J酒店管理獎罰制度

Word版本，下載可自由編輯J酒店管理獎罰制度J酒店管理獎罰制度之相關(guān)制度和職責(zé)，(一)嘉獎酒店對于表現(xiàn)杰出、成果顯著的員工將分離酌情賦予公告表揚(yáng)、獎金、書面獎勵、記功、晉升榮譽(yù),并以“獎罰令”形式在公告欄公告。1、嘉獎等級獎金:每次獎20元至50元。書面嘉...

(一)嘉獎

酒店對于表現(xiàn)杰出、成果顯著的員工將分離酌情賦予公告表揚(yáng)、獎金、書面獎勵、記功、晉升榮譽(yù),并以“獎罰令”形式在公告欄公告。

1、嘉獎等級

獎金:每次獎20元至50元。

書面獎勵:嘉獎獎金100元并公告,副本歸入該員工的個人（檔案）,三次書面獎勵視同一次記功。

記功:嘉獎獎金200元并公告,副本歸該員工的人人檔案,一年內(nèi)有五次記功者自動晉升一級。

員工凡簽《處罰通知單》者,取消評比A級工資標(biāo)準(zhǔn),季度優(yōu)秀員工,凡犯有嚴(yán)峻過失者取消一切評比資歷。

員工在工作中因服務(wù)質(zhì)量好,而得到客人的書面表揚(yáng)兩次者,可沖減一次輕微過失《處罰通知單》。

2、嘉獎性質(zhì):

獎金

1.拾金不昧者;

2.熱心服務(wù)并有詳細(xì)事實者;

3.提出有益于酒店進(jìn)展邏輯的看法和建議的員工‘

4.有顯著的善行佳話,為酒店爭創(chuàng)榮譽(yù)者;

書面獎勵

1.季度優(yōu)秀員工(包括:銷售冠軍、禮儀形象大使、服務(wù)標(biāo)兵);

2.品德端正、工作努力,能適時完成重大或特別交辦任務(wù)者;

3.對酒店服經(jīng)營或管理（制度）建議改進(jìn),經(jīng)采用施行且卓有成效者;

4.節(jié)省酒店各項資源,卓有成效者;

5.遇有災(zāi)害,勇于負(fù)責(zé),處置得當(dāng)者;

6.檢舉違規(guī)或傷害酒店利益者;

7.庇護(hù)來賓生命平安和酒店財產(chǎn)者,見義勇為英勇獻(xiàn)身者;

8.以現(xiàn)職守故障,予以速報或妥為防止傷害者;

9.對于酒店暫時組織的、非本職工作范圍內(nèi)的工作,能按時并精彩完成任務(wù)者;

10.檢舉飛單現(xiàn)象,經(jīng)確認(rèn)狀況屬實后,賦予該員工書面獎勵;

11.準(zhǔn)時發(fā)覺隱患,并予以妥當(dāng)處理,避開酒店遭遇損失者;

記功

1.拾金不昧且金額較高并受客人表揚(yáng)者;

2.技術(shù)、業(yè)務(wù)考核成果特殊優(yōu)秀者,獲市、區(qū)級先進(jìn)稱號,為酒店贏得聲譽(yù)者;

3.維護(hù)酒店重大利益,避開重大損失者;

4.在增收節(jié)支方面做出成果者;

5.遇故意外大事或災(zāi)難,能妥當(dāng)處理,有效避開人身損害或削減傷害者;

6.其它方面有顯著成果者;

3、嘉獎評比

1.酒店每月給員工做一次等級工資考核,注:延續(xù)三個月拿A級工資才可參與“季度優(yōu)秀員工”評選;延續(xù)拿二個“季度優(yōu)秀員工”者可參與“者可參與”“年度優(yōu)秀員工”評選。

2.酒店按季度、年度評比優(yōu)秀員工,標(biāo)準(zhǔn)按部門人員編制狀況而定;

3.評比程序:優(yōu)秀員工由部門推舉、報行政辦公室審核備案,總經(jīng)理批準(zhǔn);其它形式的嘉獎由員工所在部門經(jīng)理提名,并寫出主要事跡和詳細(xì)看法,報行政辦公室核實后,由行政辦公室推舉并報總經(jīng)理行政辦公室會議批準(zhǔn);

4.晉升按酒店規(guī)定的崗位級別設(shè)定辦理。

二、員工懲處制度:

(一)處罰等級

(1)輕微過失

處罰10-50元,并簽第一次《處罰通知單》,簽滿3張《處罰通知單》,酒店將賦予辭退。

(2)過失

處罰50-100元,并簽第一次簽《處罰通知單》,簽滿3張《處罰通知單》,酒店將賦予辭退。

(3)嚴(yán)峻過失(并簽其次次《處罰通知單》)

扣除當(dāng)月工資的50%(當(dāng)月工資不夠扣除者,從下月工資中繼續(xù)扣除,依次順延,或從服裝制作費(fèi)中代扣),并處停工留職察看7天。

(4)免職

扣除工資,服裝制作費(fèi)。

(二)處分權(quán)限及程序

(1)解除勞動合同以下處分,由本部門及有關(guān)職能部門直接處理;書面警告的,經(jīng)違紀(jì)員工本人簽名,由本部門及有關(guān)職能部門報行政辦公室存檔:凡否決在違紀(jì)單上簽名的,處罰升高一級。

(2)解除勞動合同處分,由本部門及有關(guān)職能部門報行政辦公室,行政辦公室按規(guī)定辦畫理解除合同手續(xù)。

(3)免職的員工,由部門、保安部、行政辦公室立刻聯(lián)合辦理并清除酒店。(特別狀況可直接辦理)。

(4)凡涉及部門經(jīng)理以上(含部門經(jīng)理)員工違紀(jì),由有關(guān)職能部門書面報總經(jīng)理或總經(jīng)理行政辦公室,由總經(jīng)理報董事會批準(zhǔn)后,由行政辦公室辦理處分手續(xù)。(本條款也適用于經(jīng)理以上人員的解聘)。

(三)處分有效期限

凡犯輕微過失簽書面警告第一次者二個月內(nèi)撤消;其次次警告者三個月內(nèi)撤消,其次次者半年內(nèi)撤消(含嚴(yán)峻過失且簽其次次《處罰通知單》者)。員工犯有上述過失后,確有悔改且各方面表現(xiàn)良好,經(jīng)部門經(jīng)理提出,行政辦公室核準(zhǔn),報清總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由行政辦公室備案,可提前撤消。

(四)過失性質(zhì)

輕微過失(第違背以下次,賦予書面警告一次);

1.一個月內(nèi)遲到三次或早退一次;

2.上、下班不到部門簽到,或上班時光不經(jīng)允許外出;

3.上、下班不按指定通道進(jìn)出;

4.不按規(guī)定的時光站立或站位時倚靠其它倚靠物;

5.對客人服務(wù)有按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)或見客、見上司、同事不問候者;

6.因工作失誤,忘錄消費(fèi)單者(總單金額不超過100元以內(nèi)),并由個人賠償;

7.未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),下班后在酒店無故逗留15分鐘以上;

8.不按規(guī)定著裝,衣著不干凈,不佩戴工號牌;

9.擅自離開本崗位,但尚未離開本酒店(串崗)未釀成事故;

10.違背平安操作規(guī)則制度,但尚未造成后果;

11.未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)或非工作需要走客用通道;

12.不按規(guī)定時光、地點就餐;

13.在工作時光到衛(wèi)生間吸煙或吸流淌煙;

14.未經(jīng)部門負(fù)責(zé)干部和行政辦公室同意帶親朋參觀酒店;

15.未經(jīng)部門經(jīng)理同意進(jìn)入或參觀酒店其它部門;

16.未經(jīng)部門經(jīng)理同意打私人電話或用內(nèi)線電話談天;

17.在酒店內(nèi)行為不檢點,如大聲喧嘩,追趕打鬧;

18.工作時光洗澡、吃零食、聽收音機(jī)、看書報雜志;

19.工作時光扎堆閑聊,影響服務(wù)質(zhì)量;

20.撥弄是非,影響員工團(tuán)結(jié);

21.擅自變更辦公室、更衣柜,床位擅自更換鑰匙或加鎖;

22.違背銀川市政府關(guān)于建設(shè)文明城市的有關(guān)規(guī)定;

23.區(qū)域衛(wèi)生檢查不合格者;

24.私自將食品帶入酒店;

25.在酒店洗滌私人衣物或到洗衣房熨燙衣服;

26.因為工作過失,造成酒店財物損失200元以內(nèi);

27.廚房員工穿工作擅自進(jìn)入非工作區(qū);

28.工作時光手插口袋或在客人面前手抱胸前;

29.不按規(guī)定時光關(guān)閉各種設(shè)備設(shè)施;

30.不按規(guī)定折兌浴區(qū)內(nèi)的洗浴用品;

31.了解其他員工犯有嚴(yán)峻過失行為知情不報者;

32.給服務(wù)技師亂點鐘者;

33.穿便服在營業(yè)區(qū)走動者(特別狀況除外);

34.非工作需要,用內(nèi)線電話閑聊;

35.交接班事項不清晰或用品交接不完美;