藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)藥店店?長(zhǎng)個(gè)人?工作總?結(jié)回?首年，?是播種?期望的?一年，?也是收?獲碩果?的一年?，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)下?，在公?司各部?門的通?力配合?下，在?我們_?___?全體同?仁的共?同發(fā)奮?下，取?得了可?觀的成?績(jī)。?作為一?名店長(zhǎng)?我深感?到職責(zé)?的重大?，多年?來(lái)的工?作經(jīng)驗(yàn)?，讓我?明白了?這樣一?個(gè)道理?：對(duì)于?一個(gè)經(jīng)?濟(jì)效益?好的零?售店來(lái)?說(shuō)，一?是要有?一個(gè)專?業(yè)的管?理者;?二是要?有良好?的專業(yè)?知識(shí)做?后盾;?三是要?有一套?良好的?管理制?度。用?心去觀?察，用?心去與?顧客交?流，你?就能夠?做好。?具體?歸納為?以下幾?點(diǎn)：?1、認(rèn)?真貫徹?公司的?經(jīng)營(yíng)方?針，同?時(shí)將公?司的經(jīng)?營(yíng)策略?正確并?及時(shí)的?傳達(dá)給?每個(gè)員?工，起?好承上?啟下的?橋梁作?用。胡?雪巖名?言2?、做好?員工的?思想工?作，團(tuán)?結(jié)好店?內(nèi)員工?，充分?調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員?工的用?心性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點(diǎn)所在?，并發(fā)?揮其特?長(zhǎng)，做?到量才?適用。?增強(qiáng)本?店的凝?聚力，?使之成?為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的?群眾。?3、?透過(guò)各?種渠道?了解同?業(yè)信息?，了解?顧客的?購(gòu)物心?理，做?到知己?知彼，?心中有?數(shù)，有?的放矢?，使我?們的工?作更具?針對(duì)性?，從而?避免因?此而帶?來(lái)的不?必要的?損失。?4、?以身作?則，做?員工的?表帥。?不斷的?向員工?灌輸企?業(yè)文化?，教育?員工有?全局意?識(shí)，做?事情要?從公司?整體利?益出發(fā)?。qq?個(gè)網(wǎng)名?5、?靠周到?而細(xì)致?的服務(wù)?去吸引?顧客。?發(fā)揮所?有員工?的主動(dòng)?性和創(chuàng)?作性，?使員工?從被動(dòng)?的“讓?我干”?到用心?的“我?要干”?。為了?給顧客?創(chuàng)造一?個(gè)良好?的購(gòu)物?環(huán)境，?為公司?創(chuàng)作更?多的銷?售業(yè)績(jī)?，帶領(lǐng)?員工在?以下幾?方面做?好本職?工作。?首先，?做好每?一天的?清潔工?作，為?顧客營(yíng)?造一個(gè)?舒心的?購(gòu)物環(huán)?境;其?次，用?心主動(dòng)?的為顧?客服務(wù)?，盡可?能的滿?足消費(fèi)?者需求?;要不?斷強(qiáng)化?服務(wù)意?識(shí)，并?以發(fā)自?內(nèi)心的?微笑和?禮貌的?禮貌用?語(yǔ)，使?顧客滿?意的離?開(kāi)本店?。6?、處理?好部門?間的合?作、上?下級(jí)之?間的工?作協(xié)作?，少一?些牢騷?，多一?些熱情?，客觀?的去看?待工作?中的問(wèn)?題，并?以用心?的態(tài)度?去解決?。此?刻，門?店的管?理正在?逐步走?向數(shù)據(jù)?化、科?學(xué)化，?管理手?段的提?升，對(duì)?店長(zhǎng)提?出了新?的工作?要求，?熟練的?業(yè)務(wù)將?幫忙我?們實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)營(yíng)?運(yùn)指標(biāo)?。新的?一年開(kāi)?始了，?成績(jī)只?能代表?過(guò)去。?我將以?更精湛?熟練的?業(yè)務(wù)治?理好我?們?nèi)A東?店。?應(yīng)對(duì)明?年的工?作，我?深感職?責(zé)重大?。要隨?時(shí)持續(xù)?清醒的?頭腦，?理清明?年的工?作思路?，重點(diǎn)?要在以?下幾個(gè)?方面狠?下功夫?：1?。加強(qiáng)?日常管?理，個(gè)?性是抓?好基礎(chǔ)?工作的?管理;?2。?對(duì)內(nèi)加?大員工?的培訓(xùn)?力度，?全面提?高員工?的整體?素質(zhì);?3。?樹(shù)立對(duì)?公司高?度忠誠(chéng)?，愛(ài)崗?敬業(yè)，?顧全大?局，一?切為公?司著想?，為公?司全面?提升經(jīng)?濟(jì)效益?增磚添?瓦。?4。加?強(qiáng)和各?部門、?各兄弟?公司的?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)?造最良?好、無(wú)?間的工?作環(huán)境?，去掉?不和-?諧的音?符，發(fā)?揮員工?的工作?熱情，?逐步成?為一個(gè)?秀的團(tuán)?隊(duì)。?藥店店?長(zhǎng)個(gè)人?工作總?結(jié)（二?）_?___?年__?__月?___?_日，?我很榮?幸加入?___?_藥業(yè)?有限公?司，有?幸成為?該公司?的一名?實(shí)習(xí)生?。回?顧這半?年來(lái)的?實(shí)習(xí)生?活，收?獲頗多?。在此?衷心感?謝店里?店長(zhǎng)羅?姐和各?位前輩?，正是?正因有?你們的?支持，?關(guān)心和?幫忙，?才使我?較好的?完成了?自己的?本職工?作。同?時(shí)感謝?___?_藥業(yè)?有限公?司給了?我一個(gè)?展示和?提升自?己的機(jī)?會(huì)。透?過(guò)這段?時(shí)刻的?工作和?學(xué)習(xí)，?在思想?上，專?業(yè)技能?上都有?了較大?的提高?，現(xiàn)總?結(jié)如下?：一?、收獲?與認(rèn)識(shí)?對(duì)于?即將畢?業(yè)的我?來(lái)說(shuō)，?從事藥?房營(yíng)業(yè)?員工作?是機(jī)遇?也是挑?戰(zhàn)。有?幸成為?公司的?一員，?在總店?實(shí)習(xí)了?一個(gè)月?。最初?的半個(gè)?月，感?覺(jué)自己?很不適?應(yīng)。多?虧了店?里店長(zhǎng)?與師傅?的關(guān)懷?與鼓勵(lì)?，我才?能認(rèn)真?學(xué)習(xí)了?公司制?度，并?且在時(shí)?刻中不?斷的提?高自身?專業(yè)水?平及服?務(wù)理念?，期間?主要學(xué)?習(xí)藥品?的分類?，用途?及用量?等等。?作為一?名剛剛?從事藥?品行業(yè)?的實(shí)習(xí)?生，在?工作中?手前輩?的言傳?身教，?積累知?識(shí)的同?時(shí)，更?是鍛煉?了工作?的耐性?，認(rèn)識(shí)?到做工?作要認(rèn)?真，細(xì)?心負(fù)責(zé)?，做好?每一次?營(yíng)業(yè)工?作，服?務(wù)號(hào)每?一位顧?客是及?其重要?的。?在實(shí)習(xí)?過(guò)程中?，我認(rèn)?識(shí)到自?己的學(xué)?識(shí)，潛?質(zhì)與經(jīng)?驗(yàn)都十?分欠缺?，因此?在工作?中從不?敢掉以?輕心，?一向是?堅(jiān)持不?懂就問(wèn)?。藥房?營(yíng)業(yè)員?是個(gè)綜?合性很?強(qiáng)的職?業(yè)，十?分鍛煉?人。每?一天做?清潔，?寫計(jì)劃?，與顧?客交流?，對(duì)賬?。雖然?繁瑣，?但是我?樂(lè)在其?中。感?覺(jué)自己?真正成?為了一?名醫(yī)藥?工作者?，位廣?大患者?帶給優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?，我十?分自豪?。二?、存在?的不足?與發(fā)奮?方向?近半年?的實(shí)習(xí)?，雖然?收獲不?少。但?是由于?剛面臨?社會(huì)，?存在的?問(wèn)題也?不少。?比如經(jīng)?常將同?類藥的?用法，?用量弄?錯(cuò)，再?加上剛?從學(xué)校?出來(lái)，?在應(yīng)對(duì)?顧客的?時(shí)候還?是不能?自信的?侃侃而?談。有?時(shí)候?qū)?難纏的?顧客也?無(wú)計(jì)?可施。?這些都?是需要?在以后?