2023商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)范文

2023商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)范文實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)(一)

在本期的第十三周我們迎來(lái)了我們的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次實(shí)訓(xùn)由我們的王鵬老師帶領(lǐng)，并且這次實(shí)訓(xùn)主要圍圍著"若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問(wèn)題'和"四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)'主題綻開(kāi)，為期一周的商務(wù)模擬談判。王老師讓我們進(jìn)行模擬談判是為了熬煉我們對(duì)所學(xué)學(xué)問(wèn)的敏捷把握程度和實(shí)際運(yùn)用力量，作為年輕高校生的我們要學(xué)會(huì)把學(xué)問(wèn)學(xué)以致用，理論與實(shí)際充分結(jié)合。這次實(shí)訓(xùn)老師把全班同學(xué)分成五個(gè)小組，并且這五個(gè)小組分別扮演不同的角色，在"若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問(wèn)題'中有兩小組同學(xué)分別扮演牧民和政府并綻開(kāi)辯論;在"四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)'中有三小組同學(xué)分別扮演農(nóng)夫、政府和電力公司也綻開(kāi)了精彩的辯論。在圍圍著這兩個(gè)主題的模擬談判中雖然有一些不盡人意的地方但還是有一些收獲，以下是我對(duì)本次模擬商務(wù)談判的總結(jié)，盼望通過(guò)此次總結(jié)吸取其中的可取之處并在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷改進(jìn)、不斷提高、不斷超越。

一、熟悉：

1、從談判前的人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場(chǎng)模擬談判呈現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)力量、動(dòng)手力量和團(tuán)隊(duì)合作力量及各方面溝通、組織力量。同時(shí)增進(jìn)了小組成員的友情，也拉進(jìn)了老師和同學(xué)之間的距離。

2、談判前，資料的收集、整理對(duì)談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成全都的勝利率，

3、談判時(shí)，明確自身立場(chǎng)時(shí)刻保持糊涂的頭腦不要陷入無(wú)謂的爭(zhēng)辯中亂了方位，同時(shí)要有靈敏的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢(shì)。

4、學(xué)會(huì)掌握談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿(mǎn)達(dá)成。

5、在談判開(kāi)頭之前安排好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互協(xié)作、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判勝利率。

二、不足：

1、在語(yǔ)言表達(dá)方面，犀利的言語(yǔ)反擊也是必要的但要留意場(chǎng)合不要過(guò)激，這樣既不失涵養(yǎng)又留有連續(xù)談判的空間，并且作為一個(gè)談判人員要時(shí)刻提示自己，此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位，不能胡來(lái)、不講道理。

2、談判開(kāi)局時(shí)雙方代表有一方態(tài)度始終很強(qiáng)勢(shì)，根本沒(méi)有站穩(wěn)立場(chǎng)，沒(méi)有值得參考借鑒的觀點(diǎn)、想法，讓談判一度陷入爭(zhēng)吵，甚至僵局冷場(chǎng)。

3、各組代表成員對(duì)各己的分工不明確，在雙方互遞資料的時(shí)候消失混亂。

三、收獲：

在這周的實(shí)訓(xùn)中，雖然只是一次模擬談判，但也讓我感受到了談判的氛圍，反思到以下幾點(diǎn)：

1、商務(wù)談判的原則。在商務(wù)談判中不要在立場(chǎng)上討價(jià)還價(jià)，爭(zhēng)吵不休，這樣會(huì)降低談判的效率，要協(xié)調(diào)談判雙方的利益，只有站在對(duì)方的利益上考慮問(wèn)題，多為對(duì)方考慮，在保持自己利益的上盡量為對(duì)方的'利益考慮，然后再互贏得基礎(chǔ)上提出自己的看法，不要由于自己的緣由去責(zé)備對(duì)方，要有良好的談判心情，有良好的溝通，是對(duì)方了解自己的談判是誠(chéng)意的而不是虛情假意，當(dāng)然，談判的人要言而有信，說(shuō)話要留有余地，少聽(tīng)多講!

2、商務(wù)談判的技巧。在談判的過(guò)程中，要留意幾點(diǎn)：(1.講話技巧，不要言語(yǔ)粗劣，語(yǔ)氣要委婉但是又不失陽(yáng)剛之氣，接下來(lái)是要親密留意對(duì)方的反應(yīng)，看對(duì)方的反應(yīng)隨時(shí)轉(zhuǎn)變自己的應(yīng)對(duì)策略;(2.提問(wèn)技術(shù)，再提問(wèn)題的過(guò)程中要抓住重點(diǎn)，不要問(wèn)一些無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題;(3.回答技巧，回答的時(shí)候要留意言簡(jiǎn)意賅，不要廢話連篇。(4.說(shuō)服技巧，在說(shuō)服對(duì)方的時(shí)候，要做好利益分析，簡(jiǎn)化接收手續(xù)，當(dāng)對(duì)方不滿(mǎn)時(shí)，要避開(kāi)爭(zhēng)辯。

3、商務(wù)談判的策略。要明白對(duì)方的需求，在知道對(duì)方的需求時(shí)，才能更好的在談判的過(guò)程中獲得談判的優(yōu)勢(shì)。

4、在商務(wù)談判中，我們要時(shí)刻保持冷靜糊涂的頭腦，這樣才有利于自己的談判，才能在談判的過(guò)程中獲得有利的地位。

5、要了解對(duì)手，由于知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

另外，經(jīng)過(guò)老師的教導(dǎo)，我們充分熟悉了此次模擬談判的不足之處，讓我們學(xué)到更多談判技巧，經(jīng)過(guò)了這次談判，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少?gòu)闹蓄I(lǐng)悟到一些東西，或是幾點(diǎn)體會(huì)，或是一點(diǎn)閱歷，或是熟悉到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，這對(duì)我們以后的談判將有不少借鑒之處。

實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)(二)

這兩個(gè)星期的周六與周日我們始終在做商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)，雖然覺(jué)得很累很忙也很有壓力，但也蠻好蠻充實(shí)的，讓我受益匪淺，收獲頗多，為邁出校門(mén)走向社會(huì)打下基礎(chǔ)。

通過(guò)本學(xué)期的模擬商務(wù)談判之后，我已基本了解及基本把握了國(guó)際商務(wù)談判的流程，了解談判各個(gè)過(guò)程環(huán)節(jié)的要求及留意點(diǎn)以及風(fēng)格的體現(xiàn)。雖然我們組在最終一場(chǎng)作為壓軸的談判中談判裂開(kāi)，但是我信任我們小組每一個(gè)成員包括我自己從中肯定學(xué)到了不少東西，并且對(duì)于自己的表現(xiàn)我們也有自己的感想與反思總結(jié)。

第一，在進(jìn)行正式談判之前我們雙方人員要進(jìn)行深化的友好溝通，明確此次談判的目的;確定談判人員及相關(guān)人員安排問(wèn)題;相關(guān)性的全面搜集資料，全面分析目標(biāo)的關(guān)鍵所在，周全談判方案，制定具體合理的談判方案;運(yùn)用談判技巧策略爭(zhēng)取自身利益最大化;協(xié)議的擬定;談判總結(jié)成果匯報(bào)。

其次，談判的主體關(guān)鍵就是人。一個(gè)項(xiàng)目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來(lái)評(píng)定和把握的，因此，談判人員的職務(wù)安排至關(guān)重要。談判人員的性格打算了其談判風(fēng)格，而首席談判人員的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)。在談判過(guò)程中，言語(yǔ)腔調(diào)，表情神態(tài)，動(dòng)作、技巧、細(xì)節(jié)都能影響談判的趨勢(shì)，只有擁有談判主動(dòng)權(quán)，在談判中擁有談判主權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得勝利。選對(duì)人才能做對(duì)事。

第三，談判過(guò)程中談判策略是指揮棒。每一個(gè)企業(yè)進(jìn)展講究策略，本次小組談判的表現(xiàn)及策略具有明顯的階段性。與廣東布凡服裝有限公司的貿(mào)易談判中，合理的服從，建立友好合作關(guān)系，后來(lái)在方案從漸漸的應(yīng)用中，慢慢脫離了活動(dòng)的主控權(quán)。其主要緣由是我們對(duì)于"廣告學(xué)'的不熟識(shí)和不了解。對(duì)于對(duì)方提出的很多問(wèn)題都答不上來(lái)，連最基本的價(jià)格安排，我們財(cái)務(wù)部的同學(xué)都不能準(zhǔn)時(shí)作答，導(dǎo)致對(duì)方對(duì)于我們公司產(chǎn)生了不信任的心理。

通過(guò)此次談判后我才充分的熟悉到我們的不足之處：一是學(xué)問(wèn)面太窄，信息了解不夠全面;二是預(yù)備資料比較充分，但利用的不夠好。收獲是：一是雖然這僅僅只是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭(zhēng)吵不下，不愿相讓時(shí)，信任我們都已進(jìn)入了自己的角色之中;二是全部談判人員都樂(lè)觀出謀劃策，我們看到了濃濃的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也感受到了合作的宏大力氣。尤其我們組的對(duì)手陳淑敏同學(xué)的確讓我意想不到，他竟然在談判中發(fā)言特別樂(lè)觀且到位，那時(shí)我對(duì)她真的有一種觀賞的眼光。原來(lái)每個(gè)人都有他的想法和深藏不漏之處。三是談判過(guò)程中的激烈爭(zhēng)論、討價(jià)還價(jià)、迂回戰(zhàn)術(shù)，都在肯定程度上熬煉了我們的語(yǔ)言表達(dá)力量和應(yīng)變力量，也讓我熟悉到了自己的不足之處應(yīng)變力量有待提高。

很慶幸自己能參與本次模擬商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)，雖然短暫的模擬談判實(shí)訓(xùn)結(jié)束了我卻有點(diǎn)意猶未盡，同時(shí)在此活動(dòng)中我也學(xué)到了很多在平常課程中沒(méi)有學(xué)到的學(xué)問(wèn)，補(bǔ)充了實(shí)際談判技巧。在此實(shí)訓(xùn)中我進(jìn)行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作，通過(guò)對(duì)角色的分工使我對(duì)談判過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)有了進(jìn)一步了解和熟悉。談判是雙方相互溝通、磋商、爭(zhēng)論的過(guò)程，不行能單憑一方的意愿行事，必需討論對(duì)手，仔細(xì)聽(tīng)取對(duì)方的觀點(diǎn)和條件，只有雙方達(dá)成共識(shí)談判才能勝利，他是雙方共同努力的成果。在談判技巧中我們團(tuán)隊(duì)首先制造了良好的談判開(kāi)局階段，通過(guò)寒暄營(yíng)造一個(gè)輕松和諧的環(huán)境，為后階段做好預(yù)備。在報(bào)價(jià)方式中，要把握?qǐng)?bào)價(jià)的原則和合理方式確定報(bào)價(jià)。在還價(jià)中要依據(jù)詳細(xì)的條件和環(huán)境中進(jìn)行，詳細(xì)策略包括投石問(wèn)路、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比策略、目標(biāo)分析、舉證法、假設(shè)法、條件法等。在此階段中還應(yīng)學(xué)會(huì)打破僵局，促進(jìn)談判的勝利。在本次談判中，我擔(dān)當(dāng)北京非凡廣告有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，為了順當(dāng)完成談判、拿下訂單，做了很多預(yù)備工作與努力，但也樂(lè)在其中，學(xué)到不少學(xué)問(wèn)和有用的東西。除了在談判策略和流程之外最大的收獲是在商務(wù)禮儀方面，談判活動(dòng)一般比較正式，老師要求我們一律穿西裝來(lái)參與，對(duì)從事談判者的精神面貌及其給對(duì)方的印象和感覺(jué)都帶來(lái)肯定的影響。另外還有握手、坐姿、稱(chēng)呼等禮節(jié)，都是我們平常在課堂上涉及不到的。

在談判結(jié)束之后，老師組織場(chǎng)外同學(xué)以及場(chǎng)內(nèi)同學(xué)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，我深刻記得許金麗同學(xué)給我提出的建議，以后在生活學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度謙和，不應(yīng)當(dāng)語(yǔ)氣生硬，這樣很簡(jiǎn)單使談判裂開(kāi)，但最終我們也是以裂開(kāi)而宣告結(jié)束。

談判的結(jié)果不是要有一方輸或贏，而是雙贏。如何實(shí)現(xiàn)雙贏才是我們的最終目的，俗話說(shuō)知己知彼百戰(zhàn)不殆。只有在談判之前做好充分預(yù)備才能更好地看清自己了解對(duì)方，才能更好地認(rèn)清談判各方的關(guān)系，從而勝利。老師對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)：對(duì)于