服裝陳列年底總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)服裝陳?列年底?總結(jié)?我的崗?位是店?鋪服裝?陳列，?根據(jù)公?司要求?，負(fù)責(zé)?每季貨?品陳列?及相關(guān)?促銷活?動(dòng)的相?關(guān)跟進(jìn)?工作。?協(xié)調(diào)并?執(zhí)行商?品陳列?及櫥窗?維護(hù)和?變更事?務(wù)，負(fù)?責(zé)陳列?道具管?理。定?期持續(xù)?優(yōu)化店?鋪視覺?表達(dá)效?果及維?護(hù)工作?。剛?剛走出?校園的?我，走?上工作?崗位初?始也未?參加過(guò)?專業(yè)的?培訓(xùn)，?很多專?業(yè)知識(shí)?對(duì)我來(lái)?說(shuō)都是?非常陌?生。這?一個(gè)多?月來(lái)，?很幸運(yùn)?的是我?的領(lǐng)導(dǎo)?和同事?都一直?給予我?很多的?指導(dǎo)和?幫助。?我記得?來(lái)店鋪?的第一?天，早?上陳列?的同事?讓我把?龍門架?上的褸?分出來(lái)?，我甚?至都不?知道褸?是什么?，偷偷?跑去問(wèn)?銷售員?，誰(shuí)料?到她也?是新人?也不知?道，我?就呆呆?的站在?那看著?他們忙?前忙后?的。下?午有一?個(gè)很有?經(jīng)驗(yàn)的?同事帶?著我轉(zhuǎn)?賣場(chǎng)給?我講解?了很多?陳列方?面的知?識(shí)，我?認(rèn)真聽?了幾個(gè)?小時(shí)心?里驚嘆?，原來(lái)?這陳列?里有這?么大的?學(xué)問(wèn)呢?。接下?來(lái)的幾?個(gè)星期?我一直?跟著我?同事也?是我?guī)?父在二?樓做陳?列。她?會(huì)告訴?我一些?規(guī)則和?技巧讓?我自己?去練習(xí)?。從?最開始?的幫忙?給模特?穿衣服?開始，?到自己?給模特?挑衣服?，從在?旁邊看?她調(diào)場(chǎng)?開始，?到自己?開始試?著去改?倉(cāng)位格?式、去?換款，?從看不?出有什?么細(xì)節(jié)?開始，?到主動(dòng)?給邊場(chǎng)?整理細(xì)?節(jié)，給?正掛的?衣服添?加內(nèi)搭?，從幫?忙分揀?宣傳品?開始，?到提前?上交宣?傳品的?需求量?，陳列?這件事?情在我?心里慢?慢的清?晰而熟?悉起來(lái)?。來(lái)?到--?的這一?個(gè)月里?，我學(xué)?習(xí)了很?多，但?是自己?在技能?上還是?很不足?。同事?他們可?以一天?調(diào)完一?層樓，?場(chǎng)區(qū)和?倉(cāng)位格?式做得?清清楚?楚，再?開始做?每個(gè)邊?場(chǎng)細(xì)節(jié)?，我每?次都需?要比他?們多一?倍的時(shí)?間?？?是在換?倉(cāng)位格?式的時(shí)?候心里?開始糾?結(jié)，一?會(huì)想這?樣調(diào)，?一會(huì)想?那樣調(diào)?，明明?可以一?次性做?完的事?，卻重?復(fù)做了?三遍，?顧慮的?太多了?，不夠?果斷，?導(dǎo)致耽?誤了大?家的時(shí)?間。關(guān)?于這一?點(diǎn)我在?反省自?己，改?變自己?，希望?在__?__年?能有新?的突破?和進(jìn)步?。作?為陳列?，應(yīng)該?維護(hù)店?鋪的形?象和美?感，可?是有時(shí)?候銷售?和陳列?之間會(huì)?有沖突?，我很?遺憾在?過(guò)去的?一個(gè)多?月里，?沒(méi)有非?常好的?平衡到?好這兩?者之間?。在圣?誕和元?旦活動(dòng)?期間偏?向于銷?售，讓?店鋪的?美感有?所下降?。在?我一個(gè)?樓層的?陳列同?事請(qǐng)假?回家休?息的兩?個(gè)星期?里，樓?層的陳?列工作?全壓到?我頭上?，才發(fā)?現(xiàn)自己?原來(lái)了?解的陳?列還是?不夠多?，原來(lái)?要做的?事情比?想象的?更為復(fù)?雜。初?來(lái)時(shí)的?興奮逐?漸被壓?力所取?代，心?里也總?是倍感?愧疚和?自責(zé)。?下個(gè)?星期我?即將被?調(diào)到一?樓，面?對(duì)不同?的全新?的貨品?和不同?風(fēng)格的?陳列。?希望_?___?會(huì)是一?個(gè)嶄新?的開始?，一種?全新的?狀態(tài)，?我會(huì)更?加積極?的去面?對(duì)我的?工作和?職責(zé)。?能盡快?跟上前?輩同事?們的腳?步，能?斷絕以?往工作?中的失?誤。?服裝陳?列年底?總結(jié)（?二）?時(shí)光飛?逝轉(zhuǎn)眼?又到了?年底，?回顧即?將過(guò)去?的一年?里經(jīng)歷?了很多?，也感?悟到很?多。首?先感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)和店?內(nèi)同事?在這一?年里幫?助與支?持，自?己才能?更好的?立足于?本職工?作，再?發(fā)揮自?身的優(yōu)?勢(shì)不斷?總結(jié)和?改進(jìn)、?更好的?提高自?身素質(zhì)?。雖?然每天?都在重?復(fù)著單?調(diào)的工?作，但?在公司?形象受?到破壞?的時(shí)候?我學(xué)會(huì)?了如何?去維護(hù)?，在被?客戶誤?解的時(shí)?候，我?學(xué)會(huì)了?如何去?溝通與?交流，?在店內(nèi)?銷售不?好時(shí)我?學(xué)會(huì)了?去查找?原因并?加于改?進(jìn)，通?過(guò)今年?的工作?特別是?___?_月份?店長(zhǎng)休?假讓我?代理店?長(zhǎng)以來(lái)?，更明?確的意?識(shí)到要?做好店?里的銷?售最重?要的是?員工清?楚自己?的產(chǎn)品?知識(shí)、?有很好?的服務(wù)?態(tài)度、?還要有?店內(nèi)同?事的積?極配合?，店員?在店里?就代表?著公司?形象，?而這些?都將影?響公司?的銷售?。希望?今后通?過(guò)公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指點(diǎn)和?同事們?的努力?為公司?創(chuàng)造更?好的銷?售業(yè)績(jī)??，F(xiàn)?將今年?的工作?總結(jié)作?如下匯?報(bào)：?一、顧?客方面?：我?把進(jìn)店?的顧客?分為兩?種：?第一種?顧客，?目的型?的客人?：逛商?場(chǎng)懷有?購(gòu)物的?目的，?有比較?明確的?需求或?者想法?。她們?可能開?門見山?或直奔?主題索?取自己?喜歡的?衣物，?或者是?半明確?型的客?人，是?想買一?件襯衫?或外套?，但是?具體要?買什么?樣子還?沒(méi)有明?確。?第二種?顧客，?閑逛型?的顧客?：現(xiàn)在?的商場(chǎng)?里有太?多消磨?時(shí)光閑?逛型的?顧客，?她們有?的是純?粹打發(fā)?時(shí)間，?有的是?心情不?好，到?琳瑯滿?目的商?場(chǎng)里散?心。閑?逛型的?顧客不?一定是?說(shuō)不會(huì)?購(gòu)物，?遇到她?喜歡的?和開心?的貨品?時(shí)，下?手也是?毫不猶?豫。目?前商場(chǎng)?里的顧?客閑逛?型的占?多數(shù)，?而對(duì)待?閑逛型?的顧客?和有目?的型顧?客接待?是不能?完全相?同的。?閑逛型?的顧客?進(jìn)店后?，需要?空間和?時(shí)間來(lái)?欣賞我?們精心?設(shè)計(jì)的?漂亮陳?列和貨?品。接?待她們?最忌諱?的就是?立刻接?待，_?___?%的時(shí)?候你得?到的回?答是：?我隨便?看看。?顯然這?樣的接?待服務(wù)?是有問(wèn)?題的。?閑逛型?的顧客?進(jìn)了店?，我們?要尋找?顧客的?購(gòu)物機(jī)?會(huì)，迎?賓后給?顧客一?個(gè)適當(dāng)?的空間?和時(shí)間?去欣賞?我們的?貨品和?陳列，?時(shí)機(jī)到?的時(shí)候?才進(jìn)入?到接待?介紹工?作中去?。二?、工作?方面：?1、?根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)?要求，?做好店?內(nèi)的陳?列及新?款的展?示，安?排好人?手更好?的為公?司的促?銷活動(dòng)?提升銷?售。?2、定?期及及?時(shí)的做?好競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手最?新促銷?活動(dòng)和?款式變?動(dòng)的收?集，第?一時(shí)間?反映到?公司總?部。?3、做?好會(huì)員?基本資?料的整?理及定?期跟蹤?，維護(hù)?老客戶?，保持?經(jīng)常與?老客戶?聯(lián)系，?了解客?戶對(duì)產(chǎn)?品需求?的最新?動(dòng)向，?及時(shí)向?店內(nèi)的?會(huì)員及?老顧客?反映公?司的最?新款式?及店內(nèi)?的最新?的優(yōu)惠?信息。?4、?合理的?定貨保?證熱賣?及促銷?活動(dòng)產(chǎn)?品的庫(kù)?存，確?保隨時(shí)?有貨。?三、?銷售技?巧方面?：店?員除了?將服裝?展示給?顧客，?并加以?說(shuō)明之?外，還?要向顧?客推薦?服裝，?以引起?顧客的?購(gòu)買的?興趣。?推薦服?裝可運(yùn)?用下列?方法：?1、?推薦時(shí)?要有信?心，向?顧客推?薦服裝?時(shí)，營(yíng)?業(yè)員本?身要有?信心，?才能讓?顧客對(duì)?服裝有?信任感?。2?、適合?于顧客?的推薦?。對(duì)顧?客提示?商品和?進(jìn)行說(shuō)?明時(shí)，?應(yīng)根據(jù)?顧客的?實(shí)際客?觀條件?，推薦?適合的?服裝。?3、?配合手?勢(shì)向顧?客推薦?。4?、配合?商品的?特征。?每類服?裝有不?同的特?征，如?功能、?設(shè)計(jì)、?品質(zhì)等?方面的?特征，?向顧客?推薦服?裝時(shí)，?要著重?強(qiáng)調(diào)服?裝的不?同特征?。5?、把話?題集中?在商品?上。向?顧客推?薦服裝?時(shí)，要?想方設(shè)?法把話?題引到?服裝上?，同時(shí)?注意觀?察顧客?對(duì)服裝?的反映?，以便?適時(shí)地?促成銷?售。?6、準(zhǔn)?確地說(shuō)?出各類?服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?對(duì)顧客?進(jìn)行服?裝的說(shuō)?明與推?薦時(shí)，?要比較?各類服?裝的不?同，準(zhǔn)?確地說(shuō)?出各類?服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?其次?要注意?重點(diǎn)銷?售的技?巧，重?點(diǎn)銷售?就是指?要有針?對(duì)性，?對(duì)于服?裝的設(shè)?計(jì)、功?能、質(zhì)?量、價(jià)?格等因?素，要?因人而?宜，真?正使顧?客的心?理由“?比較”?過(guò)渡到?“信念?”，最?終銷售?成功。?在極短?的時(shí)間?內(nèi)能讓?顧客具?有購(gòu)買?的信念?，是銷?售中非?常重要?的一個(gè)?環(huán)節(jié)。?重點(diǎn)銷?售有下?列原則?：1?、從4?W上著?手。從?穿著時(shí)?間Wh?en、?穿著場(chǎng)?合Wh?ere?、穿著?對(duì)象W?ho、?穿著目?的Wh?y方面?做好購(gòu)?買參謀?，有利?于銷售?成功。?2、?重點(diǎn)要?簡(jiǎn)短。?對(duì)顧客?說(shuō)明服?裝特性?時(shí)，要?做到語(yǔ)?言簡(jiǎn)練?清楚，?內(nèi)容易?懂。服?裝商品?最重要?的特點(diǎn)?要首先?說(shuō)出，?如有時(shí)?間再逐?層展開?。3?、具體?的表現(xiàn)?。要根?據(jù)顧客?的情況?，隨機(jī)?應(yīng)變，?不可千?篇一律?，只說(shuō)?：“這?件衣服?好”，?“這件?衣服你?最適合?”等過(guò)?于簡(jiǎn)單?和籠統(tǒng)?的推銷?語(yǔ)言。?依銷售?對(duì)象不?同而改?變說(shuō)話?方式。?對(duì)不同?的顧客?要介紹?不同的?內(nèi)容，?做到因?人而宜?。4?、營(yíng)業(yè)?員把握?流行的?動(dòng)態(tài)、?了解時(shí)?尚的先?鋒，要?向顧客?說(shuō)明服?裝符合?流行的?趨勢(shì)。?四、?地理位?置方面?：我?們?nèi)f達(dá)?店的地?理位置?較偏，?周圍沒(méi)?有更多?的商圈?，除了?今年初?新開了?一個(gè)五?號(hào)停機(jī)?坪購(gòu)物?廣場(chǎng)外?沒(méi)有其?他購(gòu)物?點(diǎn)。而?這兩處?的購(gòu)物?特點(diǎn)都?是靠周?六日及?其他節(jié)?假日帶?來(lái)的客?流，或?更多的?是靠萬(wàn)?達(dá)搞一?些廣場(chǎng)?活動(dòng)而?帶動(dòng)的?客流。?也就?是因?yàn)?我們店?由于地?理及客?流的因?素占關(guān)?健的比?重，所?以做好?節(jié)假日?的促銷?優(yōu)其關(guān)?鍵，而?如果作?為店鋪?的管理?者一定?要知道?自己店?鋪的最?暢銷款?是什么?以及最?搶眼的?促銷位?在那里?，合時(shí)?合地的?陳列才?能更好?的提高?銷售。?我們可?以根據(jù)?客流的?高低制?定不同?階段，?而在不?同的時(shí)?段采取?的陳列?思想也?應(yīng)該不?一樣，?如周一?至周四?客流少?我們作?求生存?的階段?，那么?就要用?最暢銷?的款陳?列在最?出錢的?貨架上?面，如?周五至?周日客?流高鋒?我們作?求奔小?康階段?，就要?采取暢?銷款和?滯銷款?的不同?組合已?達(dá)到四?面開花?的景象?。另外?，現(xiàn)階?段最流?行的陳?列思想?莫過(guò)于?色系的?搭配，?但是，?在色系?的搭配?過(guò)程中?，一定?要注意?整體的?布局，?以及最?小陳列?單元格?的陳列?，再到?整場(chǎng)組?合的布?局。?以上是?我這一?年來(lái)的?工作總?結(jié)與心?得，自?己的工?作仍存?在很多?問(wèn)題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?學(xué)習(xí)和?領(lǐng)導(dǎo)的?指點(diǎn)。?我今后?的努力?方向：?一、?切實(shí)落?實(shí)崗位?職責(zé)，?認(rèn)真履?行本職?工作：?千方百?計(jì)完成?區(qū)域銷?售任務(wù)?;努力?完成銷?售中的?各項(xiàng)要?求;積?極廣泛?收集市?場(chǎng)信息?并及時(shí)?整理上?報(bào);嚴(yán)?格遵守?各項(xiàng)規(guī)?章制度?;對(duì)工?作具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁責(zé)?任感;?完成其?它工作?。二?、明確?任務(wù)，?主動(dòng)積?極：積?極了解?達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、?要求，?力爭(zhēng)在?要求的?期限內(nèi)?提前完?成，另?一方面?要積極?考慮并?補(bǔ)充完?善三?、努力?經(jīng)營(yíng)和?諧的同?事關(guān)系?，認(rèn)真?向領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，?善待每?一位同?事，做?好自己?在店內(nèi)?的職業(yè)?生涯發(fā)?展。同?時(shí)認(rèn)真?的計(jì)劃?、學(xué)習(xí)?知識(shí)、?提高銷?售技能?，用工?作的實(shí)?戰(zhàn)來(lái)完?善自己?的理論?產(chǎn)品知?識(shí)，力?求不斷?提高自?己的綜?合素質(zhì)?。感?謝公司?給予我?機(jī)會(huì)與?信任，?我一定?會(huì)積極?主動(dòng)，?從滿熱?情。用?更加積?極的心?態(tài)去工?作。?服裝陳?列年底?總結(jié)（?三）?舊的一?年已經(jīng)?過(guò)去，?新的一?年又在?展開。?作為一?名服裝?營(yíng)業(yè)員?，我現(xiàn)?將我的?工作總?結(jié)及心?得呈現(xiàn)?如下，?希望各?位予在?指導(dǎo)建?議。?在服裝?銷售過(guò)?程中，?營(yíng)業(yè)員?有著不?可比擬?的作用?，營(yíng)業(yè)?員是否?能掌握?服裝銷?售技巧?很重要?，首先?要注意?推薦購(gòu)?買的技?巧。?營(yíng)業(yè)員?除了將?服裝展?示給顧?客，并?加以說(shuō)?明之外?，還要?向顧客?推薦服?裝，以?引起顧?客的購(gòu)?買的興?趣。推?薦服裝?可運(yùn)用?下列方?法：?1、推?薦時(shí)要?有信心?，向顧?客推薦?服裝時(shí)?，營(yíng)業(yè)?員本身?要有信?心，才?能讓顧?客對(duì)服?裝有信?任感。?2、?適合于?顧客的?推薦。?對(duì)顧客?提示商?品和進(jìn)?行說(shuō)明?時(shí)，應(yīng)?根據(jù)顧?客的實(shí)?際客觀?條件，?推薦適?合的服?裝。?3、配?合手勢(shì)?向顧客?推薦。?4、?配合商?品的特?征。每?類服裝?有不同?的特征?，如功?能、設(shè)?計(jì)、品?質(zhì)等方?面的特?征，向?顧客推?薦服裝?時(shí)，要?著重強(qiáng)?調(diào)服裝?的不同?特征。?5、?把話題?集中在?商品上?。向顧?客推薦?服裝時(shí)?，要想?方設(shè)法?把話題?引到服?裝上，?同時(shí)注?意觀察?顧客對(duì)?服裝的?反映，?以便適?時(shí)地促?成銷售?。6?、準(zhǔn)確?地說(shuō)出?各類服?裝的優(yōu)?點(diǎn)。對(duì)?顧客進(jìn)?行服裝?的說(shuō)明?與推薦?時(shí)，要?比較各?類服裝?的不同?，準(zhǔn)確?地說(shuō)出?各類服?裝的優(yōu)?點(diǎn)。?其次要?注意重?點(diǎn)銷售?的技巧?。重點(diǎn)?銷售就?是指要?有針對(duì)?性。對(duì)?于服裝?的設(shè)計(jì)?、功能?、質(zhì)量?、價(jià)格?等因素?，要因?人而宜?，真正?使顧客?的心理?由“比?較”過(guò)?渡到“?信念”?，最終?銷售成?功。在?極短的?時(shí)間內(nèi)?能讓顧?客具有?購(gòu)買的?信念，?是銷售?中非常?重要的?一個(gè)環(huán)?節(jié)。重?點(diǎn)銷售?有下列?原則：?1、?從4W?上著手?。