考勤制度、請假制度、處罰條例

考勤制度

操作程序：1工作時間：酒店按照國家有關規(guī)定和行業(yè)特點，實行排班輪休的作息制度。具體上班時間及休息日由各部門按業(yè)務需要安排，并以滿足對客服務之需要為標準。各部門在此時間安排的前提下，按運作需要合安排作息時間。2考勤方式：由排班表、電子考勤、簽到表、考勤表的使用等幾個環(huán)節(jié)組成。(1)電子考勤：每天上下班時員工必須在考勤機上以指模記錄考勤（上兩天班的需打四次）如因卡機或公務原因沒有進行電子考勤，可由部門負責人簽字證實其上下班時間（其他人簽字無效）。原則上員工應比上班時間提前十五分鐘進行電子考勤，以便換好制服、整理好儀表上崗。營業(yè)部門還需預留交接班的時間提前量。保安員必須嚴格監(jiān)督員工執(zhí)行電子考勤制度，如有徇私等作弊情況，將從重處理。（2）簽到表：除電子考勤外，各部門需設簽到本，員工應進行簽到、簽退此為準確記錄員工到崗、退崗的原始憑證。各部門須有專人負責簽到本的管理，確保員工所簽時間準確，嚴禁作弊。2請假手續(xù)：1、辦理程序員工請假，必須提前填寫《假期申請表》，呈部門經(jīng)理簽字批準，若申請的假期超過3天，必須由總經(jīng)理簽批同意，然后送人力資源部簽認備案，方能生效。2|、補假程序原則上，不可口頭請假或事后補填《假期申請表》，若遇緊急病情或突發(fā)事件，須匯報部門經(jīng)理，返回上班時必須出示相關單位的有效證明，并補填《假期申請表》。否則，將按曠工處理。3、審批權限請假1-2天（含2天），可由部門經(jīng)理和人力資源部簽批生效；請假2-7天（不含2天，包括7天），必須由總經(jīng)理簽批生效；7天以上，必須有特殊原因，并經(jīng)總經(jīng)理簽批生效；4、員工的考勤周期是從本月1日至本月30日或31日。5、各種缺勤的處罰細節(jié)：遲到或早退（1）遲到或早退二分鐘至五分鐘之內的一次扣10元；（2）遲到或早退六分鐘至十六分鐘內的一次扣20元；（3）遲到或早退十七分鐘至三十分鐘以內的扣30元；（4）遲到或早退半小時以上兩個小時以內的按曠工半天處理；（5）遲到或早退兩個小時以上的按曠工一天處理。曠工

凡未通知部門經(jīng)理或口頭通知未得到批準或特殊情況后24小時內沒有補辦正規(guī)的請假手續(xù)的（即“霸王假”），均按曠工處理。曠工半天扣一天半工資，給予口頭警告；曠工一天扣三天工資，給予書面警告；曠工兩天扣六天工資給予最后警告；連續(xù)曠工三天視自動離職處理，酒店將不給予任何補償。請假請事假/病假超過4-7天扣例休1天（含4天），8-14天扣例休2天，15-21天扣例休3天，以此類推。事假均為無薪假，按實際請假期限扣減相應工資。其他有薪假。參照酒店相關具體規(guī)定。請假制度1、酒店采用極段式薪酬原則，通過確定各崗位在技能、知識和能力方面的相關要求，作相應薪酬定位。為體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣，獎勤罰少原則，員工工資與個人工作效率、酒店業(yè)績掛鉤，根據(jù)一定比例上下浮動。員工薪金以月薪計算，當月工資在下月規(guī)定時間經(jīng)由酒店指定之銀行，以自動轉賬方式存入員工賬戶。2、工作表現(xiàn)優(yōu)良的員工，如保持良好銷售業(yè)績、深受客人喜愛、工作態(tài)度積極、多次獲酒店獎勵等，在部門整體工資數(shù)額未超預算的前提下，經(jīng)部門經(jīng)理和人力資源部推薦，報總經(jīng)理批準可以領取特別效益工資。3、酒店根據(jù)當年經(jīng)營效益決定是否發(fā)放年終獎金。4、員工工資個人所得稅，由酒店負責代扣代交。薪金保密

1、酒店為鼓勵各級員工盡職守、積極為酒店盈利與發(fā)展

做貢獻，實施以貢獻論酬的薪金制度；為培訓憑獻爭取高薪的風氣、避免優(yōu)秀人員遭受嫉妒，實行薪金保密管理。

2、員工應養(yǎng)成不探問他人薪金、不評論他人薪金的習慣，形成以工作表現(xiàn)爭取薪酬的良好氛圍。3、酒店根據(jù)當年經(jīng)營效益決定是否發(fā)放年終獎金。4、員工工資個人所得稅，由酒店負責代扣代交。休假

1、公休日與法定節(jié)假日：員工每月享受4天公休日，公休日由部門按工作需要預先安排；新入職的員工需工作滿10天后方可享受公休日1天，然后一個星期可享1天，如此類推。法定節(jié)假日按國家勞動法有關規(guī)定，每年享受有十一天有薪假期。

a、元旦1天（公歷一月一日）

b、春節(jié)3天（除夕、初一、初二）

c、國際勞動節(jié)1天（公歷五月一日）d、清明節(jié)1天（公歷四月五日）

e、端午節(jié)1天（農(nóng)歷五月初五）

f、中秋節(jié)1天（農(nóng)歷八月十五）

g、國慶節(jié)3天（公歷十月一日、二日、三日）注明：因行業(yè)的特殊性，員工公休日可根據(jù)實際情況進行調休。法定節(jié)假日的具體安排以酒店通知為準。2、非因工病假：

a、員工因并請假，須出示縣級以上醫(yī)院出具的診斷證明，或部門經(jīng)理批準（部門經(jīng)理級以上由總經(jīng)理批準）方后可休病假。

b、患急診不能及時請假時，必須在上班前最快的方式通知直接上級，事后憑急癥證明辦理請假手續(xù)。

c、須請病假住院醫(yī)療的，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事酒店另行安排的工作的，酒店予以解除勞動合同。3、事假：

1）酒店實行事假無薪制度，員工原則上無特殊情況不得申請事假。

2）員工如遇特殊情況欲請事假須事先寫填寫申請表，由部門經(jīng)理批準。3天以上事假須經(jīng)總經(jīng)理批準，否則按曠工處理。4、婚假：員工在酒店工作滿一年以上，符合法定年齡結婚者，出示結婚證明，可獲三天有薪婚假，發(fā)放基本工資的100%。5、產(chǎn)假：員工在酒店工作滿一年以上者，又符合國家計劃生育政策的女員工，可獲產(chǎn)假三個月，產(chǎn)假期間按15元/天給予補助，但須假滿之后在店工作滿三個月后呈交有效醫(yī)院的證明才可獲得產(chǎn)假補貼。工傷假：酒店員工由于執(zhí)行日常工作，因工受傷，經(jīng)所在部門、人力資源部批準，根據(jù)指定醫(yī)院的證明，可享受因工負傷之待遇，工傷假發(fā)放工資的100%。7、喪假：

1）如因直系親屬（只限配偶、子女、父母（配偶父母）、兄弟、姐妹）死亡，員工可享有3天有薪喪期。

2）員工申請有薪喪假須填寫申請表，提供有效的喪事證明報部門、人力資源部批準。8、年假1）在本酒店服務滿12個月后（包括試期），可獲年假。

2)年假不得由上年累計到下一年度。

3）員工累計工作已滿一年不滿十年的，可享受帶薪年假5天；已滿10年不滿20年的，可享受帶薪年假10天；已滿20年及以上的，可享受帶薪年假15天。9、假期安排

1）年假、婚假、喪假、產(chǎn)假的假期原則上應一次性連續(xù)安排。除年假外，各種假期的天數(shù)計算，從員工離開崗位當日起，到返回崗位的前一天止，按照日歷數(shù)計算，（包括公休日和法定假日）。

2）凡在當年請產(chǎn)假累計超過30天者，不再享受年假。10、請假制度

1)請假手續(xù)：員工須提交請假審批單及酒店認為需要的相關證明材料（其中，病假、產(chǎn)假需提供有效醫(yī)院證明），經(jīng)批準后按批準的假期休假。對延長假期的申請，酒店參照本規(guī)定有關條款進行審批。

2）正常情況下，各類假期均事先前辦理書面請假手續(xù)。年假、婚假、產(chǎn)假等最少提前10天；例假如休假超過3天的須提前向部門經(jīng)理申請呈上級簽批；喪假和1天以內的事假，可臨時辦理請假手續(xù)；病假可在上班前，口頭或請假，在許可的情況下假期結束后第一個工作日內補辦請假手續(xù)。

3）未按規(guī)定履行請假手續(xù)者，對未經(jīng)批準的缺勤時間酒店視情況按曠工或事假處理。

4）請假審批：酒店部門經(jīng)理級以上人員，須征得酒店總經(jīng)理同意；酒店其他管理人員及普通員工，按管理權限報上一級領導審批后到酒店人力資源部門審核等登記，其中普通員工的年休假、探親假、產(chǎn)假和累計超過30天的事假，另報人力資源部審批。

5）酒店統(tǒng)一組織活動須占用參加人員休假時，由活動組織部門統(tǒng)一履行請假審批手續(xù)。

6）請假審批單應在當月交人力資源部存查。員工宿舍

員工宿舍是酒店提供給員工煩人福利，住宿員工必須遵守員工宿舍管理制度，并按規(guī)定辦理住宿手續(xù)。酒店將核定每間宿舍的水電費標準，宿舍實際水電費超過酒店規(guī)定標準以上部分，由住宿員工平均分攤。員工獎勵

1、酒店對員工的獎勵分為：表揚（通報表揚）、獎勵、嘉獎、晉級（提升）等四類。

2、獎勵政策

為維護酒店正常營業(yè)和工作秩序，充分調動和發(fā)揮酒店員工的工作積極性和創(chuàng)造性，酒店將對有下列表現(xiàn)之員工給予特別獎勵。1、在完成工作任務、提高個人業(yè)務水平和酒店服務質量方面有突出成績的。2、在酒店節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成績的。3、在改進酒店經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面有突出成績的。4、保護公共財產(chǎn)、防止和挽救事故有功，使酒店和員工利益免受重大損失的。5、堅持原則，遵紀守法、抵制歪風邪氣，并在自覺維護社會治安和酒店秩序方面有突出貢獻的。6、為酒店科學管理提出合理化建議并被酒店采納的。7、參加社會公益活動，為酒店爭得榮譽的。

處罰條例1目的為促進員工自律，建立員工行為標準，保持高度的工作效率，保證優(yōu)良的服務。同時為部門管理提供一個一致的幾率處分的標準。2紀律處分的分類

紀律處分分為：口頭警告（A類）、書面警告（B類）、最后警告或開除（C類）。紀律處分的有效期員工因違紀所受到的任何處分都將根據(jù)所受處分的類別而有一定時限的有效期，在處分的有效期內，員工不得提升和評獎（另有規(guī)定的按相關規(guī)定的執(zhí)行）。相應的經(jīng)濟處罰以下條款的罰金只作為紀律處分的罰金，如員工因違紀造成酒店經(jīng)濟損失的需另給予賠償；如員工行為達到開除處分，酒店可做出立即開除的處分決定不需給予事先通知或任何補償。（一）凡有下列A類過失之一者，將受到口頭警告、書面警告及扣罰處分；（根據(jù)情節(jié)之重扣1-100分，每分以1元計）儀容不整，上班時不按規(guī)定穿著工作制服，個人衛(wèi)生達不到面凈、發(fā)凈、手凈、鞋凈，不按規(guī)定佩戴工牌；不按規(guī)定走員工通道；當班時擅離工作崗位：換崗、脫崗，閑逛，干私人活，使用酒店辦理私人事務；遲到、早退、曠工或隨意停止工作；上下班不打卡或托人打卡；在對客服務時收聽（看）MP3、電視、收音機；當值時間在見客崗位吃東西、吸煙，或在員工飯?zhí)靡酝獾木频陜雀鳡I業(yè)點、工作間等場所用膳；隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑、雜物；在酒店內高聲喧嘩，工作時間在崗位上閑談聊天；未經(jīng)批準使用酒店的客用設備設施；利用病休另謀職業(yè)；工作期間接待私人探訪或未經(jīng)批準帶親友進客房、工作間；私取酒店內少量易耗物品、客人遺留物品；拒絕酒店總經(jīng)理授權的有關人員的檢查；詢問、檢查出入人員，言行不規(guī)范，缺乏禮節(jié)的；對上級批評教育無改正表現(xiàn)的；縱容非值班人員在崗、值班臺內逗留、聊天的；整隊、集合拖拉，不能在1-2分鐘內完畢的；在工作場所大聲喧嘩、爭吵、嬉鬧，與人勾肩搭背，影響他人工作與酒店形象的；消極怠工，工作拖拉，推諉扯皮，不按時完成任務，影響生產(chǎn)、工作的；擅自在酒店大門、墻柱亂張貼、涂畫或者懸掛的；垃圾清理不及時、不干凈，妨礙辦公、交通、影響酒店形象的；隨地傾倒垃圾，造成第二次污染的；破壞草坪、花卉、樹木等；接待來訪、會議布置準備工作不充分，發(fā)生失誤的。（二）凡有下列B類過失之一者，將視情節(jié)輕重給予降職、降薪、停職檢查、勸退或辭退及扣罰處分；（根據(jù)情節(jié)之輕重扣1-100分，每分以1元計）

工作態(tài)度欠佳，對賓客不禮貌，與客人爭辯，受到客人投訴；向客人索取財物，索取小費；違反安全守則或部門制度，玩忽職守，違反操作規(guī)程；蓄意破壞、耗損公物或客人之物品；吵鬧、粗言穢語，違反公共場所秩序，擾亂酒店安寧；工作時間酗酒、打架斗毆，造成不良影響；非工作需要而未經(jīng)客人允許，擅自進入客房；未經(jīng)批準，私自配制酒店的鎖匙；涂改、假造單據(jù)和證明；拾遺不報；搬弄是非，誹謗他人，拉幫結派，影響團結；不服從領導分配和調動，或抵制人事調動；將有再利用價值的的廢品和保密資料作垃圾處理的；玩忽職守、發(fā)現(xiàn)問題隱瞞不報的；食品物資采購、驗收、儲存、清洗、烹飪工作不力，致使出現(xiàn)不良后果的；餐具、廚具和餐廳清洗、消毒工作不力，致使出現(xiàn)不良后果的；食堂工作人員不遵守衛(wèi)生操作規(guī)程，不講究衛(wèi)生的；拒不參加會議、培訓、學習的；拒不服從上級的工作安排，擅自變更上級的工作指令，拒不履行本部門、本崗位職責，拒不配合其他部門和其他崗位工作，造成不良后果的；違反派車單管理制度，派車、用車拒不填寫用車申請單的；不按規(guī)定作好車輛狀況記錄，不按規(guī)定進行常規(guī)保養(yǎng)或定期維護，影響車輛的正常行駛；維修報賬與結算違反規(guī)定的程序和期限的；接待服務態(tài)度、服務質量差、效率低，與客人爭吵；私接電源，擅自使用或者增設電爐和其他耗電設備的；桌椅、門窗、水電等設備、設施損壞不及時報修，不負責的；就餐時，不按食量裝取食品，造成浪費的；就餐不文明，搶占座位、插隊、喧嘩、起哄、酗酒、餐桌骯臟、餐具擺放混亂等不良行為的；就寢不文明，高聲喧嘩，使用音響器材音量過大，影響他人休息的；留宿外來人員未在宿舍管理員處登記的；消極怠工不能按時完成本職工作或領導交辦的工作；壓制合理化建議，損害員工積極性，影響上下級溝通；私自變更宿舍、床位及公用設施的；私借工牌給他人使用，私借工服給外人使用并影響酒店形象的；了解其他員工犯有開除行為知情不報，對領導不忠實或謊報消息，在重要辦公場所，堆放易燃易爆物品的；員工在崗不得吸煙，休息時業(yè)只能在指定區(qū)域吸煙?？腿司礋煟瑧裱灾x絕。（三）凡有以下C類過失之一者，扣罰工資、獎金及罰款，并作即時解雇或開除處理

（根據(jù)情節(jié)之輕重扣10-500分，每分以1元計）

1、偷竊酒店或他人財物；

2、招接嫖客，介紹暗娼；

3、工作態(tài)度惡劣、侮辱、謾罵或毆打賓客；

4、攜帶或收藏一切禁品，如槍械、炸藥、爆炸品、毒品、黃色書刊等；

5、組織及煽動罷工、斗毆、聚眾鬧事；

6、參加、利用反動組織或黑社會組織；

7、違反操作規(guī)程造成他人嚴重傷亡責任事故；

8、由于工作失職造成國家財產(chǎn)受到嚴重損失；

9、違反國家計劃生育的有關規(guī)定；

10、擅自動用消防器材造成嚴重事故和經(jīng)濟損失；

11、連續(xù)曠工三天或一個月內累計曠工二次；

12、經(jīng)常違反酒店規(guī)定，屢教不改；

13、觸犯國家法律被政法機關拘捕。14、擅自復印、打印、酒店秘密文件、資料或者將其攜帶出酒店的；15、對具有商業(yè)秘密內容的文件、資料未標示密級或者亂擺放、擅自擴大公開范圍的；16、違反檔案借閱和保管規(guī)定，借閱處理不當，保管不善，造成檔案丟失、毀損、被串換等；17、隱瞞事實真相，偽證或者隱匿、轉移、纂改、毀滅證據(jù)，變賣、轉移涉嫌財物的；18、泄露銀行帳號等重要財務資料、財物信息的。聲明：酒店保留以上所列或未列的各項過失的種類，嚴懲程度，并做出相應處理的權利。凡即時解雇或開除者，酒店將不予任何補償，情節(jié)嚴重者將追究相關法律責任。以上條款如管理人員（領班級以上含領班）違反者將按1:3進行處罰。注：文本框可根據(jù)需求改變顏色、移動位置；文字可編輯POWERPOINT模板適用于簡約清新及相關類別演示1234點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本目錄點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題點擊添加