EAP企業(yè)員工心理援助

《EAP企業(yè)員工

心理援助》謝念湘*當前1頁，總共36頁。5EAP簡介134EAP服務模式與內容6EAP實施的一般流程2簡短的歷史課程綱要EAP咨詢師應具備的特質EAP管理技術*當前2頁，總共36頁。117910EAP反饋檢驗EAP評估標準12EAP服務質量的衡量8課程綱要EAP在中國EAP企業(yè)員工評估EAP服務案例評析*當前3頁，總共36頁。第四講EAP服務模式與內容*當前4頁，總共36頁。企業(yè)EAP心理援助服務模式

員工心理援助項目（EAP）是企業(yè)通過第三方（即員工援助專業(yè)機構）向其員工免費提供的專業(yè)的、帶有福利性質的，并且能夠絕對保障隱私的咨詢項目。

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員工心理援助專家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、確認并解決問題，以創(chuàng)造一個有效、健康的工作環(huán)境。通過對員工的輔導，對組織環(huán)境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關系的死角，削除可能影響員工績效的各方面因素，進而增加組織的凝聚力，幫助公司永續(xù)競爭力。*當前6頁，總共36頁。EAP服務的內容◆心理健康培訓；◆EAP心理咨詢的理論與技術；◆危機與企業(yè)員工心理危機；◆EAP組織咨詢與管理咨詢；◆

EAP典型案例分析；員工援助計劃（EmployeeAssistanceProgram，簡稱EAP）*當前7頁，總共36頁。危機與企業(yè)員工心理危機一、危機與心理危機二、企業(yè)員工心理危機三、企業(yè)員工心理危機類型四、EAP提供的危機干預服務*當前8頁，總共36頁。一、危機與心理危機1.危機（crisis）的含義：①突發(fā)事件；②個體所處的緊急狀態(tài)——失衡。2.心理危機：心理狀態(tài)嚴重失調，矛盾激烈沖突難以解決，精神面臨崩潰。*當前9頁，總共36頁。危機事件圖譜嚴重程度時間常規(guī)突發(fā)事件漸發(fā)型危機突發(fā)型危機常規(guī)事件*當前10頁，總共36頁。3.危機的特點：①意外性；②聚集性；③破壞性；④緊迫性。*當前11頁，總共36頁。二、員工心理危機*當前12頁，總共36頁。1.員工心理危機：指在一次突發(fā)事件中，給部分或大多數企業(yè)員工帶來心理上的不安，引起心理、生理上的不良反應。2.企業(yè)心理危機：萌芽-形成-發(fā)展-終結四個階段。*當前13頁，總共36頁。*當前14頁，總共36頁。3.典型企業(yè)危機事件深圳某知名企業(yè)的危機事件員工自焚，傷及無辜；“華為員工過勞死”；“百度裁員風波”。*當前15頁，總共36頁。4.28膠濟鐵路事故*當前16頁，總共36頁。*當前17頁，總共36頁。

2009年4月3日上午，河北保定依棉集團數千工人從廠區(qū)門口出發(fā)穿過保定城區(qū)，步行沿107國道進京“旅游”，起因是被企業(yè)無限期放假，并要求解決從2004年拖欠至今的養(yǎng)老保險、公積金等問題。*當前18頁，總共36頁。三、企業(yè)員工心理危機類型1.常見心理危機①裁員危機：2005.5.23IBM裁員1—1.3萬②內部沖突③并購中的文化沖突*當前19頁，總共36頁。2.特殊事件導致的心理危機①員工自殺事件②員工災難性事件*當前20頁，總共36頁。四、EAP提供的危機干預服務*當前21頁，總共36頁。預防準備監(jiān)測預警處置救援成長提高1.事前2.事發(fā)3事中4.事后*當前22頁，總共36頁。*當前23頁，總共36頁。1.事前①成立機構、分清職能；②心理培訓，提高素質；③心理測評，人職匹配。2.事發(fā)注重監(jiān)測，預警*當前24頁，總共36頁。3.事中①制定計劃，全盤考慮；②實施干預，提供幫助；③跟進咨詢，消除障礙。4.事后①強化技巧，獲得成長；②總結經驗，改進提高。*當前25頁，總共36頁。EAP援助項目討論富士康員工自殺事件根據你掌握的EAP心理援助技術進行分析，評估……制定一套心理援助計劃。*當前26頁，總共36頁。資料：富士康集團富士康科技集團是專業(yè)從事電腦、通訊、消費電子、數位內容、汽車零組件、通路等6C產業(yè)的高新科技企業(yè)。*當前27頁，總共36頁。

全球最大的電子專業(yè)制造商，擁有120余萬員工及全球頂尖IT客戶群。2011年躍居《財富》全球企業(yè)500強第60位。1974年在臺灣，1988年在深圳地區(qū)建廠總裁：郭臺銘*當前28頁，總共36頁。自2012年2月1日起，集團全面調升大陸各廠區(qū)基層員工的基本薪資，并承諾，在加薪的同時，將逐步降低員工加班時數。歷年營業(yè)額*當前29頁，總共36頁。西安楊森資料*當前30頁，總共36頁。西安楊森制藥有限公司西安楊森制藥有限公司、成立于1985年，是美國強生公司在華最大的子公司，也是中國最大的合資制藥企業(yè)之一。生產基地位于西安，在全國28個城市設有辦事處，在華員工超過3,000人。*當前31頁，總共36頁。

企業(yè)文化:西安楊森制藥有限公司散發(fā)人性魅力的企業(yè)文化，幫助公司成為員工心目中值得信賴與托付的“大家庭”，凝聚了一大批優(yōu)秀的人才，同時也對整個行業(yè)產生了積極的影響。

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中國最大的合資制藥企業(yè)。總部位于北京，在華員工超過2，000人。生產基地位于西安。*當前33頁，總共36頁。

公司成立于1985年，是由比利時楊森制藥有限公司與陜西省醫(yī)藥總公司、陜西漢江藥業(yè)股份有限公司、中國醫(yī)藥工業(yè)公司和中國醫(yī)藥對外貿易總公司合資興建的大型現代化制藥企業(yè)。公司業(yè)務包括生產和銷售高質量的藥品，產品主要涉及胃腸病學、神經學、變態(tài)反應學、疼痛管理學和抗菌學等領域。*當前34頁，總共36頁。推薦讀物：1.趙然著.EA