(27)-溝通的類型護(hù)理禮儀與人際溝通_第1頁(yè)
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溝通的類型語(yǔ)言溝通非語(yǔ)言溝通按照溝通符號(hào)分類溝通語(yǔ)言非言語(yǔ)口頭書面客體語(yǔ)言副語(yǔ)言身體語(yǔ)言身體動(dòng)作姿態(tài)服飾儀態(tài)空間位置Object語(yǔ)言Tone語(yǔ)調(diào)按照溝通符號(hào)分類口頭語(yǔ)言：交談、討論、開會(huì)、講課等書面語(yǔ)言：通知、布告、文件、書信等語(yǔ)言溝通口頭語(yǔ)言與書面語(yǔ)言溝通效果對(duì)比認(rèn)同認(rèn)同溝通方式測(cè)試人數(shù)測(cè)驗(yàn)平均分?jǐn)?shù)書面溝通1094.91口頭溝通946.71口頭與書面混合溝通1027.70身體語(yǔ)言：身體語(yǔ)言是以身體動(dòng)作表示意義的信息系統(tǒng)。動(dòng)態(tài)：目光、表情、身勢(shì)、身體接觸靜態(tài)：姿勢(shì)、服飾

非語(yǔ)言溝通正式溝通：是指在正式的組織機(jī)構(gòu)中，各組織層次間及社會(huì)間的信息交流；非正式溝通：是指正式交往以外的信息傳遞與交流，它通常傳播更快更靈活，能提供正式交往難以獲得的信息，但常影響正式交往。按人際溝通的組織系統(tǒng)分單向溝通：是指信息向一個(gè)方向傳遞，沒有反饋，特點(diǎn)是速度快但準(zhǔn)確性差。如作報(bào)告、演講、發(fā)指示等。雙向溝通：是指交往雙方相互交流信息，有反饋。速度雖慢但準(zhǔn)確性高。如交談、協(xié)商、討論、談判等。按溝通的充分性分下行溝通：指組織機(jī)構(gòu)中高層次向低層次的溝通。如下達(dá)任務(wù)、指示等上行溝通：指組織機(jī)構(gòu)中低層次向高層次的溝通。如早請(qǐng)示，晚匯報(bào)等平行溝通：指組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部同層次及組織機(jī)構(gòu)間同層次的溝通，如朋友的交往斜行溝通：組織內(nèi)部

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