員工管理培訓課件

員工管理培訓課件第一頁，共30頁。員工管理2017-9第二頁，共30頁。上篇：管理從自身做起第三頁，共30頁。一、管理的基本原則之尊重管理從尊重開始如何做到尊重你的員工？（1）不隨意吩咐員工處理私人問題。（2）對每位員工充滿興趣，并不是一定要讓主管整天與公司每位員工打成一片。（3）不要隨意評價員工。（4）妥善處理員工的建議。（5）對待員工一視同仁。第四頁，共30頁。二、優(yōu)秀領導者的五種習慣行為以身作則共啟愿景挑戰(zhàn)現(xiàn)狀使眾人行激勵人心第五頁，共30頁。三、領導力與權力無關領導力的核心是你能夠影響多少人，而不是你的權力有多大。如何提升領導力？注重細節(jié)堅持公正增加價值第六頁，共30頁。四、領導者應該具備的性格領導是勞心者而非勞力者領導是店面業(yè)績的催生者而非業(yè)績的產生者領導要有“手心向下“的奉獻精神領導是太陽而非園丁領導是店面氛圍的制造者與維持者領導是公司文化與品牌的責任者與延伸者領導是負責店面運營成敗的人第七頁，共30頁。下篇：管理從激勵下手第八頁，共30頁。核心激勵理論激勵原則激勵的策略123

員工激勵第九頁，共30頁。（一）目標激勵法設立高標準協(xié)助員工設立目標—不要讓員工只感到自己是公司實現(xiàn)目標的工具,要讓員工明白公司是自己實現(xiàn)目標的舞臺鼓勵員工自己努力完成目標讓員工參與目標的制定第十頁，共30頁。（二）x、y理論“胡蘿卜”還是“大棒”X理論：—大棒：脅迫、強制嚴密監(jiān)控Y理論：—胡蘿卜：信任、授權和參與第十一頁，共30頁。（三）需求層次理論生理安全社交尊重自我實現(xiàn)第十二頁，共30頁。（四）雙因素理論為什么滿意，為什么不滿意？保健因素

防止員工產生不滿情緒激勵員工的工作熱情工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關系工作本身賞識提升成長的可能性責任成就激勵因素第十三頁，共30頁。核心激勵理論激勵原則激勵的策略123

員工激勵第十四頁，共30頁。（一）公平原則

相同的業(yè)績給予相同的獎賞或者不同的業(yè)績給予不同的獎賞第十五頁，共30頁。（二）時機原則在恰當的時機實施激勵，或在不當的時機不實施激勵在上次表揚一段時間后再表揚在員工最渴望某種需求時能適時的滿足他在氣氛最佳時表揚不要在人們把一件事快要忘記時才去激勵灰心喪氣時給予激勵在正式場合公布重要決定第十六頁，共30頁。（三）清晰原則激勵的對象是誰？誰最需要激勵？激勵的標準和具體內容這次激勵要達到什么效果？如何知道達到了這種效果？激勵的透明度及共識性：其他人是否知道？知道后會如何反映？是否會有同感？是否會因此得到正面的啟發(fā)和激勵？激勵的對象是否贊同？激勵的實施方式是否準確、明了？第十七頁，共30頁。核心激勵理論激勵原則激勵的策略123

員工激勵第十八頁，共30頁。（一）創(chuàng)造良好的工作氛圍讓員工參與制定自己的工作目標和計劃使員工感到個人對于工作品質和成果負有責任工作變化、新奇鼓勵獨立思考及決策有張有弛寬容、信任，融洽的私人關系，良好的人際關系（親切、開放、互信）讓員工看到努力除了帶來精神上滿足和個人自尊外，也帶來物質的滿足。第十九頁，共30頁。（二）批評的技巧簡單粗暴的批評不容員工解釋和說明理由你必須服從于我，聽我的命令以主觀印象決定判斷全盤否定，一無是處羞辱、埋怨、貶低受自己的情緒控制態(tài)度強橫不恰當的批評方式

恰當的批評方式建議性的有效批評與員工溝通時以商量的口吻進行允許員工創(chuàng)新、改進并給予鼓勵以事實為依據注重客觀具體、有針對性和有肯定信任，維護員工自尊態(tài)度溫和有理有據第二十頁，共30頁。（三）認可與贊美

“真不錯”！

“真出色！”

“非常好”！

“真能干”！

“沒關系，思路挺好，順著這思路做下去肯定不錯”。

“就這么干吧”

“干得漂亮！”第二十一頁，共30頁。（四）根據人格類型進行激勵1、指揮型特征：喜歡以自我為中心，能夠承擔自己的責任，對管理他人感興趣，但不是個人主義者；重事不重人，公事共辦，務實而講效率，喜歡獎賞；重視結果，懂得競爭，以成敗論英雄，輕視人際關系。第二十二頁，共30頁。指揮型的激勵技巧讓他們在工作中自己彌補自己的不足，而不要指責他們；別讓效率低的任何優(yōu)柔寡斷的人去拖他們的后腿；容忍他們不請自來的幫忙;巧妙的安排他們的工作，使他們覺得是自己在安排自己的工作；別試圖告訴他們怎么做;當他們抱怨別人不能干的時候，給他們支持第二十三頁，共30頁。2智力型特征：偏好思考，富有探討精神，對事物的來龍去脈總是刨根問底，樂于收集信息不講究信息的實用性；工作起來條理分明，但過分注重細節(jié)，常因局部小利益而造成全局波動，他們是完美主義者；他們懂得很多，但是不懂的更多。第二十四頁，共30頁。智力型激勵技巧肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣提醒他們完成他們的工作目標，別過高追求完美別直接批評他們，而是給他們一個思路，讓他們覺得是自己發(fā)現(xiàn)了錯誤；不要用突襲的方法打擾他們，他們不喜歡驚奇多表達誠意比運用溝通更重要，他們有能夠立即分析出別人誠意的水平；他們喜歡事實，你必須懂得和他們一樣多別指望說服他們，除非他們的想法和你一樣贊美他們的一些發(fā)現(xiàn)，因為他們想來想去得出的結論可不希望別人潑冷水。第二十五頁，共30頁。3、關系型特征：重人不重事，善于處理人際關系，比較隨和樂觀，很少盛氣凌人；優(yōu)柔寡斷，希望別人關注他們，沒有觀眾，他們是不能努力工作的第二十六頁，共30頁。關系型激勵技巧對他們的私生活表示興趣，讓他們感到尊重與他們談話時，要注意溝通技巧，使他們感到受尊重給他們安全感給他們機會充分的和他人分享感受；別讓他們感受到拒絕，他們會因此不安把關系視為團體的利益來建設，將受到他們的歡迎安排工作時，強調工作的重要性，指明不完成工作對他人的影響，他們會因此為關系而努力和拼搏第二十七頁，共30頁。4工兵型特征：他們是天生的被管理者，忠誠可靠，但缺乏創(chuàng)意，他們樂于從事單調重復的工作，因為這樣他們感到