保險理賠年終工作總結(jié)范文（2篇）

第5頁共5頁保險理賠?年終工作?總結(jié)范文?保險理?賠中心作?為大學(xué)生?助學(xué)聯(lián)合?會的一個?下設(shè)組織?，是連接?被保險人?與保險人?的橋梁。?自成立以?來，保險?理賠中心?本著“關(guān)?愛同學(xué)，?服務(wù)同學(xué)?”的宗旨?，細(xì)致熱?情地為廣?大同學(xué)服?務(wù)，受到?了普遍認(rèn)?可與好評?。保險?理賠中心?的主要職?責(zé)就是宣?傳保險理?賠知識，?解答同學(xué)?們關(guān)于保?險理賠的?疑惑，通?知同學(xué)們?準(zhǔn)備理賠?所需材料?，將理賠?申請?zhí)峤?保險公司?，并在理?賠金額到?位后及時?通知被保?險人領(lǐng)取?。自成?立以來，?保險理賠?中心主要?進(jìn)行了如?下工作：?1、成?員培訓(xùn)：?組織中心?成員學(xué)習(xí)?保險理賠?的相關(guān)知?識，下發(fā)?保險理賠?學(xué)習(xí)材料?，力爭做?到準(zhǔn)確無?誤、熟練?清晰的掌?握相關(guān)內(nèi)?容。2?、進(jìn)行宣?傳：舉行?保險理賠?宣傳活動?日，目的?在于讓廣?大學(xué)生更?加清晰、?直接地了?解保險理?賠的注意?事項、基?本流程、?所需材料?等。（后?附活動簡?介）3?、召開例?會：無特?殊情況，?每兩周舉?行一次保?險理賠中?心成員全?體會議，?對前期工?作進(jìn)行總?結(jié)，并對?下一步工?作發(fā)表見?解，此外?，傳達(dá)相?關(guān)會議內(nèi)?容。4?、進(jìn)行值?班：按照?大學(xué)生助?學(xué)聯(lián)合會?的值班安?排，做好?保險理賠?中心成員?的值班工?作，做到?了按時上?崗，不遲?到、不早?退，熱情?服務(wù)。?5、協(xié)助?老師進(jìn)行?保險理賠?工作：對?前來咨詢?的同學(xué)進(jìn)?行詳細(xì)講?解關(guān)于保?險理賠的?注意事項?，所需材?料，并指?導(dǎo)其填寫?相關(guān)申請?書，同時?做好業(yè)務(wù)?受理記錄?，當(dāng)理賠?金額到位?以后，及?時通知相?關(guān)人員領(lǐng)?取，并做?好記錄。?與此同時?，整理保?險理賠的?事務(wù)受理?單。6?、大學(xué)?生助學(xué)聯(lián)?合會保險?理賠中心?協(xié)助助學(xué)?聯(lián)合會其?他中心搞?好聯(lián)合會?的日常工?作。_?___年?____?月___?_日附?：保險理?賠中心宣?傳活動?宣傳原因?：通過調(diào)?查，大部?分在校學(xué)?生對于保?險理賠并?不是很了?解，尤其?是對保?險理賠的?流程、注?意事項、?申報材料?等更是知?之甚少，?鑒于此種?情況，開?展一次保?險理賠宣?傳活動。?宣傳目?的：通過?宣傳，讓?廣大學(xué)生?熟悉保險?理賠流程?，了解注?意事項、?及所需?材料，解?除同學(xué)們?關(guān)于保險?理賠的疑?惑,能夠?在理賠事?項發(fā)生后?及時快捷?的辦理，?切實(shí)保障?廣大在校?生的利益??；顒?主題：關(guān)?愛同學(xué)，?心手相牽?主辦單?位：大學(xué)?生助學(xué)聯(lián)?合會辦公?室、大學(xué)?生助學(xué)聯(lián)?合會保險?理賠中心?活動時間?：___?_年__?__月_?___日?（周日）?宣傳方?式：1?、制定宣?傳海報。?保險理賠?中心會同?文宣中心?，針對此?次宣傳活?動，特?地定制了?宣傳海報?。2、?下達(dá)通知?。召集各?系助貸部?部長開會?，下達(dá)活?動通知，?并在系?內(nèi)進(jìn)行宣?傳;與此?同時，在?各宿舍樓?公示欄張?貼通知，?爭取讓?更多的同?學(xué)能夠詳?細(xì)的了解?此次宣傳?活動的具?體內(nèi)容?活動概況?：活動期?間，廣大?同學(xué)同學(xué)?比較積極?的進(jìn)行了?咨詢，通?過匯總，?以下問?題同學(xué)的?關(guān)注度比?較高：?1、保險?理賠的流?程及所需?資料2?、保險理?賠的賠償?額度、期?限、注意?事項等?3、保險?理賠受理?一般需要?幾個工作?日4、?雙重保險?的賠償情?況—賠償?額度、申?請理賠的?順序及申?請材料的?準(zhǔn)備5?、鼻炎、?牙病、胃?病、急性?闌尾炎等?的理賠情?況工作?人員針對?同學(xué)們提?出的問題?進(jìn)行了合?理詳細(xì)的?解答并受?到了好評?活動效?果：通過?此次保險?理賠宣傳?活動的進(jìn)?行，基本?上達(dá)到了?此次活動?的目的?，廣大同?學(xué)對工作?人員的工?作能力、?工作態(tài)度?表示贊同?，并希望?今后可以?多舉辦一?些此類活?動。同時?，此次活?動也使大?學(xué)生助學(xué)?聯(lián)合會在?同學(xué)們心?目中的形?象得到了?提升。?保險理賠?年終工作?總結(jié)范文?（二）?____?年是__?__保險?____?中心支公?司理賠部?緊跟市公?司戰(zhàn)略部?署、把握?主動、明?確目標(biāo)、?扎實(shí)措施?、合力攻?堅、強(qiáng)勢?奮進(jìn)的一?年。在這?一年里，?中華保險?____?中心支公?司理賠部?全體員工?緊緊圍繞?“立足改?革、加快?發(fā)展、真?誠服務(wù)、?提高效益?“這一中?心，與時?俱進(jìn)，勤?奮工作，?務(wù)實(shí)求效?，文明服?務(wù)，較好?地完成了?上級公司?和公司總?經(jīng)理室交?付的各項?工作。截?至___?_年__?__月底?，我部共?處理各類?賠案__?__件，?支付賠款?近___?_萬元，?有利地保?障了全市?的經(jīng)濟(jì)建?設(shè)和人民?群眾的財?產(chǎn)安全。?⑴圍繞?目標(biāo)，落?實(shí)計劃，?狠抓本職?工作截?止___?_年__?__月_?___日?，955?85專線?崗共受理?各類報案?____?件，較上?年同期增?長___?_%;其?中：機(jī)動?車輛險_?___件?（交強(qiáng)險?____?件，商業(yè)?險___?_件）、?意外險_?___件?、企財險?____?件、公眾?責(zé)任險_?___件?、雇主責(zé)?任險__?__件、?貨運(yùn)險_?___件?、家財險?____?件、校園?方責(zé)任險?____?件、產(chǎn)品?質(zhì)量保證?保險__?__件、?醫(yī)療責(zé)任?保險__?__件、?承運(yùn)人責(zé)?任險__?__件、?建工險_?___件?，其中，?委托外地?____?件、代勘?____?件、投訴?____?件、電話?回訪__?__件，?客戶滿意?度達(dá)__?__。?第一現(xiàn)場?調(diào)派率_?___%?。查勘?定損崗共?處理案件?____?件，較上?年同期增?長___?_%;其?中：機(jī)動?車輛險_?___件?，較上年?同期增長?____?%，人險?____?件，企財?險___?_件，貨?運(yùn)險__?__件，?責(zé)任險_?___件?，家財險?____?件。理?算崗共理?算各類賠?案___?_件，較?上年同期?增長__?__%，?注銷__?__件、?拒賠__?__件;?其中機(jī)動?車輛現(xiàn)場?賠案__?__件、?金額__?__萬元?，件數(shù)占?總賠案件?數(shù)的__?__%;?預(yù)付賠案?____?件___?_萬元;?訴訟賠案?____?件，起訴?金額__?__萬元?，整體結(jié)?案率為_?___%?。針對?傷人案件?，我部特?聘請了專?業(yè)醫(yī)師對?機(jī)動車傷?人賠案和?各類人險?、責(zé)任險?賠案中醫(yī)?療費(fèi)用進(jìn)?行審核，?截止__?__年_?___月?____?日，已審?核各類賠?案___?_件、金?額為__?__萬元?，剔除金?額占醫(yī)療?費(fèi)用賠款?金額的_?___%?。保險公?司理賠工?作總結(jié)范?本⑵以?新的考核?辦法指導(dǎo)?工作，規(guī)?范經(jīng)營，?提升管理?水平，突?出業(yè)務(wù)重?點(diǎn)__?__年，?我們加大?了對各環(huán)?節(jié)工作的?改革力度?，通過改?革本部門?內(nèi)各崗位?人員的工?資核算管?理辦法，?即將本部?門內(nèi)所有?員工的收?入分拆成?基本工資?與績效工?資兩個部?分，施行?績效工資?與個人實(shí)?際工作質(zhì)?量相掛鉤?的考核辦?法，依據(jù)?工作質(zhì)量?對績效工?資進(jìn)行核?定、發(fā)放?，進(jìn)而實(shí)?現(xiàn)工資由?統(tǒng)一的崗?位工資向?多勞多得?、少勞少?得、按勞?取籌的科?學(xué)轉(zhuǎn)化，?通過一系?列的舉措?，切實(shí)加?大了對現(xiàn)?場賠付案?件的推行?力度，加?快了案件?在各環(huán)節(jié)?的流轉(zhuǎn)速?度，提高?了保險理?賠服務(wù)的?質(zhì)量，進(jìn)?而使中華?保險品牌?特色服務(wù)?進(jìn)一步得?到了社會?的認(rèn)可，?優(yōu)質(zhì)、快?捷的理賠?服務(wù)贏得?了客戶的?信賴。?⑶以“比?、學(xué)、趕?、幫、超?“為口號?，提升崗?位人員業(yè)?務(wù)技能水?平，組建?一支高素?質(zhì)的理賠?隊伍保險?公司理賠?工作總結(jié)?范本在?過去的一?年里，我?們不斷加?大對本部?門各崗位?人員培訓(xùn)?的投入力?度，__?__年_?___月?份，我部?門共組織?各類培訓(xùn)?、崗位技?能考核及?業(yè)務(wù)知識?交流活動?____?余場次，?并邀請專?