秘書的職業(yè)素養(yǎng)課件

第二章秘書的職業(yè)素養(yǎng)教學(xué)目的：掌握秘書應(yīng)具備的綜合素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，熟悉秘書形象設(shè)計的要求，了解與秘書形象相關(guān)的方式方法。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：秘書職業(yè)道德養(yǎng)成的方法

技能目標(biāo)：掌握培養(yǎng)秘書綜合素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)的方法和技能教學(xué)方法：案例法、講授法、討論法、啟發(fā)法教學(xué)課時：16課時.第一節(jié)秘書的思想修養(yǎng)與

職業(yè)道德秘書職業(yè)道德一、道德與職業(yè)道德

1、道德：是一種具有內(nèi)省式、約定俗成式特征的行為約束機(jī)制。

2、職業(yè)道德：狹義上的職業(yè)道德，是指一定行業(yè)的從業(yè)人員在本職工作中所應(yīng)遵循的道德規(guī)范，是擔(dān)負(fù)一定社會職責(zé)和義務(wù)的職員應(yīng)當(dāng)遵循的具有行業(yè)特色的道德準(zhǔn)則，是對某一職業(yè)從業(yè)人員約定俗成的以善惡進(jìn)行評價的心理行為約束機(jī)制和行為規(guī)范的總和。

.二、我國秘書職業(yè)道德的基本傳統(tǒng)

我國古代秘書從業(yè)人員中形成了以“忠、信、義”為核心內(nèi)容的秘書職業(yè)道德思想與甘當(dāng)幕后英雄、重義輕利的行為準(zhǔn)則。

三、職業(yè)化背景下秘書職業(yè)道德的功能與作用1、良好的職業(yè)道德是用人單位對人才的基本要求

2、良好的職業(yè)道德是秘書人格力量的一面鏡子3、職業(yè)道德是秘書事業(yè)成功的基本保證四、現(xiàn)代秘書職業(yè)道德的基本內(nèi)容1、遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)2、辦事公道、合作共贏3、甘于平凡、合理展示4、自尊自重、克勤克儉5、誠實信用、保守秘密五、提高秘書職業(yè)道德水平的

方法和途徑1

、重視課堂教學(xué)，夯實職業(yè)道德思想2

、積極組織、積極參與社會實踐，認(rèn)知職業(yè)道德內(nèi)容，養(yǎng)成良好職業(yè)道德風(fēng)尚3、搞好“三自”活動，發(fā)揮培養(yǎng)職業(yè)品格的自覺性4、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，提升職業(yè)精神5、倡導(dǎo)自制、“慎獨(dú)”，完善自我操守秘書的行為規(guī)范

一、秘書行為規(guī)范的重要性（一）明確的科學(xué)的秘書行為規(guī)范保證組織機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)的正常和高效（二）體系化、標(biāo)準(zhǔn)化的秘書行為規(guī)范是秘書職業(yè)趨于成熟的主要標(biāo)志（三）秘書行為規(guī)范帶動社會整體管理水平的提高（四）秘書行為規(guī)范有效維護(hù)秘書群體的合法權(quán)益.二、秘書行為規(guī)范的基本內(nèi)容1、盡職盡責(zé)，小中見大2、熱忱有禮，拒絕有法3、彼此尊重，化解矛盾4、低調(diào)內(nèi)斂，內(nèi)外有別第二節(jié) 秘書的知識與能力要求一、秘書人員的最佳知識結(jié)構(gòu)1、基礎(chǔ)知識2、專業(yè)知識3、輔助知識三、秘書必備的能力一、判斷能力與執(zhí)行能力1、能力分析問題2、具備解決問題的常識和經(jīng)驗3、能迅速采取行動二、理解能力與洞察能力三、信息收集能力和寫作能力四、交流溝通能力第三節(jié)秘書的心理與性格一、心理素質(zhì)是文秘人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)第四節(jié)秘書的禮儀修養(yǎng)與形象秘書禮儀的基本知識一、秘書禮儀的基本理念尊重為本善于表達(dá)形式規(guī)范.三、習(xí)禮、知禮、守禮、行禮

所謂習(xí)禮，就是要對秘書禮儀進(jìn)行較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。所謂知禮，就是要詳細(xì)了解秘書人員在禮儀方面的“可為”與“不可為”。所謂守禮，就是要在實踐中堅持自覺地遵守禮儀。所謂行禮，就是以禮儀的規(guī)范作為自己行動的重要指南，依禮行事，非禮勿行。.秘書禮儀基本要求一、握手二、接待禮儀三、乘車禮儀.辦公室日常秘書禮儀1.電話禮儀2.迎送禮儀3.握手禮儀4.名片禮儀5.服飾禮儀6.行為禮儀.（二）中國婦女就業(yè)狀況1、基本情況2、女性就業(yè)層次、結(jié)構(gòu)與創(chuàng)業(yè)水平（1）女性的就業(yè)層次（2）女性的職業(yè)結(jié)構(gòu)（3）女性的創(chuàng)業(yè)水平（4）農(nóng)村青年女性的非農(nóng)就業(yè).（三）女性就業(yè)面臨的問題我國婦女就業(yè)中的性別歧視主要有以下表現(xiàn)：1、擇業(yè)中的歧視：年齡歧視、身份（城鄉(xiāng)、戶籍）歧視、性別歧視、身體條件歧視。2、男女兩性的收入差距3、退休年齡問題.二、職場性騷擾對于女性身心的影響性騷擾一詞最早由美國法學(xué)家凱瑟琳·麥農(nóng)于1974年提出。性騷擾一詞在20世紀(jì)60年代首先出現(xiàn)于美國，90年代以后才被介紹到中國。

在中國，相當(dāng)多的職業(yè)女性遭受過不同形式的性騷擾，30歲以下的未婚職業(yè)女性最為深受其害。性騷擾中50%來自工作場所，其中36%來自上級，14%來自同事。性騷擾的危害結(jié)果往往表現(xiàn)為被害人情緒波動，心理加壓，名譽(yù)受損，家庭出現(xiàn)矛盾，對社會產(chǎn)生不信任感及由于離職等因素造成經(jīng)濟(jì)上的損失。2001年全國首例性騷擾案近日在西安開審。30歲的原告童女士不堪公司經(jīng)理歷時7年的性騷擾，毅然鼓起勇氣告上法庭，要求經(jīng)理賠禮道歉。.