保潔部年度工作總結(jié)范本

第26頁(yè)共26頁(yè)保潔部年?度工作總?結(jié)范本?保潔部_?___月?份工作總?結(jié)在本?周（__?__月_?___日?--__?__月_?___日?）根據(jù)上?周計(jì)劃，?我部針對(duì)?對(duì)客及其?他服務(wù)，?積極重點(diǎn)?地做了以?下幾點(diǎn)工?作：1?》6，7?，___?_日的宴?席餐中，?餐后及翻?臺(tái)保潔，?小洗餐具?供應(yīng)：?在這幾日?中，為了?保證宴會(huì)?的正常銜?接，我部?從各個(gè)組?中抽調(diào)人?員達(dá)__?__多個(gè)?工次，基?本維持了?宴會(huì)的保?潔要求；?完成了任?務(wù)。但是?，也存在?不足，1?，沒有及?時(shí)地安排?清潔后場(chǎng)?地值班人?員。2，?小洗阿姨?沒有按要?求將餐具?分類盛放?，并做到?輕拿輕放?。3，保?潔人員的?愛護(hù)餐具?的意識(shí)淡?薄，應(yīng)該?將掉落的?餐具回收?使用。以?上幾點(diǎn)，?我們?cè)诿?日例會(huì)上?已經(jīng)重點(diǎn)?提出，對(duì)?當(dāng)事人做?了績(jī)效記?錄，在以?后的工作?中加以改?正。2》?保潔員的?達(dá)標(biāo)工作?：本周?保潔員的?達(dá)標(biāo)工作?主要做了?以下幾點(diǎn)?：1，培?訓(xùn)后基本?技能的實(shí)?際操作達(dá)?標(biāo)，我們?采取隨機(jī)?演示，定?時(shí)巡查的?方法，落?實(shí)保潔員?基本技能?的掌握，?特別是新?員工還要?進(jìn)行禮節(jié)?禮貌、儀?容儀表、?勞動(dòng)態(tài)度?、勞動(dòng)紀(jì)?律的規(guī)范?檢查。2?，針對(duì)公?共衛(wèi)生間?的服務(wù)人?員的服務(wù)?語(yǔ)言，服?務(wù)常規(guī)，?服務(wù)規(guī)范?做了重點(diǎn)?達(dá)標(biāo)檢查?落實(shí)。3?，認(rèn)真落?實(shí)保潔公?區(qū)的保潔?標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)?，重點(diǎn)是?收市時(shí)的?檢查。3?》員工宿?舍和員工?餐廳制度?的落實(shí)：?從周一開?始在員工?宿舍休假?員工中實(shí)?行休假條?制度，至?今效果良?好。在下?周的工作?中重點(diǎn)落?實(shí)查寢巡?查制度。?目前員工?宿舍衛(wèi)生?狀況較以?前有了較?大的改觀?，力爭(zhēng)在?本月內(nèi)各?項(xiàng)指標(biāo)達(dá)?標(biāo)。員?工餐廳在?本周中衛(wèi)?生和就餐?環(huán)境有了?很大的改?觀，在下?周重點(diǎn)是?落實(shí)就餐?打卡和剩?飯菜監(jiān)督?值班工作?制度的落?實(shí)。4》?其他工作?：本周?針對(duì)蚊蟲?的消殺，?進(jìn)行了調(diào)?整；確定?一，三，?五內(nèi)部消?殺；二，?四，六外?部消殺。?另外由于?上周末有?宴會(huì)，在?本周對(duì)我?酒店的布?草進(jìn)行了?全面盤存?。在__?__日又?對(duì)員工的?夏裝進(jìn)行?了發(fā)放換?季。總?之，在過?去的一周?里，在領(lǐng)?導(dǎo)的指示?下，我們?保潔部基?本完成了?上周計(jì)劃?，保證了?各項(xiàng)重大?活動(dòng)的進(jìn)?行；在下?周的工作?中我們有?信心將工?作做的更?好。保?潔部__?__年終?工作總結(jié)?暨_(dá)_?__年工?作計(jì)劃?一年來我?部在公司?領(lǐng)導(dǎo)正確?指導(dǎo)和幫?助下，在?各級(jí)部門?的大力支?持以及在?全體員工?的共同努?力之下，?完成了_?___年?保潔各項(xiàng)?工作。保?潔作為物?業(yè)服務(wù)的?又一個(gè)窗?口，它直?接體現(xiàn)著?服務(wù)單位?的企業(yè)形?象和服務(wù)?水平，一?年以來，?保潔員工?用辛勤的?汗水、扎?實(shí)的工作?，為企業(yè)?的發(fā)展做?出了一定?的貢獻(xiàn)。?在這一年?里，保潔?員工基本?穩(wěn)定，保?潔工作無?論是單項(xiàng)?還是日常?的清潔維?護(hù)基本上?也可以按?時(shí)來完成?并達(dá)到管?理之要求?，員工們?在工作態(tài)?度和工作?技能上，?結(jié)合去年?的成績(jī)相?比較，都?有了一定?的提高，?為小區(qū)的?業(yè)主提供?了一個(gè)良?好的生活?環(huán)境?，F(xiàn)?將一年來?的工作總?結(jié)如下：?一、工?作基本情?況保潔?部在各項(xiàng)?工作的計(jì)?劃執(zhí)行當(dāng)?中，對(duì)小?區(qū)所有管?轄范圍內(nèi)?的衛(wèi)生設(shè)?施，進(jìn)行?了統(tǒng)籌的?管理，具?體工作如?下：1?、清潔面?積的擴(kuò)大?。在確保?工作質(zhì)量?不下降的?前提下，?年初從原?來個(gè)人清?掃的__?__個(gè)樓?道增加到?____?個(gè)樓道，?為實(shí)現(xiàn)公?平，采取?抽簽方式?進(jìn)行分配?。保潔樓?道負(fù)責(zé)區(qū)?域加大后?，員工情?緒波動(dòng)，?開展工作?十分困難?，為此和?員工多方?面溝通，?穩(wěn)定員工?情緒，沒?有影響到?工作質(zhì)量?。2、?一年來，?沖洗各區(qū)?域主干道?路面及架?空層__?__次；?清洗水池?____?次；未交?房空房衛(wèi)?生大掃除?____?套；清掃?樣板房_?___次?，清洗小?區(qū)廣場(chǎng)_?___次?；清洗5?3棟、5?4棟、6?4棟、6?5棟、3?6棟地下?車庫(kù)共_?___次?；房屋頂?層及樓面?共清掃_(dá)?___次?；清掃小?區(qū)周邊明?溝___?_次。?3、全體?動(dòng)員深得?各部門的?配合做好?公司的每?月___?_日的衛(wèi)?生日，對(duì)?小區(qū)的各?死角、綠?化帶等全?面清掃_(dá)?___次?。4、?物品領(lǐng)用?管理。員?工的物品?領(lǐng)用逐個(gè)?做好登記?手續(xù)，超?出正常領(lǐng)?用數(shù)量，?講明原因?，使其清?潔消耗品?的費(fèi)用控?制在合理?有效的使?用范圍內(nèi)?。5理?論與實(shí)踐?相結(jié)合對(duì)?全體保潔?員的消防?培訓(xùn)（消?防水帶及?干粉滅火?器），作?為每一位?保潔人員?，要使其?人人都懂?、人人都?會(huì)，把不?安全因素?堅(jiān)決控制?在萌芽狀?態(tài)。二?、存在的?不足半?年來，我?部門在相?繼完成各?項(xiàng)工作的?過程中，?同時(shí)也暴?露出一些?不足之處?：1、?對(duì)保潔員?的工作檢?查不到位?，有個(gè)別?懶散現(xiàn)象?出現(xiàn)。?2、管理?人員的管?理水平有?待提高。?對(duì)重點(diǎn)工?作的__?__欠缺?；對(duì)細(xì)節(jié)?的管理、?落實(shí)不到?位，缺乏?“舉一反?三”。?3、程序?化的工作?，持續(xù)性?不強(qiáng)，有?待加強(qiáng)。?4、個(gè)?別保潔員?有上班時(shí)?間隨意性?大、扎堆?聊天、撿?廢品等做?工作以外?事情。?5、對(duì)保?潔員禮貌?、禮節(jié)等?培訓(xùn)不到?位。6?、因31?棟___?_樓及中?央八棟頂?樓未做防?盜門，導(dǎo)?致很多人?到此隨地?大小便，?給保潔?的清掃工?作帶來了?很大的工?作量。?三、__?__年工?作計(jì)劃?我部結(jié)合?實(shí)際工作?特點(diǎn)，著?重在以下?幾個(gè)方面?進(jìn)行改進(jìn)?：__?__年底?進(jìn)行抽簽?調(diào)整班次?，提高保?潔質(zhì)量，?降低投訴?率。2?、對(duì)未交?房的空房?進(jìn)行全面?檢查清掃?，出臺(tái)對(duì)?電梯轎廂?消毒、蟲?殺滅鼠、?污水井等?新工作計(jì)?劃。3?、落實(shí)好?《保潔管?理制度》?，加大保?潔員的禮?貌、禮節(jié)?、作業(yè)及?消防安全?等培訓(xùn)。?4.加?強(qiáng)對(duì)環(huán)境?衛(wèi)生的管?理：為?了不斷提?高小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生質(zhì)?量，我們?突出工作?重點(diǎn)，一?是優(yōu)化運(yùn)?作模式，?加強(qiáng)對(duì)員?工工作的?監(jiān)督管理?。我們堅(jiān)?持把環(huán)境?工作作為?強(qiáng)化物業(yè)?管理、提?高服務(wù)水?平和客戶?滿意率作?為突破口?，改進(jìn)和?優(yōu)化運(yùn)作?模式。制?訂保潔組?長(zhǎng)清潔巡?視檢查表?，明確管?理與被管?理的職責(zé)?權(quán)限，實(shí)?行兩級(jí)制?監(jiān)督管理?。第二?是制定清?潔的工作?流程、質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)等?細(xì)則和辦?法，每天?反復(fù)檢查?衛(wèi)生清潔?和日常保?潔工作質(zhì)?量，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)并督?促有關(guān)問?題的整改?。5、?新增服務(wù)?類型—家?政服務(wù)；?通過走訪?，隨著現(xiàn)?實(shí)社會(huì)中?人們生活?水平、物?質(zhì)水平的?提高，一?些白領(lǐng)階?層、高薪?階層、雙?職工事業(yè)?型階層，?由于忙于?事業(yè)對(duì)于?家庭中的?家務(wù)，給?家庭帶來?了一些麻?煩和困難?，因此在?確保小區(qū)?工作質(zhì)量?與標(biāo)準(zhǔn)不?下降的前?提下，新?增一項(xiàng)家?政服務(wù)，?為這些人?群提供一?系列的服?務(wù)，解決?了他們實(shí)?際生活中?的困難，?也為我們?公司與員?工個(gè)人增?添一項(xiàng)業(yè)?務(wù)與收入??；仡?一年的工?作，雖然?做出了一?些成績(jī)，?積累了一?些經(jīng)驗(yàn)，?管理能力?相應(yīng)提高?了一些，?但仍與公?司的要求?還相差甚?遠(yuǎn)，同時(shí)?，讓我們?思考的東?西還有很?多，但我?們會(huì)通過?總結(jié)，找?到新的起?點(diǎn)，注重?“個(gè)人行?為”的培?訓(xùn)和落實(shí)?“個(gè)人行?為”作為?“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)”的重?要組成要?素，我們?一定要站?在這一“?高度”去?重視、_?___“?個(gè)人行為?”，同時(shí)?，保潔工?作更要“?積極地、?有意識(shí)地?、主動(dòng)地?”從我做?起、從今?天做起”?注重我們?每一個(gè)人?、每一位?同事的行?為舉止，?提高素質(zhì)?修養(yǎng)，并?從制度和?培訓(xùn)中規(guī)?范自己。?加強(qiáng)思想?和專業(yè)知?識(shí)上的學(xué)?習(xí)，有_?___、?有計(jì)劃、?有目的進(jìn)?行培訓(xùn)，?繼續(xù)加強(qiáng)?個(gè)人自身?素質(zhì)的約?束力，發(fā)?揮自己專?業(yè)知識(shí)、?技能的特?長(zhǎng)，努力?學(xué)習(xí)管理?知識(shí)，最?后，我們?堅(jiān)信，保?潔部在公?司領(lǐng)導(dǎo)以?及在各部?門的支持?下，定會(huì)?將保潔工?作做好，?同時(shí)也將?會(huì)以一種?新的姿態(tài)?展現(xiàn)給大?家。保?潔部—黃?偉保潔?部年度工?作總結(jié)范?本（二）?日常保?潔___?_月份工?作總結(jié)?華星物業(yè)?公司華僑?城日常保?潔項(xiàng)目部?于___?_年__?__月_?___日?進(jìn)入天越?一期進(jìn)行?保潔服務(wù)?，一個(gè)多?月以來已?讓小區(qū)環(huán)?境面貌有?了較大的?改觀，但?與天樾一?期項(xiàng)目領(lǐng)?導(dǎo)的要求?依然相差?甚遠(yuǎn)。前?半月，因?開荒、施?工和保潔?同步進(jìn)行?，給日常?保潔工作?帶來了一?定的困難?，重復(fù)污?染嚴(yán)重，?工作成效?不大，在?公司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的大?力幫助和?支持下，?在各級(jí)主?管、員工?的積極配?合下，我?們調(diào)整了?工作方案?，對(duì)1?、___?_號(hào)門及?重點(diǎn)參觀?區(qū)域進(jìn)行?每周兩輪?地面沖洗?，在人力?有限、施?工重復(fù)破?壞嚴(yán)重的?情況下，?盡力保障?小區(qū)的環(huán)?境形象；?經(jīng)過大家?的不懈努?力，我們?成功配合?完成了多?次迎接_?___部?領(lǐng)導(dǎo)、_?___各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及?業(yè)主的多?次檢查參?觀的保潔?工作?？?體來說，?我們的保?潔工作有?功有過，?但經(jīng)過一?個(gè)月的磨?合與努力?，日常保?潔工作已?開始逐步?邁入正軌?，現(xiàn)將本?月工作具?體小結(jié)如?下：一?、日常保?潔1、?對(duì)所以新?進(jìn)員工進(jìn)?行了儀容?儀表、禮?節(jié)禮儀和?工作規(guī)范?的基礎(chǔ)培?訓(xùn)三次，?經(jīng)過觀察?發(fā)現(xiàn)雖總?體有所成?效，但仍?有很多不?足，需再?以后的工?作中繼續(xù)?加強(qiáng)日常?宣導(dǎo)和專?項(xiàng)培訓(xùn)。?2、不?間斷的對(duì)?小區(qū)內(nèi)各?條道路、?1、_?___號(hào)?門、外圍?人行道進(jìn)?行了沖、?刷洗，_?___月?中旬以來?此項(xiàng)工作?每天都在?不間斷進(jìn)?行。3?、對(duì)小區(qū)?的___?_處景觀?池進(jìn)行了?兩次徹底?清潔，但?因施工破?壞，此項(xiàng)?工作需再?進(jìn)行一次?，且在以?后將列為?做定期清?洗項(xiàng)目。?4、每?天對(duì)小區(qū)?1、_?___號(hào)?門、采光?井、指示?牌、廣告?牌、燈柱?、消防器?材等進(jìn)行?擦洗除塵?。5、?對(duì)小區(qū)兩?處門衛(wèi)室?進(jìn)行了頂?部建渣清?除，玻璃?刮洗和外?墻沖洗。?6、對(duì)?樹枝上的?各種懸掛?物進(jìn)行了?____?次清理，?但因天嶼?高層及風(fēng)?力等因素?影響，此?類清理也?將列入定?期清理項(xiàng)?目。7?、清潔車?場(chǎng)消火栓?上的標(biāo)簽?并清理上?面的膠，?擦里外灰?塵。8?、清理車?場(chǎng)通道兩?處出入口?的殘留垃?圾并進(jìn)行?地面沖洗?四次。?9、過節(jié)?前安排員?工細(xì)化各?區(qū)域的衛(wèi)?生，進(jìn)行?區(qū)域劃分?進(jìn)行定崗?定責(zé)。?保潔部年?度工作總?結(jié)范本（?三）轉(zhuǎn)?眼___?_年即將?過去，又?迎來了美?好的__?__年。?回顧過?去的一?年，我負(fù)?責(zé)三修堂?和婦__?__童服?務(wù)中心的?保潔主管?工作，在?公司__?__指導(dǎo)?和大力支?持下，在?師經(jīng)理直?接領(lǐng)導(dǎo)下?，按照公?司的工作?要求，本?著“您的?滿意，是?我們永遠(yuǎn)?的追求”?的服務(wù)宗?旨，“以?人為本，?以客為尊?，以誠(chéng)為?源，以質(zhì)?為先”的?管理理念?，以“上?水平，創(chuàng)?效益，樹?品牌”作?為發(fā)展目?標(biāo)，以“?服務(wù)第?一、客戶?至上”作?為每一位?員工的信?條。經(jīng)過?全體員工?的共同努?力，開展?了一系列?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作，?在此對(duì)_?___年?的工作做?以簡(jiǎn)要總?結(jié)?？偨Y(jié)?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，找出?不足，為?____?年的工作?打好基礎(chǔ)?。第一?、___?_年主抓?的幾項(xiàng)工?作：一?、認(rèn)真抓?好保潔隊(duì)?伍的整體?素質(zhì)建設(shè)?，加強(qiáng)員?工的思想?教育工作?。讓每位?員工都能?認(rèn)識(shí)到“?公司是我?家”、“?我們大家?是一個(gè)整?體”、“?保潔的榮?辱就是我?們大家的?榮辱”。?狠抓員工?的服務(wù)意?識(shí)，樹立?“業(yè)主至?上、服務(wù)?第一”、?“客戶就?是___?_”讓每?位員工在?服務(wù)中都?能設(shè)身處?地的為住?戶著想—?“想住戶?之所想，?憂業(yè)主之?所憂”，?在業(yè)主開?口前讓業(yè)?主滿意，?讓住戶深?刻的感受?到家的溫?馨。同時(shí)?還著力開?展一些專?業(yè)技能知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，因?yàn)橹?有在不斷?的學(xué)習(xí)進(jìn)?取中才能?力求發(fā)展?。使每一?位員工始?終鼓足勁?、保持最?旺盛的斗?志。二?、進(jìn)一步?建全了各?項(xiàng)規(guī)章制?度。以相?關(guān)的規(guī)章?制度來嚴(yán)?格規(guī)范每?位員工的?日常工作?、行為準(zhǔn)?則，做到?“定人定?崗，責(zé)任?到人”讓?每位員工?都能認(rèn)識(shí)?到自己的?不足之處?，并積極?尋求改進(jìn)?和進(jìn)取。?三、狠?抓了保潔?員的儀表?、儀容和?形像建設(shè)?，狠抓了?員工的禮?節(jié)禮貌管?理。根據(jù)?甲方和公?司的要求?，統(tǒng)一了?著裝，經(jīng)?常檢查員?工的儀表?儀容，檢?查員工的?禮節(jié)禮貌?，使保潔?隊(duì)伍做到?了著裝整?齊、有禮?節(jié)有禮貌?、精神飽?滿、做到?微笑服務(wù)?。1四?、定人、?定崗、定?位，責(zé)任?到人。根?據(jù)園區(qū)的?實(shí)際情況?，依據(jù)每?位員工的?工作能力?和特長(zhǎng)，?劃點(diǎn)、劃?片、劃區(qū)?，劃樓、?劃樓道，?定人、定?崗、定位?，做到了?人人有事?做，人人?有責(zé)任區(qū)?，根據(jù)劃?分的責(zé)任?區(qū)情況，?每天進(jìn)行?檢查，發(fā)?現(xiàn)問題立?即指出，?馬上糾正?，始終保?持了各區(qū)?、各樓的?衛(wèi)生干凈?、整潔。?讓住戶和?甲方滿意?。五、?非常重視?上級(jí)的定?期和不定?期的檢查?。今年，?婦___?_童服務(wù)?中心領(lǐng)導(dǎo)?檢查次數(shù)?多，要求?嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)?高。對(duì)此?情況，我?們高度重?視，及時(shí)?____?人力和物?力，確保?每一次檢?查，讓業(yè)?主滿意。?幾次檢查?沒有出現(xiàn)?大的問題?。維護(hù)了?公司的形?像。六?、注重搞?好與甲方?的關(guān)系。?當(dāng)主管期?間，特別?注重搞好?與甲方的?關(guān)系。深?知搞好與?甲方的關(guān)?系，是工?作開展的?基礎(chǔ)，便?于我們工?作。經(jīng)常?與甲方的?文主管溝?通，征求?甲方的意?見，增進(jìn)?感情。對(duì)?于提出的?問題，及?時(shí)整改，?并請(qǐng)甲方?檢查。?七、能自?己的親和?力團(tuán)結(jié)每?一位員工?，以自己?的形像力?去影響每?一們員工?，能與保?潔員工打?成一片，?在對(duì)她們?嚴(yán)格要求?的同時(shí)，?做到生活?上關(guān)心她?們，體貼?她們，有?困難及時(shí)?幫助她們?，解決她?們的后顧?之憂。讓?她們放下?包袱，輕?裝上陣，?一心一意?撲在工作?上。八?、能及時(shí)?做好月度?和周工作?計(jì)劃。使?工作做到?有計(jì)劃性?，目的性?，做到有?條不亂，?無遺漏。?九、逐?步規(guī)范保?潔清潔用?品出入庫(kù)?的管理，?狠抓節(jié)能?降耗。為?響應(yīng)公司?的節(jié)能降?耗號(hào)召，?我們根據(jù)?自身的實(shí)?際情況采?取了，在?每天的工?作中對(duì)各?設(shè)備要勤?檢查多清?理，從而?減少因設(shè)?備保養(yǎng)不?到位引起?的報(bào)修；?每位保潔?員要做到?人走燈滅?，不用水?時(shí)要及時(shí)?關(guān)水龍頭?，從一點(diǎn)?一滴的小?事做起，?新領(lǐng)拖布?掃把，先?用東西綁?扎好，拖?布用釘子?釘好加固?，精心維?護(hù)，盡可?能延長(zhǎng)設(shè)?備的使用?壽命，袋?子，抹布?等，精心?使用，能?用三次，?決不只用?二次。在?每月報(bào)領(lǐng)?保潔用品?時(shí)，按計(jì)?劃請(qǐng)領(lǐng)，?從不多領(lǐng)?，為公司?節(jié)約開支?。2十?、嚴(yán)格按?保潔管理?作業(yè)程序?和保潔標(biāo)?準(zhǔn)及公司?的檢查考?核評(píng)分標(biāo)?準(zhǔn)，實(shí)行?工作檢查?制度，包?括：自查?、互查、?主管檢查?、抽查等?檢查制度?，將考核?結(jié)果切實(shí)?與員工工?資掛鉤。?做到獎(jiǎng)勤?罰懶，賞?罰分明。?堅(jiān)持每天?巡視園區(qū)?，有效制?止各種違?章現(xiàn)象，?現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)?保潔工作?。落實(shí)各?種會(huì)議制?度，堅(jiān)持?天有天評(píng)?，周有小?結(jié)，月有?講評(píng)。?十一、_?___月?份調(diào)任婦?____?童服務(wù)中?心主管以?后，更是?從零開始?抓起，招?聘人員、?耗材統(tǒng)計(jì)?和請(qǐng)領(lǐng)，?制定各種?計(jì)劃，進(jìn)?場(chǎng)、開荒?，人員定?崗、定位?、溝通關(guān)?系，事事?想在前，?件件做在?前，樓上?下來回跑?。同時(shí)兼?管三修堂?的管理，?不怕苦，?不怕累，?盡心盡職?。第二?、存在的?問題：?1、專業(yè)?技能掌握?不夠全面?。隨著高?科技的材?料層出不?窮，我們?在清潔知?識(shí)的方法?上還無法?全面的進(jìn)?行徹底清?潔，為日?后工作中?可能造成?的工作失?誤留下了?隱患，我?們還要在?日后的工?作中不斷?學(xué)習(xí)，努?力豐富自?己的知識(shí)?面為日后?工作的順?利展開鋪?好路。?2、各種?記錄的不?規(guī)范、不?齊全。各?種制度記?錄的專業(yè)?程度不足?、不完善?，無專業(yè)?化的記錄?表格，記?錄缺乏整?齊性、美?觀性。第?三、整?改措施：?針對(duì)以?上的不足?之處，我?將在來年?把工作重?點(diǎn)放在專?業(yè)技能知?識(shí)的學(xué)習(xí)?及培訓(xùn)上?和加強(qiáng)各?員工的服?務(wù)規(guī)范上?，讓我們?的“個(gè)性?化服務(wù)”?能夠更好?的向外發(fā)?展出去，?適應(yīng)各種?不同的需?求，讓業(yè)?主滿意，?讓甲方滿?意，培養(yǎng)?一支專業(yè)?性能強(qiáng)、?服務(wù)熱情?周到、能?打硬仗的?保潔隊(duì)伍?來回報(bào)公?司對(duì)我們?的栽培，?讓我們這?個(gè)大家庭?不斷的繁?榮，壯大?下去。?在___?_年，保?潔工作整?體上有所?提高，但?在工作細(xì)?節(jié)方面還?存在著不?足，清潔?成本還有?潛力可挖?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，在?師經(jīng)理的?直接領(lǐng)導(dǎo)?下，在保?潔員全體?的努力下?，將在_?___有?更好的表?現(xiàn)?？偨Y(jié)?人行政部?：霍春風(fēng)?____?年___?_月__?__日?3第四?、___?_年工作?計(jì)劃和標(biāo)?準(zhǔn)、目標(biāo)?。根據(jù)?____?年的工作?情況，依?據(jù)公司的?要求，深?挖細(xì)化工?作內(nèi)容，?制定__?__年的?工作計(jì)劃?、標(biāo)準(zhǔn)、?目標(biāo)。?一、保潔?工作標(biāo)準(zhǔn)?化。1?、標(biāo)準(zhǔn)化?培訓(xùn)員工?。努力培?養(yǎng)和造就?一支專業(yè)?技術(shù)強(qiáng)、?作風(fēng)正、?素質(zhì)高的?隊(duì)伍。是?做好保潔?工作的前?提，只有?經(jīng)過專業(yè)?訓(xùn)練的隊(duì)?伍才能適?應(yīng)捷特公?司管理現(xiàn)?代化和保?潔專業(yè)化?的要求。?為建立良?好的工作?秩序，提?高員工素?質(zhì)及工作?效率，我?們將有計(jì)?劃的__?__員工?進(jìn)行全方?位培訓(xùn)。?針對(duì)新員?工入職較?多的實(shí)際?情況實(shí)行?班會(huì)講理?論，在崗?示范的方?法進(jìn)行培?訓(xùn)。班長(zhǎng)?手把手教?；老員工?傳、幫、?帶，發(fā)揮?班長(zhǎng)的業(yè)?務(wù)技能，?調(diào)動(dòng)老員?工的積極?性。這樣?新員工也?容易接受?和掌握。?即提高了?員工的技?能又拉近?了同事間?的距離。?嚴(yán)把培訓(xùn)?關(guān)，講清?操作要領(lǐng)?要點(diǎn)，做?到眼勤手?快（即：?眼勤看手?快做）；?先粗后細(xì)?、一步到?位、人走?物清（即?：一次做?徹底，人?走垃圾、?雜物、工?具全帶走?）。把員?工培訓(xùn)工?作作為日?常工作的?指標(biāo)任務(wù)?，利用適?當(dāng)?shù)臅r(shí)間?每周一次?，每次集?中培訓(xùn)，?培訓(xùn)內(nèi)容?包括：《?清潔基本?技能》、?《崗位職?責(zé)》、《?操作安全?》、《清?潔劑的性?能和使用?》、《機(jī)?器設(shè)備的?使用》等?。同時(shí)在?日常工作?中不間斷?的指導(dǎo)和?培訓(xùn)，培?訓(xùn)工作貫?穿整個(gè)_?___年?度，培訓(xùn)?完了要進(jìn)?行考核，?考核標(biāo)準(zhǔn)?：實(shí)際操?考核__?__%合?格，理論?考核__?__%及?格。2?、按標(biāo)準(zhǔn)?化去做，?定崗、定?人、定樓?層，責(zé)任?到人、崗?位到人、?簽訂崗位?責(zé)任書。?讓員工心?中有標(biāo)準(zhǔn)?，日工作?表上排列?有順序，?操作起來?規(guī)范。整?個(gè)工作區(qū)?無死角，?無遺漏。?3、按?標(biāo)準(zhǔn)化去?查，主管?、班長(zhǎng)在?檢查工作?中不走過?場(chǎng)，要堅(jiān)?持按標(biāo)準(zhǔn)?檢查，自?查、互查?、班長(zhǎng)檢?查、主管?檢查、抽?查等檢查?制度相結(jié)?合，將檢?查結(jié)果切?實(shí)與員工?工資掛鉤?。堅(jiān)持每?天巡查，?督促保潔?工4作，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)糾正?。二、?管理要素?實(shí)施正規(guī)?化1、?基礎(chǔ)設(shè)施?管理的正?規(guī)化。平?時(shí)仔細(xì)檢?查各種設(shè)?施，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?報(bào)修，故?障不過夜?。2、?物料管理?的正規(guī)化?。領(lǐng)料過?程及手續(xù)?齊全，嚴(yán)?格執(zhí)行審?批制度，?深挖保潔?成本潛力?，杜絕浪?費(fèi)，為公?司節(jié)約成?本，提高?效益。?3、工作?方法正規(guī)?化。制定?各崗位工?作標(biāo)準(zhǔn)及?流程，不?斷完善存?在漏洞的?地方，確?保用正確?的工作方?法來指導(dǎo)?員工，讓?所有工作?處于受控?狀態(tài)。根?據(jù)實(shí)際情?況制定各?崗位的《?崗位操作?規(guī)程》及?《檢查規(guī)?程》、《?培訓(xùn)規(guī)程?》、《語(yǔ)?言行為規(guī)?范》及相?關(guān)的工作?技巧。并?讓保潔員?工熟記于?心。4?、職業(yè)健?康安全管?理正規(guī)化?。對(duì)保潔?各崗位存?在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)?行識(shí)別，?針對(duì)危險(xiǎn)?源制定措?施，并對(duì)?員工進(jìn)行?工作中的?自我保護(hù)?教育。高?臺(tái)、高窗?、室外、?電氣設(shè)備?使用、機(jī)?械設(shè)備使?用作為重?點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)?行教育和?提示，確?保安全無?事故，做?到安全服?務(wù)。5?、月報(bào)、?周評(píng)、周?計(jì)、考勤?正規(guī)化。?及時(shí)做好?各種報(bào)表?，并使之?正規(guī)化、?程序化。?三、人?力資源管?理規(guī)范化?1、對(duì)?員工進(jìn)行?不同層次?的培訓(xùn)，?為員工制?定工作目?標(biāo)，鼓勵(lì)?員工自我?學(xué)習(xí)和自?我發(fā)展，?努力提高?自己的綜?合素質(zhì)。?2、再?度加強(qiáng)對(duì)?保潔員的?管理。針?對(duì)于樓群?、樓道分?散、面積?大、公共?區(qū)域性質(zhì)?復(fù)雜，人?口流動(dòng)較?大等特點(diǎn)?，___?_年需要?加大管理?力度，使?之系統(tǒng)化?、標(biāo)準(zhǔn)化?、良性化?運(yùn)作起來?。1）?加強(qiáng)監(jiān)督?工作質(zhì)量?，精益求?精。加強(qiáng)?員工的服?務(wù)意識(shí)、?工作中處?理問題的?靈活性、?主動(dòng)服務(wù)?等方面的?管理。?2）重視?對(duì)員工的?培訓(xùn)教育?，提高員?工職業(yè)道?德和服務(wù)?意識(shí)。?保潔部年?度工作總?結(jié)范本（?四）梅?村服務(wù)區(qū)?保潔班一?年來在經(jīng)?發(fā)公司、?服務(wù)區(qū)的?統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?下，經(jīng)過?員工的共?同努力，?完成了各?項(xiàng)保潔工?作任務(wù)，?我們保潔?班組本著?“用心服?務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)?一流”的?服務(wù)理念?作好每一?項(xiàng)工作，?同時(shí)也得?到了各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的認(rèn)可?。現(xiàn)將保?潔班一年?來的工作?匯報(bào)如下?：一、?用心服務(wù)?、提升保?潔服務(wù)質(zhì)?量梅村?服務(wù)區(qū)保?潔班承擔(dān)?服務(wù)區(qū)南?區(qū)停車場(chǎng)?、對(duì)外男?女公廁、?會(huì)議中心?及辦公區(qū)?域的保潔?任務(wù)。是?我們服務(wù)?區(qū)管理的?重點(diǎn)工作?之一。保?潔班始終?把優(yōu)質(zhì)保?潔服務(wù)作?為全年工?作的重中?之重，延?伸保潔服?務(wù)項(xiàng)目。?我們保潔?班在這一?年里，縱?有種種的?不盡人意?，但是在?這一年中?我們也有?星星點(diǎn)點(diǎn)?的閃亮之?處。一是?在年初春?運(yùn)期間，?針對(duì)人流?量大，持?續(xù)時(shí)間長(zhǎng)?的特點(diǎn)，?保潔班在?接到任務(wù)?時(shí)，立即?____?各班組人?員齊心協(xié)?力，認(rèn)真?安排布臵?工作任務(wù)?，所有保?潔員工加?班加點(diǎn)，?放棄休息?時(shí)間，高?效的完成?了春運(yùn)期?間的保潔?任務(wù)。二?是今年十?一國(guó)慶長(zhǎng)?假期間，?高速公路?迎來了第?一次免費(fèi)?通行，超?出預(yù)估的?車流量、?人流量涌?向服務(wù)區(qū)?，我們保?潔班組依?然堅(jiān)守在?工作崗位?上，有的?員工甚至?連續(xù)工作?____?天，確保?了中秋、?國(guó)慶雙節(jié)?期間的衛(wèi)?生保潔工?作；三是?加強(qiáng)工作?場(chǎng)所及辦?公區(qū)日常?保潔巡視?檢查工作?以及配合?公司的內(nèi)?部、外部?安全大檢?查工作，?狠抓安全?責(zé)任落實(shí)?，深化隱?患排查治?理。在大?檢查中?共排查安?全隱患_?___處?。四是認(rèn)?真作好清?倉(cāng)利庫(kù)工?作，加強(qiáng)?保潔器具?的管理。?對(duì)所有保?潔器具進(jìn)?行統(tǒng)一登?記造冊(cè)，?分發(fā)到人?；五是積?極配合服?務(wù)區(qū)完成?全年上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)無數(shù)?次的來訪?及檢查工?作。二?、完善保?潔標(biāo)準(zhǔn)化?、細(xì)化工?作流程?（1）在?去年工作?的基礎(chǔ)上?，完善保?潔班的相?關(guān)管理制?度及考核?細(xì)則。保?潔班根據(jù)?各崗位的?實(shí)際情況?，從規(guī)范?班組服務(wù)?流程著手?，對(duì)各班?組定人、?定崗、定?位，責(zé)任?到人。同?時(shí)，根據(jù)?員工的工?作能力及?特長(zhǎng)，做?到“兩劃?”（劃點(diǎn)?、劃片）?，做到人?人有事做?，人人有?責(zé)任區(qū)，?依據(jù)劃分?的責(zé)任情?況進(jìn)行檢?查，發(fā)現(xiàn)?問題立即?整改。?（2）按?標(biāo)準(zhǔn)檢查?。在檢查?工作中，?不走過場(chǎng)?。___?_年，梅?村服務(wù)區(qū)?專門從寶?安班組中?抽調(diào)__?__名負(fù)?責(zé)人的人?員專職對(duì)?保潔工作?進(jìn)行__?__小時(shí)?不間斷的?檢查，杜?絕一糊二?混，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?提出，處?理問題注?意方法，?盡量不傷?和氣，出?現(xiàn)反常，?多方協(xié)助?。目的只?有一個(gè)，?標(biāo)準(zhǔn)不放?棄。持之?一恒的日?檢查，是?保潔標(biāo)準(zhǔn)?化不可缺?少的措施?，只有這?樣，墻上?貼的才不?會(huì)是一紙?空文，保?潔區(qū)的衛(wèi)?生才能贏?得過往旅?客的滿意?。三、?提升管理?、強(qiáng)化員?工素質(zhì)?服務(wù)區(qū)綜?合部對(duì)保?潔班堅(jiān)持?每月一次?全體會(huì)議?，要求所?有員工全?員參與，?對(duì)員工的?思想、工?作、安全?等方面進(jìn)?行全面的?餓了解和?引導(dǎo)；?（1）加?強(qiáng)培養(yǎng)保?潔員素質(zhì)?，對(duì)每一?個(gè)員工先?進(jìn)行思想?道德教育?。對(duì)每個(gè)?崗位根據(jù)?要求的不?同，開展?崗位培訓(xùn)?，相互學(xué)?習(xí)，相互?交流，通?過培訓(xùn)，?使保潔質(zhì)?量和工作?效率都得?到很大提?高。（?2）保潔?服務(wù)質(zhì)量?，根據(jù)公?司制定的?保潔工作?標(biāo)準(zhǔn)要求?；認(rèn)真按?照保潔工?作流程來?完成每一?個(gè)環(huán)節(jié)，?并每月不?定期對(duì)各?管理區(qū)保?潔員工作?情況及保?潔質(zhì)量進(jìn)?行抽查，?不論保潔?區(qū)的大小?，我們要?求標(biāo)準(zhǔn)是?一致的。?責(zé)任人都?必須認(rèn)真?的記錄工?作情況，?根據(jù)工作?情況記錄?來掌握工?作進(jìn)度和?質(zhì)量狀況?，做到心?中有數(shù)，?有據(jù)可查?。（3?）安全方?面管理；?始終堅(jiān)持?“安全第?一、預(yù)?防為主”?的基本方?針，全面?實(shí)施“標(biāo)?準(zhǔn)化”作?業(yè)，對(duì)所?有保潔區(qū)?存在安全?隱患進(jìn)行?認(rèn)真排查?，并做好?安全防范?。始終把?安全要求?貫徹到工?作的全過?程，落實(shí)?到管理的?方方面面?。加大_?___慣?性違章工?作力度，?做到常抓?不懈，警?鐘常鳴。?切實(shí)落實(shí)?安全責(zé)任?制，保證?了安全管?理工作的?平穩(wěn)運(yùn)行?。（4?）___?_年初，?經(jīng)發(fā)公司?下發(fā)保潔?費(fèi)用年度?預(yù)算，將?保潔用品?和員工收?入捆綁，?引導(dǎo)和鼓?勵(lì)員工積?極參加節(jié)?能降耗活?動(dòng)，讓員?工在日常?工作中自?覺養(yǎng)成節(jié)?儉的習(xí)慣?，服務(wù)區(qū)?與___?_年初實(shí)?行對(duì)所有?保潔器具?進(jìn)行統(tǒng)一?登記造冊(cè)?，分發(fā)到?人，至_?___年?____?月底，每?月保潔用?品消耗費(fèi)?用已從_?___元?/月下降?至___?_元/月?，現(xiàn)在降?耗創(chuàng)效已?在員工中?蔚然成風(fēng)?，每天大?家都能記?得少用一?滴清潔劑?，少浪費(fèi)?一個(gè)垃圾?袋，并自?覺地維護(hù)?好自己的?保潔工具?，使企業(yè)?的每一份?資產(chǎn)都能?用在刀刃?上。四?、工作需?要改進(jìn)的?方面1?、加強(qiáng)與?保潔員的?溝通互動(dòng)?。管理人?員要以身?作則發(fā)揚(yáng)?團(tuán)結(jié)合作?的精神做?好每一天?的工作。?調(diào)動(dòng)保潔?員的工作?熱情，保?持高漲?的工作_?___。?2、與?各部門積?極配合，?一起充分?的分析和?計(jì)劃保潔?的工作安?排。并針?對(duì)各保潔?區(qū)的特殊?性作出更?細(xì)致的保?潔服務(wù)要?求和標(biāo)準(zhǔn)?。3、?認(rèn)真貫徹?落實(shí)每一?次相關(guān)的?會(huì)議精神?和工作安?排。五?、工作中?存在的問?題（1?）保潔員?基本來自?農(nóng)村，人?員素質(zhì)參?差不齊，?人員流動(dòng)?量大，給?我們的工?作帶來很?大困難，?目前員工?基本上能?按標(biāo)準(zhǔn)完?成工作任?務(wù)，但在?遵守工作?紀(jì)律，行?為舉止等?細(xì)節(jié)方面?還需監(jiān)督?管理，下?一步將加?強(qiáng)這方面?培訓(xùn)并使?之成為習(xí)?慣。保?潔部年度?工作總結(jié)?范本（五?）第一?篇一年?來在公司?的統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)下，經(jīng)?過部門員?工的共同?努力，完?成了公司?的安排的?各項(xiàng)工作?任務(wù)，得?到了業(yè)主?的認(rèn)可。?保潔只不?過是物業(yè)?服務(wù)管理?行業(yè)中的?一個(gè)行當(dāng)?。它體現(xiàn)?著行業(yè)單?位的態(tài)潔?形象，同?時(shí)，也經(jīng)?業(yè)主、使?用視覺感?觀留下第?一印象。?俗話說：?進(jìn)門看地?面，坐下?摸板凳。?這就是人?們審視衛(wèi)?生狀況的?習(xí)慣心理?常態(tài)。?回顧一下?，我們是?這樣做的?：一、?保潔標(biāo)準(zhǔn)?化在去?年的基礎(chǔ)?上，在新?細(xì)化工作?內(nèi)容，嚴(yán)?格考評(píng)大?分標(biāo)準(zhǔn)。?不同區(qū)域?，不同部?位都有具?體的分值?考評(píng)。這?樣，便于?操作，利?于檢查。?1、按?標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)?，針對(duì)崗?位輪換和?新員工入?職較多的?實(shí)際，實(shí)?行例會(huì)講?理論，在?崗做示范?的方法進(jìn)?行培訓(xùn)。?班長(zhǎng)手把?手教，熟?練工傳、?幫、帶，?發(fā)揮班長(zhǎng)?的業(yè)務(wù)技?能長(zhǎng)，調(diào)?動(dòng)熟練工?的積極性?。這樣做?受培訓(xùn)者?也容易接?受和掌握?，即提高?了受培者?的技能，?有拉近了?同事間的?距離，一?舉兩得，?相得益彰?。嚴(yán)把培?訓(xùn)關(guān)，講?清操作要?領(lǐng)要點(diǎn)，?做到眼勤?手快（即?：眼勤看?手快做）?;先粗后?細(xì)，一步?到步，人?走物清（?即：一次?做徹底，?人走垃圾?、雜物、?工具全帶?走）。?2、按標(biāo)?準(zhǔn)去做。?分二，責(zé)?任到人，?簽定目標(biāo)?責(zé)任書，?讓員工胸?中有標(biāo)準(zhǔn)?，日工作?表上排列?有順序，?操作起來?有個(gè)準(zhǔn)。?周師傅就?是突出的?一位，大?廳的玻璃?大門，玻?璃幕墻潔?凈透明，?茶幾、沙?發(fā)一塵不?染。袁師?傅發(fā)揚(yáng)著?精益求精?的工作作?風(fēng)，樓層?保潔清洗?垃圾桶，?與男性相?比，毫不?遜色，保?持了主樓?衛(wèi)生潔凈?度。名?都大廈現(xiàn)?在是裝修?期間，在?人員少工?作量大的?情況下，?幾位師傅?也拿標(biāo)準(zhǔn)?來要求自?覺，向標(biāo)?準(zhǔn)去靠攏?，盡量接?近和達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)?他們的工?作，只有?這樣來描?述：掃地?蕩身灰，?拖地一身?汗。較突?出，調(diào)人?員積極行?動(dòng)，毫無?怨言。老?范師傅責(zé)?任的區(qū)域?是目前最?徹底，較?潔凈的一?塊，從裝?修階段而?言，是難?以見到的?標(biāo)準(zhǔn)典范?。3、?按標(biāo)準(zhǔn)去?查。在檢?查工作中?，不去過?場(chǎng)。杜絕?一糊二混?，發(fā)現(xiàn)問?題即使提?出，注意?預(yù)期輕重?，盡量不?傷和氣，?出現(xiàn)反常?，多方協(xié)?助。目的?只有一個(gè)?，標(biāo)準(zhǔn)不?放棄。技?之一恒的?日檢查，?是保潔標(biāo)?準(zhǔn)化不可?缺少的措?施，只有?這樣，墻?上貼的才?不會(huì)是一?紙空文，?區(qū)的衛(wèi)生?也才能贏?得業(yè)主和?使用人的?滿意。?二、創(chuàng)衛(wèi)?嚴(yán)要求?創(chuàng)建衛(wèi)生?城市是市?委市政府?的重大決?策，一年?來，我們?始終繃緊?這根弘，?從不敢松?懈。區(qū)內(nèi)?一直保持?著良好狀?態(tài)。1?、上級(jí)要?求的。時(shí)?間，嚴(yán)格?執(zhí)行;按?著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格去做。?過去廣場(chǎng)?保潔時(shí)間?是：早城?八點(diǎn)到晚?上八點(diǎn)。?為了創(chuàng)衛(wèi)?，有關(guān)部?門要求我?們必須在?六點(diǎn)半之?前把衛(wèi)生?做好，然?后再整理?擺放車輛?。在不增?加人員的?情況下，?把兩人同?班改為上?、下午對(duì)?班粒長(zhǎng)了?班時(shí)間，?達(dá)到了創(chuàng)?衛(wèi)的時(shí)間?要求。誠(chéng)?然，個(gè)班?時(shí)間雖然?縮短了，?工作量去?成倍的增?加了。但?是，二位?師傅二話?不說，欣?然接受分?配。同時(shí)?標(biāo)準(zhǔn)不降?低，偌大?廣場(chǎng)很難?見到煙帶?和果殼紙?屑?？崾?里，晴天?一身汗，?雨天一身?水，嚴(yán)冬?時(shí)，頂著?星辰來上?班，借著?路燈掃廣?場(chǎng)，迎著?寒風(fēng)回家?去，已是?晚飯過幾?時(shí)。天天?如此，實(shí)?在不易，?平平凡凡?，難能可?貴。他倆?的敬業(yè)境?界和吃苦?耐勞精神?值得我們?物業(yè)人好?好學(xué)習(xí)。?2、上?級(jí)要求長(zhǎng)?效管理，?我們至始?至終。從?認(rèn)識(shí)上講?，創(chuàng)衛(wèi)事?關(guān)重大，?從工作職?責(zé)來說，?我們是主?力軍，可?以，我們?必須接受?任務(wù)，義?不容辭，?隨時(shí)接受?檢查，全?力以赴做?好創(chuàng)衛(wèi)工?作。用二?位師傅的?話來說：?“檢查時(shí)?是怎么做?，平時(shí)也?是怎么做?”，做到?了平時(shí)和?檢查一個(gè)?樣。在無?數(shù)次的檢?查驗(yàn)收明?查暗訪過?程中，也?證明了一?點(diǎn)。__?__一塊?沒問題，?我們能放?心。居委?會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如?是一說。?三、團(tuán)?結(jié)講正氣?在工作?的實(shí)際中?，我們一?直提醒和?要求大家?：不利于?團(tuán)結(jié)的話?不說（背?后不議論?別人長(zhǎng)短?）;不利?于團(tuán)結(jié)的?話不傳，?不做長(zhǎng)嘴?婆，管好?自己的嘴?;不利于?團(tuán)結(jié)的事?不做，尤?其是值班?期間和交?接班過程?中，不要?小聰明，?不敷衍了?事，不糊?弄同伴，?做到上清?下接，和?諧相處。?將正氣，?歪風(fēng)邪氣?難存在了?;講正氣?，減少了?猜疑心理?。團(tuán)結(jié)出?心情團(tuán)結(jié)?出精神。?拿女同胞?的話講：?現(xiàn)在我們?的心情舒?暢，干起?活來有盡?頭，吃點(diǎn)?苦受點(diǎn)累?心甘情愿?，領(lǐng)導(dǎo)提?倡的費(fèi)品?收集全歸?公，我們?堅(jiān)決服從?，樂意去?做。由來?已久的慣?例被打破?，杜絕了?任何人私?自處理廢?品的現(xiàn)象?。這樣以?來，即減?少了互相?猜疑和勾?心斗角的?心理，有?增加了收?入，雖然?是很微不?足道，但?是，它體?現(xiàn)了一種?精神和境?界，更加?重要的是?，他促進(jìn)?了團(tuán)結(jié)增?強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)?意識(shí)。公?司多次的?突擊任務(wù)?都能只之?即來，樂?意干活，?沒有怨言?。四、?感慨與無?奈在人?們的想象?中，做保?潔是做普?通不過得?了，誰都?能做，其?他啊，能?做，不一?定會(huì)做。?按照我們?的標(biāo)準(zhǔn)，?從不會(huì)到?會(huì)做，總?得有個(gè)過?程，且得?用心揣摸?。說這些?，可能有?人會(huì)認(rèn)為?保潔有什?么門道，?別自做清?高。感慨?：有人不?理解保潔?。有些?人缺少公?德意識(shí)，?肆意糟蹋?環(huán)境，車?輛隨意停?放。對(duì)此?，個(gè)場(chǎng)上?的二位師?傅深有感?觸，對(duì)這?些人，說?也無用，?勸而無功?，他們反?而會(huì)說：?不給你找?點(diǎn)事，你?們沒事干?。說者輕?巧，聽者?難受。面?對(duì)如此遭?遇，只能?搖頭苦笑?，嘆息無?奈。五?、存在問?題女人?感性，易?情緒，工?作當(dāng)中是?有波動(dòng);?工資她們?較關(guān)心，?物事愛計(jì)?較。嘴上?說得大度?，行動(dòng)上?難免有出?入。冬天?過去，春?天就要到?來。新的?一年里，?我們保潔?工，愿在?公司的領(lǐng)?導(dǎo)下，聽?從指揮順?從安排，?在和諧的?氛圍里緊?張快干，?如即往地?做好本職?工作，為?____?出力。為?____?添光。?第二篇?轉(zhuǎn)眼間，?____?的工作快?接近尾聲?，在這忙?碌而短暫?的一年里?，我們?nèi)?體保潔員?始終持續(xù)?艱苦奮斗?的工作作?風(fēng)和默默?奉獻(xiàn)的精?神，各區(qū)?域人員構(gòu)?成整體、?通力協(xié)作?，保證保?潔工作的?進(jìn)行，使?____?銀行大廈?的保潔工?作取得了?較好的成?績(jī)，使全?年的保潔?任務(wù)劃上?了圓滿的?句號(hào)，在?人員不夠?的狀況下?，提前完?成各區(qū)域?的清潔任?務(wù)。下?面我將_?___銀?行大廈_?___的?保潔工作?以及__?__的工?作計(jì)劃做?如下總結(jié)?匯報(bào)。?一、__?__的保?潔工作總?結(jié)根據(jù)?管理處領(lǐng)?導(dǎo)的安排?和___?_銀行物?管的要求?，我們?cè)?建立了保?潔各項(xiàng)管?理制度及?操作規(guī)程?。主要有?《環(huán)境綠?化管理制?度》《員?工管理制?度》《衛(wèi)?生保潔管?理制度》?《員工崗?位職責(zé)》?《保潔工?具、清潔?用品、機(jī)?械設(shè)備的?使用》《?保潔、綠?化作業(yè)指?導(dǎo)書及清?潔標(biāo)準(zhǔn)》?并制定了?詳細(xì)的衛(wèi)?生清潔計(jì)?劃和培訓(xùn)?計(jì)劃：?1、保潔?部在人少?活多的狀?況下，大?家加班加?點(diǎn)、齊心?協(xié)力、毫?無怨言的?完成了工?作任務(wù)，?迎接了評(píng)?優(yōu)小組的?全面檢查?工作，并?得到檢查?人員對(duì)保?潔工作的?好評(píng)。?2、保潔?全年清洗?（清潔）?狀況：主?要完成了?大廈清潔?衛(wèi)生、天?面計(jì)10?次;外墻?四周低處?玻璃幕墻?清洗計(jì)8?0次;大?門玻璃清?潔計(jì)96?次;外圍?地磚清洗?4次;樓?層公共區(qū)?域大理石?墻面、地?面清洗計(jì)?50多次?;衛(wèi)生間?墻面、地?面清洗計(jì)?96次;?樓層空置?房清掃計(jì)?12次;?樓層公共?區(qū)域頂部?管道、出?風(fēng)口、燈?飾清潔計(jì)?3次;消?防樓梯處?玻璃清潔?計(jì)50次?;車庫(kù)頂?部管道、?墻面、柱?子撣塵計(jì)?3次;車?庫(kù)地面清?洗2次、?清掃積土?48次;?擋車桿、?車位線清?潔計(jì)24?次;大堂?內(nèi)噴水池?清洗計(jì)1?0次;大?院噴水池?清洗計(jì)2?0次。?2、大廈?環(huán)境消殺?完成狀況?：衛(wèi)生間?消毒計(jì)3?0次;雨?水漏、污?水井、垃?圾桶消殺?計(jì)30次?;滅鼠放?藥計(jì)10?次。3?、除了完?成以上主?要工作外?：晚上加?班10次?，協(xié)助各?部門突發(fā)?事件6次?。4、?員工培訓(xùn)?狀況：對(duì)?新入職的?員工每月?培訓(xùn)4次?，主要培?訓(xùn)員工管?理制度和?保潔工作?的相關(guān)資?料，并填?寫在培訓(xùn)?記錄表中?，作每月?員工考評(píng)?資料。老?員工也不?定期進(jìn)行?培訓(xùn)些相?關(guān)知識(shí)。?目的是讓?每個(gè)人能?熟記熟知?大廈的各?項(xiàng)規(guī)章制?度和保潔?工作流程?，確保工?作操作的?安全性和?衛(wèi)生質(zhì)量?達(dá)標(biāo)。?5、員工?管理方面?：嚴(yán)格執(zhí)?行___?_銀行的?規(guī)章制度?，落實(shí)上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作?任務(wù)，做?好員工的?培訓(xùn)、指?導(dǎo)、監(jiān)督?工作。按?照制定的?保潔每日?工作流程?，每一天?堅(jiān)持檢查?員工的個(gè)?人形象、?服務(wù)禮貌?、工作完?成狀況，?做好巡檢?記錄，每?月對(duì)員工?進(jìn)行一次?全面考評(píng)?，填寫在?員工考評(píng)?表內(nèi)，作?為評(píng)選優(yōu)?秀員工的?依據(jù)。堅(jiān)?持每周一?次員工會(huì)?議，具體?資料：總?結(jié)本周工?作完成狀?況、工作?中存在的?問題、下?周主要工?作安排。?其實(shí)也是?與大家一?次工作上?的溝通，?目的是讓?員工增強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，能及時(shí)?糾正錯(cuò)誤?，彌補(bǔ)漏?洞，順利?開展下周?的工作任?務(wù)。6?、節(jié)支創(chuàng)?收方面：?根據(jù)大廈?提昌節(jié)支?降耗的要?求，嚴(yán)格?把關(guān)，盡?量把物品?使用量降?到最低。?7、_?___工?作中的不?足：由于?人員流動(dòng)?較大，一?些新入職?的人員不?能盡快適?應(yīng)保潔工?作，在有?限的時(shí)間?內(nèi)達(dá)不到?我們的工?作要求，?因此在這?期間影響?了整個(gè)大?廈的環(huán)境?衛(wèi)生。?二、__?__重點(diǎn)?工作計(jì)劃?回首過?去，展望?未來。在?新的一年?里，我們?將一如既?往地持續(xù)?好前面的?工作成績(jī)?，緊跟_?___銀?行大廈發(fā)?展的步伐?，將保潔?工作制定?一個(gè)更新?的目標(biāo)，?為大廈創(chuàng)?造更好的?業(yè)績(jī)。具?體工作從?以下幾點(diǎn)?開展：?1、加強(qiáng)?員工的思?想教育，?穩(wěn)定員工?團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)?格控制人?員的流失?。2、?主抓保潔?人員的業(yè)?務(wù)技能、?專業(yè)知識(shí)?、操作規(guī)?范等培訓(xùn)?工作，制?定出詳細(xì)?的培訓(xùn)計(jì)?劃，并按?員工考核?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?實(shí)施。?3、遵守?工作時(shí)間?。按時(shí)上?班，未經(jīng)?批準(zhǔn)不得?遲到、早?退，工作?時(shí)間內(nèi)堅(jiān)?守崗位，?不得擅自?離開，如?因工作需?要外出須?經(jīng)上級(jí)部?門主管批?準(zhǔn)。4?、嚴(yán)格提?高每位員?工的自身?素質(zhì)和服?務(wù)水平，?堅(jiān)決淘汰?人品偽劣?，有損_?___銀?行名譽(yù)及?影響工作?的員工。?5、嚴(yán)?格控制用?料、降低?成本費(fèi)用?，增創(chuàng)經(jīng)?濟(jì)效益。?在成本控?制上，我?們?yōu)榱斯?jié)?約，相應(yīng)?我們還會(huì)?從其它物?料上再降?低費(fèi)用。?6、_?___日?常工作計(jì)?劃完成的?各項(xiàng)大項(xiàng)?：公區(qū)、?辦公室（?每周、綠?化除四害?、每月、?每季度務(wù)?必完成的?事件：如?洗外墻等?）。每?周工作：?大堂正門?清潔、打?鋼油;_?___樓?飯?zhí)玫貧?清洗;負(fù)?一負(fù)二樓?大堂地氈?清洗;室?內(nèi)球場(chǎng)門?口磚地氈?清洗;大?堂地氈清?洗;客梯?轎廂晶面?;大院噴?水池清洗?;洗各樓?層辦公室?地毯。?每月工作?：___?_樓晶面?;網(wǎng)球場(chǎng)?、籃球場(chǎng)?;___?_樓清潔?衛(wèi)生;_?___樓?、負(fù)一、?負(fù)二樓客?貨梯打不?銹鋼油;?大堂內(nèi)噴?水池;_?___樓?榮譽(yù)室清?潔獎(jiǎng)牌;?清洗大院?馬路;清?理___?_樓地面?垃圾;除?四害：蚊?、蟲、蟑?螂、垃圾?桶，及下?水道全面?噴殺、白?蟻、老鼠?。每季?度工作：?第一季?度：大堂?玻璃兩邊?、24小?時(shí)柜員機(jī)?高空鋁板?外圍百葉?窗;文體?樓紅磚;?____?樓至__?__樓客?梯間晶面?;大廈主?樓、副樓?、文體樓?、前門后?門崗清理?天面雜物?及下水道?垃圾;外?墻玻璃清?洗一季度?一次。?第二季度?：清洗抽?風(fēng)機(jī);清?掃蜘蛛網(wǎng)?;抽油池?、化糞池?;疏通地?面下水道?;負(fù)一負(fù)?二樓清洗?停車場(chǎng)。?第四季?度：清洗?抽風(fēng)機(jī);?清掃蜘蛛?網(wǎng);抽油?池、化糞?池;負(fù)一?負(fù)二樓清?洗停車場(chǎng)?。在今?后的工作?中，我將?會(huì)帶動(dòng)大?廈全體保?潔員工，?以頑強(qiáng)拼?搏的精神?和腳踏實(shí)?地的工作?作風(fēng)，順?利開展好?來年的各?項(xiàng)工作任?務(wù)。保?潔部年度?工作總結(jié)?范本（六?）轉(zhuǎn)眼?____?年即將過?去，回顧?這一年的?所有工作?，我們順?利地完成?了保潔一?年來各項(xiàng)?工作任務(wù)?，并積累?了不少工?作經(jīng)驗(yàn)。?嚴(yán)格按照?公司的規(guī)?定，規(guī)范?化、程序?化地進(jìn)行?操作，以?一切為了?公司效益?最大化為?原則，保?質(zhì)保量地?完成了集?團(tuán)公司、?第一企業(yè)?社區(qū)物業(yè)?管理處等?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?布置的各?項(xiàng)任務(wù)。?為了能?夠更好地?完成__?__年的?工作，現(xiàn)?將___?_年度工?作情況做?以下總結(jié)?：一、?堅(jiān)持嚴(yán)格?的新員工?準(zhǔn)入制度?我保潔?部嚴(yán)格按?照集團(tuán)公?司、第一?企業(yè)社區(qū)?領(lǐng)導(dǎo)的要?求，嚴(yán)格?執(zhí)行新進(jìn)?員工的準(zhǔn)?入制度，?并對(duì)新入?職的保潔?員工實(shí)行?嚴(yán)格的崗?前培訓(xùn)，?所有新進(jìn)?員工均經(jīng)?培訓(xùn)后才?能上崗。?二、堅(jiān)?持嚴(yán)格的?在崗培訓(xùn)?、定期考?核制度?對(duì)入職的?員工進(jìn)行?在崗培訓(xùn)?，對(duì)在職?保潔員工?進(jìn)行各方?面的知識(shí)?培訓(xùn)（如?思想教育?、禮節(jié)禮?貌、儀容?儀表、勞?動(dòng)態(tài)度、?勞動(dòng)紀(jì)律?、專業(yè)知?識(shí)技能等?），培訓(xùn)?后要進(jìn)行?定期考核?、評(píng)比，?不合格員?工進(jìn)行末?位淘汰。?三、員?工思想溝?通工作?保潔部由?于工作性?質(zhì)導(dǎo)致人?員結(jié)構(gòu)具?有一定的?特殊性。?人員年齡?結(jié)構(gòu)偏大?，文化程?