2023年企業(yè)后勤上半年工作總結(jié)

第6頁共6頁202?3年企?業(yè)后勤?上半年?工作總?結(jié)不?知不覺?上半年?即將過?去，半?年來在?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支?持下，?在同事?們的幫?助配合?下，我?們的后?勤工作?取得一?定的成?績?，F(xiàn)?將半年?來的工?作成績?總結(jié)如?下：?一、俗?話說：?“兵馬?不動糧?草先行?”。每?天按時?按需發(fā)?放各種?辦公用?品，為?各個員?工配足?配齊衛(wèi)?生工具?，保證?了工作?秩序的?順利進?行。?二、及?時更換?了自然?破損的?玻璃，?并對各?個辦公?室的衛(wèi)?生工具?以及桌?椅板凳?和多媒?體等的?使用情?況作了?全方位?的登記?；及時?改造了?公司的?水管，?確保了?企業(yè)員?工的正?常用水?。三?、由于?企業(yè)用?電緊張?，因此?，公司?新增了?一臺的?變壓器?。安裝?變壓器?的一些?基礎(chǔ)工?作，我?們做得?到位且?保質(zhì)保?量，使?安裝工?作得以?提前并?順利完?成。最?后通過?自己的?努力對?公司不?規(guī)范的?線路進?行了徹?底的整?改，保?證了公?司的正?常用電?。四?、及時?給公司?的盆栽?打藥、?澆水、?除草，?使花草?生長茂?盛，為?公司創(chuàng)?造了一?個風(fēng)景?優(yōu)美育?人環(huán)境?。五?、由于?倉庫比?較破舊?，及時?對倉庫?的房屋?漏雨情?況、桌?椅板凳?的破舊?情況、?各功能?室的一?切財物?、辦公?室的門?窗以及?員工宿?舍的門?窗進行?維修。?為了配?電室的?安全，?還對配?電室的?大門進?行了加?固維修?。雖?然后勤?工作取?得了點?滴成績?，但這?和領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?支持、?同事們?的大力?幫助配?合是分?不開的?，沒有?這些人?的支持?幫助，?就沒有?現(xiàn)在的?成績。?其實離?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的要求?還相差?甚遠。?今后本?人將加?大力度?，腳踏?實地帶?領(lǐng)后勤?工作再?上一個?新臺階?，讓領(lǐng)?導(dǎo)、同?事們滿?意。?202?3年企?業(yè)后勤?上半年?工作總?結(jié)（二?）今?年上半?年就這?樣結(jié)束?了，回?顧這半?年的工?作，現(xiàn)?將其總?結(jié)如下?：一?、工作?思想方?面。積?極貫徹?公司關(guān)?于發(fā)展?的一系?列重要?指示，?與時俱?進，勤?奮工作?，積極?認真參?加公司?組織的?各項學(xué)?習(xí)，并?且細心?領(lǐng)會，?轉(zhuǎn)化為?自己的?思想武?器。作?為一名?內(nèi)勤人?員，自?己的一?言一行?也同時?代表了?公司的?形象，?所以更?要提高?自身的?素質(zhì)水?平，高?標準的?要求自?己，加?強自己?的專業(yè)?知識和?技能。?同時做?到遵紀?守法，?愛崗敬?業(yè)，具?有強烈?的責(zé)任?感和事?業(yè)心。?二、?業(yè)務(wù)方?面。我?主要負?責(zé)柜面?單證的?打印和?整理歸?檔工作?，每到?值班周?上班先?打掃辦?公區(qū)衛(wèi)?生，月?初把所?要申領(lǐng)?的有價?和無價?單證數(shù)?量發(fā)郵?件向公?司財務(wù)?人員申?報，公?司單證?管理人?員每月?規(guī)定_?___?號和_?___?號為我?們的領(lǐng)?單日，?每次只?能申領(lǐng)?半個月?的用單?量。我?在申領(lǐng)?時都要?根據(jù)近?期的客?戶出單?數(shù)估算?出下半?個月的?一個數(shù)?量來申?領(lǐng)，盡?量做到?不斷單?。每次?單證寄?到，先?把它們?以25?份為一?個單位?用橡皮?筋捆好?，蓋上?公司的?保單專?門章，?做好標?注。?其實打?一張車?險很簡?單，也?不是一?項比較?復(fù)雜的?技術(shù)活?，一共?就五樣?東西，?發(fā)票、?交強險?保單、?標志、?商業(yè)險?保單、??？ǎ?打完附?上一份?商業(yè)險?條款裝?進保險?封袋給?予投保?人就可?以了，?但是需?要足夠?的細心?和耐心?，客戶?多的時?候還要?認真仔?細檢查?，防止?裝錯單?，減少?不必要?的麻煩?。剩下?的事情?就是整?理打過?的單子?，少投?保單的?補投保?單，少?告知書?補打告?知書，?如果有?證件不?足的先?將其剔?除，待?業(yè)務(wù)員?補齊資?料后以?25份?為一單?位錄入?歸檔清?單表格?進行系?統(tǒng)內(nèi)歸?檔處理?，歸檔?好的客?戶資料?裝入牛?皮紙檔?案盒（?4套為?一盒）?標注好?盒號和?歸檔號?放入檔?案柜進?行保存?。每天?的工作?就是打?單、打?單、再?打單，?理單、?理單、?再理單?。我的?工作內(nèi)?容雖然?枯燥無?味，但?是我深?知我的?工作是?公司業(yè)?務(wù)環(huán)節(jié)?中的重?要一環(huán)?，必須?要認真?工作，?全力以?赴。這?幾年保?險市場?競爭非?常激烈?，我們?坐前臺?的就應(yīng)?在售前?服務(wù)方?面做到?盡可能?的讓客?戶滿意?。三?、工作?中做的?好的方?面1?、立足?全局與?整體，?從宏觀?層面切?入問題?的思考?，較好?處理整?體與局?部、大?我與小?我的關(guān)?系，遇?事能從?大局考?慮。?2、心?態(tài)平和?，為人?謙和，?處世積?極，有?良好的?人際關(guān)?系。?四、工?作中的?不足?1、限?于閱歷?與眼界?，還須?加強政?治修養(yǎng)?與行業(yè)?、業(yè)務(wù)?研究，?認真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識，?戰(zhàn)勝自?我，提?升自我?。2?、須加?強與人?溝通的?能力。?3、?須加強?應(yīng)變能?力。?總結(jié)上?半年的?工作，?盡管有?了一定?的進步?和成績?，但在?一些方?面還存?在著不?足。比?如有創(chuàng)?造性的?工作思?路還不?是很多?，個別?工作做?的還不?夠完善?，這有?待于在?下半年?的工作?中加以?改進。?20?23年?企業(yè)后?勤上半?年工作?總結(jié)（?三）?上半年?的時間?很快就?過去了?，這半?年有收?獲也有?不足的?地方，?也學(xué)到?了很多?的東西?，細細?整理一?番，可?以得到?如下總?結(jié)：?堅持以?營業(yè)為?中心，?做好后?勤服務(wù)?的工作?，努力?創(chuàng)造良?好的營?運環(huán)境?。營運?是公司?經(jīng)營發(fā)?展的生?命線，?后勤部?作為營?業(yè)保障?部門，?進一步?強化了?以營業(yè)?為中心?的服務(wù)?理想，?加強與?前勤營?業(yè)部門?的溝通?協(xié)調(diào)，?主動獲?得服務(wù)?需求信?息，提?升員工?的服務(wù)?意識，?做好多?項基礎(chǔ)?運行保?障的同?時，進?一步提?高后勤?服務(wù)質(zhì)?量，為?公司整?體運營?服務(wù)的?提升做?出貢獻?。1?、進一?步加強?物業(yè)設(shè)?施維修?維護，?提高服?務(wù)設(shè)施?運行標?準在?基礎(chǔ)設(shè)?施維護?方面，?對所有?設(shè)施設(shè)?備進行?普查，?重新建?立健全?了設(shè)備?檔案，?統(tǒng)一編?制了設(shè)?備保養(yǎng)?，并實?行跟蹤?檢查進?度，保?障設(shè)備?設(shè)施的?穩(wěn)定運?行；對?于涉及?物業(yè)運?行的意?外事件?，建立?了意外?事件報?告總結(jié)?制度，?要求意?外事件?發(fā)生時?，填寫?《意外?事件處?理報告?單》，?對事故?處理過?程、事?故發(fā)生?原因、?進一步?的糾正?預(yù)防措?施均做?了相應(yīng)?的要求?，以此?減少了?同樣問?題的重?復(fù)發(fā)生?；實現(xiàn)?多級巡?視制度?，包括?經(jīng)理級?員工開?店前巡?視、物?業(yè)管理?員巡視?，領(lǐng)導(dǎo)?抽查巡?視，聯(lián)?合檢查?巡視等?，保障?物業(yè)問?題及時?發(fā)現(xiàn)和?處理。?2、?強化環(huán)?境秩序?管理，?營造清?新舒適?的購物?環(huán)境?良好的?環(huán)境秩?序是對?顧客服?務(wù)最直?接的體?現(xiàn)。因?此，后?勤部始?終把環(huán)?境秩序?建設(shè)作?為日常?工作的?重點來?抓。主?要從以?下幾方?面加強?了工作?：一是?加強外?圍衛(wèi)生?保潔工?作，對?外圍的?廣場磚?實行定?期清理?污漬，?重要部?位每天?用清水?沖刷，?在風(fēng)沙?較大的?季節(jié)，?對重點?情節(jié)區(qū)?域采取?灑水的?方式降?塵，同?時增加?了日常?保潔清?掃循環(huán)?密度，?將保潔?承擔范?圍一直?馬路上?，盡可?能減少?周邊環(huán)?境對商?場衛(wèi)生?的影響?；二?是積極?改進保?潔方法?，全面?提高室?內(nèi)保潔?質(zhì)量。?保潔部?門對地?面理石?、墻面?、高空?等需清?潔部位?，積極?探索保?潔保養(yǎng)?的方法?，對重?點保潔?部位增?加維護?頻率，?并實行?保潔質(zhì)?量定期?和不定?時抽查?，對于?保潔工?具的要?求保持?干凈清?潔，確?保了保?潔質(zhì)量?保到質(zhì)?的提高?；三是?重視賣?場溫度?調(diào)節(jié)，?控制適?宜溫度?。為較?好的控?制賣場?溫度，?后勤部?在商場?各部位?安裝溫?度計，?每天上?、下午?兩次對?溫度進?行檢查?，對溫?度出現(xiàn)?偏差區(qū)?域進行?及時調(diào)?整，保?障了賣?場溫度?始終保?持恒溫?，確保?為顧客?提供清?潔舒適?的購物?環(huán)境。?3、?主動加?強服務(wù)?，提高?員工的?服務(wù)意?識后?勤部提?出“一?站式”?服務(wù)的?工作要?求，對?于到后?勤部辦?理業(yè)務(wù)?的供應(yīng)?商實行?全天候?服務(wù)；?同時，?對工作?業(yè)務(wù)不?做崗位?分工，?真正實?現(xiàn)了“?首問負?責(zé)制”?，所有?后勤文?職人員?都能辦?理所有?業(yè)務(wù)，?來后勤?部辦理?業(yè)務(wù)的?客戶不?用等候?，即有?人全程?能夠辦?理完成?；實行?服務(wù)投?訴電話?公示，?主動接?受服務(wù)?監(jiān)督。?為全面?提高服?務(wù)質(zhì)量?，后勤?部還制?定了《?維修投?訴電話?管理辦?法》，?對__?__小?時維修?電話進?行錄音?，及時?反饋處?理結(jié)果?，對各?部門后?勤服務(wù)?需求實?行跟蹤?制度，?由物業(yè)?管理員?及時現(xiàn)?場了解?服務(wù)效?果及服?務(wù)滿意?度，及?時總結(jié)?和處理?服務(wù)中?的問題?；通過?參加營?業(yè)例會?及時獲?得服務(wù)?信息，?使后勤?部第一?時間了?解服務(wù)?需求，?及時予?以配合?和處理?；在每?個公司?特定活?動中，?后勤部?都要組?織召開?服務(wù)配?合協(xié)調(diào)?會，研?究服務(wù)?細節(jié)，?確保后?勤服務(wù)?配合工?作保障?到位，?保證后?勤服務(wù)?工作的?圓滿完?成。?4、加?強對供?應(yīng)商專?柜的現(xiàn)?場管理?，推行?有償維?修服務(wù)?后勤?部將專?柜的設(shè)?施管理?納入物?業(yè)服務(wù)?管理范?圍中，?對專柜?賣區(qū)實?行每天?巡視制?度，對?于需要?維修維?護的項?目，及?時通知?專柜整?改，對?于不能?按要求?整改的?，由后?勤部按?有償維?修方式?進行及?時處理?，促