情?況、運(yùn)?營情況?一無所?知，對(duì)?各類農(nóng)?村網(wǎng)點(diǎn)?袋裝水?泥市場?的需求?狀況、?經(jīng)銷商?經(jīng)營情?況、布?局情況?、水泥?的使用?情況不?甚了解?，甚至?對(duì)所銷?售的產(chǎn)?品——?水泥的?各種指?標(biāo)（如?三天強(qiáng)?度、比?表面積?、靜漿?流動(dòng)度?、需水?量等）?知之甚?少。但?經(jīng)過這?六個(gè)月?的時(shí)間?，我在?工作和?工作之?余不斷?學(xué)習(xí)水?泥新國?標(biāo)、銷?售渠道?的了解?和掌握?、對(duì)經(jīng)?銷商的?控制、?對(duì)商混?站的徹?底了解?，可以?基本勝?任目前?所做的?一系列?銷售工?作。由?于德陽?區(qū)域銷?售部處?于一個(gè)?艱苦的?銷售環(huán)?境，對(duì)?我的銷?售技巧?、銷售?能力有?著更高?、更嚴(yán)?格的要?求，所?以我還?需要不?斷地學(xué)?習(xí)，以?完全勝?任德陽?區(qū)域的?銷售工?作。?二、努?力工作?，順利?完成各?項(xiàng)任務(wù)?。_?___?年__?__月?___?_日，?德陽區(qū)?域銷售?部正式?劃分了?銷售片?區(qū)。我?被劃分?到安縣?和綿竹?袋裝水?泥市場?，開始?一個(gè)人?獨(dú)立進(jìn)?行當(dāng)?shù)?市場的?銷售工?作。在?此，我?感謝中?聯(lián)水泥?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我這個(gè)?銷售片?區(qū)的關(guān)?心和信?任。正?是有了?您們的?支持，?我才有?了充足?的動(dòng)力?去做這?片市場?。這六?個(gè)月來?，我所?做的工?作主要?有：?1、進(jìn)?行了市?場調(diào)研?，熟悉?了安縣?鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)?境和大?概的市?場需求?量。?2、進(jìn)?行了市?場開發(fā)?，走訪?了安縣?區(qū)域絕?大部分?的水泥?經(jīng)銷商?，并通?過各種?方式與?這些水?泥經(jīng)銷?商進(jìn)行?了聯(lián)系?與溝通?，掌握?了大量?的客戶?資料，?在每個(gè)?鄉(xiāng)鎮(zhèn)布?好了網(wǎng)?點(diǎn)。?3、進(jìn)?行了銷?售工作?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的正確?決策下?啟動(dòng)了?安縣袋?裝水泥?市場，?并取得?了一定?的銷售?成績。?4、?輔助市?場部，?進(jìn)行了?安縣袋?裝水泥?市場的?墻體廣?告尋找?工作，?在當(dāng)?shù)?樹立了?中聯(lián)品?牌的影?響力。?5、?做好了?各類顧?客的售?后服務(wù)?，多數(shù)?客戶對(duì)?我抱有?信心，?基本未?接到顧?客的服?務(wù)質(zhì)量?投訴。?目前?安縣袋?裝水泥?市場在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確決策?和我的?自身努?力下，?取得了?一些成?績。雖?然我發(fā)?現(xiàn)自己?能愛崗?敬業(yè)、?主動(dòng)勤?奮的工?作，但?由于工?作經(jīng)驗(yàn)?的欠缺?，仍有?許多地?方需要?我去完?善，不?斷努力?并力求?做到更?好的地?方，這?主要體?現(xiàn)在以?下幾個(gè)?方面：?1、?對(duì)安縣?區(qū)域競?爭對(duì)手?的價(jià)格?變動(dòng)未?能做好?充分的?反應(yīng)，?在競爭?上處于?滯后狀?態(tài)，往?往在銷?售工作?上處于?被動(dòng)。?2、?對(duì)于客?戶的控?制及管?理未能?真正落?實(shí)到位?。在幾?次價(jià)格?變動(dòng)后?，丟失?了少部?分客戶?。3?、對(duì)于?銷售渠?道的掌?控和市?場的規(guī)?范還不?是很到?位，導(dǎo)?致客戶?出現(xiàn)一?些小小?抱怨。?4、?在工作?中思想?較為單?純，工?作方法?較為簡?單，看?待問題?有時(shí)比?較片面?，在處?理一些?問題上?還不夠?冷靜。?總之?，細(xì)節(jié)?決定成?敗，能?力+知?識(shí)+勤?奮+心?態(tài)=成?功。對(duì)?公司要?有責(zé)任?心，對(duì)?社會(huì)要?有愛心?，對(duì)工?作要有?恒心，?對(duì)同事?要有熱?心，對(duì)?客戶要?有耐心?，對(duì)自?己要有?信心!?力爭在?中聯(lián)水?泥的銷?售崗位?上做最?好的自?己!以?上就是?我對(duì)這?六個(gè)多?月的銷?售年終?工作做?一個(gè)總?結(jié)，請?領(lǐng)導(dǎo)批?評(píng)指正?，希望?我能迅?速成長?，明年?能給公?司作出?更大的?貢獻(xiàn)!?銷售?部門經(jīng)?理年終?工作總?結(jié)報(bào)告?（六）?（一?）確保?完成全?年銷售?任務(wù)，?平時(shí)積?極搜集?信息并?及時(shí)匯?總;?（二）?努力協(xié)?助業(yè)務(wù)?經(jīng)理的?銷售工?作，從?產(chǎn)品的?價(jià)格，?數(shù)量，?質(zhì)量以?及自身?的服務(wù)?態(tài)度方?面，細(xì)?心的與?客戶溝?通;?（三）?銷售報(bào)?表的精?確度，?仔細(xì)審?核;?（四）?借物還?貨的及?時(shí)處理?;（?五）客?戶關(guān)系?的維系?，并不?斷開發(fā)?新的客?戶。?（六）?努力做?好每一?件事情?，堅(jiān)持?再堅(jiān)持?!最?后，想?對(duì)銷售?過程中?出現(xiàn)的?問題歸?納如下?：（?一）倉?庫的庫?存量不?夠。雖?然庫存?表上標(biāo)?注了每?款產(chǎn)品?最低庫?存量，?但是實(shí)?際卻不?相符，?有許多?產(chǎn)品甚?至已經(jīng)?斷貨。?在庫存?不多的?情況下?，建議?倉庫及?時(shí)與生?產(chǎn)聯(lián)系?下單，?或者與?銷售聯(lián)?系提醒?下單，?飛單的?情況大?多于庫?存量不?足有關(guān)?。（?二）采?購回貨?不及時(shí)??；刎?時(shí)間總?會(huì)延遲?，對(duì)于?這種現(xiàn)?象，采?購人員?的態(tài)度?大多都?是事不?關(guān)已，?很少會(huì)?想著怎?么去與?供應(yīng)商?解決，?而是希?望銷售?人員與?客戶溝?通延緩?時(shí)間。?這樣會(huì)?讓客戶?對(duì)我們?的信譽(yù)?度降低?。（這?種現(xiàn)象?非常嚴(yán)?重）?（三）?質(zhì)檢與?采購對(duì)?供應(yīng)商?退貨的?處理。?很多不?合格的?產(chǎn)品，?由于時(shí)?間拖延?，最后?在逼不?得已的?情況下?一挑再?挑，并?當(dāng)成合?格產(chǎn)品?銷售，?這樣對(duì)?我們“?追求高?品質(zhì)”?的信念?是非常?不吻合?的。經(jīng)?常有拿?出去的?東西因?為質(zhì)量?問題讓?銷售人?員非常?難堪。?（四?）財(cái)務(wù)?應(yīng)定期?對(duì)銷售?卻未回?款的業(yè)?務(wù)進(jìn)行?催款或?者提醒?。有許?多已經(jīng)?回款的?業(yè)務(wù)，?財(cái)務(wù)在?幾個(gè)月?之后才?告訴銷?售人員?，期間?銷售人?員以為?沒回款?一直都?在催，?給客戶?印象非?常不好?!（?五）各?部門之?間不協(xié)?調(diào)。為?了自己?的工作?方便，?往往不?會(huì)太關(guān)?心他人?，不會(huì)?考慮給?他人帶?來的麻?煩。有?時(shí)候因?為一句?話或者?一點(diǎn)小?事情就?可以解?決了，?可是卻?讓銷售?人員走?了許多?彎路。?（六?）發(fā)貨?及派車?問題。?（七?）新產(chǎn)?品開發(fā)?速度太?慢。?總之，?今年我?將更加?努力做?好自己?份內(nèi)的?事情，?并積極?幫助他?人。也?希望公?司存在?的一些?問題能?夠妥善?解決。?不斷的?開發(fā)新?品，不?斷開發(fā)?新的區(qū)?域，相?信公司?一定會(huì)?走得更?遠(yuǎn)，市?場占有?率更高?，楚天?人都會(huì)?洋溢著?幸福的?笑容.?銷售?部門經(jīng)?理年終?工作總?結(jié)報(bào)告?（七）?本年?度是公?司開拓?進(jìn)取的?一年，?是公司?創(chuàng)新改?革的一?年，我?作為有?限公司?的銷售?人員在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)和關(guān)?懷下，?經(jīng)過_?___?的艱苦?努力，?克服了?重重困?難，雖?然取得?了一些?成績，?也依然?存在些?許問題?，下面?就我個(gè)?人__?__的?工作情?況進(jìn)行?匯報(bào)。?一、?本人對(duì)?于在地?產(chǎn)顧問?有限公?司銷售?部工作?的一點(diǎn)?感想和?回顧?本人所?處的_?___?項(xiàng)目的?營銷部?銷售人?員比較?年青，?工作上?雖然充?滿干勁?、有激?情和一?定的親?和力，?但在經(jīng)?驗(yàn)上存?在不足?，尤其?在處理?突發(fā)事?件和一?些新問?題上我?覺得存?在著較?大的欠?缺。通?過前期?的項(xiàng)目?運(yùn)作，?作為我?們銷售?人員從?能力和?對(duì)項(xiàng)目?的理解?上都有?了很大?的提高?，今后?我將會(huì)?通過參?加公司?組織的?銷售人?員的培?訓(xùn)和內(nèi)?部的人?員的調(diào)?整會(huì)更?進(jìn)一步?地來努?力提升?自己。?由于作?為__?__地?產(chǎn)的開?發(fā)商在?企業(yè)品?牌和樓?盤品牌?的運(yùn)作?思路上?與我公?司存在?磨合，?導(dǎo)致營?銷部的?資源配?置未能?充分到?位，通?過前段?工作緊?鑼密鼓?的開展?和雙方?不斷的?溝通和?交流，?這一問?題已得?到了解?決。?我認(rèn)為?，如果?協(xié)調(diào)不?暢或溝?通不暢?都會(huì)導(dǎo)?致工作?方向上?大小不?一致，?久而久?之雙方?會(huì)在思?路和工?作目標(biāo)?上產(chǎn)生?很大的?分歧，?這讓我?頗有些?積重難?返的感?覺，好?像有時(shí)?候有一?些建議?或意見?，但卻?無從述?說，現(xiàn)?在知道?了問題?的嚴(yán)重?性，我?將會(huì)努?力改正?，力求?工作中?目標(biāo)一?致、簡?潔高效?。但在?營銷部?工作的?責(zé)、權(quán)?方面仍?存在著?不明確?的問題?，我認(rèn)?為營銷?部的工?作要有?一定的?權(quán)限，?只履行?銷售程?序，問?題無論?大小都?要請示?開發(fā)商?方面，?勢必會(huì)?造成效?率低，?對(duì)一些?問題的?把控上?也會(huì)對(duì)?銷售帶?來負(fù)面?影響，?這樣營?銷部工?作就會(huì)?很被動(dòng)?，建立?一種責(zé)?權(quán)明確?、工作?程序清?晰的制?度，對(duì)?我們銷?售人員?來說，?無疑是?利大于?弊。?會(huì)議是?一項(xiàng)很?重要的?工作環(huán)?節(jié)和內(nèi)?容，但?是就我?覺得，?我們公?司銷售?部的內(nèi)?部會(huì)議?效果感?覺不是?特別理?想，就?此，我?在想這?是否與?我們公?司在會(huì)?議內(nèi)容?和會(huì)議?的形式?以及參?加人員?的安排?上是不?是不明?確有關(guān)?系在這?里我誠?心建議?公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?能積極?與開發(fā)?公司在?高層會(huì)?議上能?夠溝通?好，這?樣會(huì)更?有利于?我們下?游銷售?人員對(duì)?于本職?工作問?題的了?解與對(duì)?問題的?的解決?。二?、對(duì)于?這一年?來的銷?售狀況?和體會(huì)?以及個(gè)?人銷售?中發(fā)現(xiàn)?的問題?客戶?心里在?想什么?他們有?著怎樣?的需求?他們對(duì)?你的產(chǎn)?品及你?個(gè)人有?哪些看?法，作?為銷售?人員所?需要考?慮的問?題，不?僅要在?溝通之?前對(duì)客?戶的這?些心理?進(jìn)行分?析，而?且在每?一次溝?通結(jié)束?之后我?也盡量?對(duì)這些?問題展?開后續(xù)?分析，?我覺得?只有這?樣才能?在接下?來的溝?通活動(dòng)?中更準(zhǔn)?確地把?握客戶?的內(nèi)心?需求，?從而達(dá)?到令雙?方都滿?意的溝?通效果?、在每?一次與?客戶進(jìn)?行溝通?之后，?我覺得?自己進(jìn)?行各方?面審查?的目的?就是為?了能在?今后的?溝通過?程中取?長補(bǔ)短?，繼續(xù)?發(fā)揮自?己的優(yōu)?勢，不?斷使自?己的銷?售技能?得到改?善、對(duì)?此，我?深有感?觸。?同時(shí)，?在具體?工作中?，我必?須檢討?自己，?我有時(shí)?缺乏耐?心，對(duì)?于一些?問題較?多或說?話比較?沖的客?戶往往?會(huì)針鋒?相對(duì)。?其實(shí)，?對(duì)于這?種客戶?可能采?用迂回?、或以?柔克剛?的方式?更加有?效，所?以，今?后要收?斂脾氣?，增加?耐心，?使客戶?感覺更?加貼心?，才會(huì)?有更多?信任。?對(duì)客戶?關(guān)切不?夠。有?一些客?戶，需?要銷售?人員的?時(shí)時(shí)關(guān)?切，否?則，他?們有問?題可能?不會(huì)找?你詢問?，而是?自己去?找別人?打聽或?自己瞎?琢磨，?這樣，?我們就?會(huì)對(duì)他?的成交?喪失主?動(dòng)權(quán)。?所以，?以后我?要加強(qiáng)?與客戶?的聯(lián)絡(luò)?，時(shí)時(shí)?關(guān)切，?通過詢?問引出?他們心?中的問?題，再?委婉解?決，這?樣不但?可以掌?握先機(jī)?，操控?全局，?而且還?可以增?加與客?戶之間?的感情?，增加?客帶的?機(jī)率。?銷售?部門經(jīng)?理年終?工作總?結(jié)報(bào)告?（八）?時(shí)光?飛逝，?舊年即?將過去?，新的?一年即?將到來?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的支持?和幫助?下，我?對(duì)自己?提出了?嚴(yán)格的?要求，?基本按?照公司?的要求?完成了?自己的?工作。?在企業(yè)?不斷改?革的推?動(dòng)下，?我意識(shí)?到如果?不被淘?汰，我?必須不?斷學(xué)習(xí)?，更新?觀念，?提高自?己的素?質(zhì)和技?術(shù)水平?，以適?應(yīng)新形?勢的需?要。以?下是對(duì)?過去一?年個(gè)人?工作的?總結(jié)：?一、?工作思?路積?極貫徹?公司領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)公?司發(fā)展?的一系?列重要?指示，?忠于公?司，誠?實(shí)守信?，愛崗?敬業(yè)，?團(tuán)結(jié)奮?進(jìn)，進(jìn)?一步轉(zhuǎn)?變觀念?，改革?創(chuàng)新，?面對(duì)競?爭日益?激烈的?房地產(chǎn)?市場，?增強(qiáng)核?心競爭?力，進(jìn)?行多元?化經(jīng)營?，使公?司通過?努力和?拼搏不?斷發(fā)展?。全?面加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?努力提?高專業(yè)?素質(zhì)。?作為一?名銷售?員，他?肩負(fù)著?上級(jí)和?同事賦?予的重?要職責(zé)?和使命?，我需?要制定?并執(zhí)行?公司的?銷售計(jì)?劃和宣?傳計(jì)劃?。因此?，我非?常重視?房地產(chǎn)?銷售理?論的學(xué)?習(xí)和管?理能力?的培養(yǎng)?。注意?用科學(xué)?的方法?指導(dǎo)自?己的工?作，規(guī)?范自己?的言行?，樹立?強(qiáng)烈的?責(zé)任感?和事業(yè)?心，不?斷提高?自己的?業(yè)務(wù)和?管理能?力。?二、開?發(fā)公司?的日常?工作?從年初?入職至?今，一?直在公?司的開?發(fā)部工?作。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)、主?管領(lǐng)導(dǎo)?、同事?和同事?的幫助?下，我?對(duì)公司?的規(guī)章?制度和?業(yè)務(wù)流?程有了?清晰的?了解，?從部門?領(lǐng)導(dǎo)和?其他同?事那里?學(xué)到了?很多新?知識(shí)，?大大提?高了我?的工作?能力。?在公?司__?__個(gè)?月的時(shí)?間里，?主要負(fù)?責(zé)開發(fā)?公司相?關(guān)文件?的保管?、收發(fā)?登記、?文字處?理等工?作，參?與了李?培莊商?住小區(qū)?的拆遷?工作和?李培莊?商住小?區(qū)的方?案審查?。在各?部門領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?和各部?門同事?的密切?配合下?，我能?夠高質(zhì)?量按時(shí)?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)?工作，?并積極?對(duì)莊周?邊樓盤?進(jìn)行市?場調(diào)研?，為公?司的銷?售工作?奠定了?基礎(chǔ)，?保證了?公司各?項(xiàng)宣傳?推廣活?動(dòng)的順?利進(jìn)行?。在?此期間?，我主?要做了?以下工?作：?1、根?據(jù)公司?月度會(huì)?議精神?，制定?月度銷?售計(jì)劃?。2?.規(guī)劃?___?_社區(qū)?的宣傳?工作，?制定宣?傳計(jì)劃?，報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)批準(zhǔn)?后實(shí)施?。3?.辦理?銷售合?同，辦?理開發(fā)?公司的?文檔文?字處理?，登記?托管數(shù)?據(jù)的收?發(fā)。?4.參?與李培?莊的拆?遷工作?和合同?管理。?5.?進(jìn)行社?會(huì)調(diào)查?，接待?客戶，?與客戶?保持聯(lián)?系。?三，個(gè)?人想法?首先?，在銷?售宣傳?人員的?工作中?，銷售?人員必?須觀察?銷售過?程，控?制整個(gè)?銷售過?程。?1.銷?售控制?表可?以直觀?的顯示?所有樓?盤的銷?售進(jìn)度?，做好?系統(tǒng)銷?售改進(jìn)?策略，?一定不?能向客?戶透露?。2?.來電?和訪客?登記?填寫客?戶數(shù)據(jù)?表。無?論交易?是否完?成，在?收到一?組客戶?后，立?即填寫?客戶信?息表。?重點(diǎn)是?客戶的?聯(lián)系方?式和個(gè)?人信息?。銷售?過程中?變更或?退房的?原因、?理由、?處理方?法及結(jié)?果。?5.加?快支付?欠款?處理銷?售過程?中的付?款催交?。四?、工作?中的不?足第?一，房?屋買賣?對(duì)我來?說是一?個(gè)新的?崗位，?我邊做?邊摸索?很多工?作，以?至于不?能安心?工作，?工作效?率有待?進(jìn)一步?提高。?二是有?的工作?不夠細(xì)?致，有?的工作?協(xié)調(diào)不?到位。?第三?，他們?的專業(yè)?知識(shí)和?理論水?平非常?有限，?不能很?好地完?成任務(wù)?。在?今后的?工作中?，我決?心為公?司的經(jīng)?濟(jì)認(rèn)真?提高自?己的業(yè)?務(wù)和工?作水平?!銷?售部門?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)報(bào)?告（九?）時(shí)?光荏苒?，在繁?忙的工?作中不?知不覺?又迎來?了新的?一年，?回首昔?日工作?的點(diǎn)滴?依然歷?歷在目?。銷售?部在領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助和指?點(diǎn)下，?通過內(nèi)?咳嗽鋇?墓餐努?力，各?項(xiàng)工作?都取得?了一定?的成績?，并在?本年度?第二季?度被評(píng)?選為優(yōu)?秀班組?。現(xiàn)對(duì)?一年來?的工作?和學(xué)習(xí)?作如下?總結(jié)：?一、?銷售部?工作事?項(xiàng)1?、白坯?銷售狀?況：實(shí)?際銷售?米數(shù)2?，44?0萬米?，折合?米數(shù)3?，26?5萬米?，達(dá)成?率90?.7%?;銷售?金額_?___?，達(dá)成?率11?4.4?%。?2、成?品銷售?狀況：?在本部?門白坯?銷售目?標(biāo)基本?完成的?同時(shí)，?成品銷?售也取?得了一?定的成?效，完?成銷售?米數(shù)3?6萬米?，銷售?額__?__萬?元。?3、全?年銷售?15d?、20?d布種?合計(jì)米?數(shù)25?9萬米?，折合?米數(shù)5?56萬?米，銷?售額1?，__?__萬?元，占?總銷售?額的1?4.3?%。?4、_?___?營銷科?能轉(zhuǎn)變?觀念，?將重點(diǎn)?放在訂?單型客?戶的維?護(hù)上，?不僅提?拔了利?潤空間?，還逾?額14?.4%?完成了?銷售額?目標(biāo)。?5、?我科能?及時(shí)抓?住客戶?的重點(diǎn)?信息，?例如_?___?布種，?能在第?一時(shí)間?了解到?客戶的?需求并?反饋給?公司，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?___?_確決?策下，?我科此?布種完?成銷售?米數(shù)3?24萬?米，折?合米數(shù)?393?萬米，?銷售金?額2，?___?_萬元?。二?、生產(chǎn)?計(jì)劃科?工作事?項(xiàng)1?、協(xié)助?做好銷?售與紡?織廠生?產(chǎn)、發(fā)?貨的協(xié)?調(diào)與溝?通工作?。2?、根據(jù)?原料價(jià)?格、市?場變化?情況，?協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)做好?每期白?坯布種?的訂價(jià)?工作。?3、?完成紡?織銷售?高新染?整白坯?價(jià)格的?核算及?初審工?作。?4、完?成各業(yè)?務(wù)科定?織布種?報(bào)價(jià)及?交期的?審核工?作。?5、根?據(jù)收集?的市場?信息及?客戶需?求，完?成領(lǐng)導(dǎo)?下達(dá)的?新布種?開發(fā)任?務(wù)，并?對(duì)新布?種的推?廣進(jìn)行?管理。?三、?回首_?___?，部門?工作依?然存在?不足，?現(xiàn)做如?下分析?1、?白坯銷?售數(shù)量?只完成?90.?7%，?未10?0%達(dá)?成總部?下達(dá)的?目標(biāo)。?2、?下半年?貨款控?制力度?不夠，?導(dǎo)致超?期帳款?較多，?截止_?___?月__?__日?全年回?款率只?達(dá)84?%。?3、幾?家市場?客戶的?銷售量?相比去?年下降?幅度較?大。?四、明?年目標(biāo)?轉(zhuǎn)眼?間，在?___?_工作?已邁進(jìn)?第八個(gè)?年頭，?衷心感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)多?年來的?信任和?培養(yǎng)，?也感謝?各位同?事的支?持與幫?助。?回顧_?___?是有價(jià)?值，有?收獲的?一年，?祝愿_?___?更加蓬?勃發(fā)展?，__?__人?的生活?更加美?好幸福?!銷?售部門?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)報(bào)?告（十?）_?___?年即將?過去，?我來到?中聯(lián)水?泥已經(jīng)?有九個(gè)?多月的?時(shí)間。?感謝中?聯(lián)水泥?各位領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?的關(guān)心?和信任?，感謝?中聯(lián)水?泥為我?提供了?發(fā)展的?平臺(tái)，?讓我在?工作和?學(xué)習(xí)當(dāng)?中不斷?地成長?、進(jìn)步??；?顧過去?的這九?個(gè)月的?時(shí)光，?那是我?人生中?最重要?的一個(gè)?階段，?讓我學(xué)?到了很?多在學(xué)?校里不?能學(xué)到?的東西?。在此?，我感?謝四川?運(yùn)營管?理區(qū)的?各位領(lǐng)?導(dǎo)，感?謝安縣?中聯(lián)、?北川中?聯(lián)的各?位領(lǐng)導(dǎo)?，是您?們的關(guān)?心，才?能讓我?在工作?當(dāng)中得?心應(yīng)手?，學(xué)到?我夢寐?以求的?真正本?事。?我于_?___?年__?__月?___?_日進(jìn)?入安縣?中聯(lián)水?泥有限?公司，?在這里?，我主?要負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)礦?山工作?的各項(xiàng)?事宜、?進(jìn)行前?期的水?泥市場?調(diào)研工?作、整?理供應(yīng)?處的各?項(xiàng)供應(yīng)?合同資?料。隨?后中聯(lián)?水泥四?川運(yùn)營?管理區(qū)?組建營?銷中心?，我于?___?_年_?___?月__?__日?到達(dá)北?川中聯(lián)?水泥有?限公司?，正式?進(jìn)入四?川運(yùn)營?管理區(qū)?。根據(jù)?公司安?排，我?被劃分?到德陽?區(qū)域銷?售部，?主要負(fù)?責(zé)德陽?片區(qū)安?縣袋裝?水泥市?場的市?場調(diào)研?——市?場開發(fā)?——銷?售——?售后服?務(wù)的一?系列工?作，并?且承擔(dān)?與安縣?中聯(lián)生?產(chǎn)基地?協(xié)調(diào)的?各項(xiàng)工?作。下?面我就?___?_年_?___?月__?__日?至今這?6個(gè)月?的工作?向領(lǐng)導(dǎo)?作一個(gè)?簡要的?匯報(bào)。?一、?努力學(xué)?習(xí)，全?面提升?個(gè)人素?質(zhì)。?作為一?個(gè)應(yīng)屆?畢業(yè)生?，我深?知欠缺?工作經(jīng)?驗(yàn)和專?業(yè)知識(shí)?是我最?大的軟?肋，并?且“銷?售”這?一崗位?要求我?必須具?備專業(yè)?的銷售?知識(shí)和?良好的?溝通協(xié)?調(diào)能力?。為達(dá)?到這一?要求我?十分注?意重視?學(xué)習(xí)，?不僅學(xué)?習(xí)應(yīng)該?所具備?的各項(xiàng)?專業(yè)知?識(shí)，還?學(xué)習(xí)在?市場上?如何與?客戶進(jìn)?行溝通?、報(bào)價(jià)?、銷售?、服務(wù)?。由于?我是直?面市場?，承擔(dān)?著公司?與客戶?之間一?種“中?轉(zhuǎn)”的?角色，?我特別?注意時(shí)?刻樹立?自己的?形象，?提升自?己的個(gè)?人素質(zhì)?，展示?中聯(lián)水?泥的良?好形象?。在剛?接觸水?泥銷售?的時(shí)候?，我對(duì)?水泥銷?售的渠?道、價(jià)?格、運(yùn)?輸環(huán)節(jié)?、合作?方式不?是太了?解，對(duì)?各類商?品混凝?土攪拌?站的方?量狀況?、墊資?情況、?運(yùn)營情?況一無?所知，?對(duì)各類?農(nóng)村網(wǎng)?點(diǎn)袋裝?水泥市?場的需?求狀況?、經(jīng)銷?商經(jīng)營?情況、?布局情?況、水?泥的使?用情況?不甚了?解，甚?至對(duì)所?銷售的?產(chǎn)品—?—水泥?的各種?指標(biāo)（?如三天?強(qiáng)度、?比表面?積、靜?漿流動(dòng)?度、需?水量等?）知之?甚少。?但經(jīng)過?這六個(gè)?月的時(shí)?間，我?在工作?和工作?之余不?斷學(xué)習(xí)?水泥新?國標(biāo)、?銷售渠?道的了?解和掌?握、對(duì)?經(jīng)銷商?的控制?、對(duì)商?混站的?徹底了?解，可?以基本?勝任目?前所做?的一系?列銷售?工作。?由于德?陽區(qū)域?銷售部?處于一?個(gè)艱苦?的銷售?環(huán)境，?對(duì)我的?銷售技?巧、銷?售能力?有著更?高、更?嚴(yán)格的?要求，?所以我?還需要?不斷地?學(xué)習(xí)，?以完全?勝任德?陽區(qū)域?的銷售?工作。?二、?努力工?作，順?利完成?各項(xiàng)任?務(wù)。?___?_年_?___?月__?__日?，德陽?區(qū)域銷?售部正?式劃分?了銷售?片區(qū)。?我被劃?分到安?縣和綿?竹袋裝?水泥市?場，開?始一個(gè)?人獨(dú)立?進(jìn)行當(dāng)?地市場?的銷售?工作。?在此，?我感謝?中聯(lián)水?泥領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我這?個(gè)銷售?片區(qū)的?關(guān)心和?信任。?正是有?了您們?的支持?，我才?有了充?足的動(dòng)?力去做?這片市?場。這?六個(gè)月?來，我?所做的?工作主?要有：?1、?進(jìn)行了?市場調(diào)?研，熟?悉了安?縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)?環(huán)境和?大概的?市場需?求量。?2、?進(jìn)行了?市場開?發(fā)，走?訪了安?縣區(qū)域?絕大部?分的水?泥經(jīng)銷?商，并?通過各?種方式?與這些?水泥經(jīng)?銷商進(jìn)?行了聯(lián)?系與溝?通，掌?握了大?量的客?戶資料?，在每?個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)?布好了?網(wǎng)點(diǎn)。?3、?進(jìn)行了?銷售工?作，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確決策?下啟動(dòng)?了安縣?袋裝水?泥市場?，并取?得了一?定的銷?售成績?。4?、輔助?市場部?，進(jìn)行?了安縣?袋裝水?泥市場?的墻體?廣告尋?找工作?，在當(dāng)?地樹立?了中聯(lián)?品牌的?影響力?。5?、做好?了各類?顧客的?售后服?務(wù)，多?數(shù)客戶?對(duì)我抱?有信心?，基本?未接到?顧客的?服務(wù)質(zhì)?量投訴?。目?前安縣?袋裝水?泥市場?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?正確決?策和我?的自身?努力下?，取得?了一些?成績。?雖然我?發(fā)現(xiàn)自?己能愛?崗敬業(yè)?、主動(dòng)?勤奮的?工作，?但由于?工作經(jīng)?驗(yàn)的欠?缺，仍?有許多?地方需?要我去?完善，?不斷努?力并力?求做到?更好的?地方，?這主要?體現(xiàn)在?以下幾?個(gè)方面?：1?、對(duì)安?縣區(qū)域?競爭對(duì)?手的價(jià)?格變動(dòng)?未能做?好充分?的反應(yīng)?，在競?爭上處?于滯后?狀態(tài)，?往往在?銷售工?作上處?于被動(dòng)?。2?、對(duì)于?客戶的?控制及?管理未?能真正?落實(shí)到?位。在?幾次價(jià)?格變動(dòng)?后，丟?失了少?部分客?戶。?3、對(duì)?于銷售?渠道的?掌控和?市場的?規(guī)范還?不是很?到位，?導(dǎo)致客?戶出現(xiàn)?一些小?小抱怨?。4?、在工?作中思?想較為?單純，?工作方?法較為?簡單，?看待問?題有時(shí)?比較片?面，在?處理一?些問題?上還不?夠冷靜?。總?之，細(xì)?節(jié)決定?成敗，?能力+?知識(shí)+?勤奮+?心態(tài)=?成功。?對(duì)公司?要有責(zé)?任心，?對(duì)社會(huì)?要有愛?心，對(duì)?工作要?有恒心?，對(duì)同?事要有?熱心，?對(duì)客戶?要有耐?心，對(duì)?自己要?有信心?!力爭?在中聯(lián)?水泥的?銷售崗?位上做?最好的?自己!?以上就?是我對(duì)?這六個(gè)?多月的?銷售年?終工作?做一個(gè)?總結(jié)，?請領(lǐng)導(dǎo)?批評(píng)指?正，希?望我能?迅速成?長，明?年能給?公司作?出更大?的貢獻(xiàn)?!銷?售部門?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)報(bào)?告（十?一）?本年度?是公司?開拓進(jìn)?取的一?年，是?公司創(chuàng)?新改革?的一年?，我作?為有限?公司的?銷售人?員在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?和關(guān)懷?下，經(jīng)?過__?__的?艱苦努?力，克?服了重?重困難?，雖然?取得了?一些成?績，也?依然存?在些許?問題，?下面就?我個(gè)人?___?_的工?作情況?進(jìn)行匯?報(bào)。?一、本?人對(duì)于?在地產(chǎn)?顧問有?限公司?銷售部?工作的?一點(diǎn)感?想和回?顧本?人所處?的__?__項(xiàng)?目的營?銷部銷?售人員?比較年?青，工?作上雖?然充滿?干勁、?有激情?和一定?的親和?力，但?在經(jīng)驗(yàn)?上存在?不足，?尤其在?處理突?發(fā)事件?和一些?新問題?上我覺?得存在?著較大?的欠缺?。通過?前期的?項(xiàng)目運(yùn)?作，作?為我們?銷售人?員從能?力和對(duì)?項(xiàng)目的?理解上?都有了?很大的?提高，?今后我?將會(huì)通?過參加?公司組?織的銷?售人員?的培訓(xùn)?和內(nèi)部?的人員?的調(diào)整?會(huì)更進(jìn)?一步地?來努力?提升自?己。由?于作為?___?_地產(chǎn)?的開發(fā)?商在企?業(yè)品牌?和樓盤?品牌的?運(yùn)作思?路上與?我公司?存在磨?合，導(dǎo)?致營銷?部的資?源配置?未能充?分到位?，通過?前段工?作緊鑼?密鼓的?開展和?雙方不?斷的溝?通和交?流，這?一問題?已得到?了解決?。我?認(rèn)為，?如果協(xié)?調(diào)不暢?或溝通?不暢都?會(huì)導(dǎo)致?工作方?向上大?小不一?致，久?而久之?雙方會(huì)?在思路?和工作?目標(biāo)上?產(chǎn)生很?大的分?歧，這?讓我頗?有些積?重難返?的感覺?，好像?有時(shí)候?有一些?建議或?意見，?但卻無?從述說?，現(xiàn)在?知道了?問題的?嚴(yán)重性?，我將?會(huì)努力?改正，?力求工?作中目?標(biāo)一致?、簡潔?高效。?但在營?銷部工?作的責(zé)?、權(quán)方?面仍存?在著不?明確的?問題，?我認(rèn)為?營銷部?的工作?要有一?定的權(quán)?限，只?履行銷?售程序?，問題?無論大?小都要?請示開?發(fā)商方?面，勢?必會(huì)造?成效率?低，對(duì)?一些問?題的把?控上也?會(huì)對(duì)銷?售帶來?負(fù)面影?響，這?樣營銷?部工作?就會(huì)很?被動(dòng)，?建立一?種責(zé)權(quán)?明確、?工作程?序清晰?的制度?，對(duì)我?們銷售?人員來?說，無?疑是利?大于弊?。會(huì)?議是一?項(xiàng)很重?要的工?作環(huán)節(jié)?和內(nèi)容?，但是?就我覺?得，我?們公司?銷售部?的內(nèi)部?會(huì)議效?果感覺?不是特?別理想?，就此?，我在?想這是?否與我?們公司?在會(huì)議?內(nèi)容和?會(huì)議的?形式以?及參加?人員的?安排上?是不是?不明確?有關(guān)系?在這里?我誠心?建議公?司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)能?積極與?開發(fā)公?司在高?層會(huì)議?上能夠?溝通好?，這樣?會(huì)更有?利于我?們下游?銷售人?員對(duì)于?本職工?作問題?的了解?與對(duì)問?題的的?解決。?二、?對(duì)于這?一年來?的銷售?狀況和?體會(huì)以?及個(gè)人?銷售中?發(fā)現(xiàn)的?問題?客戶心?里在想?什么他?們有著?怎樣的?需求他?們對(duì)你?的產(chǎn)品?及你個(gè)?人有哪?些看法?，作為?銷售人?員所需?要考慮?的問題?，不僅?要在溝?通之前?對(duì)客戶?的這些?心理進(jìn)?行分析?，而且?在每一?次溝通?結(jié)束之?后我也?盡量對(duì)?這些問?題展開?后續(xù)分?析，我?覺得只?有這樣?才能在?接下來?的溝通?活動(dòng)中?更準(zhǔn)確?地把握?客戶的?內(nèi)心需?求，從?而達(dá)到?令雙方?都滿意?的溝通?效果、?在每一?次與客?戶進(jìn)行?溝通之?后，我?覺得自?己進(jìn)行?各方面?審查的?目的就?是為了?能在今?后的溝?通過程?中取長?補(bǔ)短，?繼續(xù)發(fā)?揮自己?的優(yōu)勢?，不斷?使自己?的銷售?技能得?到改善?、對(duì)此?，我深?有感觸?。同?時(shí)，在?具體工?作中，?我必須?檢討自?己，我?有時(shí)缺?乏耐心?，對(duì)于?一些問?題較多?或說話?比較沖?的客戶?往往會(huì)?針鋒相?對(duì)。其?實(shí)，對(duì)?于這種?客戶可?能采用?迂回、?或以柔?克剛的?方式更?加有效?，所以?，今后?要收斂?脾氣，?增加耐?心，使?客戶感?覺更加?貼心，?才會(huì)有?更多信?任。對(duì)?客戶關(guān)?切不夠?。有一?些客戶?，需要?銷售人?員的時(shí)?時(shí)關(guān)切?，否則?，他們?有問題?可能不?會(huì)找你?詢問，?而是自?己去找?別人打?聽或自?己瞎琢?磨，這?樣，我?們就會(huì)?對(duì)他的?成交喪?失主動(dòng)?權(quán)。所?以，以?后我要?加強(qiáng)與?客戶的?聯(lián)絡(luò)，?時(shí)時(shí)關(guān)?切，通?過詢問?引出他?們心中?的問題?，再委?婉解決?，這樣?不但可?以掌握?先機(jī)，?操控全?局，而?且還可?以增加?與客戶?之間的?感情，?增加客?帶的機(jī)?率。?銷售部?門經(jīng)理?年終工?作總結(jié)?報(bào)告（?十二）?時(shí)光?飛逝，?舊年即?將過去?，新的?一年即?將到來?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的支持?和幫助?下，我?對(duì)自己?提出了?嚴(yán)格的?要求，?基本按?照公司?的要求?完成了?自己的?工作。?在企業(yè)?不斷改?革的推?動(dòng)下，?我意識(shí)?到如果?不被淘?汰，我?必須不?斷學(xué)習(xí)?，更新?觀念，?提高自?己的素?質(zhì)和技?術(shù)水平?，以適?應(yīng)新形?勢的需?要。以?下是對(duì)?過去一?年個(gè)人?工作的?總結(jié)：?一、?工作思?路積?極貫徹?公司領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)公?司發(fā)展?的一系?列重要?指示，?忠于公?司，誠?實(shí)守信?，愛崗?敬業(yè)，?團(tuán)結(jié)奮?進(jìn)，進(jìn)?一步轉(zhuǎn)?變觀念?，改革?創(chuàng)新，?面對(duì)競?爭日益?激烈的?房地產(chǎn)?市場，?增強(qiáng)核?心競爭?力，進(jìn)?行多元?化經(jīng)營?，使公?司通過?努力和?拼搏不?斷發(fā)展?。全?面加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?努力提?高專業(yè)?素質(zhì)。?作為一?名銷售?員，他?肩負(fù)著?上級(jí)和?同事賦?予的重?要職責(zé)?和使命?，我需?要制定?并執(zhí)行?公司的?銷售計(jì)?劃和宣?傳計(jì)劃?。因此?，我非?常重視?房地產(chǎn)?銷售理?論的學(xué)?習(xí)和管?理能力?的培養(yǎng)?。注意?用科學(xué)?的方法?指導(dǎo)自?己的工?作，規(guī)?范自己?的言行?，樹立?強(qiáng)烈的?責(zé)任感?和事業(yè)?心，不?斷提高?自己的?業(yè)務(wù)和?管理能?力。?二、開?發(fā)公司?的日常?工作?從年初?入職至?今，一?直在公?司的開?發(fā)部工?作。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)、主?管領(lǐng)導(dǎo)?、同事?和同事?的幫助?下，我?對(duì)公司?的規(guī)章?制度和?業(yè)務(wù)流?程有了?清晰的?了解，?從部門?領(lǐng)導(dǎo)和?其他同?事那里?學(xué)到了?很多新?知識(shí)，?大大提?高了我?的工作?能力。?在公?司__?__個(gè)?月的時(shí)?間里，?主要負(fù)?責(zé)開發(fā)?公司相?關(guān)文件?的保管?、收發(fā)?登記、?文字處?理等工?作，參?與了李?培莊商?住小區(qū)?的拆遷?工作和?李培莊?商住小?區(qū)的方?案審查?。在各?部門領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?和各部?門同事?的密切?配合下?，我能?夠高質(zhì)?量按時(shí)?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)?工作，?并積極?對(duì)莊周?邊樓盤?進(jìn)行市?場調(diào)研?，為公?司的銷?售工作?奠定了?基礎(chǔ)，?保證了?公司各?項(xiàng)宣傳?推廣活?動(dòng)的順?利進(jìn)行?。在?此期間?，我主?要做了?以下工?作：?1、根?據(jù)公司?月度會(huì)?議精神?，制定?月度銷?售計(jì)劃?。2?.規(guī)劃?___?_社區(qū)?的宣傳?工作，?制定宣?傳計(jì)劃?，報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)批準(zhǔn)?后實(shí)施?。3?.辦理?銷售合?同，辦?理開發(fā)?公司的?文檔文?字處理?，登記?托管數(shù)?據(jù)的收?發(fā)。?4.參?與李培?莊的拆?遷工作?和合同?管理。?5.?進(jìn)行社?會(huì)調(diào)查?，接待?客戶，?與客戶?保持聯(lián)?系。?三，個(gè)?人想法?首先?，在銷?售宣傳?人員的?工作中?，銷售?人員必?須觀察?銷售過?程，控?制整個(gè)?銷售過?程。?1.銷?售控制?表可?以直觀?的顯示?所有樓?盤的銷?售進(jìn)度?，做好?系統(tǒng)銷?售改進(jìn)?策略，?一定不?能向客?戶透露?。2?.來電?和訪客?登記?填寫客?戶數(shù)據(jù)?表。無?論交易?是否完?成，在?收到一?組客戶?后，立?即填寫?客戶信?息表。?重點(diǎn)是?客戶的?聯(lián)系方?式和個(gè)?人信息?。銷售?過程中?變更或?退房的?原因、?理由、?處理方?法及結(jié)?果。?5.加?快支付?欠款?處理銷?售過程?中的付?款催交?。四?、工作?中的不?足第?一，房?屋買賣?對(duì)我來?說是一?個(gè)新的?崗位，?我邊做?邊摸索?很多工?作，以?至于不?能安心?工作，?工作效?率有待?進(jìn)一步?提高。?二是有?的工作?不夠細(xì)?致，有?的工作?協(xié)調(diào)不?到位。?第三?，他們?的專業(yè)?知識(shí)和?理論水?平非常?有限，?不能很?好地完?成任務(wù)?。在?今后的?工作中?，我決?心為公?司的經(jīng)?濟(jì)認(rèn)真?提高自?己的業(yè)?務(wù)和工?作水平?!銷?售部門?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)報(bào)?告（十?三）?春去冬?來，轉(zhuǎn)?瞬之間?，歷史?即將掀?開新的?一頁。?在過去?的一年?里，廳?的全體?人員在?的領(lǐng)導(dǎo)?下，公?司各部?門的大?力支持?下，通?過全體?人員的?共同努?力，克?服困難?，努力?進(jìn)取，?圓滿完?成了下?達(dá)的銷?售任務(wù)?。在新?春即將?來臨之?際將的?情況做?如下匯?報(bào)總結(jié)?如下：?一、?銷售情?況銷?售__?__臺(tái)?，各車?型銷量?分別為?___?_臺(tái);?___?_臺(tái);?___?_臺(tái);?___?_臺(tái);?___?_臺(tái)。?其中銷?售__?__臺(tái)?。銷量?___?_臺(tái)，?較增長?___?_（私?家車銷?售__?__臺(tái)?）。?二、營?銷為?提高公?司的知?名度，?樹立良?好的企?業(yè)形象?，在我?們和客?戶搭建?一個(gè)相?互交流?、溝通?、聯(lián)誼?平臺(tái)的?同時(shí)，?把更多?的客戶?吸引到?展廳來?，搜集?更多的?銷售線?索。本?部門舉?行大小?規(guī)模車?展和試?乘試駕?活動(dòng)1?7次，?刊登報(bào)?紙硬廣?告34?篇、軟?文4篇?、報(bào)花?56次?、電臺(tái)?廣播1?400?多次并?組織銷?售人員?對(duì)已經(jīng)?購車用?戶進(jìn)行?積極的?回訪，?通過回?訪讓客?戶感覺?到我們?的關(guān)懷?。公司?并在_?___?月正式?提升任?命__?__為?廳營銷?經(jīng)理。?期間_?___?每日按?時(shí)報(bào)送?營銷表?格，盡?職盡責(zé)?，為公?司的營?銷做出?貢獻(xiàn)。?三、?信息報(bào)?表報(bào)?表是一?項(xiàng)周而?復(fù)始重?復(fù)循環(huán)?的，崗?位重要?，關(guān)系?到公司?日后對(duì)?本公司?的審計(jì)?和的驗(yàn)?收，為?能很好?的完成?此項(xiàng)，?___?_月任?命__?__為?信息報(bào)?表員，?進(jìn)行對(duì)?公司的?報(bào)表，?在期間?任勞任?怨按時(shí)?準(zhǔn)確的?完成了?公司交?付的各?項(xiàng)報(bào)表?，每日?核對(duì)庫?存情況?，對(duì)車?輛銷售?作出了?貢獻(xiàn)。?四、?檔案管?理為?完善檔?案管理?，特安?排為檔?案管理?員，主?要有收?集購車?用戶檔?案、車?輛進(jìn)銷?登記、?合格證?的收發(fā)?以及用?戶檔案?匯總上?報(bào)公司?等，期?間按照?公司規(guī)?定，圓?滿完成?了公司?交代的?任務(wù)。?最近?一段時(shí)?間公司?安排下?我在_?___?行了長?時(shí)間的?咨詢學(xué)?習(xí)，俗?話說的?好三人?行必有?我?guī)煟?在學(xué)習(xí)?后本人?結(jié)合以?往經(jīng)驗(yàn)?，取長?補(bǔ)短，?現(xiàn)對(duì)于?的做如?下安排?：1?、詳細(xì)?了解學(xué)?習(xí)公司?的商務(wù)?政策，?并合理?運(yùn)用，?為車輛?的銷售?在價(jià)格?方面創(chuàng)?造有利?條件。?2、?協(xié)調(diào)與?公司各?部門的?，爭取?優(yōu)惠政?策，加?強(qiáng)我們?的市場?競爭力?。3?、每日?召開晨?會(huì)，了?解車輛?銷售情?況，安?排日常?，接受?銷售人?員的不?同見解?，相互?學(xué)習(xí)。?4、?銷售人?員的培?訓(xùn)，每?月定期?4個(gè)課?時(shí)的培?訓(xùn)學(xué)習(xí)?，以提?高銷售?人員的?銷售技?能、服?務(wù)技能?、團(tuán)對(duì)?意識(shí)、?禮儀等?。5?、增設(shè)?和發(fā)展?二級(jí)銷?售網(wǎng)點(diǎn)?，制定?完整的?二級(jí)網(wǎng)?點(diǎn)銷售?政策，?并派駐?本公司?銷售人?員，實(shí)?現(xiàn)行銷?的突破?發(fā)展，?使我們?的銷售?更上一?層樓。?6、?合理運(yùn)?用資金?，建立?優(yōu)質(zhì)庫?存，爭?取資金?運(yùn)用化?。7?、根據(jù)?公司制?定的銷?售任務(wù)?，對(duì)現(xiàn)?有的銷?售人員?分配銷?售任務(wù)?。8?、重新?劃定衛(wèi)?生區(qū)域?，制定?衛(wèi)生值?日表。?9、?一日模?式，俗?話說的?好，好?一日不?算好，?日日好?才是好?。最?后，在?新春到?來之際?，請?jiān)?許我代?表專賣?店全體?銷售人?員，感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)和?全體同?事，在?一年的?中對(duì)我?們的大?力支持?與幫助?。在此?表示深?深的謝?意。在?___?_新的?一年當(dāng)?中我們?將繼續(xù)?努力，?虛心學(xué)?習(xí)。以?更好的?成績來?感謝領(lǐng)?導(dǎo)和各?位的支?持。再?次謝謝?大家，?祝大家?新年愉?快，合?家幸福?。銷?售部門?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)報(bào)?告（十?四）?（一）?確保完?成全年?銷售任?務(wù)，平?時(shí)積極?搜集信?息并及?時(shí)匯總?;（?二）努?力協(xié)助?業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷?售工作?，從產(chǎn)?品的價(jià)?格，數(shù)?量，質(zhì)?量以及?自身的?服務(wù)態(tài)?度方面?，細(xì)心?的與客?戶溝通?;（?三）銷?售報(bào)表?的精確?度，仔?細(xì)審核?;（?四）借?物還貨?的及時(shí)?處理;?（五?）客戶?關(guān)系的?維系，?并不斷?開發(fā)新?的客戶?。（?六）努?力做好?每一件?事情，?堅(jiān)持再?堅(jiān)持!?最后?，想對(duì)?銷售過?程中出?現(xiàn)的問?題歸納?如下：?（一?）倉庫?的庫存?量不夠?。雖然?庫存表?上標(biāo)注?了每款?產(chǎn)品最?低庫存?量，但?是實(shí)際?卻不相?符，有?許多產(chǎn)?品甚至?已經(jīng)斷?貨。在?庫存不?多的情?況下，?建議倉?庫及時(shí)?與生產(chǎn)?聯(lián)系下?單，或?者與銷?售聯(lián)系?提醒下?單，飛?單的情?況大多?于庫存?量不足?有關(guān)。?（二?）采購?回貨不?及時(shí)。?回貨時(shí)?間總會(huì)?延遲，?對(duì)于這?種現(xiàn)象?，采購?人員的?態(tài)度大?多都是?事不關(guān)?已，很?少會(huì)想?著怎么?去與供?應(yīng)商解?決，而?是希望?銷售人?員與客?戶溝通?延緩時(shí)?間。這?樣會(huì)讓?客戶對(duì)?我們的?信譽(yù)度?降低。?（這種?現(xiàn)象非?常嚴(yán)重?）（?三）質(zhì)?檢與采?購對(duì)供?應(yīng)商退?貨的處?理。很?多不合?格的產(chǎn)?品，由?于時(shí)間?拖延，?最后在?逼不得?已的情?況下一?挑再挑?，并當(dāng)?成合格?產(chǎn)品銷?售，這?樣對(duì)我?們“追?求高品?質(zhì)”的?信念是?非常不?吻合的?。經(jīng)常?有拿出?去的東?西因?yàn)?質(zhì)量問?題讓銷?售人員?非常難?堪。?（四）?財(cái)務(wù)應(yīng)?定期對(duì)?銷售卻?未回款?的業(yè)務(wù)?進(jìn)行催?款或者?提醒。?有許多?已經(jīng)回?款的業(yè)?務(wù)，財(cái)?務(wù)在幾?個(gè)月之?后才告?訴銷售?人員，?期間銷?售人員?以為沒?回款一?直都在?催，給?客戶印?象非常?不好!?（五?）各部?門之間?不協(xié)調(diào)?。為了?自己的?工作方?便，往?往不會(huì)?太關(guān)心?他人，?不會(huì)考?慮給他?人帶來?的麻煩?。有時(shí)?候因?yàn)?一句話?或者一?點(diǎn)小事?情就可?以解決?了，可?是卻讓?銷售人?員走了?許多彎?路。?（六）?發(fā)貨及?派車問?題。?（七）?新產(chǎn)品?開發(fā)速?度太慢??？?之，今?年我將?更加努?力做好?自己份?內(nèi)的事?情，并?積極幫?助他人?。也希?望公司?存在的?一些問?題能夠?妥善解?決。不?斷的開?發(fā)新品?，不斷?開發(fā)新?的區(qū)域?，相信?公司一?定會(huì)走?得更遠(yuǎn)?，市場?占有率?更高，?楚天人?都會(huì)洋?溢著幸?福的笑?容.?銷售部?門經(jīng)理?年終工?作總結(jié)?報(bào)告（?十五）?本年?度是我?公司快?速發(fā)展?的一年?，也是?我學(xué)習(xí)?、管理?的銷售?工作取?得重大?進(jìn)展的?一年。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)英?明指導(dǎo)?下，在?兄弟部?門大力?配合支?持下，?緊緊圍?繞銷售?工作，?我?guī)ьI(lǐng)?銷售部?全體員?工，奮?力拼搏?，開拓?進(jìn)取，?真抓實(shí)?干，勤?勤懇懇?做事，?兢兢業(yè)?業(yè)工作?，較好?完成了?各項(xiàng)工?作?，F(xiàn)?作如下?總結(jié)。?一、?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，領(lǐng)?會(huì)精神?，提高?執(zhí)行力?隨著?公司業(yè)?務(wù)的急?劇發(fā)展?，公司?完成建?筑面積?由__?__萬?平方米?增加到?___?_萬平?米，這?對(duì)我和?所有銷?售團(tuán)隊(duì)?成員都?是一個(gè)?巨大考?驗(yàn)。為?此，我?組織團(tuán)?隊(duì)成員?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)每?次會(huì)議?的精神?和公司?下發(fā)的?文件，?深刻領(lǐng)?會(huì)公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指示與?意圖，?提高執(zhí)?行力。?通過深?入學(xué)習(xí)?，使銷?售團(tuán)隊(duì)?統(tǒng)一了?思想認(rèn)?識(shí)：公?司的經(jīng)?營管理?是公司?快速、?健康、?可持續(xù)?發(fā)展的?生命線?，是公?司取得?良好經(jīng)?濟(jì)效益?的根本?保證，?“不以?規(guī)律，?不成方?圓”，?沒有嚴(yán)?格的管?理制度?和科學(xué)?的經(jīng)營?思路，?就不會(huì)?有公司?的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)。?銷售工?作是公?司經(jīng)營?管理的?`重要?組成部?分，是?實(shí)現(xiàn)公?司資金?良性周?轉(zhuǎn)的重?要一環(huán)?，實(shí)現(xiàn)?效益，?樹立公?司品牌?的重要?途經(jīng)。?成功的?銷售，?可以不?僅能夠?為公司?創(chuàng)造良?好的經(jīng)?濟(jì)效益?，而且?有利于?提高公?司的知?名度和?美譽(yù)度?，帶動(dòng)?企業(yè)業(yè)?務(wù)的發(fā)?展，實(shí)?現(xiàn)資金?的快速?回籠，?推動(dòng)公?司良性?運(yùn)轉(zhuǎn)。?因此，?我注意?引導(dǎo)部?門員工?樹立責(zé)?任意識(shí)?、危機(jī)?意識(shí)、?品牌意?識(shí)和大?局觀念?、效益?觀念，?堅(jiān)決貫?徹執(zhí)行?公司各?項(xiàng)指示?精神和?要求。?二、?盡職盡?責(zé)，率?先垂范?，努力?做好銷?售本職?工作?___?_年，?我?guī)ь^?努力，?處處以?身作則?，較好?地開展?了各項(xiàng)?工作。?我堅(jiān)持?經(jīng)常深?入一線?，冒著?高溫天?氣，督?察廣告?投放情?況。奔?波忙碌?，與銷?售代理?公司溝?通，與?外部相?關(guān)部門?協(xié)調(diào)，?幫助銷?售公司?制定銷?售方案?，全面?監(jiān)督市?場運(yùn)作?情況。?在我的?帶領(lǐng)下?，團(tuán)隊(duì)?成員工?作積極?，較好?開展了?各項(xiàng)銷?售活動(dòng)?。_?___?月__?__日?，精心?組織的?項(xiàng)目品?鑒會(huì)客?戶聯(lián)誼?會(huì)成立?儀式舉?辦，幫?助現(xiàn)實(shí)?客戶和?潛力客?戶多方?解讀四?季新城?之于城?北的重?要性以?及產(chǎn)品?的優(yōu)越?性。經(jīng)?過大量?艱苦的?工作，?從__?__月?底銷售?部開張?到目前?，除去?銷售員?回訪時(shí)?已購買?人員，?目前積?累客源?___?_余組?，這些?客源有?如此高?的粘度?，說明?客戶對(duì)?于項(xiàng)目?的位置?已經(jīng)規(guī)?劃有較?高的認(rèn)?同感，?為一期?房源的?順利開?盤做好?了良好?鋪墊。?加大?內(nèi)部外?部溝通?與協(xié)調(diào)?，積極?為銷售?部門營?造良好?的發(fā)展?空間是?銷售經(jīng)?理的重?要職責(zé)?，工作?中我特?別注意?了與其?他部門?溝通與?協(xié)作。?我積極?與工程?部溝通?信息，?及時(shí)了?解樓盤?施工進(jìn)?度與相?關(guān)情況?，適時(shí)?安排廣?告宣傳?工作。?全力配?合財(cái)務(wù)?部工作?，及時(shí)?溝通財(cái)