電話招商2023年上半年工作總結(jié)

第5頁共5頁電話招?商20?23年?上半年?工作總?結(jié)時?光荏苒?，__?__年?即將過?去，新?的一年?將要到?來?；?首過去?的一年?，內(nèi)心?不禁感?慨萬千?。沒有?轟轟烈?烈的戰(zhàn)?果，但?也算經(jīng)?歷了一?段不平?凡的考?驗和磨?礪。在?新的一?年里，?我們將?繼續(xù)圍?繞公司?中心工?作，克?服缺點?，改進(jìn)?方法;?深入學(xué)?習(xí)，掌?握技巧?;加強?管理，?改進(jìn)服?務(wù);大?膽探索?新思路?、新方?法，促?使工作?再上一?個新臺?階，為?集團公?司的健?康快速?發(fā)展作?出更大?的貢獻(xiàn)?!一?、主要?工作回?顧我?們的銷?售工作?主要分?為電話?銷售和?鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)?院開發(fā)?兩部分?，電話?招商是?開拓市?場的主?力，鄉(xiāng)?鎮(zhèn)醫(yī)院?開發(fā)是?補充。?按公司?整體市?場思路?和方向?，我們?在過去?的銷售?工作中?，主要?做了以?下工作?：（?一）銷?售回款?__?__年?電話招?商部分?共完成?___?_件（?目標(biāo)_?___?件），?___?_元，?鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)?院部分?完成_?___?件（計?劃__?__件?），收?款__?__元?。共計?回款_?___?元（目?標(biāo)__?__元?），超?額完成?___?_元，?完成比?是__?__%?。上半?年完成?___?_元，?完成全?年__?__%?。電話?招商全?年回款?客戶_?___?個，成?功開發(fā)?新客戶?___?_個。?（二?）客戶?群的建?立在?___?_年的?銷售中?，我們?共積累?到__?__個?客戶，?成功開?發(fā)__?__個?新客戶?，成交?貼牌客?戶__?__個?，在談?貼牌客?戶__?__個?，年進(jìn)?貨過萬?元的客?戶__?__個?，單次?拿貨_?___?件以上?的客戶?___?_個，?建立了?初步客?戶群。?（三?）團隊?建設(shè)?人才是?營銷的?核心資?源，本?部門組?建以來?，積極?發(fā)揮團?隊的推?動器作?用，注?重銷售?骨干的?培養(yǎng)。?剛進(jìn)入?本部門?時，銷?售人員?大部分?從零開?始，對?銷售，?特別是?本行業(yè)?的技術(shù)?、產(chǎn)品?和目標(biāo)?市場一?無所知?。經(jīng)過?包括客?戶查找?定位、?談判、?跟進(jìn)、?促單、?合同簽?訂等一?系列言?傳身教?式培訓(xùn)?及實戰(zhàn)?歷煉之?后，他?們已經(jīng)?成為能?夠獨擋?一面的?銷售骨?干，并?正為公?司創(chuàng)造?著越來?越多的?市場價?值。?（四）?營銷體?系初步?形成?根據(jù)營?銷工作?的具體?內(nèi)容和?工作流?程，我?們建立?了詳盡?而明晰?的客戶?檔案，?將包括?客戶基?本信息?、客戶?重要度?分級、?客戶聯(lián)?系過程?、報價?、合同?銷售情?況、客?戶關(guān)系?維護、?后續(xù)服?務(wù)等在?內(nèi)的一?系列的?信息都?記錄在?案，形?成了豐?富的客?戶字典?，以備?銷售人?員隨時?調(diào)閱。?根據(jù)以?上信息?，對市?場及客?戶進(jìn)行?多種分?析，以?掌握營?銷活動?的一般?規(guī)律，?進(jìn)行舉?一反三?，持續(xù)?完善業(yè)?務(wù)流程?。（?五）培?訓(xùn)工作?。銷售?部肩負(fù)?的是公?司全部?產(chǎn)品的?銷售，?責(zé)任之?重大、?任務(wù)之?艱巨，?可想而?知。建?立一支?能征善?戰(zhàn)的高?素質(zhì)的?銷售隊?伍對完?成公司?年度銷?售任務(wù)?至關(guān)重?要?！?工欲善?其事，?必先利?其器”?，本著?提高銷?售人員?綜合業(yè)?務(wù)素質(zhì)?這一目?標(biāo)，銷?售部開?展了不?間斷的?職業(yè)技?能培訓(xùn)?工作，?與__?__招?商部的?精英們?進(jìn)行“?東西部?結(jié)合”?活動，?在濟南?招商部?門的幫?助下，?銷售部?業(yè)務(wù)人?員的銷?售能力?得到大?幅度的?提升。?二、?存在的?問題及?解決思?路問?題總是?和工作?形影不?分，成?績微不?足道，?但問題?需要認(rèn)?真總結(jié)?、反思?和探討?，問題?解決的?過程，?將是我?們不斷?發(fā)展和?持續(xù)前?行的過?程，并?且，這?些問題?的有效?解決，?也正是?我們下?個銷售?年度努?力目標(biāo)?之所在?。問題?有四：?1、?銷售人?員工作?的積極?性不高?，缺乏?主動性?，懶散?，也就?是常說?的要性?不強。?2、?溝通不?夠深入?。銷?售人員?在與客?戶溝通?的過程?中，不?能把我?們公司?產(chǎn)品的?情況十?分清晰?的傳達(dá)?給客戶?，了解?客戶的?真正想?法和意?圖;對?客戶提?出的一?些問題?和要求?不能做?出迅速?的反應(yīng)?和正確?的處理?。在和?客戶溝?通時不?知道客?戶對我?們的產(chǎn)?品有幾?分了解?或接受?到什么?程度，?在被拒?絕之后?沒有二?次追蹤?是一個?致命的?失誤。?3、?工作沒?有一個?明確的?目標(biāo)和?詳細(xì)的?計劃。?銷售?人員沒?有養(yǎng)成?一個工?作總結(jié)?和計劃?的習(xí)慣?，銷售?工作處?于放任?自流的?狀態(tài)，?工作時?間沒有?合理的?分配，?工作局?面混亂?等各種?不良的?后果。?4、?銷售人?員的素?質(zhì)形象?、業(yè)務(wù)?知識不?高。?個別業(yè)?務(wù)員的?自身素?質(zhì)較低?、不良?習(xí)慣很?多、工?作責(zé)任?心和工?作計劃?性不強?，業(yè)務(wù)?能力和?形象、?素質(zhì)還?有待提?高。?以上四?點將是?我們下?個銷售?年度需?要解決?的主要?問題、?思路和?努力方?向，我?相信，?只要有?各位領(lǐng)?導(dǎo)、同?事的支?持和幫?助，一?切問題?將迎刃?而解。?三、?___?_年工?作計劃?（一?）、建?立一支?熟悉業(yè)?務(wù)，高?素質(zhì)高?效率而?相對穩(wěn)?定的銷?售團隊?。人?才是企?業(yè)最寶?貴的資?源，一?切的銷?售業(yè)績?都起源?于有一?個好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?戰(zhàn)斗力?、高素?質(zhì)的銷?售團隊?是企業(yè)?的根本?。只有?通過高?素質(zhì)高?效率的?銷售人?員才能?提高產(chǎn)?品的銷?量，才?能提升?企業(yè)形?象和產(chǎn)?品的影?響力。?在明年?的工作?中組建?一支和?諧，高?效率的?銷售團?隊作為?一項主?要的工?作來抓?。團隊?建設(shè)方?面人員?擴充到?___?_人，?分化為?招商一?部和招?商二部?，輔助?部門電?子商務(wù)?，重點?打造電?子商務(wù)?平臺。?全方位?的打造?銷售體?系，全?面推進(jìn)?銷售工?作的進(jìn)?展。?（二）?、電話?銷售部?分銷售?業(yè)績總?量過_?___?件，年?銷售額?過__?__萬?。鄉(xiāng)鎮(zhèn)?醫(yī)院部?分銷售?突破_?___?件，年?銷售額?過__?__萬?，銷售?總回款?___?_萬。?（三?）、管?理方面?，以實?用為原?則，完?善監(jiān)督?考核措?施，創(chuàng)?造輕松?、規(guī)范?、快樂?的銷售?環(huán)境。?1、?完善銷?售制度?，建立?一套明?確系統(tǒng)?的管理?辦法。?完善?銷售管?理制度?的目的?是讓銷?售人員?在工作?中發(fā)揮?主觀能?動性，?對工作?有高度?的責(zé)任?心，提?高銷售?人員的?主人翁?意識。?強化銷?售人員?的執(zhí)行?力，從?而提高?工作效?率。?2、提?高人員?的素質(zhì)?、業(yè)務(wù)?能力。?培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題目的?在于提?高銷售?人員綜?合素質(zhì)?，在工?作中能?發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)?問題并?能提出?自己的?看法和?建議，?業(yè)務(wù)能?力提高?到一個?新的檔?次。?具體：?（1?）、加?強銷售?隊伍的?目標(biāo)管?理①服?務(wù)流程?標(biāo)準(zhǔn)化?②日常?工作表?格化③?檢查工?作規(guī)律?化④銷?售指標(biāo)?細(xì)分化?⑤晨會?、培訓(xùn)?例會化?⑥服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)?考核。?（2?）、時?間管理?方面，?使用好?計劃與?約定，?按計劃?完成每?天、每?周每月?的目標(biāo)?，合理?分